Что делать, если ваш пассажир собирается закурить… Как правильно повести себя в этой ситуации? Советы от Яндекс-такси и бывалых водителей.
«Я закурю?» Что делать, если вы слышите такой вопрос от пассажира? Известно, что курить в салоне такси запрещено. Тем не менее каждый водитель хоть раз сталкивался с пассажиром, задающим такой вопрос. И хорошо, если ещё задают его, не закуривая без разрешения…Самое главное, не стоит агрессивно или грубо реагировать на попытку пассажира закурить. Необходимо спокойно и вежливо сообщить, что такси – это общественный транспорт, и следующий пассажир может оказаться с маленьким ребёнком или страдающий астмой человек.
Сделайте акцент на том, что вас, как водителя, проверяют.
Предложите пассажиру сделать остановку, чтобы он мог спокойно покурить на улице.
Как ни странно, некоторых пассажиров может остановить табличка в салоне «Не курить» или «No smoking», действуя на подсознательном уровне, поскольку нет прямого запрета от водителя.
Тайные пассажиры лютуют в Бизнес такси. Не торопись закрывать заказ / Таксуем с нами
Наконец, вы всегда можете сослаться на закон РФ о том, что курение разрешено только в специально отведенных местах или дома, такси таковым местом не является.
Если не удаётся уговорить пассажира, лучше отказаться от его перевозки во избежание дальнейшего скандала.
Безусловно, водитель сам не должен позволять себе курить в салоне, поскольку это может спровоцировать жалобу со стороны пассажира, следовательно, у водителя будут снижены показатели, вплоть до блокировки его на рейсе.
Итак, в любой нестандартной ситуации, в частности с курящим пассажиром, от вас требуется твёрдость, вежливость и знание способов, как пресечь нарушение в ходе поездки. Делитесь своими лайфхаками, а мы желаем вам адекватных пассажиров и спокойных рейсов.
Источник: dzen.ru
Если в такси стало плохо: что делать?
Садясь в такси, вы, по сути, заключаете договор, по которому одна сторона обязана вас перевезти из точки “А” в точку “Б”, а другая — оплатить такую перевозку по заранее установленному тарифу.
В каждом договоре предусмотрен пункт так называемого форс-мажора — обстоятельств, которые стороны не могли предвидеть и при наступлении которых они освобождаются от обязательств исполнения данного договора.
Пассажиру плохо: как это расценивается?
Понятие “плохо” может включать тысячу разных особенностей. Если вы в сознании, но чувствуете, что вас вырвет, попросите остановиться. Если вы этого не сделаете и испачкаете автомобиль, водитель может с вас взыскать деньги за химчистку салона.
Иногда всё бывает внезапно — тогда стоит договариваться, основываясь на принципах гуманности и человечности. Просто постарайтесь объяснить водителю ситуацию, если не получится — урегулируйте ее с диспетчером.
Если водитель отказывается останавливаться, а вы чувствуете ухудшение состояния, прямо из машины позвоните в «Скорую помощь». Расскажите, в каком автомобиле вы едете, какой службы такси и в каком направлении и упомяните о том, что вам плохо. Одновременно с этим не лишним будет позвонить диспетчеру и сказать о ситуации. Скорее всего после таких действий водитель остановится.
В такси беременная женщина
Если вы беременна на ранних сроках, просто предупредите об этом таксиста, чтобы тот был в курсе ситуации. Беременность на поздних сроках, в принципе, всегда и так видно невооруженным глазом за очень редкими исключениями.
Тот факт, что водитель будет знать о вашем состоянии еще до поездки, очень важно. Во-первых он таким образом выразит свое согласие вас везти, а значит — примет на себя все риски, связанные с вашим состоянием.
Во-вторых он будет осведомлен о том, что вам может стать плохо, поэтому можно надеяться, что сможет принять необходимые меры.
Курсы оказания медицинской помощи
В программу обучения на водителя легкового автомобиля входят обязательные курсы по оказанию медицинской помощи. Это значит, что будущего водителя учат каким-то базовым понятиям. Ясно, что от этого таксист медиком не станет, однако базовую помощь — по крайней мере, до прибытия бригады скорой медицинской помощи — он сможет оказать. В некоторых случаях это бывает очень немало.
Что в результате?
Плохое самочувствие иногда наступает настолько внезапно, что нет возможности вообще о чем-либо предупредить человека. Однако в случае поездки на такси есть очень большие шансы, что водитель сможет вам оказать помощь — пусть неквалифицированную, но до приезда профессиональной бригады этого вполне достаточно.
Если речь о некоем периодическом легком ухудшении состояния и вам о нем известно, старайтесь вызывать всегда из одной и той же фирмы такси. Желательно, чтобы эта фирма имела много хороших отзывов.
Во всех случаях постарайтесь не нервничать. Просто действуйте по алгоритму, описанному в этой статье.
Простой совет: если вы чувствуете, что в машине ваше самочувствие может ухудшиться, по возможности отложите такую поездку.
Источник: taxispravka.ru
Пассажиру стало плохо: что делать?
Водитель такси – это не просто человек, который берется отвезти пассажира из точки «А» в точку «Б», но и, по сути, берет на себя ответственность за жизнь и здоровье пассажира, который садится в такси. Никто не застрахован от нестандартных ситуаций, как на дороге, так и в салоне автомобиля, поэтому необходимо быть максимально осведомленным, чтобы минимизировать любые риски.
В частности, что делать водителю, если внезапно пассажиру стало плохо? Что именно расценивать как угрозу жизни и здоровью? Пытаться помочь человеку самостоятельно или не тратя драгоценное время обращаться к профессионалам? Разбираемся детально.
Пассажиру стало плохо, что именно произошло?
- Укачивание – частая проблема, с которой сталкиваются водители такси. Когда речь идет о напряженном движении в плотном городском трафике в режиме старт-стоп, укачиваются не только дети, но и взрослые. На этот случай в машине обязательно должен быть одноразовый пакет. В идеале – бутылку воды 0,5 литра и влажные салфетки. Можно открыть окно, чтобы обеспечить больший приток воздуха или активизировать кондиционирование салона.
- А если не пассажиру стало плохо, а пассажирке в интересном положении? Тут важно понимать, насколько серьезной является ситуация. Если женщину просто укачало, смотри пункт выше. Если же речь идет об угрозе здоровью ее и плода, необходимо сообщить диспетчеру, сориентироваться, нет ли поблизости лечебных учреждений и принять решением вместе с «командным пунктом». Диспетчер такси совместно с диспетчером скорой скоординируют ваш маршрут, чтобы женщина получила помощь как можно скорее.
- Инсульты – бич современных людей. Далеко не только пожилые люди сегодня страдают от этого опаснейшего недуга. Водитель должен знать основные признаки предынсультного состояния (заторможенная речь, искривление линии губ и т.д.). Важно как можно скорее остановиться и вызвать скорую описав тревожные симптомы. Дождитесь приезда медиков и убедитесь, что они забрали пациента.
- Аллергические реакции становятся все более частыми. Например, если вы возили в салоне пассажира с шерстяным питомцем (и не успели сделать химчистку салона), а после сел пассажир с аллергией на шерсть, ему может стать плохо. Поэтому заранее уточняйте этот момент, чтобы избежать проблемы.
- Если пассажиру стало плохо, потому что он пьян, тут вина, скорее на водителе, который не отказался от заведомо проблемного заказа. В состоянии алкогольного опьянения не все пассажиры ведут себя адекватно, поэтому реально оценивайте риски возникновения проблем при посадке.
Чек лист, что делать, если пассажиру такси стало плохо
Подытожим все вышесказанное. Итак, если человек в салоне плохо себя чувствует, водитель должен:
- Максимально быстро припарковаться в разрешенном месте
- Открыть все двери в салон (или хотя бы все окна)
- Сразу сообщить о ситуации диспетчеру
- Вызвать «112»
- Оставаться с пассажиром до приезда скорой помощи и убедиться, что человека забрали в больницу
- Не давать никаких лекарственных препаратов
- Оказать при необходимости первую помощь
- Сохранять спокойствие
Строго следование указанным правилам позволят водителю сохранить нервную систему, а пассажирам исключить серьезные риски для своего здоровья. И заключение: если при посадке вы видите, что человек плохо себя чувствует, сообщите диспетчеру сразу. Возможно, пассажиру не стоит никуда ехать, а лучше остаться дома или вызвать скорую помощь.
Источник: grand-citymobil.ru