В своей работе я много общаюсь с разными владельцами бизнесов.
На что я обратил внимание, так это на то, что чаще всего мешает бизнесу расти, снижает результативность персонала. Оказывается, у многих руководителей повторяющиеся ошибки. Именно о некоторых из них пойдет речь ниже.
Ошибка 1. Отсутствие контроля
Руководитель думает, что у него есть персонал, который нанят именно для решения задач: увеличение продаж, настраивание управленческой отчетности. Зачем контролировать, говорят они.
Руководители часто рассчитывают на то, что все всё знают и сделают. Но, увы, это неправильно. Причем неправильно в первую очередь по отношению к самим сотрудникам.
Они не владеют полной информацией. Процессы пущены на самотек. А когда приходит время принимать работу, оказывается, что воз и ныне там…
Конечно, есть сотрудники, которые сделают то, что от них ожидается в установленный срок. Но таких все меньше и меньше на нашем рынке.
Ошибка 2. Питать иллюзию, что сотрудники хотят учиться и они научатся всему сами
Каким бы опытным профессионалом не был ваш специалист, он не всегда может применить свой опыт в новых условиях, в новой экономической ситуации. И ожидаемый результат вы не получаете только лишь потому, что своевременно не научили сотрудника.
MORGENSHTERN — Домой (Official Video, 2021)
Своевременно не показав путь или направление по ценообразованию, по способам поиска клиентов и т.д., приводит и вас и вашего сотрудника к разочарованиям. Вследствие чего увеличивается текучка кадров.
Ошибка 3. В итоге все чаще и чаще руководитель делает все сам
Руководитель считает себя суперспециалистом, который может сделать работу за подчиненного лучше.
Это приводит к тому, что подчиненные начинают все больше и больше перекладывать задачи на вас. Как будто у них не получается. А вы, уважаемый руководитель, сделаете это лучше, чем сотрудник.
И многие руководители ведутся на эту манипуляцию, выполняют задачи самостоятельно. Они все больше и больше перегружены не управленческой работой и координацией, а операционными делами, для которых у них есть достаточное количество людей.
Не допускайте такие ошибки. Определите круг ответственности за результат каждого сотрудника и делегируйте задачи правильно.
Ничего страшного, если кто-то у вас еще не все умеет. Правильная передача ответственности — это один из способов обучения персонала и повышения производительности труда в вашем бизнесе.
Ошибка 4. Не учитывать мнение сотрудников
Руководитель часто думает, что он знает лучше всех, как нужно делать работу. Но это не всегда так. Ваш персонал может иметь ценный опыт и идеи, которые могут помочь улучшить процессы в бизнесе.
Если вы не учитываете мнение сотрудников, то вы можете упустить возможность улучшить свой бизнес и повысить результативность.
Ошибка 5. Не инвестировать в свой персонал
Многие руководители не понимают, что инвестирование в персонал – это инвестирование в свой бизнес. Обучение, тренинги, повышение квалификации – все это поможет вашему персоналу стать более компетентным и профессиональным.
Как развивать бизнес? 5 важных направлений для развития бизнеса и увеличения дохода.
Кроме того, если вы инвестируете в свой персонал, то это может повысить их мотивацию и лояльность к бизнесу.
Ошибка 6. Не уделять достаточного внимания коммуникации
Коммуникация – это ключевой элемент эффективного руководства. Если вы не общаетесь со своим персоналом, то вы можете упустить важную информацию или проблемы, которые нужно решать.
Кроме того, хорошая коммуникация поможет создать доверительные отношения между руководителем и сотрудниками, что может повысить эффективность работы всей команды.
Чтобы ваш бизнес рос и процессы в нем становились более эффективными, вам нужно избегать этих ошибок. Контролируйте процессы, инвестируйте в свой персонал, учитывайте мнение сотрудников и общайтесь с ними. Это поможет создать успешный и процветающий бизнес.
Во всем этом вам поможет система управления продажами и персоналом, которая внедряется в любой бизнес безболезненно для сотрудников и без отрыва от рабочего процесса руководителя. Которую я, как действующий предприниматель, изучил не только в теории, но и смог адаптировать под разные ниши и внедрить в компании различного масштаба.
Искренне ваш, Поленичкин Максим,
Подписывайтесь на меня в соцсетях, чтобы быть в курсе того, что происходит в бизнесе:
Источник: dzen.ru
Три типа ошибок в бизнесе и пути их устранения
Один из самых сложных навыков в жизни — понять, когда стоит продолжать попытки, а когда лучше смириться с провалом и двигаться дальше.
С одной стороны, настойчивость и мужество являются ключом к достижению успеха в любой области. Каждый из нас периодически сомневается в своих силах и нужна решимость, чтобы продолжать идти вперед. Если вы хотите построить успешный бизнес, создать крепкую семью или освоить новые навыки, придется проявить упорство.
С другой стороны, «никогда не сдавайся» — сомнительный совет. Успешные люди периодически оставляют то или иное начинание. Умный человек не будет упираться, если что-то не выходит. Он остановится, проанализирует причины неудач и попробует пойти другим путем. Только глупец станет повторять одни и те же действия снова и снова, ожидая получить другой результат.
Важно быть гибким. Иногда стоит продемонстрировать непоколебимую уверенность в успехе и приложить ещё больше усилий. В других случаях лучше отказаться от методов, которые не работают, и попробовать что-то новое. Как выбрать оптимальный вариант в каждой конкретной ситуации? Для начала — понять, к какому из трех типов, описанных в статье Джеймса Клира, относится ваша проблема:
1. Тактические ошибки. Возникают при отсутствии инструкций и контроля результатов, что зачастую приводит к провалу даже самого лучшего плана.
2. Стратегические ошибки. Случаются с теми, кто следует плану, который не способен обеспечить желаемые результаты.
3. Ошибки видения. Их допускает тот, кто следует за целью, которая не вполне его удовлетворяет, или вообще не понимает, зачем делает то, что делает.
Ниже мы разберём каждый из этих типов и рассмотрим пути решения проблемы.
Тактические ошибки
Сэм Карпентер стал владельцем бизнеса в 1984 году. Оплатив первый взнос в размере 5000 USD, он приобрел компанию в городе Бенд (штат Орегон) и переименовал ее в Centratel. Его фирма предоставляла услуги круглосуточного call-центра для клиник, и других организаций, которые хотели принимать звонки в любое время, но не были готовы нанимать для этого отдельного сотрудника. Карпентер надеялся, что со временем Centratel станет лучшей компанией такого профиля в США.
Все пошло не так, как хотелось. В 2012 году в одном из интервью бизнесмен так описал то время:
«Я работал 80-100 часов в неделю в течение 15 лет. Верите вы или нет, но я параллельно самостоятельно воспитывал двоих детей. Я чувствовал себя ужасно и сидел на антидепрессантах. Компания была на грани банкротства».
Однажды ночью Карпентера посетило озарение. Бизнес приходил в упадок потому, что не было системности, необходимой для достижения оптимальной производительности. Позже он скажет:
«Все наши проблемы возникали потому, что каждый выполнял задачи так, как считал нужным».
Карпентер понял, что систематизация поможет его подчиненным работать эффективно, а не постоянно решать возникшие проблемы в авральном режиме. Он решил описать все имеющиеся в компании бизнес-процессы. Как это делают в России мы написали здесь.
«Например, позвонив на стойку регистрации, клиент должен был ответить на девять вопросов. Чтобы избежать разночтений, мы один раз записали текст на автоответчик. Никаких ошибок, и сотрудники больше не тратили на это время».
За два года Карпентер задокументировал каждый процесс в компании. В результате долгого и кропотливого труда было создано руководство, где любой сотрудник мог найти описание необходимой процедуры и пошаговую инструкцию для ее выполнения.
В итоге владелец бизнеса стал работать менее 10 часов в неделю вместо 100. Причина проста — сотрудники больше не нуждались в его постоянном контроле. При возникновении той или иной ситуации они брали в руки инструкцию и выполняли ее. Количество сбоев сократилось, цены на услуги Centratel увеличились и прибыль компании выросла на 40%.
Centratel 30 лет на рынке, количество сотрудников приблизилось к 60. Карпентер работает около двух часов в неделю.
Работа над ошибками
В случае с Centratel было и ясное видение желаемого результата («стать ведущей компанией такого профиля на рынке США»), и правильный выбор ниши (многие бизнесмены нуждались в услугах call-центра), но руководитель и его сотрудники не представляли, как прийти к поставленной цели.
Три основных шага, которые помогут исправить ситуацию:
- опишите все процессы. У McDonald’s 35000 ресторанов по всему миру, и только наличие инструкций позволяет соблюдать неизменно высокое качество продукта при найме сотрудников и открытии новых заведений;
- измеряйте результаты. Если вы — предприниматель, подсчитайте, сколько продающих звонков делаете ежедневно. Если вы — копирайтер, проанализируйте, как часто вы публикуете новые статьи. Не контролируя результаты, сложно понять, какая из опробованных тактик лучше всего работает;
- пересматривайте и корректируйте тактику. Со временем то, что не сработало раньше, может принести отличные плоды, а то, что вы успешно применяли, устареет.
Стратегические ошибки
В марте 1999 года Джефф Безос, основатель Amazon, объявил о запуске сервиса Amazon Auctions. Идея была в том, чтобы составить конкуренцию eBay и помочь людям продавать онлайн что угодно. Грег Линден, который в то время работал над созданием программного обеспечения для Amazon, вспоминает: «В этот проект было вложено столько сил! Сотрудники компании наперебой вносили свои предложения. Аукцион был создан с нуля всего за три месяца».
Идею ждал грандиозный провал. Через полгода после запуска руководство поняло это, и в сентябре 1999 года свет увидел проект Amazon zShops, позволявший всем желающим создавать свои онлайн-магазины для торговли на Amazon. И снова провал. Оба сервиса сегодня не работают.
Но Amazon не сдавался и еще раз попытался создать платформу для сторонних продавцов. В ноябре 2000 года был запущен Amazon Marketplace, где наряду с новинками от Amazon продавались товары б/у. Это сработало. Marketplace имел ошеломляющий успех. В 2015 году на этой площадке состоялось 50% сделок Amazon.com, принесших компании 107 биллионов долларов.
Работа над ошибками
В 1999 году у компании Amazon было четкое видение миссии («стать самой клиентоориентированной компанией мира»). Уровень мастерства ее сотрудников был так высок, что позволил всего за 3 месяца разработать сложнейшую систему Amazon Auctions. «Зачем» и «как» были ясны, а вот «что» делать — было непонятно.
Три основных шага, которые помогут исправить ситуацию:
- запускайте быстро. Вы не узнаете, какая из идей окажется удачной, пока не попробуете. Планирование, исследования, дизайн — не главное. Пол Грехем говорит: «Вы не начали работать над своим проектом до тех пор, пока не запустили его». Чем быстрее вы протестируете новую идею, тем быстрее поймете, стоит ли с ней возиться. Вспомните Amazon – три глобальных проекта всего за 20 месяцев;
- вкладывайте в запуск проекта минимум сил и денег. Конечно, не нужно делать халтуру. Но и стремиться к совершенству на этапе тестирования – лишнее. К тому же, чем меньше трат, тем слабее вы привязаны к той или иной идее. У вас не будет соблазна предпочесть стратегии, которая лучше работает, ту, которая дороже обошлась;
- постоянно пересматривайте стратегию. Вы не найдете успешного бизнесмена, художника или изобретателя, который бы делал сегодня то же самое, что и на заре своей карьеры. Компания Starbucks, например, более десяти лет поставляла другим кофейные зерна и кофемашины прежде, чем открыла собственные магазины. 37 Signals начиналась, как дизайн-студия, а позже трансформировалась в компанию по разработке программного обеспечения, которая стоит более 100 миллионов долларов. Nintendo производила игральные карты и пылесосы, и только потом перешла к разработке видеоигр.
Слишком многие люди считают, что если их первая попытка провалилась, продолжать не стоит. Представьте, что природа дала себе только один шанс на создание жизни на земле. Но это не так – веками продолжается эволюция, порождая все более и более совершенные организмы. Не все получается с первого раза. Изменение стратегии в процессе работы – это нормально.
Так устроен мир.
Ошибки видения
Ральф Уолдо Эмерсон родился в 1803 году в семье пастора. По примеру отца, он поступил в Гарвард и стал священнослужителем. Несколько лет спустя, Ральф понял, что не согласен со многими постулатами церкви. В 1832 году он покинул службу и провел год, путешествуя по Европе. Эта поездка пробудила его воображение и принесла знакомство с выдающимися философами и другими творческими людьми.
Череда событий привела к тому, что Эмерсон решил стать писателем и создал произведения, которые ценятся и сегодня. Ошибки видения случаются потому, что вы пытаетесь достичь не своей цели или цели, которая вас не удовлетворяет.
Работа над ошибками
Три основных шага, которые помогут исправить ситуацию:
- подведите итоги своей жизни. Люди редко находят время для того, чтобы поразмышлять о ценностях и целях. Многие предпочитают плыть по течению и принимать жизнь такой, какая она есть. В теории все хорошо, но если вы не определитесь с собственными целями, то всегда будете реализовать чужие мечты. Так, дети часто выбирают родительскую профессию, а спустя годы осознают, что хотели не этого. Кто я? Куда я иду? Чего я хочу достичь? Ответьте на эти вопросы сегодня;
- определитесь с тем, чем не готовы поступиться. Часто к таким вещам ошибочно относят стратегию, но лучше, если это будет видение. Тактика, стратегия, бизнес-модель — это детали, и они могут меняться. А вот видение того, чего вы хотите достичь, должно оставаться неизменным. В этом случае вы вряд ли откажетесь от него в угоду обстоятельствам;
- учитесь принимать критику. Критика со стороны может служить индикатором проблем с выбранной тактикой или стратегией, но редко указывает на неправильное видение. Если вы намерены добиться успеха, придется научиться анализировать критические замечания и не терять при этом уверенность в себе.
Важное уточнение
Ошибки разного типа могут влиять друг на друга. Например, тактическая способна создать хаос, в котором вы можете решить, что у вас проблемы с видением. Представьте себе состояние Сэма Карпентера, которому приходилось работать 100 часов в неделю. Он мог легко поверить в то, что зря решил начать бизнес, хотя на самом деле причиной его проблем было отсутствие инструкций для сотрудников. Выберите правильную тактику и стратегию, и видение снова станет ясным.
Источник: dirclub.ru
11 ошибок мешающих зарабатывать.
Сегодня расмотрим 11 ошибок мешающих зарабатывать в сети интернет.
И так поехали!
Переполнены энтузиазмом, мы решаем погрузиться в
интернет-заработок. Уже рисуем планы, как у нас все получается, доход
идет каждый день и растет, как колобки на дрожжах. Но…что-то идет не так или вообще не идет…
Есть ошибки, которые вместо заработка дают обратный эффект и разочарование.
Их нужно знать в лицо и победить!
11 ошибок мешающих зарабатывать
Вот они:
1. Ставка на простые и быстрые способы.
Вместо того чтобы начать
закладывать прочный фундамент своего регулярного заработка – собирать базу подписчиков, создать группу Вконтакте, канал на Ютубе, блог, мы ищем что-то призрачно простое и с быстрыми результатами.
Раскидать партнерскую ссылку в соцсетях, рассылать рекламные
сообщения друзьям, спамить в комментариях, доверять мошенникам,
которые обещают нам сомнительный трафик в большом количестве за копейки.
Вот это, пожалуйста!
А в результате тратим время впустую, зарабатываем бан и негатив от друзей, огорчаемся, что ничего не работает!
2. Боимся начать создавать контент, делиться знаниями.
Оправдывая тем, что я новичок нет знаний, рано, нет морального права, куда мне тягаться с гуру.
Если так думать, то и не начнете ни когда.
Нужно делать первый шаг, а за ним второй и третий – начинать обучаться, действовать, выкладывать на блоге или в группе приобретаемые знания и свой первый опыт, нарабатывать практику, делиться, показывать свой пример, собирать вокруг себя единомышленников.
А не ждать, когда у вас станет больше опыта, знаний, пройдет еще пара-тройка лет.
Вы именно так хотите?
3. Не используем воронки продаж.
В том числе готовые (комплекты для набора подписчиков и реселл-комплекты), действуете в лоб, раскидывая
ссылки направо и налево, сливаете деньги на платную рекламу партнерок, не собирая свой главный актив.
Сейчас эффективнее всего работать с теплой и лояльной аудиторией, которая вас знает и вам доверяет + использовать воронки продаж.
Нужно собирать лояльную аудиторию вокруг себя, вести подписчиков именно себе, а дальше своей базе через автоворонки и рассылки грамотно предлагать продукты, сервисы, услуги, будь-то свои или партнерские.
Это и есть главный актив!
4. Не готовы вкладывать деньги
в свое обучение и в свой бизнес.
Ищем бесплатные и легкие способы, они не приносят результат быстро, в итоге – перескакиваем с одного такого способа на другой, как гонки по кругу.
Тратим больше на покупку дешевых чуду-курсов, обещающих «шальные» деньги и секретные способы заработка.
А по факту – если потом подсчитать выкинутые на эти курсы деньги, то уже кругленькая сумма получается.
Ее же можно было вложить в свой бизнес — создание платформы, набор базы подписчиков, обучение действительно важным навыкам для заработка!
5. Не готовы поработать на перспективу, хотим здесь и сейчас,
пытаемся откопать секретные секреты.
А между тем, ребята, которые сейчас стали лидерами в той или иной теме и вышли на крутые доходы, не за один день и месяц к этому пришли.
Они строили свой бизнес с нуля, вкладывались и работали на перспективу, развивали свои проекты и себя, пока не вышли на свои шести — семизначные доходы.
Более того, они продолжают это делать – развиваться, обучаться и дальше вкладываться в свое детище.
А не тупо тратить все что успели заработать, часть нужно вкладывать в бизнес, как и в реальном мире, если бы все бизнесмены тратили все что заработали, то они давно бы уже обанкротились.
6. Мечемся от одного к другому.
Так, не получилось на партнерке, попробуем самонаполняющиеся сайты.
Не пошли быстро сайты перешли на заработок в Инстаграм. Мечемся, копим новые сферы заработка.
Везде по чуть-чуть и нигде толком.
Множественные источники заработка – это круто, но только когда мы доводим начатое до ума.
И действительно сделали в выбранном направлении все, что от нас зависело, чтобы оно пошло.
И о чудо, видим как наш бизнес начал расти и развиватся, это и есть успех.
Но выбрать Вам нужно только одно направление, определиться в какой нише Вам хочется развиватся, с какими партнерками Вам нужно будет работать.
А не хвататся за все подряд, итог Вы у разбитого корыта, без гроша.
7. Если и начинаем собирать базу подписчиков,
то не работаем с ней
или работаем неправильно.
Собрали подписчиков, отправили им 1 раз бесплатность, а дальше никак с ними не контактируем – не рассказываем о себе, не делимся новым опытом и контентом, ничего не предлагаем.
Или впадаем в другую крайность – шлем только продающие и рекламные письма, каждый день предлагаем что-то новое и разное по партнерским ссылкам.
Вместо помощи подписчикам, превращаемся в спамера в их глазах!
Это огромная ошибка всех новичков,даже если у Вас еще мало опыта, шлите письма о том что у Вас на блоге вышла новая статья, расскажите им о себе, от куда Вы, что именно их интересует, какой вид заработка,что бы они хотели видеть у Вас наблоге, или в письмах.
Стройте с подписчиками теплые и дружеские отношения, ну как Вы общаетесь с друзьями в социальных сетях, в жизни, ну и так далее. Не делайте так, что бы подписчики от Вас убегали как от зверя, не оглядываясь.
8. Рассматриваем инфобизнес и партнерки только как возможность
быстро заработать, а не свое детище, свой долгосрочный проект,
который нужно растить и развивать.
Отсюда нет вовлеченности, вдохновения, быстро выгораешь, когда нет результатов.
Потому что Вы строите не правильно свой бизнес.
Бизнес- это как строить дом.
Не будете же Вы гнать стены, не положив фундамент. Он рухнет.
Вот так с многими новичками и происходит, Вам нужен наставник, проффесионал, тренер, куратор.
Кто как называет своих наставников, вот с помощью них Вы и начнете строить свой бизнес правильно,шаг за шагом.
Идя в правильном направлении.
9. Не хотим выделять из общей массы,
становится уникальными,
интересными для своей аудитории,
боимся показать себя.
Вместо того чтобы находить свою изюминку, авторский стиль, писать и давать контент от
себя, копируем чужой контент, делаем репосты, действуем строго по шаблонам.
Правда такова, что поскольку сейчас завал блогами, группами, рассылками, то заинтересовать собой и своим контентом стало сложнее.
Копирование чужого в этом уж точно не поможет. А поможет – свой стиль, открытость, вовлеченность, любовь к своему делу, желание помогать и давать своей аудитории пользу именно от себя!
Так же, не нужно скрываться от подписчиков, своих читателей, во сновном выкладывают чужие фото, пишут ни свои имя и фамилию, все что можно скрыть, новички скрывают, а Вы должны как говорится душу раскрыть, что бы в Вас видели помощника, который дает качевственный контент, интересующие видео.
У подписчиков не должен складываться портрет мошенника о Вас.
10. Банально, но многие просто ленятся – работать,
тестировать, анализировать, разбираться, вникать.
Как только возникает первая сложность, мы хватаемся за голову с мыслью «ой, все это слишком сложно для меня.
Это все не по мне, не для меня, я в этом совсем еще зеленый. Вот к примеру: Вы когда пошли в школу учиться, Вы сразу с первого класса перешли в пятый потом в девятый и так далее. Или же Вы сразу пошли в институт, или работать без образования, НЕТ.
Вот и здесь все также само происходит, что бы чему то научиться, надо пройти обучения, наработать стаж умения каких либо направлений, поэтому скупать тонны МЕГА ВОЛШЕБНЫХ КУРСОВ не то что не нужно, категорически ЗАПРЕЩЕННО.
11. Пеняем на свой возраст и ищем другие оправдания.
Я слишком стар, я слишком молод, я слишком новичок, я не технарь, я не публичный, я гуманитарий, я не умею писать!
Список можно продолжать и продолжать.
Казалось бы, все на поверхности, ничего нового я вам не открыл. Но эти ошибки – реальные жернова, которые фильтруют людей на тех, кто зарабатывает в интернете из года в год, наращивая обороты, и на тех, кто приходит, пробует и уходит.
Так и не поняв сути, что и в интернете нужно строить свой бизнес, выстраивать отношения с подписчиками и читателями. Не смогли понять что в интернете нет быстрых заработков, нет волшебных кнопок с баблом.
===> БЕСПЛАТНЫЕ КУРСЫ, С ЧЕГО ПРАВИЛЬНО НАЧАТЬ
Желаю Вам задуматься над всем вышесказанном, и начать всё таки действовать не смотря на все страхи.
Я верю в Вас,так почему Вы не можете поверить в себя.
Удачи Вам, больших и ярких успехов! И не забывайте делиться своими методами заработка в комментариях ниже.
С уважением, Максим Хижковой.
Источник: info-income.ru
