Что мы хотим получить, когда обращаемся в digital-агентство? Какими видим результаты нашего сотрудничества? И почему многие, до сих пор с сомнением относятся к работе команды, нанимая одного специалиста и требуя от него работы в стиле «один за всех»? О первых, но очень важных этапах, рассказал руководитель Trinity Digital Agency Максим Гаркавенко.
Это уже «ягодки» или ещё цветочки?
Что происходит, когда вы начинаете работу с агентством? Первое и самое важное — у вас проходит брифинг.
Бриф нужен для постановки задачи: он должен буквально «нарисовать» образ результата — то, что вы хотите получить и наполнить вашу работу смыслом.
Где-то на этом этапе могут возникнуть сложности, т.к многие агентства могут лениться или брифовать клиента неструктурированно. Само агентство может не брифовать клиента, особенно, если они уже много работали с определенной нишей. Их ошибка в том, что они не хотят узнавать ключевые УТП, не знакомятся с клиентом, хотя эта информация может содержать какие-то «фишки», о которых агентство может и не догадываться. Так делать не стоит.
«Хочу 6 000 000 в месяц!» || Разбор швейного бизнеса
Нет брифа — нет разговора
Как выглядит эта ситуация со стороны клиента? Не всегда понятно. Агентство просит описать целевую аудиторию и использует неконкретный подход. Часто можно услышать вопросы: «А что вам что вам нравится/не нравится у ваших конкурентов?». Человек готов заплатить деньги за рекламу, а его загружают вопросами, на которые он не всегда знает ответ.
Во избежание недопонимания мы всегда предлагаем провести устный брифинг, где можно задать уточняющие вопросы, погрузиться в бизнес клиента и обстоятельно пройтись по всем пунктам. У вас не будет ощущения, что вы на экзамене, а у нас будет полная информация о том, что вы действительно хотите. Для того, чтобы бриф не получился поверхностным, а был проработанным, необходимо погрузиться и узнать всю информацию заранее — вы быстрее построите диалог и начнете двигаться к нужной цели.
На каком этапе начинается планирование?
По результатам подготовленного брифа мы должны понять реальные цели нашего клиента. После того, как вы ударили по рукам и заполнили бриф можно приступать к работе над планированием. Пример: клиент имеет задачу, связанную с увеличением продаж, а заодно хочет обойти конкурента по нескольким параметрам. Как это сделать? Задача простая, но всеобъемлющая.
Это и подбор инструментов, и правильная коммуникационная стратегия, и подготовка дизайна, визуального сопровождения, и интересный продукт. И весь этот комплекс работ принимает агентство. Мы всегда переходим к планированию исходя из бизнес-целей клиента. Для этого мы выбираем конкретные инструменты. Если используется контекстная или таргетированная реклама, то используем прогнозаторы, если мы говорим о блогерах, то анализируем статистику, аудиторию, и виральность, исходя из этого, мы можем посчитать эффект от инструмента по нашей воронке продаж.
По результатам брифа мы должны понять реальные цели нашего клиента
- сколько вы хотите продаж?
- Сколько вы сейчас тратите на маркетинг и сколько у вас продаж?
- Сколько вы готовы потратить на привлечение клиента?
Задав эти вопросы, мы можем увидеть количество необходимых заявок и их рамку по стоимости.
Q&A. Планы на 2022 год. Я хочу открыть свой бизнес?
На этом этапе можно наблюдать интересную борьбу маркетинга и продавцов. Продавцы говорят, что маркетинг делает плохую рекламу и к ним идут плохие заявки, холодные, нецелевые. А маркетинг говорит, что он «все делает круто», а отдел продаж не умеет их обрабатывать. Это вечный конфликт, и здесь есть некий период притирки.
Мы слушаем, как общается отдел продаж, смотрим, как отрабатывают возражения продавцы. Бизнес — это всегда про деньги в кассе. И важно консолидировать свои усилия на пути к нужной цели.
Fast track в бизнесе
Комфортно и правильно не заниматься запуском проекта «с места в карьер», но бывают и такие случаи, естественно. Первый месяц работы — это всегда про подготовку. Подготовить коммуникационную стратегию, сайт, визуальное сопровождение. Второй этап — это выход основных инструментов и отлаживание всех бизнес-процессов, crm-системы, сквозной аналитики. При планировании важно учитывать и готовность бизнеса к работе, наличие необходимого товара на складе, сезонность предложения, а значит закладывать время для полноценной подготовки.
Клиент может спросить вас: «Ок, мы ударили по рукам, когда запустится моя рекламная кампания? И чаще всего он ждет ответа — завтра. Это возможно, но нужно адекватно воспринимать сроки, которые уйдут на подготовку для того, чтобы клиент понимал “что вообще происходит”. Если клиент будет в курсе всех процессов, которые вы в данный момент отрабатываете, то он будет спокоен, и не будет ждать мгновенного результата, который вы могли обещать.
Что в итоге?
Перед началом работы обязательно проводите брифинг и планирование. Задача агентства — заработать для клиента больше денег. Дать ему понимание, roadmap, где будет отражен план работы по неделям, стартовые инструменты, сроки и результаты. Через месяц вы демонстрируете те показатели, к которым хотите прийти, через 2–3 месяца работы — другие. И именно тогда клиент вам скажет: «Круто, спасибо!», а вы поймете, как важно соблюдать все этапы подготовки бизнеса к рекламе.
*Продукты Metа признаны экстремистскими организациями и запрещены на территории РФ.
Источник: adpass.ru
Чего вы хотите от бизнеса?
Один мужчина мечтал о лучшей жизни. Ему не нравился тот дом, в котором он живёт, та одежда, которую он носит, словом, всё, что его окружало. Он задавался вопросом, почему у кого-то есть всё, о чем только можно мечтать, а у него нет ничего.
«Вот если бы у меня был хороший дом, красивая жена, много денег, тогда я был бы счастлив», — думал мужчина, целыми днями.
И вот однажды, он повстречал Волшебника.
— Я слышал твои мысли, — сказал Волшебник, — и я готов помочь тебе. Скажи, чего ты хочешь, и я всё исполню.
Мужчина очень обрадовался. Сначала он не поверил своему счастью.
— Неужели так бывает? Просто попроси, и всё исполнится! Наверное, ты что-то хочешь взамен?
Но Волшебник ответил, что ему ничего не нужно.
— Ты так давно просишь, что я подумал, наверное, ты точно знаешь, что тебе нужно. Просто попроси, и всё будет!
— Отлично! – обрадовался мужчина. – Мне нужен большой красивый дом! Красавица-жена, но чтобы умела хорошо готовить. Ещё мне нужно, чтобы у меня всегда было много-много денег!
— Хорошо, — ответил Волшебник. – Ты уснёшь, а завтра утром проснёшься, и у тебя всё это будет.
И действительно, на следующее утро мужчина проснулся в большом роскошном доме, его встречала улыбчивая красавица, которая была его женой. Завтрак уже был приготовлен. Всё было великолепно. В банке был открыт счёт на его имя, и сколько бы он не тратил, счёт все время пополнялся. Сначала мужчина не верил своему счастью.
Он был просто в восторге!
Но вот день летел за днём, месяц за месяцем, а в его жизни ничего не менялось. Он сам себе задавал вопрос: чего ещё можно хотеть, ведь у меня и так всё есть? Но между тем, он чувствовал, что желанного счастья так и не обрёл. И он снова начал звать Волшебника.
— Почему я несчастлив, ведь у меня всё есть? – спросил мужчина Волшебника, когда тот снова пришёл к нему.
— Я исполнил всё, что ты хотел. Так что наслаждайся своим счастьем!
— Не могу. В моём огромном доме мне одиноко, красавица жена не радует меня. И деньги, которых я так хотел, не приносят мне удовлетворения. Почему, ответь мне Волшебник!
— Ты попросил у меня дом, но не попросил тепла и уюта в нём! Ты попросил у меня жену, но не попросил любви и понимания! Ты попросил у меня денег, но не попросил свободы, силы и радости, которые они могут дать! – ответил Волшебник.
Мужчина очень обрадовался.
— Спасибо! «Я всё понял», — сказал он. – Я хочу всего этого! Дай мне это!
— Ну, раз ты всё понял, тогда иди и СОЗДАЙ ВСЁ САМ! – сказал Волшебник и исчез.
А мужчина очнулся в своём прежнем доме, один без жены и денег. Но зато теперь с ним была уверенность и знание того, что же он хочет на самом деле.
Не станем много рассуждать, все ясно, как белый день. Если вы точно понимаете, чего вы хотите получить от бизнеса, тогда и добиться желаемого будет несложно. Хотите денег – для чего вам деньги. Хотите известности – ради чего. И так далее.
Сначала разберитесь в себе, в своих тайных желаниях, в своих скрытых потребностях. Уже потом приступайте к составлению бизнес-плана и его реализации.
Только четко поставленная цель приведет к реальному результату.
Источник: www.bi-plan.ru
Чего я хочу от работы?
Ответ на этот вопрос кажется, на первый взгляд, простым – многие наверняка не задумываясь скажут: большую зарплату. Однако если подойти серьезно, окажется, что определить собственные приоритеты в плане идеальной работы непросто. Какова наша мотивация при выборе работы? Какие нюансы на самом деле существенны, а какие призрачны?
– Проблема профессионального самоопределения достаточно сложна. Совсем не просто ответить на вопрос «Чего я хочу?» Очень часто в жизни мы следуем шаблонам, раз и навсегда определенным общепринятым стандартам. Давайте же попробуем разобраться в том, каким путем следовать, чтобы правильно определить, чего вы на самом деле хотите от идеальной работы. Уже слышу ответы: идеальная работа должна быть высокооплачиваемой, место работы – недалеко от дома, удобный график, чтобы не очень рано и не очень поздно, работодатель должен обеспечить ДМС, оплату абонемента в фитнес-клуб… Можно загибать пальцы и дальше. Но где гарантия, что эта работа будет приносить радость и удовлетворение?!
Для начала стоит определиться с мотивацией – что движет нами при выборе той или иной работы?
Мотивация бывает внутренней и внешней. Чтобы проиллюстрировать, чем первая отличается от второй, приведу такой пример.
Один джентльмен очень хотел избавиться от шумной команды мальчишек, которые играли под его окнами в футбол. Они делали это с таким азартом, что это мешало джентльмену выполнять свою работу. Однако если мальчишкам просто запрещать играть и шуметь, это наверняка еще больше их раззадорит. А ему нужно было сделать так, чтобы футбольная команда переместилась в другое место.
Джентльмен предложил оплачивать мальчишкам их ежедневную игру в футбол. Один доллар за день игры. Почему целый доллар и каждому? «Потому что мне очень нравится, как вы играете», – сказал джентльмен. Мальчишки согласились – ведь они делали то, что им нравится, и за это еще и деньги получали.
Но было одно условие – они должны играть каждый день, в одно и то же время, нравится им это или нет. Правила не нарушались целую неделю: джентльмен честно платил, а мальчишки играли.
На следующей неделе было объявлено, что серьезные трудности заставляют джентльмена снизить выплаты до пятидесяти центов в день. Ребята поморщились, но пятьдесят центов лучше, чем ничего. Правда, один из мальчишек сказал, что он не собирается бегать и кричать за «такую цену», поэтому будет просто приходить и смотреть, как играют другие.
Через неделю джентльмен снова объявил о понижении ставки – до десяти центов. Мальчишки были единодушны в своем решении: «Это уже слишком, мы не собираемся делать эту работу за такие маленькие деньги, поднимайте плату, или мы уйдем». Мудрый джентльмен развел руками и сказал, что не может ничего поделать. Тогда ребята заявили: «Больше вы нас здесь не увидите!»
Эта история наглядно показывает, как работает внешняя и внутренняя мотивация. Также виден механизм того, как вся внутренняя мотивация – удовольствие, получаемое мальчишками от игры в мяч, – перешла во внешнюю, разрушив при этом внутреннюю.
Деньги – это тот мотивационный фактор, который не подлежит интерпретации. Вместе с тем мы понимаем, что действительность не может полностью соответствовать идеалу, при выборе приоритетов от чего-то придется отказаться.
Попробуйте сделать так. Составьте список, в котором перечислите все необходимые условия, которым, по вашему мнению, должна соответствовать идеальная работа. Обратите внимание на то, чтобы ваши критерии были как можно конкретнее выражены. Если для вас важно «недалеко от дома» – укажите, сколько времени вы готовы тратить на дорогу.
Если вы ищете высокооплачиваемую работу, то сколько вам должен предложить работодатель? Если бесплатное питание – то какое? В столовой или в ресторане.
Пусть ваш список будет состоять из 10–12 пунктов. Далее разделите его на три одинаковые группы. В первой группе оставьте те критерии, которые считаете самыми главными в идеальной работе – именно то, что ни под каким видом нельзя удалить из общего списка. Во вторую группу включите те условия, которые можно изменить, варьировать. Задумайтесь, а может, от них и вовсе можно отказаться, в случае если их заменит что-то иное?
Остается третья группа – это необязательные условия. То есть они могут присутствовать, а могут и нет. Если их совсем не будет, потеряет ли конкретная работа свою привлекательность для вас?
Понимаете, к чему я клоню? Человек не раздумывая готов предъявить к работе массу условий, соблюдение которых ему кажется необходимым. А если поразмышлять здраво, то вполне может оказаться, что существенны из них лишь три-четыре, не больше.Теперь давайте заглянем за другую сторону баррикад: каким вас увидит потенциальный работодатель?
Если вас мотивируют только деньги – думаю, вам не обрадуются и работу не предложат. С порога интересоваться, почему такая маленькая заработная плата, а когда будет повышение и насколько регулярно выплачиваются премии, мягко говоря, не уместно. Вы еще ничего не сделали для данного работодателя, не проявили себя, не зарекомендовали как работник и профессионал. О каком же повышении может идти речь?
Наиболее ценен тот кандидат, который интересуется непосредственно самой работой, обязанностями, возможностями расширять свой профессиональный кругозор, повышать профессиональный уровень, причем не за счет того, что вас направят на дорогостоящие курсы, а за счет увеличения функциональных обязанностей, освоения работы смежных подразделений. Вот тогда возможно будет поговорить и про увеличение заработной платы, и про обучение на семинарах. Важно найти то золотое сечение мотивации, чтобы баланс между внутренней и внешней ее сторонами был сохранен. Тогда любой работодатель будет рад вас видеть в рядах своей команды.
Похожие записи:
- Гайд по самым распространенным вопросам и ответам на собеседованииГайд по самым распространенным вопросам и ответам на собеседовании Разве не было бы здорово, если бы вы точно знали, какие вопросы задаст вам менеджер по.
- Как проводить собеседованияКак проводить собеседования Для подготовки к собеседованию рекомендуется: определить ответственного за проведение собеседования и всех участников оценки; изучить заявку на подбор персонала (при наличии).
- Как найти сотрудникаКак найти сотрудника Различают две группы источников поиска персонала: внешние – источники поиска сотрудников из числа кандидатов, не связанных трудовыми отношениями с организацией; внутренние –.
- Что нужно учесть перед поиском сотрудниковЧто нужно учесть перед поиском сотрудников Чтобы определить число сотрудников, требуемых для эффективного ведения бизнеса, постройте схему основных и вспомогательных процессов. Чем подробнее расписан каждый.
- Примеры достижений и результатовПримеры достижений и результатов Узнайте, как отвечают на вопросы про достижения и результаты кандидаты с опытом и без опыта работы. Им удалось успешно пройти собеседование.
- Рекомендации при устройстве на работуРекомендации при устройстве на работу Как правильно вести себя на собеседовании Что главное для вас на собеседовании в кадровом агентстве или в компании? Конечно же.
Источник: hr-metod.com
