Что является конечным результатом для бизнеса

Ценный конечный продукт (ЦКП) — это результат деятельности сотрудника, отдела, компании, который достигается выполнением одного или нескольких бизнес-процессов.

Его потребителем может быть как внешний, так и внутренний покупатель (подразделение, отдел компании). Например, когда потребителем ЦКП маркетолога является отдел продаж компании, которому маркетолог поставляет целевые лиды.

Расшифруем аббревиатуру:

1. ценный — качество, которое влияет на решение о его приобретении; благодаря его ценности за него готовы платить;
2. конечный — завершённый, он соответствует всем необходимым критериям, его не нужно дорабатывать, он полностью готов к использованию/внедрению;
3. продукт — результат процесса или нескольких процессов, которым можно пользоваться. Его можно увидеть, измерить, оценить.

ЦКП должен быть у любой деятельности. Он должен быть у конкретного сотрудника, у подразделения или отдела компании, у филиала и у компании в целом.

ЦКП должности

Что такое ценный конечный продукт? | ЦКП. Ценный конечный продукт

Это результат деятельности конкретного сотрудника. Это то, за что он получает свою заработную плату. Пример: повар в ресторане занимается приготовлением блюд и его продукт – сытый и довольный гость ресторана. Отсюда следует, что повару платят за удовлетворенность гостя, а не за то, что он режет, жарит и т.д.

Еще несколько примеров ЦКП должности:

• ЦКП маркетолога — количество квалифицированных отделом продаж заявок;
• ЦКП менеджера по продажам (хантера) — поступление выручки в заданном объеме;
• ЦКП лидоруба — количество состоявшихся встреч хантера.

Более подробно о ЦКП разных менеджеров отдела продаж вы прочитаете у нас в Блоге: ЦКП менеджера по продажам .

ЦКП отдела/подразделения

Это результат деятельности нескольких сотрудников, это достижение конкретной и общей цели.

Несколько примеров ЦКП отелов/подразделений компании:

• ЦКП подразделения производства — произведенный в определенном объеме, качественно, и вовремя продукт;
• ЦКП отдела продаж — поступление выручки в заданном объеме. Доход компании больше, чем расход;
• ЦКП отдела маркетинга — переданные лиды в отдел продаж, в заданном количестве и по оптимальной цене;
• ЦКП отдела развития (PR) — известность и узнаваемость компании;
• ЦКП отдела контроля качества — квалифицированные, грамотные сотрудники, производящие продукты и ЦКП компании высокого качества;
• ЦКП финансового подразделения — учтенные и сохранённые денежные и материальные активы компании;
• ЦКП отдела закупок — вовремя закупленные качественные ТМЦ по оптимальным ценам;
• ЦКП hr-службы — введённые в должность, адаптированные и хорошо производящие свои продукты сотрудники;
• ЦКП юридического отдела — находящаяся в юридической безопасности компания.

ЦКП компании

Из результатов деятельности каждой должности и каждого отдела компании, и бизнес-процессов, которые они выполняют и образуется общий ЦКП компании.

Как добиться нужного результата в бизнесе, не взваливая на себя все?

ЦКП компании нужно четко определять, понимать и прописывать, например, в миссии компании или в оргсхеме, для того, чтобы каждый сотрудник видел, к чему стремиться.

Как определить и сформулировать ЦКП своей компании?

Собственнику бизнеса необходимо правильно определить, какой конечный продукт должен быть, чтобы удовлетворить желания клиента. Товар или услуга должны быть нужны потребителю, иметь ценность. Ценный конечный продукт является основой бизнеса!

Так как же сформулировать свой ЦКП? В самом термине есть подсказки:

1. Ценный . Клиент будет платить, если продукт будет иметь следующие характеристики:

• доступная цена;
• удобство использования;
• он должен быть понятен;
• эксклюзивность;
• решает проблему клиента.

Исследуйте потребности вашей целевой аудитории, посмотрите отзывы довольных клиентов в своей сфере деятельности. Если вы уже работаете, соберите обратную связь от своих клиентов. И выявите ценность!

2. Конечный . При формулировке определения своего ЦКП, не путайте процесс и результат! Клиенту не важен процесс, ему важно то, что он получит в итоге, поэтому ЦКП должен содержать именно конечный результат.

3. Продукт . Определить продукт очень легко. Если вы занимаетесь производством или продажей, то это и будет ваш будет произведенный или предлагаемый к продаже продукт. Если вы предлагаете услуги — это будет конечный результат по приобретению клиентом каких-либо инструментов: управления, диагностики и т.п.

С точки зрения клиента ЦКП сформирован. Теперь его нужно дополнить критериями, которые важны еще для 2-х сторон процесса:

• для самого собственника;
• для сотрудников компании.

Учитывая важные критерии всех 3-х сторон процесса, формируем ЦКП.

Правильно сформулированный ЦКП помогает:

• правильно распределить обязанности между работниками. Каждый сотрудник должен занимается только своими целевыми действиями, а не чужими, за которые он не может нести ответственность;
• скорректировать штатное расписание компании. Выявление необходимых должностей, отказ от лишних должностей без потери эффективности деятельности компании;
• правильно прописать должностную инструкцию, а в ней все действий сотрудника на основании ЦКП;
• оптимизировать систему оплаты труда и расчета премий сотрудникам;
• быстро составить корректную вакансию. А также, при найме нового сотрудника, правильно оценить его резюме, отметить нужные навыки кандидата на собеседовании.

Необходимо донести до сотрудников ЦКП

Собственник прописал ценный конечный продукт для всех должностей, но бывают ситуации, когда сотрудники не всегда понимают, в чем он заключается.

Если рядовой сотрудник не понимает, чего он должен добиться в итоге, то его действия будут не результативными и он не сможет добиться результата. А если руководитель не может назвать свой ЦКП, то как он тогда сможет организовать свой процесс, если не видит конечную цель?

Необходимо сообщить, донести до каждого сотрудника его роль в компании. Сотрудник должен ощущать себя частью команды, и понимать какой от него требуется результат. Нужно объяснить сотрудникам цель, миссию и ЦКП всей компании.

Это можно сделать так:

• провести собрание внутри отдела/подразделения, рассказать о процессах, которые приводят компанию к стратегическим целям. Показать, за какой процесс отвечает этот отдел;
• записать обучающее видео для новых сотрудников про структуру компании и знакомить с ним на этапе адаптации;
• прописать ЦКП д в должностной инструкции каждого сотрудника.

Если каждый руководитель и сотрудник компании будет знать ЦКП компании, а также понимать, что конкретно требуется от него, то компании будет легче добиться выполнения поставленных планов.

Также не стоит забывать и о мотивации сотрудников. Каждый из них, при достижении ЦКП, должен получать достойную оплату труда.

Следующим логичным шагом систематизации компании является визуализация ЦКП в виде графиков. Визуальное отображение позволит наглядно увидеть слабые места в воронке продаж и оперативно принять меры, не дожидаясь факта невыполнения планов продаж к концу месяца.

Как понять что вы правильно определили ЦКП?

Правильно определенный ЦКП измеряется цифрой и его можно отобразить на графике статистик.

Совокупность графиков статистик должна располагаться слева направо в соответствии с вашей оргсхемой.

Создание оргсхемы и визуализацию статистик удобнее всего делать в Platrum.

Больших и системных вам продаж!

Источник: dzen.ru

Сущность и понятие финансовых результатов деятельности организации

Алиева, И. И. Сущность и понятие финансовых результатов деятельности организации / И. И. Алиева. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2020. — № 34 (324). — С. 51-53. — URL: https://moluch.ru/archive/324/73222/ (дата обращения: 02.06.2023).

В данной статье рассмотрена финансовая деятельность организации по получению прибыли, внешние и внутренние факторы, влияющие на данный процесс. Также рассмотрены результаты финансово-хозяйственной деятельности организации с позиций различных участников экономической системы.

Ключевые слова: финансово-хозяйственная деятельность организации, прибыль, убыток, конечный финансовый результат, внешние факторы, внутренние факторы, финансовый результат, финансовый результат организации.

The article deals with the financial activities of the organization for profit, external and internal factors affecting this process. Also reviewed the results of the financial and economic activities of the organization from the perspective of various participants in the economic system.

Keywords: financial and economic activities of the organization, profit, loss, final financial result, external factors, internal factors, financial result, financial result of the organization.

Финансовый результат — это совместный результат производственной и хозяйственной деятельности организации в виде выручки от реализации, а также конечный результат финансовой деятельности в виде прибыли и чистой прибыли (убытка).

А. Д. Шеремет считает, что — финансовые результаты деятельности предприятия характеризуются величиной прибыли или убытка [1].

Н. А. Толкачева в своей работе под финансовым результатом деятельности организации наиболее емко характеризует: финансовый результат — это прирост или уменьшение капитала организации в процессе финансово-хозяйственной деятельности за отчетный период, который выражается в форме общей прибыли или убытка [2].

Учитывая вышесказанное, приходим к выводу, что теоретики понимают обобщающий показатель анализа и оценки эффективности или неэффективности деятельности хозяйствующего субъекта на определенных этапах его формирования.

Под чистым окончательным финансовым результатом деятельности организации понимается окончательный финансовый результат за вычетом отчислений в бюджет и выплат владельцам организации.

Для собственника, инвестора конечный финансовый результат — это часть прибыли после налогообложения, распределяемая в его пользу. С учетом прибыли, остающейся после налогообложения и выплаты дивидендов владельцам, проценты кредиторам являются конечным чистым финансовым результатом организации для его производственного и социального развития.

Схема формирования конечного финансового результата наглядно представлена на рис. 1.

Рис. 1. Порядок формирования чистой прибыли (убытка) [3]

Выше изображенная схема позволяет детально рассмотреть порядок формирования чистого финансового результата деятельности организации, на ней детально представлено как виды доходов и расходов учитываются при формировании показателя чистой прибыли и последовательность ее учета.

Прибыль — это важнейший источник формирования финансовых ресурсов организации, который обеспечивает её развитие. Чем больший размер прибыли направляется на развитие организации и поддержку её хозяйственной самостоятельности, тем выше уровень самофинансирования и формируется меньшая потребность в дополнительном привлечении внешних средств. А эти все факторы повышают конкурентные позиции организации в рыночных условиях хозяйствования.

Убыток также является финансовым результатом, в отличие от прибыли, имеющей отрицательное значение. Убытки указывают на неэкономном расходовании ресурсов, потери и недостатки в различных сферах деятельности организации. В результате полученные убытки отражаются на текущей ситуации предприятии, снижая финансовые возможности, а также уменьшают объем капитала и имущества.

Чтобы преодолеть убыточности общей деятельности и отдельных направлений, необходимо исследовать причины их возникновения и разработать конкретные меры по их устранению.

Прибыль выполняет роль защитного механизма, который предохраняет организацию от угрозы банкротства, поскольку нестабильное состояние может возникнуть и в условиях прибыльной финансово-хозяйственной деятельности организации. Прибыльно работающая организация за счет образованных резервных фондов может повысить достаточно быстро долю собственных средств, укрепляя финансовую устойчивость и платежеспособность. Прибыль также является источником погашения части обязательств организации: перед бюджетом, внебюджетными фондами, банками и другими предприятиями [4].

В условиях современной рыночной экономики на эффективность организации, а, следовательно, на результаты финансово-хозяйственной деятельности организации влияет большое количество факторов, которые можно разделить на внешние и внутренние.

1. Внешние факторы:

1) законодательство страны в сфере предпринимательства и услуг, предоставляемых организацией;

2) политическая и экономическая обстановка на территории страны производства и реализации конечного продукта.

3) природные условия;

4) уровень инфляции;

1. Внутренние факторы:

1) качество и конкурентоспособность продукции;

2) уровень организации производства и труда;

3) структура продукции и затрат;

4) цена продукции;

Подводя итог всему вышесказанному, следует также отметить и то, что каждая современная коммерческая организация создается исключительно для получения финансовой прибыли. Под результатом деятельности организации следует считать конечный финансовый результат деятельности, который остается после вычета из первоначальной прибыли всех необходимых выплат.

Так же большое влияние оказывается факторами, действующими как внутри организации, так и за ее пределами (внешние и внутренние факторы производства), они требуют учета и корректировки (относительно внутренних), и поиска путей оптимизации деятельности под внешние факторы (не зависящие от организации).

Таким образом, необходимо изучить и знать факторы, которые повлияли на результаты финансово-хозяйственной деятельности, они являются основой для принятия правильных управленческих решений с целью максимизации доходов и минимизации затрат организации.

Литература:

1. Шеремет А. Д. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: учебник. 2-е изд., доп. М.: Инфра-М, 2017. 374 с.
2. Толкачева, Н. А. Финансовый менеджмент: учебное пособие / Н. А. Толкачева. — 2-е изд. — Москва; Берлин: Директ-Медиа, 2020. — 147 с.
3. Веретенникова О. Б., Майданик В. И., Ростовцев К. В. Финансы организаций (предприятий) [Текст]: учеб. пособие: [в 2 ч.]; М-во образования и науки РФ, Урал. гос. экон. ун-т. — Екатеринбург: [Изд-во Урал. гос. экон. ун-та], 2016. Ч. 2. — 188 с.
4. Шеина Е. Г., Кошелева В. И. Оперативное управление прибылью на предприятии //Аллея науки. — 2017. — Т. 2. — №. 12. — С. 120–123.

Основные термины (генерируются автоматически): конечный финансовый результат, прибыль, финансовый результат, убыток, финансово-хозяйственная деятельность организации, деятельность организации, порядок формирования, финансово-хозяйственная деятельность.

Ключевые слова

финансово-хозяйственная деятельность организации, прибыль, убыток, конечный финансовый результат, внешние факторы, внутренние факторы, финансовый результат, финансовый результат организации

Похожие статьи

Сущность финансовых результатов деятельности предприятия

Конечный финансовый результат деятельности предприятий является предметом

1. По источникам формирования, используемых в учёте: — Прибыль (убыток) от продаж

2. По источникам формирования по основным видам деятельности организации

Прибыль, как результат финансовой деятельности, выполняет определенные функции.

• Как издать спецвыпуск?
• Правила оформления статей
• Оплата и скидки

Похожие статьи

Сущность финансовых результатов деятельности предприятия

Конечный финансовый результат деятельности предприятий является предметом

1. По источникам формирования, используемых в учёте: — Прибыль (убыток) от продаж

2. По источникам формирования по основным видам деятельности организации

Прибыль, как результат финансовой деятельности, выполняет определенные функции.

Источник: moluch.ru

Как настроить процессы в компании (Часть 1)

Для чего вы создали свою компанию? Один из главных вопросов, который мы задаем на стартовой диагностической встрече со всеми нашими клиентами.

Большинство ответов: «Как зачем? Деньги зарабатывать».

Ответ правильный, но деньги вы сможете зарабатывать тогда, когда вы будете давать клиенту, то что он хочет получить.

А как дать клиенту то, что ему нужно? Для начала, стоит определить конечный результат.

Хорошее производство любой деятельности начинается с ясного понимания результата, который должен быть получен. Будет понимание, сможете настроить процессы, так чтобы достичь этот результат.

Прежде чем разобраться с этим подробнее, начнём с примеров из жизни.

Вспомните сколько раз мы слышали от знакомых или друзей о неудачных попытках похудеть. «Не ем вредности, занимаюсь спортом, но все равно не худею» — декларируют они.

Чаще всего люди не худеют, потому что не имеют чёткого представления о конечном результате этого процесса. Они не ставят конкретную цель: сколько времени на это понадобится, сколько килограммов человек хочет сбросить, как он хочет выглядеть в конце.

Получается, что человек худеет «время от времени»: сегодня позанимается 15 минут и поест на ужин низкоуглеводного салата, а завтра на обед перекусит слойкой, думая, что вечером сожжёт на фитнесе — он ведь худеет. А вечером у него разболится зуб, и уже не до занятий.

А теперь вспомним людей из соцсетей с потрясающими результатами. Они сбрасывают 10, 20 и даже 100 кг. Почему? Потому что точно знают, кого хотят увидеть в зеркале в конце.

Конечный результат для бизнеса.

Жизненный пример про похудение всем понятен. Теперь усложним и переведём в плоскость работы любой компании. Возьмем несколько должностей и попробуем понять, в чём смысл каждой этой должности. Зачем нужна эта должность? Что она дает в результате?

Бухгалтер. Смысл это должности писать отчеты, подписывать акты? Нет, смысл этой должности в результате, который она дает компании: вовремя выставленный клиенту счёт, сданные отчёты, сведенный баланс и ежемесячный порядок с налогами.

Токарь на заводе. Результат деятельности токаря — изготовленная по стандарту деталь без брака.

Руководитель отдела. Его результат — выполнение показателей эффективности отдела, которые складываются из результатов деятельности подчиненных. Показатель эффективности для РОПа — выполненный или перевыполненный план продаж, который складывается из выполненных планов менеджеров продаж.

Ещё усложним. А в чём смысл деятельности собственника? Он намного шире и глобальнее. Для него результат — это рентабельная компания, которая производит то, что удовлетворяет потребности клиента.

Запутались в своем бизнесе? Работаете все больше, а доходы никак не растут?

Получите бесплатный аудит от специалиста «Эвологики».

ЦКП компании.

Результат деятельности компании в терминологии различных теорий менеджмента называется по-разному. Но чаще всего его называют ценным конечным продуктом (ЦКП). Это название пришло из бережливого производства и прочно закрепилось в остальных технологиях.

Джеймс Вумек и Дэниел Джонс в своей книге «Бережливое производство: Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании» излагают суть бережливого производства, как процесс, состоящий из 5 этапов:

— Определить ценность каждого конкретного продукта;

— Определить поток создания ценности для данного продукта, устраняя все, что не ведет к созданию ценности;

— Обеспечить непрерывное течение потока создания ценности продукта, устраняя препятствия, вплоть до конечного потребителя;

— Позволить потребителю вытягивать продукт, а не навязывать то, что может быть произведено;

— Стремиться к совершенству, делая продукт все более ценным, усовершенствуя его и устраняя потери.

С должностями мы разобрались пару абзацев назад, но как они связаны с результатом деятельности компании?

Ответ прост. Из результатов деятельности каждой должности и бизнес-процессов, в которых они участвуют и образуется общий ценный конечный продукт компании. Но мало прописать просто ЦКП, ведь он формируется не для того, чтобы был, а для того, чтобы его достигать.

Достигать ЦКП, вы сможете если правильно настроите бизнес-процессы.

Вернемся к нашему бухгалтеру. Один из результатов его деятельности, например, является вовремя выставленный клиенту счёт. Если бухгалтер забудет про счёт, то оплату клиент не произведет. Оплаты нет — нет товара или оказанной услуги. Клиент может и подождёт, а может уйти туда, где процесс налажен.

Недостижение бухгалтером своего ЦКП нарушит процесс оказания услуги и повлияет на общий результат: компания не даст клиенту то, что ему нужно и ценно, а значит не заработает денег.

Так и с другими должностями. Если все должности достигают свои ЦКП в бизнес-процессах, которых эти должности участвуют, то и компания достигает свой ЦКП.

Что важно в описании ЦКП?

В менеджменте есть такое понятие, как стейкхолдеры. Стейкхолдеры — это стороны, которые получают выгоду от существования компании.

В рыночной экономике есть 3 главные стороны, которые получают выгоду:

Источник: evologika.ru