Декомпозиция бизнес процесса что это

Всё, из чего строится наша работа, состоит из мелких шагов, складывающихся в одну систему. Результатам, которых мы хотим достичь, предшествует ряд действий, часто численно измеримых. Чтобы работа строилась эффективно, а результата получилось достичь с наименьшими усилиями, необходимо структурировать все наши исходные данные и последовательно заниматься и изучать каждое действие. Такое разделение крупных форм на мелкие составляющие называется декомпозицией. Применительно к бизнесу, декомпозиция – это разбиение процессов в организации на мелкие этапы; либо описание и структурирование процессов, ведущих к требуемой цели.

Декомпозиция бизнес-процессов

Как вся деятельность организации делится на процессы, так и каждый процесс можно разделить на более мелкие части. Во-первых, это подпроцессы. То есть такая же последовательность действий, являющаяся составным компонентом процесса более высокого порядка. Подпроцессов может быть бесконечное множество и они тоже могут дробиться на подпроцессы. Если же в цепочке действий, составляющих процесс, есть простые, которые невозможно разделить на составляющие – это операции, наиболее мелкие детали в системе действий, образующих процесс.

Процессы: декомпозиция

Подпроцессы и операции могут группироваться в работы и функции. В первом случае, это все процессы, возложенные на сотрудника или подразделение. Во втором – совокупность процессов, имеющих одну цель или сходства в их реализации. Например, функцией может быть подготовка рекламной кампании, а работой – определение типа рекламы. Кроме того, если рассматривается укрупненная модель работы организации, то операцией как простейшей составной единицей может быть довольно многоступенчатые и трудоемкие процедуры, как поставка товара или разработка сайта.

Цель такой декомпозиции – облегчить управление сложными процессами, распределив обязанности между сотрудниками, отдав каждому определенный подпроцесс или операцию, или составив подробную пошаговую инструкцию, устанавливающую порядок действий в рамках процесса.

Кроме того, без четкого разделения процессов на составляющие, невозможно провести их анализ. Для него используются следующие характеристики бизнес-процессов:

• стоимость – описывает все денежные затраты на подготовку и реализацию процесса;
• длительность – время, которое занимает выполнение процесса;
• результативность – достигнут ли требуемый результат;
• эффективность – определение отношения затраченных ресурсов к итоговому результату;
• адаптируемость – означает способность процесса продолжать эффективно работать при изменение условий, в которых он осуществляется;
• повторяемость – описывает стабильность результатов после каждого цикла осуществления процесса;
• определенность – предполагает наличие четкой инструкции, которой нужно следовать при осуществлении процесса.

Это основные, но не единственные и не обязательные характеристики бизнес-процессов, которые можно использовать при анализе своей деятельности. Одного правильного списка всех характеристик не существуют, он должен составляться в организации в соответствии с ее спецификой.

Декомпозиция целей

Теперь рассмотрим вариант с достижением конкретной цели несколькими путями. Допустим, вы решили заработать в следующем месяце один миллион рублей. Вы знаете размер среднего чека – предположим, 20000 рублей. Следовательно, для достижения необходимой суммы нужно заключить 50 договоров.

Чтобы закрыть клиента на сделку, необходимо успешно провести с ним встречу. Средняя конверсия встречи в заказ у вас составляет 70%. Но в то же время, чтобы назначить одну встречу, необходимо совершить 10 холодных звонков. Таким образом, 1 миллион рублей = 50 сделок = 71 встреча = 714 звонков. Значит, за каждый рабочий день, который 25 в месяце, необходимо делать 29 звонков.

Мы знаем конкретные цифры, что уже полезно и позволяет составить четкий план. Но что если мы, исходя из известной нам конверсии, сможем просчитать наши действия для сделок, где мы будем завышать цену, если это возможно? Средний чек не означает, что мы продаем по определенной цене. Можно предоставить расширенный комплект услуг или просто завышать цену, ориентируясь на более обеспеченную целевую аудиторию. Набор возможных вариантов будет выглядеть так:

Цена20000 рублей40000 рублей80000 рублей100000 рублей

Количество звонков	714	360	190	170
Количество встреч	71	36	19	17
Количество сделок	50	25	13	10
Общий доход	1000000 руб	1000000 руб	1000000 руб	1000000 руб

Модель грубая, но она дает понять, что, изменяя цену, вы сокращаете время на поиск клиентов, или, делая больше звонков, сможете продавать по более низкой цене. В зависимости от специфики товара, каждое из этих изменений ведет к изменению подхода в продажах – вы ориентируетесь на другую аудиторию, поэтому вам нужен другой подход и другое представление своих преимуществ. И, конечно, не стоит забывать, что способов привлечения клиентов может быть много, поэтому декомпозиция достижения денежно измеримой цели всегда должна учитывать эти способы или их цепочку.

Так, например, если речь идет о продажах через интернет, то первоначально работает реклама, затем сайт, а после – отдел продаж. И на каждом этапе отсеиваются клиенты. Для расчета необходимого количества обращений можно использовать интернет-сервисы по вычислению необходимых показателей. Например, декомпозиция5.рф

Не пропустите:

(голосов: 17, в среднем: 5,00 из 5)

Источник: medoed.me

Метод декомпозиции: цели, процессы, структура и виды

Метод декомпозиции – это способ упрощения решения задач любых типов, основанный на их детальном анализе и дроблении процесса на несколько этапов. Чаще всего метод используется в аналитике, экономике, математике и при проведении каких-либо исследований.

Статьи по теме:

• Метод декомпозиции: цели, процессы, структура и виды
• Как описывать процессы
• Что такое дерево целей

В основе метода декомпозиции лежит логика и анализ имеющихся данных. Такой подход к решению поставленных задач позволяет успевать за современным темпом жизни, ведения бизнеса, и даже решения обычных жизненных проблем – семейных, бюджетных, психологических. Причем методикой пользуются даже те, кто не знаком с ее основами и вообще не подозревает о ее существовании, то есть на подсознательном уровне. Выстраивая тактику поведения с коллегами или близкими, помогая ребенку выполнить сложное домашнее задание, обдумывая расписание дня и свое будущее в целом, мы применяем именно метод декомпозиции в том или ином его проявлении.

Что такое метод декомпозиции

Говоря простым языком, декомпозиция – это расщепление единой задачи на более мелкие, и их последовательное решение для получения ответа на поставленный вопрос или для достижения поставленной, итоговой цели. Методика максимально проста и понятна, не требует наличия определенных навыков в определенной области, и ее можно использовать для достижения цели даже там, где знания и опыт минимальны.

О способе декомпозиции написано много научных трудов, определены его основные этапы, принципы и области применения. В некоторых областях методика проста, выполняется в 2-3 этапа, а в некоторых может занимать длительное время и проходить пошагово, причем в процессе участвуют целые группы специалистов, сотрудников.

Процесс декомпозиции позволяет упростить что-либо, не нарушая его целостности. Разделение деятельности или задачи не влияет на важность полученных составляющих, но значительно облегчает, а иногда и сокращает время на осуществление задуманного. Количество систем достижения цели (уровней) зависит от направления деятельности, области применения метода, уровня знаний того, кто решает задачу.

Несмотря на то, что этот метод использовался издревле, детально описан, структурирован и представлен в виде научного труда он только в 1960 году, американцами Данцингом и Вульфом. Именно они разработали алгоритмы способа, основные принципы и генерационные столбцы методики.

Принципы и структура декомпозиции

Для достижения максимального эффекта от применения методики декомпозиции процесс необходимо проводить в соответствие с определенными принципами (правилами):

• в основе структурирования задачи или цели должна лежать простота их разбора на этапы,
• подцели должны определяться так, чтобы они были максимально понятны для тех, кто будет их решать,
• после того, как была сформирована первая подструктурная линейка вторичных задач, реализатор задачи (решающий ее) определяет необходимость дальнейшего разбора цели – нужен еще один этап или нет.

В ходе разбора поставленной цели на поэтапные шаги поиска оптимального решения могут возникать противоречия по поводу логичности и единства выстроенной системы. Их также можно разбивать на несколько шагов, чтобы исключить ошибку в решении задачи. Подобный подход помогает не только в поиске верного ответа, но и в определении пути развития бизнеса, поиска исследовательских путей и кардинальных решений для оптимизирования экономических, социальных и психологических проблем.

Структура метода декомпозиции складывается из принципа его работы. Самый последний (нижний) уровень является исходным, и именно с него начинается поиск решения. Шаги выполняются последовательно, строго по построенной схеме, и, как правило, процесс достижения цели не занимает много времени. Кроме этого, декомпозиция наиболее эффективна в командной работе, когда каждый из участников занимается определенной задачей.

Цели и виды декомпозиции

Чаще всего метод декомпозиции в современном мире применяется в бизнесе, а точнее – в менеджменте, науке управления, администрирования, руководства, оптимизации всех производственных и торговых процессов. Этот способ системного анализа данных бывает

• функциональным,
• структурным,
• объектным.

При функциональной декомпозиции на первом этапе разрабатывается определенный алгоритм действий, под который потом подгоняется схема данных. Подобный способ оптимален для ситуаций, когда данные не структурированы, не разделены на виды и подвиды.

При структурной декомпозиции поставленная задача разбивается на простейшие, из которых формируется план поиска решения. Подзадачи выстраиваются в иерархическую таблицу, где первое место занимают самые простые из них в плане решения. К некоторым могут быть предложены альтернативы – поиск и добавление информации, ввод новых данных для оптимизации процесса.

В ходе объектной декомпозиции процесс разделяется на предметные области, которые представляют из себя функциональные элементы, обменивающиеся определенными данными (информацией). Каждый из выделенных объектов обладает определенными характеристиками, отвечает за передачу или сбор однотипной информации. Состояние объектов при таком виде декомпозиции называют поведением, на основе которого и принимается то или иное решение по дальнейшим действиям, определяется путь следования к поставленной цели.

Особенности структурирования процесса декомпозиции

В основе каждого из перечисленных видов методики декомпозиции лежит структурирование. При создании плана поиска верного решения для той или иной задачи рекомендуется следовать принципам:

• строгое соблюдение уровневой системы – когда более низкий уровень подчиняется только тому, что стоит над ним, и имеет мало логических связей с теми, что стоят выше,
• расчленение одной задачи на несколько подзадач выполняется по однотипным характеристикам, и если одна из низших структур имеет иные характеристики, ее также нужно делить на несколько,
• все созданные подсистемы преследуют единую цель – являются составляющим основной задачи на 100%, и подразделы в процентном соотношении должны являться их суммой,
• глубина (количество уровней структуры) определяется на начальном этапе, составляется иерархическая структура, численность уровней, так, чтобы их количество позволяло одновременно визуально охватить всю составленную систему.

Для метода декомпозиции иногда используются не характерные для логики и анализа термины, к примеру – древо целей и проблем, аналогичное по своему строению древу семьи. Такой способ структурирования позволяет компактно оформить задачи и подзадачи, сохранить все уровни в единой плоскости, облегчить их визуализацию. На начальном этапе создается древо проблем, а уже после его анализа формируется древо целей. В итоге структура сохраняется, а каждая подзадача находит свое решение.

Как выбрать стратегию декомпозиции

Не всегда изначально выбранная стратегия метода декомпозиции бывает верной, и искомого приходится добиваться, пробуя разные способы решения задачи. Первый опыт создания диаграммы с несколькими уровнями и подуровнями часто приводит к созданию лишних мелких задач, которые не нужны для достижения цели. Именно поэтому специалисты рекомендуют вначале пробовать простейшие пути и не составлять сложных схем.

Создавая декомпозиционную структуру, стоит вспомнить выражение: «Проблемы должны решаться по мере их поступления». В основе обучения такому принципу решения задач лежит использование метода отсечения:

• определяется основная цель,
• задача делится на несколько разноплановых,
• подзадачи, при необходимости, разделяются на более мелкие в плане значения,
• выполняется анализ каждой из выведенных линеек (структур),
• отсекаются ненужные и незначимые,
• созданное древо проблем и целей переносится на новую плоскость,
• начинается решение.

Каждый шаг должен выполняться в спокойной обстановке, этапы проговариваются и визуализируются, что позволяет быстрее выявить ненужные и сформировать максимально точную программу действий для поиска кратчайшего пути решения.

Важен и психологический момент. Работа в команде приносит гораздо лучшие результаты, чем индивидуальный декомпозиционный анализ. Секрет прост – наличие слушателей и критиков стимулирует, да и принцип «одна голова хорошо, а две – лучше» не отменен и активно используется.

Метод декомпозиции может быть использован в любой области жизни, бизнеса и науки. Более простого пути поиска решения самых сложных задач еще не найдено. Важно лишь в полной мере освоить хитрости деления большой задачи или проблемы на более мелкие, которые проще решить, и затем сложить полученные данные в единое целое.

Совет полезен?
Статьи по теме:

• Как составить свот анализ
• Что такое групповые методы принятия решений
• Что такое методология

Добавить комментарий к статье
Похожие советы

• Как построить иерархию целей
• Как построить модель состава
• Методы Экономической теории
• Чем метод отличается от методики
• Теория игр в экономике и других областях человеческой деятельности
• Методика SMART для постановки целей и задач
• Принципы бережливого производства: описание, история и особенности
• Как составлять функциональные схемы
• Как составить решение
• Что такое смешанная экономическая система
• Что такое дедуктивный метод
• Что такое целевая функция
• Жизненный цикл организации и его основные стадии
• Как описывать бизнес процесс
• Как получить 20 при помощи четырех девяток
• Как охарактеризовать задачи менеджмента
• Что такое диаграммы состояний
• Характеристика менеджмента как процесса
• Что такое PEST-анализ и его значение в современном мире
• Диффузия инновации на рынке
• Как войти в личный кабинет

Новые советы от КакПросто
Рекомендованная статья
Где найти партнеров для бизнеса

С проблемой поиска партнеров для бизнеса сталкиваются многие бизнесмены, как начинающие, так и опытные. Чтобы.

Источник: www.kakprosto.ru

Декомпозиция бизнес-процессов: от частного к общему

В бизнесе разделение процесса на составляющие, то есть декомпозиция бизнес-процессов (БП), используется для упрощения управления проектом. Обычно она применяется, если последний имеет крупные масштабы.

Технология создания товаров и услуг

Для получения необходимого результата — производство продукта или оказание услуги — любой компанией выполняется некая последовательность действий. Она носит название бизнес-процесса и, как правило, характеризуется цикличностью.

От того, насколько эффективными являются действия, зависит:

1. Прибыльность организации.
2. Ее конкурентоспособность.

Когда описание бизнес-процессов компании выполнено некачественно, результаты вряд ли будут удовлетворительными. Если же оно в принципе отсутствует, то имеет место авторитарное управление, осуществляемое в ручном режиме.

Общепринятая методология описания бизнес-процессов подразумевает использование одного из трех способов:

• текстовый;
• табличный;
• графический.

В первом случае оно будет иметь примерно такой вид: департамент продаж компании А разрабатывает и составляет договор, а затем передает его на согласование в юридическую службу. То есть, здесь мы имеем последовательное описание процесса:

• тип операции — составление договора/согласование договора;
• ответственный — департамент продаж/юридическая служба;
• вход — договор;
• поставщик — департамент продаж;
• выход — договор;
• клиент — юридическая служба.

Практика показывает, что анализ и оптимизация деятельности организации наиболее эффективны при использовании графического способа.

Методология и правила описания

В этом отношении у компании имеется широкое пространство для маневра, так как методов описания бизнес-процессов существует множество: более двух десятков — точно. Вопреки распространенному мнению, большое количество способов не является проблемой, так как все они основаны на двух главных — WFD и DFD (Work Flow Diagram и Data Flow Diagram соответственно).

Существует семь золотых правил описания БП:

1. Составление, уточнение и подтверждение выполняется совместно с заинтересованными лицами — участниками БП.
2. Повышение эффективности дает применение всех трех способов описания (текстовый, табличный, графический).
3. При обсуждении следует использовать такие категории, которые понятны каждому его участнику.
4. Создавать нужно схемы деятельности, а не организационных структур.
5. Излишняя детализация вредит делу.
6. Разработка схемы ради схемы не имеет смысла, так как к дальнейшему анализу не располагает.
7. Следует четко различать понятия «как будет», «как должно быть» и «как есть сейчас».

К содержанию

Подробнее о декомпозиции

Для чего необходимо знать стандарты описания бизнес-процессов? Для того, чтобы грамотно проектировать их, «разбирать» и «собирать». Второе и третье действие помогает улучшить управляемость любым процессом и, как следствие, деятельностью организации в целом.

«Разборка» подразумевает дробление БП на части, которыми легче управлять. Каждую из них рассматривают отдельно. Части также называют подпроцессами, и все они имеют начало, механизм реализации, окончание, показатели и так далее.

Самое простое действие в процессе — это операция. В детализации она не нуждается, так как вложенных подуровней не имеет. Механизм реализации операции представляет собой цепочку простых действий: режем мясо, укладываем его в кастрюлю, режем лук, отправляем его туда же, оставляем на 2 часа в прохладном месте. Это пример приготовления шашлыка: процесс, состоящий из нескольких простых операций.

Характеристики бизнес-процесса

Используются для оценки. Благодаря им легко заметить, какой процесс является наиболее слабым звеном и нуждается в изменении. Характеристика основана на следующих критериях:

• результативность;
• эффективность;
• определенность;
• повторяемость;
• адаптируемость;
• длительность;
• стоимость.

К содержанию

Каким должен быть максимальный уровень детализации

Опираясь на правила описания бизнес-процессов и уровни декомпозиции, каждое действие детализируется до той степени, до которой необходимо. Все зависит от цели, которая ставится. То есть, если речь идет о подготовке инструкции для новичков, то детализация обязана быть максимальной. Для случая с общей моделью хватит деления на объемные общие операции.

Бизнес процессы: Видео

Источник: ipinform.ru