Сегодня существует настоящий тренд на раннее образование и развитие детей. Дошкольные курсы посещают почти все малыши, причём доля государственных садиков в сфере совсем небольшая. Родители заинтересованы в высоком качестве образования, внимательном отношении к ребёнку, поэтому выбирают частные сады и развивающие центры. В таких заведениях обычно небольшие группы, педагог может уделить достаточно времени каждому.
Частный сад – это идеальное решение для родителя. Но стоят услуги подобных заведений немало, они не всем по карману. Альтернативный вариант – частный образовательный центр или детский клуб. Сюда ребёнка водят на занятия, творческие, подготовительные к школе, по иностранным языкам, на тематические встречи и мастер-классы.
Для обучения могут использоваться классические или современные авторские методики. Правилом хорошего тона считается индивидуальный подход к маленькому клиенту.
Для начинающего предпринимателя ниша дошкольного образования – интересна и перспективна. Если вы тщательно изучите рынок, предложите конкурентоспособные услуги, то сможете хорошо заработать. Подробнее о том, как открыть детский клуб, читайте в статье.
Актуальность открытия детского клуба
Хотя число детских клубов постоянно увеличиваются, они сохраняют высокую востребованность. Объяснить это можно целым рядом причин. Так, родители заинтересованы в раннем развитии своих сыновей и дочерей. Обычно в детских государственных садах на должный уровень рассчитывать не приходится, а частные учреждения по карману не всем. Посещение образовательного центра становится своего рода компромиссом.
Второй момент – заметный бэби-бум в последние годы. Деток становится все больше, а значит, и потребность в услугах дошкольного образования растет. Родители понимают, что в детей можно и нужно инвестировать, значит, ваши услуги не останутся незамеченными.
Другой нюанс – не каждые папа и мама готовы сами полноценного заниматься с ребёнком. Намного удобнее, перспективнее и выгоднее обращаться в образовательный центр. Профессиональный педагог найдет подход к любому и поможет достичь поставленных целей в сжатые сроки.
Раннее развитие – это не просто модный тренд, а реальная необходимость. Дети старше одного года хорошо выполняют упражнения на мелкую моторику, логику, раскрывают свои творческие способности, учат иностранные языки. В формировании талантов лучше всего помогают хорошие преподаватели. Новые клубы открываются постоянно. Правда, уровень предоставляемых услуг может быть очень разным, поэтому школы и студии высокого качества всегда востребованы.
Перспективы развития сферы дополнительного образования детей
Рынок частных садиков и развивающих центров в России начал активно формироваться в середине 2000-х годов. Это было связано с резким ростом рождаемости, повышением уровня благосостояния населения, увеличением потребности в соответствующих услугах. Если ранее подобные детские учреждения считались дорогими, относились к премиальным, то сейчас ситуация в корне изменилась.
Перечень услуг большой, все они имеют своего потребителя и свои преимущества. Как было сказано выше, резкий рост рождаемости дополнительно простимулировал спрос. Согласно данным Росстата, прирост составляет около 3% каждый год. Пик естественного увеличения рождаемости пришелся на 2012 год, но в целом ситуация стабильная и в будущем изменений не ожидается.
Пик роста конкуренции среди частных детских клубов произошел в 2014 году. Рынок перерос стадию становления и приобрел определенную зрелость. В России сейчас насчитается более 2 тысяч детских клубов, частных садиков. Структуру рынка формируют различные компании: от локальных игроков с парой точек, а то и одним центром, до небольших сетей и крупных франчайзинговых компаний.
Рынок частных образовательных услуг в нашей стране демонстрирует стабильный рост. Эксперты подчеркивают, что количество подобных организаций в будущем только увеличится. Нет смысла отказываться от действительно перспективного и прибыльного бизнеса. Просто те игроки, которые предоставляют услуги недостаточно высокого уровня, постепенно будут вытеснены другими.
Во время кризиса сегмент тоже развивается. Потребители услуг расставили приоритеты и поняли: на развитии, образовании детей они экономить не хотят.
Открываем детский клуб: первые шаги
Бизнес-идея по открытию детского клуба перспективная и прибыльная. Она учитывает экономические, социальные потребности, тенденции. Но для успешного запуска вам потребуется бизнес-план. Далее постараемся рассмотреть его обязательные пункты.
Конкурентные преимущества детского клуба
- стабильность;
- востребованность и актуальность;
- минимальная восприимчивость к кризисам;
- сравнительно небольшие инвестиции;
- господдержка сферы за счет налоговых льгот и субсидирования.
Это полезная информация на первых этапах формирования бизнес-проекта.
Концепция бизнеса в коммерческом секторе образования
Сформулируйте концепцию будущего бизнеса. Вам предстоит проработать значимые аспекты, которые играют определяющую роль. Уделите внимание каждой мелочи, и система будет работать без ошибок.
Бизнес-концепция в идеале включает всё, что нужно для обеспечения максимальной прибыльности предприятия. Проработать нужно цели, маркетинговую стратегию проекта. Вы уже наверняка сталкивались с ситуацией, когда есть два клуба в соседних домах, но у одного нет отбоя от клиентов, а в другой ходят кое-как. Какие причины? Их много: от низкого уровня сервиса до недостаточно тщательной проработки стратегии развития.
Составляющие успеха хорошего детского центра
Ещё на этапе планирования будущего бизнеса нужно определиться с такими моментами:
- Формат работы, направления детского клуба, перечень услуг, которые вы будете оказывать.
- Целевая аудитория, её особенности, потребности и финансовые возможности.
- Количество детей, на которых рассчитан ваш клуб.
Сильные и слабые стороны конкурентов нужно проанализировать. Именно внимательное изучение ниши позволит понять, где у других компаний слабые места, и восполнить эти пробелы. Знание преимуществ конкурентов тоже позволит разработать реально действенный, перспективный план развития.
Сразу решите, как планируете организовывать бизнес: полностью с нуля или купите франшизу?
Выделите целевую аудиторию, проанализируйте её потребности – это поможет сформировать максимально выгодные предложения, разработать эффективное позиционирование.
Создайте ценностную презентацию, которая будет способствовать росту продаж. Минимизируйте текущие риски, продумайте, как можно повысить эффективность управления бизнесом. Именно понимание, как, куда и зачем двигаться позволит вам выйти на новый уровень.
Бизнес-план детского клуба
А теперь остановимся на пошаговой инструкции по открытию детского клуба.
Регистрируем бизнес
Для официального ведения деятельности нужно зарегистрировать компанию. Чтобы сделать это, подготовьте пакет документов и подайте заявление в ФНС России. Выберите оптимальную для вас организационно-правовую форму ведения бизнеса. Доступные варианты – ООО и ИП. В качестве индивидуального предпринимателя зарегистрироваться проще.
Вам нужно будет заполнить форму Р21001, приложить квитанцию об оплате госпошлины, предоставить ИНН, копию паспорта.
Для регистрации ООО потребуется намного больше документов. Обычно это заявление по форме, решение учредителя или протокол общего собрания учредителей, устав, договор об учреждении, сведения об адресе, квитанция об оплате пошлины. Любые вопросы вы можете уточнять в налоговой по месту регистрации.
Правильно выберите ОКВЭД коды. В вашем случае это могут быть:
- 85.41 – услуги дополнительного образования для детей и их родителей, в частности:
- 85.41.1 – дополнительные образовательные услуги в категории спорта, плавания, обучения йоге, гимнастике, боевым искусствам;
- 85.41.2 – обучение в сфере культуры, сюда относят школы искусств, театральные кружки, художественные центры;
- 85.41.9 – коды, которые присваиваются учебным центрам, коррекционным, компьютерным, языковым курсам.
- 88.91 – услуги дневного ухода за детьми, код часто выбирают для детских садов;
- 90.04.3 – клубные учреждения вроде домов культуры, творчества, клубов, прочее.
Если вы будете реализовывать образовательные программы, выбирайте коды, которые начинаются с цифры 85. Важно: они должны быть зарегистрированы в качестве дополнительных видов деятельности и требуют обязательного лицензирования. Исключением будут ситуации, когда обучение индивидуальный предприниматель проводит лично, не привлекая педагогов со стороны.
Если выбирать другие коды, лицензия не требуется. В данном случае речь идёт о клубах, центрах, не представляющих услуги в сфере образования. Такие учреждения могут присматривать за детьми, проводить занятия для общего развития, социализации, но не реализуют образовательные программы.
Когда с этими моментами всё решите, приступайте к выбору системы налогообложения. Для образовательных дошкольных учреждений обычно делают УСН. Она предполагает уплату налога в размере 6% от выручки, если выбран объект «доходов», и 15% при использовании схемы «доходы минус расходы».
Чтобы перейти на нужный режим налогообложения, подайте заявление в орган налоговой инспекции при регистрации. Когда предприниматель учреждает ООО или регистрирует ИП, но не подал заявление на использование УСН, будет выбрано ОСНО. Общая система не очень выгодна, поскольку предполагает уплату полного перечня налогов – на прибыль, имущество, НДС, плюс придется вести полноценную бухгалтерию. Для работающих организаций переход на УСН возможен с нового календарного года. Для этого нужно будет обратиться в налоговую не позже 31 декабря.
Если остались вопросы по теме налогообложения, не знаете, какой вариант лучше выбрать, обратитесь за профессиональной консультацией. Своевременная грамотная поддержка поможет вам избежать основных ошибок и оптимизировать текущие расходы организации. Консультацию можно получить в том числе онлайн, что очень удобно. Вы сэкономите время, силы, деньги, если сразу зарегистрируете оптимальную для вас форму налогообложения.
Создаем логотип
Фирменное название ООО фиксируется в Едином реестре юрлиц при осуществлении регистрации. Внесение фирменного названия ИП в реестр не представляется возможным, поскольку регистрация осуществляется по фамилии. Но во многих областях деятельности предпринимателям названия обязательно нужны.
Владельцу детского клуба нужно продумать вывеску, дать название ИП. Коммерческое обозначение обычно заменяет стандартное ИП для названия фирмы, но обязательному включению в официальный реестр не подлежит. Большинство производителей услуг, товаров в целях продвижения на рынке применяют логотип.
Они заказывают разработку уникального графического изображения, которое будет создавать стойкие ассоциации с конкретным брендом. По сути логотип – это и есть коммерческое обозначение компании. Но если логотип уже входит в товарный знак, сам по себе заявляется как графический опознаватель конкретной организации, его регистрация обязательная.
Такие услуги предоставляет Роспатент. Предварительно оплатите госпошлину, подайте заявку на оформление соответствующего пакета бумаг. Опять же, если остаются вопросы, обратитесь к специалистам. Регистрацию можно осуществить через посредников, часто это удобнее. Такие услуги платные, зато экономят время.
Получаем лицензию
Раньше мы писали о том, что при выборе ОКВЭД для учреждения, которое будет работать в сфере образования, нужно оформить лицензию. Для этого в Министерство образования подготавливается такой пакет бумаг:
- правоустанавливающая документация на бизнес;
- бумаги на конкретное помещение (к примеру, арендный договор);
- документ, который подтверждает факт постановки компании на учет в налоговой;
- заключения Госпожнадзора и Роспотребнадзора по результатам выполненных проверок;
- образовательная программа;
- перечень учебной, методической литературы с документами, которые подтверждают факт ее наличия;
- данные о вместимости центра или садика (общее количество детей, состав каждой отдельной группы);
- сведения о преподавательском составе (курсы, трудовые, санитарные книжки, дипломы об образовании, личные сведения);
- договоры на обслуживание;
- опись документов;
- квитанция, которая подтверждает факт оплаты пошлины.
Выбор помещения
Немаловажное преимущество рассматриваемого бизнеса состоит в том, что для детского учреждения образования необязательно выбирать локацию с высоким трафиком. Расписание вы планируете заранее, спонтанные продажи для сферы нехарактерны. Идеальная локация для детского центра – помещение, расположенное в шаговой доступности, по возможности недалеко от садика или школы: родители будут заводить детей сразу же, многие мамы и папы предпочитают учреждения дополнительного образования поблизости.
Плюсом будет расположение детского клуба в спальном районе. Это позволит в разы снизить затраты на аренду плюс будет оптимальным в плане комфортности выбором для самих клиентов. Если ваша целевая аудитория – люди с хорошим достатком, отдавайте предпочтение элитным микрорайонам. Выбирайте помещения, которые будут отвечать требованиям санитарных стандартов и норм.
Всегда смотрите на наличие документов, коммуникации, уровень естественного освещения, состояние санитарных узлов. Важны абсолютно все параметры. Плюсом будет наличие изолированных друг от друга помещений. В них можно будет организовать:
- занятия;
- комнату отдыха;
- зону ожидания;
- кабинет психолога;
- кабинет логопеда;
- раздевалку;
- санузел.
Размеры комнаты должны соответствовать предоставляемым услугам, программам, числу детей. Обычно это 80-150 квадратных метров. Полуподвальные и подвальные помещения не годятся. Роспотребнадзор в подобных условиях проводить занятия не разрешает.
Очень выигрышно смотрятся помещения с высокими потолками и большими окнами. Первоначальные затраты в запуск могут быть значительными, но от этого никуда не деться. Многие арендаторы делают ремонт, закупают оборудование, мебель. Интерьеры должны быть яркими, красивыми. Также принимайте в расчет стандарты СанПиН 2.4.1.2440-10. Для запуска подойдут только нежилые помещения.
Следите, чтобы в них было минимально пару выходов, пожарная сигнализация. Потолки нужно будет покрасить эмульсионкой либо просто побелить.
Ежедневная уборка в помещениях садика или центра обязательна. Розетки нужно размещать на высоте 1,8 м от пола и выше – это строгий параметр. Полы делают не скользкими, гладкими. Щели, прочие дефекты не допустимы. То есть вложиться нужно будет на 150-500 тысяч рублей.
Стоимость аренды также будет зависеть от размещения офиса, региона.
Источник: www.poliglotiki.ru
Бизнес-план: как открыть детский центр
По оценкам Министерства образования, сегодня в государственных детских садах не хватает мест для 1,8 млн малышей. Особенно плохо дела обстоят в крупных городах: в Москве на очереди почти 20 000 детей, а в Московской области — 105 000. Выходит, что создание детского центра можно рассматривать как весьма перспективный и прибыльный бизнес.
Владелица «Просто детского клуба» и один из разработчиков CRM-системы по управлению детскими центрами BabyLogic Наталья Перязева рассказывает, как занять нишу.
Детский досуг, пусть даже с элементами образования, в большей степени роскошь, а не необходимость — поэтому детские центры более чувствительны к кризисам, чем садики. Если кризис ударил по кошельку, родители в первую очередь откажутся от платных детских кружков. Сейчас в России более 5 000 детских центров, в крупных городах недостатка в таких услугах уже нет, но остро стоит вопрос об их качестве.
Очень часто к предпринимательству в сфере детского развития тянутся люди эмоциональные, гораздо реже — люди с экономическим и бизнес-мышлением. Главный риск — отсутствие просчитанной и обдуманной бизнес-модели. Детский центр начинает приносить радости и трудности буквально с первых дней своей работы, поэтому велик риск вовремя не учесть финансовые показатели и не сделать верных выводов. Финансовые показатели могут подсказать, что именно нужно подкорректировать в работе центра.
Об инвестициях и расходах
Для того чтобы начать бизнес, в разных регионах потребуются разные суммы: в Москве — от 500 000 до 800 000 руб., при условии что вы сумели удачно арендовать помещение площадью до 120 кв. м. Количество групп и детей в таком центре будет полностью зависеть от расписания. Если предпочтение отдается краткосрочным занятиям от 30 минут до 1,5 часов, на которые малыши приходят несколько раз в неделю, то в среднем клуб может принимать до 170 детей в месяц. Если основной акцент — на группах с пребыванием от 3 до 8 часов, то их будет посещать существенно меньше детей, но и выручка от одного ребенка будет выше.
В регионах средний порог входа в бизнес — около 500 000 руб. В коммерческих детских центрах Москвы стоимость услуг зависит от местоположения клуба: в центре города 8 занятий в месяц могут стоить 8 000 — 12 000 руб., а в спальных районах — в два раза дешевле, а иногда составлять четверть от той цены, которую предлагают учреждения в центре.
Сроки окупаемости напрямую зависят от первоначальных инвестиций. Инвестиции от 500 000 до 800 000 руб., как правило, полностью возвращаются в течение одного учебного года.
Стоит выделить несколько основных статей расходов, которые и должны быть оптимизированы в рамках оперативной деятельности:
- Аренда — 25-35%
- Персонал (ФОТ и налоги) – 25-35%
- Расходы низкого сезона: сюда относятся все расходы, которые предприниматель несет в периоды спада потребительского спроса. Как правило, в Москве и Петербурге к низким сезонам относятся май-сентябрь и иногда январь-февраль.
- Затраты на связь (телефон, интернет), охрану, полиграфию, учебные пособия и материалы — около 10%
О выборе помещения
Подбор помещения — один из самых важных этапов. Но сначала нужно четко определиться, какие услуги будет предлагать ваш центр: для каждого вида занятий есть свои требования по помещениям.
Центр, специализирующийся на языковой подготовке, должен иметь несколько небольших помещений, а центр, где больше внимания уделяется физической активности (бокс, танцы, гимнастика, дзюдо), должен располагать хотя бы одним залом площадью 30-40 кв. м с ровной стеной под зеркала.
Не стоит рассматривать подвальные и полуподвальные помещения: дело не только в требованиях СЭС, но и в том, что малышам и родителям часто самим не нравятся такие места. Большие окна и высокие потолки всегда выигрышно смотрятся и лучше продаются. Не стоит забывать об общих требованиях к детским учреждениям — есть специальные правила и нормативы по детским санузлам, высоте потолков.
Подбором оборудования обычно занимаются после того, как подготовлена концепция центра. Нужно сначала ответить себе на несколько вопросов: «Что мы будем продавать/предлагать клиентам?», «Какой он, наш клиент?». В данном случае речь идет не только о возрасте ребенка, но и статусе родителя. В одном случае детский центр обходится списанными школьными партами и шкафами, в другом — привезенными из-за границы учебниками, пособиями, мебелью и текстилем.
О персонале
Нужно помнить об обязательном наличии медицинских книжек у персонала. Требования к опыту и образованию зависят от позиций, на которые претендует кандидат. Если детский центр не работает с группами с пребыванием от 3 часов и больше, то нужды в нянечках, поварах не будет, а если детский центр позиционирует себя детским садом, то эти специалисты потребуются. Начать работу детского клуба можно и с 5-6 человек, но в режиме полной загрузки количество работников увеличится вдвое или втрое.
Доход персонала может зависеть от разных факторов: сдельная оплата труда, нормированное задание, оклад. В каждом случае схему оплаты персонала стоит разрабатывать индивидуально, учитывая методы налогообложения, территориальную специфику, график работы.
В рамках консалтинговой деятельности мы помогаем начинающим предпринимателям оптимальным образом выстроить затратную часть бизнеса. Иногда для этого требуются неординарные организационные изменения.
О форматах
Детские центры различаются по методикам работы. Многие опираются на одно педагогическое направление. Сейчас среди российских частных садов и детских центров наиболее популярна методика раннего развития Марии Монтессори, также есть детские центры, которые используют методики Буракова или Зайцева. Но самый распространенный формат — смешанные педагогические направления. В этом случае центр старается угодить большему количеству родителей, предлагая разные подходы.
Кроме того, детские центры могут различаться по видам деятельности: кто–то фокусируется на интеллектуальном развитии, кто-то – художественной сфере. Если в прошлом десятилетии была мода на активное интеллектуальное развитие ребенка, когда уже почти с рождения родители, а потом и педагоги учили по карточкам и кубикам, а малыши в 2-3 года уже начинали читать, то сейчас, наоборот, есть курс на «возврат к истокам» — свободное психоэмоциональное и эстетическое развитие ребенка.
Длительность возможного пребывания детей в стенах детского центра или клуба также может лежать в основе категоризации — частные детские сады порой тоже «маскируются» под детские центры.
О сезонности
Сезонность бизнеса зависит от территориального расположения вашего центра. В старых спальных районах и в районах, застроенных домами бизнес-класса, сезонность выражена сильно: в первом случае родители традиционно увозят детей на дачи с мая по сентябрь, во втором — семьи обычно уезжают в это время за границу.
Если вы открыли детский центр в современном спальном бюджетном районе, заселенном молодыми семьями, взявшими жилищную ипотеку, то зависимость от сезона будет меньше: в таком районе, как правило, родители могут себе позволить увозить детей только на один-два летних месяца.
Зимой также наблюдается спад интереса к детским досуговым услугам: в конце декабря многие клиенты разлетаются на новогодние каникулы, часть из них возвращается только в конце января, а с декабря по март часто проходят эпидемии простудных заболеваний, что опять же ведет к спаду посещаемости.
О продвижении
Без продвижения детский бизнес обречен на забвение, но классические рекламные инструменты уже не работают. Почтовые и SMS-рассылки, объявления на любых носителях, флаеры и купоны привлекают незначительное число клиентов.
Современные тенденции продвижения — прямой индивидуальный контакт с потенциальным потребителем. Детей и родителей необходимо удивлять, нужно стараться, чтобы вас запомнили. Поэтому хороши малозатратные, но зрелищные мероприятия, где контакт происходит «глаза в глаза». Активизировались продажи через социальные сети и собственные сайты.
Главное помнить, что детский центр — это живой организм, который не терпит стагнации. Изменения должны происходить ежедневно, и тогда он будет расти вместе с детьми, которые его посещают.
Оформите ИП бесплатно без визита в налоговую через сервис регистрации бизнеса в Контуре и получите год обслуживания в онлайн-бухгалтерии Эльба в качестве бонуса
Источник: kontur.ru
Хочу открыть детский клуб. С чего начать?
07.06.2018 | Юлия Белоцерковская 27 комментариев Шаг 1. Определяемся с концепций. Может, это будет англоязычный детский центр или клуб робототехники? А может, это будет творческая студия? Или театральная студия? Исходя из этого определяем требования к помещению, его площади, внутреннему зонированию.
Помним, безусловно, о требованиях СанПиН, и по указанным критериям создаем ТЗ на поиск помещения. Шаг 2.
10 шагов, которые надо сделать, чтобы к сентябрю у вас было много детей на занятиях
Как открыть детский клуб? Односложно на этот вопрос не ответить. Попробуем разобраться, в каких направлениях нужно действовать, чтобы к сентябрю достичь результата – работающий детский клуб, наполненный детьми.
Шаг 1. Определяемся с концепцией детского клуба, его направленностью
Будет ли у клуба изюминка? Может, это будет англоязычный детский центр, или клуб робототехники? Или творческая студия? Или театральная? Исходя из этого формулируем требования к помещению, его площади, внутреннему зонированию.
Помним, безусловно, о нормах СанПиН, и по указанным критериям создаем ТЗ на поиск помещения.
Шаг 2. Ищем помещение
Самостоятельно, в интернете, обращаемся в агентства (иногда в агентствах есть помещения, которые не найти на общих сайтах). Необходимо обращать внимание не только на внутреннюю планировку, но и на его удачное расположение, на близость к потенциальным клиентам, транспортную доступность, качество ремонта, коммуникаций и соответствие стоимости рыночной цене. Не снимаем помещение, пока не сделали шаг 3.
Шаг 3. Составляем финансовый план и проводим маркетинговое исследование
Сколько выбранные помещения будут приносить денег, какую стоимость абонемента нужно ставить для его окупаемости? Учитываем затраты на ремонт, не забываем про рекламу. Далее проводим маркетинговое исследование.
Изучаем выбранный район. Какие магазины расположены поблизости, какие рестораны, есть ли фитнес-центры, частные медицинские центры, садики, какого они уровня? Это поможет оценить потребительское поведение ваших потенциальных клиентов.
Изучаем конкурентное окружение, уровень цен, заполняемость.
Сейчас лето – позвоните, узнайте, работают ли или на лето закрываются. Посмотрите количество деток на площадках в летний период. Пообщайтесь с мамами на форумах в социальных сетях в группах района или города. Куда они водят детей? Какие центры хорошие?
Шаг 4. Оформляем юридическое лицо или ИП, заключаем договор аренды
Начинаем делать ремонт. Обращаем внимание на все нормы СанПиН при ремонте, на нормы противопожарной безопасности. В ремонте, на мой взгляд, первична безопасность. Красота и дизайн – тоже важно, но это уже второй вопрос. Этим можно заняться и в процессе работы, доделывая нюансы.
Помещение может красиво и по-детски выглядеть, благодаря шарикам, игрушкам, милым элементам интерьера. Художественная роспись стен не должна задерживать весь процесс подготовки к открытию.
Параллельно делаем шаг 5.
Шаг 5. Составляем маркетинговый план
Это самый важный пункт после принятия решения о запуске клуба. Запускаем онлайн и оффлайн рекламу открывающегося детского центра.
Онлайн реклама — это:
- Создание сайта
- Заведение аккаунтов в соцсетях и наполнение их контентом
- После того, как реализованы первые два пункта – запуск трафика: таргетированная реклама в социальных сетях и контекстная реклама Яндекс.Директ и Google.Adwords.
Хочу обратить ваше внимание на то, что вовсе необязательно иметь четкое расписание на сайте для запуска рекламы. Достаточно указать перечень курсов, который уже должен быт сформирован на этапе 1. Вы можете указать перечень и цели планируемых курсов, указать цены, написать о том, что расписание формируется, и все равно предлагать вам звонить или оставлять данные о записи в форме на сайте.
После того, как вы пообщаетесь с потенциальным клиентом, выясните его предпочтение по графику, просто сообщите о дате, когда будет точно известно расписание, и договоритесь о повторном созвоне. И обязательно предложите подписаться на рассылку новостей и на ваши аккаунты в соцсетях.
Оффлайн реклама — это:
- Создание маркетинговых материалов: листовок (отдельные для расклейки, отдельные для раздачи), буклетов или лифлетов, брендированных сувениров, визиток
- Объявления в подъездах – нужно договориться с ТСЖ об условиях, обычно за это нужно платить
- Регулярная расклейка листовок. Важно, чтобы эти листовки были яркими и не содержали много текста
- Раздача промоматериалов на детских площадках. Желательно, чтобы это делали очень заинтересованные в результате люди. Крайне желательно ближе к открытию, когда у вас намечена серия мероприятий (см. шаг 9), прямо на месте записывать на них детей и выдавать именные и номерные билеты.
Шаг 6. Ищем сотрудников
Исходя из количества кабинетов и планируемого набора курсов запускаем поиск сотрудников. Даем вакансии на сайтах. Размещаем вакансии в тематических группах в социальных сетях, обращаемся в ВУЗы.
На этом этапе важно определиться со схемой выплаты заработной платы. Фиксированная? Сдельная почасовая? Сдельная от количества детей? Любая схема имеет и плюсы и минусы.
Нужно определиться с тем, какой подход вам ближе всего.
Сотрудников важно выбирать таких, с которыми комфортно в первую очередь вам. Если что-то неприятно зацепило на первой встрече, дальше будет хуже.
Большая ошибка — выбрать сильных педагогов, уделить этому время, а администраторов – по остаточному принципу. Сейчас администраторы – это ваша основная поддержка и опора! Я очень рекомендую обращать внимание на людей, имеющих опыт продаж. Возможно, они раньше и не работали с детьми, но продажи вели — например, в турагентстве или фитнес-клубе.
Шаг 7. Закупаем оборудование и мебель
Оборудование и мебель лучше закупать у производителей, имеющих необходимые сертификаты для производства детской мебели. Не забудьте, что вам понадобятся столы и стулья разной «ростовки» для детей разных возрастов.
Крупногабаритная мебель должна прикручиваться к стенам, это тоже нужно учесть заранее. Методический материал лучше заказывать у оптовых поставщиков. Если вы только открываете клуб, то точно перевыполните сумму необходимого минимального заказа.
Шаг 8. Обучаем, тестируем сотрудников. Выбираем программы для работы
Для сотрудников стоит устроить тестовые занятия. Это всегда довольно сложно организовать, если у вас нет «под рукой» детей для тестирования, но все же попробуйте договориться с друзьями. Возможно, бесплатно, с потенциальными клиентами, которые уже вам позвонили, если шаг 5 уже сделан.
И я рекомендую на первое время приобрести конспекты занятий, это обеспечит вам спокойствие. Можно начать с покупки пробного комплекта — на три месяца, а затем уже выбрать те направления, которые в клубе остались, или те направления, по которым конспекты стали необходимостью и опорой для преподавателя.
На этом же этапе я рекомендую обучить администратора продажам, прописать скрипты продаж, и только после того, как он освоит этот навык в первом приближении, передавать ему трубку. До момента обучения на телефоне я рекомендую оставаться руководителю или управляющему клуба.
Шаг 9. Готовим открытие, праздник, серию пробных посадочных мероприятий, или мастер-классов
Ремонт сделан, сотрудники выбраны. Планируем стратегию работы в сентябре.
Что мы планируем? Праздник открытия и серию бесплатных пробных занятий, их еще можно назвать мастер-классами или посадочными мероприятиями.
Именно на них нужно будет приглашать уже набранную базу потенциальных клиентов — тех, кто вам звонил, оставлял заявки на сайте, кого вы записали во время уличных промо-акций.
На пробных занятиях мы будем совершать первые продажи абонементов.
На этом же этапе вывешиваем расписание занятий на сайте — с оговоркой, что оно еще в процессе утверждения.
Шаг 10. Радуемся открытию
Праздник открытия! На эту тему я подготовлю отдельную статью. Потому что этот день очень важный.
Главное, что о нем хочу сказать именно сейчас, когда он кажется очень далеким: определитесь уже сейчас с его датой! Это сразу сделает вашу цель по открытию клуба оформленной и завершенной.
Тем, кто запланировал открытие клуба этим летом, я желаю удачи, продуктивности и целеустремленности. Все получится!
Об авторе: Юлия Белоцерковская
Руководитель детского клуба «Уголок», соавтор управленческих курсов и конспектов занятий, ведущая онлайн-тренинга администраторов детских центров.
Comments
- Валерия говорит 07.06.2018 в 21:16
Преподавателей по остаточному принципу. Главное — впарить.
Какая замечательная реклама для центра «Уголок»))
- Юлия Белоцерковская говорит 07.06.2018 в 22:38
Валерия, какие интересные выводы вы сделали из статьи. Где именно вы прочитали, что преподаватели по остаточному принципу набираются в клуб?
Ну вы вообще.. Если вам это не интересно и вы не видите главного, зачем вообще читать.
Спасибо! работаю с апреля, открытие было
но техническое. Как раз планирую праздничное в этом августе. Очень буду ждать статью про подготовку к открытию?
По шагам: я рекомендовала бы финансовый план писать после маркетингового исследования, поиска помещения, примерного понимания, сколько стоят сотрудники: только тогда он будет полным. Потом уже и ремонт и оборудование. Оформляться лучше вообще в самом конце, если, конечно, не планируете воспользоваться субсидиями — там нужно показывать официально оформленные затраты.
И, кстати, думала как раз о том, что начинающим нужно хорошо понимать конкурентную среду — что где предлагают. Не игнорировать муниципальные организации. И стараться не предлагать те же услуги, что у них. Предлагайте новое, то, чего нет. Тогда заинтересуете клиента.
Иначе решение будет в пользу бесплатного или дешевого.
- Анна говорит 09.06.2018 в 14:23
Марина, можно уточнить: почему лучше оформление в самом конце и на каком именно этапе? Возможно ли заключить договор аренды без Оформления юр лица?
- Марина Петрова говорит 09.06.2018 в 14:54
С точки зрения затрат: иногда проходит довольно-таки длительный период, пока вы найдете помещение, сделаете ремонт, пока откроетесь. Если сразу оформить ИП или юр. лицо, придётся платить налоги и отчисления во внебюджетные фонды.
- Марина говорит 12.06.2018 в 19:37
Спасибо, Марина Петрова! Абсолютно правильное дополнение (хоть и взаимоисключающее некоторые пункты). Совершенно согласна, что в первую очередь, конечно, нужен анализ маркетинговый, а затем поиск помещения и финансовый план с учётом всех расходов.
Как к опытному специалисту: На Ваш взгляд-пойдут ли мамы с детьми на занятия к педагогам пенсионного возраста? Я анализировала работу некоторых центров, в-основном предпочитают молодых, где-то до 35ти.
В-целом, за статью Юлии, конечно, благодарна. Опыт в любом виде ценнен.
- Юлия Белоцерковская говорит 12.06.2018 в 23:08
Как практик, имеющий несколько центров, и открывший не один детский клуб, могу вам сказать, что для начала нужно изучить рынок недвижимости, оценить стоимость аренды, и найти помещение, и до момента, как вы его снимите все просчитать. Это в явном виде написано в статье. Нельзя снимать помещение до того, пока вы не посчитали план. Но и вилами на воде его писать нет смысла.
Очень многие франчайзи сидят без помещений, купив дорогущие франшизы с нарисованным абстрактным планом, который некуда применить. Маркетинговый анализ также нужно делать на этом этапе, и закладывать деньги на рекламу тоже. А вот детальный маркетинговый план, пошаговый и поэтапный можно делать и позже исходя из тех возможностей, которые появляются в процессе работы и под конкретное помещение. Я не вижу предмета для спора совершенно 🙂
Юлия, большое спасибо за статью. Очень грамотно и логично выстроен материал. Понятно , что за ней стоят годы работы в своём клубе. Хотелось бы « подробностей» по каждому пункту. Будем ждать!
Спасибо, Юлия! Очень нужный материал. Хотелось бы узнать о расчете заработной платы, оплате света и тепла,
налогах и т.п.
Очень благодарна Юлии за статью! Было бы интересно продолжение!
Заманчивый план! Вдохновляющий! И напрашивается вопрос к автору: почему у вас один клуб? Или Вы за лето планируете пройти эти 10 шагов и открыть ещё? Спасибо.
- Юлия Белоцерковская говорит 09.06.2018 в 15:50
Помимо клубов, которые находятся на нашем сопровождении и поддержке, у меня частный детский сад и детский клуб. Клуб только в прошлом году расширил площадь в 2 раза. Открытие нового собственного центра я планирую не этим летом, тк буду заниматься новым и очень для меня интересным смежным проектом: выездными семейными лагерями на море. Но планы по еще одному «стационарному» проекту есть.
Без оформления труднее искать людей. Такие площадки, как hh, не работают с анонимами. Это значит, что доверие соискателей будет меньше. Качество и количество соискательского потока — ниже. Это проигрыш конкурентам в борьбе за кадры.
Хотя если у вас такие установки, что качество преподавателей вторично… то да, можно и без оформления начинать хантить преподов.
- Марина Петрова говорит 09.06.2018 в 15:59
Валерия, если Вы мне отвечаете, то Ваш выстрел впустую. 🙂 У меня нет «установок», я рекомендую с точки зрения экономической целесообразности. Хотите сначала оформлять юр.лицо — Ваше дело. Хотите искать через HH -Ваше право. Не надо придумывать.
Валерия, к кому вы обращаетесь?
Юлия, спасибо за статью. Как вы считаете, что делает ваш клуб прибыльным?
- Юлия Белоцерковская говорит 09.06.2018 в 15:57
Я считаю, что прибыльность клуба в равной степени зависит зависит от: правильно выбранного спланированного помещения, от качественной работы и профессионализма сотрудников, от грамотного планирования и выстроенной системы маркетинга и продаж. И еще все же от нематериальных и не просчитываемых показателей: любви, креатива, горящих глаз и желания этим заниматься.
Спасибо за статью, Юлия! Всегда с большим интересом читаю все статьи. Я открыла свою арт-студию полтора года назад в селе с населением 5000 человек, конкуренции в виде детских центров нет. Идея об открытии частной студии возникла после 10 лет успешной работы кружка ИЗО в муниципальном учреждении, были очереди желающих заниматься у меня.
Только я оформилась как ИП и арендовала помещение, назначила сумму оплаты (весьма скромную)- у меня «отсеялось» 30% учеников. Через 4 месяца студия переехала в свое помещение, отремонтированное и оборудованное. Не пришли еще 40% учеников с нами.
Так же рекламу даю, обзваниваю-общаюсь с родителями, детьми, работаю я одна, качество работы такое же, оборудование, инструменты лучше намного. Но люди не идут…. Не понимаю, что происходит…Работаю в полную силу два летних месяца, когда приезжают дети из разных городов, вот они-то с большим удовольствием ходят и их родители оставляют хорошие отзывы. В остальное время года работает студия два дня в неделю. Помогите, я на грани закрытия.
- Юлия Белоцерковская говорит 09.06.2018 в 17:59
Зульфия, нужно индивидуально разбираться, но судя по всему, пропущены при планировании были шаг 3 и 5. Очень часто отсутствие конкурентов должно не радовать, а настораживать. И, насколько я понимаю, у вас только творческие направления? Это, к сожалению, не курс первой необходимости.
Безусловно, декоративно-прикладное творчество очень многим нравится, но кружки бывают и при школах и в муниципальных центрах, и не всегда очевидно, что качество частного кружка лучше. Я не люблю продавать то, что не продается. Может, поискать другие способы работы? Есть ли практика репетиторства у вас в городе? Что детям нужно? Логопед?
Подтянуть по математике и русскому? Помочь сдать экзамен? А может, яслей нет в садиках?
Спасибо большое за статью! Очень полезная информация!! Планируем открытие садика в конце июня — в начале июля, сейчас на стадии ремонта, закупки оборудования и поиска персонала. Изначально план открытия был на сентябрь, но нашли подходящее помещение, арендодатели которого нам дали каникулы только 1 месяц.
Как на Ваш взгляд, стоит ли открываться в июле с минимальным количеством детей (2-3) или стоит ждать пока наберется группа? Аренду будем платить уже со следующего месяца.
- Юлия Белоцерковская говорит 10.06.2018 в 13:51
Юлия,спасибо большое за Ваш совет! Будем еще все просчитывать.
Здравствуйте ув. Юлия. Полезные рекомендации у Вас, спасибо. Подскажите плз, сколь времени нужно для того, чтобы увидеть 1 прибыль? И сколько в среднем в долларах должно стоить арендованное помещение?
всегда с интересом читаю ваши статьи. Нравятся слова: активно набирать детей..Но как? Всю сделали как прописано у вас, но детей мало.Работаем второй месяц. Вообщем не всё так радужно.
Здравствуйте. Как думаете, можно по такому принципу открыть центр домашнего обучения (начальная школа). Также короткого пребывания детей. И где найти нормы СанПин для таких учреждений. Может что-то еще сможете подсказать.Спасибо.
Источник: bestbabyclub.ru
