Директор по бизнес процессам что это

Startup с крупными российскими и иностранными инвестициями. Аналог Яндекс такси и Uber для грузоперевозок

Обязанности:

Сферы деятельности: • Участие в стратегическом развитии продукта • Сбор требований к продукту (клиенты, перевозчики, внутренние заказчики) • Ведение единого плана разработки IT задач (backlog продукта) • Написание технических заданий на разработку • Формирование и контроль исполнения задач в JIRA • Выстраивание системы отчетности (метрики, воронки, конверсии, когорты, Unit экономика) • Разработка и внедрение карты коммуникаций (совместно с маркетингом) • Разработка внутренних регламентов • Внедрение и поддержка amoCRM • Руководством блоком Scoring (проверка перевозчиков и клиентов на благонадежность с помощью внутренней автоматизированной системы) • Product Owner нового продукта – TMS для грузовладельцев и перевозчиков

• Февраль 2016 – май 2016
• 4 месяца

Заместитель Генерального директора по организационному развитию

Торговый дом «Колбасы и Деликатесы «Сетунь», Москва
Производство и продажа колбасных изделий

Бизнес-процессы: что это, зачем нужны, как использовать на практике.

Обязанности:

• Изменение структуры, мотивации и функциональности по каналам продаж сбыта • Анализ ассортиментной матрицы • Анализ ценообразования • Анализ продукта и позиционирования • Регламентирование и оптимизация текущих процессов

• Ноябрь 2015 – февраль 2016
• 4 месяца

Директор по бизнес-процессам

Компания Maison Dellos – сеть кафе «МУ-МУ», Москва

Обязанности:

Выстраивание процессов Компании по 4-м разрезам бизнеса: • Клиенты (формирование концепций по ассортиментной и ценовой политике, анализ маркетинговых коммуникаций). • Персонал (каскадирование целей по компании, изменение организационной структуры офиса и кафе, изменение мотивации персонала, оптимизация персонала) • Финансы (формирование аналитической модели по анализу отклонений финансовых показателей кафе от средних значений, анализ доходных и расходных частей бюджета, формирование аналитической модели по формированию сценариев вывода на точку безубыточности убыточных торговых точек) • Процессы (регламентирование, оптимизация и автоматизация процессов офиса и кафе, формирование матрицы функций, изменение форм отчетности)

• Июнь 2015 – сентябрь 2015
• 4 месяца

Директор по торговым операциям

«Ideas4Retail» — розничный оператор, специализирующийся на развитии сетей магазинов «Hamleys» (игрушки), «Imaginarium» (игрушки), «MamasPapas» (детские товары, детская одежда), «CookHouse» (товары для кухни), Москва

Обязанности:

Выстраивание всех процессов Компании

• Август 2012 – июнь 2015
• 2 года и 11 месяцев

Директор по бизнес-процессам

АО «СПАР РИТЭЙЛ» — сеть магазинов розничной торговли продуктами питания, Москва

Обязанности:

• Выявление и оптимизация проблемных зон бизнеса и зон с потенциальным ростом. • Оптимизация и регламентирование всех бизнес-процессов компании. • Внедрение новых проектов и бизнес-процессов согласно мировым стандартам. • Сокращение корпоративных затрат и увеличение доходов Компании за счет улучшения проблемных зон бизнеса. • Внедрение бизнес-процессов в ERP систему Navision Axapta. • Мониторинг совместно с CEO статуса всех глобальных проектов Компании. Оптимизированные и внедренные проекты/процессы: — Торговые операции в магазинах: система автозаказа, приемка товара, переоценка товаров и т.д. — Коммерческие и маркетинговые операции: ценовая политика (совместно с Roland Berger), ассортиментная политика (совместно с Roland Berger), разработка и согласование ПРОМО каталогов и т.д. — Логистика: разработка и оптимизация логистических схем поставок товаров (прямые поставщики, поставки через Распределительные центры по методу стеллажного хранения и кросс-докингу) — Персонал: участие в проекте внедрения модели по планированию численности персонала в магазинах (совместно с Roland Berger) — Межфункциональные операции: внедрение методологии Shttps://www.superjob.ru/resume/direktor-po-biznes-processam-32193118.html» target=»_blank»]www.superjob.ru[/mask_link]

Как внедрить новые бизнес-процессы? | Олег Зубченок | Laba

Операционный директор: должностные обязанности

Если вы хотите, чтобы ваша компания стабильно росла и развивалась, как можно быстрее распределяйте функции, которые должны выполняться, если не все сразу, то хотя бы основные. И, соответственно, набирайте штат. Многие согласятся, что, если операционный директор , должностные обязанности которого мы разбираем, есть в штате с момента запуска бизнеса, тот преуспевает.

Что это за сотрудник

Операционный директор, Chief Operating Officer, COO — это управленец, который контролирует выполнение рутинных задач. Чтобы детальнее показать, где сфера его ответственности, его и гендира зачастую сравнивают с исполнителем и мечтателем (визионером).

• Генеральный — это мечтатель, визионер. Его взгляд направлен на внешнее: рынок, поиск инвесторов, новых идей. То есть это лидер, мастер коммуникации, который ставит цели, задаёт планку.
• Операционный — тот, кто создаёт условия, для того чтобы эти цели достигались. Это исполнитель, который смотрит внутрь компании. Это организатор, человек, который понимает, что надо сделать, как спланировать работу и реализовать задуманное.

И в связи с этим возникает следующий вопрос.

В чём разница между операционным директором и исполнительным

Как правило, у обоих сотрудников обязанности идентичны. Просто в ближнем зарубежье для обозначения топ-менеджера, который берёт на себя функции контроля повседневных процессов, использовалась формулировка «исполнительный директор» (поскольку он «исполнитель»). На Западе эти функции выполняет операционный. К тому же само название его должности появилось при переводе термина СОО с английского языка.

В то же время постепенно роль специалиста существенно усложняется, и в некоторых компаниях есть посты и операционного, и исполнительного директоров:

• исполнительный занимается продумыванием задач на основании стратегического плана, также он налаживает координацию подразделений;
• в обязанности операционного директора входит делегирование и реализация сформированных задач.

То есть если исполнительный директор налаживает взаимосвязь стратегического менеджмента и тактического, то операционный — берёт на себя всю рутину.

Кто находится в подчинении операционного директора

Несложно сделать выводы о том, какое место занимает сотрудник в оргструктуре предприятия. Так, он подчиняется генеральному директору, являясь на деле его заместителем.

В свою очередь, ему подчиняются все, кто выполняют функции производственного цикла:

• директор по производству;
• по качеству;
• по закупкам и снабжению;
• технический директор;
• директор по строительству, главный инженер.

В то же время всё индивидуально, и в каждой организации могут быть свои должностные инструкции, определяющие не только обязанности операционного директора , но также уровень иерархии. Так, если в штате есть и исполнительный, и операционный директора, последний может подчиняться первому.

Какие задачи решает

Функции операционного директора сводятся к контролю выполнения повседневных бизнес-процессов. Иными словами, этот управленец координирует процесс функционирования организации. В его компетенции:

• Составление планов. Он продумывает, как реализовать цели, поставленные в рамках стратегического планирования.
• Руководство подчинёнными руководителями. Топ-менеджер доносит до них необходимую информацию, согласовывает выполнение важных задач, затем контролирует процесс.
• Оценка эффективности бизнеса. Именно операционный директор отслеживает, как те или иные задачи влияют на ключевые показатели. А если результат неудовлетворительный, принимает меры.
• Контакты с контрагентами. Речь идёт о поиске поставщиков, заключении договоров с ними, налаживании совместной работы.

Кроме того, у операционного директора бывают и другие функции. Он может заключать и расторгать трудовые договоры, издавать приказы и пр.

Какие требования предъявляются к соискателям на эту должность

Знания, умения, стаж:

• высшее образование (техническое или экономическое);
• навыки разработки и внедрения программ для повышения эффективности деятельности;
• знание бизнес-процессов, опыт управления ключевыми блоками (производство, реализация, маркетинг, персонал, технологии, логистика);
• навыки работы с системами автоматизации бизнес-процессов ;
• системные знания в сфере ;
• знание действующего законодательства;
• понимание принципов составления и ведения внутренней документации;
• умение анализировать рынок;
• стаж работы на аналогичной позиции от 5 лет.

У такого топ-менеджера также должно быть стратегическое мышление, дальновидность, креативность (он должен уметь использовать инновации на благо своей компании). Другие важные компетенции: лидерство, деловая хватка, ориентация на результат, решительность, отличные коммуникационные навыки. Топ-менеджеру придётся много взаимодействовать с людьми, включая как поставщиков, так и персонал. Он должен обладать навыками ведения переговоров, урегулирования конфликтов.

Должностная инструкция: обязанности , права и ответственность операционного директора

Сотрудник выполняет такие обязанности:

• контролирует деятельность организации;
• создаёт условия для сотрудничества подразделений компании, которые находятся в его подчинении;
• следит за тем, чтобы задачи, поставленные генеральным директором, выполнялись;
• отслеживает либо разрабатывает и внедряет технологические и административные решения, которые позволят улучшить результаты деятельности;
• занимается планированием (продумывает, как наилучшим образом для бизнеса достичь поставленных целей);
• работает с внутренней документацией предприятия (готовит приказы, регулирующие работу);
• работает с контрагентами, партнёрами и т. д.;
• участвует в разработке стратегии организации;
• способствует повышению рентабельности предприятия (часто это входит в обязанности операционного директора ресторана или сети ресторанов);
• контролирует и совершенствует бизнес-процессы (оптимизация, автоматизация);
• регулярно анализирует деятельность предприятия (отслеживает показатели, выявляет причинно-следственные связи).

Надо сказать, что этот топ-менеджер следит также за тем, чтобы обязательства компании перед органами государственной власти, кредиторами, партнёрами, другими контрагентами выполнялись.

• он может заключать договоры, разрабатывать внутреннюю документацию;
• предлагать решения по улучшению эффективности деятельности компании, а затем внедрять их;
• самостоятельно принимать решения в рамках своей компетенции;
• без доверенности взаимодействовать с юридическими и физическими лицами, органами государственной власти.

Специалист несёт ответственность за невыполнение своих обязанностей, за причинение ущерба своими действиями, в том числе материального. Она определяется трудовым законодательством РФ.

К слову, у топ-менеджера может быть персональная ответственность за результаты компании, за отсутствие работы с персоналом (несоблюдение трудовой дисциплины и пр.). Все эти моменты прописываются индивидуально в должностной инструкции сотрудника той или иной компании.

Выводы

Операционный директор, обязанности которого мы рассмотрели выше, — один из ключевых топ-менеджеров компании. Плотно взаимодействуя с генеральным директором, он берёт на себя всю рутинную работу и следит за тем, чтобы выполнялись все бизнес-процессы, структурные подразделения работали слаженно, а результаты хозяйственной деятельности всё время улучшались.

Надо ли говорить о том, что столь большая ответственность оборачивается и большой нагрузкой, которая ложится на плечи специалиста, занимающего эту должность. Существенно уменьшить её позволяет систематизация бизнеса . При систематизации в компании внедряется оргсхема, налаживаются координация, коммуникация, внедряются инструменты, которые позволяют отслеживать статистики (вклад каждого сотрудника компании в общий результат), а также инструменты планирования. Благодаря этому бизнес становится управляемым, что и помогает его владельцу приходить к своим целям быстрее.

Подписывайтесь на канал и будьте всегда в курсе о выходе новых статей!

Источник: dzen.ru

Операционный директор: кто это, обязанности, зарплаты и как им стать в 2023 году. Обзор профессии.

Обучение

Автор Роман Семенцов На чтение 14 мин. Просмотров 1.6k.

Кто такой операционный директор?

Операционный директор — это руководитель высшего звена, которому поручено контролировать повседневные административные и операционные функции предприятия. В некоторых корпорациях операционный директор известен под другими названиями, например, «исполнительный вице-президент по операциям», «главный операционный директор» или «директор по операциям».

Что делают операционные директора и чем занимаются?

Обязанности на примере одной из вакансий:

• управлять всей командой
• улучшать продукт
• выстраивать и контролировать все бизнес-процессы
• Организовать, систематизировать, автоматизировать и управлять бизнес-процессами компании
• Участвовать в разработке, организовать и контролировать реализацию, как в целом стратегии развития, роста и подготовки к масштабированию предприятия, так и в частности стратегии продаж, маркетинга и финансов
• Анализировать и предоставлять отчетность по экономической и финансовой деятельности организации, а также ее структурных подразделений
• Анализировать и оптимизировать систему материальной и нематериальной мотивации сотрудников
• Организовывать и участвовать в составлении оперативных планов предприятия с руководителями подразделений
• Выявлять и устранять недочеты в бизнес-процессах каждого из подразделений
• Разработка и внедрение системы автоматизации бизнес-процессов (CRM, ERP, системы сквозной аналитики),
• Достигать ключевых целевых показателей и решать поставленные стратегические задачи.

Что должен знать и уметь операционный директор?

Требования к операционным директорам:

• Оценка эффективности бизнес-процессов
• Распределение бюджета по подпроцессам
• Управление рисками
• Digital-аналитика
• Планирование и внедрение улучшений
• Управление проектами
• Тимбилдинг и умение управлять конфликтами
• Анализ финансовой отчетности
• Приоритизация и планирование
• Планирование бюджета проекта
• Аналитика данных
• Планирование и контроль продаж

Востребованность и зарплаты операционных директоров

На сайте поиска работы в данный момент открыто 1 252 вакансии, с каждым месяцем спрос на операционных директоров растет.

Количество вакансий с указанной зарплатой операционного директора по всей России:

• от 75 000 руб. – 522
• от 135 000 руб. – 286
• от 200 000 руб. – 150
• от 260 000 руб. – 95
• от 325 000 руб. – 52

Вакансий с указанным уровнем дохода по Москве:

• от 130 000 руб. – 155
• от 245 000 руб. – 78
• от 355 000 руб. – 28
• от 470 000 руб. – 20
• от 585 000 руб. – 12

Вакансий с указанным уровнем дохода по Санкт-Петербургу:

• от 75 000 руб. – 62
• от 140 000 руб. – 33
• от 205 000 руб. – 15
• от 270 000 руб. – 11
• от 335 000 руб. – 5

Как стать операционным директором и где учиться?

Варианты обучения для операционного директора с нуля:

• Самостоятельное обучение – всевозможные видео на YouTube, книги, форумы, самоучители и т.д. Плюсы – дешево или очень недорого. Минусы – нет системности, самостоятельное обучение может оказаться неэффективным, полученные навыки могут оказаться невостребованными у работодателя;
• Онлайн-обучение. Пройти курс можно на одной из образовательных платформ. Такие курсы рассчитаны на людей без особой подготовки, поэтому подойдут большинству людей. Обычно упор в онлайн-обучении делается на практику – это позволяет быстро пополнить портфолио и устроиться на работу сразу после обучения.

Ниже сделали обзор 10+ лучших онлайн-курсов.

Источник: romansementsov.ru