Насколько сильна ваша стратегия? Каков ваш подход к разработке стратегии? Многие из нас проводят мозговой штурм возможностей, а затем планируют, как воспользоваться ими.
К сожалению, несмотря на важность такого подхода, нужно думать о гораздо большем, чтобы добиться успеха. В конце концов, нет смысла разрабатывать стратегию, которая игнорирует реакцию конкурентов или не учитывает культуру и возможности вашей компании. И было бы расточительно не использовать в полной мере сильные стороны вашей компании, независимо от их очевидности.
Эксперт по менеджменту Генри Минцберг утверждал, что правильно разработать стратегию очень сложно. Чтобы помочь углубиться в эту проблему, он разработал 5 пунктов (модель 5P) — пять различных подходов к разработке стратегии.
Описание модели 5P
Минцберг впервые написал о стратегии 5P в 1987 году. Каждый из 5 пунктов представляет собой отдельный подход к стратегии:
Понимая каждый из элементов, можно разработать надежную бизнес-стратегию, в полной мере использующую сильные стороны и возможности вашей компании.
ВОТ ТАК БИЗНЕС: 5 000 РУБЛЕЙ В ДЕНЬ! БИЗНЕС ИДЕЯ! #shorts
В этой статье мы более подробно рассмотрим модель 5P и инструменты, которые можно использовать в каждой области этой модели.
1. Стратегия как план
Планирование — это то, чем обожают заниматься многие менеджеры, и это естественно для нас. Используемый нами стандартный, автоматический подход — мозговой штурм вариантов и планирование их реализации. Планирование является неотъемлемой частью процесса разработки стратегии.
Наши статьи о PEST-анализе, SWOT-анализе и мозговом штурме помогут вам продумать и определить возможности, а наши разделы об управлении изменениями и стратегическом управлении обучают навыкам, необходимым для детального составления стратегического плана.
Однако проблема с планированием заключается в том, что его самого по себе недостаточно. Вот почему нам нужны четыре других “P”.
2. Стратегия как прием
По мнению Минцберга, часть стратегии может заключаться в том, чтобы превзойти конкурентов, замышляя подрыв, разубеждение, обескураживание или иное влияние на них. Именно здесь стратегия может стать не только планом, но и уловкой.
Например, продуктовая сеть может пригрозить расширением магазина, чтобы конкурент не переехал в тот же район; или телекоммуникационная компания может скупить патенты, которые аналогичная компания потенциально может использовать для запуска конкурирующего продукта.
Такие методы и инструменты, как «колесо будущего», импакт-анализ и анализ сценариев, помогут вам изучить возможные варианты будущего, в которых будет возникать конкуренция.
3. Стратегия как принцип поведения
Стратегические планы и уловки — это преднамеренные действия. Но в некоторых случаях стоит оглянуться на то, что уже произошло, и описать стратегию компании с точки зрения сложившихся моделей.
Например, представьте себе менеджера, который принимает решения, еще больше улучшающие и без того оперативный процесс поддержки клиентов. Несмотря на то, что он намеренно не стремился к созданию стратегического преимущества, его создает используемая им модель действий.
ФРАНШИЗА или СВОЙ бизнес? 5 ПУНКТОВ выбора франшизы. Как выбрать франшизу?
Чтобы использовать этот элемент, обратите внимание на паттерны поведения, которые вы видите в команде и компании. Затем спросите себя, могут ли эти шаблоны стать неотъемлемой частью вашей стратегии, и подумайте об их влиянии на ваш подход к стратегическому планированию.
В этом вам могут помочь такие инструменты, как анализ УТП и анализ ключевых компетенций. Связанный инструмент, анализ VRIO, поможет изучить ресурсы и активы (а не шаблоны), на которых следует сосредоточиться при обдумывании стратегии.
4. Стратегия как позиция
Позиция, то есть, как вы будете позиционировать себя на рынке, — еще один способ определить стратегию. Таким образом, позиция помогает вам исследовать соответствие между вашей компанией и вашей средой, а также развить устойчивое конкурентное преимущество.
Например, ваша стратегия может включать в себя разработку нишевого продукта, чтобы избежать конкуренции, или решение позиционировать себя среди множества конкурентов при поиске способов дифференцировать свои услуги.
Размышления о стратегической позиции помогают понять «общую картину» вашей компании по отношению к внешним факторам. Для этого используйте PEST-анализ, бриллиант Портера и анализ пяти сил Портера для изучения вашей среды — эти инструменты укажут, где ваша сильная позиция, а в чем могут быть проблемы.
Как и в предыдущем случае «Стратегия как принцип поведения», анализ ключевых компетенций, анализ УТП и анализ VRIO помогут вам создать успешную конкурентную позицию. Вы также можете использовать SWOT-анализ, чтобы определить свои сильные стороны и раскрыть возможности.
Между элементом «Стратегия как позиция» и другими элементами 5P может быть много общего. Например, вы можете достичь нужной позиции как с помощью планирования, так и с помощью уловки. Не беспокойтесь об этих совпадениях — просто извлеките максимум пользы от разных подходов.
5. Стратегия как перспектива
Выбор, который компания делает в отношении своей стратегии, в значительной степени зависит от ее культуры. Так же, как и модели поведения могут стать стратегией, модели мышления будут определять перспективу организации и то, чего она способна достичь.
Например, компания, которая поощряет риск и инновации со стороны сотрудников, может сосредоточиться на разработке инновационных продуктов в качестве основного направления своей стратегии. В отличие от этого, компания, которая делает акцент на надежной обработке данных, может следовать стратегии предложения этих услуг другим организациям в рамках соглашений об аутсорсинге.
Чтобы получить представление о точке зрения вашей организации, используйте инструменты культурного анализа, такие как культурная сеть Джонсона и Скоулза, модель корпоративной культуры Дила и Кеннеди и модель конгруэнтности Надлера-Тушмана.
Использование модели 5P
Вместо того, чтобы пытаться использовать 5P как процесс, которого следует придерживаться при разработке стратегии, подумайте об этих пяти подходах как о различных точках зрения, которые нужно учитывать при разработке надежной и успешной стратегии.
Таким образом, в процессе стратегического планирования есть три момента, в которых особенно полезно использовать модель 5P:
- Когда вы собираете информацию и проводите анализ, необходимый для разработки стратегии, чтобы убедиться в том, что вы учли все значительные моменты.
- Когда у вас появятся первоначальные идеи, чтобы проверить, насколько они реалистичны, практичны и надежны.
- В качестве окончательной проверки разработанной вами стратегии для устранения несогласованности и недочетов.
Использование пяти подходов Минцберга в этих трех точках будет выявлять проблемы, которые могли бы свести на нет реализацию вашей стратегии.
В конце концов, гораздо лучше выявить эти проблемы на стадии планирования, чем узнать о них после того, как вы потратили несколько лет — и миллионы рублей — на реализацию плана, который с самого начала был ошибочным.
Источник: dialog.guide
Хотите развивать свой малый бизнес? Вот 5 пунктов действий, чтобы начать работу над этим прямо сейчас
У вас наконец-то заработал ваш собственный бизнес, но он не растет в том темпе, который вы ожидали, или, может быть, он даже борется за выживание. Какие шаги вы можете предпринять, чтобы развивать свой малый бизнес?
Важно ежедневно предпринимать действия для улучшения вашего бизнеса. Каждый бизнес по-своему уникален, но эти пять простых шагов помогут настроить ваш бизнес на рост и развитие.
1.Посмотрите критическим взглядом на свой бизнес.
Когда вы пытаетесь развивать свой бизнес, важно четко видеть и понимать, что работает, а что нет. Иногда доход может, вроде бы, расти, но при этом некоторые продукты могут стоить вам гораздо больше, чем вы зарабатываете, просто предотвращая падение роста до нижней границы. Подумайте о том, чтобы упростить свой бизнес, откажитесь от нерентабельной продукции. Кроме того, не пытайтесь быть всем для всех. Знайте, что вы делаете, а что вы не занимаетесь.
Сосредоточьтесь на том, что вы умеете делать хорошо, и на том, какая аудитория может быть заинтересована этим.
Элементы действия: Ответьте на вопросы «В чем мы хороши?» и «Кто наша целевая аудитория?»
2.Посмотрите и проанализируйте свой денежный поток
Потратьте немного времени, чтобы управлять своим денежным потоком. Важно постоянно оценивать все финансовые показатели, способствующие вашему денежному потоку. Вы можете при этом обнаружить, что вам нужно улучшить показатели своей дебиторской задолженности и быстрее оплачивать счета. Вам также может потребоваться заняться улучшением оборота запасов или сокращением некоторых накладных расходов. Независимо от этого, вам важно оценивать весь приток и отток денежных средств, чтобы найти возможности для развития вашего бизнеса.
Элементы действий: Выделите и проанализируйте все поступления и затраты денежных средств в вашем бизнесе; выделите элементы, которые можно улучшить.
3.Обзаведитесь хорошей командой
Обучите свою команду правилам обслуживания клиентов — как поставщиков, так и покупателей. Если вы заботитесь о людях и строите с ними уважительные отношения, люди более охотно возвращаются в к вам, становятся вашими постоянными клиентами. Более выгодно периодически продавать существующим клиентам, чем находить и обзаводиться новыми клиентами.
Когда в последний раз вы или ваши сотрудники много разговаривали с вашими клиентами? Узнайте, есть ли что-нибудь еще, что вы можете сделать для них; это поможет вам генерировать идеи для внедрения новых продуктов или услуг, одновременно укрепляя существующие отношения. Превысьте ожидания ваших клиентов, и вам не придется прилагать все свои усилия на замену клиентов, которые ушли от вас. Точно так же — хорошие отношения с поставщиками могут проложить путь к лучшим ценам для вашей компании и лучшему сервису.
Мотивируйте свою команду заботиться о своем бизнесе. Обучайте их и подталкивайте к эффективным подходам и постановки целей. Цели, обычно, напрямую связаны с расходами. Если члены команды, предлагающие новые подходы и цели помогают сократить расходы, предложите им 5% бонус.
Элементы действий: Устанавливайте цели и мотивирующие факторы для каждого сотрудника; создайте план для отслеживания и анализирования клиентов.
4.Инвестируйте в маркетинг
Ваш бизнес может иметь лучшую продукцию на рынке и лучшее обслуживание клиентов, но это не имеет значения, если об этом никто не знает. Удостоверьтесь, что вы готовы продавать свой бизнес; существует множество недорогих стратегий, которые могут иметь большую отдачу в определенных отраслях.
Первый шаг — убедиться, что вы понимаете и защищаете свой бренд. Что отличает ваш бизнес от конкурентов? Создание позитивного имиджа бренда, обеспечивающего клиентам эмоциональную привязанность, будет препятствовать переходу к конкуренту. Создайте учетные записи в социальных сетях и рекламируйте их на своем веб-сайте.
Станьте участниками соответствующих групп и сообществ, а также финансируйте и спонсируйте местные команды. Создавайте контент, который обучает ваших пользователей чему-то новому и интересному.
Опросите ваших имеющихся клиентов, будут ли они советовать своим друзьям ваш бизнес. Передача информации из-уст-в-уста — это очень хороший и эффективный способ расширить вашу клиентскую базу. Всегда меньше обещайте и больше делайте; делайте больше, чем клиенты ожидают от вас. Если у вас нет людей, желающих рекомендовать ваш бизнес, спросите их, чего вам не хватает.
Элементы действий: Составьте рекомендации по изображению вашего бренда, описывая, что вы хотите увидеть в нем, а что нет. Составьте список всех маркетинговых возможностей и найдите пробелы, которые вы можете заполнить. Используете ли вы Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat? Находитесь ли вы в соответствующих группах LinkedIn и Facebook? Участвуете ли вы в местных организациях и мероприятиях?
Выпускаете ли вы какой-либо контент (блоги, статьи и т. д.)?
5.Рассмотрите возможность применения технологий
Современные технологии могут помочь вам более эффективно развиваться и управлять своим бизнесом. Попытайтесь автоматизировать свои процессы, чтобы сэкономить ваше время и предоставить больше возможностей для развития вашего бизнеса. В настоящее время существуют технология практически для каждой области вашего бизнеса. Рассматривайте технологии для размещения сотрудников или клиентов, маркетинговых приложений, привлечения капитала, производительности, поддержки клиентов, хранения и управления денежными потоками. Реальные системы и процессы могут помочь вам сделать больше с меньшими человеческими ресурсами.
Элементы действий: Составьте список всех процессов, необходимых для ведения вашего бизнеса; какие процессы могут быть автоматизированы, чтобы сделать его более эффективным?
Источник: proap.ru
Как правильно применять метод «5 почему» для управления бизнесом
В бизнесе лучше всего использовать простые методы, такие как связанный с бережливым управлением «5 почему?». К сожалению, этот метод кажется банальным, поэтому многие руководители применяют ее без особых размышлений. В результате, этот метод, вместо того, чтобы привести к решению проблем, часто используется, чтобы искать виновных, что идёт вразрез с его принципами.
Поиск источников проблем
«5 почему» чаще всего применяется на производственных предприятиях, но с успехом может быть применен также в IT-компаниях и везде, где большие группы людей работают над созданием продуктов или услуг. Этот метод позволяет добраться до причин возникающих проблем через соответствующие вопросы.
В соответствии с названием, обычно это вопросы «почему», задаваемые в несколько раз, чаще всего 5 раз. Вопрос был выбран не случайно – речь идёт именно о том, чтобы не концентрироваться на людях, то есть на поиске виновных, а на процессах. Эти вопросы не должны иметь обвинительного тона, нужно сосредоточиться на поисках существа проблемы.
Почему метод «5W?» может быть более эффективным, чем другие? Его преимуществом является то, что он сосредоточен не на самих симптомах, а помогает искать источники проблем. Благодаря этому, мы уменьшаем риск того, что идентичная ситуация повторится в будущем.
Например, если кто-то из цеха упал на скользком полу, мышление сконцентрированное на симптомах может привести к идее более частого мытья и протирки пола. Между тем, если задать 5 раз вопрос «почему?», можно выявить источник проблем, которой окажется, например, масло, вытекающее из одной машины. А в такой ситуации решением будет не более частое мытье пола, а замена сальника.
Избегайте обвинений
К сожалению, на практике попытки применения методики «5 почему?» становятся источником недоразумений.
– Вопрос «почему?» часто несёт в себе большую дозу негативной энергии, – говорит Тимур Кузнецов, тренер в обучающей компании. – Практика показывает, что человек, которому мы задаем такие вопросы, начинает испытывать чувство вины, ответственности за проблему, которая очень часто не лежит на его стороне. В основном, это вытекает из самой конструкции вопросы, например, «почему ты не сделал этого?», которые направлены на человека, а не на причину. Во время такого общения подчиненный воспринимает своего босса в качестве агрессора и часто отбивает желание для обсуждения причина данной проблемы, – подчеркивает тренер.
Это приводит к ситуации, в которой сотрудники называют этот метод «5 почему я?», рассматривая его как форму обвинения.
Что в таком случае делать, чтобы эту технику использовать с большим вниманием к эмоциям другой стороны?
– Прежде всего, ограничить до необходимого минимума вопрос «почему?». Вместо того, чтобы использовать вопросы типа: «почему ты не сделал этого?», вы можете спросить: «что такого случилось, что ты не смог этого сделать?». Или: «какие причины привели к тому, что нельзя было этого сделать?». Благодаря такой форме вопросов можно избежать обвинительного тона и не вызывать чувства вины. Вместо этого, мы сосредоточимся на совместном поиске причины возникновения проблемы.
Соблюдайте правила
Неправильно примененная методика «5W?» должна основываться на нескольких принципах, благодаря которым шансы определить источник проблемы будут выше. Если этот метод применяется правильно, он приводит к ответам на вопросы о причине возникновения трудностей и возможным способам их устранения.
Первое, что мы должны сделать, это получить как можно больше информации о проблеме. Прежде всего, нужно определить, что именно произошло, когда, при каких обстоятельствах, какие дополнительные риски возникают в связи с учетом сложившейся ситуации.
Затем следует организовать команду нужных людей, которые помогут в установлении причины. Часто это будет просто группа сотрудников, имеющих наибольшее представление о процессе создания продукции (или услуги). Важно, чтобы это были лица, связанные с местом, где произошла проблема, а не сотрудники из других частей компании или менеджеры.
Следующий этап – определить проблему – лучше всего, если она будет четко определена и сохранена в форме, понятной для всей команды.
Только тогда, когда проблема будет однозначно определена, необходимо перейти к вопросам. После каждого вопроса желательно сохранить ответы и определить следующий вопрос. Например, «Почему работник упал? – Потому что на полу было масло». «Почему на полу было масло?». Как правило, вопросов пять, но это не абсолютное правило. Вопросы задаём до тех пор, пока не доберемся до главного источника проблемы.
Следующий этап – это устранение выявленной причины ситуации. Поэтому следует разработать правила, благодаря которым проблема будет устранена и не повторится в будущем. Также стоит проанализировать другие, но аналогичные процессы, и проверить, что там также не могут возникать подобные ошибки. Если да – их также необходимо сразу исправить. Например, провести контроль всех сальников в производственном оборудовании, определить периодичность последующих осмотров и ввести их в обязательную процедуру.
Стоит отметить, что эффективность методики «5 почему?» будет в значительной степени зависеть от знаний и опыта людей, которые её используют.
– Лично метод «5 почему?» мне очень нравится, потому что он прост в применении и очень эффективен, особенно при решении простых, текущих ситуаций. С методом «5W?» первый раз я встретился в 1996 году и с тех пор я стал его сторонником. Правильно используемый, он становится отличным инструментом в руках менеджера.
Источник: business-and-banks.ru
