В широком смысле под ответственностью предпринимателей понимается обязанность, необходимость совершить определенные действия, направленные на восстановление неисполненных установленных (договорных) обязанностей (обязательств), нарушенных прав хозяйствующих субъектов, клиентов, работников, государства. Соответственно хозяйствующие субъекты, в т. ч. государственные органы, должны нести ответственность перед предпринимателями за невыполнение договорных обязательств, принятие решений, нарушающих права предпринимателей.
Социальная ответственность бизнеса — одна из несущих конструкций в системе целей деятельности предприятий, прежде всего, крупных фирм и компаний. Сегодня такой целью стало не получение максимально возможной прибыли, а удовлетворение социальных потребностей и интересов всех слоев населения.
Это подтверждают и данные об интенсивном расширении номенклатуры товаров и услуг для населения, росте числа потребителей этих благ и пр. Американский экономист Дж.
Как распределить зоны ответственности в компании? / Управление персоналом 16+
Гэлбрейт утверждает, что целью деятельности крупных корпораций США являются высшие цели цивилизации: защита людей от нужды, эксплуатации и злоупотреблений, сохранение национальных ресурсов, прогресс науки и т. п. Другие западные ученые называют приоритетными целями предпринимательской деятельности постоянный экономический рост, достижение высшей производительности труда. В то же время швейцарский экономист Ч. Тавел из пяти основных целей современной корпорации (социальная ответственность бизнеса, управление, рост объемов продаж, максимизация прибыли и ответственность перед потребителями) считает главными рост объемов продаж и увеличение прибылей.
Все это свидетельствует о том, что вопрос о социальной ответственности бизнеса следует рассматривать в неразрывной взаимосвязи с другими целями. Доминирующей среди них является присвоение максимальной прибыли. Рост нормы и массы прибыли — главная цель предпринимателей и критерий эффективности производства.
Из прибыли (которая составляет разность между объемом продаж и себестоимостью продукции) отчисляют налоговые платежи в бюджет, выплачивают дивиденды, осуществляют расширенное воспроизводство и т. п. Социальная ответственность предпринимателя не ограничивается изготовлением качественных товаров и предоставлением соответствующих услуг, которые удовлетворяли бы общественно необходимые потребности населения. Это лишь одно из важнейших направлений обеспечения такой ответственности.
К другим направлениям относятся: — создание надлежащих условий работы для трудоспособного населения; — сохранение окружающей среды; — установление заработной платы на уровне стоимости рабочей силы; — выплата налогов в фонд социального страхования и др. То есть достижение основной цели предприятия должно одновременно сопровождаться реализацией других — производных целей: экономического роста, увеличения производительности труда, изготовления качественных товаров и предоставления услуг для удовлетворения общественных потребностей.
Мысли вслух. Выпуск 7. Нужна ли социальная ответственность бизнеса?
Однако извлечение прибыли не всегда сопровождается социальной ответственностью бизнеса. В США, по данным многолетних социологических исследований, от 20 % до 50% потребителей (в среднем до 1/3) недовольны качеством товара и предоставленными услугами.
Аналогичная ситуация наблюдается и в России, где по оценкам специалистов некачественными продаются около половины проверенных продуктов. За результаты своей хозяйственной деятельности предприниматели несут юридическую ответственность, которая представляет собой установленную правовыми нормами обязанность компенсировать убытки при неисполнении ими (или ненадлежащем исполнении) установленных нормами права или договорами обязательств.
Применяются гражданско-правовая, административная, уголовная, а также дисциплинарная, материальная и моральная ответственность предпринимателей. Они, как субъекты рыночной экономики, участники гражданского оборота несут в первую очередь гражданскую ответственность, представляющую собой установленные гражданским законодательством юридические последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения предусмотренных обязанностей и обязательств.
Уголовная ответственность — один из видов ответственности предпринимателей, возникающий при совершении противоправных действий в процессе предпринимательской деятельности, в соответствии с положениями Уголовного кодекса РФ. Основанием для уголовной ответственности предпринимателей является совершение действия, содержащего все признаки состава преступления, предусмотренного УК РФ, в первую очередь в гл.
22 «Преступления в сфере экономической деятельности». Как показали события последнего времени, проблема совершенствования норм предпринимательского поведения становится все более актуальной в российских деловых кругах.
В начале 2003 года в Москве с участием Нью-йоркской фондовой бирже (NYSE), российского отделения Международной ассоциации бизнес-коммуникаций (IABC), Я Московской межбанковской валютной биржи. Федеральной комиссии по рынку ценных бумаг РФ и Московской Международной Бизнес-Ассоциации В прошло несколько мероприятий, посвященных внедрению в практику российских компаний цивилизованных правил, принципов и норм предпринимательских отношений.
В 2002 году Федеральная комиссия по рынку ценных бумаг РФ разработала первый национальный Кодекс корпоративного поведения, определяющий этические стандарты во взаимоотношениях акционеров и менеджмента компаний. Выводы 1. Культура управленческой деятельности — совокупность прогрессивных гуманистических материально-духовных достижений в управлении, с одной стороны, материально-производственными процессами на предприятии, отношением людей к природе; а с другой — экономическими отношениями между людьми.
В частности, важную роль играет внедрение технико-технологической, информационной культуры, передовых форм и методов производства и труда, прогрессивных форм контрактных отношений между разными формами предприятий и т. п. 2. Среди комплекса стимулов к работе первоочередную роль играют: а) внедрение бригадной формы организации труда; б) внедрение прогрессивных форм и систем заработной платы; в) перспектива карьеры; г) оптимальное соединение поощрений и взысканий; д) постоянная информированность работников о производительности и качестве их работы; е) стимулирование рационализаторских предложений. 3. С целью побуждения людей к эффективной работе используют личностный, поведенческий и ситуационный методы влияния, а в рамках поведенческого — демократический, автократический и либеральный стили руководства.
Среди личностных качеств предпринимателя важнейшую роль играют такие черты, как активность, оптимизм, трудолюбие, доброта, энтузиазм и др. Чаще всего распоряжение следует отдавать в форме просьбы, убеждения и лишь в нестандартных ситуациях — в приказном порядке.
4. Этика предпринимательской деятельности — определенный комплекс норм и правил морального поведения руководителя, его умение соединять профессиональные требования управления с общегуманитарными принципами, базирующиеся на соблюдении действующего законодательства, честности, выполнении обещаний и взятых на себя обязательств и др. 3. Зависимость между иеной и количеством товара, который покупается потребителем, а предложения — от цены, графически изображается кривой индивидуального спроса и кривой индивидуального предложения соответственно.
4. Эластичность — мера чувствительности спроса и предложения к изменению факторов, которые их определяют. Ценовая эластичность спроса измеряется отношением процентного изменения количества товаров, на которые есть спрос, к процентному изменению цены. Тремя основными видами эластичности спроса являются: эластичный, неэластичный и единично эластичный. 5. При переходе к изготовлению альтернативных благ предприниматель должен придерживаться требований законов роста затрат и падающей отдачи.
Ограничение
Для продолжения скачивания необходимо пройти капчу:
Источник: studfile.net
Нужна ли российскому бизнесу социальная ответственность?
— Единого определения СОБ не существует. На мой взгляд, это бизнес, добровольно вкладывающий в решение экономических, экологических и социальных задач больше, чем требует закон. Можно сказать, речь о неформальном договоре между бизнесом, потребителями и властью, цель которого — работа на благо общества. С другой стороны, есть и более экономически обоснованное обстоятельство – рост прибыли.
28 июня отмечается Международный день социального бизнеса, в 2010 году эта дата появилась в календаре 20 стран. Россия присоединилась к ним в 2013-м. Каковы показатели успешности бизнеса? Стабильное потребление предлагаемых товаров и услуг, высокое качество, неизменное доверие клиентов.
Если люди видят, что компания выполняет обязательства перед обществом, они ее уважают, возвращаются снова и снова. В результате растет прибыль за счет оборота и серьезно укрепляется имидж.
ОТКЛИК НА ЗАПРОС ПЛЮС ПРИБЫЛЬ
— Приведите примеры подобных отечественных и зарубежных проектов.
— Примеров — масса. Это и фермер из Краснодарского края Роман Плетинь, который построил храм, и компания «SPLAT», запустившая линейку продукции с экологичными моющими средствами и пропагандирующая сохранение окружающей среды. Среди зарубежных игроков можно вспомнить «Apple»: обеспечили огромным количеством средств индивидуальной защиты медиков.
В бизнес-среде появились такие термины, как «tone deaf» и «woke». «Tone deaf» означает неповоротливость, непонимание социально значимых событий в обществе. «Woke», наоборот, характеризует бизнес как идущий в ногу со временем, реагирующий на проблемы общества. Во многих мировых компаниях сформировалась политика корпоративной социальной ответственности, которая регулярно обновляется в связи с потребностями общества. Так, в пандемию предприятия бьюти-сегмента переформатировали производство под антисептики, которых не хватало. А рестораны и магазины активно развивали доставку, в том числе бесконтактную. Все это, с одной стороны, стало откликом на социальный запрос, а с другой, помогло бизнесу удержаться на плаву.
В 2018 году проводилось исследование об отношении российских компаний к СОБ.. В частности, анализировалось, в каких отраслях чаще всего говорят о социальной ответственности. В ТОП-10 вошла и пищевая промышленность. Мы давно для себя решили: каждое наше действие должно приносить пользу обществу. Одно из важных направлений – забота об экологии и снижение нагрузки на окружающую среду.
Люди до сих пор живут с иллюзией, что электроэнергия экологически нейтральна. Но ведь она появляется в основном за счет сжигания углеводородов. А при ее передаче к потребителю есть еще и огромные потери. Хотя бы замена ламп на светодиодные и правильная их утилизация — уже пример ответственности. Это касается не только производственных помещений.
Обучение сотрудников, грамотное разъяснение приводит к тому, что свою ответственность они чувствуют и вне работы.
Люди ценят заботу, а бизнес – стабильность, которую во многом обеспечивает лояльность персонала и жителей региона, где находится компания. А также вовлеченность их детей, которых важно удержать на территории, обучить и мотивировать в будущем прийти работать на предприятие. Решаются эти задачи с помощью социальных программ. Например, как наша федеральная программа по поддержке детского спорта «Геркулес — Первые медали». Она дает ребятам уверенность в том, что их успехи в первую очередь важны для родного региона.
Я бы сказала, что в социальной ответственности бизнеса проявляется патерналистская модель взаимоотношений, очень комфортная для нашего общества.
ЖИЗНЕННАЯ ФИЛОСОФИЯ
— Зачем бизнесу включаться в такую систему? Для многих владельцев компаний достаточно того, что они вовремя платят зарплаты и налоги.
— Сложно говорить за всех. Одни делают это потому, что больше не могут мириться с той или иной проблемой. Для других это реализация маркетинговой стратегии. Третьи таким образом отдают кармические долги, исправляют «косяки» прошлого. Однако можно уверенно сказать: в подобную систему взаимоотношений включается все больше компаний.
Мы реализуем различные социальные проекты более 20 лет, но не трубим об этом нигде, просто такой подход соответствует жизненной философии основателя компании.
— На уровне государства какие должны быть созданы условия для поддержки СОБ?
— Важно разделять благотворительность и социальную ответственность. Если мы говорим о благотворительности, безусловно, поддержка нужна. В первую очередь в виде налогового стимулирования. Практически во всем мире расходы на благотворительность снижают налогооблагаемую базу. С социальной ответственностью все немного сложнее.
Она должна стать неотъемлемой частью бизнеса, да и любого аспекта жизни общества в целом. И здесь роль государства — в подходах к формированию массовой осознанности процессов. Если мы будем воспитывать детей так, чтобы они с ранних лет понимали, что такое социальная ответственность, у нас сформируется общество, в котором думать не только о себе, но и о других будет так же естественно, как мыть руки перед едой.
НА ПУТИ К ОСОЗНАННОМУ ОБЩЕСТВУ
— «Русский продукт» расположен в Калужской области. Какие плюсы и минусы ведения бизнеса в регионах?
— В нашем случае единственный минус – нехватка трудовых ресурсов. Это касается практически всех регионов, где активно развивается производственный сектор. Вместе с тем эта проблема серьезным стимулирует бизнес в части социальной ответственности. Конкурировать на рынке труда можно не только зарплатами.
Мы прекрасно понимаем: для человека, который проводит большую часть времени на работе, важны условия. Как добраться, где поесть, есть ли медобслуживание, какие существуют программы для детей. Все это — социальные бонусы.
— Должен ли бизнес ориентироваться на территориальную принадлежность в реализации социальных проектов?
— Нужно слышать людей, они всегда укажут на внутреннюю потребность в чем-либо. Понятно, что «Русский продукт» в первую очередь ориентирован на Калужскую область. Когда мы говорим об экологии, подразумеваем защиту окружающей среды в нашем регионе. На это есть серьезный запрос у жителей.
Так мы перешли на картонную упаковку для «Геркулеса», снизив использование пластика на более чем 100 тонн в год. Я уверена: каждый сотрудник, участвовавший в этом процессе, пересмотрел свои приоритеты.
Я уже упомянула о федеральной социальной программе по поддержке детского спорта в России «Геркулес — Первые медали». Пропаганда здорового образа жизни через популяризацию спорта. В программе участвуют заслуженные мастера спорта, которые сами когда-то делали первые шаги на волейбольной площадке или теннисном корте.
У детей открывается возможность добиться успехов на спортивном поприще и заявить о себе. Пусть свои первые медали получат 100 ребят. Но если это поможет популяризировать спорт, вовлечь школьников в процесс, это будет большим шагом на пути формирования здоровой, социально ответственной нации. Ответственность каждого — от ребенка до топ-менеджера — и есть фундамент для построения осознанного общества.
Возрастная категория сайта 18 +
Сетевое издание (сайт) зарегистрировано Роскомнадзором, свидетельство Эл № ФС77-80505 от 15 марта 2021 г.
ГЛАВНЫЙ РЕДАКТОР — НОСОВА ОЛЕСЯ ВЯЧЕСЛАВОВНА.
ШЕФ-РЕДАКТОР САЙТА — КАНСКИЙ ВИКТОР ФЕДОРОВИЧ.
АВТОР СОВРЕМЕННОЙ ВЕРСИИ ИЗДАНИЯ — СУНГОРКИН ВЛАДИМИР НИКОЛАЕВИЧ.
Сообщения и комментарии читателей сайта размещаются без предварительного редактирования. Редакция оставляет за собой право удалить их с сайта или отредактировать, если указанные сообщения и комментарии являются злоупотреблением свободой массовой информации или нарушением иных требований закона.
АО «ИД «Комсомольская правда». ИНН: 7714037217 ОГРН: 1027739295781 127015, Москва, Новодмитровская д. 2Б, Тел. +7 (495) 777-02-82.
Исключительные права на материалы, размещённые на интернет-сайте www.kp.ru, в соответствии с законодательством Российской Федерации об охране результатов интеллектуальной деятельности принадлежат АО «Издательский дом «Комсомольская правда», и не подлежат использованию другими лицами в какой бы то ни было форме без письменного разрешения правообладателя.
Источник: www.kp.ru
Что же случилось с личной ответственностью?
Светлана Кузнецова Редакция «Текстерры»
Рецензия на книгу Джона Миллера «Проактивное мышление», издательство «МИФ», 2014 г.
Вы часто спрашиваете себя:
- Почему я вынужден делать работу, которая относится к сфере компетенций другого отдела?
- Когда же уже, наконец, мои подчиненные начнут проявлять интерес к работе?
- Кто допустил ошибку?
- Когда уже ситуация на рынке улучшится?
- Почему отдел продаж не умеет продавать то, что мы выпускаем?
Догадываетесь, что эти вопросы объединяет? Задавая их, вы чувствуете себя жертвой обстоятельств, снимаете с себя ответственность за происходящее. В неудачные моменты легче всего указать пальцем на что угодно, только не на себя: так сложилось, что поделать, ведь действительно в том, что произошло, виноваты другие. А как же вы? Не пора ли начать с себя?
Если вопросы, с которых мы начали этот текст, приходят вам в голову часто, то вам стоит прочесть книгу основателя консалтинговой компании QBQ, бизнес-тренера с 28-летним стажем Джона Миллера «Проактивное мышление», перевод которой вышел в издательстве «МИФ» в 2014 году. Миллер причисляет себя к писателям и ораторам, которые говорят только об одном – о личной ответственности (проактивности). Он разработал целую методику по ее развитию и успешно внедрял, работая со множеством компаний и частных клиентов. Книга «Проактивное мышление» – тоже о роли личной ответственности в успешном функционировании компании, о том, как научиться задавать себе «правильные» вопросы, которые помогут не только в работе, но и в жизни.
Книга небольшая по объему – прочитать ее можно от корки до корки в буквальном смысле за пару часов. Автор иллюстрирует свои тезисы простыми и интересными жизненными историями, что делает текст занимательней и убедительней.
Текст очень лаконичен, и относится это не только к авторскому стилю (лаконизм в стиле – это сильная вещь), но и к смыслу. Смысл несколько редуцирован за счет «плакатной» подачи материала – видимо, сказывается мышление бизнес-тренера, нацеленное на емкую стилистику презентации: только тезисы и минимум доказательной базы (к чему убеждать, если все и так очевидно?).
Каждая главка – самодостаточна и провозглашает очередной постулат мышления проактивных людей: Не спрашивайте «Кто?», Одолейте судью, Фундамент для командной работы и т.д.
Возможно, для кого-то такая «презентационная», сверхлаконичная подача покажется плюсом, мне лично не хватает «копания вглубь».
Но основная причина, по которой мне бы хотелось, чтобы книга эта была солиднее по своей доказательной базе и объему, состоит в том, что правильные мысли автора только выиграли бы, будь в книге приведено достаточно сильных аргументов, чтобы дать понять, как тяжела жизнь в компании, где доля сотрудников, предпочитающих забыть о личной ответственности, мала.
Человек, указывающий пальцем на других, – таков герб любой компании
В чем беда практически каждой компании, что мешает раскрутить маховик и достичь колоссальной эффективности? Джон Миллер уверен: проблема в том, что мало кто готов взять на себя ответственность, большинство ищет либо причину, по которой не может взять решение на себя, либо виноватых.
Ответственные люди ищут решение, а не козлов отпущения. Они никого не винят, даже себя. Если критика обоснована, они задают следующие вопросы: Что я мог сделать по-другому?» и «Как извлечь пользу из этого опыта?»
Именно в том, что все предпочитают перекладывать ответственность на других, – причина конфликтов между подразделениями компании.
«Сколько бы времени и ресурсов компании не тратили на формирование своих команд, они всегда забывают одну простую истину: мы все работаем в одной команде. Каждый день мы видим, как группы, отделы, подразделения и отдельные люди работают над общими целями. Наши так называемые команды ругаются и жалуются на “других”, которые не справляются со своей работой.
Подобный вид изоляции и соперничество вытягивают из компании все силы. Это напоминает тандемный велосипед, на котором два велосипедиста едут в разных направлениях: много энергии, много усилий, но никакого продвижения вперед. Поскольку конкуренты не дремлют ни секунды, разве мы можем позволить себе работать друг против друга? Давайте выберемся и своих подразделений, забудем о делении “мы – они” и запомним: мы все работает в одной команде».
Как стать ответственным?
Да никак. И это не шутка. Ни один менеджер – полагает Джон Миллер – не может изменить своего сотрудника, никто никого перевоспитать не в силах. Только сам человек может измениться, если захочет этого по-настоящему – для себя, а не для демонстрации другим своего желания.
Что может помочь человеку научиться брать ответственность на себя?
Автор считает, что начать следует с банального – научиться правильно задавать простые вопросы, которые смогут круто изменить вашу жизнь и работу. То есть использовать QBQ, или метод «вопрос за вопросом», который, как говорит Миллер, вспоминая многочисленные примеры своих клиентов, меняет жизнь людей: «Истинное благословение – получать отзывы вроде ”QBQ изменил мою жизнь” и “Жаль, что я не знал о нем много лет назад”».
Правильные и неправильные вопросы
В сфере обслуживания
Когда же служба доставки начнет отправлять заказы вовремя?
Как мне помочь им?
Почему у клиента такие завышенные ожидания?
Когда уже отдел продаж научится все делать правильно с первого раза?
В сфере менеджмента
Почему молодое поколение не хочет работать?
Как мне стать более эффективным наставником?
Когда мы найдем хороший персонал?
Каким образом я могу лучше понять каждого подчиненного?
Почему у них нет никакой мотивации?
Как создать более сильную команду?
Для руководителей
Кто допустил оплошность?
Как мне стать хорошим лидером?
Когда уже они усвоят стратегию?
Каким образом показать, что мне небезразлично?
Кто еще будет беспокоиться так, как я?
Как научиться общаться эффективнее?
Для подчиненных
Неправильные
QBQ
Почему на нас обрушились все эти перемены?
Каким образом я могу повысить свою продуктивность?
Когда же меня научат этому?
Почему я мало зарабатываю?
Как адаптироваться к меняющимся условиям?
Кто мне четко объяснит мои задачи?
Каким образом развивать себя? Как повысить свою заинтересованность?
В сфере маркетинга
Когда уже отдел продаж начнет выполнять наши программы?
Каким образом выяснить, какие трудности есть у отдела продаж?
Почему бы фронт-офису наши новые продукты?
Как узнать больше о желаниях потребителей?
Когда же нас услышат?
Как научиться креативно доносить свои мысли?
Есть в книге перечни «правильных» и «неправильных» вопросов и для областей, не касающихся работы, – для супругов, родителей, учителей, подростков и т.д.
После прочтения книги у вас наверняка останется впечатление, что все только и делают, что винят друг друга. Надо бы что-то изменить – подумаете вы. Не противьтесь этому желанию. Готовность к переменам – отличное качество, ведь в жизни шанс дается только тем, кто понимает, что любое действие – лучше, чем бездействие.
Продвинем ваш бизнес
В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров
Источник: texterra.ru
