Иногда по субботам я отвечаю на вопросы в «Инстаграме». Примерно треть вопросов — «О чём писать в аккаунте исправительной колонии?», «Что писать специалисту по массажу тазового дна?» и «О чём писать, чтобы были продажи чёрного металлопроката?».
Эти вопросы — признак того, что компания завела страницы в соцсетях, не разбираясь, какие цели эти страницы должны выполнять. В этой заметке — какие есть варианты и как их реализовывать. Мы пойдём по традиционной воронке продаж сверху вниз.
Маркетинговая оговорка
Большинству предприятий соцсети сейчас не нужны вообще, потому что у этих предприятий не налажены остальные части маркетинга: нет чёткого продуктового предложения, не сформулировано позиционирование, не настроена реклама, сайт работает через раз, менеджеры не перезванивают. Соцсети — это инструмент третьего порядка: когда у вас уже всё хорошо с цепочкой привлечения, можно подключать соцсети.
Никакие соцсети не помогут, если у вас не сформулировано ценностное предложение продукта или не работает реклама. Это будет слив денег — как если немытому человеку обсуждать, какие запонки ему надеть. Никакие: сначала помойся.
Социальные сети для бизнеса. А нужны ли они?
Но если остальные элементы маркетинга работают — вперёд, к приключениям.
Создание спроса
Допустим, люди ещё не понимают, зачем им ваш продукт. Чтобы создавать спрос в соцсетях, нужно делать публикации о том, что волнует ваших потенциальных клиентов в связи с вашей сферой.
Вы изобрели новую методику интуитивного изучения любого иностранного языка, но у людей в голове нет такой полочки — «Интуитивные курсы». Нужно эту полочку создать. Вы запускаете страничку о проблемах классического изучения иностранных языков. Почему таблица времён не работает?
Почему так сложно учить новые слова? «Я учу, а результата нет, что делать?» В публикациях можно иногда рассказывать о том, что есть ваш метод изучения иностранного языка — если это уместно. Если неуместно — можно не рассказывать.
Чтобы результат был сравнительно быстро, ваш контент нужно будет продвигать за деньги. Прямо рекламироваться у других блогеров, покупать показы, давать рекламу в сториз и ленте. Просто сидеть и ждать, что люди сами набегут на ваш контент, — это практика из 2007 года.
Стимулирование продаж
Если люди уже знают об интуитивных курсах, добавляем в ваш соцсетевой рацион два новых вида публикаций: кейсы и продуктовые предложения.
Кейсы — это истории ваших учеников: каких успехов они добились, за какое время, как и почему. С фото, видео, примерами речи. Кейсы помогают другим захотеть купить именно ваш курс, а не пойти в «Яндекс» в поисках любых других интуитивных курсов.
Продуктовые предложения — это в прямом смысле: «Группа набирается тогда‑то, регистрироваться тут». И здесь важно провести клиента по гладкой и приятной процедуре покупки, она должна быть безукоризненной.
Так же, как и при создании спроса, всё это можно продвигать за деньги и считать результат. Нет продвижения — результат будет дохлый.
Лекция 1 «Зачем бизнесу социальные сети?»
Повторные продажи и работа с базой
Часть людей уже у вас купили, но могут купить ещё. Тогда ваши страницы могут стать таким клубом клиентов, где они общаются, показывают свои успехи и консультируют друг друга.
В случае с курсами это будут советы от учеников, опросы учеников, новые истории успеха, сессии ответов на вопросы и обмена мнениями.
Иногда компании разделяют: есть страничка для уже купивших и отдельно — для тех, кто ещё присматривается. Это нормальная практика, если вам есть что предложить этим людям по отдельности.
Основные заблуждения
Вот что обычно ошибочно думают про соцсети:
«Надо делать контент, и будут продажи» Одно с другим не связано. Если вы работаете на понятном рынке со сформированным спросом, для продаж достаточно просто давать рекламу. Например, если мне нужно оформить полис ОСАГО , мне на хрен не нужен контент про страхование — я загуглю эту страховку, оформлю и забуду о ней.
«Нужно сколько‑то процентов полезного и сколько‑то процентов продающего контента» Весь контент должен быть полезным для читателя — иначе нет повода его читать. Даже так называемый «продающий»: в нём нужно показывать, как ваш продукт решает задачи покупателя. Это полезно. А чтобы это продавало, сначала нужно сформировать спрос.
«Буду писать контент, и люди придут» Такое мышление могут позволить себе люди, чья работа не связана с клиентами из соцсетей. Например, если все ваши клиенты приходят по знакомству, а вы ведете соцсети просто ради удовольствия, — вам неважно, сколько людей придёт и как быстро. Но если вам важно привлекать людей и контролируемо продавать им, вам придётся вкладываться в рекламу. Рекламироваться можно напрямую в соцсетях или через другие каналы: в пабликах, у блогеров, в совместных проектах.
«Все конкуренты в соцсетях, и нам тоже надо» А если все конкуренты начнут скупать биткоины, вы тоже скупите? Соцсети — это инструмент решения маркетинговых и репутационных задач. Если вы не знаете, зачем завели страничку, — я бы не советовал тратить деньги на её ведение, пока вы не разберётесь с целями. Возможно, ваше конкурентное преимущество будет в том, что вы потратите 50 тысяч не на бессмысленные посты в соцсетях, а на обычные перформанс‑кампании, которые принесут вам понятную выручку, а не непонятные лайки.
Источник: bureau.ru
Эффективное продвижение бизнеса в социальных сетях
Интернет в наши дни охватывает все сферы жизни человека. Где-то в высокоразвитых странах на нем базируется абсолютно все, и это ускоряет развитие экономики, да и общества в целом. В слаборазвитых странах интернету уделяют меньше внимания и нельзя сказать, что это оказывает благоприятное воздействие. Но в любом случае без Всемирной паутины уже довольно-таки тяжело жить.
Социальные сети, как продукт и продолжение интернета, в свою очередь, охватили мир, они оказывают влияние на политику, экономику, массовую культуру. И это только начало этого процесса.
Разумеется, бизнес, будучи динамичной и очень чувствительной сферой деятельности, не мог остаться в стороне от социальных сетей и повсеместного их использования. Частичный или даже полный (в некоторых сферах) переход бизнеса в социальные сети очевиден во всем мире в целом и в России в частности. Коммерция раскручивается и в столице, и в провинции.
Всюду заметно продвижение бизнеса в социальных сетях. Хабаровск, например, – явная иллюстрация успехов. Бизнесмены этого города на Дальнем Востоке активно работают в этой структуре интернета и получают неплохую прибыль.
Обучение
Популярность социальных сетей привела к появлению самых разнообразных обучающих пособий. Одно из них – «Продвижение бизнеса в социальных сетях» Натальи Ермоловой.
В этой работе показаны важнейшие направления для формирования, сохранения и развития корпоративных аккаунтов, перечислены самые массовые ошибки и рассмотрена логически четкая стратегия. Это не просто опробованные рекомендации, а практические методички, которые можно просто взять и использовать. Читатель легко поймет, какие темпы и цели перед собой определить и как реализовать возможные способы для их решения.
В книге полно описываются тонкости укрепления своего бизнеса в трех наиболее известных соцсетях. Ермолова Н. приводит занимательные и очень удачные кейсы. Она одна из самых успешных специалистов по развитию и продвижению различных корпоративных микроблогов и популярных аккаунтов. На сегодняшний день у нее примерно 50 тысяч читателей в социальных сетях.
Бизнес и социальные сети
Необходимо отметить, что для бизнеса социальные сети – это большая аудитория для реализации произведенных товаров или всяческих услуг. Там существуют сотни миллионов заинтересованных пользователей, которые вполне могут быть клиентами бизнесменов или как минимум имеют возможность узнать о наличии новой компании или ее товаров, а дальше сработает сарафанное радио. Поэтому продвижение бизнеса через социальные сети сейчас очень важно.
Распространение продукции в социальных сетях является перспективным направлением для значительного количества фирм разного уровня — как международных корпораций, национальных холдингов, отдельных субъектов, так и для небольших фирм местного значения. Такая методика развития и рекламы современного бизнеса эффективна еще и тем, что финансовые затраты на рекламную кампанию, в отличие от других методов продвижения бизнеса, сравнительно низки, иногда они могут совсем отсутствовать.
Тем более развитие бизнеса в социальных сетях дает достаточно эффективную отдачу, в особенности если реализовать стратегию грамотно. Более подробно можно посмотреть в книге Н. Ермоловой «Продвижение бизнеса в социальных сетях».
Рост продаж как цель продвижения
Чем вообще может помочь продвижение товаров и услуг в интернете? Среди существующих ведущих целей, которые обеспечат эффективное продвижение бизнеса в социальных сетях, рост объема реализации различной продукции фирмы. В рамках такой стратегии продвижения самым эффективным методом развития станут рекламные широкомасштабные компании в соцсетях, распространенные конкретные товары и услуги. Тут даже не столь важно целенаправленно продвигать собственный аккаунт или сообщество по интересам – пользователи сети, которые переходят по рекламным ссылкам, затем могут переходить прямо на официальный сайт и там совершать покупки или искать нужную информацию.
Развитие бизнеса
Изменение позиции нового бренда, определенного товара или услуги будет следующей целью продвижения. Это является существенным шагом продвижения бизнеса в социальных сетях. Работа здесь идет иными способами. Оптимальный вариант – создать специализированную страницу или целое сообщество и увеличивать число подписчиков (участников). В частности, речь идет о реализации конкурсов, подталкивающих к увеличению объема репостов записей, приглашении знакомых в сообщество и так далее.
Стабилизация бизнеса
Продвижение бизнеса в социальных сетях – явление сложное. Мало появиться в интернет-сети, нужно еще и закрепиться на этом рынке. Нужно укрепить лояльность клиентов к фирме. Это самая трудная задача, для решения которой нужна планомерная и тщательно распланированная деятельность.
Тут понадобятся хорошо оформленные аккаунты (сообщества), регулярная публикация свежих новостей, своевременная реакция на жалобы и вопросы участников сообщества, способность оптимально разрешать острые ситуации. Разумеется, для этой деятельности нужен специальный компетентный сотрудник фирмы. Для крупных организаций – даже ряд подобных сотрудников, целый маркетинговый отдел, специализирующийся на соцсетях. Как правило, это SMM-менеджер. Продвижение бизнеса в социальных сетях будет во многом в его руках.
При всем этом наличие непосредственного диалога потребителя с представителем самого бизнеса всегда бывает четким конкурентным преимуществом перед другими фирмами. Необходимо утвердить стратегию в сфере SMM.
Немного теории о SMM
Видеть в современном Social Media Marketing’е только лишь метод массовых, надоедливых извещений (спама) и отзывов – сегодня не только не актуально, но главным образом совершенно нерезультативно. Пользователи хотят видеть красивую, информативную, интересную рекламу, а не спам.
В наши дни SMM-продвижение бизнеса в социальных сетях – это один из главных способов показать возможным клиентам свой бизнес. В некоторых сферах коммерции SMM-продвижение – это наиболее эффективный путь формирования бренда. Материалы последнего года показывают, что 85 % современных пользователей обладают аккаунтом хотя бы в одной из соцсетей. Это позволяет утверждать то, что с помощью SMM можно результативно развивать отношения со своей аудиторией.
Серьезные эксперты в сфере интернет-маркетинга предполагают, что ведущие задачи любого коммерческого продвижения заключаются в следующем:
- заинтересовать потенциального клиента своим бизнес-предложением;
- сделать из него покупателя, который зайдет повторно;
- завоевать его лояльность;
- получить новых клиентов, появившихся по совету этого покупателя.
Для того чтобы получить такой результат сарафанного радио и умножать число клиентов по рекомендации, нужна четкая SMM-стратегия и хорошее качество. Продвижение бизнеса в социальных сетях, как бы тривиально это ни звучало, главным образом пойдет через качественные товары и услуги, которые покупателю не будет стыдно показать и посоветовать своим знакомым. SMM-продвижение будет эффективно только в этом случае.
ВКонтакте
«ВКонтакте» (vk.com) – одна из крупнейших социальных сетей, лидирующая в рунете по количеству активных пользователей. Количество аккаунтов достигает почти 300 млн, из них примерно 60 млн – это активные участники. В основном возраст пользователей составляет 17-35 лет. Основной проблемой для бизнеса в этой сети является то, что она охватывает сравнительно немалый процент людей с невысоким уровнем финансовой платежеспособности (учащихся средней и высшей школы, безработных).
Стратегия продвижения бизнеса в социальных сетях имеет свои особенности. Потенциал для развития бизнеса «ВКонтакте» довольной серьезный:
- Таргетированная коммерческая реклама (демонстрация рекламных объявлений, рассчитанных на отдельные категории целевой интернет-аудитории) с определенной стоимостью за клики или за показы.
- Создание публичных интернет-страниц или сообществ для развития сферы реализации товаров и услуг.
- Размещение различных рекламных объявлений в известных массовых тематических или общих сообществах на безвозмездной основе или с оплатой.
- Появление рекламы в тематических или общих приложениях и интересных играх.
Оптимальным материалом для увеличения интереса пользователей социальной сети «ВКонтакте» станет увлекательная тематическая красивая картинка с небольшим описанием продукции сообщества.
Фейсбук
«Фейсбук» (facebook.com) – большая мировая социальная сеть, еще одна среди лучших социальных сетей для продвижения бизнеса. В ней зарегистрировано менее чем 1,5 млрд пользователей, 50% из них постоянно проявляют значительную активность, объем русскоязычного сегмента – около 10 миллионов. В Facebook, и в этом его разница с социальной сетью «ВКонтакте», бывают главным образом пользователи среднего и даже высокого социального положения, среднего возраста (от 25 до 45 лет), доля неплатежеспособных пользователей минимальна. Собственными аккаунтами в социальной сети «Фейсбук» владеют видные бизнесмены, популярные политики.
Ведущие варианты распространения товаров и различных услуг в Facebook:
- Таргетированная коммерческая реклама.
- Оформление и распространение своих данных с публичных интернет-страниц.
- Широкая реклама на известных тематических интернет-страницах.
Оптимальной рекламой в социальной сети «Фейсбук» является информативная, сугубо тематическая публикация разного объема с заинтересовывающим анонсом и завлекающей картинкой.
Развитие бизнеса в Facebook подойдет для тех товаров и услуг, которые направлены на профессиональных, образованных людей. Подойдет соцсеть и для распространения различных конференций, научных и коммерческих семинаров, бизнес-тренингов, различных сайтов общего информационного характера.
Одноклассники
«Одноклассники» (ok.ru) – самая первая социальная сеть, сумевшая стать популярной в рунете. В наше время ее популярность немного снизилась, однако и сейчас зарегистрированных пользователей примерно 200 млн, немногим более 45 млн посещают социальную сеть ежедневно. Продвижение бизнеса в социальных сетях никак не обойдется без «Одноклассников».
Ведущим отличием здесь служит то, что среди пользователей весьма много участников взрослых, даже пенсионного возраста. Средний возраст пользователей тут наиболее высокий (в отличие от других российских соцсетей) и достигает 25-50 лет. Более того, часть русскоязычных пользователей сети – это эмигранты, постоянно проживающие за рубежом.
Наиболее оптимальные варианты для распространения бизнеса в «Одноклассниках»:
- Таргетированная коммерческая реклама.
- Реклама в приложениях и играх.
- Формирование тематических групп.
- Реклама в чужих известных тематических или локальных социальных группах.
«Твиттер» (twitter.com) – популярная социальная сеть, специфика которой заключается в небольших сообщениях. Своими аккаунтами здесь владеют самые различные люди, среди них есть популярные деятели культуры и знаменитые политики, вплоть до президентов.
Потенциала для распространения бизнеса в этой сети значительно меньше. В то же время при необходимости можно сформировать хэштег своего бренда и распространять его через рекламу в популярных аккаунтах с огромным числом подписчиков.
Для развития в «Твиттере» необходимо опубликовать лаконичное сообщение, при возможности – с хэштегами, содержащими ссылку на собственный сайт.
Этот несложный способ распространения бизнеса оптимален практически для любого интернет-проекта. Именно в этой сети огромна роль SMM-менеджера. Продвижение бизнеса в социальной сети «Твиттер» будет лежать в его сфере ответственности.
«Инстаграм» (instagram.com) – социальная сеть, получившая распространение как площадка для публикации фотографий и небольших (примерно до 15 секунд) видеороликов. Максимальную популярность получила социальная сеть среди молодежи. Продвижение бизнеса в социальных сетях в «Инстаграме» можно применять для распространения своего бренда методом размещения любых тематических снимков и видео в своем аккаунте и приобретения такого рода публикаций в самых популярных тематических аккаунтах.
Для распространения в «Инстаграме» нужны качественные, впечатляющие, юмористические, интересные снимки и видео. При размещении есть возможность использовать хэштеги, как и в «Твиттере».
Распространение бизнеса в Instagram прекрасно подойдет для роста популярности молодежных товарных брендов.
Источник: fb.ru
Почему компании выбирают социальные сети
Знаете ли вы утверждение, что если вас нет в социальных сетях, то вы мертвы? Потому что социальные сети − не только простой способ общения с людьми со всего мира, но и мощный маркетинговый инструмент. Активность в социальных сетях является относительно простой и многие компании получают от нее огромные преимущества.
Статьи по теме:
- Почему компании выбирают социальные сети
- Для чего нужны социальные сети
- Социальные сети как инструмент рекламы
Вот некоторые из них:
1. Простое взаимодействие в режиме реального времени
Темп современного мира заставляет нуждаться в эффективной коммуникации, независимо от часового пояса. С помощью социальных сетей, если у вас есть доступ в интернет, эта задача становится очень простой. Социальные сети позволяют мгновенно коммуницировать между компаниями и клиентами, что позволяет им обмениваться идеями, а также давать быструю обратную связь. Это идеальный способ для сопоставления продуктов и услуг, для удовлетворения потребностей клиентов и создания выполненных на заказ решений.
2. Доступная по цене маркетинговая платформа
Продвижение продукта компании никогда не было настолько доступным. Социальные сети являются дешевым, но в то же время эффективным способом для продвижения компании на рынке. Это идеальное решение не только для небольших предприятий, но и для всех, желающих снизить затраты, связанные с маркетингом.
3. Повышение узнаваемости и лояльности к компании
Социальные сети − это отличный способ представить компанию потенциальным клиентам. Активность в социальных сетях, делает вашу компанию более доступной для новых клиентов. Люди часто проверяют профили компаний, если они хотят воспользоваться их услугами. Постоянно обновляйте профиль компании в социальных сетях и заботьтесь о его эстетике и привлекательности, чтобы привлечь потенциальных клиентов и укрепить приверженность тех, которые у вас уже есть. Скорость ответа и уникальный контент вызывают положительный отклик и повышают лояльность к компании.
4. Больше движение и активность на сайте
Все, что вы предоставляете на своем профиле в социальных сетях, является поводом для реакции и, следовательно, посещения на вашем сайте. Чем более ценный контент вы создаете, тем больше растет трафик на сайте, а также повышается узнаваемость бренда.
5. Предоставление аналитических инструментов
Детальный анализ поведения клиентов, просмотры поста, количество лайков, комментариев, репостов дает возможность измерения собранных данных и использования полученных знаний для создания эффективных маркетинговых кампаний.
В настоящее время не требуется огромных усилий для ведения социальных сетей. Есть специальные программы, с помощью которых можно запланировать посты и автоматически выставлять их в нужное время и дни. Также доступны инструменты для настройки рекламы внутри коммуникаций с целевой аудиторией, что позволяет тратить минимум средств и усилий на привлечение клиентов. Социальные сети дают невероятно огромные возможности любой компании получать ощутимую прибыль и находиться впереди конкурентов.
Совет полезен?
Статьи по теме:
- В чем феномен социальных сетей
- Как правильно продвигать бизнес в социальных сетях
- Как использовать соцсети для продвижения
Добавить комментарий к статье
Похожие советы
- Как не прогореть: 4 мифа о продвижении в социальных сетях
- Как построить социальную сеть
- Чем полезны социальные сети
- Как поведение в соцсетях может отразиться на вашей работе
- Как создать сеть и заработать на этом
- Instagram как торговая площадка
- Как построить бизнес с нуля
- Как повысить узнаваемость
- Как открыть интернет-магазин в социальной сети
- Как быть всегда на шаг впереди конкурентов
- Как работают банковские приложения в социальных сетях
Источник: www.kakprosto.ru
