Должностная инструкция директора по бизнес процессам

_________________ ____________ Утверждаю
(наименование организации,
предприятия и т.п., его точная (фамилия, инициалы)
организационно-правовая форма) _________________ _______
(директор или иное
должностное лицо,
уполномоченное утверждать
должностную инструкцию)

Должностная инструкция
директора по развитию
_________________ _______________________ _________________________
(наименование организации, предприятия с указанием
организационно-правовой формы)

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на
основании трудового договора с _________________ _______________________
(наименование должности лица, на
_________________ _______________________ ___________ и в соответствии с
которого составлена настоящая должностная инструкция)
положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных
актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

Должностная инструкция для исполнительного директора!

1. Общие положения

1.1. Директор по развитию относится к категории руководителей,
принимается на работу и увольняется с нее приказом директора
(руководителя) предприятия, которому он непосредственно подчиняется в
своей работе.
1.2. На должность директора по развитию назначается лицо, имеющее
высшее профессиональное образование (экономическое,
инженерно-экономическое, юридическое), диплом об окончании программы МВА
(Master of Business Administration — Мастер Делового Администрирования):
Chicago Graduate School of Business Executive MBA (Чикагская Аспирантура
для руководителей, Университет Чикаго, США) или бизнес-школа Fuqua
(Университет Дьюка, США) или Stern School of Business New York
University London School of Economics и HEC France (альянс трех
бизнес-школ: Школа бизнеса, Университет Нью-Йорк, Школа экономики
Лондон, Школа бизнеса НЕС Франция), либо других, в том числе российских
программ МВА и стаж работы на руководящих должностях не менее __________
лет (в том числе в должности директора по развитию или менеджера по
стратегическому планированию не менее ____ года).
1.3. В своей работе директор по развитию руководствуется:
— действующим законодательством;
— методическими материалами и рекомендациями относительно сферы и
направления деятельности предприятия;
— уставом предприятия;
— правилами внутреннего трудового распорядка;
— приказами, распоряжениями и другими указаниями руководителя
предприятия;
— настоящей должностной инструкцией.
1.4. Директор по развитию должен знать:
— законодательные и нормативные акты, определяющие направления
развития соответствующей отрасли производства страны,
производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности
предприятия;
— налоговое, гражданское, банковское, административное
законодательство, законодательство о рекламе, бухгалтерском учете,

Аудит бизнес-процессов | Диагностика бизнеса

рынке ценных бумаг;
— теорию и практику менеджмента, макро- и микроэкономики,
маркетинга, делового администрирования, биржевого, страхового,
банковского и финансового дела;
— принципы планирования развития предприятия;
— организацию производства, труда и управления;
— основные инструменты финансового оздоровления предприятия;
— рыночные методы хозяйствования и финансового менеджмента,
экономического моделирования, основы администрирования;
— современные системы управления предприятием;
— основы технологии производства;
— перспективы инновационной и инвестиционной деятельности;
— методы обработки информации с использованием современных
технических средств коммуникации и связи, компьютера;
— профиль, специализацию, особенности структуры предприятия;
— перспективы технического и финансово-экономического положения и
развития предприятия;
— производственные мощности предприятия;
— основы технологии производства продукции предприятия;
— порядок разработки и утверждения планов
производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности
предприятия;
— информационные технологии;
— основы социологии, психологии;
— правила и нормы охраны труда, техники безопасности,
производственной санитарии и противопожарной защиты.
1.5. Директору по развитию подчиняются следующие отделы, структурные
подразделения и специалисты предприятия _________________ ______________
_________________ _______________________ _________________________.
1.6. Во время отсутствия директора по развитию его обязанности
выполняет назначаемый в установленном порядке его заместитель, несущий
полную ответственность за надлежащее исполнение этих обязанностей.

2.1. На директора по развитию возлагаются следующие функции:
— исследование всех производственных, коммерческих процессов на
предприятии, оценка общего потенциала предприятия;
— выявление негативных и позитивных тенденций в процессах на
предприятии, разработка мероприятий по нейтрализации первых и
стимулированию вторых;
— обоснование цели общего развития предприятия;
— определение общей концепции политики развития предприятия;
— разработка эффективной стратегии развития и основные разделы плана
развития предприятия;
— принятие и воплощение стратегических решений и планов по развитию
или реструктуризации предприятия.

3. Должностные обязанности

3.1. Для выполнения возложенных на него функций директор по развитию
обязан:
— проводить всестороннее наблюдение, исследование и анализ
производственных и коммерческих процессов на предприятии;
— основываясь на данных наблюдения, исследования и анализа
производственных и коммерческих процессов на предприятии
осуществлять подготовку конкретных программ развития и
реструктуризации предприятия, анализ возможностей финансового
обеспечения программ;
— определять приоритеты бюджетирования и проводить мониторинг
расходов для обеспечения гарантий финансовой стабильности
реализуемых программ;
— составлять расчеты эффективности от реализации проектов развития
предприятия;
— выдвигать обоснованные предложения по освоению новых направлений
бизнеса, освоению новых рынков;
— осуществлять разработку проектов технической и административной
модернизации предприятия;
— рассматривать перспективы изменения статуса отдельных структурных
подразделений (изменение порядка взаимоотношений с другими отделами,
возможность расширения или ограничения прав руководителей
соответствующих подразделений);
— организовывать презентацию проектов и графиков их реализации
руководству, защищать и обосновывать их, отвечать на вопросы
руководства по проектам;
— после утверждения проектов организовывать подготовку
соответствующей документации, получение соответствующих лицензий и
разрешений;
— доводить утвержденные графики проведения работ по реализации
проектов до сведения руководящего персонала предприятия;
— назначать работников, ответственных за реализацию проектов,
разрабатывать для них общие рекомендации и указания, осуществлять
непосредственное руководство и координацию деятельности назначенных
работников;
— осуществлять организацию взаимодействия всех структур предприятия
по реализации проектов развития предприятия;
— осуществлять координацию работы по реализации проектов на всех
этапах, контроль соответствия принимаемых решений и совершаемых
действий основной концепции развития предприятия;
— анализировать экономические, финансовые показатели на каждом этапе
реализации проектов развития предприятия;
— разрабатывать методики по оперативному реагированию на кризисные и
нестандартные ситуации, которые могут привести к срыву плана
развития предприятия, иным неблагоприятным для предприятия
последствиям.

4.1. Директор по развитию имеет право:
— представлять интересы предприятия в пределах своей компетенции по
вопросам развития предприятия во взаимоотношениях с другими
организациями, предприятиями, учреждениями, а также органами
государственной власти и управления;
— запрашивать и получать от руководителей подразделений предприятия
и специалистов любую необходимую информацию и документы обо всех
показателях работы предприятия, в том числе иметь доступ к
коммерческой информации предприятия;
— знакомиться с проектами решений руководства предприятия,
касающимися его деятельности;
— вносить на рассмотрение руководства предложения по
совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей
инструкцией обязанностями;
— подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции:
издавать за своей подписью распоряжения по предприятию по вопросам
реализации планов развития предприятия;
— вести переписку с организациями по вопросам, входящим в его
компетенцию;
— осуществлять взаимодействие с руководителями структурных служб и
отделов предприятия;
— контролировать деятельность подчиненных ему структурных
подразделений предприятия;
— вносить на рассмотрение директора предприятия представления о
назначении, перемещении, увольнении работников, предложения об их
поощрении или наложении на них взысканий, в соответствии с
законодательством Российской Федерации;
— требовать от руководства предприятия создания условий для своей
деятельности и оказания содействия в исполнении своих должностных
обязанностей и прав;
— на все предусмотренные действующим законодательством социальные
гарантии.

5.1. Директор по развитию несет ответственность:
5.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных
обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в
пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности
правонарушения — в пределах, определенных действующим административным,
уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
5.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных
трудовым, уголовным и гражданским законодательством Российской
Федерации.
5.4. _________________ _______________________ ___________________.

Должностная инструкция разработана в соответствии с ____________________
(наименование,
_________________ ___________.
номер и дата документа)

Руководитель структурного подразделения
_________________ ___________ (инициалы, фамилия)
(подпись)

«__» ________________ 20_ г.

Согласовано:
Начальник юридического отдела
_________________ ___________ (инициалы, фамилия)
(подпись)

«__» ________________ 20_ г.

С инструкцией ознакомлен:
_________________ ___________ (инициалы, фамилия)
(подпись)
«__» ________________ 20_ г.

Источник: instrukciy.ru

Операционный директор — это должность уровня высшего звена управления крупной компании. Его внимание сосредоточено на внутренних бизнес-процессах: постановке задач и реализации стратегий, контроле работы персонала. Операционный директор является первым заместителем генерального директора и находится у него в непосредственном подчинении.

Задачи операционного директора

• Составление планов, бизнес-стратегий. Самая важная задача COO (от англ. chief operating officer) заключается в проработке планов по развитию бизнеса для улучшения перспектив.
• Управление подчиненными директорами. Это начальники отделов, а в некоторых компаниях и другие топ-менеджеры. Задача операционного директора — мотивировать персонал, раздать указания и проследить за их выполнением.
• Оценка эффективности бизнеса. Внедренные стратегии и процессы должны работать правильно, повышая эффективность бизнеса. Если прибыль и популярность компании снижается, выбранные пути пересматриваются, предлагаются новые идеи.
• Установление контактов с партнерами. Поиск контрагентов также входит в обязанности COO. Операционный руководитель изучает рынок и предложения, находит самые выгодные условия сотрудничества и ведет переговоры.

Дополнительно на COO возлагаются обязанности по заключению трудовых договоров, проведению проверок на производстве.

Что должен уметь руководитель операционной деятельности

На такую высокую должность попасть очень сложно даже топовому и очень крутому менеджеру, работающему в другой компании. Претендентов на место заместителя много, но не все обладают нужными качествами.
В первую очередь эта должность требует наличия так называемой предпринимательской жилки. Благодаря ей удается направить развитие компании в нужное русло, заранее предугадать результат внедренных бизнес-стратегий.
Важно, чтобы специалист был знаком с компанией на все 100%, поэтому людей с улицы берут редко на такую должность. Требуется детальное изучение специфики, погружение в бизнес. Операционный директор должен быть в курсе буквально всего — от только появившихся на рынке технологий до популярных цветов корпуса мобильного телефона. Анализировать и считать в уме придется много и часто, предоставляя генеральному директору свежие цифры.

Что еще должен уметь COO:

• пользоваться современными компьютерными программами, соцсетями и мессенджерами;
• помнить все текущие и реализованные проекты, уметь представлять их широкому кругу слушателей;
• разбираться в действующем законодательстве, контролировать изменения в законах, полезных и важных для бизнеса;
• анализировать рынок, используя различные методы;
• руководить, отдавать приказы подчиненным.

Менеджер должен быть лидером, авторитетом. Если в команде его приказы игнорируются, то слаженной работы не получится, как и развития компании.

Должностные обязанности и права менеджера

Основные должностные обязанности прописываются в трудовом договоре. Но они носят больше формальный характер, поскольку на практике у COO обязанностей намного больше. К ним относятся:

• контроль деятельности организации (не конкретного отделения, а всей компании);
• формирование условий для сотрудничества департаментов;
• контроль выполнения задач, поставленных генеральным директором;
• работа с внутренней документациями и программами, в которых ведется отчетность;
• работа с партнерами, контрагентами;
• участие в разработке бизнес-стратегий;
• контроль и совершенствование бизнес-процессов;
• анализирование деятельности компании;
• оптимизация бизнеса;
• ведение переговоров с партнерами, участие в совещаниях;
• отчетность перед генеральным директором.

Еще в обязанности менеджера входит контроль выполнения обязательств перед государственными организациями, инвесторами, контрагентами, клиентами.
Директор по операционному управлению имеет право:

• получать доступ к внутренней документации, в том числе к секретным данным компании;
• заключать договора;
• представлять интересы компании от лица генерального директора;
• принимать решения в рамках своей компетенции;
• взаимодействовать с государственными органами без доверенности;
• отдавать приказы персоналу от лица генерального директора.

Права и обязанности регулируются генеральным директором. Он может расширить права менеджера, либо часть задач делегировать другому руководителю.

Роли менеджера в компании

Существует 7 основных вариаций роли операционного директора.

• Исполнитель. Его главная функция — выполнять поручения совета директоров. Он становится связующим звеном между главными руководителями и средним персоналом. У него может быть заместитель директора по операционной деятельности, которому делегируется часть обязательств по взаимодействию с персоналом.
• Агент изменений. Это должность может быть как временной, так и постоянной. На нее нанимают операциониста с целью внесения изменений в текущую бизнес-стратегию. Например, если дела компании идут плохо, то глава может нанять менеджера из другой организации для изучения дел, разработки плана действий.
• Ментор. Почти как агент изменений, только должность носит временный характер. Руководство нанимает операциониста с опытом, чтобы тот проанализировал деятельность компании и внес изменения в текущую бизнес-стратегию.
• Поверенный. Этот операционный директор становится дополнением генерального руководителя с целью сбалансировать его. Такая должность открывается обычно при импульсивном визионере во главе компании.
• Партнер. Выполняет типичные задачи COO, но основные функции делит напополам с главой компании. Эта должность нужна руководителям, которые физически не могут охватить все сферы деятельности своей компании и нуждаются в надежном партнере по бизнесу.
• Преемник. Должность открывается для человека, который займет пост главы после ухода в отставку текущего руководителя. Часто это место занимают близкие родственники генерального директора. Отличительной особенностью этой должности является полное погружение в работу компании и параллельное обучение на должность главы.
• Ценный работник. Сотрудник, зарекомендовавший себя с положительной стороны, может претендовать на высокую должность. Это заместитель директора по операционному управлению или сам операционист. Такой работник ценится своим аналитическом складом ума, креативностью, стремлением к развитию.

Какую именно роль займет COO, зависит от целей и величины компании. Чаще всего это исполнитель, который отвечает за воплощение в жизнь идей руководства компании.

Уровень зарплаты

Уровень зарплаты соответствующий должности — директор по операциям получает немного меньше, чем генеральный директор, но на порядок больше других менеджеров. Размер дохода зависит от нескольких параметров:

• город нахождения компании;
• размер фирмы, объем продаж;
• направление работы организации;
• обязанности и ответственность COO;
• график работы.

В средней организации, расположенной в провинциальном городе, зарплата составляет около 150 000 рублей, в крупной более 200 000 рублей. В Москве доход операциониста начинается с 200 000 рублей, в крупных фирмах — от 500 000 рублей.
Зарплата высшего руководства зависит от доходов компании. Чем лучше работаем операционист и быстрее развивается бизнес, тем выше заработная плата.
Быть операционным директоров престижно и выгодно в плане доходов. Главное, не сидеть на месте, а постоянно учиться, развиваться и быть готовым к ненормированному графику работы. Профессия интересная, перспективная, но достаточно сложная, требует уверенности в себе, доли наглости и качеств прирожденного лидера.

Источник: takemytime.ru

Операционный директор: должностные обязанности

Если вы хотите, чтобы ваша компания стабильно росла и развивалась, как можно быстрее распределяйте функции, которые должны выполняться, если не все сразу, то хотя бы основные. И, соответственно, набирайте штат. Многие согласятся, что, если операционный директор, должностные обязанности которого мы разбираем, есть в штате с момента запуска бизнеса, тот преуспевает.

Что это за сотрудник

Операционный директор, Chief Operating Officer, COO — это управленец, который контролирует выполнение рутинных задач. Чтобы детальнее показать, где сфера его ответственности, его и гендира зачастую сравнивают с исполнителем и мечтателем (визионером).

• Генеральный — это мечтатель, визионер. Его взгляд направлен на внешнее: рынок, поиск инвесторов, новых идей. То есть это лидер, мастер коммуникации, который ставит цели, задаёт планку.
• Операционный — тот, кто создаёт условия, для того чтобы эти цели достигались. Это исполнитель, который смотрит внутрь компании. Это организатор, человек, который понимает, что надо сделать, как спланировать работу и реализовать задуманное.

И в связи с этим возникает следующий вопрос.

В чём разница между операционным директором и исполнительным

Как правило, у обоих сотрудников обязанности идентичны. Просто в ближнем зарубежье для обозначения топ-менеджера, который берёт на себя функции контроля повседневных процессов, использовалась формулировка «исполнительный директор» (поскольку он «исполнитель»). На Западе эти функции выполняет операционный. К тому же само название его должности появилось при переводе термина СОО с английского языка.

В то же время постепенно роль специалиста существенно усложняется, и в некоторых компаниях есть посты и операционного, и исполнительного директоров:

• исполнительный занимается продумыванием задач на основании стратегического плана, также он налаживает координацию подразделений;
• в обязанности операционного директора входит делегирование и реализация сформированных задач.

То есть если исполнительный директор налаживает взаимосвязь стратегического менеджмента и тактического, то операционный — берёт на себя всю рутину.

Кто находится в подчинении операционного директора

Несложно сделать выводы о том, какое место занимает сотрудник в оргструктуре предприятия. Так, он подчиняется генеральному директору, являясь на деле его заместителем.

В свою очередь, ему подчиняются все, кто выполняют функции производственного цикла:

• директор по производству;
• по качеству;
• по закупкам и снабжению;
• технический директор;
• директор по строительству, главный инженер.

В то же время всё индивидуально, и в каждой организации могут быть свои должностные инструкции, определяющие не только обязанности операционного директора, но также уровень иерархии. Так, если в штате есть и исполнительный, и операционный директора, последний может подчиняться первому.

Какие задачи решает

Функции операционного директора сводятся к контролю выполнения повседневных бизнес-процессов. Иными словами, этот управленец координирует процесс функционирования организации. В его компетенции:

• Составление планов. Он продумывает, как реализовать цели, поставленные в рамках стратегического планирования.
• Руководство подчинёнными руководителями. Топ-менеджер доносит до них необходимую информацию, согласовывает выполнение важных задач, затем контролирует процесс.
• Оценка эффективности бизнеса. Именно операционный директор отслеживает, как те или иные задачи влияют на ключевые показатели. А если результат неудовлетворительный, принимает меры.
• Контакты с контрагентами. Речь идёт о поиске поставщиков, заключении договоров с ними, налаживании совместной работы.

Кроме того, у операционного директора бывают и другие функции. Он может заключать и расторгать трудовые договоры, издавать приказы и пр.

Какие требования предъявляются к соискателям на эту должность

Знания, умения, стаж:

• высшее образование (техническое или экономическое);
• навыки разработки и внедрения программ для повышения эффективности деятельности;
• знание бизнес-процессов, опыт управления ключевыми блоками (производство, реализация, маркетинг, персонал, технологии, логистика);
• навыки работы с системами автоматизации бизнес-процессов;
• системные знания в сфере;
• знание действующего законодательства;
• понимание принципов составления и ведения внутренней документации;
• умение анализировать рынок;
• стаж работы на аналогичной позиции от 5 лет.

У такого топ-менеджера также должно быть стратегическое мышление, дальновидность, креативность (он должен уметь использовать инновации на благо своей компании). Другие важные компетенции: лидерство, деловая хватка, ориентация на результат, решительность, отличные коммуникационные навыки. Топ-менеджеру придётся много взаимодействовать с людьми, включая как поставщиков, так и персонал. Он должен обладать навыками ведения переговоров, урегулирования конфликтов.

Должностная инструкция: обязанности, права и ответственность операционного директора

Сотрудник выполняет такие обязанности:

• контролирует деятельность организации;
• создаёт условия для сотрудничества подразделений компании, которые находятся в его подчинении;
• следит за тем, чтобы задачи, поставленные генеральным директором, выполнялись;
• отслеживает либо разрабатывает и внедряет технологические и административные решения, которые позволят улучшить результаты деятельности;
• занимается планированием (продумывает, как наилучшим образом для бизнеса достичь поставленных целей);
• работает с внутренней документацией предприятия (готовит приказы, регулирующие работу);
• работает с контрагентами, партнёрами и т. д.;
• участвует в разработке стратегии организации;
• способствует повышению рентабельности предприятия (часто это входит в обязанности операционного директора ресторана или сети ресторанов);
• контролирует и совершенствует бизнес-процессы (оптимизация, автоматизация);
• регулярно анализирует деятельность предприятия (отслеживает показатели, выявляет причинно-следственные связи).

Надо сказать, что этот топ-менеджер следит также за тем, чтобы обязательства компании перед органами государственной власти, кредиторами, партнёрами, другими контрагентами выполнялись.

• он может заключать договоры, разрабатывать внутреннюю документацию;
• предлагать решения по улучшению эффективности деятельности компании, а затем внедрять их;
• самостоятельно принимать решения в рамках своей компетенции;
• без доверенности взаимодействовать с юридическими и физическими лицами, органами государственной власти.

Специалист несёт ответственность за невыполнение своих обязанностей, за причинение ущерба своими действиями, в том числе материального. Она определяется трудовым законодательством РФ.

К слову, у топ-менеджера может быть персональная ответственность за результаты компании, за отсутствие работы с персоналом (несоблюдение трудовой дисциплины и пр.). Все эти моменты прописываются индивидуально в должностной инструкции сотрудника той или иной компании.

Выводы

Операционный директор, обязанности которого мы рассмотрели выше, — один из ключевых топ-менеджеров компании. Плотно взаимодействуя с генеральным директором, он берёт на себя всю рутинную работу и следит за тем, чтобы выполнялись все бизнес-процессы, структурные подразделения работали слаженно, а результаты хозяйственной деятельности всё время улучшались.

Надо ли говорить о том, что столь большая ответственность оборачивается и большой нагрузкой, которая ложится на плечи специалиста, занимающего эту должность. Существенно уменьшить её позволяет систематизация бизнеса. При систематизации в компании внедряется оргсхема, налаживаются координация, коммуникация, внедряются инструменты, которые позволяют отслеживать статистики (вклад каждого сотрудника компании в общий результат), а также инструменты планирования. Благодаря этому бизнес становится управляемым, что и помогает его владельцу приходить к своим целям быстрее.

Источник: bbooster.online