Дорожная карта или бизнес процесс

Дорожная карта продукта — это резюме, которое дает представление о технических характеристиках вашего продукта, его видении, особенностях и направлении развития, чтобы разработать стратегию в виде дорожной карты. Если вы новичок и хотите выразить видение своего продукта перед клиентами, составьте необходимые дорожные карты, определяющие его стратегию. Это время для создания дорожной карты продукта, которая прокладывает путь для дальнейшей работы. Чтобы работать над созданием дорожной карты продукта для первого продукта, вы должны определить цели, особенности и видение вашего продукта, которые вы изобразите в дорожной карте. Построение дорожной карты продукта — это многоэтапный процесс, начиная от стратегии и заканчивая релизами.

Ваша дорожная карта продукта должна отражать эффективное видение возможностей вашего продукта и потенциальные усилия, которые вы приложите для достижения целей до момента выпуска продукта. Весь процесс определения видения и стратегического планирования построения дорожной карты продукта осуществляется при сотрудничестве всей команды вместе с менеджером продукта.

[Бизнес-процессы] Дорожная карта внедрения бизнес-процессов

Важность дорожной карты продукта

Создание дорожной карты продукта для вашего продукта требует больших усилий. Будет лучше, если вы будете выглядеть преданным своим целям для правильного управления продуктом и маркетинга с помощью дорожной карты. Ваша приверженность своим целям эффективно выражается через создаваемые вами дорожные карты продукта. Дорожная карта продукта служит обещанием членам вашей команды и потребителям о качестве и ответственности продукта. Дорожные карты описывают каждый бит продукта в графике, например, обновления, релизы и доставку продукта.

Представление вашего продукта требует серьезных усилий по стратегическому планированию, среди которых дорожная карта продукта играет жизненно важную роль. Связь стратегии продукта с реализацией помогает представить вашу работу с эффективностью в дорожной карте. Более того, дорожная карта продукта дает потребителям представление о том, куда и зачем они инвестируют в конкретный продукт.

Различные типы дорожных карт продукта

В зависимости от команды и клиентов, вам нужно выбрать один из типов дорожных карт продукта. Существуют различные типы дорожных карт, которые обладают другими характеристиками. Поскольку различные команды и аудитории смотрят на дорожные карты продуктов по-разному в зависимости от своей работы, соответствующий продукт дорожной карты дает эффективное представление. Информация, представленная в различных типах дорожных карт продукта, похожа, но объясняется по-разному.

Эпические дорожные карты

В этот тип дорожной карты продукта можно интегрировать связанные функции, которые помогут в планировании и организации будущей работы и расширенных возможностей. Такая дорожная карта продукта помогает представить работу, выполняемую в нескольких релизах. Эта дорожная карта также полезна при рассмотрении ключевых функций продукта и принятии приоритетных решений.

ДОРОЖНАЯ КАРТА внедрения бизнес-процессов по системе Русский Менеджмент

Дорожные карты функций

Дорожные карты функций предоставляют подробную информацию об обновлении новых функций в продукте с помощью временной шкалы в дорожной карте. Это лучшая дорожная карта продукта, которая предоставляет информацию о том, когда и какие обновления функций появятся в продукте.

Портфолио дорожных карт

Портфолио дорожных карт продукта — это эффективный способ выразить стратегический план работы над продуктом руководству и командам. Более того, эта дорожная карта также дает эффективное представление о том, как различные команды будут работать вместе. В одном представлении вы можете представить запланированные релизы по нескольким продуктам.

Роадмапы релизов

Роадмап выпуска продукта — это процесс, который предоставляет информацию о деятельности и работе, которую необходимо выполнить до вывода выпускаемого продукта на рынок. Она помогает решить такие вопросы, как когда и как будут выпускаться релизы, кто будет работать и отвечать за выпуск и доставку. Более того, эта дорожная карта помогает в передаче графиков активности релизов другим командам, таким как отдел продаж, маркетинга и поддержки потребителей.

Дорожные карты стратегий

Эта дорожная карта продукта отображает ваши усилия по достижению поставленных целей. Это лучшая дорожная карта продукта, которая помогает держать руководство в курсе инициатив и команд, работающих над созданием дорожной карты продукта.

Построение дорожной карты продукта

Когда вам нужно построить дорожную карту продукта, необходима стратегия, которая определит цели и связанные с ними инициативы. Вы будете работать с командами для достижения этих целей и завершения принятых инициатив. Основными элементами для создания дорожной карты продукта являются цели, инициативы, релизы, функции, сроки и эпосы.

Цели вашего продукта должны быть реалистичными и достижимыми в течение определенного времени. Кроме того, релизы должны быть четко определены по срокам, чтобы решить проблему беспокойства команды, руководства и клиентов о работе и появлении новых продуктов или обновлений в дорожной карте. Новые разработанные функции и обновленные функции также должны быть эффективно доведены до сведения команд и клиентов в графике вместе с датами релизов.

После выбора типа дорожной карты продукта необходимо выполнить следующие шаги для работы и построения дорожной карты продукта.

Попробуйте no-code платформу AppMaster

AppMaster поможет создать любое веб, мобильное или серверное приложение в 10 раз быстрее и 3 раза дешевле

Определение стратегии продукта

В первую очередь, для разработки стратегии необходимо определить «зачем» ваш продукт. Это «зачем» вашего продукта объяснит в дорожной карте продукта, как ваши потенциальные усилия поддерживают весь бизнес. В стратегии продукта будут подробно описаны цели, инициативы и видение, связанные с продуктом в дорожных картах. Вы будете определять своих клиентов, их требования и методы привлечения толпы на рынке. Кроме того, элементы стратегии вашего продукта определяют детали построения дорожной карты продукта.

Сбор информации и идей

Продуктовые команды могут собирать информацию и идеи о требованиях к продукту и обновленных функциях из различных источников. Этими источниками могут быть клиенты, команды поддержки клиентов и другие внутренние команды. Команда поддержки клиентов лучше поймет требования клиентов через их ответы и отзывы. Более того, вы также можете сосредоточиться на слабых сторонах вашего продукта и предложить идеи и стратегии по улучшению недостатков в функциях вашего продукта в дорожной карте.

Определите особенности продукта

Определив конкретные особенности продукта с помощью идей, целей и инициатив, вы сможете эффективно создать дорожную карту продукта. Существуют различные инструменты и шаблоны; используя их, вы можете добавить в нее требования и особенности, чтобы донести их до клиентов. Вы также можете пропустить те функции, которые не подходят для детализации. Однако эту функцию можно добавить позже, когда вам понадобится донести ее до клиентов. Кроме того, при составлении дорожной карты можно добавить отзывы других покупателей, чтобы представить точку зрения клиента.

Организация релизов

Когда вы закончили с эффективным объяснением «почему» вашего продукта, наступает время объяснить и представить «когда» продукта. После объяснения особенностей продукта вы можете добавить даты поставки на временную шкалу с релизами. Некоторые команды предпочитают организовывать релизы в зависимости от возможностей разработки вместо того, чтобы организовывать их в соответствии с запуском продукта.

Определите виды дорожных карт

Это последний шаг, на котором вы смотрите на то, что вы определили в дорожных картах. Чтобы просмотреть дорожные карты с разных точек зрения, выберите шаблон дорожной карты или программное обеспечение. Прежде чем запускать дорожные карты, необходимо знать о том, какие представления они будут иметь. Кроме того, необходимо понять, какую важную информацию вы хотите донести. Определите, заинтересована ли аудитория в получении подробной информации о продукте и точных датах выпуска и поставки.

FAQs

Что входит в дорожную карту продукта?

Дорожная карта продукта — это основа, определяющая видение, спецификации и направление развития вашего продукта. Если вы начинающий предприниматель и хотите представить свой продукт перед аудиторией, составьте эффективную дорожную карту, которая передаст подробную информацию о продукте, начиная от целей и заканчивая релизами. Создание дорожной карты — это многоэтапный процесс, требующий целей и инициатив для дальнейшего развития.

Что такое шаблон дорожной карты продукта?

Шаблон дорожной карты продукта — это платформа, позволяющая построить дорожную карту продукта в заранее организованном шаблоне. Вы можете просто добавить детали вашего продукта, начиная с производства и заканчивая поставкой продукта. График будет сосредоточен на сроках и целях, связанных с вашим продуктом.

Какие материалы вы используете для построения дорожной карты продукта?

При построении дорожной карты продукта необходимы такие материалы, как рынок, технология, отзывы клиентов и стратегия продукта. Рынок предоставит вам подробную информацию о требованиях клиентов, конкурентах и тенденциях рынка. Стратегия продукта дает вам направление, которое в конечном итоге приведет к достижению цели продукта. Необходимо также учитывать развитие технологий и другие необходимые обновления функций продукта.

Что должна включать в себя дорожная карта?

Дорожная карта вашего продукта должна содержать цели и инициативы, описанные в стратегии продукта. Дорожные карты также включают функции и обновления, связанные с продуктом. График устанавливается для соблюдения сроков при достижении целей в соответствии со стратегией продукта. Кроме того, необходимо перечислить даты релизов, обновлений и поставок.

Как составить дорожную карту для своего бизнеса?

В первую очередь, необходимо определить цель и инициативу для вашего бизнеса. После этого вы должны выбрать тип дорожной карты, которую вам необходимо создать. Поскольку для разных команд или аудиторий нужны разные типы дорожных карт. После выбора типа дорожной карты и целей для вашего продукта, убедитесь, что вы собрали информацию и идеи извне, чтобы разработать стратегию.

Этими внешними факторами могут быть клиенты, конкуренты или персонал рынка. Это поможет вам сформировать лучшую стратегию и дорожную карту для вашего продукта до момента его выпуска. Затем определите необходимые функции и требования к продукту. Наряду с функциями, вам также необходимо определить даты обновлений, связанных с конкретными функциями в дорожной карте. Даты выпуска и доставки продуктов также необходимо указать в дорожных картах.

Источник: appmaster.io

Как составить дорожную карту развития бизнеса

Любая компания, бизнес которой строится не на коленке, испытывает потребность в грамотных механизмах планирования . Сorporate Roadmap (корпоративная дорожная карта) – подобный практический инструмент стратегического корпоративного планирования. К сожалению, из-за недостаточной известности, в российском бизнесе он мало распространен.

Что представляет собой дорожная карта? Это опорный документ работы менеджмента. В нем структурно и последовательно описываются шаги, запланированные на длительный период времени. Обычно это год, три, четыре или пять лет. Дорожная карта бизнеса – один из инструментов управления в компании или группе компаний.

Он применим в организациях, имеющих больше 200-300 сотрудников, обладающих двумя и более уровнями управленческой иерархии. Внимание к нему привлекает высокая эффективность, прозрачность и наглядность, а также четкость критериев для контроля и мотивирования как отдельных сотрудников, так и отдельных структур компании или холдинга.

Сущность Corporate Roadmap

Дорожная карта – комплекс мер по реализации достижения запланированного результата, с четким определением и аудитом точки отсчета движения. Это инструментарий для выявления пробелов в тех или иных процессах и самонастройки системы управления в процессе применения.

Чтобы решить поставленные задачи, можно воспользоваться двумя моделями. Первая модель позволяет отталкиваться от принятой практики, по мере достижения результатов, шаг за шагом. Она используется, когда показатели предыдущего периода радужны, и в компании применялись другие инструменты планирования. Вторая модель представляет собой внедрение нового механизма целиком. Он необходим в стартапах, в антикризисном управлении, при смене технологий в отрасли.

Corporate Roadmap стимулирует те направления в управлении, которые дадут максимальный эффект для достижения долгосрочных целей . Направления в управлении компании стимулируются на всех уровнях иерархии от топ-менеджмента до линейных руководителей.

Дорожная карта очень хорошо выстраивает процессы и уравновешивает распределение внимания между решением краткосрочных и долгосрочных задач. По сути, данный документ связывает стратегические и операционные задачи в единый механизм. Она позволяет находить решения, передающие цели и видения владельцев и акционеров, на все уровни компании, стимулировать исследования и контролировать развитие событий в нужном направлении.

Инструменты Corporate Roadmap взаимосвязаны и включают в себя:

Развитие ключевых технологий и компетенций.
Управление риском и ограничения.
Инструментарий стратегического маркетинга.
Политическое управление людскими ресурсами.
Обоснование и грамотное использование инвестиций.
Выработку и механизм реализации решений, приводящих к успеху компании.
Поддержку стратегических процессов.

Пошаговое планирование разработки дорожной карты

В дорожной карте содержатся сведения, которые носят опорный характер для мониторинга и управления процессом, а также индикаторы успешности движения по маршруту и инструменты работы с отклонениями (компенсациями).

Разработку карты можно разделить на два крупных этапа:

Постановка цели и прояснение реальной картины мира.
Задание движения к цели с понятными итогами и ответственностью за результат: что случиться или не случиться при достижении или не достижении цели, в каких областях, с кем, насколько значительными будут результаты.

Ставим цели и проясняем ситуацию в компании

Шаг первый. В терминах KPI определяются флагманские цели компании (прежде всего, в области маркетинга), связанные с новым видением будущего. Цели устанавливают акционеры и менеджмент и затем корректируют их по мере проведения аудита и проработки на основе инструментария Corporate Roadmap. На этом же этапе устанавливаются дополнительные (побочные) цели.

Шаг второй. Аудит, в ходе которого происходит выбор маркетингового и управленческого инструментария для достижения целей компании. В этот момент желательно оценить возможности, которые есть у компании, и определить, какие новые инструменты целесообразно внедрить в управленческую практику, чтобы ими воспользоваться. Важно также оценить работу всех управленческих звеньев, включая мотивацию менеджеров и переориентацию их на более эффективные методы. Аудит может включать в себя и оценку взаимодействия со сторонними организациями, но эта работа также невозможна без оценки внутренних процессов компании.

Анализ проводится в разных областях: маркетинговые осцилляторы, коммерческая аналитика, производственные возможности, финансовая и инвестиционная оценка. В процессе аудита и согласовании полученных выводов участвуют руководители основных бизнес-дивизионов, направлений и отделов.

После завершения аудита получаем: первые выводы, перечень белых пятен, перечень гипотез и четких целевых результатов. Собственники компании или сразу получают процессы, обеспечивающую необходимую им бизнес-эффективность, или информацию, которая позволяет подготовить существующие процессы к выводу на более высокий уровень. Аудит позволяет не пропустить важные этапы внедрения разработанного комплекса мер, без которых заявленные цели не будут достигнуты в полной мере.

Шаг третий. Применение рекомендуемого инструментария. Инструменты Corporate Roadmap применяются исходя из задач, выявленных во время аудита. Задача этого этапа – получить ответ на вопрос, за счет каких подходов будут достигнуты поставленные цели. Какие самые успешные практики позволят нам это сделать?

Анализ успешных стратегий не только поможет найти новые идеи, но и позволит определить, необходим ли для их реализации реинжениринг бизнес-процессов.

Третий этап охватывает широкий ряд вопросов и областей:

Внедрение планирования по разделам, установка контрольных точек, автоматизация.
Изменения технологических процессов.
Управленческий рычаг в зоне контрольных точек и выявленных белых пятен.
Привлечение и вовлечение людских ресурсов.
Внедрение эффективных процессов быстрого применения поступающих данных.

В результате мы определяем ведущую тройку «цели – задачи – подходы» и формулируем концепцию, которая будет реализована.

Задаем движение к целям

Шаг первый. Определяем стартовую позицию. Для этого отталкиваемся от результатов аудита. Стартовая позиция – это отправная точка маршрута улучшений и база для дальнейших успехов. В нее входит наличие или отсутствие необходимого и достаточного перечня управленческого, производственного, финансового и маркетингового «вооружения».

В результате проработки мы получаем блок документа Corporate Roadmap, описывающий ситуацию сейчас «как есть» – описание, которое разделяется всеми участниками реализации.

Шаг второй. Определяем этапы действий в различных областях с индикаторами. Данный раздел может содержать несколько сценариев. В каждом сценарии (кейсе) описывается структура этапов, их последовательность. Каждый этап отвечает на вопрос что будет сделано и для чего.

Каждый этап может быть детализирован по областям ответственности. Например:

Продуктовое планирование (портфельное).
Планирование возможностей и определение внедрений в управленческую практику.
Планирование захвата сегментов (панель).
Инвестиционные расчеты.

В конце проработки данного блока мы получаем от ответственных лиц подтверждение маршрута, по которому будет происходить движение; при необходимости – с разбивкой по кейсам и зонам ответственности (подпланы).

Шаг третий. Реализация. На этом этапе описывается план реализации дорожной карты. Это основной интерактивный блок, за который должен отвечать или выбранное должностное лицо (персонально) или отдел (коллегиально). Мотивация и демотивация, полномочия, – все должно быть подробно расписано и утверждено.

Задача этапа – разработать систему взаимосвязанных действий.

План мероприятий, предусмотренных дорожной картой, может быть составлен в виде таблицы со следующими полями:

Номер этапа / подэтапа.
Основное направление деятельности.
Кейс.
Даты начала и окончания (план / факт).
Ожидаемые результаты.
Значимые контрольные результаты этапа.
Информирование о результате (кого, когда).
Ответственный.

По сути, это план-график реализации дорожной карты, который позволяет контролировать процесс и привязывает сроки результатов к заданным моментам времени с внедрением оперативного реагирования (стратегическое фокусирование). Очень важно, чтобы были предусмотрены действия по мониторингу указанных индикаторов, контролю результатов и сроков.

Документ, понятный уборщице

Удалось ли в итоге создать работающий инструментарий? Можно ли проект Corporate Roadmap оформлять в окончательный документ? Для того, чтобы это понять, используем простой чек-лист:

Минимум административного ресурса, максимум практического результата.
Доходчивость, простота, наглядность, четкость и прозрачность итогового документа. Он должен быть понятен любому сотруднику компании от уборщицы до топ-менеджера.
Быстрое движение к цели. Переходит с этапа на этап происходит легко, сроки контролируются, поступают отчеты о достижениях и устранению пробелов.

Источник: dzen.ru

По каким принципам и с помощью каких инструментов составлять роадмап (дорожную карту продукта)?

Валентин Смолин — По каким принципам и с помощью каких инструментов составлять роадмап (дорожную карту продукта)?

Давайте вначале разберемся, что такое роадмап (или дорожная карта). Обычно это план, который состоит из списка приоритетных фич продукта, проектов или инициатив, которые запрашивались пользователями или обусловлены другими причинами. Как правило, каждый пункт этого плана содержит сроки или ожидаемые временные рамки. Обычно роадмап составляется на квартал, полгода или год.

«Типичный» роадмап преследует две важные цели:

Менеджмент или акционеры компании хотят быть уверены, что команды делают приоритетные для компании задачи.
Менеджмент или акционеры пытаются с помощью роадмапа планировать и управлять сроками.

Проблемы роадмапа

Основная проблема таких дорожных карт в том, что они описывают процессы и фичи, а не желаемый бизнес-результат или решение бизнес-проблем. А еще большая часть идей относительно новых фич и продуктов не срабатывает уже в самом начале плана. Это может происходить по разным причинам. Например, не подтвердилась гипотеза ценности или спроса, реализуемости или юзабилити — то есть нужно откатиться на шаг назад и найти другие решения.

При этом команды двигаются далее по плану, который им спустили сверху. И в лучшем случае они пытаются на него повлиять, включая в роадмап новые итерации или набор фич. При таком подходе есть шанс достичь успеха, только если у топ-менеджмента не лопнет терпение.

Другими словами, корневая проблема дорожных карт заключается в следующем: как только список идей, инициатив, фич или проектов оформляется официально и получает название «дорожная карта», все в компании начинают его воспринимать как обязательный для исполнения план, невзирая на любые оговорки.

Мы пишем о менеджменте продуктов и развитии в телеграм-каналах make sense и Продуктовое мышление.

Каким должен быть хороший роадмап

Эффективная дорожная карта базируется на бизнес-контексте:

Видение и стратегия. Видение описывает концепт конечной точки, в которую идет компания. Стратегия — это план: как и с помощью чего компания придет в эту точку.
Бизнес-цели с их приоритетами. Команды фокусируются не на фичах, проектах, идеях или инициативах, а на конкретных бизнес-результатах.
Пример 1: расширить сегменты пользователей продукта на 12% или сократить отток новых пользователей на 4%.
Пример 2: повысить конверсию в использование фичи до 30%, уменьшить время обработки запроса пользователя до 3 секунд.
Пример 3: сократить время активации новых пользователей до 1 дня.

Важно понимать, что обеспечивать команды бизнес-целями — обязанность менеджмента. У нас в eLama проблем с этим нет: есть квартальное планирование, годовые фокусы и стратегия на три года. Но я знаю, что так бывает не везде. Если вы не получаете конкретных целей от бизнеса, вам придется убедить его в том, что ему необходимо задавать вам цели.

Я считаю, что лучше всего, когда команды получают бизнес-цели, но сами определяют решения для достижения этих целей. В таком случае они гораздо сильнее мотивированы на их достижение. Бизнесу это тоже выгодно, потому что команда уже не сможет выдать какую-то фичу и сказать: «Нам же сказали сделать такую фичу — вот мы ее и сделали. А за бизнес-результат мы ответственности не несем».

Сроки в роадмапе

В большинстве дорожных карт решение о сроках поставки прописывается слишком рано и по всем пунктам. Но команды зачастую не могут знать, как будут решать проблему и способны ли они вообще выполнить обязательства по дорожной карте.

Поэтому перед постановкой каких-либо сроков всегда нужно проводить исследования, искать нужные решения и проверять их (решат ли они проблемы пользователя или бизнеса, насколько реально их реализовать). И когда команда уже уверена в решении, она сможет брать на себя обязательства по срокам и прописывать их в дорожной карте.

При выборе оптимального шаблона надо учитывать свои задачи и стадию продукта. Обычно я не использую стандартные шаблоны, а сначала делаю фреймы на основе крупных шагов роадмапа. После этого внутри каждого шага рисую mindmap-схемы и под каждым фреймом накидываю артефакты, которые мы стремимся получить в итоге, прописываю необходимые ресурсы и сроки (там, где это уместно).

Одна из задач менеджера продуктов — сделать свою работу прозрачной для бизнеса, команды и других стейкхолдеров внутри компании, а иногда — и за ее пределами. Поэтому обновлять и актуализировать роадмап необходимо в любом инструменте. Мы подключили плагин Jira (т.к. задачи ведем в ней) к своему аккаунту Miro — благодаря этому в любые визуализации мы можем вставлять карточки задач, статусы на которых обновляются автоматически. Это оказалось очень удобно.