В наше время интернет-маркетинг является неотъемлемой частью бизнеса. Он позволяет бренду достигать большей аудитории и привлекать новых покупателей. Однако, возможно ли провести оценку интернет-маркетинга? В этой статье нам предстоит разобрать основные параметры интернет-маркетинга, способы его оценки и эффективность рекламной кампании .
Понимание принципов интернет-маркетинга
Прежде чем приступить к оценке эффективности интернет-маркетинга, необходимо понимать его принципы. Интернет-маркетинг включает в себя рекламу в социальных сетях, поисковую оптимизацию (SEO) , контекстную рекламу, email-маркетинг и другие виды деятельности, которые направлены на продвижение товаров и услуг в интернете.
Определение целей интернет-маркетинга
Определение целей является одним из важнейших этапов в разработке стратегии интернет-маркетинга. Цели должны быть определены заранее, чтобы понимать, что нужно сделать, чтобы достичь успеха.
Когда мы говорим об определении целей интернет-маркетинга, мы имеем в виду следующее:
Эффективность интернет-маркетинга в бизнес-показателях
- Целевая аудитория : определите свою целевую аудиторию. Это важно, чтобы вы знали, с кем вы работаете, чтобы адаптировать свои продукты и услуги под их потребности.
- Определение целей: определите, что вы хотите достичь в рамках интернет-маркетинга. Ваши цели должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, релевантными и ограниченными по времени.
- Выбор подходящих инструментов: выберите подходящие инструменты, которые помогут вам достичь своих целей. Например, если вы хотите увеличить продажи, то вам может понадобиться контекстная реклама , SEO оптимизация, email-маркетинг и т.д.
- Оценка рисков: оцените риски, связанные с реализацией ваших целей. Например, вы можете потерять деньги, если ваша рекламная кампания не привлечет достаточное количество клиентов.
- Мониторинг и анализ: мониторьте и анализируйте свои результаты, чтобы узнать, как ваша стратегия работает. Это поможет вам внести изменения и улучшить свою стратегию в будущем.
Примеры целей интернет-маркетинга :
- Увеличить число посетителей на сайте;
- Увеличить процент продаж через интернет-ресурс;
- Привлечь больше подписчиков на рассылку;
- Повысить узнаваемость бренда;
- Улучшить лояльность клиентов;
- Повысить количество лидов;
- Мотивировать как больше посетителей сайта к регистрации.
Определение целей поможет вам разработать более эффективную стратегию интернет-маркетинга , которая будет соответствовать вашим потребностям и целям.
Использование аналитики для оценки
Оценка эффективности интернет-маркетинга невозможна без использования аналитики. Аналитика позволяет отслеживать посещаемость вашего сайта, поведение пользователей, конверсию и другие важные метрики. Существуют различные инструменты аналитики, такие как Яндекс.Метрика или Google Analytics , которые помогут вам получить полную картину о том, как работает ваша кампания.
Основные показатели | Анализ эффективности
Ключевые показатели эффективности
Key Performance Indicator (KPI) являются показателями, помогающими оценить успех вашей рекламной кампании. Они помогают отслеживать и анализировать важные аспекты вашего бизнеса, чтобы вы могли принимать информированные решения.
Давайте подробнее рассмотрим основополагающие показатели эффективности, которые часто используются в интернет-маркетинге.
Стоимость целевого действия
Cost Per Action, CPA — демонстрирует, сколько денег необходимо затратить на каждое желаемое действие пользователя на вашем сайте или в вашем приложении. Таким действием может быть покупка товара, заполнение формы заявки, подписка на рассылку и т.д.
CPA может быть рассчитан как отношение общей суммы затрат на рекламу к количеству выполненных целевых действий. Например, если вы потратили 10000 рублей на рекламную кампанию и получили 100 заявок, CPA будет равен 100 рублям.
Эта метрика помогает оценить эффективность ваших маркетинговых кампаний и понять, насколько они эффективны в привлечении пользователей. Если CPA слишком высок, может быть нецелесообразно продолжать тратить деньги на эту рекламную кампанию, а нужно найти способы оптимизации и уменьшения затрат на каждое целевое действие.
Стоимость привлечения клиента
Cost per Lead, CPL — это метрика, которая показывает, сколько стоит получение контактной информации потенциального клиента, такой как имя, электронная почта или номер телефона. CPL рассчитывается путем деления общей стоимости маркетинговых затрат на количество собранных лидов.
Например, если ваша компания потратила 50000 рублей на маркетинг и собрала 200 лидов, то CPL будет равна 250 рублям.
CPL помогает оценить эффективность ваших маркетинговых усилий в сборе контактной информации потенциальных клиентов и сравнить результаты разных кампаний. Если CPL слишком высок, может быть нецелесообразно продолжать тратить деньги на эту рекламную кампанию, а нужно найти способы оптимизации и уменьшения затрат на получение лидов.
Учитывайте, что CPL может различаться в зависимости от видов рекламы и разных каналов привлечения лидов. Например, CPL для рекламы на поисковых системах может быть существенно отличаться от CPL для рекламы в социальных сетях. Поэтому, чтобы получить более точную картину, следует анализировать CPL для каждого канала и типа рекламы отдельно.
Стоимость подтвержденного заказа
Cost per Confirmed Order, CPCO — это метрика, демонстрирующая, сколько стоит получение одного подтвержденного заказа. Расчёт производится при помощи деления общей стоимости маркетинговых затрат на количество совершенных заказов.
Например, если ваша компания потратила 50000 рублей на маркетинг и получила 100 подтвержденных заказов, то CPCO будет равна 500 рублям.
CPCO является важным показателем для оценки эффективности маркетинговых кампаний. Если CPCO слишком высок, может быть нецелесообразно продолжать тратить деньги на эту рекламную кампанию, а нужно найти способы оптимизации и уменьшения затрат на получение заказов.
Коэффициент конверсии
Conversion Rate (CR) — отображает процент клиентов, совершивших определенное целевое действие, такое как оформление заказа, заполнение анкеты, согласие на рассылку и т.д. CR рассчитывается путем деления количества выполненных целевых действий на общее число посетителей и умножения результата на 100%. Например, если ваш сайт получил 1000 посетителей, и из них 50 выполнили целевое действие, то CR будет равен 5%.
CR является важным показателем эффективности вашего сайта или рекламной кампании. Он помогает оценить, насколько хорошо вы убеждаете своих посетителей выполнять целевые действия. Если CR низкий, то это может указывать на проблемы с сайтом или рекламной кампанией, которые могут потребовать оптимизации.
Жизненная ценность клиента (LTV)
Lifetime value (LTV) — метрика, которая отражает общую сумму денег, которую вы зарабатываете от одного клиента за весь период взаимодействия с ним. Она является важным показателем для определения эффективности вашей стратегии удержания клиентов и может быть использована для принятия решений о распределении бюджета маркетинговых кампаний. Рассчитать LTV можно, умножив среднюю прибыль от одного клиента на время его жизненного цикла. Если LTV выше стоимости привлечения клиента, это свидетельствует о том, что ваша стратегия маркетинга является эффективной.
Оценка возврата на инвестиции (ROI)
Оценка возврата на инвестиции (ROI) является одним из основных показателей эффективности интернет-маркетинга, который позволяет измерять доходность вложений в маркетинговые кампании и стратегии.
ROI рассчитывается путем деления прибыли на затраты и умножения результата на 100%. Чем выше ROI, тем более успешной является ваша кампания.
Для расчета ROI необходимо определить затраты на маркетинговую кампанию и прибыль, которую эта кампания принесла. Затраты могут включать в себя расходы на рекламу, разработку и продвижение сайта, контент-маркетинг и другие маркетинговые расходы.
Прибыль можно определить, учитывая выручку, которую принесла кампания, минус затраты на производство или доставку товаров и услуг.
Расчет ROI помогает определить, какие маркетинговые кампании являются наиболее эффективными и какие требуют корректировки. Это позволяет компаниям оптимизировать свои маркетинговые расходы и повышать эффективность своих кампаний в долгосрочной перспективе.
Выводы
Оценка эффективности интернет-маркетинга – это ключевой этап любого бизнеса после запуска маркетинговых активностей. Использование аналитики и ключевых показателей эффективности позволит вам понять, насколько успешна ваша рекламная кампания и какие улучшения можно внести. Не забывайте определять цели перед запуском любых маркетинговых активностей и использовать различные инструменты для достижения поставленных целей.
Источник: dzen.ru
Как оценить эффективность интернет-магазина
Продажи — это основной критерий по которому предприниматели оценивают успех работы интернет-магазина. Что влияет на продажи на сайте? Поговорим в данной статье.
Развитие бизнеса
Как вы считаете, какой критерий является главным у предпринимателей, по которому они оценивают успех работы онлайн-магазина? Правильно, это – продажи!
Торговый рынок представляет собой огромное поле выбора и конкуренции среди пользователей, поэтому в условиях слабой конкуренции, влияние внешнего вида сайта на конверсию – минимально, так как покупателям важно приобрести конкретный товар, а подобных предложений на рынке немного. Если же конкуренция высокая, то решающими факторами для совершения покупки будут являться: удобный и продуманный дизайн сайта, а также высокая скорость и качество работы сотрудников интернет-магазина. Использование ключевых показателей для измерения эффективности работы сайта: преимущества. Данные показатели помогают оценить текущую эффективность работы бизнеса, и обозначить целевые уровни для дальнейшего развития.
Преимущества:
- • Объективное оценивание результатов в заданный временной период.
• Контролирование происходящей ситуации.
• Изменение деловых идей в соответствии с имеющейся ситуацией.
• Быстрое определение проблем, а также их незамедлительное решение.
• Мотивирование сотрудников на плодотворную и результативную работу.
Если вы внимательно изучите данные показатели, у вас появится возможность с легкостью выявлять слабые места в работе своего интернет-магазина, а также их исправлять, что поспособствует увеличению конверсии, то есть превращению посетителей в покупателей.
К ключевым параметрам эффективности работы интернет-магазина относятся:
• Посещаемость сайта. Для того, чтобы легче определить удачное время для обновления ассортимента товаров и проведения акций, вы можете проанализировать посещаемость вашего магазина за определённые отрезки времени: год, месяц, неделя. На основании этих данных, вы можете предугадать рост числа посетителей сайта.
Вторым способом является анализ прироста посетителей у сайтов-конкурентов. • Наиболее посещаемые страницы сайта. Данный фактор является одним из самых важных показателей, так как он способствует увеличению линейки востребованных товаров. • Время, проведённое пользователем на сайте.
Время нахождения покупателя на сайте, а также число просматриваемых страниц – показатели, оказывающие огромное влияние на скорость работы сайта и качество трафика. • Страницы выхода. Анализируя процесс выхода пользователя из своего личного кабинета или страницы с покупкой товара, можно узнать причины данных действий со стороны потенциальных покупателей, приняв в дальнейшем определённые меры по устранению этого недуга.
Уделите особое внимание выходам из корзины, форм заказа и регистрации. • Источники привлечения трафика. Анализ источников трафика способствует привлечению запасных каналов, увеличению бюджета на эффективную рекламу, повысив за счёт этого прибыль самого бизнеса. • Конверсии.
Доработав такие страницы, как: товарные, регистрационные, корзины и оформления заказов, можно существенно повысить конверсию. • Повторные посещения онлайн-ресурса. Возвращение покупателей расскажет о популярности сайта, а также предоставит отзывы пользователей о работе с данным сайтом. • Денежные показатели. Доходный показатель от совершения транзакции клиентом предоставит информацию о прибыли магазина без учета расходов на рекламу. • Оставленные без внимания корзины. Исследование данного показателя, выявление причин отказа и отправка напоминаний клиентам позволит довести часть заказов до завершения.
К слову: Если у вас еще нет интернет-магазина, загляните в наш каталог готовых сайтов, тут вы найдете современные и универсальные решения готовых интернет магазинов для торговли любым видом товаров.
Работая с любой системой аналитики, важным фактором успеха является – регулярность. Качественная аналитика позволит вовремя выявить слабые стороны в работе магазина, произвести нужные исправления и увеличить конверсию. Для того, чтобы начать собственное прибыльное дело, вам не потребуется больших финансов. Используйте специально разработанные интернет-магазины, которые работают моментально и являются надежными. Они позволят вам быстро и с минимальными затратами запустить ваши онлайн-продажи.
Источник: hrustalev.com
Рентабельность инвестиций в интернет-рекламу: как считать и оценивать эффективность вложений
Как выбрать наиболее эффективный канал продвижения? Какие показатели нужно отслеживать ежемесячно? На что ориентироваться при расчете рентабельности? Ответы на эти вопросы в экспертной статье сервиса Rookee
Зачастую, когда речь идет о малом и среднем бизнесе, решения, связанные с продвижением и рекламой в интернете, приходится принимать руководителям компаний, которые не являются профессиональными маркетологами. Услуги рекламных агентств не всем по карману, поэтому все больше людей предпочитают осваивать базовые принципы работы с интернет-рекламой самостоятельно. Им на помощь приходят автоматизированные сервисы, которые позволяют самостоятельно реализовывать комплексную рекламную кампанию, включая инструменты анализа и продвижения сайта в поисковых системах, оптимизации контекстной рекламы и создания репутации в сети. Таким образом, остается лишь контролировать эффективность рекламы в интернете и, при необходимости, вовремя корректировать ее курс. Однако и эта задача требует специальных знаний: как выбрать наиболее эффективный канал продвижения, какие показатели нужно отслеживать ежемесячно и на что можно ориентироваться при расчете рентабельности. Екатерина Хиндикайнен, ведущий системный аналитик сервиса Rookee, ответила на эти вопросы.Виды интернет-каналов: какие бывают и как выбрать Рассмотрим основные каналы продвижения и их базовые особенности: 1.SEO — поисковое продвижение (англ. search engine optimization) В задачу SEO входит комплексное развитие сайта с целью улучшить его позиции по ключевым запросам в выдаче поисковых систем. Этот канал нацелен на долгосрочную перспективу. С одной стороны, видимый результат можно получить только при систематических доработках сайта (контент, юзабилити, технические аспекты, перелинковка, настройка сниппетов и др.). С другой -SEO может обеспечить непрерывный приток пользователей, что будет полезно для любого бизнеса. 2. Контекстная реклама предполагает, как правило, продвижение через рекламные сети Яндекс.Директ и Google AdWords. Основное преимущество — быстрый результат. Минус — высокая стоимость клика для некоторых отраслей. Как правило, самые дорогие связаны с финансовыми, образовательными, медицинскими услугами, а также строительством. 3. Особой популярностью среди владельцев бизнеса пользуется email-маркетинг: настройка одной триггерной (персонализированной) рассылки позволяет получить стабильный результат при разовых затратах. Существуют и другие виды email-маркетинга: например, кроссрассылка (разовая рассылка по базам партнеров), сегментированная рассылка (по какой-либо когорте базы) и пр. 4. Канал SMM объединяет все виды продвижения товаров и услуг в социальных сетях. Как выбрать основной канал продвижения? К сожалению, универсального рецепта нет. Эффективность использования канала будет зависеть от особенностей конкретного бизнеса и конкретной рекламной кампании. Здесь имеют значения такие факторы, как:
- регион,
- специфика сферы,
- объем целевой аудитории,
- компетенция сотрудника в ведении того или иного канала.
Разумеется, сам продукт или услуга должны быть привлекательным для потенциальных клиентов, иначе все усилия будут напрасными.
Зная основные рекламные каналы в Интернете, вы можете планировать и подключать те из них, которые вам больше подходят на данном этапе развития бизнеса, в соответствии с целями и, учитывая окупаемость вложений.Например, для владельца интернет-магазина с рекламным бюджетом в 15 000 в месяц, вероятно, будет выгодно размещать контекстную рекламу в Яндекс.Директ. Плюс, использовать возможности Яндекс.Маркета. Такая стратегия позволяет привлечь целевую аудиторию сразу после запуска рекламной кампании и дает моментальный эффект. Если же нужен долгосрочный результат, рекомендуем начинать инвестировать в SEO. Результат будет заметен не сразу, но при долгосрочных расчетах поисковое продвижение выгоднее и работает не только на генерацию трафика, но и на улучшение взаимодействия пользователя с сайтом в целом (структура, контент, скорость загрузки и другое).
Расчет рентабельности: ROI и другие показатели
Итак, каналы продвижения выбраны, и реклама запущена. Уже через месяц можно зафиксировать первые результаты. Начинать оценку рентабельности инвестиций следует с расчета основного показателя – ROI (return on investment).
ROI = (доход от вложений — размер вложений)/размер вложений *100%
ROI может быть как положительным, так и отрицательным (в случае, если доход оказался меньше инвестиций). Положительный ROI свидетельствует об эффективности рекламы. Кроме того, ROI может расти или падать от месяца к месяцу, поэтому его необходимо контролировать регулярно по каждому из каналов продвижения.
Приведем пример. Итак, в первый месяц рекламной кампании была запущена контекстная реклама (Яндекс.Директ и Google AdWords), проведена разовая email-рассылка, а также сделаны технические доработки на сайте (канал SEO). Рассчитываем ROI по каждому каналу:
Цифры показывают, что:
1.Канал E-mail по итогам месяца является убыточным;
2.Наиболее рентабельный канал — Google Ads.
Несмотря на то, что канал E-mail не показал положительный результат, отказываться от рассылки после первого месяца тестирования не стоит. Лучше протестировать еще несколько месяцев. В этом случае важно выстроить прямую связь бренда с пользователем, работая на повышение лояльности в том числе.Бюджет на остальные рекламные каналы пока тоже оставляем без изменений, наблюдаем за динамикой показателей.
А вот результаты еще через месяц:
По результатам очевидно, что канал SEO начинает лучше отрабатывать на второй месяц запуска рекламной кампании в сервисе. И контекстная реклама также становится более эффективной, особенно хорошо продолжает себя показывать Google Ads. Здесь можно уже предложить перераспределить бюджет контекстной рекламы в пользу Ads, оставив в Директ небольшую сумму, чтобы продолжить отслеживать динамику.
Со временем цифры продолжат меняться. Сайт будет развиваться и занимать все более выигрышные позиции в выдаче поисковиков. Новые клиенты, которые узнали о вас благодаря рекламе, будут платить и дальше или придут к вам еще раз. Чтобы контролировать рентабельность рекламы в долгосрочной перспективе, отслеживать ROI недостаточно — нужно анализировать и другие показатели. Ниже — подробнее о них.
Дополнительные показатели рентабельности
1.LT (life time) — средний срок жизни клиента
Тестировать канал имеет смысл в течение, как минимум, одного среднего срока жизни клиента (LT, life time). LT может измеряться как во временных единицах (например, месяцы — если речь идет о ежемесячной абонентской плате), так и в количестве транзакций (покупок; если речь идет о непериодических услугах).
LT = количество временных единиц (транзакций) / количество клиентов за определенный период
Если по истечении среднего срока жизни клиента инвестиции в канал не окупились, то стоит задуматься о перераспределении средств на другие каналы.
Средний чек
Нужно иметь в виду, что средний срок жизни пользователя может различаться в зависимости от канала. При этом канал, по которому привлекаются самые “долгоживущие” пользователи, не всегда является наиболее эффективным; имеет значение еще и средний чек привлеченных пользователей (клиенты с высоким чеком принесут больше прибыли за короткий срок).
2. LTV — пожизненная ценность клиента
Ключевой показатель для расчета прибыли — LTV, life time value — совокупная прибыль компании, получаемая от одного клиента за все время сотрудничества с клиентом.
3. CAC (customer acquisition cost)
Другой важный параметр — CAC (customer acquisition cost) — стоимость привлечения нового клиента:
САС = вложения в привлечение / количество новых клиентов
4. LTV/CAC
При расчете рентабельности важнейшее значение имеет соотношение LTV/CAC. Чем оно выше, тем лучше отрабатывает канал. Если LTV/CAC меньше единицы, значит, вложения не рентабельны!
Все вышеуказанные переменные считаются поканально.
Из данного примера мы делаем вывод, что лучше всего для этого условного проекта работает реферальная программа. На втором месте SEO-продвижение, а контекстная реклама уступает место e-mail-маркетингу. Остается принять маркетинговое решение по тому, какой бюджет мы готовы потратить в следующем месяце/квартале и, исходя из результатов анализа то, как мы его будем распределять поканально.
Для расчета показателей рентабельности вложений необходимо использовать системы сбора статистики — например, такие, как Яндекс.Метрика и Google Analytics.С их помощью можно оценить конверсию сайта, провести когортный анализ и отследить, например, сколько пользователей, перейдя по рекламе, нажали на кнопку “Оставить заявку” либо совершили другое целевое действие.
Заключение
На эффективность интернет-рекламы влияют следующие факторы:
➢выбор оптимальных каналов продвижения и их грамотное ведение,
Пробуя подключать различные каналы, всесторонне оценивайте их эффективность и помните, что результат не всегда будет заметен сразу: иногда должно пройти несколько месяцев, прежде чем можно будет сделать выводы о рентабельности инвестиций в конкретный канал.
Источник: spark.ru