Термин efficiency понимается соотношение между объемом выпуска и потребными для его производства ресурсами. Это как бы внутренний параметр функционирования, который используется для оценки экономичности работы подразделений и организации в целом.
Термин effectiveness применяется для измерения степени достижения организацией ее целей. Эффективный в этом смысле понимается как «имеющий высокий уровень эффекта или результата» и характеризуется оптимальным соотношением между такими параметрами, как производство, соотношение между выпуском и затратами (efficiency), исполнение обязательств, адаптивность и развитие.
Разное значение имеют понятия efficient и effective.
Первое относится к агентам, их действиям или инструментам и означает способность производить желаемый результат (эффект), соответствующий поставленной задаче.
Второе характеризует уже выполненную работу или самого исполнителя работы и означает наличие высокого уровня результата (эффекта).
Ограничения каждой из рассмотренных выше моделей организаций и разные концепции систем управления предопределяют специфический подход к определению и измерению эффективности работы организаций.
Что такое эффективность бизнеса? | Какими показателями она измеряется и зачем это нужно?
В литературе подчеркивается роль измерителей эффективности как индикаторов здоровья организации.
Таким образом, термин effectiveness более полно характеризует успешность работы, учитывая не только экономичность производства продукции или услуг, но и характеристики взаимоотношений с внешней средой, оказывающие существенное влияние на развитие организации.
46.Измерение и оценка эффективности организаций открытого типа.
47.Измерение и оценка эффективности организаций моделей третьей и четвертой модели организаций
Системный подход — это метод исследования организации как целостного образования цели которого диктуют его составные части, структуру, границы, процессы, взаимодействие элементов, связи с внешней средой и общую концепцию развития.
В системах открытого типа (третья и четвертая модели) измерение эффективности организации производится с учетом факторов внешней среды, прямо или косвенно воздействующих на ее функционирование и развитие.Системный подход к измерению эффективности характеризуется тем, что при оценке главное внимание уделяется способности организации получать все необходимые для производства продукции и услуг ресурсы из внешней среды.
Неспособность к такой деятельности ассоциируется с низкой эффективностью, так как любая организация, прежде чем начать функционировать, должна приобрести все необходимые для этого ресурсы.
Оценка эффективности организации с точки зрения системных ресурсов требует
во-первых, измерения количества ресурсов, приобретенных во внешней среде,
во-вторых, оценки выгодности торговых сделок с фирмами-поставщиками ресурсов.
В соответствии с этим формулируются цели, стоящие перед организациями.
Примеры формулировки целей, по уровню достижения которых производится оценка эффективности организации:
Финансовые термины простыми словами.
«найти инвесторов, с помощью которых можно осуществить техническую реконструкцию предприятия»;
«увеличить запасы материалов, необходимых для производства продукции и обеспечения непрерывности процессов в условиях нестабильно работающего транспорта»;
«улучшить контакты с поставщиками для обеспечения регулярности поставок»;
«включить в интеграционную сеть поставщиков, предлагающих материалы по разным ценам с целью снижения стоимости поставляемых товаров“ 117.
В открытых системах большое значение придается стратегическому менеджменту, который предполагает разработку планов стратегического развития и методов их реализации.
В процессе стратегического планирования менеджеры устанавливают ограниченное число областей бизнеса, в которых организация может выйти победителем в конкурентной борьбе.
Для этого конкретизируется общая цель предприятия и принимаются решения, касающиеся групп потребителей, видов товаров и услуг, а также рынков в соответствии с предполагаемыми изменениями.
В центре внимания находятся факторы, увеличивающие способность организации к гибкому реагированию на возникновение новых условий и ситуаций в окружающей среде и на рынках.
Все это существенно уменьшает вероятность точных решений относительно стратегических перспектив и необходимых ресурсов и приводит к снижению надежности количественных оценок рентабельности использования ресурсов и ожидаемой прибыльности.
Оценка стратегии производится путем сравнения результатов работы со стратегическими целями.
В практике зарубежных компаний для этого используется до трех десятков количественных и качественных показателей.
Среди них такие, как доля компании на рынке, рост объема продаж, уровень затрат и эффективности производства, чистая прибыль, норма дивидендов, доход в расчете на акцию, прибыль на капитал и др.
Оценка эффективности по четвертой модели базируется на выборе ценностей и определении политики организации и требует увязки собственных интересов с интересами партнеров по бизнесу, а также приведения в соответствие социально-культурной политики нормам и ценностям коллектива и общества в целом.
Эффективность организации измеряется степенью удовлетворения ожиданий и потребностей всех групп интересов, в составе которых выделяют внешние по отношению к организации и внутренние, т.е. присущие самой организации. Достижение баланса между этими целями (а, следовательно, и интересами) — трудоемкая работа, требующая согласования позиций и принятия компромиссных решений, устраивающих членов разных групп и систему в целом. 118
Примеры формулировок целей организации, в которых отражаются приоритеты определенного этапа ее развития.
«увеличить поддержку нашего предприятия со стороны местных органов власти»,
«увеличить в течение планового периода дивиденды. «,
«не оставлять без внимания ни одной жалобы потребителей на качество и уровень обслуживания». Роль и значение, которые придаются разным целям, отражают не только временные приоритеты, но и особенности национальной культуры.
Роль и значение, которые придаются разным целям, отражают не только временные приоритеты, но и особенности национальной культуры.
В Германии (так же, как и в Дании, Голландии и частично в Бельгии) акцент при оценке делается в большей мере на величину оборота товаров и услуг, чем на норму прибыли, и в первую очередь учитываются не интересы акционеров, а интересы персонала, работающего в организации. (Считается главным это интересы персонала, а он создает лояльность потребителя)
Во Франции прибыльность оценивается более высоко по сравнению с оборотом, а системе оплаты труда работающих уделяется большее внимание, чем доходам инвесторов.
Английские компании ценят прибыльность выше, чем оборот, и устанавливают баланс вознаграждения между служащими и инвесторами в пользу последних.
В Японии на первом месте стоит показатель объема продаж, на втором — прибыль: реализация долгосрочных целей здесь оценивается более высоко по сравнению с выполнением заданий оперативных планов.
В США показатель прибыли стоит на первом месте (он рассматривается как альтернатива обороту), а реализации краткосрочных целей уделяется больше внимания и усилий по сравнению с долгосрочными. Поэтому интересы инвесторов, поддержание курса акций и уровня дивидендов постоянно находятся в центре внимания высшего менеджмента компаний.
Источник: studfile.net
Эффективность: новая формула
Парадокс, но простая и понятная формула эффективности – результат разделить на затраты, к компании не применима, потому что это не механизм, а социальная система. А, значит, – иррациональна, изменчива и слабо предсказуема.
Эффективность – это показатель, который постоянно становится предметом разноплановых дискуссий и обсуждений. Рассуждая в пределах проблематики бизнеса, под эффективностью обычно понимается, прежде всего, то, что на английском звучит как cost-effectiveness, термин, который описывает соотношение результатов и ресурсов, потребовавшихся для его достижения.
Недавно мне довелось побывать на одном тренинге, где данный показатель приводился в качестве критерия оценки работы подразделения продаж. Это и привлекло мое внимание к данному вопросу, так как мне показалось, что в массе своей понимание данного термина применительно к деятельности организаций носит весьма поверхностный характер.
Классическая формула расчета эффективности в приложении к экономической задаче может выглядеть как:
Эффективность = Результат/Затраты
Если мы примем количественное выражение числителя и знаменателя, например, денежное, то эффективность может быть оценена в сравнении с единицей как нейтральной величиной или с неким эталоном, который считается таковым для решения конкретной экономической задачи.
Проблема заключается в том, что данная формула будет справедлива только для закрытой системы, работающей по установленным правилам. А организации к таковым не относятся. Данная статья не является научным трудом, скорее, она суммирует некоторые теоретические и практические выводы и оппонирует распространенному, хотя и несознательному подходу к проблеме. Она призвана помочь взглянуть на прикладные вопросы вроде «повышения эффективности подразделения продаж», «увеличения объема сбыта при сохранении объема затрат на продвижение» и так далее под более адекватным углом.
Прежде всего, приходится признать, что организация – это социальная система, а не механизм, как неосознанно считают многие. Тут есть ключевые различия, которые носят принципиальный характер. Во-первых, механизм заранее предопределен и имеет функциональные ограничения, социальная система, наоборот, это динамическое поле, которое постоянно изменяется, контактируя с внешней средой, оно может совершенствоваться, качественно преобразовываться в нечто новое. Во-вторых, механизм демонстрирует устойчивый и предсказуемый результат, которого так хочет руководство и который определяется заложенными в него внутренними параметрами (производительность, качество), а результат действия организации заведомо нестабилен и гораздо менее предсказуем и прозрачен.
Второй важнейший элемент, который практически всегда упускается во всех новомодных и не очень методиках и методах управления бизнесом, – это тот факт, что организации в своем поведении преимущественно иррациональны. Это сложно принять, но, являясь социальной системой, организация состоит из людей, а принимаемые людьми решения обычно продиктованы рядом внутренних посылов, которые крайне сложно усреднить или проконтролировать.
Третий элемент связан с тем, что действующая организация является в каком-то смысле биологическим организмом, то есть существует целый ряд вещей, которые выходят за рамки отдельной личности, но, тем не менее, описывают и влияют на то, как функционирует организация, не имея ничего общего ни со структурой, ни с организационно-правовой формой. Можно даже сказать, что у каждой организации свой индивидуальный пульс. Мы видим выражение этого в негласной репутации организации, корпоративной культуре, менталитете, если она имеет ярко выраженные национальные черты.
Посредством всего этого организация неизбежно создает некоторый инертный контекст, в рамках которого и осуществляются любые внутренние изменения.
Это имеет целый ряд последствий, которые видны невооруженным взглядом и которые значительно затрудняют работу в случае, если не принимаются во внимание. Это может быть и несоответствие реальных целей на различных уровнях корпоративной иерархии декларируемым финансовым или организационным ориентирам, которые компания ставит перед собой. Это неопределенность, которую управляющее звено постоянно ощущает и к которой постоянно адаптируется. Это неформальные образования, не имеющие много общего с корпоративной иерархией, которые порой имеют гораздо большее влияние на бизнес, чем формальная власть и должностные инструкции. И многое другое.
Это приводит меня к мысли, что изначальную формулу экономической эффективности применительно к внутрикорпоративным изменениям стоит привести к следующему виду:
Эффективность = Результат/Затраты*E
где «Е» – интегральный коэффициент, отражающий силу и характер влияния организационного контекста.
Я подчеркиваю, что данная адаптированная формула не предлагается как средство для прикладных расчетов, а служит методом экспертной оценки эффективности проводимых в компании изменений.
В целом предлагаемый мной новый элемент имеет два основных аспекта.
Первый касается силы влияния организационного контекста. Тут сложно делать точные заключения, так как мы стоим на весьма зыбкой почве, но вполне можем заключить, что степень данного влияния различна и должна зависеть от определенных факторов. Я бы предложил обратить внимание, прежде всего, на степень централизованности структуры, общий бюрократизм организации, развитость корпоративной культуры, время деятельности организации, четкость видения и стратегии. Я рискну предположить, что чем выше данные параметры, тем сильнее будет влияние организационного контекста на проводимые изменения, и наоборот. Хотя, безусловно, данный список можно будет дополнить при более детальном изучении вопроса.
Второй аспект касается характера данного влияния. Не вдаваясь в дебри и рассматривая вопрос на общем уровне, характер влияния, так или иначе, будет либо положительный, либо отрицательный. Все мы знаем, что здоровый климат молодых и успешных старт-апов является одним из факторов их успеха, также как и то, что самые благие начинания глохнут в бюрократизированных структурах с фрагментированными зонами ответственности.
С практической управленческой точки зрения вышесказанное приводит нас к более богатому инструментарию, позволяющему более взвешенно взглянуть, когда и что стоит делать с компанией или ее частями, и почему именно так, а не иначе. А также позволяет понять, почему реальная отдача от проведенного обучения вдруг оказалась значительно ниже или выше, чем рассчитывалось, или почему одни подразделения компании показывают совершенно другой результат на вложенный доллар, чем другие, при схожей внешней среде, что, в свою очередь, является основой для дальнейших улучшений на плановой, а не случайной основе.
Как получить полный бесплатный доступ к публикации?
- Авторизоваться или зарегистрироваться на сайте
Источник: www.e-xecutive.ru
Что такое эффективность и что значит эффективный
Пожалуй, толкование слова «эффективность» ни у кого не вызовет затруднения. Но мы привыкли к его повседневному применению.
Сегодня же мы затронем еще и другой аспект (что это?) данного понятия, а именно: проанализируем, что такое экономическая эффективность, и какими показателями она характеризуется.
Эффективный — это какой (синонимы к слову)
«Эффективный» — это значит, успешный, приносящий отдачу от вложенных сил и (или) средств.
Синонимами для слова «эффективный» могут служить:
- приводящий к нужным результатам
- дающий наибольший эффект
- рентабельный
- результативный
- производительный
- продуктивный
- плодотворный
- действительный
- успешный
- полезный
- выгодный
- практичный
Эффективность — это.
Слово «эффективность», как и практически все умные слова, имеют корни в латинском языке. В переводе с латинского «efficientia» обозначает следствие, результат каких-либо действий.
Тогда общая трактовка слова будет такова:
Эффективным может быть режим работы двигателя, работник на предприятии, прием в каком-либо виде единоборств (например, эффективный удар).
В любом случае подразумевается, что вложив минимум, мы получили максимум возможного (или около того). Сама же по себе эффективность является как раз показателем степени достижения этого идеала.
Чаще всего это слово используют в экономическом подтексте. Мы живем в век развитого капитализма, а значит главной задачей является получение прибыли.
При том уровне конкуренции, что сейчас существует, без стремления к максимальной эффективности (производства, сотрудников, управления) ничего не выйдет (нужно максимально точно распределять ресурсы, чтобы получить на выходе максимальную прибыль).
Следовательно, экономическая эффективность – это следствие от действий, выраженное в денежном эквиваленте.
Начнем сразу с примера: гражданин Иванов решил начать собственный бизнес, но не знает, на каком виде деятельности ему остановиться. Поэтому принял мудрое решение: протестировать два направления одновременно, выбрав индустрию красоты (маникюрный салон) и строительный бизнес (ремонт помещений).
Свой стартовый капитал он поделил поровну (по 100 тыс. руб.) на каждый из выбранных видов деятельности. Приложив максимум усилий, наняв необходимых специалистов на работу, оформив ИП, начал усердно трудиться. По истечении полугода Иванов раздельно подсчитал полученную выручку.
Оказалось, что выручка от ремонта помещений (270 тыс. руб.) практически в 2 раза выше выручки от маникюрного салона (150 тыс. руб.). Таким простым способом предприниматель выяснил, что экономическая эффективность ремонтной деятельности гораздо выше экономической эффективности ногтевого сервиса.
Вывод: экономическая эффективность – это соотношение результата хозяйственной деятельности в денежном эквиваленте к вложенным средствам в том же денежном эквиваленте.
Способы оценки экономической эффективности
Чтобы адекватно оценить степень экономической эффективности любого коммерческого проекта, необходимо выразить ее количественным показателем.
Вспомним пример из предыдущего раздела: ИП Иванов получил возможность сравнить экономическую эффективность каждого из двух выбранных видов деятельности только после того, как подсчитал полученную выручку при условии одинаковых денежных вложений.
Оценка эффективности любого бизнеса – это оценка его рентабельности.
Оценить рентабельность можно по валовой прибыли, вычисляемой по следующей формуле:
- Пв – валовая прибыль,
- Д – полученный доход,
- Р – расходы на производство продукции (услуг), т.е. себестоимость продукции или услуг (закупка сырья, заработная плата, аренда, коммунальные услуги и т.д.).
Подробней о том, как просчитать количественные показатели других разновидностей прибыли, можно узнать из статьи нашего блога, приведенной по ссылке.
Оценим валовую прибыль от двух видов деятельности рассматриваемого в статье примера:
- маникюрный салон: Пв = 150 тыс. – 100 тыс. = 50 тыс. (руб.);
- ремонт помещений: Пв = 270 тыс. – 100 тыс. = 170 тыс. (руб.).
Можно сделать вывод, что экономическая эффективность услуг по ремонту гораздо выше эффективности услуг ногтевого сервиса.
Следующий способ оценки экономической эффективности – это коэффициент рентабельности, который показывает долю прибыли, полученную на 1 рубль затраченных средств.
Вычисляется по такой формуле:
КР = Пв / Р х 100 %
- КР – коэффициент рентабельности,
- Пв – валовая прибыль,
- Р – расходы на производство продукции (услуг).
Проанализируем пример про предпринимателя Иванова:
- маникюрный салон (валовую прибыль мы рассчитали в статье выше): КР = 50 тыс. руб. / 100 тыс. руб. х 100 % = 50 %;
- ремонт помещений: КР = 170 тыс. руб. / 100 тыс. руб. х 100 % = 170 %.
Очевидно, что и данный способ оценки рентабельности (эффективности) указывает на то, что Иванов не будет «распыляться» на несколько видов деятельности, а вложит все свои силы и полученную за полгода прибыль в развитие бизнеса по ремонту помещений.
Способы увеличения экономической эффективности
Все законы экономики основаны на точных математических вычислениях. Поэтому проанализировав формулы расчета показателей экономической эффективности, можно с уверенностью сделать вывод о мерах, которые должны быть предприняты для оптимизации производства.
Возьмем формулу расчета коэффициента рентабельности: КР = П / Р х 100 % (расшифровка переменных дана в предыдущем разделе). Следуя математической логике, чтобы увеличить КР (эффективность), нужно воспользоваться одним из вариантов:
- Поднять прибыль П (при этом не увеличивая затрат на себестоимость).
- Уменьшить расходы на производство Р (при этом не снижая объема производства).
- Скомбинировать варианты № 1 и № 2.
«Все гениальное просто». Но как же добиться вышеперечисленного на практике? Увеличить прибыль возможно несколькими путями:
- повысив конкурентоспособность производимой продукции (услуг). Это значит, что выпускаемая продукция должна быть лучше (качественней, более привлекательной визуально), чем у конкурентов;
- увеличив объем производства без потери качества;
- активно применяя приемы эффективного маркетинга;
- мотивируя сотрудников на увеличение производительности труда.
Второй путь – это снизить расходы, затрачиваемые в процессе изготовления продукции (предоставления услуги).
- Это возможно, если перевести производство на более экономичные «рельсы», например, модернизировав какую-либо часть (или всю технологическую цепочку) производственного процесса (внедрив, например, инновации).
- Также можно сократить неэффективных сотрудников (непопулярная и негуманная мера, но позволяет реально оптимизировать затраты).
Если это осуществлять все меры в комплексе, то можно значительно повысить экономическую эффективность любого коммерческого проекта, независимо от его масштаба, будь то малое предприятие или мощный концерн.
Читайте наш блог, и вы всегда будете «в теме»!
Удачи вам! До скорых встреч на страницах блога KtoNaNovenkogo.ru
Эта статья относится к рубрикам:
Экономическая эффективность часто не учитывает издержки и потери, что не относятся к конкретному субъекту деятельности. Например, когда предприятие снижает затраты, используя дешевое оборудование, которое загрязняет окружающую среду. Стало ли оно более рентабельным? С внутренней точки зрения да. Но, в более глобальном масштабе эффективность падает.
Вложить деньги в два вида бизнеса, чтоб на практике проверить результат, разве это мудро? Мудро — это когда, перед тем как вложить деньги, анализируешь рынок, изучаешь конкуренцию в данных сегментах.
Только детально всё изучив, можно начать вкладывать свои денежки, так и то есть большая вероятность прогореть, ведь у конкурентов уже есть послужной список, клиентура, а вам только предстоит все это завоевать, потому, в начале пути, думать об эффективности не придётся, тут главное — удержаться.
Ваш комментарий или отзыв
Источник: ktonanovenkogo.ru