Вопрос № 1.
Определение электронной коммерции и электронного бизнеса
Появление и развитие сети Интернет, совершенствование информационных технологий, систем, и стандартов их взаимодействия привели к созданию нового направления современного бизнеса -электронному бизнесу, как особой формы бизнеса, реализующейся в значительной степени посредством внедрения информационных технологий в процессы производства, продажи и распределения товаров и услуг.
Часто происходит путаница двух понятий: электронный бизнес и электронная коммерция.
Существует множество определений понятия электронного бизнеса, которые отражают разные точки зрения и соответствуют профессиональной подготовке и накопленному опыту авторов этих определений. Так, согласно определению:
• специалистов компании IBM , электронный бизнес — это преобразование основных бизнес-процессов при помощи Internet -технологий (по материалам сайта http :// www . ibm . com / e — bus in ess /in fo ).
• Gartner Group , электронный бизнес определяется как непрерывная оптимизация продуктов и услуг организации, а также производственных связей через применение цифровых технологий и использование Интернета в качестве первичного средства коммуникаций.
Электронный бизнес. Цифровизация. Вчера. Сегодня. Завтра.
• Энциклопедия Интернет-бизнеса придерживается следующей трактовки: электронный бизнес — это любая деловая активность, использующая возможности глобальных информационных сетей для преобразования внутренних и внешних связей с целью создания прибыли
Однако как ни странно эти определения отражают процессы, связанные в основном с использованием сети Интернет, тогда как развитие электронного бизнеса на сегодняшний день уже перешло этот этап и шагнуло в новую, более обширную эру своего развития. Таким образом, можно дать следующее определение электронному бизнесу:
электронный бизнес (e-бизнес) — это реализация бизнес-процессов с использованием возможностей информационных и
телекоммуникационных технологий, систем и сетей.
На данный момент уже можно говорить о том, что процессы преобразование внутренних и внешних связей предприятий, опять же с целью создания прибыли, идет полным ходом.
Внутренняя организация компании на базе единой информационной сети (интранет), повышающей эффективность взаимодействия сотрудников и оптимизирующей процессы планирования и управления; внешнее взаимодействие (экстранет) с партнерами, поставщиками и клиентами — все это составные части e-бизнеса.
Важнейшим составным элементом электронного бизнеса является электронная коммерция. Под электронной коммерцией подразумеваются любые формы сделок, при которых взаимодействие сторон осуществляется с применением возможностей информационных и телекоммуникационных технологий систем и сетей
Электронная коммерция представляет собой средство ведения бизнеса в глобальном масштабе. Она позволяет компаниям более полно взаимодействовать с поставщиками и быстрее реагировать на запросы и ожидания заказчиков. Компании получают возможность выбора поставщиков независимо от географического расположения, а также возможность выхода на глобальный рынок со своими товарами и услугами.
Основы электронного бизнеса
Еще раз подчеркнем разницу между двумя введенными понятиями. Электронный бизнес является наиболее общим понятием. В него входят любые формы взаимодействия между субъектами рынка при помощи цифровых технологий:
• проведение маркетинговых исследований;
• установление контактов, например, между потенциальными заказчиками и поставщиками;
пред- и послепродажная поддержка, например, представление подробной информации о продуктах и услугах, документации, ответов на вопросы заказчиков и т. д.;
• продажа товаров и услуг;
• электронная оплата, в том числе с использованием электронных платежных систем;
• распространение продуктов, включая как управление доставкой и ее отслеживание для физических продуктов, так и непосредственную доставку продуктов, которые могут распространяться электронным путем;
• возможность организации виртуальных предприятий — группы отдельных специалистов или даже независимых компаний для ведения совместной коммерческой деятельности; осуществление бизнес процессов, совместно управляемых компанией и ее торговыми партнерами.
Электронная коммерция является только одной из составных частей электронного бизнеса, которая ограничивается проведением сделок при помощи электронных систем, например, продажа товаров или оказание услуг через Интернет.
Принято выделять пять направлений электронной коммерции:
> бизнес — бизнес (business-to-business, B2B);
> бизнес — потребитель (business-to-consumer (customer), B2C);
> потребитель — потребитель (consumer (customer)-to- business-to-
consumer (customer), C2C)
> бизнес — администрация (business-to-administation, B2A);
> потребитель — администрация (consumer (customer)-to-
Бизнес-бизнес
Данное направление включает себя все уровни информационного взаимодействия между компаниями. При этом используются специальные технологии и стандарты электронного обмена данными, такие как EDI ( Electronic Data Interchange ) или системы на базе языка разметки документов XML ( eXtensible Markup Language ).
Выгоды от подобного сотрудничества трудно переоценить. Например, дилер получает возможность самостоятельно размещать заказы и следить за ходом их исполнения, работая с базами данных поставщика и таким образом получая необходимую информацию о запасах продукции на складах. Так же и поставщик, имея подключение к складским базам, может оперативно отслеживать запасы партнера, своевременно их пополняя. И подобные примеры можно найти в любой сфере взаимодействия между компаниями.
Согласно прогнозам Jupiter Communications
( www . jupitercommunications . com ) суммарный оборот рынка В2В к 2005 г. будет составлять свыше $6 трлн долларов (диаграмма 1.1).
Развитие B2B в России также не стоит на месте. Уже сегодня общее число торговых площадок перевалило за сотню, а согласно данным исследования Brunswick Warburg ( www . bw . ru ) ежегодный рост российского B2B-рынка составляет 245 %.
Бизнес-потребитель
Сегодня это направление представляется наиболее перспективным с коммерческой точки зрения. Его основу составляет электронная розничная торговля. В Интернет работает большое число электронных магазинов, предлагающих широкий спектр товаров и услуг.
На диаграмме 1.2 представлены данные роста электронной коммерции в этом секторе по данным eMarketer .
Сектор В2С в настоящее время, конечно же, уступает по объему сектору В2В и, хотя эта тенденция будет сохраняться, он занимает очень значительную долю от общего объема электронной коммерции.
Потребитель-потребитель
Все большую значимость последнее время приобретает направление потребитель-потребитель. Оно включает в себя возможность взаимодействия потребителей для обмена коммерческой информацией. Это может быть обмен опытом приобретения того или иного товара, обмен опытом взаимодействия с той или иной фирмой. К этой же области относится и форма торговли между физическими лицами, находящая свое воплощение в Интернет-аукционах.
Аукционная форма торговли в Интернете — достаточно молодая, но перспективная сфера электронной коммерции, оборот которой сегодня приближается к оборотам всей остальной розничной торговли через Интернет. Число пользователей, совершающих сегодня покупки на Интернет-аукционах, составляет миллионы. На одном из наиболее популярных Интернет-аукционов eBay ( www . ebay . com ) в 2001 году ежедневно на торги выставлялось примерно 3,5 млн видов товаров более чем в 2900 разнообразных категориях.
Бизнес — администрация
Взаимодействие бизнеса и администрации включает деловые связи коммерческих структур с правительственными организациями, начиная от местных властей и заканчивая международными организациям.
К примеру, в последнее время налицо стремление правительств развитых стран и руководства международных организаций активно использовать Интернет для проведения закупок товаров и услуг путем публикации объявлений и результатов заключенных сделок. Нередко коммерческие структуры имеют и возможность направлять свои предложения в электронном виде.
Потребитель-администрация
Это направление наименее развито, однако имеет весьма высокий потенциал, который может быть использован для организации взаимодействия правительства и потребителя, особенно в социальной и налоговой сфере.
Основной формой е-коммерции на сегодняшний день является организация торговли и обслуживания через Интернет.
При этом на новую базу переводятся все этапы процесса совершения сделки: поиск (реклама) товара, оформление заказа, выписка счетов, проведение платежей, доставка и послепродажное обслуживание.
Преимущества е-коммерции по сравнению с традиционными видами деловой активности достаточно значимы:
• Использование электронных форм коммуникации позволяет существенно снизить затраты на организацию и поддержание всей инфраструктуры бизнеса. Отпадает необходимость в торговых залах, функции которых выполняют Интернет-магазины.
• Снижаются затраты на рекламу и обслуживание и как следствие -цена на товар.
• Снижается время на оформление и выполнение заказа.
• Появляется возможность непрерывного контроля за заказами, а также до- и послепродажного обслуживания.
• Возможна персонализация обслуживания клиента.
• Расширяется рынок сбыта товаров и услуг для продавца и возможности выбора для покупателя.
• Появляются принципиально новые возможности для маркетинга.
Источник: www.sites.google.com
Формирование нового образа экономики на основе интернет-технологий.
Самое главное достижение последних лет – это появление электронной коммерции.
Электронный бизнес способствует появлению новой системы организации бизнес-процесса.
Электронный бизнес соединяет в себе множество технологий:
1. Электронный обмен данными
2. Электронная почта
3. Интронет (обмен информацией внутри копании)
4. Электронные платежные системы.
В электронном виде можно передавать любую информацию.
Электронный бизнес – любая деловая активность, использующая возможность глобальных информационных сетей для совершения сделок и получение прибыли.
Деловая активность в информационной сети происходит через взаимодействие сторон – ключевых контрагентов бизнеса.
Сектора электронного бизнеса складываются в зависимости от целевой группы
1. Между различными видами бизнеса, так называемая, сфера В2В, (business -to-business)
2. Между бизнесом и потребителем, или В2С
3. Между потребителями, или С2С
4 Между бизнесом и государственными органами, B2A
5. Между государством и потребителями — А2C
6. администрация – администрация А2А
Направления развития электронного туристского бизнеса:
1. Формирование современной информационной системы, обеспечивающей хранение и обработку значительных массивов информации в туристской отрасли;
2. Создание базового программно-технологического комплекса, ориентированного на предоставление информационных услуг и сервисов для различных групп потребителей этой информации (туристов, представителей туриндустрии, инвесторов, поставщиков туристско-рекреационных услуг и пр.);
3. Развитие нового типа образования.
4. Разработка мультимедийного контента на основе перевода существующих знаний и сведений в цифровой контент;
5. Широкомасштабное развитие мультимедийных технологий как нового способа развития потенциала науки, образования, культуры, бизнеса и пр.
6. Применение интернет-технологий обеспечивающих общую платформу для развития социальных проектов и электронных сообществ и пр.
Для того, чтобы полноценно внедрить эти технологии в туристский бизнес, необходимо решить следующие задачи:
— формирование федеральной электронной базы данных туристских ресурсов России;
— создание электронных каталогов, путеводителей по регионам РФ;
— создание аннотированной подборки ссылок на самодеятельные электронные ресурсы в сети Интернет;
-проведение Интернет-конференций, выставок, экскурсий, краеведческих экспедиций и пр.;- формирование мощного сообщества пользователей (партнеров);-
— создание многофункциональной площадки с большим количеством разнообразных сервисов (для туристских администраций, турфирм, туристов и пр.).
Инновационные подходы к продвижению туристских продуктов и территорий в глобальном информационном пространстве.
Для эффективного продвижения туристского продукта в Глобальном информационном пространстве необходимо обеспечить современную форму туристского контента.
Контент принято делить на уникальный, отсутствующий в поисковых системах и не уникальный.
Уникальность контента проверяется методом контент-анализа с помощью специальных сервисов (antiplagiat.ru, copyscape.com и др.).
Контент-анализ– это специальный формализованный метод изучения текстовой и графической информации, заключающийся в переводе изучаемой информации в количественные показатели с последующей статистической обработкой.
Правила формирования туристского контента:
1. Создавая туристский контент нужно стараться описывать личный опыт или писать о том, что вам по-настоящему интересно.
2. Необходимо раскрыть детали и удержать внимание пользователей, описывая необычные и малоизвестные факты, особенности хорошо известных достопримечательностей, их связь с интересными людьми и событиями.
3. Необходимо часто обновлять контент.
4. Необходимо Шире использовать тематические рубрики как постоянные, так и периодические.
5. Контент должен быть максимально наглядным.
6. Необходимо как можно больше использовать пользовательский контент, как с целью получения дополнительной информации, так и с целью привлечения новых пользователей.
7. Необходимо чтобы контент был содержательным и в том числе за счет применения научного подхода.
8. Необходимо создавать условия для интегрирования туристского контента в социальные сети.
Туристский контент формирует ментальную основу имиджа территорий, представленную когнитивной картой региона.
Когнитивная карта региона — это внутреннее субъективное представление пространственного положения объектов (туристского показа) на карте территории.
Восприятия территории можно представить следующим образом:
— выделение объекта как целого;
— выделение отдельных признаков в объекте;
— выделение когнитивного содержания объекта;
— выделение эмоционального содержания объекта;
— формирование чувственного образа объекта в памяти.
Источник: poisk-ru.ru
Применение информационных технологий электронной коммерции
В этой работе рассматривается проектирование интернет-магазина и обоснование эффективности его деятельности для общества с ограниченной ответственностью «Раевсахар».
Ключевые слова
ПРОЕКТИРОВАНИЕ, ИНТЕРНЕТ-БИЗНЕС, ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ
Текст научной работы
Развитие компьютерных информационных систем и телекоммуникационных технологий привели к формированию нового вида экономической деятельности — электронной коммерции, или электронного бизнеса. Электронный бизнес является особой формой бизнеса, реализующейся в значительной степени посредством компьютеризации процессов производства, продажи и распределения товаров и услуг. Поэтому сейчас об электронной коммерции говорят практически все.
Электронный бизнес — это любая деловая активность, использующая возможности глобальных информационных сетей для преобразования внутренних и внешних связей с целью создания прибыли.
Актуальность исследования объясняется тем, что электронный бизнес имеет четыре основных этапа использования: маркетинг, производство, продажи и платежи, а степень использования информационных и коммуникационных технологий и систем служит мерой, по которой бизнес может считаться электронным. Традиционный бизнес, включает в себя:
- бизнес-анализ (BI – Business Intelligence);
- управление отношениями с потребителями (CRM – Customer Relations Management);
- управление цепочками снабжения (SCM – Supply Chain Management);
- управление знаниями (КМ – Knowledge Management).
В электронном бизнесе этот процесс реализуется средствами информационных технологий, а степень использования телекоммуникационных технологий определяется использованием глобальной сети Интернет как инструмента организации единого информационного пространства электронного бизнеса.
Проблема исследования определяется развитием информационных технологий, и, прежде всего, компьютерных сетей, позволяет на более высоком уровне осуществлять контакты между производителями (продавцами) различных товаров и услуг и их покупателями и потребителями, наиболее обоснованно определять целевой рынок, своевременно организовывать производство необходимых товаров, совершенствовать систему распределения. Электронной коммерции при решении указанной проблемы принадлежит важная роль, т.к. являясь наиболее быстро развивающейся составляющей информационных технологий, электронная коммерция обеспечивает функциональность и новые способы ведения коммерческой деятельности, которыми невозможно пренебречь. Внедрение инструментов электронной коммерции в любой стране можно рассматривать как средство решения проблемы создания информационной и технологической базы для развития рынков страны.
Новизна исследования заключается в том, что являясь, по сути, практическим исследованием она позволяет использовать материалы для подготовки специалистов, знающих специфику коммерческой деятельности в системах электронной коммерции.
Актуальность темы исследования еще обусловлена все возрастающим количеством появляющихся в сети электронных магазинов. Первыми появились розничные электронные магазины типа В2С (business-to-customers), нацеленные на конечного потребителя. Затем быстро стали развиваться сайты В2В (business-to-business), предназначенные для корпоративных покупателей. В настоящее время объемы заказов на покупку через Интернет уже значительны и растут стремительными темпами[1].
Целью этой работы является проектирование интернет-магазина и обоснование эффективности его деятельности для общества с ограниченной ответственностью «Раевсахар».
Объект исследования – Интернет-проект «Электронный магазин ООО «Раевсахар»».
В соответствии с целью исследования определены следующие задачи:
- Проанализировать имеющиеся информационные ресурсы[2];
- Провести сбор информации по ООО «Раевсахар» и предлагаемой ими продукции;
- Создание базы данных продукции;
- Изучить Joomla, с помощью которого создаются Web-сайты;
- Спроектировать структуру сайта;
- Создать сайт магазина ООО «Раевсахар»[3].
Исследование полей температуры вязкопластичных жидкостей при плоскорадиальном фильтрационном течении
- Хусаинова Г.Я.
Автоматизированное рабочее место администратора фитнес-клуба
- Хусаинова Г.Я.
Источник: novainfo.ru