Данная книга посвящена электронному бизнесу, который можно определить как приложение информационных технологий к сфере купли-продажи услуг, продуктов и информации с использованием стандартных общедоступных сетей. Поскольку конкуренция в новом тысячелетии будет выражаться прежде всего в напряженной борьбе за клиента, для сохранения конкурентных преимуществ организациям необходимо пересмотреть многие традиционные подходы к ведению бизнеса. В связи с этим крайне важным представляется освоение Internet-технологий, обеспечивающих взаимодействие с максимально широкой и платежеспособной аудиторией потенциальных покупателей. В книге описываются основные модели электронного бизнеса; представлен обзор платежных систем, распространенных в киберпространстве; обсуждаются технологические проблемы, связанные с нахождением необходимой информации и инициализацией взаимодействия деловых партнеров в Internet. Рассмотрены технологии формирования и организации доступа к информационным ресурсам, которые являются необходимой составляющей любой формы электронного бизнеса.
электронный бизнес
Произведение относится к жанру Информатика и вычислительная техника. На нашем сайте можно скачать книгу «Электронный бизнес» в формате pdf или читать онлайн. Здесь так же можно перед прочтением обратиться к отзывам читателей, уже знакомых с книгой, и узнать их мнение. В интернет-магазине нашего партнера вы можете купить и прочитать книгу в бумажном варианте.
Источник: avidreaders.ru
Электронный бизнес и интернет-реклама Учебное пособие
Зайнашева З.Г., д-р экон. наук, профессор, декан факультета второго высшего образования Уфимской государственной академии экономики и сервиса.
Муфтиев г.Г., Хасанов в.Х., Бикмухаметов и.Х., Колганов е.А.
Х24 Электронный бизнес и Интернет-реклама: Учебное пособие / Муфтиев Г.Г., В.Х. Хасанов, И.Х. Бикмухаметов, Е.А. Колганов. – Уфа: Уфимский институт Российского государственного торгово-экономического университета, 2010. – 297 с.
В пособии рассматриваются основные вопросы курса «Электронный бизнес и Интернет-реклама», предусмотренные Федеральным государственным образовательным стандартом. Это основные понятия и категории электронного бизнеса и программное обеспечение, электронная коммерция, Интернет в продвижении маркетинга и рекламы, системы автоматизации электронного бизнеса, платформы электронного бизнеса, обеспечение безопасности электронного бизнеса. Раскрываются важные понятия и термины, а также даются ответы на актуальные вопросы.
Учебный материал включает содержательные схемы и рисунки, способствующие систематизированному восприятию, пониманию и запоминанию. Учебное пособие изложено простым и ясным языком, позволяющим эффективно усваивать сложный курс и максимально облегчающим подготовку к экзамену.
Пособие предназначено для студентов всех форм обучения специальностей 100103.65 Туризм и гостеприимство, 100200.62 Туризм, 080300.62 Коммерция, 080100.62 и 080100.68 Экономика и преподавателей, ведущих данный курс.
Основы электронного бизнеса
Глава 1. Основные понятия и категории электронного бизнеса………….
1.1. Электронный бизнес и электронная коммерция………………………….
1.2. Как заработать деньги в сети Интернет.
1.3. Интернет — канал маркетинга и рекламы……………………………..…..
1.5.1. Что такое direct marketing………………………………………………..
1.5.2. «Базис» прямого маркетинга………………………………………….
1.5.3. Правильная стратегия Email-маркетинг………………………………..
1.5.4. Рекомендации по написанию эффективных рекламных писем…….
2.1. Понятие и виды Интернет-рекламы……………………………………….
2.2. Баннерная Интернет-реклама……………………………………………….
2.2.1. Способы баннерной рекламы……………………………………………..
2.2.2. Классификация Интернет-баннеров………………………………………
2.2.3. Психология и дизайн Интернет-баннера…………………………………
2.2.4. Оценка эффективности Интернет-баннера……………………………….
2.3. Другие виды продвижения рекламы в Интернете…………………………
2.3.1. Электронная почта E-mail…………………………………………………
2.3.2. Поисковая оптимизация (SEO — Search engine optimization)………….
2.3.3. Всплывающие (pop-up) окна и spyware…………………………………..
2.3.4. Просмотр рекламы за плату или подписка на рекламу………………….
2.3.5. Электронная доска объявлений…………………………………………..
2.4. Этические проблемы размещения рекламы на сайтах…………………….
2.4.1. Со стороны владельцев сайтов……………………………………………
2.4.2. Со стороны пользователей……………………………………………….
2.5. Правовое регулирование Интернет-рекламы………………………………
Глава 3. Введение в автоматизированные системы управления компанией………………………………………………………………….……
3.1. Этапы жизненного цикла изделий и промышленные автоматизированные системы…………………………………….……. …
3.3. Типы производства и стратегии позиционирования изделий…………….
3.5. Понятие о базах и банках данных…………………………………………..
3.9. Моделирование бизнес-процессов………………………………………….
3.10. PDM -управление проектными данными…………………………………
Глава 4. Платформа электронного бизнеса mySAP Business Suite………..
4.2. Архитектура mySAP Business Suite…………………………………………
4.3. Техническое обеспечение SAP…………………………………………….
4.4. SAP Netweaver — распределенная среда интеграции ресурсов……………
4.5. mySAP Technology — архитектурный каркас SAP………………………….
4.7. Информационно-аналитическая система…………………………………..
4.8. OLAP — оперативный анализ данных……………………………………….
4.9. SAP BW — хранилище данных……………………………………………….
4.10. SAP Business Intelligence — аналитическая обработка данных………….
4.11. mySAP EP — портал системы mySAP Business Suite…………………….
4.13. SAP Web Application Server — монитор сообщений и транзакций……….
4.14. SAP Exchange Infrastructure — обмен данными…………………………….
4.15. SAP Master Data Management — управление данными……………………
4.16. Управление документами в SAP NetWeaver…………………………….
Глава 5. Подсистемы и модули SAP Business Suite………………………….
5.1. Планирование в ERP системах…………………………………………….
5.4. Интегрированная логистическая поддержка……………………………….
5.5. mySAP ERP — базовое решение mySAP Business Suite…………………….
5.8. Материально-техническое обеспечение……………………………………
5.9. Организационные элементы…………………………………………………
5.10. Модуль управления материальными потоками……………………….….
5.11. Модуль регулирования и планирования производства………….……….
5.12. Модуль продаж и дистрибуций (сбыта)…………………………………..
5.13. SAP Business Workflow — управление потоком операций…………….
5.15. mySAP SCM — управление цепочками поставок……………………….
5.16. CRM — системы взаимоотношений с заказчиками………………………..
5.17. mySAP CRM — взаимодействие с клиентами…………………………….
5.18. mySAP SRM — взаимодействие с поставщиками……………………….…
5.19. Модули планирования и администрирования персонала………………..
5.20. Модуль учета и отчетности……………………………………………….
5.22. Модуль контроллинга деятельности предприятия……………………….
5.25. Кросс-платформенные приложения……………………………………….
5.27. Рекомендации по внедрению mySAP Business Suite……………………..
5.28. Современные решения для России…………………………………….
Глава 6. Системы автоматизации ресторанного и гостиничного бизнеса…………………………………………………………………………..
6.1. Системы автоматизации ресторанного бизнеса…………………………
6.1.1. Автоматизация ресторанов, гостиниц, кинокомплексов, баров, культурно-оздоровительных, бильярдных и боулинг центров на базе системы R-Keeper……………………………………………………………….
6.1.2. Автоматизация ресторанного бизнеса на основе системы «Магия для Ресторана»……………………………………………………………………….
6.1.4. Комплексная система управления складским учетом, калькуляцией и инвентаризацией…………………………………………………………………
6.1.5. Система «Iiko» автоматизации ресторанного бизнеса…………………..
6.1.6. Система MICROS управления ресторанами……………………………..
6.1.7. Автоматизация ресторанного бизнеса на базе системы
6.1.8. Система автоматизации предприятий общественного питания «Трактиръ»……………………………………………………………………….
6.2. Системы автоматизации гостиничного бизнеса……………………………
6.2.2. Система «1С-Рарус» на платформе «1С: Предприятие 8»………………
Глава 7. Обеспечение безопасности электронного бизнеса………………..
7.1. Основные понятия безопасности электронного бизнеса………………….
7.2. Угрозы безопасности электронного бизнеса……………………………….
7.3. Электронная коммерция и национальная безопасность……………….
7.4. Проблемы безопасности информационной инфраструктуры бизнеса….
7.5. Обеспечение информационной безопасности при электронном ведении бизнеса………………………………………………………………………
7.6. Основные методы обеспечения безопасности электронных платежей…
7.7. Инструменты обеспечения безопасности электронного бизнеса…………
7.7.1. Электронно-цифровая подпись……………………………………………
7.7.2. Использование межсетевого экрана………………………………………
7.7.4. Программно-технические методы обнаружения вирусов………………
7.8. Защита электронной почты……………………………………………….…
7.9. Настройка компьютеров пользователей……………………………………
7.10. Использование Proxy-сервера……………………………………………..
7.11. Защита информационного пространства организации…………………..
7.12. Криптографические методы защиты электронного бизнеса…………….
7.12.1. Защита с использованием smart-карт…………………………………
7.13. Обеспечение безопасности электронных платежей через сеть Интернет………………………………………………………………….
7.15. Обеспечение информационной безопасности бизнеса в современных условиях…………………………………………………………………….
7.16. Управление информационной безопасностью бизнеса…………………..
Источник: studfile.net
Цифровая экономика: Управление электронным бизнесом и электронной коммерцией
Университетский курс «Управление электронным бизнесом и электронной коммерцией» посвящен одной из самых молодых и практико-ориентированных областей научных знаний. В учебнике раскрыта сущность цифровой экономики, представлены теоретические положения и практические рекомендации по управлению электронным бизнесом и электронной коммерцией с позиции трансформации бизнес-моделей под воздействием эволюции цифровых технологий. Особое внимание уделено инновационным технологиям и их влиянию на потребительское поведение, формирование новых рынков и изменение природы компаний, характер конкурентной борьбы с учетом мировых трендов цифровой экономики и особенностей ведения электронного бизнеса в России. Соответствует требованиям Федерального государственного образовательного стандарта высшего образования последнего поколения. Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлениям подготовки «Экономика» и «Менеджмент».
- ВО — Бакалавриат
- 38.03.01: Экономика
- 38.03.02: Менеджмент
Лапидус, Л. В. Цифровая экономика: управление электронным бизнесом и электронной коммерцией : учебник / Л.В. Лапидус. — Москва : ИНФРА-М, 2022. — 479 с. — (Высшее образование: Бакалавриат). — DOI 10.12737/textbook_5ad4a78dae3f27.69090312. — ISBN 978-5-16-013640-0. — Текст : электронный. — URL: https://znanium.com/catalog/product/1862068 (дата обращения: 05.06.2023). – Режим доступа: по подписке.
Скопировать запись
Фрагмент текстового слоя документа размещен для индексирующих роботов. Для полноценной работы с документом, пожалуйста, перейдите в ридер.
ЦИФРОВАЯ ЭКОНОМИКА УПРАВЛЕНИЕ ЭЛЕКТРОННЫМ БИЗНЕСОМ И ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИЕЙ Л.В. ЛАПИДУС Москва ИНФРА-М 2022 УЧЕБНИК Московский государственный университет имени М.В.
Ломоносова Рекомендовано Учебно-методическим советом ВО в качестве учебника для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлениям подготовки 38.03.01 «Экономика», 38.03.02 «Менеджмент» (квалификация (степень) «бакалавр»)
Список принятых сокращений ЕПГУ — Единый портал государственных услуг СМК — система менеджмента качества ABB — деятельность на основе бюджетирования (Activity Based Budgeting) ABC — анализ затрат по видам деятельности (Activity Based Costing) ABM — деятельность на основе менеджмента (Activity Based Management) ACSI — Американский индекс удовлетворенности потребителей (American Customer Satisfaction Index) AMEX — Американская фондовая биржа (American Stock Exchange) AR — дополненная реальность (augmented reality) ARPU — средний доход с привлеченного пользователя (Average revenue per user) В2В — взаимоотношения между коммерческими организациями (Business-to-Business) В2С — коммерческие взаимоотношения между организацией и потребителем (Business-to-Consumer) B2B2C — рыночный сегмент: бизнес — бизнес — конечный потребитель (Business-to-Business-to-Customer) B2E — рыночный сегмент: бизнес — сотрудник (Business-toEmployee) B2G — взаимоотношения между государством и бизнесом (Business-to-Government) B2P — рыночный сегмент: бизнес — партнеры (Business-toPartners) BSC — сбалансированная система показателей (Balanced Score Card) C2B — рыночный сегмент: потребитель — бизнес (Consumerto-business) С2С — рыночный сегмент: потребитель — потребитель (Consumerto-Consumer) CAC — стоимость приобретения клиентов (Customer Acquisition Cost) CLTV — пожизненная ценность клиента (Customer Lifetime Value) CMS — система управления содержимым (контентом) (Content Management Systems) COGS — стоимость проданных товаров (Cost of goods sold)
CPA — стоимость одного привлеченного клиента (Cost Per Acquisition) CPC — цена за клик (Cost Per Click) СРS — цена за продажу (Cost Per Sale) СРV — стоимость посетителя (Cost Per Visitor) СС — публичные лицензии (Creative Commons) CPT — затраты в расчете на тысячу (Cost Per Thousand) CRM — система управления взаимоотношениями с клиентами (Сustomer Relationship Management) CSI — индекс удовлетворенности клиентов (Customer Satisfaction Index) CTR — показатель конверсии (Click-Trought Rate) EAST — Восток — команда европейской безопасности банкоматов (European ATM Security Team) EDE — электронный обмен документов (Electronic Document Exchange) EDI — технологии электронного обмена документами (Electronic Document Interchange) EDI — электронный обмен данными (Electronic Data Interchange) EPS — электронная система закупок (Electronic Procurement System) ERP — планирование ресурсов предприятия (Enterprise Resource Planning) e-SQMSU — методика оценки качества электронных услуг, измерение интегрального индекса качества электронной услуги е-SQMSU Index по 12 критериальным группам в зависимости от ее типа G2B — рыночный сегмент для ведения электронной коммерции: правительство — бизнес (Government-to-business) G2C — рыночный сегмент для ведения электронной коммерции: правительство — граждане (Government-to-Citizens) GPL — генеральная публичная лицензия (General Public License) HHI — индекс Херфиндаля — Хиршмана (Herfindahl-Hirschman Index) HRM — управление человеческими ресурсами (Human Resource Management) IBM — корпорация международных бизнес-машин (International Business Machines Corporation) IoT — интернет вещей (Internet of things) IPO — первичное публичное размещение (Initial Public Offering) IRR — внутренняя норма доходности (Internal Rate of Return)
KPI — ключевые показатели эффективности (Key Performance Indicators) MOTO — заказ по почте, заказ по телефону (Mail Order Telephone Order) MRR — ежемесячный регулярный доход (Monthly Recurring Revenue) МVР — минимальный жизнеспособный продукт (Minimum Viable Product) NASDAQ — Американская электронная биржа для торговли акциями высокотехнологичных компаний (National Association of Securities Dealers Automated Quotation) NFC — бесконтактные системы (Near Field Communication) NPS — индекс потребительской лояльности (Net Promoter Score) NPV — чистая текущая стоимость (Net Present Value) OCR — коэффициент частоты сделок (Order Conversion Ratio) PDPC — диаграмма процесса принятия решения (Process Decision Program Chart).
PHLX — Филадельфийская фондовая биржа (Philadelphia Stock Exchange) ROI — возврат инвестиций (Return on Investment) ROMI — рентабельность инвестиции в маркетинг (Return on Marketing Investment) SaaS — программное обеспечение как услуга (software as a service) SADT — методология структурного анализа и проектирования сложных систем (Structured Analysis and Design Technique) SBTC — смещение технического прогресса в сторону тех, кто умеет работать с новыми технологиями (skill-based technological change). SCM — управление цепями поставок (Supply Chain Management) SEM — поисковый маркетинг (Search Engine Marketing) SET — защищенный протокол (Secure Electronic Transaction) SMM — социальный медиамаркетинг (Social Media Marketing) SMO — оптимизация сайта под социальные медиа (Social Media Optimization) SOA — сервис-ориентированная архитектура (Service-Oriented Architecture) SOP — стандартизированные технологические операции (Standard Operating Procedures) SPO — вторичное публичное размещение (Secondary Public Offering) SQI — показатели качества услуг (Service Quality Indicators)
SRM — система управления взаимоотношениями с поставщиками (Supply Rela tionship Management) SSL — защищенный протокол (Secure Socket Layer) TCR — конверсия по транзакциям (Transaction Conversion Rate) TQM — всеобщее управление качеством (Total Quality Management) VOD — видео по запросу (Video-on-Demand) VR — виртуальная реальность (virtual reality) WAP — протокол беспроводных приложений (Wireless Application Protocol) WOM — сарафанное радио (Word of Mouth)
К читателю Жить в эпоху технологического сдвига — настоящее везение.
Цифровая экономика, Индустрия 4.0, искусственный интеллект, блокчейн и биткоины — каждый день занимаешься поиском ответов на множество вопросов. Всех охватила «цифровая лихорадка». Компании запускают цифровую трансформацию, перестраивают бизнеспроцессы и проектируют новые бизнес-модели.
Государства все усилия направляют на повышение конкурентоспособности страны и качества жизни населения. Граждане изучают технологии и развивают компетенции будущего. Мир готовится к наступлению четвертой промышленной революции. Your knowledge is in your head, Your skills are in your hands, Your success is in your mind And so your life will be shined. Л.В. Лапидус Дорогой читатель!
Этот учебник является результатом моего профессионального интереса к практике трансформации экономики под воздействием мощнейшего открытия технического прогресса рубежа веков — онлайновых технологий и интернета. Их воздействие на экономику, общество и жизнь каждого конкретного человека по своему масштабу и темпам распространения не имеет исторических аналогов.
Формирование новых условий ведения бизнеса, появление новых цифровых продуктов и электронных услуг, ускорение бизнес-процессов во всех сферах деятельности в течение одного-двух десятилетий подготовили нас к переходу к четвертой промышленной революции и Экономике 4.0. Стремительный успех компаний, ведущих бизнес в сети Интернет, о существовании которых еще несколько лет назад ничего не было известно, взрывной рост их капитализации, встраивание электронной коммерции в офлайновый бизнес стали предметом
анализа и практического интереса абсолютного большинства активной части общества. Стало очевидным, что подготовка современных специалистов без получения знаний в области этих революционных процессов изменения моделей производства, потребления, обмена и распределения невозможна. Пять лет назад, когда межфакультетские курсы начинали набирать популярность в МГУ имени М.В.
Ломоносова, я задумалась над разработкой авторского курса, который бы давал решения в ответ на вызовы современной эпохи и был интересен будущим физикам, химикам, математикам, биологам, социологам, кибернетикам, геологам, т.е. студентам всех факультетов МГУ. По условиям формирования аудитории межфакультетских курсов, студенты могли сами выбирать их по собственному желанию.
Курс должен был сначала пройти отбор на экономическом факультете и потом конкурировать с другими, со всех факультетов МГУ, предложенными ведущими преподавателями и профессорами. В любой момент каждый записавшийся студент мог самостоятельно отписаться от курса через электронный кабинет и перейти на другой, более интересный.
Все это определяло необходимость разработки новой базы знаний и методики обучения слушателей курса с разными ожиданиями и уровнем подготовки. Это усиливало мою мотивацию, и в 2013 г. я приняла решение разработать собственный курс и участвовать в университетском конкурсе.
Аспирантура и докторантура по специальности 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами», накопленные в течение 20 лет научно-преподавательской деятельности компетенции в области менеджмента, исследования систем управления, организационного проектирования, управления качеством, управления человеческими ресурсами, отраслевой экономики, 19-летний стаж экспертной и управленческой деятельности, многолетний опыт ведения собственного бизнеса и базовое техническое образование по специальности «Технология машиностроения» и специализации «Автоматизация и робототехника» позволили мне остановиться на самой интересной предметной области — цифровой экономике. Я поставила целью раскрыть сущность и признаки цифровой экономики, мировую практику ведения электронного бизнеса и электронной коммерции, представить принципы проектирования и масштабирования бизнес-моделей с учетом эволюции технологий электронной коммерции и особенностей российской действительности, описать основы управления отдельными
функциональными подсистемами в условиях цифровой трансформации и др. Так возникло название курса «Управление электронным бизнесом и электронной коммерцией» и появилось четкое понимание того, что курс будет состоять из двух частей: первая будет посвящена макроэкономическим аспектам цифровой экономики; вторая — микроэкономическим аспектам управления бизнесом.
Несмотря на серьезный опыт разработки авторских курсов, работа над данным курсом требовала нового подхода. Нужно было разобраться в онлайновых технологиях, глубоко изучить технологическую основу многих бизнес-процессов, понять принципы организации интерфейсов и схемы монетизации социальных сетей, современных цифровых платформ, мобильных приложений, электронных систем управления взаимоотношениями с клиентами (e-CRM), технологий Индустрии 4.0 (Big data, интернета вещей (IoT), блокчейн-технологий, виртуальной (VR) и дополненной реальности (AR), роботизации) и многих других.
Следовало полностью погрузиться в огромный мировой поток информации по цифровым технологиям в электронных и традиционных средствах массовой информации и обогатить словарный запас сотнями новых терминов, процесс появления которых до сих пор остается непрерывным. Пришлось потратить немало сил, чтобы достичь необходимого уровня компетентности и с уверенностью выходить в аудиторию читать лекции, зачастую по темам, которые у ряда студентов являлись профильными, например, по кибербезопасности (глава 8) перед будущими кибернетиками и специалистами по информационной безопасности с механико-математического факультета и факультета вычислительной математики и кибернетики.
По вопросам usability (главы 7, 9) — перед разработчиками пользовательских интерфейсов. По ведению и продвижению блогов в социальных сетях (главы 7, 10, 11) — перед популярными блогерами с числом подписчиков более 100 тыс. чел. По мобильной и электронной коммерции (главы 1, 5, 6) — перед самыми активными потребителями услуг электронной торговли, мессенджеров, онлайн-банкинга, стриминговых сервисов и других популярных электронных платформ. Выход в аудиторию с какой-либо устаревшей информацией означал бы потерю доверия со стороны студентов. Для достижения поставленной цели мне потребовалось стать активным потребителем цифровых продуктов и электронных услуг, сделать собственный web-сайт, завести блог, создать группу курса ВКонтакте и стать ее администратором, открыть видеоканал на YouTube и,
Источник: znanium.com