Элементы системы бизнеса это

«Система шоу — бизнеса» определяет очень важные свойства современного шоу-бизнеса — его системный характер, наличие в современном предпринимательстве особых системных качеств, закономерный характер эволюции деловых отношений, а также соответствие многообразных способов проявления бизнеса в сфере индустрии развлечений.

Под системойпринято понимать со­вокупность неразрывно связанных между собой элементов единого целого. Элементы той или иной системы могут иметь место только — внутри данной системы — именно там они оказываются неразрывно связан­ными между собой, составляя единое целое. Одни элементы системы не могут существо­вать без других элементов этой же системы, и наоборот. Они неотделимы друг от друга.

Любое предприятие — система, которая превращает набор вклады­ваемых в производство ресурсов — затрат (сырье, машины, люди) — в товары и услуги. Она функционирует внутри более крупной системы — внешнеполитической, экономической, социальной и технической сре­ды, в которой она постоянно вступает в сложные взаимодействия. Она включает серию подсистем, которые также взаимосвязаны и взаимо­действуют. Нарушение функционирования в одной части системы вы­зывает трудности в других ее частях.

Всякая система может быть либо естественной (органической), либо искусственно созданной (неорганической).

Органическойявляется система, происхождение и развитие которой осуществляются в силу объектив­ной необходимости. Органическая система имеет свойства самодостаточности — она развивается сама, без принудительного вмешательства извне. Ее развитие всегда регулируется изнутри, за счет внутренней объективной необходимости, поэтому данная система определяется как саморегулирующаяся и саморазвивающаяся. В ходе развития органической системы признаки каждого из ее элементов становятся более явными и характерными, связи между элементами — более разнообразными, сложными, а, следовательно, — и более устойчивыми. По мере развития органических систем их целостность постоянно укрепляется.

Система может не быть органической в тех случаях, когда она конструируется искусственно и поэтому ее регулирование и развитие может осуществляться исключительно за счет внешнего воздействия на ее элементы или на всю систему в целом.

Неорганические(искусственно сконструированные) системыне имеют внутренних импульсов развития, и потому они недолговечны.

Современный шоу-бизнес является органической системой. Его возникновение, последовательная эволюция и нынешнее состояние стали возможными благода­ря естественной необходимости. В силу естественной необходимости действуют все субъекты предпринима­тельского бизнеса, постоянно вступая друг с другом и со своим непредпри­нимательским окружением во взаимные деловые отношения. Данные от­ношения имеют закономерную природу — все, что происходит в современ­ной системе шоу-бизнеса объективно и неизбежно.

Природа шоу — бизнеса, развитие его на началах естественной необходимости, неразрывная взаимная зависимость между элементами его содержания и технологий, составляющих еди­ное целое, формируют системный характерсовременного предпринимательского бизнеса. В современном бизнесе все подчинено строгим причинно-следственным связям, внутренней логике развития деловых отношений как единого целого.

Любая организация рассматривается как организационно-экономическая система, имеющая входы и выходы и определенное количество внешних связей.

Исходя из данного ранее определения системы, определим организационную систему.

Организационная система — это определённая совокупность внутренне взаимосвязанных частей организации, формирующая некую целостность.

Основными элементами организационной системы (а значит и объектами организационного управления) выступают:

· маркетинг и сбыт

· персонал, человеческие ресурсы — обладают системообразующим качеством, от них зависит эффективность использования всех остальных ресурсов.

Эти элементы являются основными объектами организационного управления. Но у организационной системы есть и другая сторона:

Люди. Задача менеджера в том, чтобы способствовать координации и интеграции человеческой деятельности.

Цели и задачи. Организационная цель — есть идеальный проект будущего состояния организации. Эта цель способствует объединению усилий людей и их ресурсов. Цели формируются на основе общих интересов, поэтому организация — инструмент для достижения целей.

Организационная структура. Структура — это способ объединения элементов системы. Организационная структура — есть способ соединения различных частей организации в определённую целостность (основными видами организационной структуры являются иерархическая, матричная, предпринимательская, смешанная и т. д.). Когда проектируем и поддерживаем эти структуры, мы управляем.

Специализация и разделение труда. Это тоже объект управления. Дробление сложных производственных процессов, операций и задач на составляющие, которые предполагают специализацию человеческого труда.

Организационная власть — это право, способность (знания + навыки) и готовность (воля) руководителя проводить свою линию при подготовке, принятии и реализации управленческих решений. Каждый из этих компонентов необходим для реализации власти. Власть — есть взаимодействие. Функцию координации и интеграции деятельности людей бессильный и неэффективный менеджер организовать не может. Организационная власть — не только субъект, но и объект управления.

Организационная культура — присущая организации система традиций, верований, ценностей, символов, ритуалов, мифов, норм общения между людьми. Организационная культура придаёт организации индивидуальность, собственное лицо. Что немаловажно, она объединяет людей, создаёт организационную целостность.

Организационные границы — это материальные и нематериальные ограничители, которые фиксируют обособленность данной организации от других объектов, находящихся во внешней среде организации. Менеджер должен обладать способностью расширять (в меру) границы собственной организации. В меру — значит брать только то, что сумеешь удержать. Управлять границами — значит вовремя их очерчивать.

Существует два основных типа систем: закрытые и открытые.

Закрытаясистема имеет жесткие фиксированные границы, ее действия относительно независимы от среды окружающей систему.

Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой. Энергия, информация, материалы — это объекты обмена с внешней средой через проницаемые границы системы. Такая система не является самообеспечивающейся, она зависит от энергии, информации, материалов, поступающих извне. Открытая система имеет способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде. Все организации являются открытыми системами, состоящие из нескольких взаимозависимых подсистем.

Таким образом, организация как система представляет собой совокупность взаимосвязанных элементов, образующих целостность (т.е. внутреннее единство, неразрывность, взаимную связь). Любая организация является открытой системой, т.к. взаимодействует с внешней средой. Она получает из окружающей среды ресурсы в виде капитала, сырья, энергии, информации, людей, оборудования т.п., которые становятся элементами её внутренней среды. Часть ресурсов с помощью определенных технологий перерабатывается, преобразуется в продукты и услуги, которые затем передаются во внешнюю среду.

Дата добавления: 2018-06-27 ; просмотров: 427 ; Мы поможем в написании вашей работы!

Источник: studopedia.net

Основные элементы системы управления

Управлять — значит приводить объект управления в целевое состояние. Исходя из этого определения, можно выделить основные элементы системы управления организацией. Организация управляет целым рядом объектов управления (подробнее о них будет сказано ниже). Целевое состояние объектов управления задает система целей и показателей, деятельность по приведению объектов управления в нужное состояние описывается с помощью модели бизнес-процессов, исполнители этой деятельности определяются организационной структурой (Рис. 1).

Рисунок 1. Элементы системы управления

Необходимо помнить, что при проектировании системы управления должен быть провозглашен примат деятельности над организационной структурой. Иными словами, в ходе проектирования дается ответ не на вопросы «что делает то или иное подразделение», а «что должно делаться для достижения той или иной цели и кем».

Исходя из состава элементов системы управления и их логической взаимосвязи, последовательность проектирования системы управления «с нуля» выглядит следующим образом:

Формулирование наивысшей цели организации
Разработка стратегии ее достижения
Формирование верхнего уровня системы целей и показателей
Определение объектов управления
Разработка модели бизнес-процессов, формирование нижнего уровня системы целей и показателей
Проектирование организационной структуры
Формирование регламентирующей и методической документации

Автоматизация системы управления (при необходимости)

При совершенствовании существующей системы управления речь может идти не о перепроектировании с «нуля», а о последовательной корректировке элементов системы управления в соответствии с указанной последовательностью шагов.

Пункты 1, 2 и 3 были рассмотрены в предыдущей главе. В качестве примера рассмотрим набор типовых объектов управления организации и подход к выделению бизнес-процессов верхнего уровня.

Любая организация должна управлять следующими основными объектами (Рис. 2):

Собственник
Потребитель
Техпроцесс (производственный процесс, процесс оказания услуги)
Производственно-технологическое оборудование (ПТО)
Объекты инженерно-технической инфраструктуры (ОИТИ)

Рабочая сила (персонал)

Рисунок 2. Элементы системы управления

Следует отметить, что на ранних фазах развития организации управление некоторыми объектами имеет низкое значение (например, собственником, если он является первым лицом компании, т.е. находится внутри системы управления), такие объекты могут не рассматриваться для упрощения проектирования системы управления, но это не значит, что они в принципе отсутствуют.

Задачей системы управления является перевод объектов управления из начального естественного состояния в конечное, необходимое для получения заданных результатов деятельности и достижения целей организации. Объекты управления и их начальные и конечные состояния приведены в Таблице 1.

№ Объект управления Начальное состояние Конечное состояние

1.	Собственник	Неудовлетворенный	Удовлетворенный
2.	Потребитель	Потенциальный	Удовлетворенный
3.	Продукт	Отсутствует	Удовлетворяющий потребности потребителя
4.	Техпроцесс (производственный процесс, процесс оказания услуги)	Отсутствует	Соответствует технологии
5.	Поставщик	Потенциальный	Удовлетворивший нас
6.	Производственно-технологическое оборудование	Работоспособное	Работоспособное (в цикле)
7.	Объекты инженерно-технической инфраструктуры	Работоспособное	Работоспособное (в цикле)
8.	Рабочая сила (персонал)	Работоспособное	Работоспособное (в цикле)
9.	Капитал (в процессе деятельности меняет свою форму)	Достаточный для осуществления деятельности	Достаточный для осуществления деятельности

Таблица 1. Объекты управления и их начальные и конечные состояния

При этом система управления организации, в свою очередь, также является объектом управления, но более высокого уровня. Организация должна определять цели, проектировать бизнес-процессы и организационную структуру на регулярной основе, переводя систему управления из состояния «неэффективная» в состояние «эффективная».

В качестве инструмента для описания деятельности по управлению используется процессный подход.

Процессный подход — подход к анализу и синтезу деятельности организации, основанный на выделении составляющих деятельность бизнес-процессов.

В соответствии с выделенными объектами управления выделяются бизнес-процессы верхнего уровня (Таблица 2).

№ Объект управления Бизнес-процесс

1.	Система управления организации	Выработка согласованных условий деятельности
2.	Собственник	Привлечение и обслуживание уставного капитала
3.	Потребитель	Продвижение и продажи
4.	Продукт	Разработка новых и совершенствование существующих продуктов (услуг)
5.	Техпроцесс (производственный процесс, процесс оказания услуги)	Производство
6.	Поставщик	Воспроизводство ресурсов
7.	Производственно-технологическое оборудование	Воспроизводство ПТО
8.	Объекты инженерно-технической инфраструктуры	Воспроизводство ОИТИ
9.	Рабочая сила (персонал)	Воспроизводство рабочей силы
10.	Капитал	Финансирование деятельности и расчеты

Таблица 2. Объекты управления и бизнес-процессы верхнего уровня

Применяемые в управлении техники и методики, такие как система менеджмента качества, бюджетирование, CRM и прочие, являются способами организации бизнес-процессов. Поэтому рекомендуется сразу встраивать необходимые техники и методики в модель бизнес-процессов.

Для пользователей систем Business Studio и BIZDIAGNOSTICS Группа компаний «Современные технологии управления» разработала следующие типовые структуры бизнес-процессов:

Производство	Типовая структура бизнес-процессов производственного предприятия, выпускающего продукцию крупными или мелкими партиями по определенной технологии	Скачать архив
Оказание услуг	Типовая структура бизнес-процессов компании, предоставляющей потребителям один или несколько видов услуг (например: медицинская компания, транспортная компания, компания, предоставляющая услуги связи и т.д.)	Скачать архив
Проектная деятельность	Типовая структура бизнес-процессов компании, ведущей проектную деятельность по производству продуктов или оказанию услуг	Скачать архив
Банк	Типовая структура бизнес-процессов универсального банка	Скачать архив
Управляющая компания	Типовая структура бизнес-процессов корпоративного центра или управляющей компании, осуществляющей управление (создание, развитие, продажа) несколькими бизнес-направлениями	Скачать архив

Разработанные структуры бизнес-процессов могут быть взяты за основу при разработке модели бизнес-процессов компании. Структуры бизнес-процессов можно загрузить в любую базу данных Business Studio из файлов XML .

Регламентирующая и методическая документация

Разработанные элементы системы управления необходимо зафиксировать в регламентирующей документации для обеспечения необходимого уровня формализации. Полученные документы используются как рабочая документация сотрудников и для проведения аудитов СМК.

Выделяются три основных вида регламентирующей документации (Рис. 3):

Регламенты бизнес-процессов (в т.ч. регламенты процедур, используемые в Business Studio)
Положения о подразделениях
Должностные инструкции

Дополнительно к перечисленным видам документации могут применяться методики, формализующие алгоритмы и правила выполнения отдельных работ. Они используются в тех случаях, когда заранее известно, что при выполнении определенного вида работы должны использоваться только одни и те же правила. Методики позволяют сделать наиболее критичные и важные работы человеконезависимыми — при смене сотрудника работа будет выполняться одинаково.

Рисунок 3. Структура регламентирующей документации

Business Studio позволяет осуществлять выполнение следующих этапов по проектированию системы управления:

Формирование верхнего уровня системы целей и показателей;
Разработка модели бизнес-процессов, формирование нижнего уровня системы целей и показателей;
Проектирование организационной структуры;
Формирование регламентирующей документации.

Также Business Studio может быть использована в проекте автоматизации системы управления — в части разработки технического задания на автоматизацию и формирования инструкций пользователям.

Порядок использования Business Studio для выполнения работ по проектированию системы управления организацией изложен в следующих разделах.

Источник: www.businessstudio.ru

Management

уметь устанавливать контакты с немалым числом людей;

хорошо знать что относится к этапам управления.

50 элементов системы управления. Алекс Яновский. 5. Бизнес это спорт.

Основные элементы системы управления. Алекс Яновский

Базовые элементы процесса бизнес-управления.

1. Цель — она должна быть чёткой и определённой, тогда её легче всего достичь. По типу цели принято подразделять на базовые (основополагающие) и второстепенные. Главное в работе менеджера — это уметь обозначать главную цель и мотивировать сотрудников предприятия на её достижение.
2. План — планирование просто невозможно без чётких и гибких целей. Базовыми видами плана для предприятий являются:

• финансовый план;
• программа производства.

К дополнительным методам планирования относят:

• планирование календарного типа;
• сетевое планирование;
• формирование номинальной цены товара.

3. Контроль — просто необходим, без этого элемента управленческой системы невозможно оптимальное развитие бизнеса. Как правило, контролируют:

• производственный процесс;
• систему сбыта;
• размер финансовых затрат;
• сотрудников предприятия.

Формы осуществления контролирующей функции:

• финансовая документация;
• различные виды отчётов;
• элементы видео-наблюдения.

4. Управление — организация системы взаимодействия всех сотрудников предприятия. Это взаимодействие должно быль на высоком уровне, тогда бизнес-система будет работать как единый механизм. Все сотрудники должны быть заинтересованны в достижении главной цели.

Немаловажной частью управленческого процесса также являются:

• установление межличностных контактов;
• система прогнозирования.

Основная задача управленца — организовать систему управления и выбрать оптимальный вариант контроля и лично контактировать с подчинёнными.

На что в первую очередь должен обращать внимание каждый менеджер.

• на работу системы логистики;
• на взаимодействие административного персонала;
• на то как происходит взаимодействие между сотрудниками;
• на степень выполнения плана;
• на уровень текущих дел, из-за которых не хватает времени на выполнение первостепенных задач;
• на степень квалификации сотрудников.

Для улучшения управленческой системы необходимо:

• разработать действенную систему мотивации для сотрудников;
• следить за уровнем психологического комфорта в коллективе;
• постоянно внедрять в процесс управления новые методы эффективного контроля.

Ошибки, которые ведут к снижению КПД системы управления.

1. Концентрация на несущественных деталях — решение проблем, которые косвенным образом влияют на процесс производственной деятельности. Их решение не способствует достижению основной цели.
2. Процесс управления корректируется интуитивно, а не с применением технологии — это происходит из-за недостаточной осведомлённости менеджеров об этих технологиях, т.к. зачастую в литературе они описываются сложным языком формул.
3. Технология оптимизации используется не по назначению — необходимо понимать, что абсолютно каждый вид деятельности требует персонального подхода и подстраивать его под стандарты бессмысленно. Распространение такой ошибки повлекло использование общепринятых стандартов ISO.
4. Руководство предприятия лично принимает участие в оптимизации системы управления — самым оптимальным решением данной проблемы является наличие в штате компании опытного менеджера.

Базовые принципы оптимизации:

• прежде, чем работать над оптимизацией, необходимо создать устойчивую систему реализации бизнес-процессов;
• проводить оптимизацию лучше всего продвигаясь от частного к общему;
• процесс оптимизации должен быть гибким;
• подготовка сотрудников к оптимизации — это необходимое условие, т. к. персонал всегда негативно относится к нововведениям. Это связанно с увеличением трудовой нагрузки.

Из чего формируется эффективность системы управления.

1. Эффективная система управления складывается из многих факторов, основной из них — это умение руководителя холдинга взаимодействовать с сотрудниками.

СУ (система управления) имеет 3 уровня:

• стартовый этап — руководитель лично участвует во всех процессах работы холдинга. На данном этапе взаимодействие с подчинёнными идёт более плотно;
• передача части полномочий сотрудникам — это позволяет сформировать трудовой коллектив и создать зачатки трудовой мотивации;
• управление информационным потоком — руководитель изучает отчёты, поступающие от персонала. На данном этапе взаимодействие и управление людьми отходит на второй план, первостепенным является – ведение бизнес-процессов, и оргструктуры.

2. Эффективная работа сотрудников — при грамотно выстроенной системе управления добиться этого можно используя следующие методы:

• проведение ревизии — позволяет выявить слабые стороны в работе административного персонала. Ревизия проводится без предупреждения. Воспользоваться данным методом проверки может как владелец одного предприятия, так и группы компаний. Особенно эта схема эффективна в когда управлением занимается наёмный менеджер.

Процедура ревизии генерирует в себе ряд процедур:

• контроль порядка составления отчётных документов;
• оценка возможности хищения;
• инвентаризация товара в присутствии аудитора;
• оценка номинальной стоимости товара;
• оценка режима использования средств (финансовых/имущественных);
• оценка бюджета;
• анализ финансовой базы.

3. Учёт системы управления — управленческая отчётность строго не регламентируется. Процедура и процесс оформления отчётов сугубо индивидуален. Для того, чтобы отчётность была достоверной её нужно составлять придерживаясь следующих правил:

• выстроить систему учёта;
• создать регистры;
• применить систему учётных записей;
• выбрать формат отчётов;
• описать детально весь процесс взаимодействия отделов предприятия.

4. Применение международных форматов отчётной документации — это позволит увеличить внешнеэкономические показатели эффективности работы предприятия.

Административный компонент — позволяет сделать управление более эффективным. Для работы данного компонента необходимо чтобы менеджер придерживался следующих принципов взаимодействия с сотрудниками:

• сотрудники — часть управленческой системы;
• сотрудник сам предлагает пути решения проблемы;
• повышение личной ответственности.

Ещё одним важным элементом административного компонента является статистика.

4. Статистические методы должны использоваться на всех этапах управления предприятием. Это позволяет наглядно отследить эффективность процесса управления.

5. Автоматические системы учёта — данные системы разрабатываются специально для оптимизации системы управления. Использование таких программ позволяет:

• вести учёт информации;
• взаимодействовать с персоналом.

Одна из таких систем — программа под названием “Простой бизнес”.

6. Личность владельца — для того, чтобы бизнес-система работала хорошо владелец холдинга независимо ни от каких факторов обязан:

• лично участвовать в организационном процессе управления;
• общаться с подчинёнными.

Источник: buscreative.blogspot.com