Система ELMA (ELegant MAnagement) реализует концепцию BPM (Business Process Management), что позволяет строить гибкие адаптивные информационные системы, способные оперативно меняться вместе с изменением бизнес-процессов компании.
Наряду с этим ELMA автоматизирует типовые процессы делопроизводства и ведение электронного документооборота. Использование механизма WorkFlow позволяет быстро настроить систему в соответствии с потребностями компании и ее клиентов.
Невысокая цена и отличная совместимость с системой 1С:Предприятие делают систему ELMA удачным выбором для современной компании.
Система ELMA решает следующие задачи:
Управление бизнес-процессами компании
Моделирование бизнес-процессов
Удобный инструмент для моделирования в современной нотации BPMN; Четкое разделение зон ответственности сотрудников; Матрица ответственности; Система метрик и ключевых показателей процесса (KPI); Цикл улучшения процесса PDCA.
Исполнение процессов
Возможности ELMA. Система управления бизнес-процессами
Автоматическое формирование заданий для сотрудников на основе модели бизнес-процессов; Взаимодействие между исполнителями в рамках бизнес-процесса; Возможность отследить исполнение сложного процесса, где задействованы несколько отделов.
Контроль исполнения работ
Оперативный контроль над ходом процесса со стороны руководства; Отчеты о внештатных ситуациях в рамках процесса (задержки при исполнении, брак и т.д.); Статистический анализ ключевых показателей (KPI)
Формирование регламентов бизнес-процессов
Возможность формирования регламентов процессов (может использоваться в рамках сертификации по ГОСТ-Р ИСО 9001:2001); механизм поддержания регламента процесса в актуальном состоянии
Электронный документооборот
Управление электронными документами
Организация архива электронных документов; Организация работы с договорами (v. 2.2); Работа с приказами и распоряжениями; Служебные записки; Гибкие маршруты документов.
Электронная канцелярия
Регистрация входящих и исходящих документов; Работа с резолюциями; Контроль работы по входящих документам.
Управление задачами
Постановка (создание задач); Комплексные задачи; Периодические задачи (v. 2.2); Переназначение задачи; Перенос сроков выполнения; Разбиение задач на подзадачи (v. 2.2); Слежение за ходом выполнения; Контроль выполнения задач; Контроль исполнительской дисциплины; Функция мой отдел (руководитель имеет возможность просматривать задачи своих подчиненных).
Календарь
Календарное планирование событий (звонки, встречи, собрания); Расписание задач и событий; Планирование коллективных мероприятий (собраний) — оповещение всех участников события; Подтверждение участия (v. 2.2); Открытие своего календаря другим пользователям; Просмотр чужих календарей; Печать календаря.
Эффективная организация работы с клиентами
ELMA — это система управления бизнес-процессами и эффективностью
Ведение единой базы юридических и физических лиц; Планирование взаимоотношений (звонки, встречи, письма); История взаимоотношений; Ведение реестра сделок, потенциальных клиентов; Воронки продаж по типам сделок; Учет и оценка эффективности маркетинговых мероприятий.
Дополнительные модули системы
Интеграция с 1С
Документирование и оптимизация бизнес-процессов
Модуль интеграции с системой «1С-Битрикс: Корпоративный портал»
Веб-приложение для мобильных устройств
Источник: www.nevasoft.ru
ELMA: Управление бизнес-процессами
ELMA — система управления бизнес-процессами (BPM-Система), позволяющая построить эффективное взаимодействие сотрудников компании и контролировать их деятельность с целью повышения качества и эффективности работы всей компании, подразделений, отделов, сотрудников.
Система ELMA реализует концепцию BPM (Business Process Management), что позволяет строить гибкие адаптивные информационные системы.
Это решения, способные оперативно меняться вместе с изменением бизнес-процессов компании.
Платформа ELMA
Платформа ELMA в комплексном виде объединяет в себе несколько приложений, доступных как в отдельности, так и все сразу в одном пакете:
- BPM система (управление бизнес-процессами, визуальное моделирование бизнес процессов)
- ELMA CRM система (управление отношениями с клиентами, маркетинг взаимоотношений)
- СЭД электронный документооборот (согласование, регистрация документов)
- Управление проектами (ведение проектов, задачи и подзадачи, диаграммы Ганта, трудозатраты по проекту)
- Внутреннний корпоративный портал (лента новостей, корпоративные новости, приказы, распоряжения по компании)
- Дизайнер бизнес-процессов (визуальное моделирование (описание) бизнес-процессов и последующий импорт в BPM систему для управления и возможной оптимизации)
- Система управления и учета KPI(ключевые показатели эффективности)
ELMA ECM — всё сразу
Поставка ELMA ECM стоит дешевле, чем стоят в сумме приложения из этого пакета по отдельности.
Пакет ELMA ECM включает в себя основные приложения:
- «ELMA: Внутренний портал»
- «ELMA: Электронный документооборот»
- «ELMA: Управление бизнес-процессами»
- «ELMA: CRM Базовый» Бонус (активируется пользователем по желанию)
Также к пакету идут модули ELMA Агент + ELMA Дизайнер бизнес-процессов.
Для кого создан пакет ELMA ECM ?
Пакет создан для компаний, которые хотят:
- Оптимизировать оперативную деятельность
- Уйти от бумажного документооборота
- Перевести процессы «из бумаги» к исполнению
- Управлять исполнительской дисциплиной
Бесплатный бонус для ELMA ECM
Дополнительно в ELMA ECM входит решение для организации деятельности отдела продаж (Приложение ELMA CRM). Это приложение может быть активировано по усмотрению владельца системы.
Дополнительные приложения и модули:
- «Управление показателями (KPI)» — система управления и учета KPI(ключевые показатели эффективности)
- Модуль интеграции с 1С
- ELMA: CRM Эксперт
- ELMA: Управление проектами
- SOA Connector
- Модуль интеграции с 1С CMS Битрикс Корпоративный портал
- Модуль интеграции с Sharepoint
- Модуль интеграции CRM, BPM, СЭД с iPad
- Модуль штрих-код
- Модуль Управление Договорами
Невысокая цена и отличная совместимость с системой 1С Предприятие, наличие SOA для интеграции с любыми другими приложениями, делают BPM систему ELMA удачным выбором для современной быстроразвивающейся компании, для управления бизнес-процессами и дальнейшего улучшения (оптимизации бизнес-процессов) их.
ELMA: Управление бизнес-процессами
Системы управления бизнес процессами пришли в Россию с Запада, где этот класс программ называется BPMS (Business Process Management System) или BPM-системы. Основная цель данных систем – осуществить программную поддержку концепции процессного управления организацией.
Работа системы управления бизнес-процессами основана на простой идее: на этапе внедрения системы осуществляется моделирование бизнес-процессов организации с помощью наглядных диаграмм.
Затем эти диаграммы загружаются в компьютерную систему и становятся исполнимыми, то есть программа позволяет отследить и проконтролировать исполнение бизнес-процессов в реальной практике работы предприятия.
Такой подход позволяет максимально приблизить реальное выполнение бизнес-процессов в организации к их идеальной модели, которая изначально разрабатывалась.
Приложение «ELMA: Управление бизнес-процессами» реализует концепцию BPM, что позволяет строить гибкие адаптивные информационные системы, способные оперативно меняться вместе с изменением бизнес-процессов компании. Благодаря использованию приложения «ELMA: Управление бизнес-процессами» можно навести порядок в бизнес-процессах организации, сделать их выполнение четким и формальным.
Приложение «ELMA: Управление бизнес-процессами» обладает огромным количеством возможностей, однако все функции системы легко могут быть поделены на четыре группы в соответствии со стадиями жизненного цикла (цикл Деминга) процесса PDCA (Plan, Do, Check, Act):
- Проектирование (моделирование)
- Исполнение
- Контроль и Мониторинг
- Улучшение процессов
Проектирование (моделирование)
Работа с бизнес-процессами в приложении «ELMA: Управление бизнес-процессами» начинается с их моделирования. Моделирование бизнес-процессов осуществляется в программе Дизайнер ELMA, входящей в комплект системы ELMA. Дизайнер ELMA имеет простой и понятный графический интерфейс.
Важным моментом является то, что проектирование бизнес-процессов может выполнять бизнес-аналитик без участия программиста. Программа ELMA описывает процесс на языке диаграмм (bpm), привычном для аналитика и понятном высшему руководству организации.
На диаграмме бизнес-процесса определяются участники процесса, набор их действий и их последовательность. Сама диаграмма (графическая модель) бизнес-процесса строятся путем перетаскивания мышью нужных блоков операций с палитры, затем операции соединяются переходами.
В основе функционирования приложения «ELMA: Управление бизнес-процессами» используется общепринятая нотация описания бизнес-процессов BPMN. На сегодняшний день последняя версия нотации BPMN имеет номер 2.0. Специалистами компании EleWise был выполнен перевод нотации на русский язык.
После того, как графическая модель бизнес-процесса построена, определяются данные, с которыми осуществляется работа в рамках бизнес-процесса, и производится настройка операций бизнес-процесса. Например, в случае пользовательских задач определяется, с какими данными работает исполнитель, какие данные он должен предоставить по выполнению задачи и какие действия должен выполнить.
Моделирование бизнес-процесса в Дизайнере ELMA заканчивается его опубликованием, после чего бизнес-процесс компилируется и становится доступным для запуска в веб-интерфейсе приложения «ELMA: Управление бизнес-процессами».
Исполнение
После того, как законченная модель бизнес-процесса загружается на сервер ELMA, бизнес-процесс становится доступным для исполнения. В системе может быть одновременно запущено сколько угодно экземпляров одного и того же бизнес-процесса – все они будут исполняться независимо, используя в своей основе одну и ту же модель.
Исполнение бизнес-процесса осуществляется в соответствии с его графической моделью – начиная со стартового события, следуя по цепочке переходов до конечного события. При этом система управления бизнес-процессами автоматически будет формировать списки задач, которые должны выполнять сотрудники. Пользователям задачи назначаются лишь в тот момент, когда ход выполнения бизнес-процесса дошел до соответствующего шага.
Конечный исполнитель задач по бизнес-процессу видит только нужные лишь ему задачи, задачи других исполнителей от него по умолчанию скрыты. При этом пользователи не должны следить за ходом выполнения бизнес-процесса – их задача сводиться к решению конкретных поручений, автоматически формируемых системой.
Задачи, получаемые пользователями в рамках исполнения бизнес-процессов, оформлены в веб-интерфейсе информационной системы «ELMA: Управление бизнес-процессами» в виде отдельных страниц (карточка задачи), на которых приведена вся необходимая исполнителю информация для принятия решения и выполнения поставленной задачи.
От исполнителя может потребоваться ввод некоторых данных – в этом случае карточка задачи будет содержать соответствующие поля, заполнение которых может быть при необходимости обязательной. То есть всю работу по поручению пользователь всегда выполняет в одном месте – на карточке задачи; здесь же он получает все необходимые для этого ресурсы.
Так же после выполнения своего поручения пользователь не должен задумываться о том, кто и какие действия в рамках данного бизнес-процесса должен выполнять следующий исполнитель – эти вопросы приложение «ELMA: Управление бизнес-процессами» берет на себя.
Все задачи, которые не требуют труда реальных сотрудников организации, выполняются приложением «ELMA: Управление бизнес-процессами» автоматически практически мгновенно: определение хода выполнения бизнес-процесса (в том числе по некоторым условиям), рассылка сообщений, выполнение сценариев и т. п.
Контроль и мониторинг
Для каждого экземпляра запущенного на выполнение процесса создается карточка экземпляра процесса. Карточка экземпляра процесса содержит исчерпывающую информацию по нему: текущие значения параметров, комментарии и вопросы пользователей, текущие выполняемые задачи, их исполнители и статусы и т. д.
С карточки процесса пользователь, имеющий соответствующие права, может управлять его ходом. Например, можно поправить параметры выполнения бизнес-процесса или вовсе прекратить его выполнение.
Приложение «ELMA: Управление бизнес-процессами» предоставляет удобные инструменты для мониторинга хода выполнения процессов и контроля исполнения задач в рамках данных бизнес-процессов. В распоряжении пользователей системы находится несколько средств.
Страница «Мои процессы» содержит список всех экземпляров процессов, которые относятся к текущему пользователю системы: бизнес-процессы, в которых пользователь является инициатором, ответственным или исполнителем. Для поиска нужного экземпляра процесса можно использовать удобный фильтр страницы «Мои процессы». Отыскав в списке нужный экземпляр процесса, можно перейти на его карточку.
Страница «Монитор процессов» служит для анализа работы по процессам: в данном разделе отображаются типы процессов, в которых пользователь является владельцем, куратором или информируемым. Текущий пользователь может не являться непосредственным участником процессов, представленных на странице, но он может просмотреть информацию по выполнению этих процессов.
Со страницы «Монитор процессов» можно перейти на карточку любого из отображенных процессов, чтобы получить подробную информацию о процессе.
Еще одним удобным средством контроля исполнения процессов является просмотр его карты. Карта процесса в веб-интерфейсе приложения «ELMA: Управление бизнес-процессами» выглядит так же как графическая модель этого процесса в Дизайнере ELMA, но так как на ней отображен уже запущенный процесс, карта содержит дополнительные пометки. Так, уже выполненные операции обведены синей рамкой, выполненные переходы обведены жирными линиями, а текущая выполняемая операция обведена жирной зеленой рамкой.
Таким образом, можно узнать не только какие задачи по процессу выполняются в данный момент, но и узнать предыдущий ход, по которому выполнялся процесс. Просмотреть карту процесса можно в любой момент с карточки экземпляра процесса.
Впрочем, руководителю не потребуется вручную следить за ходом выполнения процессов. Так в частности случае просрочки задач исполнителем, его руководитель получит соответствующие уведомления, призывающие руководителя вмешаться в ход выполнения процесса.
Кроме того, следить за задачами по процессам своих подчиненных руководители смогут стандартными средствами мониторинга исполнительской дисциплины Портала ELMA – задачи по процессам будут отображаться на страницах задач подобно любым другим задачам.
Оптимизация процессов
В процессе работы с бизнес-процессом у сотрудников организации может накапливаться большое количество рациональных предложений и идей по улучшению бизнес-процесса, особенно сразу после внедрения бизнес-процесса. Данные предложения действительно могут быть полезны и, при должной доработке бизнес-процесса, способны повысить эффективность работы организации.
Для доработки бизнес-процесса не требуется останавливать его работу – вносить изменения и применять их можно прямо «на ходу». Одной из ключевых особенностей управления бизнес-процессами в приложении «ELMA: Управление бизнес-процессами» является возможность быстро внести коррективы в структуру процесса и мгновенно проверить эффективность таких изменений на практике.
Например, руководитель решил что операцию «Составление сметы» лучше выполнять Коммерческому директору, а не Менеджеру по продажам (это может быть связано с особенностями работы организации). Приложение «ELMA: Управление бизнес-процессами» позволяет изменить процесс в работающей системе (для этого не нужен ни программист, ни остановка системы) и применить изменения немедленно. После того, как процесс исполнен с учетом сделанных изменений, можно сразу оценить эффективность внесенных коррективов.
Понравилось? Поделитесь с друзьями
- Share on Facebook
- Share on Twitter
- Share on Google+
- Share on Vk
- Share by Mail
- CRM системы
- IP-телефония
- Бюджетирование
- Системы обмена электронным документооборотом
- Мобильные приложения
- Управление производством
- Управление бизнес-процессами
- Решения для ИТ
- Оборудование
- Другое
Есть вопросы?
Закажите обратный звонок
или пришлите заявку!
Отправить заявку
Источник: t-asu.ru