Email рассылка что это за бизнес

Наиболее эффективный способ для воздействия на клиентов – это, без сомнения, e-mail-рассылка. С ее помощью можно построить доверительные отношения с подписчиками, быть на связи с покупателями, возвращать недовольных потребителей, которые прекратили пользоваться услугами компании.

Огромнейший плюс такого метода общения заключается в том, что вам не требуется вкладывать деньги, и в большинстве случаев e-mail-рассылка авторизирована.

Сегодня мы рассмотрим, какие цели преследует e-mail-рассылка, какие бывают виды, и какого результата можно добиться, используя данный маркетинговый ход.

Какие задачи решает e-mail-рассылка

1. Реклама (отличный способ с помощью интернета оповестить потенциальных покупателей о своей организации).

2. Информация. Клиенты узнают об акциях, которые проводит фирма, свежих новостях и новинках. Прекрасный ход заинтересовать аудиторию!

3. Обратная связь. Если клиент выйдет на диалог, и у него возникнут вопросы – правильно подобранные ответы гарантируют покупку вашего товара или услуги.

Как делать деньги на Email рассылках — схема рассылочных сервисов

4. Рост продаж — как новых, так и повторных.

5. Презентация товара.

Основные типы e-mail-рассылки

Первый тип мейлов – информационный. Главная цель здесь – напомнить о своей компании, привлечь дополнительное внимание. Правильно подобранная информация в письме, которое вы будете рассылать людям, поможет завязать отношения и создать положительную репутацию о вашей деятельности.

Более подходит для постоянных клиентов и организаций, с которыми сотрудничает ваша фирма. В коммерческих письмах вы можете информировать об акциях, разработанных специально к праздникам (сразу ссылками на товар), новых поступлениях и эксклюзивными промо-кодами. Такие рассылки очень эффективны и имеют целью увеличения продаж.

Вместе с плюсами коммерческий вид рассылки имеет и минусы. Подобные письма в большинстве случаев попадают в папку спам, что очень раздражает людей на противоположной стороне провода. А потому будьте очень внимательны при составлении коммерческого предложения. Идеальный вариант: 80 % интересной информации и только 20 % чистой коммерции.

Какой должна быть частота рассылки

Будьте внимательны и не забывайте о том, что частые e-mail-рассылки снижают количество потребителей. Оптимальным вариантом будет отправка писем не более двух раз в неделю, таким образом вы проверите эффективность, и если всё в порядке, сможете подумать и об экспериментах.

1. Фотографы, художники и дизайнеры

Для людей творчества главная цель информирования людей заключается в том, чтобы ознакомить их со своим творчеством. Как правило, в письмах люди искусства присылают примеры своих работ, чтобы познакомить аудиторию со своим творчеством и в дальнейшем наладить контакт с клиентами.

Медийщики в своих рассылках обычно обращаются к адресату нестандартным шаблоном, по имени, стараются задавать свои вопросы так, чтобы создать обстановку дружеской беседы. Цель блоггеров – привести на свои странички как можно больше читателей. Например, если вебсайт о путешествиях, там должны быть обзоры интересных мест, обзор отелей или хостелов, заметки о национальном колорите посещаемых стран. Можно делиться советами и акциями турагентств.

Как работает E-Mail рассылка. Плюсы и минусы E-Mail рассылки и зачем она нужна в бизнесе.

Единая цель любого интернет-магазина — это, конечно же, продажи. Как писалось выше, не переборщите с коммерческим текстом. Максимум полезной информации и меньше ненужных предложений. В своей рассылке старайтесь описывать товары актуальные в данном сезоне, прикрепите фото и описание.

Грамотная рассылка с правильным подходом увеличит шансы продаж вашего магазина. А если у вас остались какие-то вопросы, мы будем рады ответить на них.

Источник: spark.ru

Что такое e-mail рассылка — 8 её видов и 6 советов как создать продающую рассылку

В сегодняшней статье мы рассмотрим что такое емейл рассылки, какие виды рассылок бывают, и, как создать идеальное почтовое сообщение, учитывая тенденции 2020 года.

E-mail рассылка — один из самых эффективных каналов взаимодействия с целевой аудиторией. Правильные электронные письма формируют лояльность потенциальных клиентов, повышают уровень осведомленности о компании и ее продуктах, увеличивают продажи.

Для начала вспомним основные определения. Емейл что это такое — это виртуальный почтовый ящик для получения и отправки сообщений.

Email-рассылка — это инструмент интернет-маркетинга, который обеспечивает коммуникацию между бизнесом и клиентами путем массовой рассылки email-писем с новостной, информационной или рекламной информацией.

Цели e-mail рассылки

Что такое email и что означает рассылка, разобрали. Перечислим, для каких целей используется адресная рассылка почты:

• формирование клиентской лояльности;
• продвижение товаров и услуг;
• анонсирование акций и других маркетинговых мероприятий;
• информирование о новых поступлениях в интернет-магазин;
• уведомление об изменениях в работе компании;
• вовлечение аудитории в геймификацию;
• удержание клиентов на сайте;
• рост продаж;
• увеличение количества постоянных клиентов;
• получение обратной связи от покупателей.

Требования к email рассылкам

При создании электронного письма для массовой отправки следует учитывать следующие требования и рекомендации, которые легко превращаются в преимущества:

Длина заголовка . Не используйте слишком длинные предложения в теме, это сокращает процент открываемости. Оптимальный размер заголовка — 10-20 символов. Они четко передают суть сообщения и полностью отображаются на мобильных экранах.

Виды рассылок

Выделяют 8 видов почтовых рассылок. Дальше мы познакомимся с каждым из видов e-mail рассылки чуть подробнее:

• Информационные. Повышают уровень знаний клиентов о компании и продуктах, формируют доверие и лояльность аудитории.
  
• Коммерческие. Рекламируют товар или услугу, предлагают воспользоваться выгодным предложением или акцией, мотивируют к покупке.
  
• Некоммерческие. Создают имидж компании, включают полезный контент для аудитории (обзоры, подборки, инструкции).

Новостные. Сообщают аудитории свежие новости компании, анонсируют акции и грядущие конкурсы.

Транзакционные. Подтверждают действия, который пользователь совершил на вашем сайте: подписался на рассылку, оформил заказ, оплатил покупку.

Триггерные. Удерживают внимание клиента, содержат персонализированное обращение, предлагают воспользоваться сопутствующими товарами/услугами, возвращают пользователя на сайт согласно заданному сценарию взаимодействия.

Массовые. Автоматически рассылаются большому количеству людей, согласившихся на получение писем от компании.

Единичные. Используются в качестве оповещений в процессе взаимодействия пользователя с сайтом.

9 правил создания хорошей email-рассылки

На практике типы электронных писем комбинируются между собой. Делать это не запрещается, главное соблюдать основные правила email-маркетинга.

Получите разрешение подписчиков на рассылку. Отправляйте письма только тем, кто дал согласие на их получение. Для этого соберите базу адресов с помощью оффлайн-анкеты или онлайн-формы на сайте.

Какие 5 задач помогают решать рассылки?

Адресная рассылка по электронной почте решает следующие бизнес-задачи:

• Информирование клиентов/подписчиков . Расскажите пользователям о ваших продуктах, услугах, повысьте уровень доверия к вашей компании.
• Сбор обратной связи . Получите реальные отзывы клиентов путем размещения в рассылке опросника для оценки качества работы.

• Формирование ЦА . Соберите базу потенциальных клиентов, заинтересованных в ваших товарах или услугах через форму на сайте.
• Увеличение объема продаж . Запустите рекламу продуктов, используйте выгодные офферы и призывы к действию, предлагайте участие в акциях.
• Повышение количества повторных продаж . Сообщите читателям о специальных условиях для постоянных клиентов, предложите оформить карту лояльности, сделайте подборку актуальных для них товаров.

Мы рекомендуем

Лучший сервис для массовых рассылок!
GetResponse
Продавайте товары с маркетинговыми инструментами, которые сделают работу за вас!

9 показателей эффективности рассылок

Эффективная e-mail рассылка создается путем тестирования. Мы рекомендуем сегментировать аудиторию, проверить 2-3 шаблона оформления письма, собрать статистику, а затем запускать рассылку.

Для оценки успешности рекламной кампании в email-маркетинге используются следующие показатели:

• Открытие писем . Процент пользователей, которые открыли письмо.
• Кликабельность (CTR) . Процент подписчиков, которые нажали на кнопки или ссылки в сообщении.
• Жалобы на спам . Процент пользователей, которые нажали на спам.
• Отписки . Количество читателей, которые отписались от рассылки.
• Ошибки . Число писем, которые не доставлены подписчикам по разным причинам (некорректно указан емейл, ящик получателя переполнен, разные технические сбои).
• Конверсия . Процент читателей, которые подали заявку, заказали услугу или купили товар после получения рассылки.
• Среднее время перед заказом . Количество времени с момента получения рассылки до покупки товара или услуги на сайте.
• Время пребывания на сайте . Период времени с момента перехода по ссылке из письма до выхода с сайта.
• Уровень доставки . Процентное соотношение количества отправленных сообщений к доставленным.

6 пунктов создания продающей рассылки

E-mail рассылка разрабатывается по 6 этапам. Далее мы остановимся на каждом из них и расскажем как сделать e-mail рассылку.

1 Выбор целевой аудитории . Соберите базу подписчиков (на сайте) или с помощью анкет (в оффлайне), составьте подробные портреты аудитории, сегментируйте пользователей по полу, возрасту, предпочтениям к покупкам.
2 Кому адресовать . Составьте списки для отправки сообщений. Списки рассылки — это таблицы с email адресами получателей писем, соответствующие разным категориям ЦА. Что значит email мы разъяснили в начале статьи. Не забывайте, что адресаты должны обязательно дать свое согласие на получение контента.
3 Что писать . Продумайте структуру письма. Рекомендуем придерживаться в написании следующего плана:

• Прехедер . Обозначьте тему письма и дайте ссылку на просмотр сообщения в браузере.
• Хедер (шапка) . Добавьте лого и контакты для связи.
• Тело письма . Разместите здесь основной контент для читателей: текст, картинки, рекламные баннеры, призывы к действию.
• Футер (подвал) . Вставьте туда ссылки на социальные сети компании и кнопку «Отписаться от рассылки”.

4 Как писать . Для текста в теле письма используйте модель перевернутой пирамиды. Сначала расскажите о самом главном, затем углубитесь в подробности, в конце дайте читателю дополнительную информацию для размышлений.

5 Как не попасть в спам . Это важный пункт для каждой рассылки и вот 5 полезных советов для вас:

• Не отправляйте письма с IP-адреса, который состоит в спам-базах;
• Не используйте для рассылки бесплатные почтовые ящики (Mail, Gmail), а заведите домен с названием вашей компании;
• Если база адресатов большая, разделите отправку сообщений на несколько частей;
• Не используйте покупные базы для рассылок, отправляйте письма только лояльным пользователям, давшим свое согласие;
• Добавляйте в тело письма кнопку «Отписаться».

6 Как отследить результаты рассылки . Почтовые рассылки — это письма, которые рассылаются с помощью специальных сервисов. Самые популярные программы для массовой отправки сообщений SendPulse, UniSender, eSputnik . Проанализировать результаты рассылок позволяют встроенные функции этих сервисов. Отчеты с показателями эффективности кампаний формируются автоматически.

Заказать настройку e-mail рассылки

Источник: sheer82.ru

Как и зачем бизнесу делать email-рассылку

Email-рассылка — эффективный инструмент маркетинга. Если ее правильно настроить для коммуникации с аудиторией, можно нарастить объем продаж, не увеличивая бюджета на рекламу. Достичь такого результата помогают контент-стратегия и удачный сервис для управления рассылкой. Подробности — в статье

Деловая среда Платформа знаний и сервисов для бизнеса
Регистраця бизнеса онлайн

Здесь вы можете зарегистрировать бизнес без визита в налоговую и без уплаты госпошлины

Чем бизнесу полезна email-рассылка

Email-рассылка — это письма, адресованные неопределенному кругу получателей. Для продвижения бизнеса можно использовать как информационную, так и коммерческую рассылку. Первая привлекает клиентов, напоминает им о компании. Ее задача — помочь бизнесу повысить узнаваемость, выстроить доверительные отношения с покупателями. Коммерческая email-рассылка решает следующие задачи:

• актуализирует базу клиентов;
• быстро оповещает их об акциях и новинках;
• возвращает покупателей за счет промокодов, бонусов;
• организует повторные продажи.

Email-рассылки позволяют автоматизировать часть процесса взаимодействия с клиентами. Например, с помощью электронных писем подтверждают оформление заказа, что экономит время менеджеров.

Как автоматизировать бизнес-процессы

Бизнес-процессы

Как подготовиться к запуску рассылки

Решив продвигать товары или услуги в рассылке, нужно предварительно сделать несколько шагов:

1. Определить цель. Например, увеличить прибыль на желаемый процент, привлечь дополнительный трафик.
2. Проанализировать, как рассылка сделана у конкурентов: с какой частотой отправляются письма, в какое время, как часто они содержат информацию об акциях, как оформлены.
3. Собрать базу подписчиков. Для этого используют адреса уже действующих клиентов и лид-магниты — подарки или скидки за подписку.
4. Сегментировать аудиторию по полу, возрасту, среднему чеку, чтобы иметь возможность персонализировать базу клиентов и повысить эффективность рассылки.
5. Определить формат контента — информационный или продающий.
6. Создать план рассылки — определить количество писем, темы, даты отправки.

Совет
После рассылки нескольких писем нужно проанализировать данные: процент доставленных сообщений, количество переходов, рост продаж, — и сравнить их с целевыми показателями.

Telegram Деловой среды

Еще больше пользы для вас и вашего бизнеса каждый день в нашем Telegram-канале

Что представляет собой цепочка писем

Это серия писем, обычно их не меньше пяти, которая с фиксированной периодичностью отправляется всем подписчикам или выбранной категории клиентов.

Цепочка писем запускается после того, как человек подписывается на рассылку. Письма разных видов отправляются по очереди и в зависимости от обстоятельство.

Среди задачи цепочки — автоматизировать рассылку, сделать ее предсказуемой, повысить доверие клиента к компании, сформировать лояльность, побудить купить товар или услугу.

Чаще всего цепочка содержит такие виды писем:

• приветственное — сообщает, что подписка оформлена, предлагает подтвердить это действие;
• контентные, вовлекающие сообщения — полезные чек-листы, лайфхаки;
• оповещение об акции или последовательность продающих писем — с вопросом к получателю, акцентом на «боли» клиента, с решением проблемы и, наконец, с коммерческим предложением;
• транзакционные сообщения — с подтверждением о заказе, информацией о стадии его выполнения.

Вступайте в клуб Деловая среда Премиум и получите доступ к знаниям о развитии бизнеса

Каким бизнесам email-рассылка помогает поднять продажи

Существует 4 типа email-рассылок, каждый из которых ориентирован на нужды того или иного бизнеса:

1. Контентная — призвана сформировать лояльность и доверие клиента. Она подходит для сфер, где принятие решения о покупке занимает много времени, таких как автопроизводство, туристический бизнес, оптовые продажи.
2. Триггерная — это письма, которые приходят в ответ на действие пользователя: зарегистрировался на сайте, оставил товар в «Корзине». Цель таких сообщений — мотивировать на покупку. Они применяются в первую очередь интернет-магазинами.
3. Образовательная — содержит письма, которые учат получателей чему-то новому. Хороши для платформы онлайн-курсов, школы иностранного языка.
4. Промо-рассылки и анонсы. Универсальный инструмент, который подойдет любому бизнесу. Призван информировать клиентов об акциях, скидках, мероприятиях.

Регистраця бизнеса онлайн

Здесь вы можете зарегистрировать бизнес без визита в налоговую и без уплаты госпошлины

Способы увеличить продажи с помощью рассылки

Существует несколько подходов, которые способствуют росту продаж. Каждый применяют в зависимости от того, на каком этапе воронки продаж находится клиент.

Рассказ о продукте и его преимуществах

Подобная серия писем ориентирована на только подписавшихся людей. Ее основная цель — донести до получателя подробную информацию о продукте и дать ему пользу от подписки. Такая рассылка помогает человеку лучше понять, чем занимается компания и чем ее продукты отличаются от тех, что предлагают конкуренты.

Как презентовать товар или услугу покупателю

Техники и инструменты

Персонифицированный рассказ об акциях

Помогает привлечь внимание постоянных покупателей или тех, кто недавно интересовался продукцией компании.

Такие письма стараются делать индивидуальными, это повышает шансы на продажу. Отсутствие персонификации, наоборот, увеличивает риск, что пользователь добавит отправителя в спам.

Примеры грамотных реакций в email-рассылке:

1. Человек искал в интернет-магазине стиральную машину. На следующий день ему приходит письмо с подборкой часто покупаемых другими клиентами моделей или моделей со скидкой.
2. Клиент заказал корм для щенка. Ему высылают список акций на товары для собак.

❌ Антипример
Рассылать оповещение об акции, в рамках которой можно получить подарок за заказ от 5000 рублей, клиентам со средним чеком 500–1000 рублей.

Забытый в «Корзине» продукт

Когда посетитель интернет-магазина добавляет что-либо в «Корзину», но не делает покупку, ему напоминают в письме о незавершенном деле.

Письмо полезно сопроводить отзывами других покупателей о товаре, мнением эксперта. Такой подход будет эффективен для покупок, целесообразность которых долго обдумывается, например бытовой техники.

Если речь идет о товарах повседневного потребления, хорошим стимулом для покупки будет скидка. Иногда продавцы отправляют нестандартные напоминания вроде фразы о том, что «забытому товару грустно».

43 способа увеличить интернет-продажи

Основы маркетинга

Напоминание о себе

Такие письма рассылают клиентам, которые давно не возвращались на сайт, ничего не покупали.

Активизировать их помогает:

• информирование о новых товарах и услугах;
• купоны на скидку;
• напоминание, что у скоро закончится ранее приобретенный товар и надо пополнить запасы.

Даже если напоминание вызовет негатив и клиент распрощается с рассылкой, это даст положительный результат. Благодаря таким действиям ушедших клиентов база актуализируется.

Особенно это важно для небольших компаний, которые используют бесплатные версии сервисов рассылок с ограничением по числу контактов в базе.

Как организовать рассылку

Добиться высоких результатов без технической проработки вопроса не получится. Внимание следует уделить выбору подходящего сервиса для рассылки, оформлению писем и настройкам их отправки.

Сервисы для создания почтовых рассылок

Сервисы почтовых рассылок позволяют сверстать красивое письмо без технических навыков, повышают вероятность доставки сообщений, а главное, избавляют сотрудников от рутины. У сервисов есть платные и бесплатные тарифы.

Топ-5 российских сервисов для email-рассылок:

Деловая среда Премиум

Вступайте в закрытый клуб предпринимателей и получите поддержку бизнес-сообщества

Лучшее время для рассылки

Первый критерий, который нужно определить, — частота рассылки. Для запуска оптимальным показателем считается 1 раз в неделю. Более частые сообщения могут вызвать раздражение адресата, более редкие не приведут к достижению цели.

Лучшим временем для отправки сообщений считаются периоды с 13:00 до 14:00 и с 20:00 до 22:00, лучшими днями — вторник и четверг. Согласно исследованиям, которые провел сервис рассылок Unisender, в эти дни письма открывают чаще всего.

Совет
Всегда есть вероятность, что аудитории больше подойдет другой вариант. Поэтому на старте рассылки стоит провести A/B-тесты.

Многое зависит от содержания письма. Опросы лучше идут по вечерам понедельника, развлекательный контент популярнее в выходные.

Оформление писем

Сделать рассылку красивой можно с помощью специальных интернет-сервисов, например конструктора писем от Tilda.

Письмо должно быть лаконичным, не переполненным яркими элементами, особенно если его задача — представлять крупный бренд.

Важно верстать текст так, чтобы он выглядел полноценным без картинки, на случай, если у получателя отключено их отображение.

При верстке рекомендуется делать два макета — для широкоформатных экранов и мобильных телефонов. Либо использовать шаблоны сервисов рассылок, адаптированные под разные устройства.

Какие требования есть к рассылкам

Чтобы почтовые сервисы принимали письмо и не отправляли его в спам, рассылка должна быть сделана с соблюдением технических требований и содержать:

• цифровую подпись;
• список «почтальонов» — серверов, с которых делается рассылка;
• указание, как поступать с письмом, не прошедшим проверку по первым двум показателям.

В письме обязательна кнопка «Отказаться от рассылки». Без нее оно попадет в спам.

Совет
Чтобы письмо оказалось эффективным, в него включают четкий призыв к действию, но только один. Добавлять в одно письмо несколько призывов — ошибка. Получатель может потерять концентрацию или не понять, что от него требуется.

О чем писать в email-рассылке

Бизнес может воспользоваться универсальными идеями.

Рассказывать о себе. Сообщать в письмах лояльным клиентам факты из истории компании, рассказывать о миссии, ценностях. Отправлять это «холодным» клиентам не имеет смысла.

Делиться новостями. Анонсировать проекты, сообщать о выходе новых продуктов, рассказывать о достижениях компании.

Демонстрировать продукт. Объяснять, как он работает, чем отличается от аналогичных. Подкреплять презентации отзывами, при необходимости подробнее на понятном языке рассказывать о технических особенностях. Когда нужно, давать ссылку на инструкцию.

Рекламировать компанию-партнера. В рамках партнерской программы предлагать своим клиентам бонусы, скидки от другой компании, не являющейся конкурентом. Например, бесплатную подписку на онлайн-сервис.

Делиться полезными советами, не касающимися товаров или услуг, но такими, которые будут актуальны для аудитории.

Поздравлять клиентов со значимыми событиями. По случаю какого-либо праздника, в том числе дня рождения, можно сделать подарок: прислать полезный контент, купон на бесплатную консультацию, персональную скидку на товар выше обычной.

Источник: dasreda.ru