У каждой компании есть кодекс поведения, который применяется как к бизнесу, так и к его сотрудникам. Деловая этика — вот что движет этим кодексом поведения. Компании часто добровольно принимают принципы корпоративной этики, но иногда эти принципы навязываются законодательством. Деловая этика компании может формировать то, как ее воспринимает мир, ее деловые партнеры и ее клиенты, поэтому она может стать ключом к ее успеху. В данной статье рассматривается деловая этика, что это такое, почему она важна и ее различные виды.
Что такое деловая этика?
Деловая этика относится к набору моральных принципов, которыми руководствуется поведение компании. Эти принципы регулируют каждый аспект жизни компании, включая ее взаимодействие с государством и другими предприятиями, отношение к своим сотрудникам и отношения с клиентами. Всякий раз, когда возникают какие-либо этические дилеммы или противоречия, бизнес будет обращаться к этим основополагающим принципам, чтобы помочь разрешить эти ситуации.
Почему важна деловая этика?
Во-первых, это гарантирует, что компания работает в соответствии со всеми применимыми законами. Законная деятельность, будь то на местном или национальном уровне, поддерживает уважение компании среди ее коллег и потенциальных клиентов или заказчиков и позволяет ей продолжать свою деятельность.
Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)
Деловая этика компании также помогает ей привлекать качественных сотрудников. Компании, которые заботятся о своих сотрудниках на всех уровнях и относятся к ним в соответствии с самыми высокими этическими стандартами, привлекательны для соискателей. Кроме того, если вы работаете в компании, которая уважает своих сотрудников, у вас больше шансов добиться хороших результатов и остаться в бизнесе на долгое время.
Наконец, бизнес, который этично относится к своим клиентам или клиентам, строит с ними доверительные отношения, а также постоянные отношения. Эти клиенты станут постоянными клиентами и, скорее всего, порекомендуют этот бизнес людям, находящимся в их сфере влияния. Кроме того, бизнес, известный своими высокими этическими принципами, может завоевать уважение и повысить качество своего бренда.
Виды деловой этики
Существуют различные виды деловой этики. Как характер бизнеса компании, так и ее местонахождение могут повлиять на то, на какой этике она делает упор. Ниже приведены некоторые из наиболее распространенных правил деловой этики.
1. Личная ответственность
Ожидается, что каждый человек, работающий в бизнесе, будь то на руководящем или начальном уровне, проявит личную ответственность. Это может означать выполнение задач, поставленных перед вами руководителем, или просто выполнение обязанностей, указанных в должностной инструкции. Если вы совершаете ошибку, вы признаете свою ошибку и делаете все возможное, чтобы исправить ее.
2. Корпоративная ответственность
Предприятия несут ответственность перед своими сотрудниками, клиентами или заказчиками, а в некоторых случаях и перед своим советом директоров. Некоторые из них могут быть договорными или юридическими обязательствами, другие могут быть обещаниями, например, вести бизнес честно и относиться к людям с достоинством и уважением. Какими бы ни были эти обязательства, бизнес обязан их соблюдать.
3. Лояльность
Ожидается, что как предприятия, так и их сотрудники проявят лояльность. Сотрудники должны быть лояльны к своим коллегам, руководителям и компании. Это может включать в себя положительное высказывание о бизнесе на публике и решение личных или корпоративных вопросов только в частном порядке. Лояльность покупателей или клиентов важна для компании не только для поддержания хороших деловых отношений, но и для привлечения бизнеса за счет хорошей репутации.
4. Уважение
Уважение является важным элементом деловой этики, как в том, как бизнес относится к своим клиентам, покупателям и сотрудникам, так и в том, как его сотрудники относятся друг к другу. Когда вы проявляете уважение к кому-то, этот человек чувствует себя ценным членом команды или важным клиентом. Вы заботитесь об их мнении, выполняете данные им обещания и быстро решаете любые проблемы, которые могут у них возникнуть.
5. Надежность
Бизнес культивирует доверие со своими клиентами, клиентами и сотрудниками через честность, прозрачность и надежность. Сотрудники должны чувствовать, что они могут доверять бизнесу в соблюдении условий их найма. Клиенты и заказчики должны иметь возможность доверять бизнесу свои деньги, данные, договорные обязательства и конфиденциальную информацию. Надежность побуждает людей вести с вами дела и помогает поддерживать положительную репутацию.
6. Справедливость
Когда бизнес проявляет справедливость, он применяет одни и те же стандарты ко всем сотрудникам, независимо от их ранга. Те же ожидания в отношении честности, добросовестности и ответственности, которые возлагаются на сотрудника начального уровня, применимы и к генеральному директору. Бизнес будет относиться к своим клиентам с одинаковым уважением, предлагая одинаковые товары и услуги на одних и тех же условиях.
7. Общественная и экологическая ответственность
Компании будут вести себя этично не только по отношению к своим клиентам, заказчикам и сотрудникам, но и по отношению к обществу и окружающей среде. Многие компании ищут способы помочь своим сообществам посредством волонтерской работы или финансовых вложений. Они также примут меры по сокращению отходов и созданию безопасной и здоровой окружающей среды.
Примеры деловой этики
Есть много способов, которыми компании выражают свою этику. Как правило, бизнес будет иметь документ с кодексом поведения информирует сотрудников об их этических обязанностях. Компании также могут публиковать заявление о ценностях, рекламирующее этические стандарты, которых они придерживаются. Вот несколько примеров того, как бизнес может практиковать свою этику.
1. Защита данных
Компании часто собирают информацию о своих клиентах. Это может быть только адрес электронной почты, но это также может быть их физический адрес, медицинская или финансовая информация, в зависимости от характера бизнеса. Компании, которые собирают данные о клиентах, обычно обещают защитить эту информацию и не делиться ею без разрешения клиента. То же самое относится и к информации о сотрудниках. Деловая этика обычно защищает личные дела сотрудников и разрешает доступ к ним только тем, у кого есть на то основания.
2. Приоритизация клиентов
Один из способов, с помощью которого бизнес проявляет уважение к своим клиентам, заключается в том, чтобы уделять приоритетное внимание потребностям клиентов, даже за счет компании. Например, если клиент покупает товары или услуги, которые оказываются неудовлетворительными, компания сделает все возможное, чтобы вознаградить клиента. Если это неисправный продукт, бизнес предложит замену или возмещение. Если клиент столкнулся с плохим обслуживанием, компания обычно приносит извинения и предлагает скидку или другую форму компенсации.
3. Разнообразие на рабочем месте
Бизнес может выражать справедливость, придавая большое значение разнообразию рабочего места. Достижение разнообразия на рабочем месте означает использование практики найма, которая дает равные возможности людям из разных этнических, гендерных и социальных групп. Это может увеличить время и усилия в процессе найма, но оно того стоит. Наем различных людей дает бизнесу преимущества различных точек зрения. Это также свидетельствует о серьезном отношении компании к равенству и уважительному отношению ко всем людям.
4. Защита осведомителей
По мере роста бизнеса становится все труднее проверять, соблюдают ли сотрудники этические стандарты, установленные компанией. Иногда бизнес полагается на осведомителей, чтобы привлечь внимание к неэтичным действиям внутри компании. Чтобы побудить сотрудников сообщать о неэтичных действиях, предприятия часто внедряют средства защиты от негативных последствий. Благодаря этим средствам защиты сотрудникам не нужно бояться потерять работу или столкнуться с дисциплинарными мерами за указание на неэтичное поведение.
5. Корпоративная прозрачность
Бизнес, который практикует прозрачность, будет четким в общении как с сотрудниками, так и с клиентами или покупателями. Используемый язык будет недвусмысленным, поэтому не будет сомнений в политике или приоритетах, которыми руководствуются деловые решения. Прозрачные корпоративные коммуникации также будут честными и правдивыми. Каждый, кто работает в компании или взаимодействует с ней, должен быть в состоянии доверять тому, что она говорит.
6. Работа с сообществом
Компании часто чувствуют этическое обязательство отдавать долг сообществам, в которых они ведут бизнес. Это может принимать форму волонтерских программ, которым сотрудников поощряют жертвовать своим временем, возможно, даже за счет компании. Такие программы могут включать работу в бесплатной столовой, помощь в ремонте дома, уборку после стихийного бедствия или обучение навыкам в местном общественном центре. Эти программы не только помогают нуждающимся, но и укрепляют уважение и доверие в обществе.
7. Экологическая осведомленность
Многие компании серьезно относятся к заботе об окружающей среде, будь то сокращение отходов или очистка земли, воды и воздуха. Существуют различные способы, которыми компании действуют в этом отношении, например, сокращение авиаперелетов и максимальное использование технологий телеконференций. Предприятия также могут продвигать переработку в своих офисах, предоставляя емкости для сбора перерабатываемых отходов и организуя их регулярную очистку.
8. Компенсация работникам
Компании, придерживающиеся принципов справедливости и уважения, будут платить своим сотрудникам справедливую заработную плату за работу, которую они выполняют, исходя из их опыта, образования и характера работы. Они также будут регулярно пересматривать вознаграждение сотрудников и корректировать его, чтобы убедиться, что оно продолжает быть справедливым представлением должности и опыта сотрудника. Предприятия часто вознаграждают выдающиеся результаты премиями сотрудников. Это хороший стимул для сотрудников усердно работать и оставаться в компании. Они также являются способом для бизнеса выразить благодарность за усилия сотрудников.
Источник: buom.ru
Этика в бизнесе
Этикой деловых отношений на сегодняшний день принято называть систему правил, базирующихся на общепринятых человеческих ценностях и объединяющих членов одной компании. Как правило, этика в бизнесе опирается на уважение не только интересов ее сотрудников, но и целевой аудитории, потенциальных и настоящих партнеров и даже конкурентов.
Проще говоря, социальная этика в бизнесе подразумевает честную игру по определенным правилам. Вместе с этим в кругу бизнесменов широко распространено ошибочное мнение о том, что баланса между соблюдением делового этикета и успехом в рыночных отношениях не существует. Однако именно этика бизнеса и следование ее основным принципам зачастую являются гарантией достижения желаемых высот в деловой сфере.
Основные положения бизнес-этики
Очень интересно, что главные принципы этики бизнеса во многом напоминают библейские заповеди, перенесенные в наш век и переведенные на язык современного мира. Пожалуй, самую важную роль в своде этических норм деловой сферы играют общечеловеческие ценности, помогающие регулировать ее социальную ответственность. В этот пункт входит забота о сотрудниках компании, создание новых рабочих мест, обеспечение белой зарплаты, охрана здоровья, соцпакет и многое другое.
Бизнес-этика предполагает также определенное отношение к потребителям. Это высокое качество товаров и услуг и разумные (то есть обоснованные) цены на них. Сюда же следует отнести максимальную честность в проведении рекламных кампаний и различных методов продвижения бизнеса.
По отношению к партнерам, инвесторам и акционерам профессиональная деловая этика требует своевременной выплаты заранее оговоренных сумм, соблюдения всех пунктов различных деловых договоров и обеспечения необходимой информацией.
Кроме того, этические нормы бизнеса распространяются как на деловые отношения в рамках определенной рыночной ниши, так и на сотрудничество на мировом уровне. В первом случае деловая этика предполагает исключение дискриминации на рынке труда, должное отношение к частной собственности и соблюдение правил конкуренции. Во втором случае подразумевается соблюдение этических норм в отношениях с персоналом, потребителями, поставщиками, партнерами и т. д.
Таким образом, этика бизнеса предполагает следующие главные качества делового человека:
• чувство коллегиальности;
• порядочность и честность;
• способность к конструктивной критике;
• компетентность и профессионализм;
• соответствие занимаемой должности;
• бесконфликтность;
• уважение прав собственности;
• борьба с коррупцией;
• информированность;
• корпоративная социальная ответственность.
Приоритеты бизнес-этики
К сожалению, в современном мире многие предприниматели довольствуются лишь соблюдением установленных правовых норм и юридических законов (и то не всегда). Игнорирование их может серьезно пошатнуть благополучие бизнес-деятеля и представлять угрозу его бизнесу. Тогда как этические нормы в области бизнеса являются своеобразным “актом доброй воли” и оставляют выбор за самим бизнесменом, ни к чему его не обязывая. В редких случаях несоблюдение этики деловых отношений чревато реальной опасностью или наказанием.
Таким образом, огромное количество бизнесменов не чувствует в себе ответственности по данному вопросу и чаще всего придерживается поведения, которое во многом противоречит главным принципам деловой этики. Естественно, когда их несоблюдение касается непосредственно самих бизнесменов и осуществляется со стороны других компаний и их представителей, начинаются громогласные заявления о несправедливости и неписанных законах. До этого момента обычно действует единственный древний принцип “Цель оправдывает средства”. Именно с него начинаются основные проблемы этики бизнеса.
Вместе с этим опыт многих компаний показывает, что отсутствие определенных моральных и этических норм не может служить залогом комфортного существования не только в нашей повседневной жизни, но и в деловой сфере. Не секрет, что гарантией успеха практически любой экономической отрасли является качество работы. Оно, в свою очередь, напрямую зависит от атмосферы в коллективе, взаимоотношений сотрудников и их отношения к собственной деятельности, к руководству и компании в целом.
И здесь наиболее уместно знаменитое выражение “Что посеешь, то и пожнешь”. А поскольку все вышеперечисленные факторы в первую очередь определяются политикой руководства компании или организации, то и большая часть ответственности лежит именно на нем. Так, например, если руководитель не проявляет должного уважения к своим подчиненным и партнерам, то он в результате получает соответствующее качество их работы.
Очевидно, что сотрудники крупных успешных компаний, которые придерживаются принципов бизнес-этики, то есть обеспечивают своим работникам комфортные условия труда как в материальном, так и в духовном плане, работают в разы лучше. Это обусловлено целым рядом факторов. Среди них на первое место можно поставить наличие стимула. Дружный коллектив, объективное начальство, достойная зарплата и необходимые условия для осуществления деятельности стимулируют желание человека работать хорошо.
Мудрые руководители понимают, что деловая этика – основа бизнеса и гарантия его успеха. Они разумно рассчитывают, что начинать нужно с самих себя и подавать пример поведения своим сотрудникам. Последние непременно оценят заботу и уважение к себе и ответят качественно выполненной (иногда и перевыполненной!) работой.
Это принесет компании определенный успех и, соответственно, известность. Затем последуют предложения партнерства и сотрудничества, в которых также следует придерживаться основных этических норм бизнеса. Даже первый опыт серьезных деловых отношений, основанных на моральных принципах, может повлечь за собой вереницу выгодных сделок. Ведь любой разумный бизнесмен предпочитает иметь дело с компанией, оснащенной хорошей репутацией, и руководствующейся честностью и порядочностью. Как видно, схема довольно проста, если опираться на здравый смысл, а не на жажду наживы.
Баланс выгоды и ответственности
Естественно, даже бизнесмен, приученный долгими годами следовать правилам этики деловых отношений, станет колебаться при выборе между серьезным доходом и верностью принципам. Особенно, если она чревата серьезным ущербом для собственного бизнеса. Тем не менее, следует напомнить, что репутация завоевывается в течение долгого времени, а потерять ее можно в один день. То есть вся тщательно продуманная политика и даже ее плоды могут оказаться под угрозой из-за жажды выгоды.
Именно во избежание подобной ситуации любому деловому человеку, желающему соблюдать этические нормы в бизнесе, необходимо найти баланс стремления к доходам и социальной ответственности. Он предполагает выбор между кратковременной выгодой и длительным успехом. Кроме того, необходимо определить для себя важность духовных и материальных ценностей, общественных интересов и своих собственных, а также личных целей и методов их достижения.
Важно понимать, что именно баланс между этими факторами, а не отказ от одного из них является истинным залогом благосостояния бизнеса на протяжении длительного времени.
Источник: psikonsalting.ru
10 Лучших компаний с корпоративной этикой
Корпоративная этика в компаниях является важнейшей эмоциональной составляющей для всех сотрудников. Характер окружающей среды, в котором происходят все интеграции между рабочими, между отделами и просто между людьми, активно влияет на продуктивность и заставляет компанию крутиться в том желаемом ритме, чтобы ни один процесс не отставал и все оставались довольными.
Корпоративная этика также помогает компаниям улучшать свой HR брендинг, ведь компания с хорошей репутацией всегда обозревается в сети, и о ней говорят многие.
В душащей конкуренции на рынке труда грамотные руководители применяют громкие действия для того, чтобы вынести из этого прибыльные условия.
Конечно, аналитики на рынке всегда будут сравнивать компании и выделять лучшие по определенным стандартам. Данная «красная дорожка» для повышения корпоративного бренда в этической составляющей создает позитивную ауру для уважения среди обычных людей. И как обычно, представляем вам список топ 10 компаний с лучшей корпоративной этикой.
1. Да прибудет с вами сила Salesforce!
Несколько лет подряд эта компания признавалась одной из лучших в своей филантропии и высокому отношению к людям с помощью определенных HR практик. Через свой собственный фонд компания пожертвовала миллионы долларов в образование и развитие технологии.
Более того, компания предоставляет свой продукт совершенно бесплатно для некоммерческих организаций. Также, компания предоставляет своим работникам свободных шесть дней в году для того, чтобы они поучаствовали в любой интересующей их благотворительной деятельности.
2. Звездные баксы из Starbucks
Несмотря на то, что мировая кофейня слишком давит на конкуренцию на рынке с помощью своих действенных бизнес-методик, компания приносит слишком много пользы для общества. Старбакс быстро решает проблемы с природой, стараясь резко снижать количество потребляемой ею воды и увеличивать использование переработанной бумаги для своих стаканчиков.
Компания также мотивирует своих покупателей, которые заботятся о природе, предоставляя им скидку, если они принесут собственную кружку для кофе. Также, компания сильно беспокоится о своих сотрудниках, предоставляя им полное бесплатное страхование здоровья.
3. Мечты сбываются с Goldman Sachs
Многие могут не согласиться с пользой, которую эта компания приносит обществу, но в толерантном мире ее действия до сих пор отзываются добрым словом. Компания активно выступает за поддержку равноправия между мужчинами и женщинами, равноправия членов семьи и однополых браков. И все это благодаря человеколюбию их генерального директора и соблюдению человеческих прав.
4. Ultimate Software -наследие сотрудников
Каждый год эта компания повышает свою позицию в списке лучших компаний с корпоративной этикой одной простой практикой – их сотрудники получают не просто полное страхование жизни, но еще и материальную поддержку для своих близких. Также, компания предоставляет ежегодный полностью оплачиваемый отпуск для всех своих сотрудников. Более того, компания старается развивать разносторонний подход к найму и гендерный баланс – 46% сотрудников женщины и 33% меньшинства.
5. А ну-ка NuStar Energy покажись!
Нечасто нефтяные компании считаются этичными, но эта компания выигрывает приз зрительских симпатий. Помимо полного страхования сотрудники получают 6% дополнительной зарплаты, что было списано налогами. В дополнение, компания следует строгой политики временного неувольнения, если сотрудник находится в кризисной ситуации или в стране кризисное время.
6. SAS Institute он живой! Живой!
Очередная компания, вошедшая в список лучших по этике из-за бонусов, которые они предоставляют сотрудникам. Работники этой компании получают полную поддержку заботы о детях, неограниченное время болезни и полностью бесплатный доступ к клинике. Компания также имеет собственную внутреннюю лигу спортивных команд.
Более того, организация поддерживает материально развитие обучения в сферах науки, технологий, инженерии и программ по математике для детей. Также, компания мотивирует сотрудников участвовать в благотворительных акциях, оплачивая им это время.
7. Patagonia патологически чистые продукты
Организация начала мировую кампанию по спасению планеты, создав сообщество из компаний, которым предлагалось пожертвовать 1% своей годовой прибыли на решение природных проблем. Компания также просит своих покупателей не покупать их продукты, если они им не нужны, чтобы снизить потребление и проблемы производства.
8. Intel Могучий
Компания производящая компьютерные процессоры улучшает свою репутацию с помощью поддержки и усиления образования в сфере технологий. С помощью своего фонда, компания создала программу “Intel Science Talent Search” для развития молодого поколения в сферах науки, технологий, инженерии и математики.
Также компания активно привлекает женскую часть населения и меньшинства в свой фонд для обучения в этих сферах. Более того, сотрудники компании получают вознаграждения за прохождение обучения в центрах каждый год для того, чтобы никому не стало скучно работать в компании и каждый смог открыть для себя что-то новое. Нанятым сотрудникам даже говорят «Добро пожаловать на ваши следующие пять работ».
9. Microsoft, у нас проблема
Мировой гигант уже давно и широко известен своей филантропией. Компания не останавливается на благотворительности, жертвуя по одному миллиарду долларов в год. В дополнение, каждый сотрудник получает полное страхование жизни и находится в списке самых высоких зарплат в каждой сфере рынка.
10. Его величество, Google
Очередной мировой гигант начал свою этическую кампанию со слов «Давайте не будем злыми». Google Green Program жертвует по миллиарду долларов ежегодно на развитие зеленой энергетики, самостоятельно разрабатывает и устанавливает солнечные генераторы в свои здания и покупает электромобили для своих сотрудников.
Компания также поддерживает иски в судах за свободу слова и социальное равенство, чем устраивает конфликты с правительством Китая. Работники чувствуют себя как дома в построенной «деревне» Google Plex, где каждому предоставляется бесплатное лечение, советы и услуги юристов, полностью бесплатная столовая с лучшими мировыми поварами, бесплатные буфеты для простых перекусов и кофе.
Все эти компании не зря признаны лучшими и вошли в этот список. Это яркие примеры того, что действия всегда громче слов. Забота о природе, о собственных сотрудниках и об обществе всегда будут лучшими примерами корпоративной этики. А что делает ваша компания?
Источник: workly.io