Это ответственность тех кто принимает бизнес решения

Социальная среда организации — совокупность факторов, определяющих качество трудовой жизни работников:

— социальная инфраструктура организации;

— условия работы и охрана труда;

— социальная защищенность работников;

— социально-психологический климат коллектива;

— материальное вознаграждение труда и семейные бюджеты;

— внерабочее время и использование досуга.

Служба социального развития организации — функциональное подразделение организации, ответственное за социальную организацию предприятия.

Социальное развитие организации — изменения в материальных, общественных и духовно нравственных условиях, в которых работники организации трудятся и живут.

Управление социальным развитием организации — совокупность способов, приемов, процедур, позволяющих решать социальные проблемы. Управление социальным развитием организации ориентируется на создание для работников организации надлежащих условий труда и быта.

Социальная среда организации — среда, образуемая самим персоналом с его различиями по демографическим и профессионально-квалификационным признакам; социальная инфраструктура организации и все то, что так или иначе определяет качество трудовой жизни работников, т.е. степень удовлетворения их личных потребностей через посредство труда в данной организации. С.с.о. органически взаимосвязана с технической и экономической сторонами функционирования организации, составляет вместе с ними единое целое. Всегда, а на современном этапе развития общества особенно, успешная деятельность любой организации зависит от высокой результативности совместного труда занятых в ней работников, от их квалификации, профессиональной подготовки и уровня образования, от того, насколько условия труда и быта благоприятствуют удовлетворения материальных и духовных потребностей людей.

Suits / Форс-мажоры — Собеседование Майка Росса — (Master Class)

Социальное развитие организации — изменения к лучшему в ее социальной среде — в тех материальных, общественных и духовно нравственных условиях, в которых работники организации трудятся, вместе с семьями живут и в которых происходят распределение и потребление благ, складываются объективные связи между личностями, находят выражение их морально-этические ценности.

Характеристика основных моделей функционирования (стилей поведения) организаций

Ожидаемые результаты деятельности организации

Модель «бережливый капитализм»

Общество в целом

Сохранение окружающей среды

Сохранение природных ресурсов

Рост стоимости акций

Удовлетворение нужд потребителей

Занятость, уровень оплаты услуг

Условия труда, удовлетворен­ность от работы

Социальная ответственность организации (предприятия) — реализация не только своих экономических интересов и целей, но и учет социальных последствий воздействия деловой активности на собственный персонал, потребителей и организации, совместно с которыми осуществляется та или иная деятельность

Социальная ответственность бизнеса в ЕАЭС | Coca-Cola

Социальная ответственность бизнеса — это ответственность тех, кто принимает бизнес-решения, перед теми, на кого прямо или косвенно эти решения влияют.

Социальная ответственность бизнеса (СОБ) — это добровольный вклад бизнеса в развитие общества в социальной, экономической и экологической сферах, связанный напрямую с основной деятельностью компании и выходящий за рамки определенного законом минимума.

Располагая значительным опытом в решении социальных воп­росов, российские предприятия, на наш взгляд, должны использо­вать его, тем более что опыт зарубежных компаний развитых стран свидетельствуете значимости КСО.

В настоящее время сложились весьма благоприятные условия для формирования, а точнее для «реставрации», социально ориен­тированной деятельности российских предприятий

Из данных предпосылок следует необходимость формирования КСО для отечественных предприятий. Основанием для нее должен стать опыт планирования социального развития организации, а ус­ловием — включение социальных показателей в систему социаль­но-экономической деятельности организации. Об этом свидетель­ствует и опрос руководителей российских организаций, который выявил следующую иерархию целей:

1. максимизация продаж;
2. максимизация прибыли;
3. стабилизация занятости;
4. сохранение ядра коллектива;
5. реализация социальных интересов;
6. увеличение объемов производства;
7. развитие технологии;
8. экспансия на рынках;
9. диверсификация деятельности.

В результате сопоставления характерных особенностей функци­онирования организаций в капиталистических и социалистических системах можно сделать вывод, что в современных трансформаци­онных процессах отечественные промышленные организации (осо­бенно крупные и средние) сохраняют некоторые признаки «соци­алистических организаций» и одновременно приобрели признаки «капиталистических».

Источник: studfile.net

Социальная ответственность и бизнес

Социальная ответственность бизнеса — это ответственность тех, кто принимает бизнес-решения, перед теми, на кого прямо или косвенно эти решения влияют.

Социальная ответственность бизнеса (СОБ) — это добровольный вклад бизнеса в развитие общества в социальной, экономической и экологической сферах, связанный напрямую с основной деятельностью компании и выходящий за рамки определенного законом минимума.

Данное определение скорее идеальное, и не может быть полностью претворено в действительность хотя бы потому, что просчитать все последствия одного решения просто невозможно. Но социальная ответственность — это не правило, а этический принцип, который должен быть задействован в процессе принятия решения. Долженствование здесь является внутренним, перед самим собой, и основывается на моральных нормах и ценностях, приобретенных в процессе социализации.

Социальная ответственность бизнеса носит многоуровневый характер:

1. Базовый уровень предполагает выполнение следующих обязательств: своевременная оплата налогов, выплата заработной платы, по возможности — предоставление новых рабочих мест (расширение рабочего штата).

2. Второй уровень СОБ предполагает обеспечение работников адекватными условиями не только работы, но и жизни: повышение уровня квалификации работников, профилактическое лечение, строительство жилья, развитие социальной сферы.
Такой тип ответственности был условно назван «корпоративной ответственностью».

3. Третий, высший уровень ответственности, по мнению участников диалога, предполагает благотворительную деятельность.

К внутренней социальной ответственности бизнеса можно отнести:

1. Безопасность труда

2. Стабильность заработной платы

3. Поддержание социально значимой заработной платы

4. Дополнительное медицинское и социальное страхование сотрудников

5. Развитие человеческих ресурсов через обучающие программы и программы подготовки и повышения квалификации

6. Оказание помощи работникам в критических ситуациях

К внешней социальной ответственности бизнеса можно отнести:

1. Спонсорство и корпоративная благотворительность

2. Содействие охране окружающей среды

3. Взаимодействие с местным сообществом и местной властью

4. Готовность участвовать в кризисных ситуациях

5. Ответственность перед потребителями товаров и услуг (выпуск качественных товаров)

7. Предприятие индустрии гостеприимства в рыночной среде

Рынок в классическом понимании есть сфера товарного обмена, это место (территория), на котором происходит торговля (обмен) товарами и услугами. Рынок можно рассматривать как систему экономических отношений производства с потреблением, всех звеньев общественного хозяйства, основывающихся на купле-про­даже товаров, услуг, капиталов, рабочей силы, технологий и т.д. Рыночная сфера — это сфера непосредственно товарно-денежно­го обмена, в которой согласовываются интересы производителей и потребителей, продавцов и покупателей. Любой рынок характе­ризуется совокупностью спроса и предложения.

Ясное понимание рынка гостиничных услуг крайне важно для предприятий, которые собираются на него выйти или уже рабо­тают в нем. Рынок предприятий гостиничной индустрии — это совокупность всех предприятий, работающих в данной сфере. Ис­следование рынка гостиничных услуг необходимо для выявле­ния потенциальных конкурентов, посредников, потребителей, что очень важно для маркетинговой деятельности предприятия .

Рынок гостиничных услуг можно определить как общественно- экономическое явление, объединяющее спрос и предложение для обес­ печения купли-продажи гостиничных продуктов и услуг в определен­ ное время и в определенном месте.

При характеристике рынка гостиничных услуг следует учиты­вать что:

— основным объектом купли-продажи являются услуги;

— между производителями и покупателями услуг существуют посреднические звенья и структуры, обеспечивающие связь меж­ду спросом и предложением;

— спрос на гостиничные услуги отличается рядом особенно­стей (разнообразием потребителей по материальным возможно­стям, возрасту, ценностным ориентирам, мотивам);

— предложение гостиничных услуг характеризуется разнообра­зием по типам средств размещения, ценовым параметрам, по уров­ню качества предлагаемых услуг.

Спрос на гостиничные услуги — это платежеспособная потреб­ ность в гостиничных продуктах и услугах. Этот спрос отличается высокой эластичностью, высокой степенью дифференциации, вы­сокой замещаемостью.

Спрос на гостиничные услуги находится под влиянием раз­нообразных факторов, которые можно определить как ценовые и неценовые. Цена — основной фактор, определяющий вели­чину спроса. Как правило, выбор средств размещения, продол­жительность отдыха, условия проживания зависят от ценового фактора.

К неценовым факторам относят мотивационные и поведенче­ские факторы.

Предложение гостиничных услуг представляет собой совокуп­ность возможностей гостиничных предприятий представить на рынок гостиничные продукты и услуги.

Гостиничный продукт с точки зрения производства представ­ляет собой совокупность определенного количества и качества ус­луг, способных удовлетворить потребности людей в отдыхе, раз­влечениях и комфортном проживании.

Как и всякий другой товарный рынок, рынок гостиничных услуг неоднороден и классифицируется по региональному, целевому и иным признакам.

С точки зрения маркетинговой деятельности гостиничный ры­нок характеризуется как:

потенциальный рынок, состоящий из совокупности потребите­лей с родственными потребностями в отношении гостиничных услуг, достаточными ресурсами и возможностями покупки;

целевой рынок, состоящий из потребителей, объединенных об­щими потребностями и характеристиками, на которых нацелена деятельность компании;

основной рынок, состоящий из потребителей — основных поку­пателей услуг;

дополнительный рынок, состоящий из потребителей, которые являются покупателями определенного объема услуг;

стратегический рынок, состоящий из потребителей услуг, на которых фирма делает ставку в будущем.

Исследование рынка гостиничных услуг определяется по двум направлениям: оценка тех или иных параметров на данный мо­мент времени и получение прогнозных данных.

В первую очередь необходимо оценить текущую ситуацию на рынке (конъюнктуру рынка), а затем определить величину емкости рынка.

Рыночная конъюнктура — это экономическая ситуация на рын­ке в определенный момент времени как результат взаимодействия факторов и условий, определяющих состояние спроса и предложения на гостиничные услуги, а также уровень цен на них.

Конъюнктуру рынка гостиничных услуг характеризуют:

— соотношение спроса и предложения гостиничных услуг;

— степень государственного регулирования;

— наличие сезонных колебаний спроса на гостиничные услуги;

— тенденции и перспективы развития рынка гостиничных услуг.

Изучение конъюнктуры рынка гостиничных услуг осуществля­ется поэтапно.

I этап. Проведение текущего наблюдения за предложением го­стиничных услуг, спросом, динамикой цен.

II этап. Анатиз, систематизация и обобщение полученной ин­формации.

III этап. Разработка конъюнктурных отчетов, обзоров и про­гнозов.

Одной из основных задач исследований гостиничного рынка является определение его емкости. Этот показатель дает возмож­ность количественно оценить принципиальные возможности ра­боты на конкретном рынке.

Емкость рынка — потенциально возможный объем реализуемых па нем услуг в течение определенного промежутка времени (за год). Измеряется как в натуральном выражении (количество потреби­телей услуг), так и в стоимостном выражении (объем поступле­ний от продаж в денежном выражении).

Зная емкость рынка и тенденции его изменения, можно оце­нить перспективы того или иного рынка при его освоении. Наи­более объективным показателем деятельности фирмы является доля рынка. Она отражает результаты деятельности фирмы и определя­ется следующим образом:

Рост рыночной доли указывает на увеличение экономической устойчивости фирмы, так как растет норма получаемой фирмой прибыли.

Источник: lektsia.com

Социальная ответственность как составляющая современной модели бизнеса.

Единственноо определения КСО нет и, наверно, не может быть, так как речь идет о системном подходе к комплексной проблеме. С одной стороны, корпоративная социальная ответственность – это ответственность тех, кто принимает бизнес-решения, перед теми, на кого эти решения влияют. С другой стороны, это концепция, которая поощряет компании учитывать интересы общества, возлагая на себя ответственность за влияние деятельности компании на потребителей, работников, общины и внешнюю среду во всех аспектах своей деятельности.

Теория КСО начала свое существование в начале 20 века в США в несколько иной форме. В то время в деловых кругах популярна была концепция «служения», согласно которой бизнес должен был иметь и другие цели, кроме получения прибыли. «Служение» довольно быстро утратило свою популярность в силу недостаточной проработанности концепции.

На смену ей пришла концепция социальной ответственности. Естественно, это были лишь истоки нынешней КСО, первое время имевшие только теоретическую основу. Но со временем концепция социальной ответственности превратилась в целую философию, можно даже сказать религию, которую исповедуют самые успешные компании мира.

В 50-е годы 20-го века появился первый основательный труд на тему социальной ответственности «Социальная ответственность бизнесмена». Его автор, Хоуард Р. Боуэн, говорит о выгодах, которые приносит социально ответственное ведение бизнеса. Он считал что бизнесмены обязаны проводить ту политику, принимать те решения и следовать тем направлениям деятельности, которые желательны с точки зрения целей и ценностей общества.

Сегодня концепция социальной ответственности имеет хорошую теоретическую базу и бесконечные примеры успешного применения. Теория КСО включает в себя:

— Уровни: междунациональный (уплата налогов, следование законам и развитие собственного бизнеса), корпоративный (кадровая политика) и локальный.

— Направления: экология, кадровая политика и социальные вопросы, ответственное ведение бизнеса.

— Принципы: благотворительность — предоставление материальных средств и корпоративных ресурсов для решения социальных проблем в обществе; благотворительный маркетинг — предоставление части прибыли компании на благотворительные дела; социально-корпоративный маркетинг — инициирование внутренних корпоративных изменений (менеджмент кампаний), направленное на решение социальных проблем, стоящих перед обществом; корпоративная филантропия — материальная или организационная помощь гражданам или благотворительным организациям; волонтерское движение — стимулирование, мотивация сотрудников и привлечение их к участию в волонтерском движении, направленном на решение социальных проблем; социально ответственные принципы ведения бизнеса — построение корпоративной стратегии компании, основанной на социальных приоритетах и направленной на социальные проблемы в обществе.

Рассуждая о КСО не стоит забывать о выгоде. Построить успешный и прибыльный бизнес и быть социально ответственным гражданином — цели, которые не противоречат, а дополняют друг друга. Например, можно просто продавать товары, а можно построить процесс продажи таким образом, чтобы обучать потребителей, как использовать товар для получения прибыли.

Компания, которая разрабатывает программное обеспечение, может бесплатно учить молодежь программированию. С одной стороны — люди получают специальность, с другой, компания может отобрать талантливых программистов. Кроме прямой помощи по увеличению благосостояния покупателей, это поможет закрыть «дыру» в учебной системе, когда люди старше 40-лет имеют проблемы с адаптацией к рыночным условиям, особенно в сфере занятости. Помощь детскому дому на Новый Год — это прекрасно, но еще можно организовать программу стажировок в вашей компании для школьников этого детского дома. То, что вы научите этих детей компьютерной грамоте во время стажировки, даст им в жизни намного больше, чем одноразовая финансовая помощь.

Однако отвергать благотворительность как подход также нельзя. Наоборот, благотворительность и социальная ответственность компаний тесно связаны. Компании, занимающиеся благотворительной деятельностью, более склонными к разработке стратегии КСО, охватывающей бизнес-процессы, внутри компании. Со временем программы благотворительности перерастают в программы КСО.

Понравилась статья? Добавь ее в закладку (CTRL+D) и не забудь поделиться с друзьями:

Источник: studopedia.ru