В бизнесе такая «мелочь», как букет цветов, может перерасти либо в очень большую проблему, либо помочь в деловых переговорах.
Придется учитывать многие факторы: пол, возраст, должность, характер, национальность, возможную аллергию на цветочную пыльцу, и даже комплекцию партнера, – в самом деле, нелепо смотрелся бы дородный мужчина с букетиком нежных незабудок. Впрочем, еще комичнее выглядел бы мужчина маленького роста, «загруженный» огромным букетом… Словом, «цветочное общение» в мире бизнеса – целая наука. Ее основные постулаты мы решили узнать у профессиональных флористов Цветочного дома «Самсон букет» .
Правильно подобранный букет – эффектный и эффективный способ создать хорошую атмосферу на переговорах и установить доверительные отношения с партнером. Правда здесь придется учитывать требования не только цветочного, но и делового этикета, а также нюансы цветочных традиций разных стран.
Если на переговорах с венгерским партнером вы вручите ему хризантемы, считайте, что вы уже попали впросак: для венгра это «траурные» цветы, так же как для американца – гвоздики, а для шведа – белые астры и лилии. А вот японец хризантеме обрадуется. Немцу и мексиканцу лучше не вручать красные розы: в Германии их дарят только в знак чувственной любви, а для латиноамериканцев красная роза – символ крови и смерти. Красные цветы будут по душе турку или китайцу, особенно если букет «приправлен» декоративной зеленью. Только не дарите турку букет из белых и синих цветов – в Турции такое цветовое сочетание означает печаль…
Как Выбрать партнёра для бизнеса?
Источник: www.marieclaire.ru
Партнёрский мэтчинг:
почему важно учитывать личностные особенности партнёров
Совместный бизнес похож на брак, — партнёрам нужно уметь договариваться, разделять роли и обязанности, сообща решать проблемы и вместе стремиться к светлому будущему.
Поэтому и партнёра для совместного бизнеса стоит подбирать максимально осознанно, опираясь на объективную информацию, а не на стечение обстоятельств.
В этом плане диагностика личности может сильно облегчить задачу.
Насколько Вы уверены, что Ваш бизнес-партнёр совместим с Вами? Ведь как часто бывает — товарищи ударили
по рукам и начали делать совместный бизнес с полной уверенностью, что хороший друг это и хороший партнёр.
Но в реальности дела обстоят иначе: не всегда тот, с кем у вас прошло детство, разделяет Ваши ценности и цели
в бизнесе. И в результате распадаются самые перспективные бизнес-партнёрства, просто потому что партнёры изначально не подходили друг другу, но, к сожалению, выяснилось это слишком поздно.
Как подобрать максимально подходящего бизнес-партнёра с помощью диагностики личности?
Диагностика личности (психометрическая оценка) — это многофакторный анализ личности, мотивации,
Бизнес партнер Плюсы и минусы бизнес-партнерства 5 факторов успеха для предпринимателя
стилей управления, сильных сторон, ограничителей и других характеристик.
Диагностика личности пронизывает все уровни взаимодействия и оказывает прямое влияние на формирование бизнес-партнёрства.
• Во-первых, она позволяет понять, насколько совладельцы синхронизированы в ценностном и стратегическом плане , — это то, с чего всегда стоит начинать построение совместного бизнеса.
Ведь может выясниться, что один партнёр большее внимание уделяет смыслам, репутации и неконфликтным способам продвижения бизнеса в том время как для другого наибольшее значение имеет прибыль, и он не видит ничего страшного в том, чтобы «идти по головам» в развитии компании. Ни одна из этих позиций не является правильной
или неправильной, они обе имеют право на существование, но в рамках разных бизнесов, а не в структуре одного, иначе неизбежны споры и конфликты. И психометрическая диагностика как раз позволяет прояснить это.
• Во-вторых, с помощью диагностики личности можно определить, как бизнес-партнёрам лучше выстраивать взаимодействие на операционном уровне.
Выяснив совместимость личностно-мотивационных профилей становится понятно, как наиболее грамотно распределять задачи и зоны ответственности между собственниками, ведь кто-то готов принимать участие только
в стратегических вопросах и иметь возможность не включаться в работу пять дней в неделю с 9:00 до 18:00,
а кому-то, наоборот, важно быть задействованным в «закулисье» бизнеса и не отходить от дел.
• В-третьих, диагностика личности помогает лучше узнать своего бизнес-партнёра.
Благодаря глубокому анализу партнёры лучше узнают зоны роста друг друга и, соответственно, могут
«подстелить соломку» там, где есть риск «разрыва». Они также лучше понимают то, что движет бизнес-партнёром,
что для него важно, какой у него стиль управления и т.д., — всё это помогает не только настроить эффективное взаимодействие в рамках бизнеса, но и грамотно выстраивать коммуникацию в ежедневных вопросах.
И если в контексте анализа топ-менеджеров диагностика личности используется, в основном, в отношении сотрудников, претендующих на руководящую роль (или уже выполняющих её), то в формировании бизнес-партнёрства её важно пройти всем потенциальным компаньонам, чтобы была возможность сравнить полученные данные,
на основании этого принять решение и в случае необходимости сделать корректировки.
Источник: soter.pro
«Тонут в депрессии или уходят на баррикады» — как вести себя с бизнес-партнерами в условиях кризиса
Ранее мы уже писали о том, как в условиях нестабильной политико-экономической ситуации выстраивать отношения с сотрудниками и планировать деятельность компании. Сегодня затронем тему отношений с партнерами. Как выстраивать с ними коммуникации, на что обращать внимание и как реагировать в случае нестандартного поведения партнера? Об этом нам рассказал психолог, консультант по управлению, сооснователь Minsk Knowledge Office Андрей Мирошниченко.
— После событий в августе 2020 года белорусы живут в очень высоком эмоциональном напряжении. В кабинетах психологов только и говорят что о неопределенности, страхе за будущее и т.д. Предприниматели, которые и до этого были обременены коронакризисом, которые всегда занимали активную жизненную позицию, теперь находятся под прессингом ответственности — ответственности за свой бизнес, свою гражданскую позицию, отношения с клиентами и поставщиками, со своей семьей, в конце концов. Неудивительно, что случаи гипертонических кризов, нервных срывов и острых психозов среди первых лиц бизнеса значительно участились.
Особую роль в данной ситуации начинает играть ваш бизнес-партнер. Человек, чье поведение может колебаться от внезапной апатии и депрессии до маниакального «проваливания в ситуацию», с уходом «на баррикады» из дома на недели (это примеры совершенно реального поведения, которое я наблюдал у клиентов). Как выстраивать отношения с партнером в зависимости от его специфического отношения к происходящему?
Цели бизнеса в период кризиса
Представители белорусского бизнеса уже прошли через такое количество экономических кризисов, что давать какие-либо советы о правильном поведении в такие периоды — неразумно. Однако в силу растянутой на годы «стабильности» нынешний кризис, внезапно получивший еще и политическую окраску, является своего рода «новинкой». Тут есть своя специфика.
Бизнес всегда зависит от конкретных политических и экономических обстоятельств, которые и определяют доступ к ресурсам и потенциал прибыли. При политическом строе, где большая часть решений сосредоточена в руках одного человека, персоны этого человека и приближенных к нему людей активно влияют на бизнес. А значит, и степень «близости» к правителю является определяющей для многих отраслей бизнеса. Поэтому в моменты политической нестабильности, когда неясно, сохранит ли действующий глава страны свое влияние, бизнесменам следует принимать крайне аккуратные и выверенные решения.
Помимо внешних факторов на эти решения влияют и внутренние: ценности партнеров, их отношения с бизнес-сообществом (которое так или иначе поляризуется), политизация коллектива сотрудников и т.д.
Партнеров по бизнесу в этой ситуации может объединять всего две базовые цели:
1. Сохранение бизнеса.
2. По возможности — развитие бизнеса (с учетом текущей ситуации).
На эти цели влияет:
- общее взаимоотношение бизнеса и государства (особенно — в случае существенной доли доходов бизнеса, связанной с государственными заказами, услугами или поставками)
- реакция государства в лице проверяющих и контролирующих органов на политическую позицию первых лиц бизнеса
- отношение к позиции компании со стороны клиентов, партнеров и бизнес-сообщества.
Поскольку игнорировать эти факторы нельзя — значит, и отношение к ним может стать индикатором адекватного поведения управляющих бизнесом в текущей ситуации. Но как поведение партнера может навредить имиджу вашей компании? Чтобы ответить на этот вопрос, нужно понять.
Что влияет на поведение партнера?
На чем строится ваше взаимодействие с партнером в спокойное время и что подвергается давлению во время кризиса?
- Когнитивные схемы — ваши общие представления о целях бизнеса, его базовых ценностях, окружении, продукте и т.д.
- Схемы распознавания изменения ситуации и методы реакции компании на эти изменения
- Роли относительно управления бизнесом — ваша и вашего партнера.
Все эти вещи должны быть оговорены и согласованы.
При этом и на вас, и на вашего партнера влияют шаблоны оценки ситуации (решения, реакции на те или иные события, эмоции) — то, что психологи называют «бессознательными мыслями». Важно составить общий с партнером арсенал таких мыслей, которые у вас возникают по поводу одних и тех же ситуаций. Сделать это можно, прогнозируя идеи, которые будет высказывать ваш партнер в качестве реакции на те или иные события. То же относится и к вам самому. Пытаясь согласовать эти идеи, рано или поздно вы найдете общие основания для согласованных действий в критических ситуациях.
Теперь давайте посмотрим, какие типовые формы поведения вы можете наблюдать у своего партнера и что стоит делать для достижения обеих целей бизнеса (выживание и развитие).
1. Ваш партнер пассивен, пребывает в полной апатии
Он вроде и выходит на работу, но совершенно рассеян. Он перестает проявлять инициативу, уходит от принципиальных и неотложных (на ваш взгляд) действий и решений. Говорит, что надо подождать, как будет развиваться ситуация, но делает это не с проактивной позиции (предлагает варианты решений), а с пассивной (ничего не предпринимает, не предлагает и даже не пытается).
В чем причина такого поведения?
Психологи выделяют 3 типичные реакции на угрозу: Стой. Бей. Беги.
Реакция «стой» возникает у животных, чтобы притвориться мертвым, ведь большинство хищников не едят мертвечину. Ступор и апатия вашего партнера похожа именно на эту реакцию. Это, безусловно, реакция на сильный стресс, а вот почему ваш партнер реагирует на стресс именно так — отдельная тема для обсуждения. Важно другое: вы должны понимать, что пока этот стресс не пройдет — требовать от него другого поведения не имеет смысла.
Что опасного в таком поведении?
Главная опасность заключена в том, что вы будете терять время и инициативу, которые так нужны вашему бизнесу в этот непростой период.
Что делать?
Попробуйте выяснить, какие мысли парализуют активность вашего партнера. Это легко сделать, если выбрать нейтральную тему обсуждения — конкретные дела по вашему делу. В процессе разговора вы довольно быстро узнаете, чего ваш партнер опасается. Но не останавливайтесь — продолжайте уточнять причины его страхов до тех пор, пока он не озвучит свой самый главный страх (например, начало гражданской войны и потеря десятилетиями создаваемых отношений с ключевыми клиентами).
Как правило, человек не осознает своих самых больших страхов и, когда вам удается вытащить их на свет, — сам поражается, насколько гротескными те оказываются. Это уже само по себе сильно уменьшает главную причину стресса. Попытайтесь также поддержать партнера: сообщите ему о своих идеях — о тех, которые держат вас на плаву.
2. Партнер полностью игнорирует ситуацию
То есть — ведет себя так, будто вокруг ничего особенного не происходит. Это проявляется в том, что он не хочет обсуждать происходящее, уделяет внимание мелочам, аккуратной работе, причем не только своей, но и подчиненных. Его задача — «сбежать» от тяжести окружающего мира в стабильные, понятные бизнес-процессы.
В чем причина такого поведения?
Превалирующий мотив такого поведения — попытка сдержать слишком сильные эмоции, возникающие от восприятия происходящего. Это может быть страх, ужас, тревога и т.д. Может быть, партнер все прекрасно понимает, но вытесняет свои чувства.
Что опасного в таком поведении?
Именно вытесненные эмоции могут привести к внезапным кризисам: нервным срывам, запоям, инфарктам или психозам. В таком состоянии ваш партнер может сознательно или бессознательно игнорировать целые пласты реальности, как бы вы ему на них ни указывали. А значит — принимаемые им решения с высокой степенью вероятности окажутся неадекватными.
Что делать?
Попробуйте чисто по-человечески поинтересоваться у партнера: что с ним происходит, что он чувствует, какие мысли его тяготят? Если у вас получится достучаться до бессознательных мыслей, которые гложут партнера — попробуйте либо подтвердить их (если вы с ними согласны и тем самым разделите с ним тяжесть), либо — доказать, что они преувеличены, а то и неверны. Ваша конечная цель — убедить партнера в том, что выход есть. Так вы сможете вернуть его в реальность и включить в нормальную работу, в которой он не будет ощущать себя одиноким.
3. Партнер «провалился в ситуацию»: забросил свое участие в бизнесе и «ушел на баррикады»
Причем формально — он все еще может что-то подписывать, в чем-то участвовать. Но урывками и без должной фокусировки. Все свои основные функции он забрасывает, а любые попытки вернуть его в реальность заканчиваются фразами наподобие «Как можно думать о чем-то, когда вокруг происходит такое!». Зачастую альтернативной формой такого поведения является состояние гипомании, когда у человека появляется бешеная энергия (не направленная на работу): он резко в кого-то влюбляется, начинает бурный роман, у него всегда отличное настроение, он испытывает эйфорию и радость от своего единения с другими единомышленниками.
В чем причина такого поведения?
Ваш партнер воспринял происходящее в стране слишком персонально, он вложил в ситуацию слишком много личного отношения, историй и проблем. «На баррикадах» он может решать проблемы, которые ему не удалось решить когда-то давно. Вроде противостояния с отцом, конфликтов с «гопниками» в школе, неурядиц в семье и много чего другого. Поэтому меры в его участии в политическом противостоянии нет.
Что опасного в таком поведении?
Опасность состоит не только в том, что из-за отсутствия партнера в привычной работе все может пойти вразнос. Важно и то, что за бешеным всплеском активности обязательно наступает спад и депрессия. Не говоря об угрозе психическому здоровью вашего партнера, это чревато еще и «злокачественными» для бизнеса решениями (например, преднамеренное разваливание бизнеса из-за разочарования в нем).
Что делать?
Если мы говорим не про клиническую манию (а здесь может помочь только психиатр, к которому люди в маниакальном состоянии сами обычно не обращаются), то вам надо научиться «заземлять» партнера. Напоминать ему о проблемах, которые не решатся без его участия. Обращать его внимание на происходящее конкретно с ним. Обращать внимание его родных и близких на происходящее с партнером.
Хотя все это помогает очень редко. Поэтому перестраховывайтесь, по максимуму дублируйте функции партнера, одним словом — ждите, когда он вернется «с баррикад». И постарайтесь сделать так, чтобы все публичные заявления ваш партнер делал от своего лица, а не от лица компании, дабы ее имидж не пострадал.
4. Партнер душой и телом «на баррикадах» и считает, что вы и весь коллектив должны к нему присоединиться
Это самый сложный для бизнеса случай. Во-первых, такое поведение поляризует коллектив, что не идет на пользу его суммарной эффективности. Во-вторых, меняется имидж вашей компании: из хозяйствующего субъекта вы превращаетесь в политического актора. В-третьих, выйдя в политическое поле, вы сразу начинаете идентифицироваться участниками противостояния как друг или враг, а не как производитель товара или услуги.
В чем причина такого поведения?
Возможно, ваш партнер привык нарушать границы и использовать что-то не по назначению (включая ваш совместный актив — компанию). Возможно, такие вещи происходили постоянно, но декорации и обстановка в каждом случае отличались, из-за чего это не так бросалось в глаза. Дело может быть и в некоей сверхценной идее, которая, по мнению вашего партнера, стоит выше любых других интересов. Все это может быть обусловлено теми же личностными причинами, что и в предыдущем пункте. В крайней стадии такое поведение прямо указывает на психопатию.
Что опасного в таком поведении?
По сути, ваш партнер пребывает в состоянии аффекта. Его аффективное поведение может привести к ряду последствий:
- резкому падению работоспособности коллектива (из-за того, что сотрудников вовлекают в деятельность, на которую они не подписывались)
- к потере клиентов
- к разрушению бизнеса через наступившие (как следствие) санкции госорганов
- к утрате фокуса на экономической деятельности и потере инициативы, позиций компании на рынке.
Что делать?
Если вы не считаете поведение своего партнера правильным, то стоит в очередной раз проговорить с ним возможные последствия его поведения. Если до него не дойдет (а скорее всего, до него не дойдет) — то задать ему жесткие границы. Из разряда: делай все строго в рамках своих функций и без политической повестки.
Если у вас есть ресурсы влияния на партнера — воспользуйтесь ими, чтобы на время отстранить его от принятия решений и деятельности по управлению фирмой.
Если же его поведение — очередное проявление его привычной натуры и стиля ведения дел — стоит задуматься, а нужен ли вам вообще такой партнер. И пока будете думать, приведите все имеющиеся силы и ресурсы в «повышенную боевую готовность» с целью не пускать партнера за рамки, не дать ему развалить компанию.
На чем строить взаимодействие с партнером в период кризиса
Одна из самых дезадаптивных мыслей последнего времени:
«Как я могу зарабатывать деньги, когда в стране происходят такие события?»
Она ведет к неспособности эффективно ориентироваться в ситуации и действовать. При этом что конкретно вы можете сделать, чтобы исправить ситуацию — действительно непонятно. Отсюда и огромное число зачастую абсурдных поступков, которые совершают даже опытные собственники бизнесов.
Но этот вопрос позволяет вновь обратиться к ценностям, лежащим в основе вашего бизнеса. Вспомните:
- Какую ценность для клиента создает ваш продукт?
- Важна ли эта ценность в период кризиса?
- Приносит ли ваш продукт людям прямую пользу, делает ли их жизнь лучше?
Ведь все глобальные изменения — не важно, в политике или экономике — запускают для того, чтобы людям стало лучше. Так, может, и вы с вашим продуктом нужны, чтобы людям стало лучше? Во все времена люди должны что-то есть, пить, надевать, отдыхать, общаться и т.д. Так, может, улучшение жизни окружающих — это ваш долг, который вы должны выполнять при любой ситуации в стране? А деньги в этом случае будут лишь мерилом качества вашей работы.
Обсудите все это еще раз. Сам факт этого обсуждения пойдет вам и партнеру на пользу. А если оно закончится еще и ощутимым, устраивающим всех результатом — тогда вы сможете решить большинство эмоциональных проблем и прочертить внятную перспективу для бизнеса. Так что не гнушайтесь говорить о высоком. Этого так не хватает в последнее время.
За 6 лет мы взяли интервью у сотен видных бизнесменов, известных экспертов и руководителей. Эти люди всегда оставляли на страницах нашего портала частицу своего опыта: работающие кейсы, полезные инструменты и идеи. Поддержите «Про бизнес» сегодня — чтобы мы и дальше могли транслировать опыт успешных людей.
- Что ждет бизнес в ближайшие полгода? Три сценария, к которым лучше быть готовым
- Когда кризис давит на мозг. Вероника Коппек о том, как помочь сотрудникам справиться с трудностями
Источник: probusiness.io
