Направление менеджмента «стратегическое управление» выделилось в 1960 — 1970 гг. для того, чтобы обратить внимание топ-менеджмента на необходимость предвидеть будущее и обеспечивать устойчивую конкурентоспособность компании в будущем. Это обусловленодинамичнымиизменениями внешней среды, позиции потребителя, усилениеммировой конкуренции.
Главной целью стратегического управления является формирование устойчивого конкурентного преимущества, сохранение и улучшение конкурентной позиции предприятия в будущем.
Средством достижения этой цели является реализуемая стратегия — комбинация методов конкуренции и организации бизнеса, направленных на удовлетворение клиентов и достижение долгосрочных целей.
Необходимым элементом стратегического управления является модель бизнеса, которая определяет, каким образом организация зарабатывает деньги и насколькоэффективно соотношение «доходы-издержки-прибыль» в результате применения конкретной стратегии.
В стратегическом управлении важную роль играет стратегический маркетинг, основывающийся на анализебудущих потребностей потенциальных клиентов. Его роль состоит в том, чтобы не отставать от эволюции рынка, а основной задачей является поиск рыночной «ниши», под которой понимается возможность сбыта продукции с определенными функциональными характеристиками в пределах конкретного рыночного сегмента. Он конкретизирует стратегический выбор применительно к реальной структуре рынка, реальной конкуренции, реальным ресурсным и организационным возможностям предприятия.
Бизнес 2.0 НАШ. Выпуск №8. Шокирующие факты о мозге. Ключевые факторы успеха бизнеса.
Стратегическое мышление и управление, позволяет осознанно управлять организацией, заглядывая в будущее, в отличие от произвольной импровизации и надежды на везение. При стратегическом управлении в каждый момент фиксируется, какие действия необходимо предпринимать сейчас, чтобы достичь желаемых целей в будущемс учетом возможного изменения условий. Речь не идет о плане или описании того, что организации предстоит делать в будущем, а об определении и реализации действий сегодняшнего дня, которые дадут положительные результаты завтра.
Конкурентное преимущество и факторы успеха
Конкурентное преимущество компании выражается в превосходстве над прямыми конкурентами в отрасли и возможностях противодействия влиянию конкурентных сил. Оно может возникать на основе характеристик самого продукта (товара, услуги) или торговой марки, оказания необходимых или дополнительных услуг и способов производства и реализации.
Отрасль означает вид деятельности, осуществляемый группой предприятий, продукция которых имеет сходные потребительские свойства и предназначена для одних и тех же потребителей.
Основой конкурентного преимущества являются компетенции компании. Компетенция — это высокий профессионализм в том или ином виде деятельности компании, достигаемый на основе совокупности навыков, знаний, ноу-хау, ресурсов и технологий отдельных подразделений и функциональных направлений.
Конкурентно значимые виды деятельности, в которых компания достигла максимальной эффективности, называют ключевыми (базисными) компетенциями. Например, создание компьютерных сетей и систем электронной коммерции, разработка инновационных товаров, качественное послепродажное обслуживание, высокое качество продуктов, низкие затраты, передовые технологии.
Внедрение менторинга в компании: шаги и ключевые факторы успеха
Ключеваякомпетенция является главным стратегическим ресурсом компании и обеспечивает ей устойчивое (прочное) конкурентное преимущество, если является уникальной, т.е. по этому фактору компания явно превосходит конкурентов и его трудно или невозможно им воспроизвести.
Факторы успеха в отрасли это потребительские свойства товара, опыт и знания, конкурентные возможности, успехи на рынке, все то, что повышает прибыльность компании. Например:
В технологиях: Передовые научные исследования. Эффективные инновации в производстве. Разработка новых товаров. Овладение современными технологиями. Использование Интернет.
В производстве: Низкая себестоимость продукции (экономия на масштабе, эффект обучаемости). Высокое качество продукции (высокие потребительские свойства, низкий уровень брака, снижение потребности в ремонте). Интенсивное использование основных средств (особенно в капиталоемких отраслях). Выгодное расположение предприятия (экономия в затратах по транспортировке).
Обеспеченность квалифицированными кадрами. Высокая производительность труда (важно для отраслей, требующих значительных трудовых ресурсов). Низкие затраты на дизайн и оформление продукции. Возможность изготовления товаров на заказ.
В сбыте: Широкая сеть оптовых дистрибьюторов и (или) дилеров. Широкий доступ к точкам розничной торговли. Наличие собственных точек розничной торговли. Низкие издержки реализации. Точное исполнение заказов потребителей. Быстрая доставка
В маркетинге: Быстрая и удобная для потребителя техническая поддержка. Высокий уровень обслуживания. Точное выполнение заказов покупателей (незначительное количество возвратов и ошибок). Широкий ассортимент товаров. Высокая квалификация торгового персонала. Привлекательный дизайн упаковки.
Гарантии для покупателей (особенно в торговле по каталогам, электронной коммерции, реализации дорогостоящих и новых товаров). Эффективная реклама.
В профессиональной подготовке: Высокий профессионализм работников. Высокое качество работы. Дизайнерское мастерство (особенно в отрасли высокой моды и производстве одежды). Опыт в определенной технологической области. Разработка инновационных и модернизация существующих товаров.
Быстрое внедрение новых товаров в производство.
Организационные возможности: Совершенные информационные системы (особенно в сфере услуг: в авиаперевозках, аренде автомобилей, использовании кредитных карточек, гостиничном бизнесе и пр.). Быстрая реакция на изменения рыночной ситуации (налаженный процесс принятия решений, быстрое выведение на рынок новых товаров). Эффективная система управления качеством. Использование Интернет для ведения бизнеса. Высококвалифицированный и качественный менеджмент.
Прочие ключевые факторы успеха: Хороший имидж (репутация) компании у покупателей. Низкие издержки. Доброжелательность всех служащих, контактирующих с потребителями. Доступ на финансовые рынки (особенно для молодых компаний в рискованных или капиталоемких отраслях). Патентная защита.
Правильное определение и развитие факторов успеха позволяет достичь преимущества перед конкурентами и завоевать лучшую позицию на рынке. Ключевые факторы успеха в разных отраслях различны и со временем могут меняться.
Понравилась статья? Добавь ее в закладку (CTRL+D) и не забудь поделиться с друзьями:
Источник: studopedia.ru
Новости
Система безопасных сделок JustDeal представляет своим клиентам новую уникальную возможность для ведения интернет-бизнеса – Онлайн-офис.
11-09-2012 01:17
Интернет раскрывает безграничное количество вариантов для самореализации
25-09-2012 01:27
Правильное общение с заказчиком поможет расширить клиентскую базу
19-10-2012 09:51
Используйте все возможности интернета для бизнеса: занимайтесь любимым делом и получайте дополнительную прибыль!
31-10-2012 07:38
Каким образом выглядит визитка, которая приносит доход
14-11-2012 01:46
Факторы успеха компании
Что отличает хорошего предпринимателя от великого? Инновации? Упорство? Творчество? Успех в бизнесе, особенно в развивающемся бизнесе, не требует гениального решения.
Зачастую успех приходит от освоения основных факторов.
Ставьте реалистичные бизнес-задачи
Постановка целей, которые являются чрезмерно оптимистичными и расплывчатыми, не имеет смысла (например, «создание компании, стоимость которой за 1 год вырастет до 1 млн. $»).
Любая компания нуждается в четком видении целей и своей миссии, но указание необоснованных амбициозных целей приведет к разочарованию. Отличительной чертой успешных компаний является четкого наличие плана, который включает достоверную и полную информацию для своих сотрудников, необходимую для достижения поставленных целей. На самом деле, у них есть, по крайней мере, два плана — краткосрочный и долгосрочный. Долгосрочный план — это стратегия, которая остается относительно стабильной с течением времени. Успешные компании также быстро пересматривают свои краткосрочные и долгосрочные цели, чтобы соответствовать рынку.
Определение целей с указанием разумных сроков – один из ключевых факторов успеха компании.
Ценностное предложение
Успешные компании знают, что для создания устойчивого бизнеса — компания должна предлагать товары или услуги, которые представляют ценность для выбранной целевой аудитории. Ценностные предложения представляют собой совокупность преимуществ товаров или услуг, которые компании готова предложить своему потребителю. «Новое и улучшенное» предложение, а необязательно революционное и инновационное предложение. Примеров таких предложений множество:
Facebook — не самая первая социальная сеть, но благодаря развитию своих преимуществ сегодня одна из крупных компаний в мире.
Компания Starbucks создала сеть кофеен, где не просто продают кофе, каждая кофейня обладает особой атмосферой: приятная, романтическая и спокойная обстановка. Говард Шульц стремился превратить кофейни в лучшее место для общения.
Для создания ценностного предложения необходимо исследовать потенциальных клиентов (целевую аудиторию). Продукт для всех — это не вариант, невозможно удовлетворить потребности всех людей.
- Кому вы хотите продавать продукт?
- Какие клиенты для вас более важны?
- Какие конкретные задачи, проблемы потребителя вы решаете?
- Есть ли убедительные причины, почему ваше предложение является лучшим?
- Какие ценности вы предлагаете клиентам?
- Какие потребности клиентов вы удовлетворяете?
- Какие атрибуты продукта или услуги ценит выбранная целевая аудитория?
- А какие атрибуты продукта потребителям совершенно безразличны и не нужны?
Второй фактор успеха — на основе обратной связи от клиентов (опросы, анкеты и др.) необходимо сформулировать ценностное предложение и определить, что вы делаете для клиентов лучше, чем кто-либо другой (ваш конкурент).
Анализ конкурентов
Необходимо понять, как ваши клиенты удовлетворяют свою потребность на сегодняшний день без вашего продукта или услуги? И какие существуют на рынке аналогичные продукты услуги сейчас?
Следующий фактор успеха компании — исследуйте и классифицируйте ваших конкурентов, отметив их сильные и слабые стороны. Затем сравните вашу компанию с конкурентами.
Определите, как масштабировать реализацию продукта
После того, как вы определили ценностное предложение для одного клиента, вы можете сосредоточиться на поиске группы клиентов, которые думают и действуют одинаково. Большинство начинающих бизнесменов пытаются масштабировать бизнес перед созданием ценного продукта для одного клиента. Это похоже на запуск ракеты на Луну без овладения аэродинамики.
Ценообразование
Одно из основных решений, которые вы должны принять, это определение размера платы за ваш продукт или услугу. Начните с понимания, насколько клиенты ценят то, что они приобретают у вас. Затем нужно оценить ваши общие расходы, проанализировать конкурентную среду и наметить долгосрочные стратегии.
Психологи говорят, что товары, цены которых заканчиваются на «7», лучше продаются, чем товары с ценами, оканчивающимися на «9», например, цена $ 1,97 лучше, чем $ 1,99. Но следует помнить, что если вы продаете престижный продукт (услугу), то такая политика ценообразования будет «дешевить» образ товара или услуги. В связи с этим следует избегать данной стратегии для дорогих продуктов.
Факторы успеха компании включают правильное ценообразование.
Построение бизнес-модели
Не стоит недооценивать важность проверки и тестирования ваших идей. Создайте бизнес-модель, где будут отражены ваши долгосрочные стратегии. В бизнес-модели необходимо указать целевую аудиторию, ценностное предложение, каналы сбыта (напр., торговые агенты, магазины, продажи через интернет, партнеров) и определить, какие каналы наиболее эффективны и выгодны для вас.
Также необходимо определить, какие отношения устанавливаются у компании с потребителями для приобретения, удержания клиентов и увеличение продаж. Потоки поступления дохода, стратегия ценообразования, необходимые ресурсы для бизнеса, виды деятельности, необходимые для ведения бизнеса, ключевые партнеры, издержки – все это требуется для создания эффективной бизнес-модели.
Путем систематического осуществления одного или нескольких из этих факторов успеха в вашей жизни и формирования правильных привычек, вы сможете положить ногу на педаль газа собственной карьеры и достижения лучшей жизни.
Источник: justdeal.ru
Факторы успеха в e-commerce
Окружающая действительность диктует определенные правила игры. Мир меняется и весьма стремительно, следовательно, способность адаптироваться к изменениям является жизненно необходимым условием для развития бизнеса. В e-commerce изменения происходят очень быстро. Как остаться на плаву в этом бизнесе и достичь успеха?
Фактор успеха номер один — создать нужный продукт, уверен Александр Оганов, основатель проекта Uniweb. Правда, если продукт совсем новый, то придется создать спрос на него. «Например, наш продукт — образование. Образование всегда востребовано, но наше решение предполагает новую форму его потребления, поэтому мы вынуждены обучать нашу целевую аудиторию».
В современных условиях важно не забывать ради чего работает бизнес, говорит Роман Кикоть, операционный директор фулфилмент-оператора «Бета продакшн». Для начала нужно ответить на вопросы: что бизнес дает покупателям (какую ценность несет продукт или услуга, которая предлагается), что в результате получает владелец и управленцы компании или массовый потребитель, если речь идет о B2C-рынке.
Хороший продукт может быть не только у вас. На рынке, как правило, существует немало компаний, которые предлагают то же самое, порой даже дешевле. Первое, что приходит в голову, — снизить цену, чтобы «порвать» конкурентов. Но от этого страдают все: и вы сами, и конкуренты, потому что ценовой демпинг — это неверный путь.
Сегодня, к примеру, по целому ряду товарных групп цена не является решающим фактором при совершении покупки. На первое место выходит сервис и дополнительные услуги, считают эксперты: скорость и качество доставки, дополнительные возможности (монтаж, настройка, примерка, частичный выкуп), прозрачность и простота возврата товара, гарантии качества товара или услуги, а также честность и репутация продавца. «Именно в области сервиса и создания дополнительной ценности для покупателей, на наш взгляд, находятся точки роста для продавцов, — считает Роман Кикоть. – При этом необходимо четко отслеживать, во сколько обходятся те или иные «бантики» и как они влияют на финансовый результат».
Успех для каждой компании, работающей в e-commerce, может означать разное. Смысл зависит от цели, которую ставит перед собой предприниматель и его команда. Например, это может быть извлечение прибыли или же завоевание доли рынка в надежде на дальнейшую продажу компании. Как вариант — привлечение инвестиций, исходя из высоких темпов роста. На рынке множество компаний работает по каждому из этих сценариев.
Чтобы компания была способна покрывать текущие затраты и приносить прибыль, прежде всего, необходима грамотная ассортиментная политика. Крайне важно понимание того, какие именно товары приносят большую прибыль и что необходимо сделать для увеличения продаж. Какие инструменты следует использовать дополнительно — кросс-сейл (продажа схожих по специфике товаров), ап-сейл (предложение покупателю нескольких версий выбранного к покупке товара).
Если ритейлер знает, что продается лучше и с какой скоростью, у него есть возможность оптимизировать цепочку поставок, чтобы покупать товар по лучшей цене, например, с использованием скидки поставщика на большой объем закупки. При этом необходимо учесть стоимость хранения этого товара от момента поставки до момента продажи.
Безусловно, нужны четко отлаженные внутренние процессы от поступления заказа до его вручения покупателю и получения денег за товар. Этот процесс можно выстроить самому или же сотрудничать с профессиональными компаниями — фулфилмент-центрами и службами доставки.
Важно понимать одно — полученный от покупателя заказ не равен поступившим деньгам. Учитывать нужно только реальные деньги на счету. Исходя из этого, необходимо формировать всю цепочку процессов, включая дополнительный сервис для покупателя.
Примерка, частичный выкуп, возврат товара в течение 365 дней с момента покупки — замечательные сервисы. Но уверены ли вы в том, что можете себе это позволить? Доставка на следующий день или в день заказа — действительно ли это необходимо? Иногда достаточно гарантировать доставку в более длительные сроки, но гарантировать на 100%.
Учет и контроль — на них необходимо обращать особое внимание. При этом если определенные вами контрольные показатели не имеют конечного выражения в деньгах, они, скорее всего, лишние в вашей системе управления.
Но есть еще одна плоскость, в которой нужно работать, — это ценность вашего бизнеса непосредственно для покупателя. Почему именно вам он должен отдать свои деньги? Что он получит в итоге? Это очень интересная тема: свое развитие и продолжение она получит не только в виде клубов покупателей или поклонников брендов. Людям свойственно объединяться в группы.
Помимо отточенных процессов, создание лояльных к компании групп можно считать одним из ключевых факторов успеха компании.
Валерий Никитин, генеральный директор «ЯКласс»: «Лучше всего быть вторым. Первым быть очень рискованно: можно потерпеть неудачу или быть обогнанным вторым, кто реализует вашу идею лучше. Третьим быть уже плохо. Так что ищите то, что уже хорошо работает и не имеет конкурентов».
Кстати, на Западе есть много примеров удачных идей, которые еще не реализованы в России. Беспроигрышный вариант — адаптировать эти идеи на российском рынке и добиться успеха за счет грамотной реализации замысла.
Источник: kontur.ru
