Городской розничный бизнес это

Чтобы узнать об одноименных статьях, см. Подробности (значения) .

Если у вас есть справочники или статьи или вы знаете качественные веб-сайты, посвященные рассматриваемой здесь теме, дополните статью ссылками, полезными для ее проверки , и свяжите их с разделом «Примечания» и ссылки »

Розничная торговля является конечным звеном в цепи сбыта . Таким образом, она отличается от оптовой торговли . Действие двоякое:

закупка товаров у поставщика , производителя или импортера напрямую или через полуоптовика ;
перепродажа товаров поштучно или в небольших количествах покупателю в магазине , бутике или по почте с использованием каталога или интернет-сайта .

Типы ритейлеров

Социолог Эрвинг Гоффман в своей книге «Постановка повседневной жизни » приводит множество примеров обмана американских торговцев, чтобы преуспеть в своих продажах в середине 20- го века , чтобы описать, как мы играем социальные роли. Например группа продавцов, продавцов, подельников, договорится о секретном коде для обмена информацией без ведома клиента. Можно заставить поверить, что обувь нужного размера, когда это не так, заставить поверить, что продавец является менеджером, чтобы придать большее значение сделке, это также может быть посылка незаметного сигнала другому продавцу, чтобы сообщить ему, что он мешает продаже и должен уйти. Бывает и так, если покупатель случайно заходит в подсобку или на кухню ресторана: тогда продавщица в шутливом тоне скажет безобидную фразу, которая, по сути, предупредит всех о том, что нужно вести себя в соответствии с тем, что хочет покупатель. воображает даже в подсобке [ 1 ] .

Секреты розничной торговли — путь от помощника прокурора до владельца сети из 75 магазинов

Местные магазины

Ритейлер, специализирующийся на продаже сыров

«Магазин» в Германии

Смысл существования местной торговли заключается в том, чтобы предлагать товары и/или услуги группе клиентов в условиях географической близости. Близость иллюстрируется понятием площади водосбора .

Торговля, связанная с ремесленным производством

Это соответствует продаже продуктов, специальностей и услуг, связанных с этими же специальностями.

Этот вид торговли также называют «кустарной» или «профессиональной» [исх. обязательно] : он продает только те продукты, которые были освоены благодаря производству, приготовлению, консервированию и/или профессиональному мастерству, которое он представляет: пекарня , кондитерская , мясная лавка , сыроварня , флорист и т. д.

Честная торговля

Основная статья: Шоумен .

Эта форма торговли практикуется непоседливым торговым посредником, оплачивающим право места для перепродажи товаров на рынке или ярмарке . Под открытым небом, на улицах или площадях, или в отведенных для этого залах , в центре городов и поселков проходят рынки и ярмарки .

ДМИТРИЙ ПОТАПЕНКО: Розничная сеть. Создание. Развитие

Передвижная торговля

Форма торговли, практикуемая в сельской местности: торговец ездит в фургоне более или менее регулярно, чтобы предложить свою продукцию на дом, если не как можно ближе к дому своих покупателей. Ассортимент предлагаемых товаров, как правило, ограничен.

Магазины и «концептуальные магазины»

Магазин по соседству, Феркеседугу (Берег Слоновой Кости)

Магазины практикуют традиционную розничную закупку и перепродажу: прет -а-порте , галантерейные, хозяйственные магазины. Расположенные вдоль городских улиц или в торговых центрах, они предлагают покупателю избранный ассортимент товаров и, прежде всего, консультационные услуги.

Концептуальный магазин — это недавняя попытка (середина 1990-х годов ) обновить коммерческое предложение магазинов. Общая идея состоит в том, чтобы магазин в сознании потребителя был точкой продажи, связанной с определенной темой, а не более или менее логичной коллекцией товаров. Это означает, что магазин может представить товарное предложение через стиль жизни или имидж торговой марки .

магазин

Магазин по продаже специализированных товаров, ориентированных на активность ( катание на коньках ), в отличие от концептуального магазина , который выделяется темой (природа, современный человек). Обычно используется для кофейни , секс-шопа . Профессиональный магазин специализируется на продаже товаров (в основном для гольфа) для использования на профессиональном уровне, как правило, в свободном доступе для опытных любителей, связанных с ограниченным количеством брендов или даже с одним брендом. Магазин в магазине — это место в торговой точке, зарезервированное для бренда. Иногда это пространство может быть автономным и иметь свои кассы, как для углов универмагов.

Магазины самообслуживания и «суперсетки»

У кассы магазина в Абиджане (Берег Слоновой Кости)

В отличие от предыдущих формул, где покупателю предоставляется обслуживание и консультации, магазины самообслуживания часто представляют собой небольшие точки продаж, в основном продовольственного типа, где покупатель выбирает свои товары напрямую, без помощи продавца. появились полностью автоматические диспенсеры для всех продуктов (в том числе холодных). Ими можно управлять удаленно, что позволяет осуществлять целенаправленную поставку (глобальные инновации в сфере услуг).

Магазины «Первая цена» или » дискаунтер «

Основная статья: Жесткая скидка .

Чаще всего это самообслуживание , которое разыгрывает бесконтактную карту и предлагает низкие цены. Для этого оптимизируются расходы торговой точки: сокращение штата, сводная презентация, ограничение ассортимента (от 1000 до 1500) до базовых продуктов. Национальных брендов мало или они отсутствуют. С другой стороны, продукты под собственной торговой маркой или небрендированные товары занимают видное место. К этим низким ценам можно добавить в середине недели, в период наименьшей загруженности, рекламное предложение около десяти непродовольственных товаров по особенно привлекательным ценам; это укрепляет имидж ценовой конкурентоспособности.

большой бизнес

В то время как местная торговля в основном основана на ограниченной зоне охвата, модель управления «крупным бизнесом» может проявить свою эффективность только за счет обработки больших объемов и достижения эффекта масштаба. Поэтому площадь их водосбора намного больше, и вопрос об их местонахождении и доступности является фундаментальным.

универмаги

Основная статья: Универмаг .

Супер и гипермаркеты

Основные статьи: гипермаркет и супермаркет .

Большие специализированные поверхности (БСП)

Заводские магазины

Обозначение фабричной реализации может использоваться только производителями, которые продают непосредственно населению ту часть своей продукции, которая не продана в их цепи распределения или не подлежит возврату. Эти прямые продажи касаются исключительно продукции предыдущего маркетингового сезона, что оправдывает продажу по сниженной цене.

Распространение без торговых площадей

Этот вид рассылки не нов: истоки почтового перевода уходят в прошлое почти на столетие. Но формула переживает беспрецедентное возрождение в связи с появлением новых информационных и коммуникационных технологий NTIC .

Продажа по почте

Основная статья: Почтовый перевод .

Продажа по почте (или VPC ) — это способ продажи, при котором покупатель и продавец не встречаются. Вся сделка (предложение товара, заказ и оплата) осуществляется дистанционно.

Предложение продукта осуществляется путем предоставления письменного каталога или появления на веб-сайте. Заказ осуществляется с участием удаленного продавца (телефонные продажи) или напрямую (письменная форма заказа, Интернет и т. д.). Покупатель доставляет свою покупку на дом или забирает ее с реле рядом с домом.

Водить машину

Drive -thru — это розничный магазин без торгового зала. Этот тип дистрибуции переживает впечатляющий рост, превысив планку в 1000 заведений во Франции в 2012 году [ 2 ] .

Эта концепция заключается в загрузке ваших покупок в багажник вашего автомобиля, как правило, после предварительного размещения заказа через Интернет на соответствующем сайте.

Сосуществуют несколько формул: Drive Solo , back-to- back drive , store picking drive .

электронная коммерция

Основные статьи: Электронная коммерция и киберрынок .

Выражение « кибермаркет» соответствует формуле, предлагающей онлайн в Интернете ассортимент супермаркета и функциональные возможности, полезные для заказа и доставки повседневных потребительских товаров на дом.

Торговый автомат

Основная статья: Торговый автомат .

Торговый автомат (в Квебеке торговый автомат ) — автомат , позволяющий получать товары или услуги без участия человека ( самообслуживание ), благодаря приемам автоматизации.

Примечания и ссылки

↑Эрвинг Гоффман ( перевод Алена Аккардо ), La Presentation de soi , Paris , Les Éditions de Minuit , 1992 г. , 251 с. ( ISBN2-7073-0014-4 , BNF37496128 ) , с. 169, Общение, не связанное с ролью/Командное соучастие
↑Экономические часы Grand Lyon (неопр .) .

Смотрите также

Статьи по Теме

независимая торговля
Местная торговля
Ассоциированная торговля
Интегрированная торговля
Электронная торговля
Продуктовый магазин по соседству
Франшиза
Розничная торговля

Большое распространение во Франции

Список розничных сетей во Франции
Список розничных сетей в Германии
Список розничных сетей в Бельгии
Список сетей супермаркетов в Хорватии

Список используемой литературы

Бернадетт Мерен-Шумейкер , Расположение магазина: практическое руководство , Бельгийский королевский комитет по распространению, Брюссель, 2009 г. ( 5- е изд. пересмотрено и обновлено), 188 стр.
Фредерик Виллемс, Скрытое лицо фабричных магазинов , L’Harmattan, Coll. Юридическая логика, Париж, 2010, 362 с.
Жан-Пьер Тиолле , Создание или управление бизнесом , сб. Guid’Utile, Эд Вуиберт, 2011 ( 3- е изд .).

внешняя ссылка

Записи авторитета :

Национальная библиотека Франции ( данные )
Библиотека Конгресса
Gemeinsame Normdatei
Национальная диетическая библиотека
Национальная библиотека Израиля
Чешская национальная библиотека

Записи в общих словарях или энциклопедиях :

Исторический словарь Швейцарии
Британская энциклопедия
Пролексис энциклопедия
Магазин норске лексикон
Visuotinė lithuvių enciklopedija

Источник: frpedia.wiki

Что такое розничный бизнес? Понятие

Привыкшие к обилию англицизмов, наши соотечественники не особо задумываются над тем, что означает то или иное заимствованное понятие. Слово «ритейлер» у всех на слуху, оно часто встречается в объявлениях. Но далеко не каждый представляет себе, каков его смысл.

Значение слов «ритейл» и «ритейлер»

Английское слово retail переводится на русский язык как «розничный». Ритейл – это реализация продукта конечному потребителю, или розничная торговля. Фирмы, которые занимаются этим видом деятельности, называются ритейлерами.

Таким образом, все мы являемся клиентами ритейлеров. Розничная торговля – по-настоящему масштабный бизнес. Достаточно один раз посетить гипермаркет, расположенный на окраине большого города, чтобы убедиться в правильности этого утверждения.

Как работают ритейлеры

Такие компании имеют дело с оптовыми партиями, но реализуют товары в розницу. Существуют особые механизмы – так называемые ритейл-технологии – позволяющие розничным торговцам успешно функционировать.

В основе этих технологий лежит ориентация на массового потребителя. Ритейлеру выгодно содержать небольшой персонал, который может обслужить большое количество клиентов.

Такой подход способствует снижению издержек за счет автоматизации и универсализации, что обеспечивает рост конкурентоспособности компании на рынке.

Яркие примеры технологий ритейла – это гипермаркеты, дискаунтеры, банкоматы.

Цель ритейла – клиенты с разным уровнем дохода

В рамках ритейла потребителю предлагается впечатляющий ассортимент товаров и услуг. Немаловажно и то, что они сосредоточены в одном месте.

Ритейлеры активно практикуют классовый подход, широко распространенный и в других бизнес-направлениях – от банковских услуг до продуктовой торговли: они ориентируются на потребителей с разным уровнем дохода и потому готовы предложить им товары самого разного уровня – от «эконом» до «де люкс». Класс товаров и квалификация сотрудников находятся в прямой зависимости от уровня используемых ритейл-технологий.

Ритейлер уделяет особое внимание дизайну торговой сети (поскольку именно дизайн обеспечивает узнаваемость), планировке торговых площадей, расположению товаров на полках и витринах. Много сил и средств тратится ритейлерами на привлечение посетителей.

Из чего складывается прибыль ритейлера

Основу прибыли ритейлера составляет маржа – торговая наценка. Но, разумеется, это не единственный источник дохода розничного торговца. Известно, что многие отечественные ритейлеры, договариваясь с производителями о продажах их товаров, требуют с них плату за «доступ к потребителю». Кроме этого, ритейлеры имеют прибыль с промо-акций, рекламы и продажи торговых площадей.

В наше время ритейл является самостоятельной отраслью и играет значительную роль в экономике страны и мира.

Торговый бизнес: как начать и развиваться?

Начать своё дело мечтает практически каждый, ведь индивидуальное предпринимательство — это работа на самого себя. Сам себе руководитель, менеджер, на начальных этапах ещё и сам себе продавец и уборщица.

Одно из ведущих направлений в сфере малого бизнеса — торговля. Практически каждый день людям нужно что-то покупать, начиная от каши на завтрак, заканчивая автомобилями. Поэтому спрос на эту сферу будет всегда, но и предложение не заставит себя ждать.

Как правильно открыть, с чего начать, что выбрать, чего не нужно делать, должен понять для себя каждый будущий бизнесмен.

Почему именно торговля?

Среди всех сфер, торговля самая востребованная, но в то же время и рискованная. Продать и перепродать дороже — что может быть более очевидным способом заработать деньги? Если сделать это правильно, то довольно быстро к бизнесу можно будет даже «не прикасаться»: всю работу сделают наёмные сотрудники.

Каждый год начать торговать решают тысячи частных предпринимателей, но среди них малый процент получает запланированную прибыль. Почему открыть и развить собственный бизнес не выйдет? Причин этому очень много, но основные проблемы неудачливых торговцев такие:

недостаточный стартовый капитал;
не совсем правильно выбранный сегмент рынка;
большая конкуренция;
неумение вести торговлю;
отсутствие маркетинговой кампании;
отсутствие чёткого плана своей работы.

Не стоит считать, что торговый бизнес — 100% попадание. Ни один предприниматель не застрахован от незапланированных рисков, изменения рыночных предпочтений и от проблем с поставщиками. Но если удержаться удастся, то добиться хорошей прибыли можно будет в короткие сроки. Главное — начинать с чётким пониманием того, что произойдет в ближайшие годы.

Важно! Если уверенности в своих предпринимательских талантах нет, то стоит посетить специальные курсы и занятия по торговле, изучить соответствующую литературу, заручиться поддержкой тех, кто уже давно занимается этим.

Шаг 1: выбор сферы

Знаете того, кто продаёт дёшево средства от загара? Можете наладить поставки в Северные регионы страны? Забудьте, на этом собственное дело не открыть. Важно ориентироваться не на то, что можно продать дешевле, а искать то, что нужно покупателю в конкретном регионе.

Важно! Спрос рождает предложение, а не наоборот.

С другой стороны, покупателей уже сложно удивить, нужны свежие идеи. Многие отказываются от самых дешевых товаров в пользу качественных и уникальных, но более высокого ценового диапазона. Поэтому стоит стараться предложить свой уникальный товар, или хотя бы самому «додумать» его уникальность — начать грамотную маркетинговую кампанию.

По статистике, самые востребованные группы товаров — продовольственные. Покупают еду люди каждый день, и многие ради качественного продукта готовы ехать через весь город. Поэтому те, кто продают овощи, мясо, молочные продукты, крупы, сладости и прочее довольно быстро завоёвывают своих клиентов и легче учатся вести дело.

Не последнее, на что нужно обратить внимание — личные предпочтения. Намного проще начать заниматься продажей запчастей, если разбираешься в устройстве автомобиля, чем продавать холсты и краски, если не умеешь рисовать. Так будет легче предпринимателю и лучше покупателю, если товар ему предложит знающий продавец.

Важно! Чтобы правильно начать, проведите свой анализ рынка и определите, какие идеи для бизнеса будут популярны в конкретном регионе.

Шаг 2: начальный капитал

Идеи выбраны, контакты налажены и пришло время задуматься о первоначальном вкладе. В целом на сегодня открыть собственный бизнес, вполне реально практически для каждого, взяв кредит.

Желательно начать с каким-то личным капиталом, так как вкладывая свои «кровные» деньги, отношение к бизнесу будет более ответственным.

Сколько нужно денег, чтобы открыть свою «точку», зависит от конкретной идеи — к примеру, для открытия газетного киоска нужна меньшая сумма, чем для организации мясного магазина.

Чтобы открыть своё торговое дело необходимы деньги для:

оформления ИП;
аренду/покупку помещения;
закупку товаров;
маркетинговую кампанию, рекламу;
оплату труда рабочим.

В небольших городах минимальный капитал, чтобы открыть собственный небольшой бизнес — 100 000 рублей. Для больших городов и столицы эта сумма будет в разы выше.

Значительно сэкономит бюджет, если вести торговлю из интернета. Это минус деньги на аренду помещения, оборудование и зарплату подчинённым. С другой стороны, такой бизнес эффективный лишь на начальных этапах, и в будущем будет необходимо расширить его и выйти из виртуальной среды. Чего не стоит делать — полагаться только на онлайн-покупателей.

Шаг 3: подробный план работы

Сегмент выбран, ИП открыт, деньги найдены, а значит, время окончательно определится со стратегией. Полагаться на «попутный ветер» не стоит: необходим чёткий бизнес-план, стратегия развития идеи, анализ рынка, предварительный подсчет прибыли и понимание того, как вести дело. Самостоятельно сделать это очень сложно, поэтому необходимо найти себе компаньона.

Важно! Открыть и строить бизнес на торговле нужно, полагаясь только на себя. Но при этом стоит держаться вместе с теми, кто может помочь развитию дела.

Заранее подсчитайте, сколько может принести бизнес в ближайшее время. Ориентируйтесь не на желания, а на реальные возможности дела. Узнайте у конкурентов, сколько они уже получили или рассчитывают получить прибыли, проконсультируйтесь с экономистами, товароведами и бухгалтерами. Такое прогнозирование поможет быстро сориентироваться на рынке.

Обозначьте для себя конечную цель: открытие сети магазинов, выход на международный рынок или накопление средств для более масштабного дела. Со временем ориентируйтесь именно на свои цели и идеи, делайте всё возможное для их осуществления.

Создание хорошего имиджа — то, чего требует любая компания. Не должно быть совершенно никаких конфликтов с клиентами: производите исключительно позитивное впечатление. Нужно наладить отношения с арендодателями и поставщиками, иначе в скором времени их придётся менять.

Выбирая поставщика, отталкивайтесь от отзывов других клиентов. Всегда перед продажей проверяйте весь товар, имейте на него всю документацию и ведите дела открыто. Не всем удаётся с первого раза найти хорошего поставщика, но чем он быстрее найдётся — тем лучше для бизнеса.

10 советов по открытию своего дела

Не тяните с оформлением ИП — чем быстрее это будет сделано, тем меньше проблем возникнет в будущем. Тем быстрее появится возможность без трудностей открыть и вести своё дело.
Выбирая идеи для предпринимательства, остановитесь на том, в чём нуждается регион и разбираетесь вы.
Самый популярный в мире бизнес — торговля, поэтому будьте готовы к конкурентам.
Выбирать товар, специфику и место необходимо исходя из потребностей жителей района.
Не выбирайте все идеи сразу — лучше остановиться на какой-то конкретной сфере товаров.
Учтите, что с первого же дня бизнес может не приносить достаточную для жизни выгоду, поэтому будьте готовы к временным финансовым трудностям.
Всегда сохраняйте документы и копии документов.
Обязательно наймите бухгалтера для ведения финансовых дел.
Не скупитесь на рекламу.
Заручитесь поддержкой близких, а также специалистов в выбранной сфере.

Открыть индивидуальный бизнес в торговле не так уж и сложно — намного сложнее правильно его вести и развивать.

Чтобы наладить отношения между покупателями и продавцом, нужны усилия, уникальное предложение и время.

Источник: businessizakon.ru

«Розничный бизнес – это ежедневный поток денежных средств, для управления которым нужна система»

«КС» продолжает цикл материалов тематической рубрики «Управление финансами компании». Это серия интервью с топ-менеджерами сибирских предприятий из самых различных сфер бизнеса на тему организации их финансовой деятельности. Вместе с «КС» с героями рубрики беседует эксперт в области постановки систем управления корпоративными финансами, совладелец и руководитель сибирского офиса компании «ИНТАЛЕВ» МАРИНА ГУЛЯЕВА.

Какие задачи ставит руководство компании перед финансовыми директорами и как оценивает эффективность их деятельности? Как на практике решаются вопросы автоматизации управления финансами? Как складываются взаимоотношения предприятий и банков в условиях кризиса? На эти и другие вопросы и будут отвечать герои новой рубрики.

На этот раз героем рубрики впервые стал не финансовый директор, а генеральный. Так, цикл публикаций продолжает интервью с основателем и генеральным директором сети «Дядя Дёнер» АНТОНОМ ЛЫКОВЫМ. На встрече с МАРИНОЙ ГУЛЯЕВОЙ и главным редактором «КС» АЛЕКСАНДРОМ МЕСАРКИШВИЛИ он рассказал о своих подходах к управлению финансами, о том, почему автоматизация нужна не всем и как можно привлекать инвестиции на развитие через программы секьюритизации.

Группа компаний «Дядя Дёнер» основана в 2009 году, принадлежит Антону Лыкову, занимающему пост генерального директора, и Антону Горестову. В основу бизнеса компании заложен синтез блюд Ближнего Востока и технологии сетевого фастфуда, когда весь процесс подготовки ингредиентов вынесен за пределы торговых точек в общую фабрику-кухню. В течение 2014 года в зону присутствия компании попали Барнаул, Бердск, Бийск, Искитим, Новокузнецк, Калининград, Красноярск, Томск, Челябинск, Томск и Екатеринбург. Общее количество павильонов и мест на фуд-кортах составило 130.

Личный опыт

— Антон Александрович, сегодня в первый раз героем нашей рубрики «Управление финансами компании» в вашем лице выступает генеральный директор. Расскажите, как построено управление финансами в вашем бизнесе и почему вы посчитали целесообразным участвовать в этом интервью самому.

— Для начала стоит отметить, что компанию «Дядя Дёнер» я и мой компаньон Антон Горестов создали с нуля. Розничный бизнес — это ежедневный поток денежных средств, поэтому в первую очередь было необходимо разработать систему управления этим потоком: построить отношения с арендодателями, поставщиками. Я сам придумал бюджет, регулярное расписание платежей — и сначала сам лично все это контролировал с помощью бухгалтера.

Сейчас мы выросли, расширили структуру, но финансовый блок я контролирую ежедневно — бюджет доходов и расходов (БДР) и бюджет движения денежных средств (БДДС) у нас формируются в MS Excel, я могу посмотреть состояние бюджета в любой момент.

В них мы планируем свою деятельность и понимаем, когда происходит кассовый разрыв, когда нужно привлекать инвестиционные средства, кредитные средства, каковы доходы филиалов. Например, если мы запускаемся в новом городе, то я сразу планирую бюджет — доходы, расходы. Но, разумеется, я уже не слежу за всеми выплатами, я передаю это финансовому директору — есть установленный лимит, и все, что в него входит, согласуют руководители соответствующих отделов.

— Какая команда занимается финансами в вашей компании сегодня?

— Сначала у нас был просто бухгалтер, а позже, когда один из бизнесов моего партнера Антона Горестова закрылся, весь финансовый блок оттуда перешел к нам. Теперь его финансовый директор — это наш финансовый директор, а его бухгалтер — это наш финансовый директор по регионам. У них в подчинении находится бухгалтерия: бухгалтер по налогам, бухгалтер по приему выручки, операционисты — это вся команда.

— Получается, у вас в структуре два финансовых директора?

— Да. Мы занимаемся региональным развитием, поэтому один финансовый директор занимается всеми регионами, а другой — Новосибирском, а также отвечает за сведение итогового БДДС по всем городам.

— А какие целевые показатели вы перед ними ставите?

— Они отвечают за планирование. За показатели прибыли они не отвечают, это зона ответственности отдела продаж и меня как главы компании.

На финансовых директорах лежит ответственность за корректное ведение финансового блока. Есть сроки, в которые мы ежемесячно собираем БДР, для этого финансовые директора работают со своей командой, обрабатывают документы, собирают данные. До 25 числа я должен получить этот файл. Потом происходит защита бюджетов на следующий месяц, на ней присутствуют руководитель города или региона и вся мотивированная команда: технолог, маркетолог, финансовый директор. Финансовый директор участвует в обязательном порядке — он должен быть в курсе всех расходов, отвечает за эти цифры, за то, кому и как он отдал деньги.

— Но при этом финансовый директор никак не участвует в формировании этого бюджета, не отвечает за прибыль, которая в итоге получается, верно?

— Верно. Финансовый директор в нашей компании не решает эти задачи, его функция — контроль моих финансов.

Региональное развитие

— Расскажите, как вы оцениваете эффективность торговых точек и филиалов, на какие показатели опираетесь.

— В бюджетах просчитывается процентное соотношение доходов и расходов к выручке, для меня эти цифры — основной показатель. Они должны быть примерно схожими по всем филиалам. В каждом городе свой специфичный рынок, и самый показательный в этом смысле филиал у нас здесь, в Новосибирске. Здесь самый развитый рынок, самый конкурентный и самый лояльный к нам.

Так вот для нас, например, показатель себестоимости в 45% — это планка, отклонение от нее больше, чем на 5% кажется нерентабельным. А желаемый показатель по фонду оплаты труда (ФОТ) у нас составляет 13% от выручки. Вот, к примеру, в Красноярске пока дела идут недостаточно хорошо — много конкурентов, нас пока плохо знают, и выручка пока составляет 70% от плана. Соответственно, растет доля ФОТ, до 20%.