Характеристика бизнес процессов scor модели

Международная организация — Совет профессионалов в области УЦП это организация синтезирует передовые достижения концепции SCM, разработана для эф. анализа планирования и проектирования ЦП SCOR — модели.

Reference Model. SCOR — модель разработана в качестве межотраслевых стандартов управления ЦП.

Reference Model это эталон. схемы организации бизнеса, разр-ые для конкретных отраслей промышленности на основе реального опыта внедрения в различных компаниях по всему миру и включающие проверенные на практике процессов и методов организации управления. В модели определены типовые бизнес-процессы. Горизонтальные и вертикальные связи и бизнес-правила действующие в различных отраслях. Рефер. модели позволяют начинать разр-ку собственных моделей предприятия на основе готового набора функций и процессов.

На сегодняшний момент в практике большой компании применения либо методики общ управления учета (система сбалансированного показателя или функциональный стоимостной анализ) либо спец. разраб. модели правления и контроллинга ЦП.

Модель SCOR. Определение.

Одной из таких моделей является SCOR модель.

Supply Chain Operations. SCOR модель может быть разр-на комп.. чтобы дать компании возможность сравнивать себя с конкур. общ. стандартов, учитывать у компании д. отрасли и у компании других отраслей.

SCOR модель задает язык для описания взаимоотношений между участниками процесса, содержит библиотеку типовых бизнес функций и бизнес процессов по уцп. Позволяет оценить не только текущую деятельность, но и эффективность реинжиниринг бизнес процессов компании.

SCOR модель основана на:

-стандартном описании процессов уцп

-стандартизации взаимоотношений между бизнес-процессов

-стандартных метриках позволяющих измерить и сравнить показатели эффективности процессов

-на практике уцп помогают достичь наилучших результатов

SCOR модель охватывает сферы:

-управление отношениями с потребителями товаров (от получения заказов на доставку и оплату счета)

-управление цепями товаров и нематериальные услуги от поставщиков 2 уровня до потребителей 2 уровня. Включая управление потоками обор-я 3 частей и компонентов.

-управление отношениями с поставщиками (формирование заявки до выполнения заказа на поставку).

Структура и принципы SCOR модели:

-модель построена по блочному принципу, использование составляющих ее структуру блоков модель не описывает сложности и отрасли в 1 и тех же терминалах с использованием единого набора определений.

В основе SCOR модели лежат 5 основных логистических процессов:

В рамках этого процесса определяются источники поставок, производства обобщение и распространение приоритетов в потребностях спроса, планируемые запасы, определение требований к системам дистрибъюции, определяется объем производства поставок сырья и гп. Производится балансировка ресурсов с потребителями, разработка и передача планов по всей цп. установление основных правил управления, разработка структуры планов требуемой структуры отчетности системы контроля. Управление информацией включает формализацию и принятие ряда управленческих решений, долгосрочное планирование потребностей в мощностях и ресурсах, расширение производства, изменение ассортимента, управление продукцией с истекшим сроком годности. Данные процессы позволяют найти баланс между спросом и пост. для вырабат. направле. действия

Лучшие практики построения процесса закупок. SCOR-модель

К этому процессу относится непосредственно производство выполнения и управления связи с ними процедур. Определяются специальные процессы производства: собственно производство, контроль качества, упаковка, хранение и выпуск продукции. Это склад ГП.

Таким образом сюда входят все процессы начиная с требований на сырье и его получение (со склада сырья), производство продукции и до момента монтажа и упаковки. К структурным элементам управления процесса относятся технологические и инженерные изменения, управление производством мощностей (оборудование, здания), управление производственными циклами, незавершенным производством, контроль качества производства, разработка графиков производства и смен и т.д. Все составляющие процессы преобразования исходного продукта в ГП должны соответствовать планируемому или текущему спросу.

В рамках этого процесса определяется ключевые этапы управления снабжением, такие процессы как оценка и выбор поставщиков, проверка качества поставок, заключение контрактов с поставщиками, все процедуры получения товара, приобретение, транспортировка, хранение. Поддержание информационного снабжения включает заключению контрактов с поставщиками и поддержание отношений с ними. мониторинг качественного снабжения, отслеживание оплаты счетов.

-доставка, распределение. Состоит из управления заказами, складом и транспортировкой. Управление заказами включает создание и регистрацию заказов, формирование стоимости, выбор конфигурации транспорта, создание и ведение клиентской базы, управление дебиторами и кредиторами.

Управление складами предполагает набор действий по подбору и воздание спец (ярлыков) упаковки для клиентов. Управление транспортировкой включает различные действия с выполнение доставки и управлением качества доставки (поиск выбор). Все эти процессы должны быть приведены в соответствии с планируемым и текущим спросом.

-возврат. В рамках этого процесса определяются структурные элементы возврата (дефектных, излишних и требующих ремонта материалов) как от производства к закупкам, так и от доставки к производству. При этом рассматриваются следующие процессы: определение состояния продукта, размещение продукта, запрос на возврат, составление графика возвратов, направление на утилизацию и переработку.

Бизнес-процесс plan объединяет и координирует деятельность всех участников ЦП и является интегрирующим элементом SCOR-модели.

Уровни детализации процессов в SCOR-модели:

На первом уровне (типов процессов) даётся описание 5 ключевых процессов в целом. Здесь же компания устанавливает общие стратегические цели своей деятельности и готовит информацию для построения внутренней модели логистических процессов. На этом этапе компания определяет свои бизнес-цели и стратегию в отношении планирования, выбора источников поставок, производства и распределения продукции. Обычно на этом уровне производится выбор программного обеспечения с четом вида бизнеса и решаемых задач.

Читайте также:  Риски малого и среднего бизнеса и методы их оценки

На втором уровне (конфигураций) 5 типов процессов разбиваются на категории и компания может сконфигурировать ЦП в соответствии с требованиями стратегий, учетом используемых технологий и т.д. категории процессов второго уровня представляют собой различные варианты реализации ЦП для каждого из 5 процессов. Категории процессов отражают отличительные особенности каждой конкретной ЦП в отношении того как в ней происходит планирование, снабжение, производство. Доставка и возврат продукции. На данном этапе возникает уникальная конфигурация ЦП, учитывающая активы, объем и ассортимент продукции, требования технологии и другие особенности конкретной компании. Этот этап желательно всегда использовать при выборе программного обеспечения бизнес-приложений.

На третьем уровне категории процессов разбиваются на элементы. Здесь даются определения элементов процессов и их взаимосвязь. Приводится информация на входе и выходе каждого элемента, перечислены параметры и меры, которые нужно использовать при оценке их эффективности. Там где возможно должны быть описаны лучшие методы ведения бизнеса и даны рекомендации по использованию программного обеспечения для их внедрения. Таким образом, категории процессов на третьем уровне конфигурируются с помощью элементов процессов и с учетом отраслевых стандартных рекомендаций.

На четвертом уровне (декомпозиции) элементы процессов разбиваются на составляющие их работы и элементарные операции, приспосабливая модель к особенностям ведения своего бизнеса, набор работ и операций будет уникальным для каждой организации, поэтому никакая общая модель не в состоянии их описать. На этом уровне возникает ситуация неудовлетворенности заказчика стандартным программным обеспечением и появляется необходимость кастомизации (адаптации к конкретному потребителю) продуктов под процессы конечного пользователя. Это является непростой задачей и часто вместо изменения программного обеспечения под требования пользователя начинаю кастомизировать процессы под то, что может поддержать ПО.

Применение SCOR-модели позволяет предприятиям начать разработку собственных моделей на основе готового уже набора функций и процессов., так как она объединяет в единую структуру, наиболее известные и удачно зарекомендовавшие себя, концепции реинжиниринга бизнес-процессов, бенч-маркинга и лучших практик.

Реинжиниринг – это описание бизнес-процессов. Которые существуют (as-is) и проектирование желаемого состояния (to-be).

Бенч-маркинг – определение операционных показателей в аналогичных компаниях и постановка внутренних целей, сформированных на best-in-class показателях.

Лучшие практики – описание практик управления и применение решений, позволяющих достигнуть best-in-class показателей.

Понравилась статья? Добавь ее в закладку (CTRL+D) и не забудь поделиться с друзьями:

Прямо сейчас студенты читают про:

Причины нарушений слуха. Основные виды нарушений слуха Детей с недостатками слуха Психолого-педагогическая классификация Список литературы 1.
Физический и моральный износ основных фондов. Основные средства, участвующие в процессе производства, постепенно утрачивают свои первоначальные характеристики вследствие их эксплуатации и естественного Основные средства, участвующие в процессе производства, постепенно утрачивают свои первоначальные характеристики вследствие их.
Укладка в биксы операционного белья, одежды, перевязочного материала и перчаток Сборник Медицинских услуг и технологий Раздел: «Сестринская помощь в хирургии» Специальность: 060501 Сестринское дело №.
Типовые билеты с ответами по физике для 11 класса Б№ 1 1• Механическое движение. Относительность движения. Система отсчета. Материальная точка. Траектория.

Путь и перемещение.
Техника проведения гигиенической ванны новорожденным и грудным детям Показания: соблюдение гигиены тела, закаливание ребенка. Противопоказания: температура тела выше 38https://studopedia.ru/3_58943_lektsiya-.html» target=»_blank»]studopedia.ru[/mask_link]

23. Принципы построения и структура scor-модели цепи поставок. Характеристика ключевых бизнес-процессов scor-модели.

Международная организация – Совет по цепям поставок(The Supply-Chain Council-SCC), синтезировав в себе передовыедостижения концепции SCM, разработала с целью более эффективного анализа, планирования и проектирования цепей поставоктак называемую SCOR-модель (Supply-Chain Operations Referencemodel)– «Рекомендуемая модель операций в цепях поставок».SCOR-модель – это референтная модель, предполагающаясобственный язык для описания взаимоотношений между участниками цепи поставок.

В данной модели применяется системаоценки эффективности работы этой цепи и библиотека типовыхбизнес-процессов.С помощью SCOR-модели создаются единые, сравнимые иприспособленные для оценки процессы внутри цепи поставок. Вмоделях определены типовые бизнес-процессы, горизонтальныеи вертикальные связи и бизнес-правила, действующие в различных областях. Использование SCOR-модель позволяет оценитьпроцесс прохождения материального потока по цепи поставоккомплексно.Одним из ключевых моментов модели является графиче-ское представление типологии цепи поставок, что позволяетиметь наглядный образец сложной сетевой структуры бизнесакомпании. Помимо этого SCOR-модель является эффективныминструментом диагностики цепи поставок, позволяет выявить все«узкие места» и наглядно показать возможные альтернативныеварианты построения логистической системы компании.SCOR-модель основывается на стандартном описаниипроцессов управления цепями поставок и правилах приведенияк стандартным характеристикам и функциям, а также стандартизации взаимоотношений между бизнес-процессами. Помимо этого, в основе применения SCOR-модели лежит использованиепрактик управления цепями поставок, которые помогают достичьлучших результатов, а применение стандартных метрик позволяет измерить и сравнить показатели эффективности процессов;

Характеристика ключевых бизнес-процессов SCOR-модели.

В общем случае в SCOR-модели участники цепи поставоквыполняют пять базисных бизнес-процессов:

1. Make («делать») – операции, связанные с производством товара (физического продукта или услуги).

2. Source («снабжать») – операции, связанные с получением предметов снабжения для производства товара или его продажи.

3. Deliver («доставлять») – операции по доставке товарапотребителям как собственными подразделениями фокуснойкомпании, так и ее контрагентами в цепи поставок.

4. Return («возвращать») – операции, связанные управлением так называемыми возвратными материальными потоками с возвратом бракованной продукции, оборотной тары, утилизаци-ей отходов или брака и т. п.

5. Plan «Планирование» объединяет и координирует деятельность всех участников цепи поставок и является интегрирующим элементом SCOR-модели. Характеристика ключевых бизнес-процессов SCOR-модели

Читайте также:  Организационно правовые формы или формы бизнеса за рубежом

В рамках этого процесса определяются источники поставок, производится обобщение и расстановка приоритетов в потребительском спросе, планируются запасы, определяются требования к системе дистрибьюции, а также объемы производства, поставок сырья и материалов и готовой продукцииРешается задача Make or Buy – производить самостоятельно или покупать. Также на этойстадии принимаются решения, относящиесяко всем видам планирования ресурсов,мощности, и относящиеся к управлениюжизненным циклом товара

На этом этапе определяются ключевые элементы управления снабжением. Определяются различные процедуры, такие как оценка и выбор поставщиков, проверка качества поставок, заключение контрактов с поставщиками. С этим процессом связаны все процедуры, относящиеся к получению материалов:приобретение, транспортировка, входнойконтроль, постановка на хранение и т. д.

К этому процессу относятся производство,выполнение и управление структурнымиэлементами «make». Здесь определяютсяспецифические процедуры производства:производственные процедуры и циклы, контроль качества, упаковка, хранение и выпускпродукции (внутрипроизводственная логистика). К структурным элементам процесса«make» относятся технологические изменения, управление производственными мощностями (оборудованием, зданиями и т. п.),производственные циклы, качество производства, график производственных смен и т.

Этот процесс состоит из управления заказами,управления складом и транспортировкой. Управление заказами включает создание ирегистрацию заказов, формирование стоимости, выбор конфигурации товара. Создание иведение клиентской базы, ведение базы данных по товарам и ценам, управление дебито-рами и кредиторами также входит в эту область. Также входят в понятие управлениескладом в рамках «deliver» такие действия какподборка и комплектация, упаковка, созданиеспециальной упаковки/ярлыка для клиента иотгрузка товаров. Управление транспортировкой и доставкой определяется правиламиуправления каналами, правилами управлениязаказами, управлением товарами для доставкии управлением качеством доставки

В рамках этого процесса дифференцируютсяструктурные элементы возвратов (дефектных,излишних, требующих ремонта) как от «make»к «source», так и от «deliver»: Здесь же определяется состояние продукта, размещениепродукта, запрос на авторизацию возврата,составления графика возвратов, направлениена уничтожение и переработку

Применение SCOR модели для измерения эффективности цепей поставок.

SCOR-модель представляет собой некий язык, позволяющий точно описать и измерить бизнес-процессы. Система метрик дает возможность количественно оценить все элементарныеоперационные процессы, имеющие место в цепи поставок.Метрики представляют собой средство анализа и коммуникации в процессе принятия решений, а также устанавливают эталонные значения целевых операционных показателей результативности. Таким образом, SCOR модель позволяет оценивать эффективность бизнес-процессов в динамике.Без системы показателей, способной измерить и оценить

эффективность процессов SCOR модели в цепях поставок. Насегодняшний момент в практике большинства компаний применяются либо методики общего управленческого учета (такие каксистема сбалансированных показателей или функциональностоимостной анализ), либо ориентироваться на ряд специально

разработанных моделей контроллинга цепей поставок.Одной из таких моделей является SCOR-модель. Данная модель на сегодняшний день признается в качестве международ-

ного межотраслевого стандарта при планировании, контроллингеи управлении цепями поставок.Оценка эффективности показателей логистических бизнеспроцессов в цепях поставок (контроллинг) основана на использовании показателей функционирования первого уровня модели,т.е. на измерителях высокого ранга, которые могут обобщать рядлогистических процессов .Указанные измерители и система базовых

KPI характеризуют как внешнюю, направленную на потребителя, так и внутреннюю, связанную с логистическими активами, эффективность логистических бизнес-процессов в цепипоставок.При этом, метрики измерения логистической деятельности

должны быть разработаны таким образом, чтобы они учитываливлияние логистики на операционные расходы, оборотный капитали долгосрочные цели цепи поставок.

Источник: studentopedia.ru

SCOR-моделирование в цепи поставок при анализе и реинжиниринге бизнес-процессов торгово-промышленного предприятия

Даниленко, О. И. SCOR-моделирование в цепи поставок при анализе и реинжиниринге бизнес-процессов торгово-промышленного предприятия / О. И. Даниленко, О. В. Батманова. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2019. — № 27 (265). — С. 20-22. — URL: https://moluch.ru/archive/265/61469/ (дата обращения: 30.05.2023).

В статье рассмотрены особенности анализа и реинжиниринга бизнес-процессов торгово-промышленного предприятия, участника цепи поставок. Приводится обоснование целесообразности применения референтной отраслевой модели SCOR.

Ключевые слова: цепь поставок, SCM, конфигурация процессов, уровень декомпозиции, KPI.

Одной из ключевых задач, стоящих перед руководством предприятия, действующего в промышленной сфере Business-to-Business (B2B), участника цепи поставок, является не только получение экономического эффекта, но и занятие устойчивых позиций предприятия на внутреннем и международном рынках. Значительное влияние здесь оказывают сложность экономической структуры, частью которой является предприятие, уровень конкуренции и этап развития бизнеса, определяющий возможности и ограничения для руководителей по реализации стратегических целей.

В свою очередь динамическое развитие окружающей среды, меняющиеся условия ведения бизнеса, диктуют необходимость постоянного совершенствования, в некоторых случаях — радикального изменения, управленческих воздействий и модели бизнес-процессов предприятия. Подход, предполагающий переосмысление и перепроектирование процессной модели и затрагивающий фундаментальные основы бизнеса, представляет собой реинжиниринг — наиболее радикальный способ из известных в настоящее время.

При реализации проектов реинжиниринга для предприятий промышленной сферы B2B представляется важным учитывать следующие факторы:

  1. Этап развития бизнеса предприятия, который позволяет не только определить положение в цепи поставок относительно фокусной компании, но также формат сотрудничества с другими участниками, и оказывает влияние на оценку возможностей и ограничений для руководителей по реализации стратегических целей и проектов реинжиниринга.
  2. Положение предприятия вцепи поставок среди других участников. Промышленные предприятия так или иначе всегда входят в структуру цепи поставок: в качестве производственной фокусной компании, торгового или логистического посредника. Сами цепи при этом могут представлять собой структуры различной степени сложности (прямая, расширенная, максимальная) и таким образом влиять на оценку движения материальных, финансовых и информационных потоков.
Читайте также:  Кейс бизнес в кризис

Анализ публикаций показывает, что в проектах реинжиниринга немаловажную роль играет положение исследуемого предприятия относительно других участников цепи поставок. Одна из классификаций посредников цепи поставок и соответствующих им бизнес-процессов, предложенная авторами [1], помогает определить перечень ключевых бизнес-процессов SCM для реинжиниринга и проектирования внутренней и внешней интеграции.

Проекты реинжиниринга, как правило, предполагают создание и анализ текущей модели бизнес-процессов предприятия (в случае SCM — модели логистической системы), целевой, и предусматривают план перехода и изменения всей системы через некоторое множество промежуточных устойчивых состояний.

Использование отраслевых (референтных) процессных моделей значительно упрощает реализацию всех этапов проекта, поскольку эти модели уже содержат готовые проверенные элементы и параметры, упрощающие реализацию проекта. Так, одним из примеров референтной модели в управлении цепями поставок является модель SCOR (Supply Chain Operations Reference model) — эталонная модель операций в цепи поставок. [2].

– Перечень бизнес-процессов, соответствующую концепции SCM;

– Перечень показателей (метрик) для реализации сравнительного бенчмаркинга и проектирование системы контроллинга.

– Рекомендации лучших практик, задающие направление реинжиниринга и помогающих реализовать практически новую процессную модель.

В основе проектирования текущей модели бизнес-процессов с помощью SCOR находятся следующие укрупненные группы основных бизнес-процессов, распределённых по уровням декомпозиции [3]:

– Plan (планирование) — ключевой, позволяет интегрировать остальные элементы модели. Характеризуют планирование потребностей в ресурсах относительно остальных групп (снабжение, производство и другие);

В свою очередь данные процессы отражают концепцию SCM, в основе которой:

– Управление взаимоотношениями с потребителями;

– Управление выполнением заказов;

– Поддержка производственных процессов;

– Управление разработкой продукции и ее доведением до коммерческого использования;

– Управление возвратными материальными потоками.

Как и при моделировании в известных нотациях, SCOR-моделирование предполагает декомпозицию основных процессов на подпроцессы с использованием предусмотренной графической схемы, позволяющей визуально представить логику выполнения процессов, последовательность работ и функций.

В свою очередь уровни декомпозиции [4] представляют собой совокупность детализации, принятой в SCOR, и стандартов самого предприятия.

Первый верхний уровень (уровень возможностей).

Определяет направление деятельности предприятия. Содержит основные типы процессов: Plan, Source, Make, Deliver, Return.

Определяет границы моделирования, цели по достижению конкурентных преимуществ, характеристики основных предпосылок проекта реинжиниринга.

Второй уровень (уровень конфигураций).

Позволяет провести декомпозицию всех процессов первого уровня на подпроцессы, и далее смоделировать комплексную конфигурацию цепи поставок исследуемого предприятия.

Пример декомпозиции процесса E (enable, обеспечение) на подпроцессы:

– EP (обеспечение планирования);

– ES (обеспечение снабжения);

– EM (обеспечение производства);

– ED (обеспечение доставки);

– ER (обеспечение возврата).

Третий уровень (уровень процессов).

Детальная декомпозиция процессов до уровня цепочек операций, из которых проектируются сквозные межфункциональные процессы. Порядок выстраивания цепочек определяется жизненным циклом выпускаемой продукции.

Например, процесс Source Stocked Products выстраивается в следующую цепочку: Schedule Product Deliveries (S1.1) → Receive Product (S1.2) → Verify Product (S1.3) → Transfer Product (S1.4) → Authorize Supplier Payments (S1.5).

Четвертый ипятый уровни.

На данных уровнях предприятие внедряет специфические приемы управления цепями поставок. Здесь реализуется принцип адаптивности бизнес-процессов предприятия: каждый участник цепи поставок адаптирует операции или группы операций модели к собственным требованиям бизнеса.

В процессе проектирования также используются определенные моделью метрики (показатели) процессов, помогающие диагностировать состояние цепи поставок на внешнем и внутреннем уровне интеграции:

Проект реинжиниринга с использованием модели SCOR проводится в несколько этапов:

  1. Проектирование текущей процессной модели. Проектирование текущей модели бизнес-процессов (as is) в первую очередь проводится по критерию влияния на добавленную стоимость.
  2. Проведение процедуры бенчмаркинга.
  3. Анализ лучшей практики. Анализ применимости лучшей управленческой практики и программно-технической инфраструктуры, которые в совокупности позволяют получить наиболее оптимальные результаты.
  4. Реализация реинжиниринга. Проектирование и внедрение целевого состояния системы (to be): процессной модели, архитектуры предприятия, организационной структуры. Оценка изменений и затрат.

Заключение

Реинжиниринг с применением SCOR модели упрощает перепроектирование основных бизнес-процессов предприятия как на внутреннем уровне интеграции, так и на внешнем уровне в цепи поставок.

Модель ориентирована в первую очередь на неразрывность материального и информационного потока, что позволяет определить и оптимизировать точки интеграции, в которых информационный поток переходит из одной системы в другую. И при проектировании внешней интеграции помогает решить задачу создания единого информационного пространства, что достигается либо за счёт объединения существующих информационных систем и сервисов предприятия в единый программный комплекс с помощью интеграционного решения, либо за счёт внедрения готовых программных систем SCM.

  1. Тяпухин Алексей Петрович, Тяпухина Ольга Алексеевна Классификация торговых посредников и варианты их использования в цепях поставок // Управленческое консультирование. 2015. № 4 (76)
  2. SCOR overview. Version 12.0. [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://supply-chain.org/, свободный.
  3. Левина Т. В. Лучшие практики. SCOR-моделирование // Логистика и управление цепями поставок. 2012. № 2. С. 88–94.
  4. Левина Т. В., Черногоров А. В. Разработка системы контроллинга логистики на основе SCOR-модели // Логистика и управление цепями поставок. 2012. № 6. С. 89–98.

Основные термины (генерируются автоматически): SCM, SCOR, цепь поставок, модель, участник цепи поставок, уровень декомпозиции, внешняя интеграция, внутренний уровень интеграции, информационный поток, промышленная сфера.

Источник: moluch.ru

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Загрузка ...
Бизнес для женщин