В данном параграфе речь идет о концептуальных подходах к определению характеристик ИС. Действительно, невозможно даже приблизительно оценить качество конкретной профессиональной ИС, не определив общих подходов к этому вопросу. Прежде всего, оценим качество информации, насыщающей информационную систему.
Принято выделять следующие качественные характеристики информации:
1. Достоверность. Недостоверная информация приводит к искажению информационной модели предприятия, а решения, базирующиеся на искаженной информационной модели предприятия (банка) приводят к неправильным действиям и прямым убыткам;
2. Точность. Мало того, что информация должна быть достоверна в качественном плане, необходима количественная достоверность; не только важна денежная и номенклатурная, объемная составляющие, но важна и юридическая сторона дела, например, какие санкции при определенных нарушениях могут и должны наступить; иными словами, точность – это степень приближения информации к своему идеальному формату и содержанию;
Лекция 1: Бизнес-системы и их свойства
3. Актуальность. Информация содержит сведения, которые действительны (актуальны) в момент ее использования; не актуальные сведения едва ли кому-нибудь нужны;
4. Доступность в реальном времени («по запросу»). Поскольку на подготовку информации требуется некоторое, иногда значительное время, информация может потерять свою актуальность; реальное временное выражение этого понятия зависит от конкретных производственных условий;
5. Удобная форма представления. Информация, поступающая к лицам внутри рабочего процесса, (управленцам высшего, среднего, низшего звена) должна максимально удобно, просто и эффективно содействовать этому процессу. Недостаточно обработанная, плохо структурированная информация или представленная в неудобной форме информация может не только замедлить процесс принятия решения, но и потребовать вовлечения управленческого персонала в переработку информации, что в принципе не является работой подобного персонала, и может быть выполнено на соответствующем уровне.
Количественная сторона информации в экономике определяется экономическими показателями, объединенными в соответствующие таблицы и наборы таблиц. Такой способ количественного описания информации принято называть структурным подходом. Структурный подход связан с хранением информации и ее накопляемым объемом. С точки зрения экономической теории основным системным элементом информации, ее структурной единицей является ПОКАЗАТЕЛЬ, состоящий из наименования и значения, и определяемый реквизитами (РЕВИЗИТ-ПРИЗНАК определяет качественную сторону показателя, т.е. наименование и может иметь несколько позиций, РЕКВИЗИТ-ОСНОВАНИЕ определяет количественную сторону и имеет единственное значение).
Структурный метод позволяет оценить объем информации в байтах (битах) и определить требуемый для размещения базы данных объем жесткого диска. Иными словами, реквизиты объединяются в показатели, те в свою очередь в записи, массивы, комплексы массивов и базы данных. Сами базы данных могут измеряться в мегабайтах и гигабайтах (терабайтах).
Логическая структура БД на физическом уровне реализуется с помощью соответствующих технических устройств хранения информации наиболее оптимальным образом. Эти средства определяют время доступа к данным, а значит скорость работы БД с большими объемами информации. Принято различать средства прямого (например, жесткий диск) и последовательного доступа (например, магнитная лента). Впрочем, средства последовательного доступа в современных компьютерных системах практически не используются.
Значение структурной составляющей в теории информации растет с ростом и усложнением, как баз данных, так и представляемой ими информации. При переходе к базам знаний необходима еще более высокая степень структуризации. Еще более высокая степень сложности сопутствует интеллектуальным системам. В конце концов, именно структурный подход с современной точки зрения наиболее практично решает проблемы оценки информационного ресурса, облегчая доступ к все более и более грандиозным общечеловеческим информационным запасам.
Организация информационной системы
Функционально экономическая информационная система (ЭИС) состоит из подсистем, каждая из которых решает свою производственную задачу. Под задачей будем понимать некоторый процесс обработки информации с четко определенным множеством входной и выходной информации. Состав функциональных подсистем во многом определяется особенностями экономической системы, ее отраслевой принадлежностью, бизнес-задачами и т.п. С учетом предметной направленности ЭИС выделяют следующие подсистемы:
· Управление сбытом готовой продукции;
· Управление материально-техническим снабжением;
Обычно решение задач функциональных подсистем опирается на трехуровневую классификацию, в рамках которой рассматривают стратегический уровень, тактический уровень и оперативный уровень. На каждом из уровней перед функциональной подсистемой ставятся свои, строго разграниченные задачи. На этом принципе строится базовая модель управления предприятием, рассматривающая функции ЭИС уже с точки зрения реализации процесса управления.
Для реализации функций управления выделяют следующие подсистемы, реализующие фазы управления производством:
ФАЗА ПЛАНИРОВАНИЯ
В основе лежат математические модели а) перспективного (прогнозного) планирования (3-5 лет); б) годового планирования; в) оперативного (менее года).
В основе перспективного планирования лежат вероятностные модели, основанные на методах статистики, учитывающие случайные влияния внешних факторов.
В основе годового планирования лежат детерминированные модели, при этом используются модели производственного баланса (т.е., концептуальная модель производства) и оптимального программирования (прежде всего, линейного программирования, т.е. оптимизационные задачи). Информационным продуктом является перспективный план производства. Формируется бизнес-план предприятия, где в сбалансированном виде представлены ресурсные, производственные и маркетинговые возможности предприятия, объединенные сквозной целью.
В основе оперативного планирования лежат модели календарного планирования, управления запасами, теории массового обслуживания, сетевые модели, модели оптимального программирования. Информационным продуктом являются планы и графики работ производственных подразделений. Параметры производства, заданные в фазе планирования, неизбежно испытывают возмущающие воздействия окружающей среды и отклоняются от запланированных значений. Поэтому с планированием тесно связано оперативное регулирование. Поскольку регулирование само по себе вносит возмущения в производственный процесс, для его обеспечения необходимо обеспечить весь контур управления производством.
ФАЗА УЧЕТА
Комплекс задач учета относится к сфере бухгалтерского учета и имеет в своем составе такие задачи, как учет основных средств и материальных ценностей, учет труда и его оплаты, учет себестоимости продукции, учет денежных средств и расчетных операций и т.п. Информационным продуктом являются бухгалтерские ведомости учета и отчетности, характеризующие состояние производства.
ФАЗА АНАЛИЗА
Здесь решаются задачи анализа состояния отдельных параметров производственного процесса по отношению к заданным параметрам (плану). Это задачи по анализу выпускаемой продукции, ее себестоимости, трудовых ресурсов, трудозатрат, состояния материальных и финансовых ресурсов. На логическом уровне эти задачи описываются математическими моделями одно- и многофакторного анализа, аналитических и оптимизационных расчетов. Информационным продуктом являются аналитические таблицы, графики, рекомендации по регулированию производства.
Использование в фазе анализа моделей представления и формализации знаний, экспертных систем существенно повышает обоснованность и корректность принимаемых решений.
ФАЗА РЕГУЛИРОВАНИЯ
Здесь решаются задачи календарного планирования и диспетчирования производства, т.е. происходит оперативное воздействие на параметры производственного процесса.
Модели, положенные в основу календарного планирования: календарные, сетевые, транспортные и т.п.
Модели, положенные в основу диспетчирования, — это: модели оперативного управления.
Информационный продукт: календарные и сетевые графики, путевые маршруты, алгоритмы диспетчирования.
Целью базовой информационной технологии на предприятии является создание информационного продукта, позволяющего определить «образ» конкурентоспособной продукции и осуществить управление ее производством. На концептуальном уровне фазы управления производством реализуются совокупностью базовых информационных процессов. С помощью частных математических моделей функциональные задачи преобразуются в вычислительные, таким образом, выполнение информационных функций управления производством переходит на уровень данных. В работе вычислительных задач принято выделять следующие аспекты:
· Организация вычислительного процесса (пакетная, режим разделения времени);
· Способы и средства обмена данными (взаимодействие различных компьютерных устройств при совместной организации вычислительного процесса;
· Накопление данных; накопление данных связано с организацией информационной базы;
· Процесс представления знаний; характерен подходом агрегирования данных, организации доступа к ним с помощью мощного логического аппарата, использованием экспертных и интеллектуальных подсистем и подходов; в рамках этого процесса можно учесть и наглядное отображение данных.
Информационные системы существуют на разных уровнях иерархии. На операциональном уровне работают системы обработки трансакций. Эти системы обрабатывают простейшие операции (выписка счетов, выдача справок и т.п.), являясь поставщиками информации для ИС остальных типов.
Не следует путать такие системы с транзакционными ИС, занимающимися обеспечением операций с базой данных. На тактическом уровне работают системы обработки знаний и системы автоматизации офиса. Первые занимаются созданием и интеграцией новых знаний, например, дизайном продукции или техническим проектированием.
Вторые повышают производительность труда менеджеров. Также на тактическом уровне работают управленческие и аналитические системы, облегчающие управление, контроль, подготовку решений, планирование и т.п. Наконец, на стратегическом уровне работают системы поддержки руководства и стратегические информационные системы (СИС).
Источник: infopedia.su
Количественная оценка работы организации
Количественная оценка работы организации — это оценка работы организации, результаты которой количественно обобщаются и прорабатываются с тем, чтобы стать основой для проведения стратегического контроля. Хотя полученные таким образом данные легче обработать, чем данные, полученные при качественной оценке работы организации, понять, что они означают и каких корректировочных действий требуют, бывает очень сложно. Этот подход также очень субъективен.
Можно привести следующие примеры количественной оценки работы фирмы: количество единиц продукции, произведенное за единицу времени; себестоимость производства; продуктивность производства; коэффициент текучести рабочей силы; уровень прогулов; уровень продаж и уровень их роста; уровень чистой прибыли; уровень выплачиваемых дивидендов; прибыль на акции; доля рынка, которой обладает организация; уровень доходов от акций.
В заключение следует отметить, что контроль за реализацией стратегии является своего рода механизмом обратной связи, позволяющим на каждом этапе стратегического управления вносить необходимые коррективы в процесс стратегического менеджмента.
Контрольные вопросы и задания
- 1. Определите место контроля в процессе стратегического менеджмента.
- 2. Дайте характеристику и сформулируйте цели стратегического контроля.
- 3. Назовите этапы стратегического контроля.
- 4. Что включает в себя стратегический аудит?
- 5. Какова структура методов качественной оценки организации?
Источник: studref.com
Учебное_пособие_ТИПиС и Глоссарий. Учебное пособие для студентов очной и заочной форм обучения представляет собой подборку материала по курсу Теория информационных систем и процессов
Единственный в мире Музей Смайликов
Самая яркая достопримечательность Крыма
Скачать 5.1 Mb.
3.3. Системно-объектное моделирование на основе моделей «Узел-Функция-Объект»
Данный метод моделирования позволяет представить бизнес-систему как функциональный объект, связанный входными и выходными потоками с другими объектами (системами). Детализация этого положения приводит к рассмотрению бизнес-системы с трех сторон. С одной стороны, как перекрестка входных и выходных связей/потоков, т.е. как Узла. С другой стороны, как процесса (процедуры) преобразования элементов, втекающих по входным потокам, в элементы, вытекающие по выходным потокам, т.е. как Функции . С третьей стороны, как материального явления, реализующего (выполняющего) функцию преобразования входа в выход, т.е. как Объекта.
Интеграция этих трех аспектов позволяет представить любую бизнес-систему как элемент Узел–Функция–Объект (УФО-элемент, рис. 3.52), формализующий три очевидных факта:
1) любая бизнес-система обязательно находится в структуре (является узлом) системы более высокого яруса (надсистемы),
2) любая бизнес-система обязательно как-либо функционирует (преобразует вход в выход),
3) любая бизнес-система (если она находится в структуре и функционирует) обязательно существует как материальное явление (персонал, здания, оборудование, документы и т.д. и т.п.).
Рис. 3.52. УФО-элемент с узлом (У) – перекрестком потоков , , ; функцией (F) – процессом преобразования потоков , в поток ; объектом (О) – материальным образованием, физически выполняющим данный процесс.
Узловая характеристика бизнес-системы – это качественная характеристика входных и выходных потоков/связей. Она характеризует бизнес целостно как структурный элемент (подсистему) системы более высокого яруса (вышестоящей организации, рынка в целом и т.д.).
При этом вышестоящей организации или рынку конкретная бизнес-система представляется перекрестком, т.е. узлом связей, по которым что-либо поступает к ней («втекает») от других и что-либо поступает от нее («вытекает») к другим. Если связи отсутствуют, то данную систему вообще нет смысла рассматривать. Таким образом, любая бизнес-система обязательно является и потребителем каких-то видов ресурсов (материальных и информационных) других систем и поставщиком каких-то видов ресурсов для других систем. Каждая бизнес-система характеризуется определенными видами связей с другими системами, категориальная классификация которых в зависимости от видов «протекающих» по ним ресурсов представлена на рис. 3.53.
Рис. 3.53. Базовая классификация связей.
Функциональная характеристика бизнес-системы – это абстрактная характеристика ее потенциальных способностей. Она характеризует бизнес целостно как функциональный элемент, способный обеспечить баланс «притока» и «оттока» по связям узла путем преобразования входных ресурсов в выходные. При этом баланс одного и того же узла может быть обеспечен, в принципе, разными наборами функциональных способностей (наборами процессов), т.е. разными функциональными зависимостями выхода от входа.
Объектная характеристика бизнес-системы – это ее количественная характеристика (конструктивная, эксплуатационная и т.д.). Она характеризует бизнес целостно как материальный объект, реализующий его функциональные способности (функциональные зависимости), т.е. физически осуществляющий процессы преобразования входа в выход. При этом один и тот же набор функциональных способностей может быть реализован, в принципе, различными по своей природе и конструкции объектами.
Например, АООЗТ (акционерное общество очень закрытого типа) «Рога и копыта» может быть представлено как УФО-элемент следующим образом.
В целом, как узел, АООЗТ является перекрестком связей/потоков представленных на рис. 3.54 (в наименованиях связей через буквенно-цифровые обозначения показано, как эти связи вписываются в базовую классификацию связей на рис. 3.53).
Естественно, это представление может быть в любой момент уточнено или дополнено в зависимости от имеющейся информации и целей аналитика.
АООЗТ «Рога и копыта» в целом, как функция, в самом общем виде может быть представлена в виде процесса, изображенного на рис. 3.55.
Естественно, это представление может и должно быть дополнено описанием этой деятельности как процесса такой степени подробности и формальности, которые соответствуют имеющейся информации и целям анализа.
Как объект АООЗТ «Рога и копыта» в целом может иметь, например, следующие общие характеристики, которые также могут изменяться и дополняться (см. рис. 3.56)
Декомпозиция АООЗТ «Рога и копыта» на УФО-элементы нижнего уровня может быть осуществлена следующим образом. С точки зрения узлов она
Рис. 3.54. АООЗТ «Рога и копыта» как перекресток входных и
выходных связей, т.е. узел.
Рис. 3.55. АООЗТ «Рога и копыта» как процесс
преобразования входа в выход, т.е. функция.
Рис. 3.56 . АООЗТ «Рога и копыта» как объект, осуществляющий торгово-закупочную деятельность.
может быть представлена, например, как показано на (рис. 3.57). Естественно, на данном уровне декомпозиции появляются новые связи, не использовавшиеся на уровне общего представления АООЗТ, но также включающиеся теперь в классификацию.
Рис. 3.57. Декомпозиция узла, занимаемого АООЗТ «Рога и копыта»
В данном случае это: С3.1 – Заявки производственников на расходные материалы и канцтовары; С3.2 – Заявки управленцев на расходные материалы, канцтовары и коммунальные услуги; С4 – Контроль со стороны управления за основной и вспомогательной деятельностью; D2.1 – Отчетность производственного отделения; S4 – Ремонтно-технический персонал для обслуживания. Кроме того, поток Е представляет собой объединение потоков Е1 и Е2 (т.е. родовой по отношению к ним поток), а поток S2 – объединение потоков S2.1 – S2.3 (так же родовой поток).
При этом функция в узле УКП, соответствующая основной деятельности АООЗТ, может быть описана, например, как «деятельность по приобретению, транспортировке, хранению и сбыту товара». Объектом, который осуществляет эту деятельность фактически, может быть, например, производственное отделение (подразделения и должностные лица, занятые куплей, транспортировкой, хранением и сбытом товара).
Функция в узле УО, соответствующая вспомогательной деятельности АООЗТ, может быть описана, например как «работа по материально-техническому обеспечению основной и административно-управленческой деятельности АООЗТ». Объектом, который осуществляет эту деятельность фактически, может быть, например, вспомогательное отделение (подразделения и должностные лица, занятые вспомогательной, обеспечивающей деятельностью).
Функция в узле АУУ, соответствующая управленческой деятельности АОЗТ, может быть описана, например как «работа по координации и организации деятельности торгово-закупочного предприятия». Объектом, который осуществляет эту деятельность фактически, может быть, например, управление (подразделения и должностные лица, занимающиеся организацией, планированием, контролем, учетом, отчетностью, а также кадровыми вопросами).
Дальнейшая декомпозиция на УФО-элементы более глубоких ярусов (на узлы функциональные и функциональные объекты) осуществляется до тех пор, пока не будут выявлены узлы, функции в которых имеют четкое (по возможности формализованное) описание, позволяющее сформировать либо положения о конкретных подразделениях, либо инструкции конкретным должностным лицам. При этом должна быть гарантирована возможность существования объектов (людей, подразделений или технических средств), способных выполнить упомянутые функции.
Практически могут заранее разрабатываться, сохраняться в библиотеке (репозитарии) и затем использоваться отдельные УФО-элементы, моделирующие различные составные части бизнес-системы. Например, для рассматриваемого АООЗТ, могут быть использованы модели в виде УФО-элементов (если они заранее разрабатывались) бухгалтерии, отдела снабжения, отдела сбыта, отдела кадров и т.д.
- Правило присоединения: элементы должны присоединяться друг к другу в соответствии с качественными характеристиками присущих им связей.
- Правило баланса: при присоединении элементов друг к другу (в соответствии с правилом №1) должен обеспечиваться баланс «притока» и «оттока» по входящим и выходящим функциональным связям.
- Правило реализации: при присоединении элементов друг к другу (в соответствии с правилами №1 и №2) должно быть обеспечено соответствие интерфейсов и количественных объектных характеристик функциональным.
Источник: topuch.com