Социальная ответственность бизнеса – простой и не затратный алгоритм реализации… чего? PR-стратегии? HR-задач? Собственных морально-этических принципов руководства и сотрудников компании?
Социальное партнерство бизнеса и общества — пожалуй, один из самых спорных инструментов продвижения товаров и услуг. Действительно, с одной стороны – это прямые затраты компании, причем не только материального, но и ресурсного характера, а с другой – непревзойденный рычаг давления на сознание потребителей.
С одной стороны, бизнес не должен обществу ничего, кроме эффективного ведения своего дела, ведь он создает рабочие места, выплачивает налоги, а уж государство, со своей стороны, из полученных средств должно решать все имеющиеся социальные проблемы. Иными словами, благотворительность – дело сугубо личное, частное, не корпоративное. Каждый член общества решает для себя самостоятельно, как и чем он помогает другим людям. И помогает ли.
С другой стороны, многие компании не только поддерживают благотворительные фонды и общественные организации, но и точечно подключаются к небольшим акциям по сбору одежды, обуви, канцелярских товаров, школьно-письменных принадлежностей, развивающих игр детям из малоимущих семей, детям-инвалидам. По опыту могу сказать, что многие компании принимают участие в благотворительных проектах. Причем если гиганты вроде «Сбербанка России» и «Аэрофлота» — постоянные партнеры Фонда «Подари жизнь!» — рассчитывают свой годовой маркетинговый бюджет с учетом будущих пожертвований, производственные компании, представляющие бизнес более скромного масштаба — часы НИКА, товары для детского творчества Faber-Castell — оказывают, в основном, натуральную помощь, даря свою продукцию на мероприятиях.
Разумеется, долг социально ответственного бизнеса – обращать самое пристальное внимание на детское образование, понимая, что любое творческое пространство – это «место встречи» взрослых и детей, важное для полноценного развития семьи, учить детей воплощать свои фантазии, исполнять мечты и верить в собственные возможности. Иными словами, участие в подобных проектах – принципиальная позиция отдельных компаний и их руководства, реализуемая за счет собственных ресурсов, «из своего кармана» – безвозмездно. К сожалению, такая политика чаще проводится именно западными компаниями, внедряющими в корпоративную культуру своих российских представительств те же ценности, которые являются нормой в мировой практике ведения бизнеса. И социальная ответственность – не последняя среди них. Для экспатов это вопрос общечеловеческой порядочности и правил честной игры на любом рынке, поэтому в команду набираются только такие сотрудники.
На практике же, как видно, социальная ответственность бизнеса в России является инициативой руководства той или иной компании. В первую очередь, это дань уважения тем людям и сообществам, которые организованно выступают за улучшение жизни определенных категорий граждан, в том числе самых маленьких.
Действительно, согласно исследованиям по вопросу отношения руководящих работников к корпоративной социальной ответственности, намечается явный сдвиг в сторону ее повышения: опрошенные считают, что давление в направлении повышения социальной ответственности бизнеса реально, имеет большое значение и будет продолжаться. Другие же представители высшего руководства фирм, начав участвовать в работе местных сообществ, как добровольцы, по-прежнему остаются «белыми воронами» в своих отраслях.
Самым большим препятствием в разработке программ в рамках социальной ответственности мы считаем требования рядовых работников и менеджеров увеличивать «доходы» на участие в благотворительных акциях. Стремление к скорейшему увеличению прибыли и доходов заставляет управляющих отказываться от передачи части свои ресурсов на программы, обусловленные социальной ответственностью. Организации предпринимают многочисленные шаги в сфере добровольного участия в жизни общества, но что они выигрывают и приносит ли добро в широком смысле этого слова дивиденды – по-прежнему открытый вопрос, на который каждый отвечает для себя сам.
Ключевые слова:
Источник: hr-portal.ru
Роль и социальная ответственность бизнеса в России
Социальная ответственность бизнеса в России – это своеобразная форма взаимодействия между субъектами предпринимательства и более «слабыми» слоями населения. Государство априори должно обеспечивать своих граждан всеми необходимыми для существования благами, но зачастую часть этих обязанностей перекладывается на представителей бизнеса.
Концепция социальной ответственности предпринимательства
В западных странах связь между бизнесом и его социальной ответственностью была создана самим социумом, в России же эти два понятия начали связывать друг с другом по инициативе крупных отечественных компаний.
На развитие взаимодействия между предпринимателями и обществом существенно повлияли следующие факторы:
- неоднозначное отношение членов общества к появлению у некоторых фирм крупных капиталов и приватизации объектов государственного имущества;
- полное отсутствие связи между увеличением прибыльности компаний и повышением уровня социальной ответственности в бизнесе;
- непродуктивность развития некоторых гражданских структур.
В Российской Федерации первые продвижения в развитии корпоративных видов обязательства произошли в 90-х гг. прошлого столетия. За этот период было принято достаточное количество необходимых этических кодексов предпринимательства.
Уровни ответственности
Необходимо для начала разобраться, в чем заключается социальная ответственность бизнеса. Помимо того, что каждый предприниматель полностью отвечает за развитие собственного дела, он еще должен способствовать развитию общества, в котором живет. Эти обязательства имеют многоуровневый характер:
- Основной уровень. Отвечает за выполнение наиболее значимых задач, таких как: своевременная выплата заработной платы, предоставление рабочих мест, выделение отдельных вакансий для наиболее уязвимых слоев общества, например, людей, имеющих группу инвалидности, выплата налогов и сборов и пр.
- Второе место занимает ответственность предпринимателя за сохранность здоровья и жизни сотрудников, а также за создание необходимых условий труда. Примерами социальной ответственности бизнеса в России на данном уровне являются:
- принятие мер по обеспечению условий для повышения квалификации персонала;
- реализация мероприятий по развитию социальной сферы;
- обеспечение профилактического лечения и пр. (этот уровень получил название корпоративной ответственности).
- Наивысший уровень. К нему относится благотворительность. На самом деле, социальная ответственность бизнеса и благотворительность тесно связаны друг с другом.
Так исторически сложилось. Еще век назад в России жили меценаты, которые тратили много внимания и денежных средств на строительство церквей, детских домов, обучение детей бедняков, на закупку медицинских средств для местных больниц и т. д.
Несмотря на то, что благотворительная деятельность на территории России появилась довольно давно, формирование основных уровней социальной ответственности бизнеса произошло в течение прошлых двух десятилетий.
Благотворительная деятельность
Благотворительность принято считать основой развития корпоративной культуры и этики любой организации. Рассмотрим основные формы социальной ответственности бизнеса:
- пожертвования в форме денежной наличности;
- помощь в натуральном виде;
- волонтерские программы;
Примерами социальной ответственности бизнеса по первому пункту являются благотворительные фонды. В рамках этого вида соцпомощи используют такие инструменты:
- выплаты стипендий на конкурсной основе;
- эквивалентное финансирование;
- выдача денежных грантов;
- социальное инвестирование.
Помощь в натуральной форме выражается в безвозмездном предоставлении местному сообществу необходимого оборудования или различных видов продукции. В России самыми яркими примерами компаний, реализующих функции социальной ответственности бизнеса, являются:
- ООО «ЛУКОЙЛ-ПЕРМЬ»;
- ОАО «Газпром»;
- холдинговая компания «ИНТЕРРОС»;
- компания «Данон»;
- ОАО «Татнефть».
Каждая из перечисленных компаний сделала свой вклад в развитие и внедрение социально-ориентированных технологий.
Предпринимательское волонтерство проявляется в делегировании работников компании. Этот вид корпоративной благотворительности имеет добровольное и безвозмездное начало. Работники привлекаются для выполнения различных социально значимых программ. Такие действия должны нести исключительно добровольный характер и не входить в круг служебных обязанностей.
Внешний и внутренний векторы
Существуют внешний и внутренний вид общественной ответственности предпринимателей. Внутренний включает в себя такие составные элементы, как:
- стабильность выплат заработной платы;
- безопасность рабочих мест;
- дополнительное медицинское и социальное страхование;
- предоставление необходимой помощи работникам в критических ситуациях.
Внешняя ответственность включает в себя процессы, прямо или косвенно влияющие на положение дел в самом обществе. Элементами данной формы принято считать:
- корпоративную социальную ответственность и этику бизнеса;
- меры по обеспечению сохранности окружающей среды;
- взаимодействие с местными органами власти и т.д.
Помимо вышеуказанных форм, существует также ответственность перед потребителями производимых товаров и оказываемых услуг.
Основные функции
Перечислим функции социальной ответственности бизнеса. На микроуровне эти функции звучат следующим образом:
- создавать условия для стабильного роста денежных потоков;
- сохранять права на качественные трудовые ресурсы;
- создавать условия, способствующие повышению эффективности производства путем сокращения издержек и повышения качества продукции.
На уровне отрасли функции социальной ответственности предпринимательства звучат так:
- регулярно анализировать внешнюю среду;
- создавать партнерские формы деловой ответственности;
- формировать рыночное равновесие факторов производства;
На макроуровне существуют две функции корпоративной социальной ответственности: создание благоприятных условий для развития социальной ответственности всех членов общества и способствование совершенствованию этих условий.
Социальная ответственность бизнеса: Видео
Источник: ipinform.ru
Социально ответственный бизнес — что с ним не так?
В последние десятилетия в мире всё чаще говорят о социально ответственном бизнесе. Всё реже предприниматели хвастаются заработком, обращая внимание на другие аспекты своей деятельности. Этот процесс начался в странах, которые в СССР называли капиталистическими, постепенно тренд дошел и до России. При этом до сих пор очевидно то, что бизнес и социальная ответственность — не всегда совместимые понятия. Ведь еще Карл Маркс писал, что капиталист пойдет на любое преступление ради прибыли в 200 процентов.
Домовик вместе с вами разберется в статье, что не так с этим явлением и почему ему нельзя доверять.
Что такое социально ответственный бизнес?
Изначально речь шла о том, что представляет из себя нечто полезное для общества. Причём люди вкладывают в слово «польза» разные смыслы, что сильно размывает понятия.
С точки зрения рыночной экономики польза бизнеса в том, что данный бизнес создает рабочие места и цепочки связей, позволяющие людям зарабатывать деньги.
Молочная ферма, к примеру, дает работу дояркам и ветеринарам. Однако в момент, когда магазин покупает молоко, дополнительная прибыль появляется и у владельца магазина. Эта прибыль может позволить расшириться и дать новые рабочие места.
Также выигрывают и поставщики, грузчики — все, кто причастен к перевозке товара. Государство, в свою очередь, уменьшает количество выплат безработным, а также собирает больше налогов. В этом и есть польза в том смысле, в каком ее понимают представители рыночной экономики.
Но социальная ответственность имеет другие цели. Например, есть завод, который плавит металлы. Из-за него загрязняется воздух в городе. Социальной ответственностью в данном случае будет являться установка очистительных систем, которые спасут город от смога.
В то же время социальная ответственность подразумевает и помощь работникам, которые страдают из-за производства. То есть работодатель создает условия, при которых риск заболеваний сотрудников предприятия снижается в разы, а если кто-то всё же пострадал, то он сможет получить качественную медицинскую помощь.
Еще один пример — создание бизнеса в неблагополучном районе. Открытие завода на окраине города может помочь местным жителям, которые не могут найти работу. Это простой пример, который показывает реальную пользу.
Предприниматели научились быть полезными обществу
Увеличение популярности «левой» повестки в мире вынуждает бизнесменов менять подход к ведению дел. 100 лет назад в Америке (цитадели капитализма) целью бизнеса считались деньги.
Сейчас, в общем и целом, ничего не изменилось, однако заработок больших денег стал чем-то постыдным и неправильным. 100 лет назад американский бизнесмен — это герой и пример для подражания, сейчас же он выглядит аморальным в глазах активной части населения, которая готова клеймить предпринимателя.
По этой причине появилась идея социально ответственного бизнеса как компромисса. С одной стороны, бизнесмен всё также сосредоточен на получении максимальной прибыли, с другой — делает вид, что он работает на благо общества.
Например, компания может активно заявлять о том, что берёт на работу всех, в том числе и меньшинства. Можно сказать, что в этом нет ничего необычного — разве работодателю важно знать, кто приносит ему прибыль? Однако правильно оформленная в соответствии с сегодняшней конъюнктурой реклама позволит выиграть несколько очков у активной части населения, которая будет хвалить компанию за поддержку равенства.
Работодатели не считаются с взглядами трудящихся
Есть и совершенно лицемерные проявления подобной социальной ответственности. Например, работодатель может активно давать интервью и кричать на каждом шагу о том, что его компания создает идеальные условия для труда, а все подчиненные просто счастливы вкалывать на него.
При этом если мы посмотрим на реальные зарплаты подчиненных, то поймем, что они такие же, как и у конкурентов, которые ничего про социальную ответственность не говорят.
Есть одна сеть пиццерий, которая считается одной из самых крупных в России. В своих рекламных объявлениях они чуть ли не большими буквами пишут о том, что берут на работу людей независимо от их политических и религиозных взглядов. И при том выступают за свободу для каждого.
Разве это плохо? Естественно, в этом нет ничего плохого, но имеет ли это хоть какое-нибудь значение? Человек приходит лепить тесто за 25 тысяч рублей 5 дней в неделю, неужели его политические взгляды действительно имеют значение? Или у него есть время их обсудить с коллегами?
Получается, что работодатель выглядит как рыцарь на белом коне, который готов эксплуатировать любого человека, независимо от его личных взглядов — и это подаётся как прорыв.
Наверное, работник согласился бы на повышение зарплаты, а не на уважение его взглядов (про которые никто никогда и не спросит), однако это повысит расходы предприятия, а рассказывать о своей толерантности можно абсолютно бесплатно.
Прикрываясь благим делом, предприниматели почти даром эксплуатируют своих сотрудников
Стоит какой-нибудь сети открыть магазин в новом для себя городе. И в качестве рекламной цели начинаются разговоры о том, какую пользу они принесут.
Если послушать какого-нибудь регионального директора или маркетолога. То может показаться, что они открывают не бизнес, а больницу или школу. Даже удивляешься, как же город жил до открытия этой волшебной точки продаж. Хотя всем очевидно, что это делается ради зарабатывания денег.
Казалось бы, что в этом постыдного? Вы это крупная сеть, которая хочет больше зарабатывать, так зачем же делать вид, что это не так? Неужели вас будут ненавидеть за то, что вы делаете это ради прибыли. Ведь всем итак очевидно, что именно ради неё вы открыли ещё один магазин.
Точно также ведут себя сети вроде «Макдональдс» или KFC. Абсолютно все знают о том, что в этих «ресторанах» очень низкая почасовая ставка, из-за чего на работе долго люди не задерживаются.
Но если посмотреть на рекламные кампании этих сетей, то они постоянно рассказывают о разнообразии в среде сотрудников и том, что эти сотрудники счастливы. Что они одна команда, хотя нет. Они одна большая семья!
Вместо того, чтобы сделать их хоть немного счастливее (и немного поднять зарплату, что не критично для популярных заведений), руководители решают создавать имидж социально ответственного бизнеса. И какие-то люди даже в это верят — забывая о тех самых низких заработках сотрудников.
Хотя для третьих лиц, данные сети все-таки собирают деньги с клиентов. Заложив лишний рубль-два в цену готового продукта.
Так может ли бизнес быть социально ответственным?
На самом деле бизнес должен делать лишь одно дело — приносить прибыль своему владельцу. В любом ином случае бизнес может делать что угодно, но не долго, так как он просто закроется.
Если нет прибыли, то социальная ответственность не поможет. С другой стороны, руководство всегда может как-то помогать обществу, вариантов много: благотворительные сборы, мероприятия для детей, борьба с загрязнением воздуха. При этом социальная ответственность очень редко соответствует заявленным целям, являясь модным направлением для рекламщиков разного уровня.
Теория эвкалипта — что это такое
Существует теория эвкалипта, которая показывает отношение большого бизнеса к маленьким компаниям. У деревьев эвкалипта есть странная особенность — иногда они способствуют самопроизвольному возгоранию в лесу. И у них есть польза от этого — эвкалипт способен пережить пожар, а его соседи нет. Тогда соседи перестанут существовать и потреблять полезные элементы, которых не хватало эвкалипту.
То есть эвкалипт готов претерпеть большой урон, а его враги — нет, чем он и пользуются. Крупные корпорации ведут себя по такому же принципу. Поэтому большие кризисы для них всегда более выгодные, чем маленьким отдельным магазинам.
Скажем, федеральная сеть по продаже смартфонов будет не против, если люди год не будут совершать покупки. Да, сеть потеряет много денег, однако все их маленькие конкуренты не имеют такой финансовой подушки и закроются, поэтому после возвращения спроса эта сеть довольно быстро наверстает потерянное, ведь весь рынок будет принадлежать именно ей.
Примерно то же самое происходит и с социальным бизнесом. Крупные корпорации могут без проблем раскидываться деньгами на различные социальные проекты, как бы сообщая потребителям о том, что все «хорошие» бизнесмены должны делать то же самое.
А какое-нибудь маленькое кафе, едва сводящее концы с концами, заниматься социальными проектами не может — у них просто нет на это денег. Поэтому его репутация будет падать на фоне «социально ответственного» Макдональдса, который и детям помогает, и животных спасает.
При том Макдональдс готов тратить на это очень большие деньги, автоматически вынуждая всех остальных игроков делать то же самое.
Какие перспективы у простых работников социально ответственного бизнеса?
Когда бизнесмен говорит о том, сколько пользы он приносит обществу, это совсем не значит, что он врёт. Просто человек отрабатывает определенную повестку.
И если вы собираетесь устраиваться в его компанию, то знайте, что его социальные полезные дела вряд ли распространяются на подчинённых, поэтому вы будете работать за сущие копейки.
Но иногда на вас все же будут тыкать пальцем и говорить, что вас взяли несмотря на ваши взгляды. И не имеет значения, что про эти взгляды их никто и не спрашивал.
Узнайте на какие ненужные вещи уходят ваши деньги и как можно сократить эти расходы, перейдя по ссылке здесь
Источник: domovik.guru