Как сообщается в докладе, психологические методы работы с аудиторией практически изменились не столь значительно. По-прежнему намеренно используются софизмы — ложные высказывания, смещаются акценты и искажаются тезисы. А вот каналы распространения и методы подачи информации изменились, и значительно. «Это связано с концентрацией аудитории, в том числе молодой и некритичной, в Интернете, в том числе в социальных медиа», — говорится в докладе. Как пишут эксперты, ориентируясь на средний уровень потребителей информации, пиарщики скорректировали свою работу, из-за чего некоторые технологии вброса компромата утратили всякое изящество.
Многообразие уловок
Арсенал, которым пользуются сегодня авторы информационных кампаний, поражает своим многообразием. «Одним из самых распространённых средств является цитирование источников на иностранных языках», — говорят политологи. Кроме того, по их словам, популярен и такой способ «отмывания» информации, как ссылка на авторитеты, которые на самом деле таковыми не являются. Процветает и эпистолярный жанр — открытые письма к общественности или власти, рассказывающие об озабоченности россиян деятельностью той или иной компании. Также крайне популярен метод многократного размещения однотипных критических текстов на различных онлайн-ресурсах. «В условиях переизбытка информации, когда пользователь фактически не успевает прочитать все ссылки, которые ему присылают, и все ленты, на которые он подписан, особое значение приобрела визуализация пропаганды, — говорится в докладе. — Иллюстрации, демотиваторы и видеоролики позволяют обойти критические барьеры рационального мышления».
Информационная ВОЙНА
Весь этот впечатляющий арсенал «хитростей» теперь чаще всего используется отнюдь не в политике, как многие думают, а в бизнесе.
«Добрая Машина Правды»?
В качестве ярких примеров информационных войн авторы доклада приводят кампании против нескольких крупнейших российских организаций. Так, по их мнению, в последние годы PR-атакам постоянно подвергаются группа ВТБ и компания «Транснефть». Многочисленные обвинения в их адрес высказывают популярные российские блогеры.
В частности, в июле прошлого года в одной общероссийской газете написали, что ВТБ тянет из санируемоего им «Банка Москвы» средства, выданные ему Центробанком. Примерно в то же время публикации, порочащие репутацию ВТБ, появились и в других СМИ. Причём у некоторых из них вообще не было никакого информационного повода.
«Добрая Машина Правды» не обошла стороной и популярных российских блогеров. Авторы доклада наглядным примером показывают, как пропаганда переходит из социальных медиа в традиционные СМИ. При этом, как сообщают эксперты, некоторые блогеры сами часто прибегают к методу цитирования ложных экспертных высказываний.
Например, в январе этого года в одном из популярных СМИ появилась статья «Вертолётный распил» в «Транснефти» со ссылкой на, как пишут эксперты, «начисто лишённую каких-либо обвинений статью» другого российского издания. Однако в новой редакции она уже приобрела обвинительный характер. От подобных ложных сообщений «Транснефть» уже понесла не только репутационные, но и материальные убытки.
Некоторые авторы информационных кампаний на вбросах способны немало заработать. Как, например, в истории с АвтоВАЗом. В декабре прошлого года в СМИ на правах рекламы появилось сообщение, что АвтоВАЗ объявил об обратном выкупе своих акций, спровоцировавшее рост котировок. Сообщение оказалось фальшивкой, но на этом росте, по подсчётам экспертов, инициаторы вброса могли продать бумаги с премией до 15 процентов.
Наглядный пример
Одним из наиболее характерных примеров, показывающих всю опасность информационных войн, эксперты считают кампанию, развязанную против химического предприятия «Тольяттиазот» (ТоАЗ). В докладе сообщается, что предприятие находится в состоянии конфликта со своим миноритарием, и приводятся основные направления информационных атак на ТоАЗ.
В частности, не раз делалась попытка связать руководство предприятия с оппозиционными силами. С этой целью в конце прошлого года в некоторых СМИ с подачи политолога Владимира Прибыловского появилась информация о том, что якобы председатель совета директоров завода Сергей Махлай дал интервью «антикремлёвской направленности». Махлай действительно дал интервью изданию The Huffington Post, в котором утверждал, что «Путин многое сделал для укрепления государства», и объяснил прошедший на ТоАЗе митинг против группы Pussy Riot тем, что в последние годы люди почувствовали стабильность, которую не хотят потерять. Также напомнили политологи о широко растиражированной в СМИ информации о сотрудничестве руководства завода с Борисом Березовским, а СМИ даже написали, что ТоАЗ готовит «плацдарм для возвращения в Россию» беглого олигарха. Потом эту статью, не имеющую никаких ссылок на первоисточник, перепечатали почти 100 ресурсов.
Не меньше перепечаток было и у других компрометирующих ТоАЗ статей, информация в которых не соответствует действительности: о том, что завод будет продан китайской Hubei Yihua Chemical Industry Сo, Ltd., а большей части его сотрудников грозит сокращение, а также о якобы имеющихся у владельцев завода планах купить отель «Три короля» в Швейцарии и футбольный клуб «Вадуц».
Ещё одна тема, используемая в войне против завода, — экология. Например, в начале прошлого года его обвинили в произошедшей в Новосибирской области утечке аммиачной воды из цистерны грузового поезда.
Несмотря на то что ответственность за этот инцидент лежала на грузоперевозчике и никаких негативных последствий для экологии зафиксировано не было, инцидент активно использовался для критики ТоАЗа. Так же как и от обращения пятидесяти жителей Тольятти к тогдашнему Президенту РФ Дмитрию Медведеву, в котором они жаловались на экологическую безответственность предприятия. Позже СМИ сообщили, что за эту «жалобу» подписавшимся заплатили по пять тысяч рублей. Как пишут в своём докладе эксперты ЦПИ, подобный экологический шантаж в отношении промышленных групп широко распространён в российских средствах массовой информации.
Третья российская беда
Как можно заключить из доклада, «чёрный PR» фактически на глазах становится третьей масштабной российской бедой — наряду с двумя другими, названными классиком. Но если с дорогами и «недалёкими людьми» россияне уже свыклись, то привыкать к чёрному пиару нельзя, уверены эксперты. По словам генерального директора ЦПИ Алексея Мухина, уже сегодня это явление начало угрожать национальной безопасности страны. «Появилась критическая масса специалистов, которая даже за очень небольшие деньги может организовать или как минимум попытаться организовать что угодно — вплоть до государственного переворота, — говорит Мухин. — Тем общественным группам, которые заинтересованы в сохранении стабильности и вообще нынешнего формата государства, стоит обратить на это особое внимание». Политолог уверен, что привыкание к медийным войнам разрушительно действует и на каждого человека в отдельности. «Таким путём порождается армия информационно-зависимых людей, которые находят в Интернете различного рода сенсации и глупо предаются им», — считает Мухин. Он полагает, что одной из главных причин широкой распространённости грязных информационных кампаний в России является «слабость и ангажированность судов». «Многие обращаются к «чудо-политтехнологам», не надеясь решить свои проблемы в правовом поле», — пояснил Мухин.
Опыт развитых государств показывает, что сладить с этим явлением может только гражданское общество. Уповает на общественный контроль и директор ЦПИ. «Пора нам заинтересоваться теми, кто повелевает нашим медийным сознанием, и вывести их из тени на свет», — говорит политолог. Также, по его мнению, многим ещё только предстоит научиться проверять информацию и мыслить критически. Вероятно, это и есть реальный способ сформировать в России гражданское общество и, наконец, справиться с национальными «бедами».
3152
Источник: www.pnp.ru
Информационная война — как противостоять и удержать бизнес от потерь
Кто владеет информацией, тот владеет миром», – выражение, приписываемое Натану Ротшильду, давно вошло в «Золотую Коллекцию» популярных высказываний. Его актуальность подтверждается практически ежедневно.
Информационная война — комплекс мероприятий, нацеленный на деморализацию, дискредитацию, подрыв объекта информационных атак. Информационная война проводится путем распространения ложных или достоверных, но порочащих сведений, путем публичных оскорблений и/или обвинений. Объектом информационной войны может быть — государство, народ, раса, социальные группы, юридические и физические лица. Цель информационной войны — снижение или нивелирование его репутации, деморализация, подрыв экономики, а так же любые последствия, которые негативно сказываются на объекте.
Поле для проведения информационной войны
Полем для проведения информационной войны являются следущие пространства
1. Сеть Интернет:
- интернет сми и блоги (*видеоблоги),
- комментарии под любыми публикациями,
- социальные сети,
- различные чаты (публичные и закрытые),
- любой сайт или сеть где можно публиковать информацию.
2. Средства массовой информации:
- телевидение,
- радио,
- периодическая печать.
3. Оффлайн способы ведения информационной войны:
- распространение слухов,
- художественные и документальные произведения — романы, повести, рассказы, эссе.
- театральные постановки, песни, стихи,
- фильмы, мультфильмы, музыкальные клипы,
- картины, графити.
И так далее и так далее. Любые способы передачи информации.
Чем отличается информационная война от информирования общественности?
Информационная война — постоянная и продолжительная (от нескольких месяцев до лет) публикация одних и тех же фактов, постоянная их доработка деталями, массовое распространение информации с эмоциональной окраской с вполне определенной целью. Инфовойна ведется множеством лиц, вступивших в гласный или негласный сговор. Информирование общественности как правило не муссируется, не обрастает деталями, имеет небольшой срок повторных публикаций.
Что такое информационная война — простым языком
В последние годы СМИ все активнее муссируют термин «информационная война» в различных контекстах. Этот инструмент «боевых действий» может задействоваться не только в политике, военных конфликтах, он также используется в бизнесе, когда интересы сталкиваются и начинается противостояние за сферы влияния.
Если под войной в прямом смысле слова подразумеваются действия по захвату или уничтожению сил и ресурсов противника, с целью принудить его признать поражение и принять ваши условия, то информационная война – это меры, направленные в первую очередь на психологическое воздействие на противника.
Манипулируя значимой для оппонента информацией, «агрессор» наносит ментальный удар:
- деморализуя человеческие ресурсы оппонента, склоняя, например, солдат, союзников или сотрудников перейти на свою сторону;
- внедрение нужных вам установок, таким образом меняя восприятие происходящего целевой группы (пример: одну социальную группу настроенную нейтрально по отношению к другой социальной группе, убедить в том, что они несут опасность, ущемляют их права – сделать их настрой по отношению к ним негативным или выраженно агрессивным).
Такого рода подрывные постановочные действия могут непосредственно сопровождать ход конфликта, так и проводиться до открытого начала конфронтации, в качестве превентивных мер и подготовки плацдарма.
Для чего ведется информационная война?
Если ранее войны велись с целью физического уничтожения противника, захвата его территорий и ресурсов, то сегодня такие откровенно захватнические цели встречаются не так часто. А вот распространение политического и коммерческого влияния, склонение оппонента к выгодным вам условиям, заключения договоренностей на заведомо невыгодных второй стороне условиях встречается не так уж и редко. Полем сражения в данном случае становятся социально-культурная сфера, политическая и экономическая арены.
Виды информационных войн
Мартин Либики в своей работе «Что такое информационная война?» выделил 7 форм ведения информационных боевых действий.
- Командно-управленческая – направлена на деструкцию каналов коммуникации между управляющим составом и исполнителями.
- Психологическая война (PsyOPS) – нацелена подавлять моральные принципы, снижать мотивацию оппонентов к сопротивлению.
- Разведывательная – ведется для поиска стратегически-важных данных и защите своих ресурсов и информационных ресурсов.
- Экономическая информационная война – тут 2 версии: информационная блокада и информационный империализм.
- Радиоэлектронная – нацелена на обезоруживание военных сил противника.
- Хакерская – направлена на диверсионные действия против гражданских объектов противника и мирного населения.
- Кибервойна – информационный терроризм.
СМИ как инструмент в информационной войне
Все чаще инструментами информационной войны становятся не только СМИ, но социальные сети, мессенджеры, каналы видеоблогеров, транслирующих в массы определенную точку зрения и имеющих влияние на свою аудиторию. Такие «амбассадоры» способствуют распространению подрывной информации, посредством репостов или выноса щекотливых тем на открытое обсуждение.
В качестве пропагандистов могут выступать не только люди, имеющие экспертный статус для аудитории, то также специально обученные «холивары», цель которых – стравливать на просторах сети представителей различных групп, подстрекать участников форумов и виртуальных групп к агрессии и противоправным действиям в сети.
Холивары часто ведут провокации от лица представителей сообществ, с целью очернить репутацию, настроить аудиторию против группы. Под аккаунтом провокатора часто скрываются сотрудники, выявляющие наиболее активных граждан и возможные нарушения законности с их стороны.
Как предотвращать попытки ведения информационной войны против вас?
Если не брать в рассмотрение геополитические масштабы, бизнес также становится полем информационных боевых действий. В ход идет разведка, информационный шпионаж, подкуп сотрудников, подрыв репутации конкурентов.
Наиболее частыми целями пропаганды становится создание отрицательного PR-имиджа компании, критика качества сервиса, провокации сотрудников в торговых отделах на конфликт, отрицательные отзывы в социальных сетях и на сайтах-«отзовиках».
- Чтобы предотвратить попытки информационных покушений на ваш бизнес, нужно сделать так, чтобы сотрудники компании, в том числе младшее звено, понимали обстановку, в которой развивается ваш бизнес. Кто ваши конкуренты, какая принята стратегия поведения, какие результаты достигнуты и какие цели поставлены. Чем меньше недосказанности между руководством и исполнителями, тем сложнее использовать дезинформацию.
- Объясняйте работающим у вас людям, что нельзя спешить с выводами. Часто в конфликтах не 2 стороны, а больше – всегда найдутся манипуляторы, ведущие игру из тени.
- Любые факты нужно сначала проверять. Информация может выдергиваться из контекста и преподноситься порой в самом неожиданном свете. Также при информационной войне любят оперировать непонятными терминами, чтобы сбить с толку, показать оппонента невеждой. Нужно задавать вопросы, чтобы получать четкие ответы, любая экспертность «условна».
- Не заниматься распространением не проверенной информации. Если источник неизвестен, вброс может быть сделан кем угодно.
- Если у вас есть факты, подтверждающие или опровергающие информацию, оперируйте в дискуссиях только проверенными данными. Не вступайте в конфликты с переходом на личности, не поддавайтесь на откровенные провокации.
- Безжалостно блокируйте тех, кто провоцирует вас на конфликт, откровенно оскорбляет. Вступая с такими людьми в конфронтацию, вы лишь способствуете продвижению их деятельности. Отправляя в бан, вы даете сигнал системам, что этот источник неблагонадежен и нарушает правила.
- И самое важное – занимайте своей репутацией в сети Интернет. Если вы никогда этим не занимались, то ваши враги очень быстро ее скорректируют в нужное им русло!
Выстоять против целенаправленной информационной войны можно только совместно. Не допускайте внутренних конфликтов в компании, постоянно давайте своим союзникам четкую информацию о положении дел.
Люди должны видеть факты и быть в курсе событий, тогда повлиять на их картину мира и самосознание будет гораздо сложнее.
Источник: r-techno.com
Маркетинговые войны
Сегодня крупные корпорации совершенно не стесняются троллить друг друга. В современном мире брендам приходится, мягко говоря, трудновато. В условиях жесткой конкуренции, компании отчаянно “сражаются” друг с другом, стремясь привлечь к себе как можно больше внимания и клиентов. В данной статье мы поговорим о наиболее интересных и забавных событиях маркетинговых войн между мировыми корпорациями.
McDonald’s и BURGER KING
Компания McDonald’s поставила маркетинговые щиты во Франции, демонстрирующие наглядные отличия по числу мест обслуживания людей на автомобилях.
На билборде показан фирменный логотип McDonald’s с указанием расположения самого близкого заведения:
А на рядом стоящем билборде расположен логотип BURGER KING с подписью “258 км” и знаки, которые показывают то, как можно туда попасть:
Этим компания McDonald’s показала свое лидерство по числу мест по обслуживанию людей на автомобилях. Ведь их больше тысячи, а у BURGER KING менее двадцати.
А вот и еще несколько примеров маркетинговых троллей от компании BURGER KING в сторону McDonald’s:
Wendy’s и McDonald’s
Хотя большинство людей в нашей стране не знакомы с сетью заведений быстрого питания Wendy’s, противостояние этих двух брендов считается ярким примером нездоровой конкуренции.
Начало войне этих фастфудов положило обычное стремление Wendy’s перетянуть часть славы от уже популярных ресторанов McDonald’s. Разгромная компания началась с площадок соцсетей, а именно в Твиттере.
За этими жесткими действиями троллей скрывалась целая команда писарей, нанятых Wendy’s. В качестве аккаунт-менеджера выступала проказливая девица. В итоге язвительная Венди беспощадно подкалывала и подшучивала над пресловутым McDonald’s.
Появились такие твиты:
— Сколько стоит «Биг Мак»?
Венди: Он равняется стоимости вашего достоинства.
— Я нахожусь в McDonald’s, что дальше?Венди: Необходимо срочно оттуда выйти.
Атака на Apple
Война между поклонниками Apple и ее ненавистниками завершится, наверное, только в том случае, если Apple закроется. Мало кто забыл, что была такая публичная маркетинговая “атака” на компанию. Она профинансировалась, так называемым, Матиасом. На баннере, который был установлен на автобусной остановке, наглядно показаны две одинаковые формы кофейных стаканчиков и их стоимость. Различие лишь в наименовании продукта.
Samsung и LG
Шесть лет назад компания Samsung выпустила один из самых долгожданных смартфонов на то время, перед презентацией которого установила билборд с анонсом этого значимого события. Корпорация-соперник, которая уже более 20 лет устанавливает свою рекламу над билбордами Samsung, удачно поживилась всеобщей шумихой вокруг новинки, чтобы продемонстрировать свой продукт ― Optimus G. LG взяла оформление рекламного баннера конкурентов, переделав под себя и предложила приобрести свой смартфон, но уже без ожидания.
Google и Apple
Над корпорацией Apple не подшучивает, наверное, только ленивый. Компания Google опубликовала видеоролик, в котором пианист на профессиональном уровне исполняет отрывок “Лунной сонаты” Людвига вана Бетховена на двух музыкальных инструментах. У одного 88 клавиш, которые издают отличающиеся от друг друга звуки и ассоциируются с Android, в то время как на другом инструменте все клавиши без исключения издают звуки под копирку, поэтому мелодия звучит надоедливо.
Этим компания “добра” хотела указать Apple на их операционную систему IOS, которая совершенно на каждом устройстве выглядит аналогично. Android, в свою очередь, постоянно вносит все новые и новые изменения.
Apple и Samsung
Многие еще не забыли, что после выхода такого устройства как Iphone 6+, было очень много критики из-за того, что новый смартфон можно было легко согнуть, положив его, к примеру, в задний карман одежды. Компания Samsung быстро отреагировала на эти новости и выпустила такой пост с надписью “Склонись перед достойным”:
BMW и Mercedes-Benz
Но не только компании IT-сферы любят подшутить друг над другом. Автопроизводители делают это уже достаточно давно. Вот такой пост был создан компанией BMW, возомнившей себя леопардом, который гонится за загнанной зеброй Mercedes-Benz:
BMW и Jaguar
Jaguar тоже попал под “раздачу” шутников из BMW. Логотип Jaguar, фигурка которого расположена на капоте автомобиля, была развернута в обратную сторону, как будто он испугался своего конкурента.
Великий fake от Bentley
Axe и Old Spice
Молодая и отличающаяся своей резкостью компания Axe решила подшутить над канадской рекламой, в которой спортсмен рекламирует продукцию Old Spice, сидя на лошади:
Был установлен вот такой билборд, на котором написано: “Для мужчин, которые больше предпочитают быть с женщиной, чем на коне”
Билайн и МТС
Pepsi и Coca Cola
Сложно даже подумать, чтобы две лидирующие компании на мировом рынке по производству газировок “уживались под одной крышей”. Ведь они конкурируют во всем: по вкусу, по линейке выбора, по внешнему виду банок и бутылок, по стоимости рекламы и т.д. Этот список можно продолжать еще очень долго.
От маркетинговых (и не только) поражений идут массовые увольнения менеджеров, а их места занимают все новые и новые люди, которые полны идей и готовые продолжать эту вековую битву. Давайте рассмотрим некоторые примеры такой войны:
В этом видео видно, как мальчик берет из холодильника две баночки Pepsi лишь для того, чтобы дотянуться до желанной Кока Колы.
В такой битве зачастую принимают участие даже сами потребители, которые уже давно разделились на два лагеря и неутомимо помогают развиваться любимым брендам.
Здесь, например, работы любителей Pepsi:
А вот так принимают участие любители Кока-колы:
FedEx, DHL и UPS
Мировые бренды грузоперевозок всегда были и есть под давлением друг друга, а это значит, что и шутки в сторону конкурентов летят регулярно.
То компания DHL выпустит плакат с фотографией груза FedEx, который перевозится в ящиках DHL, то наоборот.
