Под информацией в бизнесе понимаются сведения, которые могут оказать влияние на производственный процесс предприятия и его положение на рынке товаров.
Предпринимательская деятельность невозможна без информационного обеспечения. Прежде чем начинать свою деятельность, предприниматель должен оценить условия производства, возможности получения ресурсов, степень насыщенности рынка, емкость рынка – все это возможно только с помощью получения и обработки необходимой информации.
Всю имеющуюся и поступающую на предприятие информацию можно представить как деловую, релевантную и текущую.
Деловой вид информации представляет собой информацию о внутренней и внешней среде бизнеса. Такая информация необходима для принятия управленческих решений. На разных этапах принятия управленческого решения необходимы различные виды деловой информации. Например, на Ульяновском автозаводе выпускается автомобиль. Для выхода на внешний рынок модель должна иметь название.
То, что модель уже готова к массовому производству, но не имеет еще названия – это оперативная информация. Она становится доступной для всех работников завода, с целью привлечь их к нахождению красивого названия. Этот вид информации называется обзорной информацией. На следующем этапе от работников завода поступают предложения, которые рассматриваются соответствующим отделом. Данный вид информации представляет собой итоговую информацию, позволяющую прийти к принятию решения.
Релевантная информация – это такой вид информации, которая собирается для определения конкретной задачи, цели; за определенный период времени или под конкретное лицо. С помощью названного вида информации происходит обоснование цели деятельности, разработка и выход на рынок нового продукта и т. п. Релевантная информация в значительной степени используется в маркетинге.
Под маркетингом предприятия понимается гармоничное сочетание предпринимательской, управленческой, коммерческой, социальной, финансовой и других типов деятельности по удовлетворению потребностей, запросов и интересов потребителей в целях увеличения прибыли, обеспечения устойчивого функционирования и развития предприятия.
Маркетинговые исследования – это начальный этап деятельности любого предприятия. Без анализа всей совокупности рыночных отношений невозможно существование предприятия в рыночных условиях.
Текущая информация – это информация о событиях, сопровождающих события, происходящие в бизнесе.
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно.
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
Она может быть бытовой и сигнальной. Под бытовой информацией в бизнесе понимают информацию, носящую частный характер, т. е. предназначенную и важную только для бизнесмена. Сигнальная информация связана с экономическим положением предприятия. Она может иметь как позитивный, так и негативный характер.
В свою очередь деловая и релевантная информация может представлять бизнес-информацию, состоящую из данных об изготовителе, продавце товара, о фирмах-конкурентах, товарах, работах, услугах и т. п.
Бизнес-информация по месту ее прохождения подразделяется на внутреннюю и внешнюю. Внутренняя информация содержит:
• данные внутрифирменной системы информации;
• данные информационно-аналитической работы сотрудников;
• данные информационно-аналитической работы предпринимателя.
К внутренней информации относятся сведения о выручке, прибыли и убытках; статистике оборотов, заказов, клиентов, об издержках производства; о количестве и качестве выпускаемой продукции; о технологии, оборудовании, о совершенствовании труда и перспективах роста его производительности и т. п.
Внешняя информация включает:
• данные международных информационных систем;
• данные национальных информационных систем;
• данные средств массовой информации;
• данные специализированных структур.
Следовательно, внешняя информация состоит их данных о состоянии международных рынков; о состоянии экономики страны в целом, отдельных регионов и отраслей; о потребителях, поставщиках и конкурентах; о научных открытиях, патентовании и лицензировании в соответствующих отраслях и т. п.
Для принятия качественного управленческого решения информация должна иметь заданные свойства и соответствовать определенным требованиям. Требования к информации в бизнесе можно разделить на два основных направления: по целенаправленности и по качеству. По целенаправленности информация должна быть полезной, достоверной, полной и своевременной. По качеству информация определяется достаточностью, усвоением, точностью и новизной.
Для принятия качественного управленческого решения, помимо требований к самой информации, необходимо выполнение определенных требований и работниками, участвующими в процессе управления предприятием. Основным из них является информационная культура, овладение которой становится все более важным и необходимым условием успешности в бизнесе. Под информационной культурой понимается создание условий на предприятии, при которых каждый специалист в состоянии самостоятельно получить, обработать и оценить информацию, направленную на достижение целей предприятия, сделав ее доступной для персонала.
Оптимальная информационная культура в бизнесе должнасоответствоватьследующим требованиям: организация наиболее рационального обмена информацией; создание необходимых и достаточных условий для сбора, хранения, переработки и передачи информации; обеспечение необходимого объема сведений для специалистов; овладение персоналом основами информационной культуры. Мировая экономическая система, вступившая в эпоху формирования информационного общества, характеризуется качественно новым производственным аппаратом, основанным на компьютеризированных орудиях труда и информационных технологиях.
Под информационными технологиями подразумевается использование компьютерной, вычислительной техники и систем средств связи для создания, сбора, хранения, обработки информации во всех сферах общественной жизни.
По мере того как информационные технологии обеспечивают создание информационного общества, возникает мощная индустрия, называемая информационным бизнесом, предназначенная удовлетворять его потребности.
Современные автоматизированные информационные системы, необходимые сегодня для успешного ведения бизнеса, можно разделить на несколько классов.
1. Информационная поддержка бизнеса:
• информационные справочные системы;
• экспертные системы;
• различные базы данных.
2. Финансово-экономические информационные системы:
• бухгалтерский учет и аудит;
• банковские автоматизированные информационные системы;
• автоматизированные системы фондового рынка.
3. Управленческие автоматизированные информационные системы:
• системы безбумажного документооборота;
• управленческие автоматизированные информационные системы;
• правовые информационные системы.
Реализация современных компьютерных технологий наиболее полно осуществляется в компьютерных сетях.
Информационный бизнес можно рассматривать с различных точек зрения, охватывающих технические, технологические и экономические аспекты информационного рынка. Информационный бизнес охватывает не только промышленные области производства, но и сферу распространения и рекламы, а также торговлю «электронными образцами».
Получите консультацию: 8 (800) 600-76-83
Звонок по России бесплатный!
Источник: center-yf.ru
Информационное обеспечение бизнеса
На современном этапе в осуществлении бизнеса международными компаниями получило широкое распространение применение информационных технологий.
Понятие «информационные технологии» включает систему методов сбора, накопления, хранения, поиска и обработки информации на основе применения средств вычислительной техники. Оно охватывает не только разработку и производство компьютеров и программного обеспечения, но и доступ в Интернет и использование информационных ресурсов Интернета для ведения бизнеса. Интернет стал инструментом бизнеса, обеспечивающим взаимодействие компании с деловыми партнерами — поставщиками, заказчиками, потребителями и др.
Возникла единая для поставщика, производителя и потребителя цепочка управления производственными процессами, что существенно снижает операционные расходы и повышает эффективность процесса производства. Технологии Интернета обусловили появление нового понятия «электронный бизнес» (electronic business, e-business), обозначающего использование информационных технологий для взаимодействия деловых партнеров, включая понятие электронной коммерции, относящееся только к осуществлению коммерческих сделок. Отсюда разграничение следующих понятий.
- • Электронный бизнес, ориентированный на бизнес-партнера (Business to Business, В2В), подразумевающий область экономической деятельности в информационном пространстве при формировании эффективных и долгосрочных связей с партнерами по производственно-хозяйственному циклу.
- • Электронный бизнес, ориентированный на конечного пользователя (Business to Customer, В2С), — область экономической деятельности в информационном пространстве, ориентированная на удовлетворение потребностей конечного потребителя и формирование долгосрочных и устойчивых деловых отношений (в частности, с заказчиком).
- • Электронная коммерция (electronic commerce, e-commerce) — установление контактов с контрагентом, заключение контрактов купли-продажи товаров и услуг, лицензионных, арендных и других соглашений, предоставление информации с использованием Интернета или иных компьютерных сетей, функционирование которых обеспечивается внешними партнерами (провайдерами).
- • Электронное снабжение, электронные закупки (electronic procurement, e-procurement) — это автоматизация и интеграция процесса закупок с использованием Интернета и корпоративных информационных сетей.
Правильная организация управления электронным бизнесом позволяет компаниям добиваться стратегического превосходства над конкурентами, укреплять связи с партнерами, повышать эффективность производства, снижать его издержки и оптимизировать использование трудовых ресурсов.
Развитие глобальной информационной инфраструктуры привело к коренным изменениям условий ведения бизнеса крупными компаниями. Это выражается в изменении концепции оперативного управления производством; установлении длительных и устойчивых отношений с деловыми партнерами; повышении эффективности маркетинговой деятельности и планирования, в особенности стратегического.
Электронный бизнес позволяет фирме сокращать продолжительность производственно-сбытового цикла, снижать затраты в процессе основной экономической деятельности, повышать качество товаров и услуг, предоставляемых клиентам, и, следовательно, повышать конкурентоспособность фирмы на мировом рынке.
Важное значение придается развитию процессов управления электронным документооборотом, а именно:
- • выставлению счетов по предварительно разработанным формам; составлению внутренней отчетности на основе автоматизированного анализа информационных потоков; системе анализа внутренней отчетности;
- • осуществлению платежей в онлайновом режиме и электронных переводов денежных средств, включая транснациональные платежи и расчеты;
- • автоматизации системы налогообложения в материнской компании и в зарубежных дочерних компаниях;
- • таможенной и акцизной отчетности, международной банковской деятельности.
На базе электронного документооборота происходит совершенствование технологии управления как в области принятия решений по функциональным вопросам, так и в оперативном управлении производством.
Для обозначения внутрифирменных информационных систем обычно используется аббревиатура ERP (или КИС — корпоративная информационная система). Она применяется для подготовки и принятия решений крупными международными компаниями на глобальной основе и становится неотъемлемой частью общей стратегии бизнеса: планирования, финансового учета, оперативной производственно-сбытовой деятельности.
Корпоративная сеть, использующая технологии и стандарты Интернета, получила название «интранет» (intranet, или сеть intranet). Она обеспечивает эффективный доступ работников компании к внутрикорпоративной информации. Интранет применяется в целях доступа к корпоративным документам, телефонным справочникам, кадровой информации, для распространения программного обеспечения, для осуществления деятельности рабочих групп и проведения внутрикорпорационных совещаний, обучения работников и повышения их профессиональной квалификации. Интранет — закрытая внутрикорпорационная сеть. Она используется исключительно во внутрифирменном управлении работниками компании.
Наряду с сетью интранет в крупных компаниях существует сеть экстранет (extranet, или сеть extranet), обеспечивающая экономические связи компании с внешними клиентами — поставщиками, субпоставщиками, заказчиками, потребителями, другими деловыми партнерами, которым предоставляется выборочный доступ к информационной системе компании.
В некоторых компаниях регулирование связей с клиентами на основе использования информационных технологий выделено в особую область деятельности — управление взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management — CRM). Она подразумевает наличие единого хранилища данных по всем фактам взаимодействия с клиентами и постоянный анализ собранной информации в целях подготовки решений, направленных на повышение эффективности деятельности компании и разработку программ привлечения заказчиков.
Для использования информационных ресурсов Интернета фирмы создают у себя портал (Portal), который является основной точкой входа в Интернет или в корпоративную сеть (корпоративный портал) (Corporate portal), построенную на интранет-технологиях. Портал является первым информационным сервером, на который заходят пользователи. Они имеют возможность получить следующие усдуги: удобную рубрикацию, аннотирование информации; связи с базами данных; профилированные под конкретного пользователя услуги; работу с электронной почтой; доступ к каталогу информационных серверов определенного профиля; использование механизмов поиска. Назначение корпоративного портала состоит в предоставлении работникам компании широкого спектра внешней и внутрикорпоративной информации с учетом пользовательских прав доступа и предпочтений.
Корпоративный портал объединяет деловые приложения компании с внешними приложениями, предоставляя доступ к ним из одного начального окна. Деловые приложения компании предназначены для работы с электронной почтой, базами данных, совместного пользования файлами, управления документооборотом и т.д. Внешние приложения — это службы новостей, веб-сайты.
Корпоративный портал обеспечивает избирательную доставку пользователю важной для него информации, осуществляя ее фильтрацию в соответствии с функциями пользователя в компании.
К особенностям и преимуществам использования современных информационных технологий относятся общедоступность сетей, круглосуточный и бесперебойный доступ к информации, постоянная связь с заказчиками, потребителями и субпоставщиками.
Источник: studref.com
Тема 7 Информационное обеспечение бизнеса. Безопасность бизнеса.
В свою очередь, деловая информация делится на бизнес-информацию, состоящую из данных об изготовителе, продавце товара, фирмах-конкурентах и т.п. и отраслевую.
Отраслевая инф-я — это научная и производственная относящаяся к к-л отрасли хозяйства и отражающая её особенности. Она включает внутреннюю (внутрифирменную) инф-ю и внешнюю.
Внутренняя инф-я содержит данные о:
- Выручке, прибылях и убытках;
- Статистику оборотов, заказов, клиентов;
- Издержках производства;
- Количестве и качестве выпускаемой продукции;
- Технологии, оборудовании;
- Др. сведениях, характеризующих все стороны деятельности фирмы.
Внешняя инф-я включает:
- Данные о состоянии экономики страны, отрасли, региона;
- Потребителях, поставщиках, конкурентах;
- Ноу-хау, патентах, лицензиях в соответствующей отрасли;
- Др. сведения, характеризующие изменения во внешней среде, затрагивающей интересы бизнеса.
Сегодня каждое пр-е широко использует современные ИТ.
АИС, необходимые для успешного ведения бизнеса делят на классы:
- Информационная поддержка бизнеса – инф-я на справочные, экспертные системы, различные базы данных.
- Финансово-экономические информационные системы – бухучет, аудит, банковские системы, автоматиз-е системы фондового рынка.
- Управленческие АИС – системы без бумажного документооборота, управленческие и правовые АИС.
Информационный бизнес можно рассматривать с различных точек зрения: люди, вычислительная техника, ИТ, телекоммуникации, а также технические, технологические аспекты информационного рынка. Ведущие тенденции в развитии электронного бизнеса:
- Для индустрии ИТ (развитие беспроводных компьютерных технологий, улучшение товарных свойств, программных продуктов, экспертиза технологического и программного обеспечения, развитие новых компьютерных платформ и языковых средств);
- Для коммуникационных технологий (дальнейшее развитие инфраструктуры, увеличение объема цифровой информации при её транспортировке, снижение цен и рост конкуренции, утверждение и внедрение международных стандартов).
- Для индустрии, СМИ, развлечений и бытовой электроники (эксперименты с окружающими технологиями, экспертиза информационных продуктов и распространение их в окружающей среде, расширение рыночных возможностей, снижение стоимости производства, информации пользователей о качестве продуктов и информационных услуг).
Безопасность бизнеса
Бизнес – это деятельность рискованная и небезопасная. Риск в бизнесе связан с состоянием экономики, экономической, политической нестабильностью, незаконными действиями конкурентов, преступных групп, отдельных лиц, а также со стихийными бедствиями. В целях ограничения или нейтрализации отрицательных последствий предусмотрены различные меры безопасности. В связи с этим необходимо учитывать причины риска:
- Коммерческие:
- Качество и реализация товара на рынке;
- Перевозка грузов;
- Приемка товара покупателем;
- Инфляция;
- Платежеспособность покупателя;
- Колебания валютного курса и различные непредвиденные обстоятельства.
- Политические:
- Введение в стране-покупателе запрета на импорт;
- Установление запрета на перевод денежных средств;
- Забастовки, политическая нестабильность, войны и т.п.
Безопасность б-са включает правовые, административные, орг-но-управленческие, инфенерно-технические и др. специальные меры. Их комплексное применение помогает пр-ю снизить степень риска.
В обеспечении безопасности б-са участвуют гос структуры в лице законодательной, исполнительной и судебной власти, а также правоохранительные органы, налоговая инспекция, таможня и др.
Кроме того, безопасность б-са могут обеспечивать спец фирмы и организации (частные охранные, сыскные бюро и фирмы, юр конторы, информ агентства и т.д.).
Также для обесп безопасности б-са на фирме могут создаваться спец подразделения и разрабатываться комплекс защитных мер.
Коммерческая тайна и защита информации
Коммерческая тайна – это сведения или информация, умышленное или неумышленное разглашение которых может прямо или косвенно привести пр-е или индив пр-ля к убыткам. К такого рода информации относятся сведения о ноу-хау, фин операциях, структуре и персонале фирмы, платежеспособности пр-я и т.п.
Информация, которая нуждается в защите делится на промышленную и коммерческую.
К промышленной информации относятся:
- Инф о научных изобретениях, патентах;
- Конструкторская документация;
- Электронная схема к-л устройства;
- Программное обеспечение ЭВМ;
- Процесс и рецепты технологий пр-го бизнеса.
- Инф о кредитах и банковских операциях;
- Сведения о контрагентах, договорах, сделках;
- Планы сбыта продукции;
- Список клиентов;
- Анализ конкурентоспособности;
- Система мероприятий по маркетингу;
- Деловая переписка;
- ЗП сотрудников.
Основанием для зачисления сведений к разряду коммерческой тайны может служить анализ информации на основании которой делаются выводы. После этого проводится комплекс мероприятий по защите таких сведений.
При разработке мер защиты важно установить:
- Какая информация нуждается в защите;
- Кого она может интересовать;
- Какие её элементы наиболее ценные;
- Какой «срок жизни» этих секретов;
- Во что обойдется их защита.
Для организации надежной системы защиты инф необходимо иметь четкие представления о каналах её утечки:
- Персонал, имеющий непосредственный доступ в инф-и;
- Документы, содержащие эту инф-ю;
- Технические средства и системы обработки информации.
Принципы, обесп-е безопасность деловой информации состоят в следующем:
- Простота защиты;
- Минимизация привилегий к доступу информации;
- Приемлемость защиты для пользователей;
- Установка ловушек для провоцирования несанкционированных действий;
- Особая личная ответственность лиц, обесп-х безопасность инф-и;
- Изоляция и разделение объектов защиты на группы;
- Гибкость и адаптивность системы защиты;
- Существование ср-в контроля не должно бросаться в глаза.
Промышленный шпионаж и службы безопасности пр-я.
Промышленный шпионаж – это деятельность спец служб, иностранных государств, отдельных иностранных фирм, спец агентов, а также фирм, преступных групп внутри гос-ва с целью получения сведений, составляющих коммерческую тайну конкурентов на внутреннем и внешнем рынках в целях получения соответствующей коммерческой выгоды.
В рамках промышленного шпионажа могут осуществляться акции непосредственного подрыва конкурентов: диверсии на промышленных объектах и установках, хищение проектной документации, разработок, экспертных образцов, финансовое мошенничество, сговор по уничтожению конкурентов с помощью дезинформации, клеветы, подмены образцов и т.д.
Противодействие техническим ср-м промышленного шпионажа осуществляется на основе комплекса мер по обеспечению безопасности бизнеса. Противодействие ср-м технического контроля, например, тел-х переговоров, может проводиться след образом:
- Тлф должен быть проверен на наличие подслушивающих закладок;
- Проверке также подлежат телефонные коробки при вводе телефонных линий в помещение;
- Не допускаются к ремонтным работам тлф аппаратов и линий связи незнакомые работники.
При постоянном ведении секретных переговоров с группой партнёров, следует поставить на ваш аппарат скрэмблер или пользоваться закрытой тлф связью (линией).
Противодействие ср-м слухового контроля должно контролироваться службой безопасности фирмы, поэтому конфиденциальные переговоры должны проводиться в режимных помещениях.
Противодействие ср-м технической разведки на ср-х ВТ, здесь необходимо проверить ваш ПК на наличие закладок. Лучше использовать специальные ПВМ. Не следует допускать к ЭВМ сотрудников, не имеющих отношения к секретной информации.
Служба безопасности пр-я – это организационно-штатное подразделение, предназначенное для обеспечения собственной безопасности фирмы, сохранности её коммерческой тайны и противодействия конкурентам.
Источник: studfile.net