ИТ-отрасль России до недавнего времени развивалась по единой глобальной модели, ориентируясь на мировые тренды и технологии. Идеальный шторм, произошедший в прошлом году, заставил отечественные компании сменить приоритеты в сторону альтернативных сценариев: цифровой независимости и продвижения собственных разработок. Как будет развиваться ИТ-рынок в 2023 году – своим мнением поделились эксперты КРОК.
Альтернативные сценарии сопровождения ИТ-инфраструктур
Наталия Сляднева
руководитель направления поддержки вычислительной инфраструктуры, КРОК
Тренд прошлого года, связанный с резко возросшим спросом на сопровождение ИТ-инфраструктур, будет актуален и в 2023 году. После ухода иностранных вендоров с российского рынка почти 70% компаний столкнулись с проблемами в обслуживании ИТ-систем. Компании с небольшим парком оборудования чаще решают вопрос с поддержкой самостоятельно.
Для крупных инсталляций, где скорость расходования запчастей гораздо быстрее, поломки чаще, нагрузка на оборудование выше, процессов и трудозатрат вокруг регулярного пополнения склада гораздо больше, — наиболее актуален формат работы с сервисным партнером. Интерес на поддержку в целом по рынку вырос незначительно, но его структура сильно изменилась — минимум вендорской поддержки, максимум партнерской. На сегодняшний день инсталляционная база, которую поддерживает КРОК, уже выросла в 2 раза, и в этом году мы ожидаем еще большего увеличения объема. По нашим прогнозам, 75% компаний планируют перейти на услуги провайдеров.
«На фоне трансформации вендорской среды практически во всех сегментах российского рынка, спрос на техподдержку ПО в 2022 году вырос десятикратно. Больше всего запросов наблюдалось на сопровождение всех основных видов софта: операционных систем, СУБД, систем резервного хранения и виртуализации, профессионального прикладного ПО.
Сергей Катырин: бизнес отлично понимает необходимость информационных технологий
В 2023 году фокус будет на сохранении работоспособности ПО зарубежных вендоров и интеграцию российского программного обеспечения с зарубежным – с дальнейшей поддержкой уже гибридного стека. В этом году компаниям предстоит исходя из степени критичности систем, интенсивнее прорабатывать стратегию перехода на отечественный ИТ-ландшафт», — добавляет Дмитрий Емельянов, руководитель направления «Поддержка системного ПО», КРОК. «В перспективе ближайших 3-5 лет будет сохраняться модель оказания сервисной поддержки зарубежных решений российскими ИТ-компаниями. Это время потребуется для перехода на альтернативные технологии и поставщиков, а также формирования собственной сервисной модели российскими вендорами. В этот период важным фактором сохранения стабильности работы ИТ-сервисов и инфраструктуры станет поиск надежного партнера, обладающего опытом сервисной поддержки, высокой инженерной экспертизой, собственным складом ЗИП и тестовыми лабораториями», — поясняет Светлана Врублевская, заместитель директора департамента телекоммуникаций по сервису, КРОК.
Информационные системы и технологии (в бизнес-менеджменте)
Возвращение заказчиков к крупным интеграторам
Александр Сысоев
Руководитель направления «Инфраструктурные решения», КРОК
События весны 2022 года изменили рынок — перевернули его. Это привело к тому, что многие компании приняли решение трансформировать и адаптировать свои ИТ-инфраструктуры к новым рыночным реалиям. В том числе на фоне законодательных требований по переходу КИИ на российские программные решения.
В результате даже работающие и не вызывающие нареканий системы, которые не планировалось обновлять еще несколько лет, попали в объем изменяемой ИТ-инфраструктуры. Последовавший взрывной спрос на отечественные продукты привел к увеличению количества новых контрактов и, соответственно, к росту данного сегмента рынка.
Выделяя общие тенденции 2023 года, в первую очередь стоит отметить, что уже происходит и продолжится стабилизация рынка. И если в прошлом году рынок довольно сильно «лихорадило» из-за ухода иностранных вендоров и появления новых производителей, то первый квартал 2023 года показывает, что большинство игроков рынка приняли новую реальность и новые правила, по которым работает ИТ-отрасль. Вторым важным трендом видим возвращение заказчиков к работе с крупными ИТ-компаниями. Для них это все еще «тихая гавань», обеспечивающая выполнение проекта с гарантированным результатом в указанные сроки и бюджеты.
Приход новых вендоров и решений
«По нашей оценке, в 2022 году рост облачного бизнеса ускорился до 30-35% против 20-25% раннее. Многим компаниям пришлось строить отдельный ИТ-ландшафт фактически с нуля, и оперативно искать отечественную замену зарубежному ПО.
В связи с этим, за прошлый год в нашем портфеле облачных решений и сервисов появилось более 60 новых продуктов от российских разработчиков, причем большинство из них ранее не были знакомы пользователям. В этом году рост интереса заказчиков и активное развитие новых решений продолжится.
Многие российские продукты строятся на основе технологий open source, и их значение для российской разработки будет только возрастать. Из других трендов мы видим растущий спрос на PaaS-сервисы, в этом сегменте наибольшей популярностью пользуются базы данных как сервис, также у заказчиков растет интерес к KaaS (kubernetes) — все больше приложений запускается в контейнерах. Кроме того, многие компании сейчас начинают использовать мультиоблачный подход, чтобы снизить риски и зависимость от одного провайдера. Порядка 60% наших клиентов пользуются и другими облаками», — рассказывает Сергей Зинкевич, директор по развитию бизнеса, КРОК Облачные сервисы.
Локализация ИТ-инфраструктур
Виктор Смирнов
директор по развитию бизнеса в области создания ПО, КРОК
Последствия ухода зарубежных вендоров продолжают оказывать влияние на российский ИТ-ландшафт. Необходимость локализации ИТ-архитектур, а также создания и развития собственных продуктов привели к росту спроса на заказную разработку в 2022 году. И в 2023-м эта тенденция будет только набирать обороты.
Ключевым трендом этого года в части заказной разработки станет привлечение ИТ-специалистов по модели аутсорсинга. Все чаще мы видим, что крупные компании фокусируются на инсорс-разработке. Однако для решения таких задач нужны ресурсы.
И потому бизнесу гораздо выгоднее сделать ставку не на расширение штата, а на усиление своей ИТ-команды на время основного цикла разработки экспертами с рынка на аутсорсе. С точки зрения технологий очевиден тренд на middleware-решения — интеграционные шины, API-шлюзы, микросервисные платформы и т.п.
С одной стороны, в процессе локализации они позволяют резко упростить целевую ИТ-архитектуру, а значит сократить расходы на ее эксплуатацию в будущем. С другой — уже на этапе перехода формирование промежуточного слоя позволяет экономить. Кроме того, в 2023 году продолжит развиваться тренд на low-code/no-code разработку. Иностранные вендоры ушли, а те задачи, которые раньше решались «мега-экселями», — нет. И тут пригождаются инструменты быстрой разработки внутренних систем.
Сервисная модель предоставления ИТ-инфраструктуры и аутсорсинг
«Услуги ИT-аутсорсинга для промышленных компаний за последний год получили очередной стимул для развития. За счет такого формата взаимодействия с технологическими партнерами заказчики из промышленных отраслей решают свои задачи по обеспечению бесперебойности ИТ и вопросы кадрового дефицита.
Кроме того, опыт и ресурсы ИТ-партнеров позволяют быстрее и успешнее реализовывать проекты по внутренней разработке, которые ведутся на предприятиях. Также мы видим, все больше интереса у заказчиков вызывает сервисная модель предоставления ИТ-инфраструктуры. Это один из наиболее эффективных вариантов организации непрерывной работы ИТ.
При такой модели инфраструктура располагается у заказчика и управляется им, а партнер обеспечивает ее сервисное обслуживание и, при необходимости, масштабирование, обеспечивая ее устойчивое функционирование и развитие в соответствии с задачами бизнеса. Это очень удобно для предприятия-заказчика, он получает гарантированный высококачественный сервис под ключ. Поэтому в последнее время все больше промышленных компаний приходят с запросом на данную услугу», — говорит Олег Терехов, заместитель генерального директора, директор по работе с предприятиями горно-металлургической отрасли, КРОК.
Развитие нейросетей в промышленности
Екатерина Мелькова
руководитель направления Big Data https://habr.com/ru/companies/croc/news/730120/» target=»_blank»]habr.com[/mask_link]
Развитие ИТ-сферы организации – основа конкурентоспособности бизнеса
На фоне пандемии коронавируса и сложной экономической ситуации многие российские компании продолжают цифровую трансформацию бизнеса. И это очень дальновидно: чтобы сегодня оставаться на плаву, нужно соответствовать ожиданиям клиентов, потребностям сотрудников и новым требованиям государства, которые направлены на внедрение ИТ-технологий в разные сферы жизни. Правительство в этом вопросе идет навстречу бизнесу: инновации всячески стимулируются, вводятся налоговые льготы для ИТ-компаний, предлагаются экспериментальные правовые режимы.
Сейчас ИT – драйвер бизнес-процессов в компаниях, цифровые решения внедряют все: от телекома до ритейла. На фото клиент автосалона знакомится с автомобилем посредством VR-очков
Можно ли выжить без ИТ?
Вряд ли. Сегодня даже домашний бизнес накапливает данные о заказчиках и продвигает свою продукцию через интернет, что уж говорить о крупных компаниях. Альтернативы нет: придется либо подстраиваться к изменениям, либо уйти в забвенье.
Время, в которое мы живем, – эра Big Data. По прогнозам аналитиков уже через 5 лет более 60 % информации будет генерировать бизнес. Это данные о клиентах, банковские сведения, бухгалтерская информация и т. п. Активный рост объема данных подтверждает и увеличение продаж СХД, рынок систем хранения за первое полугодие 2020 года вырос втрое. Компании вкладывают деньги в высокопроизводительные устройства для достижения бесперебойной работы и необходимой масштабируемости приложений и инфраструктур.
Работу любого предприятия можно оптимизировать, внедрив цифровые решения, а это значит, что бизнес становится все более зависимым от ИТ. Даже недолговременные простои в работе по причине сбоя в системе чреваты колоссальными потерями. Так в 2019 году 14-часовой перерыв в работе сайта обошелся компании Facebook в 90 млн долларов.
Напрашивается вывод: компаниям нужна модернизация серверного оборудования и ИТ-инфраструктуры с учетом постоянного роста объема данных и увеличением значимости непрерывной работы сервисов. Любые преобразования нужно проводить исходя из того, что через 3 года потребности бизнеса, который развивается, вырастут минимум в 1,5-2 раза.
Актуальные решения для грамотной модернизации ИТ-инфраструктуры
Гиперконвергентные системы
Главное требование к технологии – она должна быть универсальной. Если сегодня решаются одни задачи, а завтра будут решаться другие, система должна легко перенастраиваться под новые процессы. Гиперконвергентные решения делают всю систему вычислительной средой, которая быстро перенастраивается, и при этом отличается высокой надежностью и низкой стоимостью владения.
В число самых популярных гиперконвергентных решений для бизнеса в России входят:
- HPE SimpliVity – инфраструктура, объединяющая весь комплекс ИТ-ресурсов, расширенные службы данных и интеллектуальную коммутационную сеть в единую интегрированную систему.
- Dell EMC VxRail – полностью интегрированная система VMware, обеспечивающая виртуализацию, вычисление и хранение данных в одном устройстве.
- Lenovo ThinkAgile VX – решение на базе VMware vSAN, полностью готовое для начала работы, предлагает гибкую конфигурацию для любых сценариев использования.
- Fujitsu PRIMEFLEX для VMware VSAN – интегрированная система для настройки гиперконвергентной ИТ-инфраструктуры с платформой виртуализации, которая включает программно-определяемые вычисления, хранилище и сеть.
Главный плюс гиперконвергентных систем в том, что они легко и быстро масштабируются до необходимых мощностей
Гибридная инфраструктура
С ростом популярности облачной ИТ-инфраструктуры не снижается потребность в собственных on-premise решениях. Какие-то сервисы удобнее перевести в облачную среду, но критически важные данные компании предпочитают хранить в собственных ЦОДах.
В большинстве случаев экономически целесообразным и практически оправданным становится использование гибридной инфраструктуры. В облака удобно перевести отдельные вычисления или использовать их при периодически возникающих сверхнагрузках. Они оптимальны для взаимодействия с внешними подрядчиками – не приходится открывать им доступ к внутренней системе, интегрировать оборудование и продумывать безопасность ИТ-инфраструктуры. Кроме того, облако – оптимальная среда для разработки и тестирования приложений: стоит недорого и обеспечивает эластичное масштабирование.
Системы хранения All Flash
С ростом объема данных все более значимым становится вопрос организации их рационального хранения. Сейчас наблюдается активный переход на All Flash-системы хранения, полностью построенные на флеш-накопителях. Большой популярностью пользуются следующие системы:
Свободное ПО
Все больше коммерческих предприятий отдают предпочтение свободному ПО, отказываясь от проприетарных (авторских) решений. Тенденция подтверждается статистикой: в первом полугодии 2020 года продажи серверов х86-архитектуры превысили 99 %, что обусловливает спрос на свободное ПО, в том числе с open-source (открытым исходным кодом). Для предприятий использование свободного ПО – это возможность снизить затраты на создание и обслуживание ИТ-инфраструктуры. Нет зависимости от разработчика программного решения и не нужно оплачивать его услуги. Способствуют переходу на свободное ПО ИТ-компании, сопровождающие свои решения программным компонентом.
Источник: itelon.ru
Тренды российского рынка ИТ в ритейле
Статья посвящена ключевым тенденциям в сфере информационных технологий в российском ритейле.
2021
Трудный 2020 год заставил ритейлеров принимать оперативные решения и находить возможности для быстрых изменений, чтобы сохранить устойчивую работу даже в таких сложных условиях. Крупные сетевые компании занимались развитием бесконтактных вариантов обслуживания покупателей, дорабатывали возможности взаимодействия онлайн, улучшали логистику. Гораздо труднее пришлось несетевой рознице, но даже они сумели приспособиться к новым условиям и сделать соответствующие выводы на будущее. О том, какие тенденции в сфере цифровизации российского ритейла прослеживаются в 2021 году, TAdviser поговорил с экспертами отечественных ИТ-компаний, занятых в этой отрасли.
Превращение крупнейших ритейлеров в ИТ-компании
Ключевые игроки рынка становятся по сути ИТ-компаниями или проводниками инноваций. Они сами создают передовые для индустрии решения и делают это даже быстрее профильных конкурентов.
Конечно, они реализуют много интересных проектов вместе с рынком, но при этом у них большие и сильные собственные команды, — отмечает Геннадий Тарантасов, коммерческий директор ГК «КОРУС Консалтинг».
Ускорение разработки новых ИТ-решений
В ритейле наметился тренд ускорения цикла разработки и внедрения новых решений – сейчас для обеспечения собственной конкурентоспособности ритейлер просто обязан следовать трендам рынка и быстро изменяющихся потребностей покупателя.
В связи с этим особую остроту принимает вопрос о скорости обеспечения бизнеса и покупателя нужными инструментами. Поэтому можно прогнозировать рост интереса к автоматизации конвейера разработки и микросервисам для того, чтобы обеспечить жизненный цикл бизнес-функций, — рассказывает Дмитрий Смирнов, директор по развитию бизнеса ИТ-компании КРОК в ритейле.
Геннадий Тарантасов из «КОРУС Консалтинг» добавляет, что помимо перехода к микросервисной архитектуре, в рамках упомянутого тренда, возрастает потребность к заказной разработке.
Всё чаще у ритейлеров возникают ситуации, что на рынке нет нужного им ИТ-продукта, и им проще самим создать ноу-хау – серьёзную систему или небольшое решение под конкретную функцию, — поясняет он.
Развитие чат-ботов
Эксперты замечают возросшую актуальность чат-ботов. Причем такие решения становятся востребованными как внутри компании, так и снаружи. Тимур Холмухамедов, директор по развитию Webim, отмечает, что многие клиенты компании из сферы ритейла подключили чат-ботов, которые помогли закрыть около половины всех обращений и существенно снизить затраты на контакт-центр.
Алексей Анкудинов, директор по продажам продуктов Set компании CSI, привел пример аналогичного решения для сотрудников. Так, разработанный компанией чат-бот Set Galya позволил кассирам удаленно получать разрешение на привилегированные операции. Чат-бот экономит 60 часов в месяц на одном магазине и ускоряет обслуживание.
«Лента» в 2020 году расширила проект и взяла Галю на работу ещё в 9 магазинов. Сейчас же производится тираж это решения, — пояснил Алексей Анкудинов.
Распространение технологии QR
Ритейлеры стараются максимально расширить возможности оплаты на кассе для покупателя, в частности, за счет QR-кодов. Пока это не массовая история, но она будет развиваться, поскольку ритейлеры за счет QR могут экономить на эквайринге, а покупателям нравятся бесконтактные платежи.
Технологии QR будут распространяться во всех сферах: как альтернативный способ платежа, как идентификатор клиента в рамках программы лояльности, как способ получения чаевых. В Москве QR-технологии уже активно используются, а в регионах этот тренд только набирает обороты, — отмечает Ольга Кукушкина, коммерческий директор «Эвотор».
Массовое внедрение технологий самообслуживания
Внедрение технологий самообслуживания стало массовым. Участники рынка видят это по количеству запросов от ритейлеров и по темпам продвижения собственных продуктов.
Сегодня уже не нужно убеждать ритейлеров в том, что это эффективно – можно сказать, это стало отраслевым стандартом, ритейлеры переходят от пилотных проектов к тиражам. Оценивают функциональность и стоимость оборудования, удобство ПО. Если говорить конкретно о нас, я бы оценил рост этого направления от 20% в год, при этом проекты внедрения проходят не только в продуктовых сетях – «Декатлон» в прошлом году запустил кассы самообслуживания первым в фэшн-сегменте. Благодаря использованию RFID-меток покупатель совершает покупку очень быстро и без необходимости сканировать товары, — рассказывает Алексей Анкудинов, директор по продажам продуктов Set компании CSI.
Коммерческий директор «Эвотор» Ольга Кукушкина также прогнозирует массовое внедрение касс самообслуживания. По её словам, стремительное снижение стоимости этих устройств позволит их использовать даже небольшим торговым точкам. В 2021 году кассы без кассира будут внедряться, например, в кофейнях и в торговых точках самообслуживания в офисах.
Дальнейший уход ритейла в онлайн и мобильные приложения
Ритейл, как и фудтех, все больше уходит в онлайн и в мобильные приложения, увеличивая скорость релизов. Если раньше для некоторых игроков интернет был второй площадкой по сравнению с оффлайн-точками, то сейчас стал основной.
Этот тренд явно надолго — люди привыкают к дистанционированию и онлайн-покупкам, — говорит CEO SimbirSoft Алексей Флоринский.
Гендиректор Novardis Александр Низник напоминает, что еще недавно покупка продуктов питания в интернете была экзотикой, и только небольшой процент покупателей пользовался данным каналом. Сегодня же такая возможность стала обыденной.
Покупка продуктов через интернет — наша реальность. Многие ритейлеры уже завоевали доверие покупателей своевременной и качественной доставкой, а также сервисом заказа и самовывоза Click https://www.tadviser.ru/index.php/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%8F:%D0%A2%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B4%D1%8B_%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B9%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B3%D0%BE_%D1%80%D1%8B%D0%BD%D0%BA%D0%B0_%D0%98%D0%A2_%D0%B2_%D1%80%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%B9%D0%BB%D0%B5″ target=»_blank»]www.tadviser.ru[/mask_link]