Современные компании стараются интегрировать актуальные тенденции в свои процессы, особенно в разрезе бизнес-имиджа. И одним из основных трендов сейчас выступает инклюзивность. Вместе с представителями Всероссийской акции «Музей для всех!» разберемся, что такое инклюзия и как ее внедрение помогает развитию бизнеса.
История термина
«Инклюзивность» с английского языка (inclusion) переводится буквально как «включение» кого-то или чего-то в состав более широкой группы или процесса. Современное российское общество чаще всего применяет термин к людям с инвалидностью, хотя он подразумевает вовлечение и других социально уязвимых групп. Компании и госучреждения создают особенные условия для максимального включения этих аудиторий в различные социальные процессы в сферах бизнеса, культуры, искусства, образования и др.
Что такое инклюзивное образование?
На протяжении нескольких лет понятие расширялось, появилось много дополнительных терминов, например, трудовая или бизнес-инклюзия.
Трудовая инклюзия интерпретируется как процесс обеспечения людей с инвалидностью рабочими местами и их включения в активную жизнь социума. Инклюзия в бизнесе подразумевает не только создание доступных условий для эффективной работы каждого сотрудника вне зависимости от состояния здоровья, но и организацию комфортных жизненных процессов в разных сферах (от медицины до культурного досуга) для людей с инвалидностью.
Спрос на инклюзию
Развитие инклюзии в бизнесе выгодно для всех, но очень важно создавать специальные условия для всех людей, чтобы выстроить оптимальную для всех работу в коллективе. В последнем отчете 2017 года консалтинговое агентство McKinsey доказали, что производительность компаний, которые внедряют инклюзивную политику, выше на 35%. А прибыль компаний с гендерным разнообразием в топ-менеджменте на 15-20% выше, чем там, где не применяют такой принцип.
Специалисты McKinsey сделали вывод о том, что отсутствие прибыли во многом зависит от того, что компания не внедряет инклюзивность и не вовлекает людей с инвалидностью в развитие бизнеса.
Ведь привычная команда чаще всего не берет в расчет жизненный опыт других людей, от чего создаются негибкие и поверхностные решения. Изучением тренда инклюзивности занимаются не только зарубежные компании. Социальный бизнес-проект Еverland, который предоставляет рабочие места людям с инвалидностью, провел исследование доступности сайтов и мобильных приложений.
Это позволило понять, с какими трудностями могут столкнуться незрячие пользователи во время пользования онлайн-ресурсами. Люди с инвалидностью, особенно по зрению — одна из самых уязвимых социальных групп. По данным на 2020 год, количество слабовидящих и незрячих людей в России превышает 210 тысяч человек. С каждым годом эта цифра только увеличивается.
«Инклюзия как бизнес кейс».
Такие люди могут столкнуться со сложностями при заказе такси, продуктов или медикаментов, а также во время осуществления банковских операций.
Проблемы с мобильной связью или интернетом сильно ограничивают полноценную жизнь людей с особенностями зрения и часто могут стать фатальными. Но благодаря небезразличию общественности и постоянному развитию IT-сферы люди с инвалидностью по зрению получают все больше возможностей. Они могут читать, искать информацию, общаться, пользоваться услугами и учиться с помощью скринридеров — программ, установленных на мобильных устройствах и в компьютерах. Примечательно, что многие сервисы, разрабатываемые технологическими компаниями и ориентированные на расширение возможностей людей с инвалидностью, становятся востребованными и прочно входят в повседневную жизнь широкого круга пользователей: например, голосовое управление, программы, распознающие речь и преобразующие ее в текст и др. Поэтому для бизнеса клиенты с инвалидностью особенно важны для развития и вывода компаний на новый уровень.
Для кого создается инклюзия?
По данным Росстат,в 2022 году численность людей с разными формами инвалидности достигла 11 миллионов. И все они — потенциальные пользователи, нуждающиеся в качественных продуктах, услугах и сервисах, которые будут адаптированы под их возможности. Но идея инклюзии направлена не только на бизнес и самих людей с инвалидностью, но и на широкую общественность. Необходимо сформировать в социуме равнозначное отношение ко всем группам, чтобы не создавать стигматизирующего разделения в связи с наличием инвалидности или особенностями.
Почему это важно?
Важно помнить, что люди с инвалидностью — прежде всего, люди с привычными для всех потребностями. Они учатся, работают, преподают, открывают бизнес, отдыхают. У них есть семьи, друзья, увлечения. Инклюзия подразумевает заботу не о большинстве, а о каждом, поэтому, доступная инфраструктура в широком смысле должна быть создана повсеместно.
Часто качество жизни людей с инвалидностью ухудшается из-за отсутствия комфортных условий во многих сферах.
Они не могут продолжать делать привычные вещи — выходить из дома (когда те не оборудованы пандусами), решить вопрос по банковской картой или заказать продукты на дом (потому что приложения часто не адаптированы).
Поэтому важно, чтобы инклюзия внедрялась во все сферы нашей жизни. 1. В медицинские услуги, чтобы люди с инвалидностью имели право на качественную помощь врачей и доступные программы реабилитации. Чтобы обучать медработников особенностям коммуникации с такими группами. 2. В обучение, чтобы образовательные процессы создавались и адаптировались с фокусом на людей с инвалидностью.
3. В услуги, чтобы все онлайн-ресурсы (сайты, приложения) были доступны для всех, а сотрудники умели общаться с разными группами людей. 4. Наконец, в культуру и медиа. Культурные учреждения должны адаптировать свой онлайн и офлайн-контент для людей с инвалидностью так, чтобы сделать искусство доступным для всех.
Как, например, это делают российские музеи в рамках акции «Музей для всех!», проводимой ИКОМ России при поддержке Президентского фонда культурных инициатив и генерального информационного партнера Вконтакте. Уже четвертый раз они объединяются для создания доступной культурной среды для абсолютно всех категорий граждан вне зависимости от состояния здоровья. А специалисты с инвалидностью проекта Everland (разработчик сайта, веб-тестировщики доступности, дизайнеры) работают над многими техническими процессами акции.
Почему это приносит выгоду бизнесу?
Помимо социальной ответственности компании и признания обществом, инклюзивные проекты имеют и коммерческую составляющую. Ведь это творческие и инновационные идеи, талантливые сотрудники, сотрудничество с государственными организациями, а также прибыли и развитие бизнеса за счет глубокого понимания потребностей широкого круга клиентов.
В первую очередь инклюзивный подход затрагивает кадровую политику.
Если брать в расчет людей с инвалидностью в качестве потенциальных работников, поиск квалифицированных кадров увеличивается на 10% (процент людей с инвалидностью в России). Также люди с инвалидностью, в силу своего опыта, зачастую привносят нестандартные решения и позволяют задать новые векторы развития проектов. Распространяя идею о равенстве рабочей силы всех участников общества, компании, предоставляющие позиции людям с инвалидностью, вносят значительный вклад в сознание социума.
Как компании внедряют инклюзию в свой бизнес
Всемирный опрос Deloitte 2021 года показал, что 20% мировых компаний готовы к социальной инклюзии общественных групп и созданию для них максимально комфортной среды. Зарубежный бизнес уже давно пользуется принципами инклюзивной повестки. Российские компании только начинают формировать эти процессы, но все же прогресс есть.
И он значителен — по данным Центра занятости населения «Моя работа» только в Москве уже больше 800 компаний принимают в команду сотрудников с разными формами инвалидности.
Например, «Сбер» был одним из первых крупных брендов в России, которые заявили об использовании принципа инклюзивности. Корпорация адаптирует свои продукты под особые потребности клиентов, а к созданию аудиоинтерфейсов привлекает сотрудника с инвалидностью по зрению. Проект Everland на своей платформе предоставляет услуги людей с инвалидностью для крупных клиентов в области PR, SMM, дизайна и права. Их заказчиками, внедрившими принцип инклюзивного ведения бизнеса, стали «Билайн», «ВкусВилл», «Доступный город», «Банк Открытие», «Росинтер Ресторантс», студия Артемия Лебедева, X5 Retail Group и другие.
Вместе со своими партнерами Everland в 2022 году запустил акцию #ВключайИнклюзию для привлечения внимания к проблемам людей с инвалидностью.
Места для работников с инвалидностью предоставляет «ЮниКредит Банк». В результате применения принципа инклюзивной политики компании удалось закрыть квотируемые позиции, а также значительно улучшить уровень корпоративной культуры за счет новых подходов в клиентском сервисе. В культурной среде также есть свои амбассадоры идеи инклюзивности.
Росгосцирк в апреле этого года запустил проект «Цирк на ощупь», в рамках которого известные цирки адаптировали свои представления с помощью тифлокомментирования, а работников обучили особенностям взаимодействия с незрячими и слабовидящими гостями. Акция «Музей для всех» с 2017 года объединяет музеи по всей стране, создавая инклюзивные онлайн и офлайн-мероприятия с субтитрами, на русском жестовом языке, с тифлокомментариями, технологией easy-to-read для разных социальных групп. Важно понять, что сотрудник с инвалидностью — это источник новых идей с иным взглядом на потребности более широкой аудитории. С помощью своего видения он помогает компаниям расширять клиентскую базу и разрабатывать оптимальные бизнес-решения. Фото на обложке: Dasha Pears
- В России уже в четвертый раз пройдет акция «Музей для всех»
- Адаптация пространств для МГН и людей с ОВЗ: российский опыт
- Инклюзивное общество — миф или новая реальность нашего времени?
- ведение бизнеса
- инклюзивность
- инклюзивная среда
Источник: dailymoscow.ru
Инклюзия в бизнесе это
Информационный портал “Бизнес и общество” предлагает вам подписаться на рассылку новостей по электронной почте
* Поля, обязательные к заполнению
Главная / Блоги / Инклюзия: недооцененные возможности для бизнеса
Инклюзия: недооцененные возможности для бизнеса
Читать: 5 мин.
сооснователь Everland
Пока общественность спорит, можно ли «импортозаместить» термин инклюзия, само понятие постепенно входит в нашу жизнь. Кажется, бизнес тоже начинает осознавать, что DI. Исследование Pew Research показывает, что 80% опрошенных представителей этого поколения, считают DI. Среди миллениалов таких оказалось только 27%.
Для последних есть свой аргумент, который также должны учитывать компании. Мы в Everland регулярно проводим Dhttps://www.b-soc.ru/blogs/inklyuziya-nedooczenennye-vozmozhnosti-dlya-biznesa/» target=»_blank»]www.b-soc.ru[/mask_link]
Новый императив для бизнеса. Как инклюзия помогает компаниям эффективнее работать и менять социум
В России все коммерческие организации должны выделять рабочие места для людей с ограниченными возможностями. Но как это работает в реальности? Директор благотворительного фонда «Образ жизни» Елена Береговая рассказывает, почему бизнес становится инклюзивным и как можно ускорить этот процесс
Трудовая инклюзия (создание рабочих мест для инвалидов) — это в первую очередь процесс реального включения людей с ограниченными возможностями в активную общественную жизнь. Но не только: по данным консалтинговой компании McKinsey, компании с инклюзивной политикой работают на 35% лучше коллег. Таким образом, развитие инклюзии в бизнесе оказывается выгодным для всех — но для того, чтобы почувствовать положительный эффект, сначала нужно приложить усилия и отчасти перестроить работу компании, чтобы в ней было комфортно всем.
Инклюзия на законодательном уровне
Принимая на работу человека с особенностями развития, организация обязана создать для него комфортные условия труда, а также предоставить некоторые дополнительные льготы. Главные нормативные документы, которые регламентируют возможность инвалидов заниматься трудовой деятельностью в нашей стране, — это трудовой кодекс и ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации». В этом законе перечислены основные мероприятия, направленные на обеспечение занятости людей с ограниченными возможностями, — в том числе создание специальных условий труда, организация профессионального роста «особых» работников, а также квоты для приема инвалидов на работу и минимального количества специальных рабочих мест. В России эти квоты обязательны для всех организаций, независимо от организационно-правовых форм и форм собственности. Число работников с ограниченными возможностями в компании напрямую зависит от штата предприятия:
• при численности работников свыше 100 человек работодатель должен зарезервировать вакантные места для инвалидов в количестве от 2% до 4% от среднесписочной численности работников;
• при численности работников от 35 человек (включительно) до 100 человек (включительно) для работодателя устанавливается норма не выше 3% от среднесписочной численности работников.
При расчете квотированных мест для людей с ограниченными возможностями запрещено включать работников, которые заняты на вредных или опасных условиях труда. Полное освобождение от квот получают лишь те организации, которые созданы общественными объединениями инвалидов, или же уставный/складочный капитал которых состоит из вклада этих объединений. Более того, отчитываться перед органами занятости о соблюдениях квот компании должны каждый месяц. Но работает ли эта система на практике?
«Отступные» и успешные кейсы
В бизнесе господствуют иные интересы, и главный из них — эффективность, которая служит препятствием для развития инклюзии. Чаще всего компании не выполняют квоты по замещению вакансий инвалидами, выплачивая с бюджета «отступные»:
- в случае если не созданы или не выделены рабочие места в пределах квоты, а также если работодатель неправомерно отказал в приеме на работу инвалида, то за такое нарушение полагается штраф для должностных лиц от 5000 рублей до 10 000 рублей;
- если же работодатель по каким-то причинам не сообщает в службу занятости информацию о наличии свободных мест для инвалидов, то за несообщение таких сведений для должностных лиц положен штраф от 300 рублей до 500 рублей, а для организаций штраф составляет от 3000 рублей до 5000 рублей (согласно ст. 5.42 КоАП РФ).
Но даже многие из тех компаний, которые честно соблюдают квоты, рассматривают инклюзию в первую очередь как вопрос соответствия новым стандартам, своего рода «обязательный флажок». Поэтому в их планы, к сожалению, не входит развитие инклюзии — лишь выполнение общего плана.
По данным глобального опроса Deloitte, всего 20% мировых компаний утверждают, что они полностью готовы к внедрению инклюзивных групп, и предпринимают важные шаги по созданию рабочей среды. Чтобы повысить этот процент, руководителям следует перейти от простого соблюдения минимальных нормативных требований к рассмотрению инклюзии как императива бизнеса. Организации могут начать с расширения своего понимания проблемы, чтобы сосредоточиться не только на видимых аспектах, таких как возраст и физические способности, но и на разнообразии мышления. Это сложный, глобальный процесс, который требует участия каждого.
Компания, воспринимающая «разнообразие» как равенство в рабочей силе всех участников трудового процесса — «нормотипичных» и «людей с особыми потребностями», — создает множество изменений в социуме и приносит дополнительные бонусы бизнесу. Среди них — доступ к талантливым специалистам, эффективность внедрения инноваций, понимание потребностей клиентов. При таком раскладе инклюзия превращается из благотворительности в реальный инструмент для ведения бизнеса и создания благоприятной рабочей среды. Кроме того, многие инвалиды гораздо более усидчивы и вовлечены в работу, зачастую они претендуют на меньшую зарплату, руководствуясь главной мотивацией — возможностью самореализации, желанием быть востребованным и находиться в коллективе.
Подтверждает это опыт компании L’Oréal, где занимаются трудоустройством инвалидов и используют различные современные образовательные и коуч-практики для развития коммуникативных навыков в команде и повышения эффективности интеграционных процессов. Третий год подряд L’Oréal входит в число лидеров среди более чем 7000 международных организаций по показателям многообразия и инклюзивности, согласно оценке агентства Thomson Reuters. На конец 2018 года в L’Oréal работало 1177 человек с инвалидностью. Учитывая тот факт, в 71% случаев инвалидность не видна, офисы компании по всему миру внедряют программы информирования, чтобы гарантировать, что люди с инвалидностью находятся в дружелюбной обстановке и что рабочие места адаптированы к их нуждам.
Лидеры, которые готовы к интеграции и включают в свои команды «разнообразные» группы, в большинстве своем пожинают плоды: инклюзивные сотрудники оказываются источником новых идей, стимулируют иные взгляды на проблемы бизнеса, и в конечном итоге содействуют принятию лучших бизнес-решений.
Один из главных вопросов любого владельца компании — «Как лучше реагировать на главные потребности клиентов?» — в инклюзивной организации находит решение с неожиданной стороны. В широком спектре отраслей, включая розничную торговлю, гостиничный бизнес, общественное питание, страхование, банковское дело и даже нефтегазовую отрасль, такая рабочая сила способна создать возможности для обращения к более разнообразной клиентской базе. Об этом уже сейчас говорит опыт ЮниКредит Банка, который получил сертификат лучшего работодателя Top Employer — 2019 в России. Компания предоставляет рабочие места для специалистов с инвалидностью в областях бухгалтерского учета, контроля финансов, кредитования и так далее. Руководство отмечает, что, помимо закрытия обязательных квотируемых позиций, им удалось существенно повысить уровень корпоративной культуры и открыть для себя новые подходы для решения запросов клиентов.
Как развивать инклюзию в бизнесе
В 2019 году в стране были приняты поправки к закону «О развитии малого и среднего предпринимательства». Теперь более широкую поддержку могут получить проекты, которые занимаются решением разных социальных проблем. К ним относится и инклюзия. Сейчас в Москве существует множество НКО и социальных платформ, занимающихся этой темой.
Здесь очень преуспел проект Everland — сервис работает по формату агентства или фриланс-сообщества профессионалов с инвалидностью. На платформе можно заказать услуги, например, в области дизайна, SMM, PR или же юридические. Ребята уже имеют ряд крупных клиентов: Сбербанк, «Билайн», X5 Retail Group.
Что касается «Образа жизни», фонд давно поддерживает работу региональных советов по вопросам попечительства в социальной сфере, являющихся своего рода инфраструктурными площадками для интеграции идей и принятия совместных решений государства, бизнеса и НКО.
Четкой инструкции, как быстро перестроить свой бизнес (увеличить прибыль и повысить уровень КК) под новый формат, нет, но можно выделить несколько основных правил:
Совместная работа HR-специалистов и руководителей направлений при найме работников. Даже те лидеры бизнеса, что приветствуют «разнообразие» сотрудников, очень часто игнорируют опыт и компетенции инвалидов как специалистов своего дела, обращая внимание только на физические способности или ограничения. В данном случае работа в команде позволит рассмотреть кандидата со всех ракурсов.
Проведение тренингов, семинаров, обучающих сессий для всех сотрудников компании с инклюзивной политикой. Специалисты программы «Профлаб» фонда «Образ жизни» могут помочь сотрудникам компании принять изменения (программа бесплатная для организаций. — Forbes Life).
Готовность к диалогу и индивидуальный подход. Хозяину бизнеса, его заместителям и всем руководителям важно и нужно быть открытыми к вопросам и сложностям, возникающим в ходе решения рабочих проблем.
- Инклюзия и разнообразие: как предрассудки мешают компаниям добиваться успеха на современном рынке
- «Люди с инвалидностью не всегда понимают, что можно прийти в музей и им там будут рады». Как сделать искусство доступным
- Благотворительность в сети: как мы стали добрее во время карантина
Источник: www.forbes.ru