Текст научной работы на тему «ИННОВАЦИИ В БИЗНЕС-ПРОЦЕССАХ»
к.психол.н., доцент кафедры современных технологий управления РТУ МИРЭА
ИННОВАЦИИ В БИЗНЕС-ПРОЦЕССАХ
Ключевые слова: бизнес-процесс; инновационная деятельность; инновация; нововведение.
Keywords: business process; innovative activity; innovation; innovation.
Инновация — это процесс, посредством которого продукт или услуга обновляются и усовершенствуются за счёт применения новых процессов, внедрения новых методов или успешных идей для создания новой ценности.
У организаций есть несколько вариантов повышения своей конкурентоспособности: они могут стремиться к ценовому лидерству или разработать стратегию дифференциации. В обоих случаях необходимы инновации.
Компании, которые выбирают ценовое лидерство, должны обеспечить свою долгосрочную конкурентоспособность, разрабатывая инновационные высокоэффективные процессы. Для них важны оптимизация процессов и постоянное улучшение с точки зрения затрат.
Алексей Доренский: бизнес — это про инновации
Компании, которые стремятся к стратегии дифференциации, нуждаются в инновациях, чтобы развивать уникальные конкурентные преимущества.
Многие стартапы начинают свою деятельность с разработки инновационного продукта или услуги. Поэтому непрерывные инновации имеют решающее значение для всех компаний. Основное различие заключается в направленности инновационной стратегии, которая значительно варьирует от компании к компании.
Согласно международным стандартам под инновациями следует понимать конечные результаты инновационной деятельности, представленные в виде усовершенствованных или новых продуктов, выводимых на рынок, или используемых на практике процессов. Также инновацию можно определить как результат процесса формирования и распространения качественно отличных от предшествующих аналогов продуктов, услуг, технологий и методов управления. Это инновация, которая приобретает экономическое значение.
Основные свойства инноваций
Это означает, что эти нововведения, новшества и новации, в основном, должны характеризоваться наличием новизны как технико-технологических сдвигов, управленческих или организационных изменений. Кроме того, инновации должны внедряться в производство и реализовываться на рынке, т.е. пользоваться спросом. Нововведения могут считаться инновациями только при соблюдении описанных выше условий.
Признак классификации Пункты классификации
Степень радикальности и значимости в развитии экономики инновации — радикальные (базовые) — инновации, основанные на научном открытии или великом изобретении и направленные на освоение принципиально новых продуктов и услуг, технологий новых поколений; — улучшающие — инновации, направленные на улучшение параметров используемых продуктов и технологий, совершенствование продукции и процессов; — модификационные (частные) — нововведения, нацеленные на частичное усовершенствование устаревших поколений техники и технологии, организации производства
1 Мельников О.Н. Инновационный менеджмент как основа стратегического развития предприятия // Вопросы инновационной экономики. 2018. — № 18. — С. 26-31.
Что такое инновации в бизнесе, инновации в компании
Эффективность инновации, которые имеют — экономическую эффективность; — экологическую эффективность; — социальную эффективность; — интегральную эффективность
Технологические параметры — продуктовые — использование новых материалов и полуфабрикатов, а также комплектующих, получающих новые функции (принципиально новые продукты); — процессные — новая технология производства, более высокий уровень автоматизации, новые методы организации производства (для новых технологий)
Частотность применения — разовые; — повторяющиеся
Сферы деятельности предприятия — технологические инновации — создание новых продуктов, технологий и материалов; — производственные инновации — целенаправленное расширение производственных мощностей, диверсификация производственной деятельности и изменение соотношения мощностей производственных единиц; — экономические инновации — изменения в методах и приемах хозяйствования, снижение себестоимости продукции, улучшение конечных финансовых результатов; — социальные инновации, связанные с улучшением условий труда и природы, социальной защищенности, психологического климата и внутренних отношений; — торговые инновации, направленные на изменение торговой, ценовой политики, предложение сопутствующих торговых услуг, расширение системы и методов маркетинга; — управленческие инновации предполагают совершенствование организационной структуры, стиля и методов принятия решений
Масштабы применения — в пределах предприятия (фирмы); — региональные; — отраслевые; — межотраслевые
Причины возникновения — реактивные (адаптивные) инновации, обеспечивающие выживание фирмы, как реакция на инновации, осуществляемые конкурентами; — стратегические — это нововведения, внедрение которых носит предупредительный характер с целью получения конкурентного преимущества в будущем
Бизнес-инновации подразделяются на поддерживающие и подрывные1.
Поддерживающие инновации направлены на улучшение существующих продуктов. Например, каждая новая модель автомобиля отличается от предыдущих поддерживающими её инновациями: улучшенными системами безопасности, управления двигателем, климат-контролем и т.д.
Подрывная инновация предполагает разработку и продвижение ноу-хау и коренным образом меняет ситуацию на мировых рынках. К «подрывным» инновациям относятся продукты, созданные на основе новой и ещё относительно несовершенной технологии и уступающие существующим традиционным продуктам, но обеспечивающие новые потребительские свойства, делающие данные продукты более удобными, простыми и мобильными, компактными в использовании. Однако из-за неразвитости технологий данные продукты могут быть дороже существующих продуктов в абсолютном выражении или дороже в пересчёте на удельную стоимость.
Инновационная деятельность любого хозяйствующего субъекта представляет собой совокупность определенных бизнес-процессов, для которых характерны следующие основные черты2:
1. Продолжительность инновационного процесса.
Инновация является самым продолжительным из всех бизнес-процессов, таких как реальные инвестиции, производство, продажи и т.д. временной процесс. Имеющиеся данные позволяют предположить, что срок окупаемости инновационных разработок достаточно высокого уровня радикальности составляет не менее одного-двух бизнес-циклов.
2. Высокая степень неопределенности и рисков инновационного процесса. Инновации отличаются от других бизнес-процессов повышенной неопределенностью, высокими рисками, низкой предсказуемостью результатов и, как следствие, проблематичностью вероятной отдачи.
3. Способность смягчать структурные изменения. Успешная инновационная деятельность существенно влияет на положение предприятия, его организацию и иерархию, структуру отрасли и отраслевого рынка, экономику в целом. При этом характер изменений тем неопределеннее, чем радикальнее само новшество.
Таким образом, чем мощнее стратегический ресурс инновации, тем сложнее учесть её последствия в стратегическом управлении предприятием. Например, радикальная продуктовая инновация в случае успеха создает новый спрос, который за счёт эффекта замещения изменяет логику и структуру отрасли, запуская детерминированные и неформальные (нелинейные) механизмы изменений, ещё более усиливающие структурные изменения.
4. Основным и решающим инновационным ресурсом является человеческий капитал, творческая способность генерировать и реализовывать новые идеи. Данное свойство можно определить как «человеческий потенциал» инноваций. Инновационная деятельность отличается от других видов экономической деятельности предельной степенью
1 Алексеев А.А. Инновационный менеджмент: учебник. — М.: Юрайт, 2019. — 259 с.
2 Володина О.А. Инновационный менеджмент: учебное пособие / О.А. Володина, Е.Ю. Фаддеева, А.А. Неретин. — М.: МАДИ, 2019. — 96 с.
самомотивации. В этом отношении она близка к искусству. Инстинкт любознательности придаёт деятельности новаторов внутреннюю устойчивость и целеустремленность.
5. Неприменимость жесткого целеполагания. Недостижение изначально поставленных целей, в отличие от других сфер бизнеса, не всегда означает провал инновационного проекта, а их достижение (в частности, разработка нового продукта) не равнозначно коммерческому успеху инновации.
6. Неформальные механизмы в инновационном процессе. Инновации сталкиваются не только с рыночными неопределенностями, но неизбежно меняют структуру рынка, сами инициируют изменения — эффекты слабые или неформализованные, т.е. в значительной степени неопределенные. Эти плохо формализованные эффекты из-за сложности и многофакторности являются нелинейными.
Для инноваций характерно внутреннее противоречие (парадокс) новаторства. К числу парадоксальных характеристик инновационной деятельности Ф. Янсен относит:
— инновация как созидательное разрушение;
— успешная инновация требует как хаоса, так и контроля;
— управление инновациями направлено на снижение неопределенности и одновременное использование этой неопределенности;
— инновацию можно рассматривать как событие и как процесс;
— инновация направлена на устранение барьеров или слабых мест, но, в свою очередь, создает новые барьеры и слабые места, причем не только ожидаемые, но и непредсказуемые1.
Не будет преувеличением сказать, что большинство таких «странностей» инновационного процесса являются его фундаментальными свойствами: как бизнес-процесс инновация является творческим высокорисковым процессом.
Как инновации могут занять достойное место в жизни компании? Первый шаг -принятие принципиального решения об инновационном развитии. Предприятия, руководители которых считают, что инновациями достаточно заниматься время от времени, не смогут реализовать тотальные инновации на практике.
Стереотипы присущи любой компании. Устоявшиеся модели поведения и шаблонное мышление неизбежно возникают в результате успешного прошлого опыта, но важно отказаться от использования имеющегося опыта в качестве основы для ведения бизнеса.
Компании должны принимать обоснованные решения об устранении стереотипов, мешающих инновациям, а менеджеры должны подавать личный пример образа мышления и поведения, которого они хотят добиться от своих сотрудников.
Для внедрения тех или иных инноваций в компании руководство должно ответить на ряд важных вопросов: где, когда и как внедрять инновации, какие инновации дадут наибольшую отдачу: стоит ли инвестировать в изобретения, менять ли бизнес-идеи; или изменения должны быть внесены в сам продукт и т.д.
Чтобы правильно инвестировать в инновации, необходимо оценить финансовые риски организации, в полной мере использовать знания отраслевой специфики, технологий и поведения клиентов: при правильных финансовых ориентирах это поможет создать полезную ценность как для самой компании, так и для целевой клиентской базы.
1 Янсен Ф. Эпоха инноваций. — М.: Инфра-М, 2017. — 308 с.
Источник: cyberleninka.ru
Инновации в бизнесе: Что это такое и почему это важно
Предприятия часто ищут новые способы улучшить свои услуги или продукты и привлечь новую аудиторию. Инновации — это способ совершенствования бизнеса, который может помочь привлечь новых клиентов и укрепить лояльность существующих клиентов. Понимание того, что такое инновации, как они работают и почему предприятия используют их, поможет вам определить, есть ли потребность в них на рабочем месте.
В этой статье мы дадим определение бизнес-инновации, рассмотрим различные типы и приведем примеры для справки.
Что такое бизнес-инновации?
Инновации в бизнесе — это то, как компания впервые внедряет процесс, продукт или услугу в отрасли, как правило, улучшая или полностью перерабатывая услугу или продукт. Это может включать создание новых, более полезных или многофункциональных продуктов или услуг, открытие нового материала или процесса или создание более совершенных систем для организации и функционирования бизнеса.
Инновации могут возникать по необходимости или потому, что компания хочет еще больше дифференцировать себя от конкурентов, создавая более нишевый рынок для своих продуктов и услуг. Инновации могут помочь бизнесу получить больший доход, расширить клиентскую базу и получить отраслевые награды за свои усилия.
Почему инновации в бизнесе важны?
Бизнес-инновации важны, потому что они могут помочь бизнесу расти и утвердиться в качестве главного конкурента в отрасли, а также стимулировать производство новых и лучших продуктов. Инновации также могут помочь улучшить условия труда и меры безопасности в некоторых отраслях, таких как строительство или производство.
Например, если производственная компания создает новый, более безопасный метод добычи железной руды, этот метод может стать стандартной практикой в отрасли. Инновации часто влияют на законодательство и правила безопасности, создавая лучшие условия для сотрудников и повышая ответственность бизнеса.
Виды бизнес-инноваций
Существует множество типов бизнес-инноваций, которые следует рассмотреть, в том числе:
Инновации в бизнес-моделях
Инновация бизнес-модели — это когда компания внедряет новую бизнес-модель или тип бизнеса. Например, розничная компания электронной коммерции, которая является одним из первых пионеров цифровой экосистемы, может иметь бизнес-модель, при которой компания ведет свой бизнес через веб-сайт электронной коммерции.
Компания создает серверы, цифровую инфраструктуру и физические склады, став первопроходцем в сфере розничной торговли и электронной коммерции и став одной из крупнейших компаний электронной коммерции и розничной торговли в мире. Инновационные бизнес-модели могут помочь изменить то, как бизнес продвигает свою продукцию на рынке, получает доход и структурирует свои внутренние операции.
Инновации в продуктах и производительности
Инновации в области продукции и производительности — это когда бизнес создает новые продукты или улучшает характеристики предыдущего продукта. Клиенты часто влияют на этот вид инноваций, требуя изменения характеристик или функциональности продукта, чтобы сделать его более безопасным, более доступным или отражающим его рыночную цену, или чтобы удовлетворить конкретную потребность.
Конкуренция также может влиять на этот вид инноваций, когда компании сосредотачиваются на создании наилучших продуктов, чтобы выделиться на фоне конкурентов и привлечь новых клиентов. Этот вид инноваций распространен в бизнесе и обычно влияет на большую часть конкуренции в отрасли.
Инновация процесса
Инновация процессов — это когда компания создает или улучшает процессы производства или доставки продуктов и услуг или процессы обслуживания клиентов. Этот вид инноваций обычно помогает компании экономить деньги, поскольку она может сосредоточиться на том, чтобы сделать определенные процессы более эффективными или быстрыми.
Например, производитель может создать новый процесс формовки пластмассы, который может сэкономить часы формовки и сделать некоторые продукты более доступными для покупателей, экономя при этом рабочее время компании. Клиентский спрос и затраты компании обычно являются основными факторами, влияющими на процесс инноваций в бизнесе.
Сетевые инновации
Сетевые инновации — это когда предприятие изменяет, улучшает или создает совершенно новый метод создания сетей и сотрудничества. Компании могут искать конкретных партнеров или клиентов, что создает необходимость в новых или усовершенствованных методах налаживания связей.
Например, компания может решить создать новый карьерный веб-сайт для привлечения тех кандидатов, которые требуются ей на определенные должности. Изменение способов взаимодействия людей может помочь бизнесу создать больше отношений, установить новые профессиональные связи в отрасли и расширить список доступных кандидатов на работу и подрядчиков.
Инновации в области маркетинга или продаж
Инновации в маркетинге или продажах — это когда компания впервые использует новые способы сбыта своей продукции и услуг. Поскольку маркетинг имеет решающее значение для ведения бизнеса, маркетинговый сектор компании, как правило, постоянно внедряет инновации. Поиск новых способов привлечения клиентов, привлечения потенциальных клиентов и продаж может стать для бизнеса отличным способом получения дополнительного дохода.
Например, компания может создать новую маркетинговую технику с использованием искусственного интеллекта, которая анализирует поведение покупателя перед показом ему рекламы. Это может помочь компании найти нужных клиентов и ограничить рекламу только релевантными объявлениями, которые могут повлиять на решение о покупке.
Технологические инновации
Технологические инновации — это когда компания создает новый вид технологии или улучшает или расширяет существующую технологию. Технологические инновации могут увеличить продажи компании, повлиять на лояльность к бренду среди клиентов и выделить бизнес среди конкурентов.
Например, рассмотрим технологические компании, которые помогли стать пионерами в использовании домашних компьютеров, в итоге создав линейки продуктов, которые развивались на протяжении многих лет и зависели от инноваций для удовлетворения меняющихся потребностей клиентов. Технологические инновации также могут помочь компании улучшить свое рабочее место или процессы, создавая лучшую, более эффективную рабочую среду.
Примеры инноваций в бизнесе
Вот несколько примеров инноваций в бизнесе для справки:
Пример 1
Следующие примеры иллюстрируют бизнес-инновации для компании, которая изготавливает детали машин, используя ручной метод создания пресс-форм:
Ручной метод является стандартом для отрасли и был таковым на протяжении почти 50 лет. Метод требует ручного труда, что является дорогостоящим и может быть опасным для работников. Компания решает, что инновация процесса — это лучший способ повысить эффективность, безопасность и сэкономить время и деньги на изготовление продукции. Инвестируя в новые технологии, компания создает совершенно новый метод производства, который сокращает время производства на 20% и затраты почти на 50%, а также повышает безопасность труда.
Пример 2
Вот пример бизнес-инноваций для компании, которая разрабатывает компьютерные системы для военной техники:
Компания производит одну линейку процессоров, которые используются в каждой компьютерной системе, но появление нового, более мощного процессора у главного конкурента компании создает необходимость в инновации продукта. Инновации в линейке продукции компании помогают ей оставаться конкурентоспособной и не дать конкурентам получить ежегодные оборонные контракты. Компания инвестирует в исследования и разработки, создавая новый, более мощный процессор, чтобы победить конкурентов.
Пример 3
Вот пример лаборатории, создавшей первую таблетку для лечения рака, которая стала инновацией для всей медицинской отрасли:
Таблетка требует дальнейших инноваций, когда пациенты начинают сообщать о серьезных побочных эффектах, что ставит под угрозу безопасность клиентской базы компании. Компания инвестирует в исследования и разработки, чтобы узнать, что вызывает побочные эффекты, и в итоге создает новую таблетку для лечения рака без побочных эффектов. Это помогает компании монополизировать свое положение в качестве единственного поставщика таблеток для лечения рака и помогает клиентам больше доверять бренду.
Ключевые слова:
- indeed.com
Источник: hr-portal.ru
Юридическая социальная сеть
175.7к
Подписаться
13 267 264
Актуальные темы
Публикации
Вопрос дня
Техническая поддержка 9111.ru
Юридическая публикация
Астрология
Государство
Жалоба на действия или бездействие
Мнение о специалистах и организациях
Образ жизни
Образование
Отзывы о товарах и услугах
Светская жизнь
Технологии
Курьёзные вопросы
Социальные сети
Законы и кодексы
Сообщества
Автор публикации
Повар Сергей Владимирович Подписчиков: 416
175.7к
Что такое бизнес-инновации?
226 просмотров
12 дочитываний
8 комментариев
На сегодня эта публикация уже заработала 0,60 рублей за дочитывания Зарабатывать
Бизнес-инновации — это когда организация внедряет новые процессы, услуги или продукты, чтобы повлиять на позитивные изменения в своем бизнесе. Это может включать в себя улучшение существующих методов или практик или начало с нуля. В конечном итоге цель состоит в том, чтобы оживить бизнес, создав новую ценность и стимулируя рост и / или производительность.
Почему инновации в бизнесе имеют значение?
Бизнес-инновации важны по одной простой причине: ценность. Для того, чтобы ваш бизнес процветал, крайне важно постоянно внедрять инновации и совершенствоваться. Успешные бизнес-инновации означают поиск новых возможностей получения дохода, оптимизацию существующих каналов и, в конечном счете, получение более высокой прибыли. Это также должно дать компаниям преимущество перед их конкурентами.
Три модели бизнес-инноваций
Существует несколько способов внедрения инноваций, и у организаций разного возраста и размера будут разные причины для начала процесса бизнес-инноваций. Для некоторых это может быть случай переоценки способов, с помощью которых бизнес приносит доход, для других может потребоваться полностью перейти в другую отрасль или даже создать совершенно новую! Прежде чем приступать к любому инновационному циклу, важно, чтобы организации понимали различные модели бизнес-инноваций, доступные им.
Инновационная модель дохода
Если увеличение прибыли является основным фактором для бизнес-инноваций, многие организации могут изменить свою модель получения доходов в качестве первого шага. Это может включать переоценку предлагаемых продуктов или услуг или иной взгляд на ценовую стратегию компании. Инновации не обязательно должны быть радикальными, иногда изменение даже одного элемента может дать значительные результаты.
Эта модель бизнес-инноваций требует от организаций определения того, какие из их процессов, продуктов или услуг можно улучшить для повышения прибыльности компании. Инновации в данном случае могут относиться к формированию новых партнерских отношений, передаче конкретных задач на аутсорсинг или внедрению новых технологий.
Инновационная модель отрасли
Возможно, это самая радикальная модель бизнес-инноваций, амбициозные организации могут полностью изменить отрасль в целях инноваций или даже создать для себя целую новую отрасль. Действительно, компании могут получить новую жизнь, следуя таким примерам, как переход Virgin от самолетов к широкополосной связи.
Три модели бизнес-инноваций
Существует несколько способов внедрения инноваций, и у организаций разного возраста и размера будут разные причины для начала процесса бизнес-инноваций. Для некоторых это может быть случай переоценки способов, с помощью которых бизнес приносит доход, для других может потребоваться полностью перейти в другую отрасль или даже создать совершенно новую! Прежде чем приступать к любому инновационному циклу, важно, чтобы организации понимали различные модели бизнес-инноваций, доступные им.
Инновационная модель дохода
Если увеличение прибыли является основным фактором для бизнес-инноваций, многие организации могут изменить свою модель получения доходов в качестве первого шага. Это может включать переоценку предлагаемых продуктов или услуг или иной взгляд на ценовую стратегию компании. Инновации не обязательно должны быть радикальными, иногда изменение даже одного элемента может дать значительные результаты.
Эта модель бизнес-инноваций требует от организаций определения того, какие из их процессов, продуктов или услуг можно улучшить для повышения прибыльности компании. Инновации в данном случае могут относиться к формированию новых партнерских отношений, передаче конкретных задач на аутсорсинг или внедрению новых технологий.
Инновационная модель отрасли
Возможно, это самая радикальная модель бизнес-инноваций, амбициозные организации могут полностью изменить отрасль в целях инноваций или даже создать для себя целую новую отрасль. Действительно, компании могут получить новую жизнь, следуя таким примерам, как переход Virgin от самолетов к широкополосной связи.
Три отрасли, охватывающие бизнес-инновации
Юридическая фирма Taylor Vinters из Кембриджа сотрудничает со стартапами Pekama и ThoughtRiver, специализирующимися на искусственном интеллекте. В то же время компания распродала другие элементы своего бизнеса, такие как региональная недвижимость, которые считались отвлекающими от основных целей.
Управляющий партнер фирмы Эд Тернер объясняет: “Предполагая, что фундаментальные изменения будут необходимы, важно понимать цель вашей организации и почему это необходимо в будущем. Четкое понимание этого абсолютно необходимо, особенно на среднем рынке ”.
Для Тейлора Винтерса в настоящее время основное внимание уделяется предпринимательству и инновациям, а партнерство в области технологий является важной частью предложения фирмы, открывая двери для совершенно новой клиентской базы.
Когда дело доходит до бизнес-инноваций, сектор упаковки предлагает одни из самых интересных примеров в мире. Общественное мнение и глобальные ожидания в отношении экологичности, здоровья и удобства диктуют дизайн упаковки, и в настоящее время тенденция разворачивается против пластика. Это побудило розничных торговцев и производителей искать альтернативные материалы и привело к быстрому развитию материалов на основе волокон и творческих изобретений, таких как биоразлагаемые мешочки из морских водорослей для кетчупа.
Новые технологии также позволили компаниям, особенно в секторе продуктов питания и напитков, внедрять инновации и адаптироваться к новым требованиям. Онлайн-магазин продуктов Ocado внедрил “co-botics”, когда роботы работают вместе с человеческими сотрудниками. Роботы доставляют паллеты с товарами людям, которые выбирают конкретные заказы клиентов. Вполне вероятно, что именно за автоматизированной упаковкой лежит будущее, обеспечивающее производительность, превосходящую производительность, которую могут обеспечить роботы или люди, работающие в одиночку.
Внимательно прислушиваясь к ситуации и непредубежденно относясь к технологиям, сектор упаковки поставил бизнес-инновации в центр всех операций.
Не только частный сектор должен постоянно стремиться к инновациям. Национальная служба здравоохранения является одним из крупнейших работодателей в мире, и с учетом растущего спроса на ит со стороны стареющего населения Великобритании поиск способов сокращения расходов и улучшения услуг имеет решающее значение.
Для достижения этой цели Национальная служба здравоохранения использует новые технологии и значительно эффективнее использует данные. Наряду с внедрением чат-ботов с искусственным интеллектом, чтобы помочь пациентам в самообслуживании, отделение крови и трансплантации NHS начало сотрудничать с цифровым консультантом T-Impact, чтобы улучшить и автоматизировать процесс сопоставления донорских сердец с получателями. Это привело к первому в мире распределению сердца с использованием облачной системы.
Этот упрощенный процесс исключил 40 шагов, которые выполнялись персоналом вручную, что на 68% сократило время администрирования NHS. “Это те улучшения, которые могут обеспечить хорошо организованные программы цифровой трансформации”, — говорит Кит Стагнер, исполнительный директор T-Impact.
Какие технологии стимулируют бизнес-инновации?
Мощь и потенциал искусственного интеллекта (ИИ) невозможно переоценить. ИТ должны преобразить почти все отрасли и сферы жизни, и, по оценкам, к 2020 году 95% всех взаимодействий с клиентами будет осуществляться с помощью той или иной формы искусственного интеллекта. Когда дело доходит до бизнес-инноваций, это одна из самых интересных доступных технологий, и такие фирмы, как PwC, оценивают, что к 2030 году она может добавить 15,7 трлн долларов в мировую экономику.
“Все, что было изобретено за последние 150 лет, будет изобретено заново с помощью ИИ в течение следующих 15 лет”, — прогнозирует Рэнди Дин из Сан-Франциско, директор по бизнесу в Launchpad.AI .
Оно уже оказывает преобразующий эффект в ряде отраслей. В продажах ИИ может помочь усилить рекламные кампании, обнаруживая эмоции потребителей и реагируя на них. Японский инвестиционный банк Daiwa Securities обнаружил, что количество покупок клиентов увеличилось в 2,7 раза после внедрения технологии искусственного интеллекта.
В здравоохранении и фармацевтике были созданы инструменты искусственного интеллекта, которые могут сортировать и накапливать медицинские знания и данные в масштабах, о которых люди могут только мечтать. На одном конце спектра находятся методы определения ошибок дозирования и виртуальные помощники медсестер, на другом — секвенирование генома. ИИ сократил время и стоимость секвенирования чьего-либо генома, который представляет собой уникальное расположение ДНК, до 24 часов и всего за 1000 долларов соответственно.
Давно признано, что время — деньги, и наиболее важным инструментом для бизнес-инноваций является тот, который может помочь организациям двигаться быстрее.
В Великобритании сельский провайдер Gigaclear предлагает услуги фиксированной связи со скоростью 900 мегабит в секунду (для справки, “сверхбыстрый интернет” начинается с 24 Мбит / с), но в Южной Корее уже достигнута скорость 2500 Мбит / с. Мобильные сети также будут преобразованы с появлением 5G, что сделает возможной скорость 1000 Мбит / с на смартфоне.
Чтобы представить это в контексте бизнес-инноваций: теперь можно будет восстановить корпоративный сервер среднего размера чуть более чем за час по сравнению с 28 днями ранее.
Предприятия смогут обмениваться данными между удаленными объектами практически мгновенно. Например, ProLabs — производитель оборудования для подключения с производственными мощностями в Глостершире и Калифорнии. Энтони Кларксон, технический директор ProLabs, говорит: “Сверхбыстрое оптоволоконное соединение позволило нашей группе согласовать производство за счет мгновенного обмена данными, такими как отчеты об испытаниях и производственные шаблоны, которые являются ключевыми для производственного объекта. Это позволяет добиться значительной операционной экономии. Ничего из этого было бы невозможно при традиционном медленном подключении к Интернету ”
Кто отвечает за бизнес-инновации?
Согласно исследованию PwC, проведенному в 2017 году среди руководителей мировых компаний, почти 25% из них поставили инновации на первое место в списке своих приоритетов на предстоящий год, но действительно ли именно руководители могут стимулировать инновации в бизнесе?
Крайне важно, чтобы лидеры бизнеса создавали среду, в которой инновации являются естественной частью корпоративной культуры. “Жизненно важно, чтобы наши организации могли привлекать людей с нужными техническими навыками, а также развивать эти навыки внутри компании”, — говорит председатель и старший партнер PwC Кевин Эллис. “Помимо найма людей, обладающих навыками работы с цифровыми технологиями, организациям необходимо сосредоточиться на обучении своих сотрудников быть адаптивными, творческими и критически мыслящими”.
Однако, хотя руководство бизнес-инновациями сверху вниз имеет решающее значение, существуют ключевые роли и отделы, сотрудничество и экспертные знания которых необходимы, чтобы повлиять на изменения.
В 2015 году Raconteur запустил исследование инноваций на рабочем месте в сотрудничестве с Google for Work. Это исследование показало, что более четверти респондентов считают ИТ основным двигателем инноваций — мнение, которое с тех пор почти не изменилось. Поскольку технологии лежат в основе бизнеса, те, кто способен ими овладеть, могут вызвать перемены. Не говоря уже о том, что ИТ-отдел поддерживает тесные рабочие отношения со всеми подразделениями бизнеса, что позволяет им внедрять инновации и улучшать сотрудничество во всей организации.
Директор по обработке данных
Все еще довольно новая роль, общепринято мнение, что большинство крупных компаний назначат директора по обработке данных (CDO) к 2019 году.
Разумное использование данных является ключом к бизнес-инновациям, и CDO отвечают за выявление возможностей и угроз. Ричард Мерриголд, директор по групповой защите данных в Homeserve, говорит: “CDO должны продавать преимущества. Роль CDO заключается в поиске эффективности, упрощении потребностей, демонстрации рентабельности и поощрении бизнеса к открытости и прозрачности ”.
Благодаря своим CDO компании получают больше возможностей, а данные, с которыми они работают, способствуют инновациям в бизнесе, где информация собрана, аналитика эффективна, а использование данных гибкое.
Директор по преобразованиям
По данным LinkedIn, в Великобритании насчитывается 121 директор по трансформации (CTO), а также еще сотни сотрудников по трансформации бизнеса, сотрудников по цифровой трансформации и тому подобное.
Но это не очень долгое название должности, которое появилось в течение последнего десятилетия или около того, когда организации осознали необходимость более быстро реагировать на изменения.
Термин «директор по преобразованиям» имеет широкое значение: некоторые ИТ-директора считают себя провидцами, в то время как другие, по сути, являются менеджерами проектов по перестройке процессов организации, часто посредством технологических изменений.
В любом случае, успешный технический директор может быть именно тем человеком, который возьмет на себя ответственность за внедрение бизнес-инноваций. “Мы все переживаем интенсивные перемены, темпы которых только ускоряются”, — говорит Джейсон Дормье, директор по глобальным преобразованиям медиа-агентства Wavemaker. “Независимо от названия, всем компаниям нужны люди, одержимые тем, какие продукты и услуги они могут создать, чтобы помочь своим клиентам воспользоваться возможностями, которые открывает это нарушение”.
Советы экспертов: как начать бизнес-инновации
Опыт бизнес-инноваций будет сильно отличаться от компании к компании, но есть некоторые общие подводные камни, которых можно и нужно избегать. Три эксперта предлагают свои предложения о том, на что обратить внимание.
Не зацикливайтесь на отдаленных целях
“Надежная стратегия должна избегать всеобъемлющих инициатив без тщательного понимания и планирования. Вместо этого, принятие на вооружение «быстрых побед» поможет оказать явное влияние на операционную деятельность и получить очевидные выгоды. Этого можно добиться, запустив несколько небольших проектов параллельно, чтобы гарантировать быстрое продвижение лучших идей, а неудачные проваливаются раньше ”.
Не пренебрегайте дизайном
“Все большее число быстрорастущих стартапов основывают дизайнеры. Курс дизайна на программе MBA Стэнфордского университета является одним из самых популярных и все чаще рассматривается как мощный стратегический инструмент. Тем не менее, многие компании до сих пор не осознают этого и не только пренебрегают созданием ведущей роли в дизайне, но и не инвестируют в расширение возможностей проектирования в более широком смысле в бизнесе. При правильном подходе это заставит компанию полностью переосмыслить то, как она выводит на рынок новые продукты и услуги, а также то, как она работает и организует себя ”.
Опасайтесь соперничества между лидерами изменений
“Стадный инстинкт, вызванный повсеместным цифровым сбоем в современной глобальной экономике, может привести к путанице в попытках бизнеса трансформироваться по принципу «я тоже». Нет ничего более симптоматичного для этого провала, чем сбивающий с толку состав персонажей, которые по–разному позиционируют себя как цифровые лидеры — руководители по информации, маркетингу, цифровым технологиям, данным, клиентам, технологиям и цифровым преобразованиям, и это лишь некоторые из них. Согласно исследованию Digital McKinsey, треть руководителей компаний не знают, кто из руководителей отвечает за цифровые и технологические функции в их бизнесе. В большинстве случаев это либо люди, которые успешно «сыграли» в цифровом произведении, либо их привлекают, чтобы посыпать цифровым эльфийским пылью какой-то предыдущий предполагаемый успех ”.
Источник: www.9111.ru
