Использование компьютерных инструментальных средств может существенно повысить эффективность процесса моделирования и анализа бизнес-процессов, так как позволяет упростить процедуру построения моделей, уменьшить количество ошибок, сократить трудозатраты и время, повысить качество моделей и результатов анализа. Инструментальные средства предоставляют следующие основные возможности:
- • визуальное моделирование, заменяющее разработчику бумагу и карандаш на компьютер и позволяющее формировать графическую модель (в виде диаграмм, блок-схем, графов) в интерактивном режиме с использованием визуальных средств;
- • проверку моделей — проверку соблюдения синтаксических и семантических правил построения моделей, определенных в используемой методологии моделирования;
- • анализ построенных моделей, включая возможность просчитать стоимостные и временные характеристики различных процессов, выявить информационные разрывы внутри смоделированных процессов, проверить гипотезы «что, если . » и т. д.;
- • структурирование информации об элементах модели — возможность описания количественных и качественных характеристик моделируемой деятельности (в виде словарей, репозитариев, спецификаций);
- • документирование — вывод представленной в моделях информации в виде текстовых описаний, содержащихся в файлах заданного формата [8];
- • интеграцию различных информационных систем — возможность обмена информацией о моделируемых процессах между различными приложениями;
- • автоматическое создание компонентов информационных систем — например, автоматическую кодогенерацию (создание компьютерных программ), генерация баз данных на основе введенных моделей и диаграмм.
Все используемые для моделирования и анализа бизнес-процессов инструментальные средства можно условно разделить на две большие группы — CASE-средства и средства моделирования бизнеса, которые, в свою очередь, разделяются на более мелкие группы (рис. 5.1). Границы этих групп размыты, пересекают друг друга.
Моделирование бизнес-процессов: методы и инструменты
Средства разработки приложений
Средства анализа и про-[ актирования ‘
CASE-средств
Сре, ана предк обл
Средства управления проектами
статического , моделирования 1
» Средства~~~ моделирования бизнеса
Средства интеллектуального моделирования
Средства имитационного моделирования
Рис. 5.1. Классификация инструментальных средств
Классификацию усложняет и наличие интегрированных многофункциональных средств, которые поддерживают широкий спектр функций, начиная от построения и анализа моделей бизнеса и закапчивая разработкой приложений (программного обеспечения).
CASE-средства. Это программно-технические средства для автоматизации разработки информационных систем. Первоначально они были ориентированы в основном на методологии структурного проектирования программного обеспечения и проектирования баз данных. Однако постепенно все больше акцент стал смещаться с проектирования компонентов ИС на анализ автоматизируемой предметной области, на моделирование сложных систем широкого назначения. Не случайно аббревиатура CASE, означающая Computer Aided Software Engineering — компьютерная поддержка проектирования программного обеспечения, все чаще стала расшифровываться как Computer Aided System Engineering — компьютерная поддержка проектирования систем.
Большинство современных консалтинговых фирм при проведении проектов, связанных с моделированием и анализом биз-нес-процессов, используют CASE-средства. Современный рынок CASE-средств насчитывает сотни систем, различающихся по функциональным возможностям, применяемым методологиям, доступным платформам и цене. Существуют различные классификации CASE-средств [33]. Классификация по уровню проектирования в жизненном цикле создания ИС включает три категории:
- 1) средства верхнего уровня (Upper CASE), предназначенные для анализа предметной области, определения места информационной системы в контуре бизнес-системы;
- 2) средства среднего уровня (Middle CASE), использующиеся для разработки архитектуры информационной системы, создания проектных спецификаций;
- 3) средства нижнего уровня (Lower CASE), поддерживающие разработку программного обеспечения.
Классификация по типам отражает функциональную ориентацию CASE-средств на те или иные процессы жизненного цикла и в основном совпадает с классификацией по уровням. Выделяют следующие типы: средства анализа предметной области (соответствуют Upper CASE); средства анализа и проектирования (соответствуют Middle CASE); средства разработки приложений (соответствуют Lower CASE). Кроме того, выделяют вспомогательные типы CASE-средств, к которым относятся средства управления проектом, средства тестирования, документирования и т. д.
Рассмотрим основные из перечисленных типов CASE-средств, а также их роли в проектах по оптимизации бизнес-процессов.
Средства анализа предметной области. Средства этого типа позволяют формировать статическую модель предметной области (прежде всего функциональную модель), например в виде диаграмм функциональной декомпозиции или диаграмм потоков данных. Наиболее распространенные методологии, используемые данными средствами, — IDEFO (SADT), ABC, DFD, IDEF3, UML. К средствам анализа относятся Design/IDEF (Meta Soft-ware), BPwin (Logic Works), CASE Аналитик (МакроПро-джект), Rational Rose (Rational Software Corp.). В проектах по оптимизации бизнес-процессов эти CASE-средства используются для построения моделей существующего и нового бизнеса.
Средства анализа и проектирования. Результатом использования этих средств являются спецификации компонентов и интерфейсов информационной системы, архитектуры ИС, алгоритмов, структур данных (схем баз данных). Имеется множество методологий, используемых средствами этого типа. Например, для моделирования данных чаще всего используют диаграммы ERD, DSD, IDEF1X. Для моделирования архитектуры ИС используют различные методы структурного проектирования (например, диаграммы архитектуры системы SAD) и объектно-ориентированного проектирования (в частности, язык UML).
К средствам анализа и проектирования относятся Silvcrrun (CSA), Erwin (Lo-gic Works), Designer/2000 (ORACLE), CASE
Аналитик (МакроПроджект), Rational Rose (Rational Software Corp.).
В проектах по оптимизации бизнес-процессов CASE-сред-ства этого типа используются для построения модели информационной системы поддержки нового бизнеса.
Средства разработки приложении — RAD-средства и средства инжиниринга (реинжиниринга) программного обеспечения. Их основная функция — генерация программного кода на различных языках верхнего уровня, таких как C++, Object Pascal, Java, Visual Basic. При этом зачастую они используют спецификации, созданные средствами анализа и проектирования. К ним относятся Power Builder (Sybase), Delphi (Borland), 4GL (Uniface Compuware), а также генераторы кодов, входящие в состав Rational Rose (Rational Software Corp.), Silverrun (CSA), и др.
В проектах по оптимизации бизнес-процессов CASE-сред-ства этого типа используются для создания информационной системы поддержки нового бизнеса на основе модели ИС.
Средства управления проектом. Это средства, предназначенные для планирования хода выполнения проекта, а также для сопровождения проекта (контроля и корректировки планов выполнения работ). Поскольку в качестве проекта может выступать не только разработка информационной системы, но и любой бизнес-проект (например, разработка нового изделия, проведение рекламной компании), средства данного типа относят как к CASE-средствам, так и к средствам моделирования бизнеса.
Основные функции средств управления проектами:
- • формирование календарных графиков работ в виде диаграмм Ганта (при этом можно задавать различные связи между работами: выполнение работы может допускаться по завершении другой работы, при наступлении определенного момента времени и доступности ресурса и т. д.);
- • управление ресурсами, включающее возможность задавать распределение ресурсов между работами во времени, строить диаграммы ресурсов, проводить анализ их загруженности, автоматически перераспределять ресурсы;
• управление затратами, позволяющее рассчитывать финансовые показатели проекта, например, составление бюджета проекта, учитывающего затраты труда, расход материалов и накладные расходы.
Наиболее распространенные средства данного типа: Microsoft Project (Microsoft), Time Line (Symantec), CA-SuperProject (Computer Associates International).
В проектах по оптимизации бизнес-процессов они используются на подготовительном этапе для планирования выполнения проекта. Кроме того, средства этой категории могут быть использованы для создания модели бизнес-процесса в виде последовательности работ и анализа продолжительности процесса.
Средства моделирования бизнеса. Несмотря на то что многие CASE-средства, в частности средства анализа предметной области, предоставляют возможности для моделирования бизнеса, они не всегда удовлетворяют потребности разработчиков моделей бизнеса.
CASE-средства рассматривают модели бизнеса лишь как основу для проектирования информационных систем и в связи с этим нс содержат развитых средств анализа и оптимизации бизнес-процессов. В настоящее время разработано множество средств, ориентированных не столько на проектирование ИС, сколько на анализ и реинжиниринг бизнеса. Впрочем, некоторые из них содержат и подсистемы для создания спецификаций компонентов ИС и преобразования спецификаций в программные модули. Поэтому такие инструментарии можно отнести как к CASE-средствам, так и к средствам моделирования.
Условно средства моделирования бизнеса можно разделить на три группы: средства статического моделирования бизнес-процессов, средства имитационного моделирования, средства интеллектуального моделирования. Дадим краткую характеристику каждой из этих категорий.
Средства статического моделирования бизнес-процессов. С их помощью осуществляется построение статических моделей компании (организационных, функциональных, информационных, моделей управления) и анализ эффективности организации бизнеса на основе этих моделей. Используются в основном методологии построения потоков работ (workflow), событийных цепочек процесса (еЕРС) и цепочек добавленной стоимости (VAD), метод функционально-стоимостного анализа (АВС) и др.
Средствами данного типа, получившими наибольшее распространение, являются интегрированная среда ARIS (IDS Prof. Sheer), средства класса workflow — WorktlowBPR (Holosofx) и Workflow Analyzer (Meta Software), специализированное средство стоимостного анализа Easy ABC (ABC Technologies).
Использование этих средств в проектах по оптимизации бизнеса позволяет не только строить статические модели существующего и нового бизнеса, но и анализировать, сравнивать сценарии организации бизнеса на основе метрик.
Средства имитационного моделирования. Средства данного типа позволяют строить динамические модели бизнес-про-цессов, копирующие реальные процессы. Модели как бы «проигрываются» на компьютере в сжатом времени или пошаговом режиме. При этом иногда используются даже анимационные эффекты для демонстрации состояний процесса. С помощью имитационных моделей можно получить статистику относительно характеристик процессов, как будто эти процессы происходили в реальности. Изменяя различные условия (например, распределение ресурсов между отдельными функциями), можно проанализировать вероятные сценарии по принципу «что, если . ».
В большинстве инструментариев имитационного моделирования бизнсс-процсссы описываются с использованием графических символов. Отдельные функции процесса (рабочие процедуры) изображаются в виде последовательности прямоугольников (или других геометрических фигур) и стрелок. Описание процессов и работ включает различные характеристики, например: скорость поступления обрабатываемых данных или объектов, время обработки объектов и т. д. Причем значения характеристик могут генерироваться в процессе «проигрывания» модели в соответствии с заданной статистической функцией. По результатам работы модели (в течение заданного времени) формируется отчет, содержащий статистику, например, время ожидания объектов в очередях, максимальное и минимальное время нахождения объектов в системе и т. д.
К средствам имитационного моделирования относятся Arena (Systems Modelling), ServiceModel (ProModel), ModSym (CASI), модуль ARIS Simulation интегрированной среды ARIS (IDS Prof. Sheer).
В проектах по оптимизации бизнеса средства этой категории используются для анализа динамики процессов существующего бизнеса, а также для сравнения и оценки альтернативных сценариев организации нового бизнеса.
Средства интеллектуального моделирования. Отличительной особенностью этих средств является использование методов инженерии знаний (экспертных систем), позволяющих представлять в моделях плохо формализуемые, эвристические знания экспертов о бизнес-процессах. Знания экспертов, хранящиеся в базе знаний, могут быть представлены в различном виде. Это могут быть знания об объектах, участвующих в бизнес-процессах, представленные в виде описаний классов и отношений между классами, либо знания о поведении объектов, отражающие зависимости между действиями объекта и определенными событиями и представленные в виде логических правил формата «если, то . » или процедур. Машина вывода выполняет рассуждения (например, проверяет и исполняет правила) на основании знаний, содержащихся в БЗ, и данных, поступающих от внешних источников.
Среди специализированных инструментальных средств интеллектуальных систем основной удельный вес занимают экспертные системы реального времени, бесспорным лидером среди которых является инструментальный комплекс G2 (Gensym). На базе G2, в свою очередь, созданы различные проблемно-ориентированные расширения, в том числе комплекс RcThink, разработанный специально для проведения реинжиниринга [4].
Источник: ozlib.com
Технологии и инструментальные средства моделирования бизнес-процессов
В настоящее время на российском рынке представлено достаточно большое количество инструментальных средств (ARIS, AllFusion Modeling Suite, Rational Rose и др.), которые позволяют, так или иначе, создавать описания (модели) бизнес процессов. Рациональный выбор средств возможен при понимании руководством компании и ее специалистами нескольких аспектов:
• требований к информации о бизнес-процессах, необходимой для анализа и принятия решений в рамках конкретного проекта;
• возможностей инструментальных средств в части описания процессов.
Стандарты IDEF
IDEF0 — методология функционального моделирования. Система отображается в виде набора взаимосвязанных функциональных блоков.
IDEF1 – методология моделирования информационных потоков внутри системы, позволяющая отображать и анализировать их структуру и взаимосвязи;
IDEF1X (IDEF1 еХtended) – методология построения реляционных структур. IDEF1X относится к типу методологий “Сущность-взаимосвязь” (ER – Entity-Relationship) и используется для моделирования реляционных баз данных в системе;
IDEF3 – методология документирования процессов. С помощью IDEF3 описываются сценарий и последовательность операций для каждого процесса.
IDEF4 – методология построения объектно-ориентированных систем
Основные принципы структурного моделирования
Принцип абстрагирования – заключается в выделении существенных с некоторых позиций аспектов системы и отвлечении от несущественных с целью представления проблемы в простом общем виде.
Принцип формализации – заключается в необходимости строгого методического подхода к решению проблемы.
Принцип упрятывания – заключается в упрятывании несущественной на конкретном этапе информации: каждая часть «знает» только необходимую ей информацию.
Принцип концептуальной общности – заключается в следовании единой философии на всех этапах ЖЦ (структурный анализ – структурное проектирование – структурное программирование – структурное тестирование).
Принцип полноты – заключается в контроле на присутствие лишних элементов.
Принцип непротиворечивости – заключается в обоснованности и согласованности элементов.
Принцип логической независимости – заключается в концентрации внимания на логическом проектировании для обеспечения независимости от физического проектирования.
Принцип независимости данных – заключается в том, что модели данных должны быть проанализированы и спроектированы независимо от процессов их логической обработки, а также от их физической структуры и распределения.
Принцип структурирования данных – заключается в том, что данные должны быть структурированы и иерархически организованы.
Принцип доступа конечного пользователя – заключается в том, что пользователь должен иметь средства доступа к базе данных, которые он может использовать непосредственно (без программирования).
Понравилась статья? Добавь ее в закладку (CTRL+D) и не забудь поделиться с друзьями:
Источник: studopedia.ru
Инструментальные средства моделирования бизнес процессов это
Для системного и структурно-функционального анализа применяют так называемые инструментальные CASE-средства (Computer Aided Software/System Engineering), которые позволяют моделировать бизнес-процессы, базы данных, компоненты программного обеспечения, деятельность и структуру организаций на компьютере.
Инструментальные средства, предназначенные для моделирования информационных систем, могут быть отнесены к одной из следующих категорий:
— локальные, поддерживающие один тип моделей и методов (Design/IDEF, ProCap, S-Designor, «CASE. Аналитик»);
— малые интегрированные, поддерживающие несколько типов (до 5) моделей и методов (ERwin, BPwin);
— средние интегрированные, поддерживающие 5-15 типов моделей и методов (Rational Rose, Paradigm Plus, Designer/2000);
— крупные интегрированные, поддерживающие более 15 типов моделей и методов (ARIS Toolset).
Локальные средства моделирования могут быть использованы только на концептуальном уровне для предварительного анализа или как средство демонстрации заказчику общих предложений по будущему проекту. Задача комплексного анализа системы локальными средствами не может быть решена.
Характерными особенностями малых интегрированных средств моделирования является наличие в инструментальном средстве независимых компонентов и интеграция. Типичная сфера использования малых интегрированных средств — решение задач так называемой «лоскутной» автоматизации предприятия. Типичный представитель малых интегрированных средств моделирования — комплект программных продуктов Platinum Technology, основанный на пакетах BPwin (рис. 2.1) (новое название AIIFusion Process Modeler) (www.bpwin.ru)и ERwin (новое название AIIFusion ERwin Data Modeler) (www.erwin.ru).
Рис. 2.1 — Моделирование бизнес-процессов в среде BPwin
BPwin поддерживает 3 методологии моделирования (IDEFO, IDEF3 и DFD) и обеспечивает интеграцию моделей трех типов без экспорта или импорта данных. Интеграция выполняется как слиянием нескольких моделей, так и переключением на различные методологии в процессе разработки отдельных диаграмм модели. Предусмотрено расширение возможностей анализа систем как в самом пакете BPwin (функционально-стоимостный анализ), так и с помощью экспорта данных в другие пакеты. В ERwin поддерживается несколько разновидностей методологии информационного моделирования, основанной на ER-диаграммах («сущность-связь»).
При создании средних интегрированных средств моделирования в них были заложены требования комплексного использования различных методов и типов моделей. Продукты средней категории имеют единую среду для разработки всех поддерживаемых типов моделей, что позволяет применять одни и те же объекты в разных моделях. Так, например, последние версии Rational Rose позволяют строить восемь типов диаграмм UML:
— диаграммы прецедентов (Use Cases Diagrams);
— диаграммы классов (Class Diagrams);
— диаграммы последовательности (Sequence Diagrams);
— диаграммы сотрудничества (Collaboration Diagrams);
— диаграммы состояний (State Diagrams);
— диаграммы действий (Activity Diagrams);
— компонентные диаграммы (Component Diagrams);
— диаграммы развертывания (Deployment Diagram).
Пакет Paradigm Plus ориентирован на методологию OOCL (Object Oriented Change and Learning) и компонентную технологию проектирования и разработки, обеспечивая поддержку диаграмм различных методов (UML, CLIPP, TeamFusion, ОМТ, Booch, OOCL, Martin/Odell, Shlaer/ Mellor, Coad/Yourdon). В состав Designer/2000 входят Process Modeller (разработки моделей процессов) и System Modeller (модели иерархии функций (Function Hierarchy Diagrammer), модели потоков данных (Dataflow Diagrammer) и модели типа «сущность-отношение» (Entity Relationship Diagrammer)).
На сегодняшний день Rational Unified Process (RUP) — одно из самых известных решений от компании Rational Software. RUP является итеративным, т.е. создание продукта происходит за несколько итераций. В конце каждой итерации получается работающая версия продукта, но с неполным функционалом. В последующих итерациях функционал дорабатывается и в конце последней получается полностью готовый продукт.
Кроме того, RUP управляется сценариями пользователей (или прецедентами). Сценарий пользователя (Use Case) — это описание последовательности действий пользователя при выполнении определенной операции. Сценарии пользователей позволяют более точно представить разработчикам, что же должна делать система и как именно она должна это делать.
Процесс проектирования в RUP имеет четыре фазы: исследование (Inception), уточнение плана (Elaboration), построение (Construction) и развертывание (Transition). На каждой из фаз основное внимание уделяется разным процессам.
Методология RUP основана на 9 основных потоках:
2) сбор требований и управление требованиями;
3) анализ и моделирование;
6) управление конфигурацией и изменениями;
7) управление проектом;
8) создание и поддержка среды разработки;
Любой проект в RUP проходит четыре фазы, а через эти фазы проходят и все девять потоков. Каждая фаза, в свою очередь, разбивается на итерации.
Неотъемлемую часть RUP составляют артефакты и роли. Артефактом (Artefact) называется продукт, который создается и используется в процессе разработки ПО. За создание артефакта отвечает определенная роль. В RUP 2000, например, насчитывается более 30 ролей и более 50 артефактов.
RUP основывается на шести лучших практиках (best practices): итеративная разработка; управление требованиями; использование модульных архитектур; визуальное моделирование; проверка качества и отслеживание изменений.
Итеративная разработка позволяет на ранней стадии получить работающую версию продукта и выявить критичные недостатки. Благодаря управлению требованиями, программный продукт более точно соответствует ожиданиям заказчика. Визуальное моделирование позволяет эффективно бороться с возрастающей сложностью систем.
Модели помогают понять, как на самом деле работает система, что она делает и как она это делает. Инструментальная поддержка проверки качества обеспечивается целым рядом программ: Rational Purify, Rational PureCoverage, Rational Quantify, Rational Robot. Отслеживание изменений позволяет оперативно реагировать на изменение требований заказчика либо на изменяющиеся условия внешней среды. Инструментальная поддержка обеспечивается Rational ClearCase и Rational ClearQuest.
К крупным интегрированным средствам моделирования относят систему, предназначенную для проектирования крупных АСУП класса ERP. Это семейство ARIS (ARIS Toolset, ARIS Easy Design) от компании IDS Sheer AG. Принадлежность к категории ERP для средства моделирования означает, что оно предназначено для выполнения комплексного анализа на всех стадиях разработки АСУП класса ERP.
ARIS обеспечивает четыре различных «взгляда» на моделирование и анализ:
Для каждого «взгляда» поддерживаются три уровня анализа (требования, спецификации, внедрение). Каждый из уровней анализа состоит из своего комплекта моделей различных типов, в том числе диаграмм UML, диаграмм SAP/R3 и др. Каждый объект моделей ARIS имеет множество атрибутов, которые позволяют контролировать процесс разработки моделей, определять условия для выполнения функционально-стоимостного анализа, имитационного моделирования, взаимодействия с системами документооборота и т.д.
«Взгляды» ARIS являются «комнатами», из которых состоит так называемый домик ARIS. Этот домик используется и в процессе моделирования для выбора комплекта моделей, соответствующего «взгляду» и уровню анализа. Главная «комната» домика ARIS — это Процессы, для моделирования которых предназначено 57 типов моделей из 85.
Источник: studbooks.net
