Рассмотрены вопросы использования интернет-проектов в качестве инструмента для развития существующего бизнеса, а также в качестве самостоятельных инструментов для создания бизнеса в сети Интернет. Предложен анализ существующих бизнес-моделей, ориентированных на использование интернет-проектов. Указаны основные проблемы использования и развития интернет-проектов.
Author deals with Internet-projects as a tool for development of existing business, and also as independent tools for business creation on the Internet. The author offers analysis of existing business models focused on Inter-net-projects use. The main problems of use and development the Internet-projects are specified.
В будущем на рынке останется два вида компаний: те, кто в Интернет, и те, кто вышел из бизнеса.
Современная деловая среда, в которой создаются и ведут свою деятельность предпринимательские структуры, формируется под воздействием целого ряда факторов, в их числе -глобализация и интернационализация, возрастающая динамика среды бизнеса, сокращение жизненного цикла товаров и рост их технической сложности, появление новых продуктов и услуг на базе информационных технологий, научно-технический прогресс и др. [1]. В результате современные организации, ориентированные на достижение успеха в конкурентной борьбе, должны постоянно развиваться и адаптироваться к изменяющимся условиям ведения бизнеса. Достаточно часто реакция на внешние изменения со стороны организации должна происходить за короткий срок, поскольку быстрые и частые преобразования в ряде случаев повышают стабильность ее функционирования. Работать организациям в таких условиях представляется не только возможным, но и успешным при использовании проектной деятельности.
Развлекательный и Smart-маркетинг, как инструменты развития бизнеса.
Практика проектной деятельности подразумевает использование проектного подхода к организации деятельности компании и ориентации на проектное управление. Проектное управление предполагает организацию управленческой деятельности, которая базируется на разработке определенной модели действий для достижения конкретной цели.
В данном случае особый интерес представляют вопросы, связанные с использованием интернет-проектов как инструментария для развития бизнеса. Интерес к ним со стороны бизнес-структур обусловлен тем, что современная интернет-среда воспринимается не только как коммуникационная площадка, но и как реальная платформа для развития бизнеса в особом информационно-электронном пространстве. Интернет как бизнес-среда предоставляет уникальные возможности для поиска и развития новых рынков и рыночных ниш, запуска новых видов бизнеса и развития существующих направлений путем формирования нестандартных моделей потребления — всему этому предшествует детальная разработка проекта. Как известно, именно в интернет-проектах методология управления проектами применяется наиболее активно [2].
дования Рунета при участии ВШЭ и РАЭК, проведенного в России в 2012 г., бизнес в виртуальном пространстве России уже сегодня приносит 1,5 % ВВП страны. Суммарный объем 11 исследованных рынков Рунета — 553,79 млрд руб. в 2011 г. с прогнозом роста на 30 % по итогам 2012 г. [3]. Ряд экспертов дают прогнозные значения об увеличении численности интернет-пользователей старше 18 лет к 2014 г. — до 80 млн человек, или 71 % населения страны [4]. Такие показатели, бесспорно, демонстрируют стабильное и динамичное развитие интернет-пространства. Именно поэтому Интернет как особая электронно-информационная среда представляет такой интерес со стороны бизнес-сообществ. Однако стоит учесть и тот факт, что те модели ведения бизнеса, которые компании применяли на традиционных рынках до использования и внедрения интернет-проектов в
ВЕСЬ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ: разбор всех инструментов рекламы за 17 минут! Цели, задачи, результат.
свою деятельность, требуют однозначного переосмысления и изменения.
На сегодняшний день вопрос изучения новых моделей ведения бизнеса с использованием информационных технологий является достаточно актуальным и популярным. По данной тематике существует большое количество исследований как зарубежных авторов, так и российских ученых.
Из зарубежных авторов стоит отметить профессора Майкла Раппу, который предложил классификацию из 41 модели бизнеса, которая может быть реализована с использованием web-технологий. Для удобства классификации он распределил модели на 9 категорий (табл. 1). Автор в своей статье также упоминает о том, что бизнес-модель выступает в качестве не только метода ведения бизнеса, но и формы интеллектуальной собственности в случае наличия патента [5].
I на основе web-технологий
Категория Вид Описание
Брокерские модели Торговая биржа; сервис «купля/продажа»; система обработки запросов от потребителей; аукционы; система обработки транзакций; дистрибьютор; система поиска «робот -агент»; виртуальный торговый центр Ориентированы на создание виртуальных систем (площадок) для разных типов рынков (В2В, В2С, С2С и т. д.) с целью объединения продавцов и потребителей. С каждой сделки (транзакции) брокер взимает определенную комиссию
Рекламные модели Порталы; электронные доски объявлений; системы регистрации пользователей; платное размещение рекламных ссылок; контекстная реклама; баннерная реклама; анимированная реклама; интерактивная реклама Являются логическим продолжением традиционных коммуникационных каналов с потребителями, но только в электронной среде. Использовать лучше всего в случае большого трафика посетителей определенного ресурса
Модели информационного посредника Рекламные сети; интернет-агентства маркетинговых исследований; системы стимулирования покупателя (программы лояльности); специализированные информационные системы для покупателей Ориентированы на сбор, обработку и анализ информации о покупателях и продавцах в сети Интернет. Полученные данные используются для целевых маркетинговых кампаний
Модели продавцов Виртуальная система торговли; каталог; продажа цифровых продуктов; веб-магазин с широким ассортиментом товаров и услуг Оптовые или розничные продавцы товаров и услуг в сети с разными формами организации сделок
Модели производителей Прямые продажи; аренда; лицензии; бренд-интегрированный контент Используют Интернет как дополнительный инструмент работы со своими покупателями с целью прямого контакта с ними
Партнерские модели Обмен баннерами; платные клики; распределение доходов от продаж с партнерами Предоставляют право покупки (продажи) в сети на разных площадках через создание системы аффилированных сайтов партнеров
Модели сообществ Открытые источники программного обеспечения; открытый контент; социальные сети; общественное телерадиовещание в сети Основываются на высоком уровне лояльности пользователей (социальные сети). Одна из самых быстроразвиваемых моделей на сегодняшний день
Модели подписки Система контент-сервиса; сетевые службы; членские ассоциации; интернет-провайдеры Используют рассылку информации пользователям по подписке за определенную плату
Модели «по требованию» Система статистики на основе фактического использования сервиса; система подписки с возможностью доступа к контенту в определенном размере Предоставляют ряд услуг пользователям дозировано, по принципу счетчика. Строго учитывается трафик, время, объем и другая статистика потребления ресурса пользователем, на основании которой выставляется счет
Достаточно интересная классификация бизнес-моделей на основе информационных технологий предложена профессором Линдой Эпплгейт из Гарвардской школы бизнеса. Автором представлено несколько моделей, которые сгруппированы в две категории: цифровые, т. е. те, которые были разработаны и применены в сети Интернет, и электронные, которые были реализованы на платформе традиционных предприятий с использованием цифровых технологий [6]. Стоит отметить, что у разных классификаций бизнес-моделей с использованием 1Т-технологий просматривается общий критерий — степень присутствия информационных технологий в модели.
Практика использования интернет-проектов в деятельности бизнес-структур зависит от тех целей и задач, которые ставит перед собой компания. Основная ориентация большинства интернет-проектов рассчитана на потребителя с целью «подойти» к клиенту как можно ближе, предоставить ему комфортные условия выбора и организовать более качественное индивидуальное обслуживание. Независимо от специфики интернет-проекта необходимо детально продумать стратегию его развития. Аналитики в сфере электронной коммерции выделяют две базовые стратегии развития интернет-проектов: проекты для существующего о£йте-биз-неса и проекты для вновь созданного опНпе-бизнеса [7].
Если существующая стабильная о£йте-бизнес-структура развивается традиционным способом, без активного использования инструментов интернет-технологий, интернет-проекты для нее рассматриваются как новая система маркетинговых и товарно-финансовых коммуникаций. Перед компанией стоит задача создать смешанную модель, которая будет базироваться на уже существующей платформе традиционного бизнеса с возможностью его присутствия в сети Интернет. Задача таких интернет-проектов заключается в переносе ряда бизнес-процессов в электронно-информационное пространство и их дальнейшем развитии и продвижении.
При появлении нового online-бизнеса стратегия работы принципиально отличается, поскольку в данном случае интернет-проект собственно и будет представлять собой инициацию создания новой бизнес-структуры, но только в особой электронно-информационной среде. Такие проекты принято называть start-up project. Это особая категория проектов, большая часть из которых реализуется в сети Интернет.
Достаточно часто они создаются как перспективный продукт с целью привлечения дальнейших инвестиций или продажи. Неоспоримым плюсом создания такой модели бизнеса являются небольшие стартовые инвестиции и малая проектная команда. Как только вновь созданный интернет-проект демонстрирует признаки стабильного роста, в него необходимо вкладывать дополнительные инвестиции.
Данный вопрос всегда решается индивидуально в каждом конкретном проекте. В общем стратегии развития интернет-проектов сводятся к трем этапам (табл. 2).
В каждом конкретном случае компаниям необходимо детально проработать стратегические вопросы, связанные с разработкой и внедрением интернет-проектов как инструмента для развития бизнеса. Необходимо грамотно и профессионально сформулировать цели и задачи проекта, определить его роль относительно традиционного бизнеса. Важно понимание того, что интернет-проект — это система, которая должна быть управляемой, развиваемой и поддерживаемой разработчиками. При профессиональном использовании данного инструмента компании получают хорошие коммерческие результаты. Однако в данном направлении существуют и проблемные моменты:
1. Интернет-проекты со статусом «start-up project» достаточно часто не имеют стабильного механизма с хорошо отлаженной внутренней бизнес-схемой. Это приводит к их быстрому падению еще на стадии развития. Следовательно, инвестиции в такие проекты очень рискованны.
Характеристики стратегий развития интернет-проектов
для существующего offline-бизнеса для вновь созданного oníme-бизнеса
Создание Данный этап отсутствует, поскольку бизнес уже существует Создание опйпе-бизнеса
Трансформация Трансформация части оШпе-бизнеса в опНпе-бизнес. Создание смешанной бизнес-модели Трансформация опйпе-бизнеса в бизнес-модель «смешанного типа».
Развитие Развитие партнерских отношений с наиболее известными интернет-проектами соответствующего профиля Развитие партнерских отношений со многими корпоративными проектами оШпе-бизнеса соответствующего профиля
2. Нехватка профессионалов в команде разработки интернет-проектов сказывается на качестве создания бизнес-модели проекта, что является причиной для отсутствия инвестиций.
3. Представители традиционного бизнеса не всегда владеют методиками оценки эффективности интернет-проекта, что, в свою очередь, позволяет недобросовестным разработчикам спекулировать как на ценах, так и на качестве работ, связанных с проектом.
Несмотря на ряд проблемных направлений в сфере интернет-проектов, необходимо отметить, что использование таких проектов в настоящее время является не просто актуальным и перспективным, но и необходимым, поскольку сама электронно-информационная среда расширяется и количество ее пользователей увеличивается с каждым годом на территории России большими темпами, создавая тем самым благоприятные условия производителям и продавцам для выстраивания новых моделей отношений с покупателями.
1. Масловский В. П. Управление проектами. Версия 1.0: конспект лекций. — Красноярск: ИПК СФУ, 2008. — URL: http://www.files.lib. sfu-kras.ru.
2. Управление проектами: справочник
для профессионалов / под ред. Ф. В. Цветкова, В. Д. Шапиро. — М. : Омега-Л, 2010.
3. Исследование «Экономика рынков интернет-сервисов и контента в России 20112012». М., 2012. — URL: http://www.upload.rb.ru.
4. Мир Интернета: проект ФОМ. — URL: http:// runet.fom.ru.
5. Rappa M. Business model on the Web -URL: digitalenterprise.org/models/ models.html.
6. Applegate L.M. How to Fashion Your New E-Business Model. — URL: http://hbswk.hbs.edu/ item/3007.html.
7. Новомлинский Л. Интернет-стратегии каждый выбирает по себе. — URL: http://www. e-commerce.ru/analytics/analytics-part/analytics 13.html.
ИНТЕРНЕТ-ПРОЕКТ ПРОЕКТНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ РУНЕТ online-БИЗНЕС offline-БИЗНЕС start-up ПРОЕКТ the internet-project design activity
Источник: uchimsya.com
Веб-приложение как инструмент развития бизнеса
Веб-приложения — это программы, которые работают в интернете и доступны через браузер. Они становятся все более популярными среди предприятий всех размеров, поскольку предлагают многочисленные преимущества, такие как улучшение взаимодействия с клиентами, оптимизация процессов, расширение присутствия в сети и автоматизация задач. Далее мы рассмотрим способы, с помощью которых веб-приложения могут помочь улучшить ваш бизнес, и дадим практические советы по их внедрению.
229 просмотров
Улучшение взаимодействия с клиентами с помощью веб-приложений
Одно из наиболее значимых преимуществ веб-приложений — улучшенное взаимодействие. Компании могут коммуницировать с клиентами в режиме реального времени и предоставлять персонализированный опыт. Вот несколько советов о том, как использовать данный инструмент для повышения вовлеченности клиентов:
- Предлагайте персонализированный опыт. Используйте веб-приложения для сбора данных о клиентах и предоставления персонализированных рекомендаций или предложений на основе их предпочтений. [amoCRM, Mindbox]
- Поддержка клиентов в режиме реального времени. Чат-боты помогают обеспечивать круглосуточную поддержку клиентов, отвечая на их запросы и быстро решая проблемы. [JivoSite, Chat2Desk]
- Предоставление интерактивного контента. Онлайн-сервисы, такие как викторины, опросы или анкетирование, используйте для привлечения клиентов и сбора отзывов. [SurveyMonkey, Google Forms]
Оптимизация бизнес-процессов с помощью веб-приложений
Программные инструменты могут помочь оптимизировать и улучшить бизнес-процессы. Автоматизируя повторяющиеся задачи, компании могут сосредоточиться на более важных задачах, требующих участия человека. Вот несколько советов для оптимизации процессов:
- Автоматизация ввода данных. Веб-приложения автоматизируют задачи по вводу данных, например, для сбора предложений или обновления информации о клиентах в вашей базе данных. [Bitrix24, amoCRM]
- Автоматизируйте выставление счетов и счетов-фактур. Автоматическая генерация и отправка счетов-фактур с помощью веб-сервисов помогает сократить время и усилия, необходимые для выставления счетов вручную.
- Управление рабочими процессами проекта. Используйте интернет-технологии, например Trello, для управления рабочими процессами проекта, назначения задач и отслеживания хода их выполнения. [Trello, Asana]
Расширение присутствия во всемирной паутине с помощью веб-приложений
Приложения могут помочь расширить ваше присутствие в сети, обеспечивая беспрепятственный пользовательский опыт и облегчая клиентам поиск вашего бизнеса. Советы по использованию веб-сервисов для расширения своего присутствия в интернете:
- Создание веб-сайта, реагирующего на мобильные устройства. Применяйте приложения для создания веб-сайта, реагирующего на мобильные устройства, который удобен для пользователей и прост в навигации, обеспечивая положительный пользовательский опыт. [Wordpress, Tilda]
- Оптимизация для поисковых систем. Оптимизации сайта с помощью веб-приложения для поисковых систем, чтобы потенциальным клиентам было проще найти ваш бизнес в интернете. [Ahrefs, Serpstat]
- Использование социальных сетей. Интеграция социальных сетей в ваш сайт, чтобы клиентам было проще делиться контентом и взаимодействовать с вашим брендом. [ShareThis, VK]
Таким образом, веб-приложения предлагают множество преимуществ для предприятий любого размера, от улучшения взаимодействия с клиентами до оптимизации бизнес-процессов и автоматизации задач. Используя возможности технологий, компании могут усилить свое присутствие в интернете, повысить производительность и стимулировать рост. Следуя практическим советам, представленным в этом блоге, можно воспользоваться преимуществами веб-приложений и опередить конкурентов.
Источник: vc.ru
ИНТЕРНЕТ-РЕКЛАМА КАК ИНСТРУМЕНТ ДЛЯ РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА. — презентация
Презентация на тему: » ИНТЕРНЕТ-РЕКЛАМА КАК ИНСТРУМЕНТ ДЛЯ РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА.» — Транскрипт:
1 ИНТЕРНЕТ-РЕКЛАМА КАК ИНСТРУМЕНТ ДЛЯ РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА
2 Что такое Интернет-реклама? Как и реклама в любых иных медиа – Интернет-реклама — это коммерческая пропаганда потребительских свойств товаров и услуг с целью убеждения потенциальных покупателей в их приобретении. Интернет, как рекламная медиа, должен рассматриваться в рекламном бюджете компании, стремящейся к развитию своего бизнеса.
3 Каким компаниям выгодна реклама в сети? Социальный состав регулярной аудитории Интернет в Казахстане Социальные группыДоля аудиторий, % Студент 18, 5% Пенсионер 3,1% Домохозяйка 4,6% Специалист 20,0% Служащий 18,5% Рабочий 4,6% Руководитель/бизнесмен 30,8% Вся регулярная аудитория 100%
4 На каких ресурсах размещать рекламу своей компании? НачальноеНеполное среднее Среднее, среднее специальное Высшее Ученая степень кандидата или доктора наук 66,7% — Компьютерные игры 48,6% — MP3, RealAudio, музыка 40,4% — MP3, RealAudio, музыка 23,8% — Новости политики 42,9% — Новости политики 50,0% — АвтоМото 35,1% — Компьютерные игры 29,8% — Новое программное обеспечение 21,9% — Новое программное обеспечение 42,9% — Популярная наука 33,3% — MP3, RealAudio, музыка 29,7% — Развлечения, досуг 29,8% — Компьютерные игры 19,9% — Новости экономики 42,9% — Поиск работы
5 Преимущества Интернет-рекламы перед традиционными масс-медиа: Точная фокусировка (таргетинг) Дешевизна Легкий анализ Эффективность
6 Фокусировка (таргетинг) Географический Временной Тематический Контекстный Другой
7 Дешевизна Казахстанские телеканалы — $3000/10 мин. Казахстанские радиостанции — $1000/5 мин. Русскоязычные веб-сайты — $2-10/1000 показов Портал Нурсат ( — $1/1000 показов
8 Легкий анализ Счетчики и рейтинги дают уникальную возможность анализа и планирования рекламных кампаний в Интернет
9 Эффективность Рекламный ролик на ТВ – 41% Обычный статичный баннер – 40% Всегда обращают внимание на Интернет-рекламу – 61,8% Предпочитают Интернет телевидению – 32%
10 Виды Интернет-рекламы Баннеры Rich-media баннеры (Flash, Java, Html, Cgi) Текстовые блоки Байрики Мини-сайты и коллажи
11 Формы Интернет-рекламы Баннерная реклама PR-мероприятия маркетинг Регистрация на поисковых машинах и каталогах Рекламные и баннерообменные сети
12 Баннеры Статичный Анимированный
13 Баннеры Баннер-небоскрёб Flash-баннер Размеры баннеров 468х60 100х х600
14 Планирование рекламной кампании в Интернет Цели и задачи рекламной кампании Целевая аудитория Временные рамки Бюджет
15 Услуги Интернет-рекламы компании Нурсат Изготовление и размещение рекламных баннеров и текстовых блоков на веб-ресурсах Нурсат Рассылка рекламных объявлений пользователям Hotmail.kz Регистрация веб-сайтов в мировых поисковых системах Консультации в области Интернет-рекламы
16 Большое спасибо! Презентацию подготовили: Ирина Чумаченко Галина Морозова
Источник: www.myshared.ru