При переходе в онлайн-бизнес как новичок, так и предприниматель с опытом сталкиваются с вопросом, что лучше: организовать свой интернет-магазин или же зайти на маркетплейсы. Давайте обсудим, какой из этих вариантов может быть выгоднее.
Итак, ни для кого не секрет, что онлайн-торговля развивается огромными темпами. Это, в свою очередь, привлекает все большее количество производителей и продавцов, которые рассчитывают значительно увеличить количество покупателей и, соответственно, свои продажи.
Каналов сбыта существует несколько, поэтому многие сталкиваются с непростым выбором: создавать что-то свое, уникальное, но с нуля, или же воспользоваться готовой интернет-площадкой, например, Wildberries, где почва уже подготовлена.
В обоих вариантах есть свои плюсы и минусы. Поговорим сегодня о них и сравним условия для ведения успешного бизнеса.
Особенности работы на маркетплейсах
Маркетплейсы 2022 года — это уже узнаваемая торговая площадка, где онлайн-продажи идут полным ходом. Так как трафик покупателей там огромный, она является неплохим варианта для старта собственного бизнеса.
Интернет магазин или маркетплейс? Что лучше в 2023 году?
Почему это удобно для потребителя?
Потому что в одном месте собраны товары различных категорий, и сейчас на маркетплейсах можно купить почти все необходимое. У покупателей есть возможность сравнивать товары и цены от разных производителей, и выбирать то, что им больше подходит — а это существенная экономия и времени, и денег.
Маркетплейсы для старта подойдут вам, если:
- вы являетесь посредником между покупателем и производителем,
- у вас уже есть свой бизнес, и вы хотите реализовать большое количество товаров посредством онлайн-торговли,
- вы, как предприниматель, хотите протестировать в интернете спрос на свой товар с дальнейшей его реализацией,
- вы развиваете небольшой и малоизвестный бренд и вам необходимо выйти в массы.
О популярности интернет-площадок говорят внушительные цифры — примерно 50% онлайн-покупок приходится на маркетплейсы. И эти показатели только растут. Как мы уже говорили ранее, наиболее посещаемыми являются Wildberries, Ozon и другие. Топ маркетплейсов мы собрали для вас в этой статье (нажмите сюда) .
Но ошибочно полагать, что можно зайти на маркетплейс без опыта. Если вы не хотите спустить там все деньги за первый же месяц, то необходимо разобраться в специфике и алгоритмах той или иной площадки. Для этого можно пройти курс менеджера маркетплейсов, чтобы подробно разобраться во всех нюансах работы на онлайн-площадках.
Кстати, наша компания MarketGuru является мощнейшим сервисом аналитики продаж на Wildberries , и на базе знаний наших успешных селлеров разработала 5 обучающих программ разного уровня как раз для тех, кто хочет покорить маркетплейсы.
Если вы не знаете, с чего начать, начните с консультации со специалистами MarketGuru — жмите сюда.
Итак, если вы все-таки выбираете маркетплейсы, вас ждут следующие преимущества:
Свой интернет магазин или маркетплейс. Что лучше?
- большой охват аудитории — вы масштабируете свой бизнес за счет огромного количества пользователей марктеплейса,
- экономия на создании и продвижении собственного сайта — онлайн-площадки уже являются раскрученным бизнесом, обеспечивающим трафик потенциальных клиентов, и вам не нужно будет вкладывать средства на развитие собственного интернет-магазина,
- инструменты для бизнеса — на маркетплейсах возможны различные способы аналитики продаж, логистики, хранения товара и прочего ,все это ускорит и упростит вам ведение бизнеса,
- лояльность покупателей — онлайн-площадки уже зарекомендовали себя среди покупателей, и вам не нужно будет долго выстраивать и налаживать отношения с потенциальными клиентами — это все уже сделано до вас и за вас,
- безопасность — маркетплейс гарантирует вам стопроцентную защиту данных.
И все же одно из главных преимуществ работы с онлайн-площадками — качественное продвижение, которое обеспечивает маркетплейс. Выбирая собственный интернет-магазин вы должны будете рассчитывать на продвижение собственными силами.
Нечестным было бы не рассказать о возможных минусах, с которыми можно столкнуться, имея бизнес на маркетплейсах:
- определенные рамки для продавцов — ценовая политика, участие в скидочных акциях и прочее,
- строгие правила к упаковке и маркировке товара,
- отсутствие возможности применять собственные маркетинговые программы,
- нет возможности прямых продаж и коммуникации с клиентом,
- одинаковый дизайн «витрины магазина», то есть карточек товара,
- большая конкуренция.
Для того, чтобы получать хорошие продажи на онлайн-площадке, необходимо постоянно быть в ТОПе и иметь высокий рейтинг товаров, который формируется алгоритмами маркетплейса. Но вы можете дополнительно купить место на баннерах и бренд-зонах, что увеличит количество показов ваших товаров, а следовательно — и продаж.
Кстати, еще один метод продвижения на маркетплейсах — это отзывы. Чем больше положительных отзывов в вашей карточке товара, тем более надежным и привлекательным кажется ваш товар для потенциальных покупателей.
Еще пара важных моментов:
1. Нужно знать, что все маркетплейсы России отличаются условиями сотрудничества. Поэтому прежде чем выбрать площадку, обязательно уточните размер комиссии (которая может колебаться в пределах от 10% до 70%), а также частоту выплат (выплаты раз в месяц могут быть не всегда удобны).
2. Маркетплейсы предлагают различные способы доставки и хранения товаров, где-то есть сложности с возвратами — изучите этот вопрос, чтобы в дальнейшем это не стало неприятным сюрпризом для вас.
Зайти на маркетплейсы с нуля не так страшно, если заранее разобраться во всех тонкостях и нюансах.
Особенности работы интернет-магазинов
Интернет-магазин — это собственный сайт со своей «витриной», где представлена определенная продукция.
Так как здесь нет никаких ограничений в плане оформления и продвижения, у предпринимателя есть огромные возможности для развития в этом направлении. Но в то же время — это огромная ответственность, финансовые и временные затраты, которые ложатся на плечи одного, конкретного «хозяина».
Что вам понадобится для запуска интернет-магазина:
- с нуля создать сайт: найти дизайнеров, разработчиков или конструкторов сайтов,
- зарегистрироваться в налоговой,
- заключить договора с поставщиками на доставку,
- позаботиться о хранении товара и его доставке,
- определить способы оплаты,
- разработать маркетинговую стратегию,
- настроить и запустить рекламу в различных каналах,
- вести товарный учет,
- осуществлять коммуникацию с клиентами и многое другое.
Это не полный список обязанностей владельца интернет-магазина. Надо понимать, что предпринимателю предстоит выполнять и контролировать большой список задач.
Но в то же время собственный онлайн-магазин дает следующие преимущества :
1. Развитие и популяризация собственного бренда — вы можете выгодно выделяться среди конкурентов разработав свой собственный фирменный стиль (логотипы, цвета и прочее), формируя положительный образ у покупателей за счет качества продукции и уровня сервиса,
2. Возможность повторных продаж — у вас могут появиться постоянные клиенты, за счет чего снизятся расходы на привлечение новых, ведь в отличие от маркетплейсов, в собственном интернет-магазине у вас будет возможность коммуникации с покупателями и другие инструменты, позволяющие сформировать лояльную клиентскую базу,
3. Разнообразный контент — так как сайт принадлежит вам, то здесь не будет никаких ограничений по формату и подаче информации: любое количество, в любом виде и объеме будет приемлемым. Корректировать свой контент можно будет в любое время на основании дополнительного анализа,
4. Ценовая политика — на маркетплейсах вам придется периодически демпинговать, работая в лучшем случае в ноль, а в собственном интернет-магазине вы сможете выставить любые цену, которую посчитаете приемлемой за свой товар,
5. Увеличение среднего чека — за счет дополнительных или сопутствующих товаров, которые представлены на вашем сайте.
Конечно, это не все плюсы создания собственного интернет-магазина. Коротко можно еще упомянуть о том, что к своему магазину вы можете подключить автоматизированные системы бизнес-процессов , например. К тому же, свой собственный сайт и магазин — это защита от монополии и игра по своим правилам.
Важно помнить, что для развития собственного бизнеса самостоятельно необходимо будет постоянно инвестировать такие ресурсы как деньги и время — для продвижения для улучшения контента.
Если вы новичок в этом деле, то вам необходимо будет нанимать дополнительных специалистов для создания и налаживания всех процессов. Как правило, все это требует немаленького бюджета.
Источник: dzen.ru
Где продавать в 2022 году: интернет-магазин или маркетплейс
Эксперт в области ритейла и электронной коммерции Антон Ларин сравнил два канала продаж
На фоне сложившейся экономической ситуации открытие нового бизнеса кажется рискованным шагом. Однако розничная торговля до сих пор является самым крупным и быстро развивающимся сегментом на российском рынке. Даже в условиях напряжённости продажа товаров останется востребованной вне зависимости от формата, будь это интернет-магазин или маркетплейс. Генеральный директор операционного партнёра Aliexpress, Ozon, Wildberries, «Яндекс.Маркет» компании Xway Антон Ларин рассказал Sostav, какой канал продаж выбрать российскому бизнесу в этом году.
Когда курс рубля меняется несколько раз в день, а международная логистика работает с перебоями, большинство ниш оказываются закрытыми для начинающих предпринимателей. Открыть бизнес с нуля или масштабироваться в непредсказуемых реалиях сложно — выбор придётся сделать в пользу безопасного и наименее рискованного варианта. Сегодня к таким опциям относится онлайн-торговля, в том числе развитие пунктов выдачи заказов, логистики, дропшиппинга.
Если вы масштабируетесь или ищете нишу для бизнеса с нуля, в нынешних реалиях отдать предпочтение стоит онлайн-формату. Это не только поможет сэкономить на аренде помещения и логистике, но и позволит привлечь более широкую аудиторию.
Важно понимать, что в приоритете на рынке ритейла пока будет реализация FMCG-товаров: продукты питания, бытовая химия, товары для дома, косметика, детская продукция. Эти категории относительно недорогие, при этом пользуются спросом всегда, вне зависимости от экономической ситуации.
Их покупку не нужно планировать заранее, в отличие от мебели, одежды, электроники, спрос на которые в условиях неопределённости может снизиться — многие решат отложить траты и приберечь средства для вещей первой необходимости. Некоторые клиенты из-за страха роста цен будут покупать впрок, но темпы роста продаж в этом сегменте в целом замедлятся.
Маркетплейс vs. интернет-магазин
Модель таких площадок, как Ozon, Wildberries, Aliexpress, «Яндекс.Маркет» будет развиваться и становиться ещё популярнее. Обычные рынки, существующие сотни лет, работают по аналогичному принципу — только с развитием технологий они перешли в онлайн.
Итак, с нишей определились — недорогие товары повседневного спроса — высокий спрос, небольшие риски. Теперь нужно выбрать канал продаж: интернет-магазин или маркетплейс? Для этого стоит сравнить оба варианта по нескольким критериям.
Продвижение
Интернет-магазин придётся рекламировать самостоятельно. Маркетплейсы же вкладывают огромные средства в маркетинговые кампании. Кроме того, крупным площадкам уже доверяют покупатели.
Для продвижения нового интернет-магазина потребуются вложения в контекстную рекламу на сторонних сервисах, которые сейчас работают с переменным успехом. На маркетплейсах управление рекламными кампаниями интуитивно понятнее и проще, чем с нуля обучаться внешней рекламе и таргету.
Для первичного выхода на крупную площадку не нужно создавать сайт, тратить средства на его обслуживание. Страница магазина на маркетплейсе используется в качестве полноценной витрины, визуал которой можно менять с учётом особенностей и характеристик бренда.
Логистика и документооборот
В случае с интернет-магазином, управлять доставкой и фулфилментом продавцу придётся самостоятельно. В условиях нестабильности рынка логистики есть вероятность, что поиск служб с подходящими условиями затянется. У маркетплейсов есть свои склады и служба доставки, причём эти процессы можно целиком либо частично делегировать площадке.
Документооборот также проще вести на маркетплейсах: платформы позволяют создавать аналитические отчёты и закрывающие документы. Для управления собственным интернет-магазином нужно будет нанимать отдельного человека, который будет отвечать за бухгалтерский учёт.
В остальном для обоих каналов продаж действуют общие правила: ценообразование в соответствии с рынком, качественные фотографии и подробное описание характеристик товаров, максимально быстрая доставка и тщательная упаковка.
В условиях экономического роста имеет смысл вкладываться в развитие бренда и на маркетплейсе, и в собственном интернет-магазине — так можно привлечь широкую аудиторию и использовать больше инструментов продвижения.
Пока ситуация на рынке нестабильная, предпочтение стоит отдавать маркетплейсам — продвинуть новый интернет-магазин сейчас будет сложно, так как фокус клиентов рассеян, а покупательская способность начала снижаться. Помимо этого, порог входа на большинство площадок довольно низкий, доступно много бесплатных маркетинговых инструментов.
План-минимум для выхода на маркетплейс
- Проанализируйте спрос на вашу нишу, определите, есть ли в категории конкуренты.
- Спланируйте поставки продукции и продумайте план на случай форс-мажорных ситуаций. Если сток будет низким, карточки товаров будут хуже индексироваться в поисковике платформы.
- Изучите требования площадки к документам на товар и подготовьте их заранее. Подберите подходящую площадку.
- Посчитайте регулярные комиссии и расходы на логистику, заложите их в цену и сравните со средней стоимостью по рынку.
- Уточните требования к упаковке ассортимента — на каждой площадке они свои.
- Подготовьте качественный контент: фотографии, видео, описание характеристик и преимуществ продукции.
- Подключите продвижение и рекламу на старте продаж — так вы сможете привлечь первых покупателей и получить первые заказы и отзывы.
- Регулярно анализируйте результаты и эффективность маркетинговых активностей, исправляйте ошибки.
Работа над ошибками
В турбулентной ситуации, когда нет времени на ошибки, для достижения быстрого результата стоит больше внимания обращать на детали. С какими проблемами могут столкнуться продавцы:
- Неверное ценообразование. Часто селлеры не закладывают в стоимость товара маркетинговые расходы, из-за чего не могут позволить себе участвовать в акциях, подключать рекламу. Либо наоборот — стараются учесть все возможные траты и начинают продавать гораздо выше рынка, теряют потенциальных клиентов. Здесь же стоит учитывать и скачущий курс, который влияет на закупочную стоимость последующих товаров.
- Ограниченный ассортимент. Из-за узкой товарной линейки продавцы не охватывают потенциальные категории клиентов. Всегда нужно предоставлять покупателям выбор, в идеале — продукцию в разных ценовых сегментах.
- Высокие затраты на логистику и фулфилмент. Селлеры тратят большие суммы на хранение товара, делая слишком крупные поставки на склады, — товары не успевают распродаваться и простаивают за счёт продавца. Лучше всегда начинать с небольших объёмов — на Ozon и «Яндекс.Маркете» начинающим селлерам можно избежать платного хранения.
- Отсутствие отзывов. Доверие новых покупателей формируется благодаря оценкам тех, кто уже приобрёл товар. Продавцу стоит подключить инструменты, позволяющие привлекать отзывы, как например, «Баллы за отзывы» на Ozon.
Помощь продавцам от маркетплейсов
Крупные российские площадки начали предоставлять помощь для новых и опытных селлеров, чтобы поддержать продажи в существующих реалиях, например:
- Aliexpress ввёл нулевую комиссию на первые 100 товаров, а также на заказы, полученные по рекламным ссылкам селлера.
- Wildberries выделил более 7,2 млрд рублей на скидку постоянного покупателя, которая должна повысить продажи на площадке.
- Ozon увеличил частоту выплат продавцам и отменил плату за размещение на складах для некоторых категорий товаров.
- «Яндекс.Маркет» ввёл обязательную предоплату товаров, чтобы увеличить процент выкупа, снизил стоимость хранения и доставки.
Для начинающих предпринимателей это шанс организовать торговлю с минимальными затратами. Список мер дополняется ежедневно.
Заключение
Маркетплейсы сейчас — хороший способ масштабировать бизнес или начать новый. Площадки заинтересованы в привлечении новых и сохранении текущих продавцов, поэтому готовы предлагать более выгодные условия торговли.
Если выбор стоит между открытием собственного интернет-магазина или магазина на маркетплейсе, последнее — оперативный и наименее ресурсозатратный вариант.
Как только ситуация стабилизируется, старайтесь развивать оба канала продаж.
Источник: www.sostav.ru
Чем отличается маркетплейс от интернет-магазина
Потребители ценят маркетплейсы наподобие Ozon, Amazon, Ebay и Wildberries, так как там можно купить все необходимое, продавцы используют их для продвижения своих товаров. Нужны ли интернет-магазины в эпоху маркетплейсов и в чем вообще разница между этими разновидностями e-commerce. Разберемся в этом вопросе.
Чем интернет-магазин отличается от маркетплейса
Любой маркетплейс представляет собой площадку, где представлены товары и услуги самых разных категорий от различных продавцов. Интернет-магазин, как правило, продает товары одного бренда либо группы товаров и часто имеет представительство в офлайне. Другими словами маркетплейс — это большой гипермаркет, где сосредоточено большое количество товаров разных брендов, а интернет-магазин — это его уменьшеная копия или представительство одного бренда.
О том как размещать свои товары на маркетплейсах Ozon и Wildberries вы можете прочитать в наших статьях.
В чем достоинства маркетплейса
Начинающим продавцам в e-commerce выгодно сотрудничать с маркетплейсами им не надо:
- создавать отдельный сайт,
- организовывать доставку и работу с клиентами,
- тратить время и деньги на рекламу,
- нанимать персонал.
Клиентам тоже удобно: они покупают все необходимое на известном сайте, приобретают сразу все, что им нужно (от книг до хозяйственных товаров) и всегда могут обратиться в единую службу поддержки, при возникновении проблем.
Пример товаров бренда «Кетоша» на Ozon
В чем недостатки маркетплейсов
Основным минусами маркетплейсов являются выплата комиссии сервису и большая конкуренция. Для того, чтобы купили именно ваш товар среди множества похожих, в большинстве случаев, вам придется занижать цену и тем самым снижать свою прибыль.
В чем преимущества интернет-магазина
Несмотря на универсальность крупных площадок, у узкоспециализированных интернет-магазинов тоже есть очевидные плюсы. Любой маркетплейс обезличивает компанию или бренд, в то время как собственный магазин делает его узнаваемым. Кроме того, под маркетплейс необходимо подстроиться, а в своем деле можно установить свои правила оплаты, доставки и ни с кем не делиться прибылью. Также, если у вас есть свой интернет-магазин, вы можете наработать свою аудиторию и свою клиентскую базу , чтобы в дальнейшем продавать ей повторно.
Официальный интернет-магазин Кетоша.рф
Заказывая товары в интернет-магазине, покупатель получает качественный сервис и индивидуальный подход, а также квалифицированных консультантов, которые досконально разбираются в том, что продают. Очень часто в интернет-магазине можно получить советы и консультации в режиме реального времени, а иногда – и посмотреть товар еще до оплаты.
Некоторые категории товаров выгоднее продавать через интернет-магазин. Как правило, это разного рода узкоспециализированная продукция, требующая технических компетенций, авторская одежда и аксессуары, где играет роль узнаваемость бренда, товары для узких групп населения (связанные, например, с религиозной, субкультурной или социальной составляющей). Вариантов таких товаров может быть много: от слингов для переноски младенцев до светодиодного освещения. Еще одна позиция – это скоропортящиеся продукты питания с ограниченной географией доставки.
В чем минусы интернет-магазина
Для создания интернет-магазина вам необходимо самим потратить время на оформление сайта и размещение товаров, подключить оплату и доставку. Также нужно будет выделить рекламный бюджет на его продвижение и развитие. В отличии от маркетплейса, новый интернет-магазин вызывает меньше доверия, чем размещение товаров на популярном маркетплейсе.
Стратегия работы интернет-магазина с маркетплейсами
Несмотря на большое количество преимуществ у маркетплейсов, мы предлагаем вам создать интернет-магазин и использовать маркетплейс, как дополнительную площадку для продажи товаров. Рассмотрим эту самую популярную стратегию работы наших клиентов и маркетплейса. Предположим, вы создали интернет-магазин кукол ручной работы. Как мы уже писали раньше, с созданием магазина вы начинаете развивать свой бренд.
Интернет-магазин кукол ручной работы
Для его развития вы можете создать аккаунт в инстаграме и рассказывать, как вы создаете определенную куклу, какие материалы используете, в чем преимущества ваших кукол. С развитием аккаунта покупатели узнают кукол, которых вы создаете по их уникальному стилю и истории. И таких кукол они смогут купить только у вас. Таким образом вы соберете свою аудиторию, которой можете продавать свой товар не один раз.
Инстаграм-аккаунт интернет-магазина кукол ручной работы
Для расширения этой аудитории вы можете добавить свои товары на маркетплейсы, как дополнительный источник продаж. Таким образом вы расширяете географию продаж, а среди конкурентов на маркетплейсах у вас будет несомненное преимущество на узнаваемость вашего бренда. К тому же, размещение на маркетплейсах лишено возможностей расширения бизнеса. Ведь для интернет-магазина дополнительно вы сможете подключить контекстную рекламу, настроить seo-продвижение, добавлять дополнительные услуги, например, мастер-классы по созданию кукол, и нарабатывать свою базу, которая будет возвращаться к вам снова и снова.
Куклы ручной работы в Ozon
Таким образом, несмотря на тенденцию к укрупнению бизнеса, маркетплейсы не заменят интернет-магазины во всех категориях. Так что если у вас есть узкая ниша, в которой вы считаете себя специалистом, лучше создать интернет-магазин. Главное — позаботиться о хорошем сервисе и качественном ассортименте, тогда вы сможете заработать на продаже товаров и услуг, в которых разбираетесь.
Источник: www.advantshop.net