Реинжиниринг как метод революционного преобразования деятельности организации, коренной перестройки бизнеса, появился на Западе в 80-е годы прошлого столетия. Основателем теории реинжиниринг являются Майкл Хаммер и Джеймс Чампи, которые выпустили книгу «Реинжиниринг корпорации: манифест для революции в бизнесе». Авторы определили реинжиниринг как «фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения существенных улучшений в таких ключевых для современного бизнеса показателях результативности, как затраты, качество, уровень обслуживания и оперативность». Другими словами, реинжиниринг – это перестройка (перепроектирование) деловых процессов для достижения радикального, скачкообразного улучшения деятельности фирмы.
Реинжиниринг бизнеса требует начать заново, начать с нуля. Он означает отказ от многого из накопленного опыта менеджмента, необходимость забыть то, как работа осуществлялась в эпоху массового рыка, и решить, как она теперь должна выполняться наилучшим образом. В рамках реинжиниринга бизнеса старые названия профессий и старые организационные образ0ования утрачивают свое значение. В рамках реинжиниринга важным является то, как мы хоти организовать работу именно сегодня с учетом спроса на сегодняшнем рынке и возможностей сегодняшних технологий.
Интернет-маркетинг как бизнес-процесс
Можно выделить свойства реинжиниринга:
· Отказ от устаревших правил и подходов, начало делового процесса с нуля, что позволяет преодолеть негативное воздействие сложившихся хозяйственных догм;
· Пренебрежение действующими системами, структурами и процедурами фирмы и радикальное изменение способов хозяйственной деятельности – если невозможно переделать свою деловую среду, то можно переделать свой бизнес;
· Приведение к значительным изменениям показателей деятельности (на порядок отличающихся от предыдущих).
Реинжиниринг рекламного агентства необходим в случаях потребности очень существенных улучшений в ситуациях, требующих вмешательства:
1. Рекламное агентство находится в состоянии глубокого кризиса (кризис может выражаться в неконкурентном уровне издержек, негативное восприятие рекламного продукта получателем рекламы, отказ рекламодателя от произведенного рекламного продукта т.д.).
2. Неблагоприятные прогнозы деятельности при удовлетворительном текущем положении рекламного агентства (наблюдаются неблагоприятные тенденции по конкурентоспособности, рентабельности, уровня спроса и т.д.).
3. Благополучное, быстрорастущее, довольно агрессивное агентство, которое стремится к наращению отрыва от ближайших конкурентов и созданию уникальных конкурентных преимуществ.
В реинжиниринге рекламного агентства обычно выделяют два вида деятельности:
1. Кризисный реинжиниринг: речи идет о решении крайне сложных проблем организации. Когда дела пошли совсем плохо и нужен комплекс мер, который позволил бы ликвидировать «очаги заболевания»;
2. Реинжиниринг развития (совершенствование бизнес-процессов), кода дела у организации идут в целом неплохо, но ухудшилась динамика развития, стали опережать конкуренты.
Анастасия Овчаренко. Построение эффективных бизнес-процессов интернет-маркетинга. Опыт собственника
Например, в г. Новосибирске кризисный реинжиниринг требуется таким рекламным агентствам, как «Индиго», «А 3».
Реинжиниринг развития требуется рекламному агентству «Граф и Т»: несколько лет назад это агентство занимало сильные позиции на рынке рекламных услуг, но в настоящее время позиции его ухудшились.
Чтобы обеспечить деятельность рекламного агентства, обычно достаточно всего от 3 до 10 бизнес-процессов. Но определить их без соответствующего анализа и инсайта (интуиции) невозможно. Обычно выделяют такие типичные виды бизнес-процесса: выработка рекламной стратегии, разработка рекламной кампании, выполнение заказов.
Можно выделить следующие этапы реинжиниринга агентства:
1. Формирование желаемого образа агентства в рамках его стратегии, основных его ориентиров;
2. Создание модели реального или существующего бизнеса агентства: воссоздается или реконструируется система действий, работ, производится детально еописание и документациЯ основных операций агентства, оценивается их эффективностьб;
3. Разрабатывается модель нового бизнеса (прямой реинжиниринг);
4. Внедрение модели нового бизнеса в хозяйственную реальность агентства.
Главной целью реинжиниринга рекламного агентства является ускорение реакции агентства на изменения в требованиях рекламодателей (или на прогноз таких изменений) при многократном снижении затрат всех видов.
Задания
Источник: poisk-ru.ru
Интернет-технологии в реинжиниринге бизнес-процессов
Интернет как один из видов информационных технологий обеспечивает возможность общения и передачи информации между пользователями (компьютерами) по всему миру. В современной жизни и глобальном информационном обществе становится невозможным ведение деятельности в любой отрасли без доступа к всемирной сети Интернет.
Более чем четверть мирового населения являются активными пользователями сети Интернет. Среди географических регионов мира наибольший удельный вес населения, активно пользуется Интернетом приходится на Северную Америку (77,4%) и соответственно наименьший процент составляет население Африки (10,9%). Такие показатели напрямую показывают резонансный развитие стран этих регионов, ведь Северная Америка, куда непосредственно входит США является высокоразвитым с экономической точки зрения регионом, а подавляющее большинство стран Африки имеет статус стран третьего мира.
При выборе туристического продукта в подавляющем большинстве, современный потребитель обращается к ресурсам сети Интернет с целью получения информации о существующие туристические предложения.
Основными преимуществами применения Интернет-технологий в деятельности современных предприятий являются:
— постоянный и оперативный доступ к необходимой информации;
— мгновенная доставка информации в разные места;
— возможность одновременной централизации и децентрализации;
— интерактивный контакт с потенциальными партнерами и потребителями.
Нестабильность экономических процессов глубоко отражается на эффективности деятельности туристических предприятий, что непосредственно проявляется в низких показателях рентабельности. Исходя из этого, необходимым является коренное совершенствование системы управления, технологии принятия управленческих решений, переход к новой концепции и парадигмы управления. Такой концепцией реформирования системы управления является реинжиниринг бизнес-процессов.
Эффективность применения реинжиниринга бизнес-процессов обусловлена тем, что этот метод управления является радикальным и направлен на коренное реформирование деятельности предприятия.
Целесообразность внедрения реинжиниринга бизнес-процессов в деятельность туристических предприятий обусловлена радикальностью данного метода перепроектирования деятельности. Такой метод управления является актуальным учитывая современные тенденции развития туристической индустрии, которые характеризуются следующими показателями: в течение 2000-2009 гг. объемы туристических потоков увеличивались умеренными темпами, не превышая 4-7%, но при этом в общей структуре туристических потоков лишь 1,5-4% составляют иностранные туристы. Это свидетельствует о том, что отечественные туристические предприятия на просторах мирового рынка туристических услуг не является достаточно конкурентоспособным, что в большинстве случаев проявляется в несоответствии услуг мировым стандартам и требованиям иностранных потребителей. Кроме этого, по данным Государственной службы туризма и курортов в 2009 году произошло сокращение объема туристических потоков в среднем на 25-30 %, что соответствующим образом повлияло на финансовую устойчивость туристических предприятий.
Реинжиниринг бизнес-процессов как метод управления направлен на коренное перепроектирование бизнес-процессов невозможен без применения современных информационных технологий.
Направления использования возможностей сети Интернет в реинжиниринге бизнес-процессов
Источник: studopedia.ru
VIII Международная студенческая научная конференция Студенческий научный форум — 2016
РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ РАЗМЕЩЕНИЕ РЕКЛАМЫ В ТЕЛЕВИЗИОННОЙ КОМПАНИИ
Шурупов Е.С. 1 , Кочеткова О.В. 1
1 Волгоградский государственный аграрный университет
Работа в формате PDF
Текст работы размещён без изображений и формул.
Полная версия работы доступна во вкладке «Файлы работы» в формате PDF
Введение
Реклама зародилась в древности, в то время, когда большинство людей не умели ни читать, ни писать. Период после окончания второй мировой войны был отмечен развитием телевизионной рекламы, напряженной конкуренции в сфере сбыта и все более активными усилиями в сфере дифференциации продукции за счет имиджа, позиционирования и с помощью других приемов.
Действенная, эффективная реклама – всегда результат тщательного планирования. Удачные рекламные идеи, запоминающиеся рекламные кампании рождаются не на пустом месте: их строят на основе учета многих факторов, стимулирующих продажу товаров и услуг.
Экономический эффект рекламной деятельности можно сравнить с первым шаром в бильярде, вызывающим цепную реакцию, которая захватывает кампанию – рекламодателя, а также конкурентов, потребителей и экономику в целом.
Данная работа как раз и направлена на то, чтобы изучить бизнес-процессы, происходящие внутри телекомпании, выявить, так называемые, «узкие» места в структуре, функционирования телекомпании и указать на них.
Цель данной работы – спроектировать деятельность телекомпании для повышения качества и управления бизнес-процессами.
- . Телевизионное агентство до реинжиниринга.
1.1 Общие сведения о предприятии
Телевизионная компания ООО «Открытый Весник» начал своё вещание 20 февраля 2005 года на 57-м дециметровом канале. Сегодня телезрители имеют возможность получать сигнал телеканала с помощью сети эфирных передатчиков Российской телевизионной и радиовещательной сети (РТРС), спутников «Ямал-200», «Ямал-401К», «ABS-1», кабельных сетей (787 операторов), а также с помощью непосредственного спутникового вещания («Триколор ТВ», «НТВ-ПЛЮС»).
Потенциальная ежемесячная аудитория телеканала составляет более 100 млн. чел. Кроме эфирного вещания в аналоговом формате, с 14 декабря 2012 года трансляция Телеканала «Открытый Весник» осуществляется в цифровом формате на седьмой позиции в составе второго мультиплекса.
Цель деятельности «Открытый весник» является получение прибыли посредством оказания услуг по организации рекламы.
1.2 Причины неконкурентоспособности компании
Каналы распространения продукции – Каналы распространения информации делятся на каналы личной и неличной коммуникации.
К каналам личной коммуникации относятся личные встречи, личная переписка, беседы по телефону, общение с аудиторией по телевидению и радио. Они позволяют осуществлять обратную связь и дают возможность для личного обращения, например, руководителя. Особенно большой вес этот канал имеет в применении к категориям товаров высокой стоимости, меры ответственности (например самолет для президента), а также где имеет место повышенный риск.
Каналы личной коммуникации, часто являются эффективней массовой.
К каналам неличной коммуникации относятся средства распространения информации без присутствия личного контакта и обратной связи. К ним относятся:
средства массовой информации и средства избирательного воздействия. Первые рассчитаны на большие неизбирательные аудитории, вторые, соответственно, на специализированные аудитории. Массовая коммуникация влияет на личные отношения и поведения, стимулирует личную коммуникацию. Это достигается за счет того, что первоначально обращение несут лидеры мнений принадлежащие к первичной аудитории, с чьим мнением привыкли считаться.
- Снижение качества рекламы с расширением номенклатуры рекламируемых товаров. Отсутствие механизмов поиска новых направлений в деятельности агентства
- Широкий круг обязанностей каждого специалиста рекламы по закрепленным функциям
- Сложная структура. Низкая степень специализации работников. Плохое знание всей номенклатуры рекламируемой продукции.
- Наиболее высокая себестоимость содержания службы. Возможности конфликтов при пересечении функций.
1.3 Существующая оргструктура и модель AS-IS
Крупные рекламные агентства, выполняющие широкий перечень рекламных услуг, ощущают необходимость объединить различных специалистов в отделы. Вариант организационной структуры телекомпании представлен на рис. 1
Рисунок 1 — Организационная структура компании «Открытый Весник»
Большинство крупных рекламных агентств имеют свои собственные художественные отделы. Другие предпочитают пользоваться платными услугами независимых студий или внештатных художников-дизайнеров, работающих на индивидуальной основе по контрактам.
После того как разработан и утвержден оригинал-макет рекламы и составлен текст, заказ поступает в отдел медиа планирования. Этот отдел координирует изготовление рекламы на всех этапах, контролирует качество и сроки работ, а также следит за тем, чтобы все рекламные материалы были получены информационными средствами до установленных предельных сроков. Здесь работают менеджеры по производству печатной рекламы агентства или продюсеры и режиссеры эфирной рекламы.
Сотрудники отдела стратегического планирования осуществляют исследования, производят анализ рынков рекламируемых товаров и услуг, организуют сбор информации о фирме-клиенте, контролируют эффективность рекламных кампаний. В некоторых случаях к функциям отдела относится закупка места и эфирного времени для размещения рекламы.
Помимо осуществления специфических рекламных функций, телеканал должен эффективно вести свою финансово-хозяйственную деятельность, иметь соответствующее его уровню материально-техническое снабжение. Как видно на организационной структуре, является медленное продвижение информации по иерархическим уровням и большим штатом сотрудников.
1.4 Модель «Как есть»
На диаграмме IDEF0 AS – IS представлена работа телекомпании по продаже рекламы клиентам.
Рисунок 2 – Диаграмма IDEF0 деятельности телекомпании «Открытый Весник». Контекстный уровень.
Рисунок 3 – Деятельности телекомпании «Открытый Весник». Декомпозиция IDEF0 диаграммы 1 уровень.
Рисунок 4 – DFD диаграмма деятельности телекомпании «Открытый Весник». AS – IS
1.5 Недостатки существующей модели
Среди недостатков следует отметить:
- полное отсутствие возможности принятия оперативных управленческих решений в процессах формирования заказов;
- неравномерная загрузка сотрудников на протяжении рабочего дня;
- отсутствие автоматизированной системы, что приводит к увеличению затрат времени и сил на оформление документации;
2. Планирование реинжиниринга
2.1 Тип проекта и цели
Тип предлагаемого проекта ― межфункциональный. Нацелен на межфункциональные бизнес-процессы в рамках организации.
- автоматизировать учет рекламы;
- повысить заинтересованность рекламных агентов;
- создание базы данных о рекламодателях;
- увеличить конкурентоспособность предприятия.
2.2 Ключевые факторы успеха
- высокое качество;
- доступная цена;
- ориентация на клиента ― крупные и средние заказчики;
- минимальные сроки.
2.3. Идентификация перепроектируемых процессов
Таблица 1. Оценка бизнес-процессов по ключевым факторам успеха
Составление отчетной документации
Источник: scienceforum.ru