Начиная с середины 90-х годов во всем мире наблюдается рост активности в области онлайновой торговли. Вслед за крупными компаниями, производящими компьютерное оборудование в Сеть стали выходить торговцы традиционными товарами. Появилось большое количество книжных магазинов, магазины компакт-дисков и видеокассет, винные магазины. Сейчас практически любые товары можно купить через Сеть.
Введение…………………………………………………………………………….……3 – 4
Глава 1. Теоретические основы интернет — технологий и электронной коммерции.
Зарождение электронной коммерции…………………………………….5 – 7
Виды коммерции, участники…………………………………………….7 – 11
Особенности электронного бизнеса…………………………………. 11 – 15
Современные Интернет — технологии………………………………….15 – 16
Глава 2. Интернет магазины, как самый распространенный вид электронной коммерции.
2.1. Функциональные возможности современных интернет магазинов…17 — 18
2.2. Структурные элементы интернет магазина…………………………..18 – 29
2.3. Создание интернет магазина……………………………………….….29 – 35
интернет технологии ведения бизнеса
Глава 3. Обзор программ, которые применяются в деятельности интернет магазина.
3.1. Платежная система Z-Payment………………………………………..36 – 43
3.2. Программа 1С:Торговля и склад…………………………………. …39 – 43
Заключение……………………………………………………………………………44 – 45
Список используемой литературы……………………………………………………. …46
Работа состоит из 1 файл
Федеральное агентство по образованию РФ
Нижегородский государственный университет им. Н.И. Лобачевского
Финансы и кредит
Курсовая работа по дисциплине:
Информационные системы в экономике
На тему:
«Интернет-технологии в электронном бизнесе и коммерции».
Киселева Ирина Сергеевна
Глава 1. Теоретические основы интернет — технологий и электронной коммерции.
- Зарождение электронной коммерции…………………………………….5 – 7
- Виды коммерции, участники…………………………………………….7 – 11
- Особенности электронного бизнеса…………………………………. 11 – 15
- Современные Интернет — технологии………………………………….15 – 16
Глава 2. Интернет магазины, как самый распространенный вид электронной коммерции.
2.1. Функциональные возможности современных интернет магазинов…17 — 18
2.2. Структурные элементы интернет магазина…………………………..18 – 29
2.3. Создание интернет магазина……………………………………….….29 – 35
Глава 3. Обзор программ, которые применяются в деятельности интернет магазина.
3.1. Платежная система Z-Payment………………………………………..36 – 43
3.2. Программа 1С:Торговля и склад…………………………………. …39 – 43
Список используемой литературы…………………………………………………… . …46
Введение.
Начиная с середины 90-х годов во всем мире наблюдается рост активности в области онлайновой торговли. Вслед за крупными компаниями, производящими компьютерное оборудование в Сеть стали выходить торговцы традиционными товарами. Появилось большое количество книжных магазинов, магазины компакт-дисков и видеокассет, винные магазины. Сейчас практически любые товары можно купить через Сеть.
интернет технологии ведения бизнеса
Электронная коммерция (e-commerce) — это ускорение большинства бизнес-процессов за счет их проведения электронным образом. В этом случае информация передается напрямую к получателю, минуя стадию создания бумажной копии на каждом этапе.
Термин «электронная коммерция» объединяет в себе множество различных технологий, в числе которых — EDI (электронный обмен данными), электронная почта, Интернет, интранет (обмен информацией внутри компании), экстранет (обмен информацией с внешним миром). Таким образом, электронную коммерцию можно характеризовать как ведение бизнеса через Интернет.
Системы электронной коммерции можно разделить на два класса — системы для организации розничной торговли и системы для взаимодействия с деловыми партнерами (системы бизнес для потребителя и бизнес для бизнеса).
Под определение электронной коммерции подпадают не только системы, ориентированные на Internet, но также и «электронные магазины», использующие иные коммуникационные среды — BBS, VAN и т.д. В то же время процедуры продаж, инициированных информацией из WWW, но использующих для обмена данными факс, телефон и пр., могут быть лишь частично отнесены к классу электронной коммерции. Отметим также, что, несмотря на то, что WWW является технологической базой электронной коммерции, в ряде систем используются и другие коммуникационные возможности. Так, запросы к продавцу для уточнения параметров товара или для оформления заказа могут быть посланы и через электронную почту.
Мой выбор темы состоит в том, что она достаточно актуальная, так как с каждым днем появляются все новые и новые технологии, которые улучшают и делают удобной жизнь людей. И это не может быть не интересно.
В работе я хочу рассмотреть подробнее сущность электронной коммерции, развитие новых форм торговли, изучить особенности каждого из видов электронной коммерции, в частности Интернет – магазина: его особенности, какими возможностями он обладает, как функционирует и что необходимо, чтобы создать свой интернет-магазин. Подвести итоги.
Цель исследования — изучить особенности одного из видов электронной коммерции — Интернет-магазин.
Глава 1. Теоретические основы интернет — технологий и электронной коммерции.
1.1.Зарождение электронной коммерции.
Подавляющее большинство понимают под Интернет-коммерцией, в свою очередь, только одну ее составляющую, а именно работающую с Web-технологиями. Возможно, все дело в том, что в России на рынке электронной коммерции действуют главным образом те, кто пришел в эту область из Web-дизайна и программирования.
Но пора переосмыслить текущие процессы и попытаться понять, что же на самом деле происходит и к чему это должно привести.
Суть происходящих процессов не в распространении Интернет-технологий. Напротив, Интернет-технологии ведения бизнеса появились в ответ на возникновение потребности в них.
Потребность обусловлена тем, что мировая экономика в последние 15 — 20 лет существенно изменилась. Переход от индустриального к постиндустриальному — информационному — миру, о котором много говорили западные аналитики и который считали ересью советские идеологи, наконец совершился. Его суть в том, что радикально изменилось соотношение ролей экономических агентов.
В индустриальную эпоху главным товаром были материальные предметы. В постиндустриальную — информация, идеи, права, словом, нематериальные активы. Соответственно ведущая роль в индустриальную эпоху принадлежала владельцу средств производства, а в постиндустриальную эта роль переходит к владельцу прав на интеллектуальную собственность.
Эксперты связывают с этим переход от «детройтской» модели производства к «голливудской». В «детройтской» модели собственник средств производства организует рабочие места и процесс производства и нанимает персонал для выполнения несложных операций. За это он платит работникам относительно незначительное вознаграждение (незначительное в сравнении с основным доходом, получаемым собственником средств производства). Работники зависят от нанимателя (так как могут зарабатывать себе на жизнь, лишь используя в производственном процессе принадлежащие ему средства производства) и легко взаимозаменяемы; их роль в процессе производства сводится к добавлению стоимости продукта.
В «голливудской» модели в центре производства — не процесс, а продукт (основную долю его стоимости составляют нематериальные активы). Для его создания собирается команда, состав которой, как правило, меняется от продукта к продукту, а структура может быть неформализованной (и, кстати, нестабильной).
Поскольку роль работников в создании нематериальных активов существенна, каждый из них имеет права на конечный продукт, что выражается в оплате его труда через авторские гонорары — отчисления с каждого экземпляра, показа, постановки и т. д. (royalties). Работник участвует в доходах от продажи продукта в размере, сопоставимом с долей владельца средств производства.
В «голливудской» модели работник обладает специфическими индивидуальными качествами, делающими невозможным его замену другими работниками. Материальная инфраструктура производства (студия, съемочное оборудование и т. д.) фактически предоставляется в аренду на время производства продукта, к тому же для многих категорий продуктов вообще не требуются дорогостоящие средства производства. Соответственно и доля собственника этой инфраструктуры в доходах существенно ниже, чем в «детройтской» модели. Стоит еще обратить внимание на то, что собственник авторских прав на продукт (т. е. тот, кто получает наибольшую долю дохода) может не быть собственником объектов материальной инфраструктуры.
Интересно, что параллельно меняется и то, за что покупатель в конечном счете платит. Если в «детройтской» модели покупатель платит за право собственности на продукт, то в «голливудской» — за право потребления продукта или пользования им.
Хороший пример — это процессы, происходящие сейчас в области музыкальной звукозаписи. Появление формата MP3 и переносных плейеров для него привело к тому, что крупные фирмы звукозаписи начали терять доходы, так как потребители получили возможность не платить посредникам. Ранее основные доходы получали именно компании звукозаписи, которые приобретали права у авторов.
Это обуславливалось значительными затратами на производство и распространение готовой продукции: авторы и исполнители, которым такие расходы оказывались не по карману, были вынуждены передавать свои права звукозаписывающим компаниям. Сегодня это положение радикально меняется: продукцию (звукозапись, а довольно скоро и видеозапись) можно быстро и дешево доставить конечному пользователю по Интернету. Тенденция такова, что через несколько лет основные доходы будут получать авторы и исполнители, тогда как студии звукозаписи лишь фиксированную оплату за выполненную работу.
Это явление, названное «дезинтермедиация» — устранение или сокращение числа посредников между производителем продукта и его конечным потребителем, также стало одной из самых заметных тенденций последнего десятилетия.
Индустриальная эпоха завершилась, когда в основном была создана инфраструктура производства и перемещения материальных товаров. Появление и быстрое распространение Интернета положило начало развитию столь же эффективной инфраструктуры производства и перемещения нематериальных активов, потребность в которой чувствовалась в последние десятилетия XX века.
Однако, для того чтобы Интернет действительно стал такой инфраструктурой, необходимы две «мелочи»: коренной пересмотр концепции авторского права и создание единой и общепризнанной системы микроплатежей. Ни то ни другое не может быть, к сожалению, сделано быстро. Стимул к введению изменений в авторском праве появится не раньше, чем ведущие игроки на этом поле (компании звукозаписи, разработчики программного обеспечения и т. п.) осознают, что регулировать традиционным способом потребление продуктов, защищенных авторским правом, более невозможно.
Еще сложнее обстоит дело с микроплатежами. Интернет — среда глобальная, и механизм микроплатежей начнет работать в полную силу не раньше, чем он будет принят во всем мире.
Электронная коммерция в Интернете — это коммерческая деятельность в сфере рекламы и распространения товаров или услуг через Интернет. Электронная коммерция постоянно развивается, её годовой оборот постоянно растёт. Рассмотрим основные виды электронной коммерции.
Хостинг
Одной из самых быстроразвивающихся областей электронной коммерции является хостинг (от англ. «host» — «сервер»), т. е. услуги по размещению информации во Всемирной паутине. Хостинг включает в себя предоставление дискового пространства для размещения Web-сайтов на Web-сервере, предоставления к ним доступа по каналу связи с определенной пропускной способностью, а также прав администрирования сайта.
Информационно-рекламная деятельность
Важной составляющей электронной коммерции является информационно-рекламная деятельность. Многие фирмы размещают на своих Web-сайтах в Интернете важную для потребителя информацию (описание товаров и услуг, их стоимость, адрес фирмы, телефон и e-mail, по которым можно сделать заказ и др.).
Источник: www.freepapers.ru
Интернет- и Интранет-технологии в бизнесе
Интернет- и Интранет-технологии в бизнесе (технологии электронной коммерции) — это самые популярные и самые масштабные сетевые объединения, которые используются всеми передовыми компаниями.
Введение
Интернет на сегодняшний день является наиболее масштабным и пользующимся популярностью мировым межсетевым объединением, которое соединяет огромное количество пользователей. Причём в сетях разных конфигураций объединяются компьютеры самых разнообразных видов, имеющих самое разное программное обеспечение. Но для пользователей сети Интернет это практически не имеет никакого значения, и они не обращают на это внимание.
Интернет и формирующие его технологии считаются неотъемлемой частью информационного сообщества и его фундаментом. Данные технологии сегодня используются фактически во всех экономических, научных, культурных, политических и социальных сферах.
Китайский с нуля для начинающих
Увлекаем Китаем, китайским языком и культурой
Известно много формулировок термина Интернет, но он безусловными являются два главных определения:
- Интернет является глобальным сообществом объединяемых произвольным образом мировых сетей, используемых для свободного информационного обмена.
- Набор технологий, которые реализуют информационный обмен на базе применения семейства протоколов TCP/IP (Transmission Control Protocol / Internet Protocol), именуемых интернет технологиями.
Деятельность в экономической сфере при рыночной организации взаимоотношений и жёсткой конкурентной борьбе предполагает непрерывное усовершенствование методик планирования управления торговлей и услугами. Успешность работы торговых и посреднических организаций может быть обеспечена выполнением различных мероприятий организационного, технического, экономического и правового характера. Очень важным аспектом в этом перечне является использование новейших информационных технологий в деятельности организации по формированию представительства организации в интернете, а также реализация электронного бизнеса.
«Интернет- и Интранет-технологии в бизнесе»
Готовые курсовые работы и рефераты
Решение учебных вопросов в 2 клика
Помощь в написании учебной работы
Понятия электронного бизнеса и электронной коммерции считаются новыми явлениями, которые стремительно ворвались в современные экономические реалии. Прогресс в сфере информационных технологий в корне поменял стандартные представления о процедуре выполнения коммерческих операций. Сегодня широко используется формат электронного обмена информационными данными при выполнении таких операций.
Электронная коммерция является технологией, обеспечивающей поддержку внешних контактов в сфере бизнеса.
Технологии электронной коммерции
В обобщённом варианте «система электронной коммерции» является интернет технологией, которая предоставляет пользователям следующие возможности:
- Компаниям, которые производят товары и оказывают услуги, предоставляется возможность отобразить в сети Интернет свои товары и услуги, а также возможность приёма и обработки заказов покупателей при помощи Интернета.
- Покупатели (клиенты) имеют возможность просмотра при помощи типовых интернет браузеров каталогов и прайс листов на предлагаемые товары и услуги, а также возможность оформления заказов на необходимые товары и услуги при помощи Интернета.
Характерной чертой современного рынка является стремительное изменение ситуации за короткий временной интервал, что предполагает оперативную реакцию и формирование новых подходов в бизнесе. Для сохранения лидирующих позиций в этих непростых условиях, необходимо непрерывно менять и осуществлять адаптацию управленческой структуры компании, а также узнавать и внедрять новые методы ведения бизнеса.
Применение электронных коммуникационных средств превращается в одно из главных условий успешной деятельности фирм при наличии конкурентной борьбы.
Электронная коммерция и интернет-технологии
Интернет-технологии сегодня предопределяют методы и форматы, в которых осуществляется совместная работа пользователей, предполагающая достижение поставленных целей. То есть, интернет-технологиями является всё, что использует возможности глобальных сетей, в том числе и главным образом это веб-страницы, имеющие самые разные исполнения.
WWW (World Wide Web), то есть всемирная паутина, является самой развитой службой интернета. И поэтому её значимость в электронной коммерции очень велика. Веб-страницей является отдельный документ, расположенный в информационном пространстве сети. Он не имеет больших отличий от обычного текстового документа. Но помимо обычного текста в нём есть специальные теги, то есть коды, которые управляют процессом форматирования документа в окне браузера при его отображении.
Веб-страница, также, может иметь различную графику и объекты мультимедиа. Она является самым простым средством для публикации информации об юридическом или физическом лице, то есть, выступает как простейшее средство осуществления информационных функций интернета.
Интернет-технологиями являются различного характера технологии и сервисы, позволяющие выполнять все операции в компьютерных сетях. К интернет-технологиям следует отнести и программное обеспечение с различными механизмами, предназначенными для использования всемирной паутины.
Электронным бизнесом являются качественно новые технологии взаимодействия, позволяющие организации обладать конкурентными преимуществами за счёт повышения качества обслуживания покупателей и оптимизацией взаимоотношений с партнёрами. Интернет-технологии считаются базовым, но не единственным определяющим моментом электронного бизнеса.
Электронная коммерция считается компонентом электронного бизнеса. Она предполагает исполнение маркетинговых функций, в том числе реализацию услуг и товаров потребителям при помощи интернета. Электронным бизнесом считаются любые форматы процессов бизнеса, в которых все операции между субъектами выполняются электронными методами. При электронном ведении бизнеса одной из главных проблем является безопасное и надёжное аппаратное и программное обеспечение, и безопасность сетей интернета.
Источник: spravochnick.ru
Интернет-технологии ведения бизнеса Организация работы пользователя в
Скачать презентацию Интернет-технологии ведения бизнеса Организация работы пользователя в Интернет-технологии ведения бизнеса. pptx
- Количество слайдов: 8
Интернет-технологии ведения бизнеса
Организация работы пользователя в сети Интернет • Подключение пользователя к сети Интернет осуществляется через специальную организацию, называемую провайдером или поставщиком услуг Интернет. Провайдер предоставляет необходимое ПО, адрес электронной почты, доступ к другим серверам Интернета.
Для подключения компьютера к Интернет необходимо установить имя пользователя, пароль, номер телефона провайдера, а также IP-адреса. В зависимости от своих возможностей пользователь выбирает один из способов доступа в Интернет: 1)Удалённый доступ по коммутированной телефонной линии. 2)Прямой доступ по выделенному каналу.
3)Несимметричный доступ с использованием спутниковой связи. Оплата провайдеру за доступ в Интернет может осуществляться разными способами: 1)Повременная схема оплаты (сумма оплаты пропорциональна времени доступа в Интернет). 2)Схема оплаты с учетом пользовательского трафика (тарифы: индивидуальный, экономный, базовый, активный, профессиональный).
• Работа пользователя в сети Интернет начинается с процесса установления сеанса связи с провайдером (часто используются программы MS Internet Explorer, Opera, Miranda). В результате установления связи с провайдером пользователь имеет возможность задать в браузере адрес интересующего информационного ресурса. Наличие на Web-страницах гипертекстовых ссылок упрощает работу пользователя в Интернете. При необходимости пользователь может воспользоваться имеющимися системами поиска (каталогами, поисковыми машинами).
Интернет-коммерция • • • Среди всех возможных областей деятельности человека электронная коммерция в Интернете развивается, пожалуй, активнее всего. Любая компания считает своим долгом создать свой собственный сайт. Пользователи заводят множество страничек на самых различных ресурсах. Все они, так или иначе, принимают участие в Интернет-коммерции.
Кто-то активно, а кто-то пассивно. Для одних Интернеткоммерция становится бизнесом. Другие просто приходят в Сеть, чтобы пообщаться, завести новые знакомства, просто развлечься. самая прибыльная Интернет-коммерция — это онлайн-магазины, которые предлагают самые разные товары и услуги.
Пользователь имеет возможность ознакомиться только с характеристиками товара и его внешним видом. Несмотря на такие ограничения, такая электронная коммерция в Интернете весьма популярна. Многие Интернет-магазины предлагают заработок тем кто этого хочет. Они предлагают готовый Интернет-магазин и не плохой заработок с продаж.
Чтобы стать участником такой партнерской программы нужно получить инвайт для Интернет-магазина. Электронная коммерция в Интернете и её успех зависят от количества аудитории. В России сейчас наблюдается неуклонный рост числа пользователей. Всё больше людей подключается к Сети. На фоне этого услуги провайдеров дешевеют.
Каждый, кто стремится влиться в поток желающих заработать деньги на Интернеткоммерции, не прогадает. Глобальная паутина – это одна из самых плодороднейших почв для занятия бизнесом. Интернет-коммерция даёт шанс заработать капитал не только крупным компаниям, но и самым обычным пользователям. Главное, что от них требуется, — быть в курсе так называемого Интернет-потока — механизма движения денег.
• • • Схема работы интернет магазина Основной упор в этой схеме делается на организации всей схемы работы на собственные силы. Все узлы находятся под управлением одной организации. И логистика, и бухгалтерия, и кассовое обслуживание, и менеджмент.
Конечно в самом начале, при открытии магазина с нуля эти вопросы не имеют решающего влияния, заказ, обработка и доставка товара происходит своими силами, а учет производится в таблице Excel. Но при росте оборотов они выходят на первый план и необходимо понимать, с чем можно столкнуться в будущем. Основные преимущества этой схемы: 1. Контроль.
Полный контроль над всеми процессами организации. Директор может уволить менеджера, который не справляется со своими обязанностями и нанять другого, может выбрать систему для учета складских остатков, обучать персонал и лично присутствовать в любое время на рабочем месте. 2. Работа с покупателями.
Еще одно преимущество в том, что директор может непосредственно видеть своих покупателей, давать им возможность проверить и померить товар. Клиенты в данном случае будут больше доверять такой компании. 3. Большое количество площадок для приема заказов. Нет ограничения по приемам заказов через сайт, e-mail и по телефону. Заказы также принимаются через доски объявлений и социальные сети.
• Также стоит упомянуть о недостатках данной схемы: • 1. Сотрудники. Данная необходимость ложится большим грузом ответственности на владельца интернет-магазина. Сначала надо найти подходящего человека, потом его обучить и мотивировать в процессе работы.
Но кроме этого, стоит помнить, что с наемными сотрудниками усложняется работа с бухгалтерией (если Вы ИП) и возникает необходимость платить налоги с заработной платы. А это сумма равна как минимум трети оплаты сотрудника. • 2. Свой склад.
Вам будет необходимо вести учет остатков на Вашем складе, а также всех приходов и продаж, что также будет отнимать Ваше время либо деньги на отдельного работника. • 3. Доставка. Необходимо самостоятельно доставлять или отправлять товары по покупателям и вести учет отправлений.
В случаях проблем с отправками обработка претензий также ложится на директора, а это опять же время и ресурсы. • 4. Касса. Если товары продаются за наличный расчёт, то необходима касса (если оформлено ООО) либо появляется необходимость вести кассовую книгу (в случае если фирма оформлены как ИП). Данные и не только эти правила необходимо соблюдать достаточно жестко, т. к. при несоблюдении придется выплатить большой шраф. • 5. Обязательные расходы. Также стоит помнить, что необходимо будет платить за бухгалтерию, аренду помещения, интернет и телефон, а также прочие услуги, необходимые для ведения бизнеса.
Система оплаты и доставки товара • Самым популярным способом оплаты покупок по-прежнему остается оплата наличными курьеру. Причинами являются невысокая степень распространения кредитных и дебетовых карт в России и недоверие со стороны покупателей к онлайновым способам оплаты.
Такое отношение вызвано нестабильностью экономической ситуации в стране, неуверенностью в безопасности проведения транзакций через Интернет. Все возможные способы оплаты можно разделить на три сегмента. Оплата наличными оплата наличными курьеру, наложенный платеж, телеграфный, почтовый перевод, банковский перевод через Сбербанк. Оплата кредитными картами — VISA, Euro. Card, Master.
Card через системы ASSIST, Cyber. Cash, Cyber. Plat, ТЕЛЕБАНК. Электронные деньги – WEBMoney, Pay. Cash.
Далеко не во всех интернет-магазинах можно расплатиться при помощи онлайновых платежных систем. И еще сам способ онлайновой оплаты иногда не внушает доверия клиентам интернет-магазинов (дополнительные издержки на транзакции, незащищенность, отсутствие удобной в обращении системы. )
• Скорее всего, ситуация в будущем кардинально не изменится и основную часть платежей магазины будут получать наличными при доставке. Возможно, увеличится доля оплаты кредитными и дебетовыми картами. При крупных покупках может встать вопрос об инкассации наличных средств от покупателя до магазина.
Доставка — один из основных вопросов, без решения которого невозможно повысить уровень предлагаемых услуг. Покупатель оценивает качество обслуживания в виртуальном магазине по скорости доставки товара.
Способы доставки — местные, региональные и собственные службы доставки, федеральная почтовая служба, курьерская доставка по России и СНГ, международная служба экспресс доставки, доставка по телекоммуникационным сетям. Стоимость услуг у различных служб доставки различается в 3 -5 раз.
Многие магазины пользуются собственной службой доставки, которая действует обычно в пределах региона. 34% из числа московских магазинов, имеющих свою службу, ограничивают территорию доставки Москвой. В Санкт-Петербурге доля таких магазинов составляет 23, 5%. Отдаленные регионы обслуживаются почтой или международными службами доставки. При увеличении оборотов магазинам приходится прибегать к услугам профессиональных курьерских служб.
Источник: present5.com