Наша компания предлагает подключить айпи телефонию, которая позволит получать и совершать звонки из любого уголка России. С ней даже после смены адреса офиса, перемещения филиалов компании все номера и настройки также переносятся. С нами вы сможете принимать звонки от своих клиентов в любое время, используя протокол SIP. Благодаря телефонии можно пользоваться всеми возможностями, которые предлагает виртуальная АТС. Для связи со своими клиентами достаточно иметь под рукой устройство, подключенное к интернету. Это может быть:
- Мобильный телефон;
- Любое компьютерное устройство;
- Стационарный телефон.
Наш сервис ip телефонии позволяет объединить в одну сеть всех сотрудников офиса. А все входящие звонки могут быть переведены в любой город.
Благодаря данной услуге нашей компании вам не придется больше думать о закупке и установке оборудования для налаживания коммуникаций с потребителями своих товаров и услуг. Вы сможете полностью сосредоточиться на развитии бизнеса, а все остальное мы возьмем на себя.
Что такое Виртуальная АТС и IP-телефония для бизнеса? Обзор лидера рынка!
Что представляет собой IP телефония
IP связь телефония — это способ передачи телефонного трафика путем использования сетей IP. Принцип ее работы заключается в том, что во время телефонного разговора голосовые сигналы преобразуются в цифровые. Далее происходит их упаковка в айпи пакеты, которые в последующем передаются через интернет. И когда они достигают собеседника, сигнал декодируется.
Для современного бизнеса локальная ip телефония принесла возможность создавать большое количество коммуникационных приложений и сервисов. Она является частью виртуальной АТС, что позволяет компаниям наладить более эффективную систему общения со своими клиентами. С ее помощью также можно увеличить продажи благодаря телефонным предложениям, оптимизировать бизнес-процессы или же анализировать работу собственной компании разного масштаба.
Благодаря такому типу связи у наших клиентов всегда будет возможность общаться с потребителями их товаров и услуг. Даже если по причине технических сбоев у провайдера случится отключение интернета, все звонки автоматически будут перенаправлены на номера телефонов сотрудников офиса. Виртуальное АТС оборудование перенаправит вызов по резервному пути.
Возможности айпи телефонии
Воспользовавшись данной услугой, у владельцев компаний появится возможность сократить расходы на создание коммуникационной инфраструктуры. С ее помощью можно без труда расширить городских линий без необходимости укладки дополнительных кабелей. Кроме того, не потребуется вложение средств в использование АТС и подготовку к установке оборудования в офисах. При этом наши клиенты экономят деньги на приобретении и обслуживании коммуникационного оборудования. Системы ip телефонии малому и среднему бизнесу предоставляют и другие возможности, среди которых можно выделить следующие:
- Уменьшение расходов на связь. Благодаря этому есть возможность совершать звонки в любые уголки страны. А при использовании внутренней связи вызовы для сотрудников будут бесплатными. При этом неважно, в каком регионе они находятся.
- Высокая скорость подключения масштабируемость. Для подключения виртуальной АТС, дополнительных телефонных номеров для проведения рекламных кампаний и добавления к телефонной сети новых сотрудников не придется затрачивать много времени. На это уходит не более 15 минут. А связь будет отличной во всех филиалах вашей компании.
- Объединение в одну телефонную сеть нескольких филиалов одной компании. У них будут иметься общие внутренние номера и единая нумерация. И даже во время переезда офисов по новым адресам связь с клиентами не прервется.
- Подключение электронных инструментов, представленных ботами, различными формами обратных звонков.
- Совместимость айпи технологии с системами планирования и прочими.
Основные преимущества ip телефонии
Кроме экономии при подключении сразу нескольких номеров или масштабируемости, айпи телефония обладает и другими преимуществами, которые заметит каждый наш клиент при ее использовании. У такого средства коммуникации предприятий и их клиентов есть следующие преимущества:
IP телефония для бизнеса: что это и как работает. Виртуальная АТС простыми словами
- Оперативность. Все настройки звонков осуществляется в день, когда наши клиенты принимают решение купить айпи телефонию. Всего за один день можно в офисе организовать качественную связь для общения с потребителями товаров и услуг. А в случае смены адреса филиала вашего бизнеса она не будет прерываться. Все звонки будет переадресованы вашим сотрудникам в зависимости от того, помощь каких специалистов требуется.
- Использование широкого функционала АТС для общения с клиентами. Во время коммуникации оценивается качество разговора с клиентами. Если появляются пропущенные вызовы, система автоматически сделает перезвон, чтобы ни одно обращение не осталось без внимания.
- Большое количество схем обработки звонков для оптимизации бизнес-процессов и увеличения продаж.
- Высокое качество голоса. Еще совсем недавно компании избегали использования айпи телефонии по той причине, что качество речи было плохим. Но теперь мы можем пользоваться более скоростным и качественным интернетом, что отразилось лучшим образом и на телефонии. К тому же созданы более эффективные кодеки для кристально чистой речи.
Гибкая обработка вызовов
Благодаря использованию внутренней ip телефонии у компании появляется возможность принимать большое количество вызовов одновременно. Для общения с клиентами можно использовать номера телефонов с многоканальными кодами или кодами определенных городов России.
Во время приема вызовов на номера по протоколу SIP есть возможность пользоваться теми же опциями, что и при приеме обычных звонков. Можно установить запись разговора, переадресацию, установить голосовое меню, статистику и прочее.
За счет чего заметна экономия на телефонных звонках при использовании айпи телефонии
Теперь чтобы позвонить из одной точки мира в другую не потребуются большие затраты. Для экономии используется смена направления вызова. Исходящие вызовы превращаются во входящие для экономии расходов по тарифу. Это работает следующим образом:
- Сотрудник делает дозвон на виртуальный номер с местного номера;
- АТС сбрасывает вызов и перезванивает;
- Сотрудником вводится нужный номер;
- АТС соединяет его с абонентом. Для обоих собеседников вызов будет считаться входящим.
Для сокращения расходов на исходящие вызовы устройство ip телефонии также ходит. Это работает по следующей схеме:
- Сотрудник звонит на виртуальный номер;
- В АТС он набирает номер абонента;
- АТС соединяет обоих собеседников.
Источник: mcm.ru
Что такое IP-телефония: простыми словами
Сегодня большинство компаний отказываются от аналоговой связи и переходят на IP-телефонию. В чем же преимущества такой связи для бизнеса? Что такое IP-телефония и как она работает? Михаил Соротник, руководитель отдела технической поддержки Телфин, отвечает на эти вопросы простыми словами.
IP-телефонию называют ещё VOIP- или интернет-телефония — последнее довольно точно описывает суть, ведь это связь, работающая через интернет. То есть это привычная голосовая связь, но только без проводов. Для работы IP-телефонии не требуется специальное дорогое оборудование, не нужно тянуть кабель в офис, достаточно интернет-соединения.
Однако для стабильной работы есть ряд требований к интернет-каналу. Эксперты Телфин советую выделить собственный канал интернета для IP-телефонии.
Аббревиатура IP означает Internet Protocol и переводится — межсетевой протокол. На базе этого протокола устройства обмениваются сообщениями. В момент звонка голос абонента трансформируется в цифровой сигнал и поступает на устройство собеседника через интернет, где снова преобразуется в привычную речь.
Чтобы пользоваться IP-телефонией подойдет практически любое устройство:
- Смартфон, планшет, ноутбук или ПК с установленным Софтфоном (программным телефоном)
- Обычный аналоговый телефон подключенный к SIP-шлюзу
- IP-телефон
Можно пользоваться телефонией, одновременно используя разные устройства.
Преимущества IP-телефонии для бизнеса
1. Выгодная цена
Отсутствие необходимости подключения дополнительного оборудования особенно важно для небольших компаний, ведь можно начать пользоваться корпоративной связью без лишних вложений. При этом общение внутри корпоративной сети является бесплатным для всех сотрудников.
2. Широкие функциональные возможности
Возможности современной IP-телефонии во много раз превосходят аналоговые АТС. Сегодня в ВАТС внедряются роботы и искусственный интеллект, на базе которых можно автоматизировать бизнес-процессы. Опции постоянно расширяются, и для их использования не нужно менять оборудование или перенастраивать сеть, все настройки вносятся без вызова специалистов в офис. Например, сотрудники Телфин за 1 один день могут бесплатно настроить телефонию по ТЗ заказчика.
3. Простота масштабирования
В случаях, когда необходимо увеличить или уменьшить число линий, расширить функциональность, IP-телефония располагает всеми возможностями простой настройки за 1 день. В то время как владельцам железных АТС придется вызывать узкопрофильного специалиста, докупать оборудование, а в некоторых случаях масштабировать сеть будет вообще невозможно.
4. Готовые интеграции
IP-телефонию можно быстро, просто и без лишних затрат связать с любым бизнес-приложением и CRM-системой. Это дает ещё больше возможностей для эффективной работы с информацией и оптимизации бизнес-процессов в компании.
5. Быстрое подключение и настройка
За 1 день можно полностью телефонизировать компанию. При этом все настройки осуществляются удаленно через интернет.
Как видите, IP-телефония — это современная технология, которая помогает компаниям быстро организовать функциональную корпоративную телефонную сеть без лишних затрат.
Источник: dzen.ru
Преимущества внедрения IP-телефонии в бизнесе
С каждым годом все больше отечественных компаний отказываются от привычной аналоговой телефонной связи в пользу корпоративной IP-телефонии. Технология IP-телефонии или VoIP (англ. Voice over IP) считается на сегодня высшей точкой развития телефонной связи, ведь она наилучшим образом отвечает потребностям современного бизнеса. Давайте рассмотрим преимущества внедрения IP-телефонии в сфере бизнеса.
1. Экономия денежных средств компании на междугородных и международных телефонных разговорах;
Если компания имеет несколько удаленных филиалов, если её офисы территориально распределены по всей стране или находятся за границей, стоимость каждой минуты связи определяет телекоммуникационный оператор и, как правило, это немалые деньги. Если же филиалы/офисы компании объединяет единый IP-канал, то все разговоры сотрудников передаются не по аналоговым сетям, а по Интернету. Таким образом, предприятие оплачивает не телефонные счета, а только интернет-трафик (если он не безлимитный).
Еще один аргумент в пользу IP-телефонии как средства сокращения расходов на связь – умная маршрутизация звонков. Дело в том, что у каждого оператора связи установлен свой тариф на минуту разговора в различных направлениях. К примеру, звонок на сотовый номер обойдется дешевле, если связываться через конкретного оператора сотовой связи, или же, наоборот, оператор городской связи буквально за копейки свяжет с любым городским абонентом. Преимущество IP-телефонии в том, что она умеет подключаться к любому количеству операторов связи по любым технологиям, при этом используя наиболее гибкие правила осуществления исходящих звонков!
2. Инструмент для эффективного управления и контроля;
Внедрение IP-телефонии позволяет значительно упростить жизнь рядовым сотрудникам компании, которым приходится много общаться между собой. Теперь звонок в удаленный офис или даже иностранный филиал не займет много времени, сил и нервов, достаточно будет набрать короткий номер удаленного собеседника, как будто он находится не за тысячи километров, а в соседнем кабинете. Такой аспект IP-телефонии укрепляет корпоративные связи и даже и имеет свое название – эффект информационного приближения сотрудников распределенных компаний.
Еще один важный фактор – руководитель компаний, где была внедрена инновационная система, получает ощущение повышенного контроля филиалами и подразделениями компании. Сам факт, что в любую минуту начальник из головного офиса может позвонить любому сотруднику из филиала, мотивирует и организовывает, так как отпадает возможность объяснить отсутствие на рабочем месте плохой международной/междугородной связью и т.д.
Еще одно важное преимущество IP-телефонии – возможность отследить эффективность работы сотрудников, чьи обязанности сводятся к обработке входящих или осуществлению исходящих звонков (менеджеры отделов продаж, менеджеры интернет-магазинов, операторы call-центров, операторы технической поддержки). IP-телефония позволяет записывать все звонки сотрудника или же только те, что отвечают определенным критериям: звонки только отдельным абонентам, только исходящие вызовы, только внутренние звонки и т.д. Таким образом, руководители получают возможность проверить, насколько эффективно работает сотрудник, насколько точно владеет информацией и правильно ли ведет переговоры, насколько часто отвлекается на личные звонки и тратит рабочее время на решение нерабочих вопросов. Сам абонент при необходимости лично может инициировать запись разговора, подключить к беседе других абонентов для проведения конференции. Удобная статистика, которую предоставляет система, позволяет не только управлять и контролировать сотрудников, но и анализировать и оптимизировать их работу в частности и всего предприятия в целом.
3. Обеспечение высокого качества связи
Сегодня качество связи можно оценить по трем главным критериям: уровню искажения голоса, частоте пропадания голоса и пакетов, длительность задержки произнесенной фразы. В виду того, что технология IP-телефонии постоянно совершенствуется, разрабатываются новые алгоритмы и решения, проблема искажения, задержки и пропадания голоса практически полностью решена. Связь по IP-телефонии оценивается как связь высокого качества!
4. Простота в эксплуатации.
Системы IP-телефонии сегодня могут похвастаться удобным интерфейсом администрирования. Кроме того, они не требуют для своей работы сложных в обслуживании кроссовых помещений.
5. Возможность настройки удобных дополнительных функций
Преимущества системы IP-телефонии состоит в том, что она позволяет внедрить функции, не свойственные обычным телефонным сетям. К примеру, click2Dial (возможность совершать звонок с веб-сайта), голосовой информатор (IVR), проведение аудио- и видеоконференций, настройка голосовой почты на IP-телефоны, статистика пропущенных вызовов через web, определение присутствия абонента в сети, возможность использования VPN-сетей для защищенной передачи данных, технология dial-up, передача факсимильных сообщений и т.д.
Наша компания предлагает широкий ассортимент систем IP-телефонии от ведущих мировых производителей – Cisco и Polycom. У нас Вы можете выбрать IP-телефоны с тем набором характеристик, который наиболее подойдет под Ваши требования (с емкостью IP АТС до 450 IP-телефонов, количеством линий до 40 линий и т.д.). У нас представлены системы VoIP и функциональные телефонные станций IP-телефонии по умеренным ценам!
ВТК СВЯЗЬ
Москва м. Алексеевская
1-я Мытищинская улица, 27, стр. 2
ИНБОКС
О Компании
Услуги
- Настройка маршрутизаторов Cisco
- Создание локальных сетей
- Создание беспроводных сетей
- Системы видеоконференцсвязи
- Установка офисных IP АТС
- Обжим HDMI и прокладка
- Ремонт HDMI кабеля
- Усиление сотовой связи
- Установка и настройка видеонаблюдения
- Проектирование
Направления деятельности
- Оборудование WIFI Cisco
- Сетевое оборудование Cisco
- Сетевая безопасность
- IP телефония Cisco
- Видеоконференцсвязь
- Серверное оборудование
- Системы усиления GSM/3G/4G LTE
- Корпоративные решения Cisco
Источник: www.vtkt.ru
