Использование аутсорсинга в малом бизнесе

Крупные компании все чаще отдают на аутсорсинг подбор персонала, бухучет и другие процессы, которые раньше вели сами. Средний и малый бизнес тоже выигрывает от работы с внешним подрядчиком. Рассказываем, как не ошибиться с выбором и учесть все риски.

Аутсорсинг — отличный бизнес-инструмент, который помогает компании сосредоточиться на важных процессах. Нанимаешь подрядчика, разгружаешь голову, людей и ресурсы и спокойно занимаешься тем, что приносит деньги.

Это в идеале. Но не срабатывает, если компания не понимает своих потребностей, а руководители хотят контролировать каждое действие в бизнесе.

Когда нужен аутсорсинг?

Аутсорсинг нужен, когда бизнесу требуется больше ресурсов для развития ключевых бизнес-процессов, в которых он преуспевает. Когда компания делает хорошо то, за что ей платят деньги, она работает эффективно и зарабатывает больше. Неключевые процессы, на выполнение которых не хватает ресурсов или компетенций, разумно передать профессиональному исполнителю.

Сегодня компании могут передавать на аутсорсинг почти любые задачи и услуги. Вот самые популярные:

• аутсорсинг услуг в области информационных технологий, включая разработку программ и приложений и техническую поддержку;
• обслуживание клиентов и обслуживание вызовов;
• производственные процессы;
• задачи в области людских ресурсов;
• бухгалтерский учет и начисление заработной платы.

Компании могут передавать на аутсорсинг целые подразделения, например весь IT-отдел или часть определенного отдела.

Тут все зависит от задач и размера компании. Посмотрим, что могут сделать компании разных масштабов с помощью внешних подрядчиков.

Малый бизнес: решить временные задачи

Конечно, чем крупнее компания, тем больше у нее задач под реализацию. Но и малому бизнесу это может быть интересно — для решения временных, небольших задач. Например, срочно нужны два человека: на доставку или чтобы провести двухдневную промоакцию. Удобство в том, что можно быстро подать заявку, указать параметры, посчитать приблизительную стоимость и получить услугу.

Средний и крупный бизнес: сэкономить деньги и время, разделить риски

Ключевая ошибка неэффективного менеджмента — акцентирование на текучке, а не на стратегических вопросах. Благодаря аутсорсингу у бизнеса появляется возможность освободить свой административный и денежный ресурс и сконцентрироваться на стратегическом планировании. Например, поскольку подрядчик получает деньги за весь проект сразу, нет потребности каждые неделю-две выплачивать заработную плату. Появляются свободные деньги, которые можно влить в актуальные для бизнеса направления.

Еще одно преимущество для большого и среднего бизнеса состоит в том, что вместе с задачами делегируются и риски, то есть ответственность ложится на плечи не только бизнеса, но и подрядчика. Например:

• Первый блок рисков касается порчи имущества — товаров, оборудования. Важно, что при серьезном ущербе компания-заказчик возместит свои потери или разделит ущерб с подрядчиком.
• Второй блок — риски по соблюдению техники безопасности, травматизму, охране труда. Это тоже важно, поскольку защищает здоровье персонала.
• Третий блок — риски по загрузке и комплектации смен, заказчик платит только за отработанные часы, простой или невыход — ответственность подрядчика.

Как принять решение и приступить к работе

Когда компания задумывается об аутсорсинге, возникает вопрос «Почему не сами?». Весьма вероятно, что можно справиться и самим, но насколько это эффективно? Если нужна армия из 200 человек на три дня, то организовать это собственными силами не представляется возможным. Либо это будет очень энергозатратно и займет много времени. А если этим займется аутсорсинговая компания, то 200 человек можно найти за 10 дней.

Сформируйте внутреннюю потребность

Любое решение начинается с формирования внутренней потребности. Для начала выделите функцию, которую можно отдать на аутсорсинг. Не стоит ориентироваться на других: ответьте на вопрос — «Зачем мне это нужно?». Если есть и потребность, и внятный ответ, можно идти дальше — провести краткую аналитику.

Проведите финансовую аналитику

Нужно исходить из рациональных соображений. Например, ваш бизнес — никак не связанный с IT-технологиями — решил уйти в онлайн. Есть ли у него ресурс вырастить своих специалистов или проще отдать эту задачу на аутсорс?

Нужно хорошенько все посчитать и выделить за и против. Сколько будет стоить обучение специалистов? Какова будет их зарплата? Готовы ли вы платить за простой? Сколько запросит подрядчик?

Распишите ответы на все эти вопросы, и картина прояснится.

Учитывайте, что на индустриальном рынке большой разрыв цен. Средняя стоимость работы составляет 160–360 рублей в час. 200 рублей разницы — это немало. Тут компания должна понять, насколько и чем она готова рисковать.

Найдите стоящего подрядчика

Когда аналитика проведена, остается найти хорошего подрядчика. Учитывайте при этом денежные и репутационные риски. Например, услуги, стоимость которых в два раза ниже, чем предлагают «белые» провайдеры, — это риски.

Ответственные провайдеры платят налоги. Если их не заплатит провайдер, налоговая перевыставит их вам. В случае травматизма или несоблюдения норм проверки и штрафы тоже придут к вам. Здесь даже есть риск уголовной ответственности. Поэтому, выбирая подрядчика, важно разобраться с тем, как он планирует работать: запросить подробные сметы всех услуг, образцы договоров, проверить репутацию компании — не было ли к ним судебных претензий.

Когда от аутсорсинга лучше отказаться

Важно понимать, для чего именно вам нужен аутсорсинг. В некоторых случаях от него лучше отказаться. Проиллюстрируем двумя примерами.

Если хотите сами руководить персоналом

Передавая на аутсорсинг какую-то функцию или задачу, бизнес делегирует провайдеру и управление персоналом. Если вам важно самостоятельно ставить задачи сотрудникам и контролировать их действия, то аутсорсинг — это не для вас. В этом случае вы можете просто нанять временных сотрудников.

Если хотите сэкономить

Конечно, все хотят сэкономить там, где это возможно, но, если оптимизация затрат — единственная мотивация для аутсорсинга, это плохая идея. Легальные провайдеры отчисляют за сотрудников те же взносы, что и бизнес. Если же вам предлагают сэкономить на социальных отчислениях или предлагают часовую ставку значительно ниже рыночной (на 40% и более) — будьте предельно осторожны.

Где найти временных исполнителей для решения бизнес-проблем

Если компания приняла решение отдать задачу на аутсорсинг и не готова рисковать, но при этом хочет сэкономить, выбирать нужно прозрачного поставщика услуг с хорошими репутацией и сервисом.

Сегодня работать с подрядчиками можно через аутсорсинговые площадки в онлайне. Одна из них — StaffStation. Сервис помогает работодателям найти специалистов для выполнения временных задач и берет на себя всю отчетность и контроль. В базе проекта верифицированы 15 000 профессионалов, которые готовы приступить к работе в сжатые сроки.

Это совместный проект HeadHunter и компании Ventra, провайдера в сфере управления бизнес-процессами с 15-летним стажем. Благодаря такому сотрудничеству StaffStation — это, с одной стороны, генератор трудовых ресурсов с помощью соискательской базы HeadHunter. С другой — платформа, которая позволяет рассчитать бюджет проекта (на сайте есть калькулятор) и быстро и качественно его осуществить.

Весь процесс проходит в четыре этапа:

1. Заказчик выбирает задачу на аутсорсинг и создает заявку.
2. С ним связываются и уточняют детали.
3. Сотрудники сервиса осуществляют подбор исполнителей под заявленные задачи.
4. Заказчик получает готовое решение для своего бизнеса в рамках заранее утвержденного бюджета и прозрачную отчетность.

Все просто и прозрачно. Рассчитать стоимость и проконсультироваться можно прямо сейчас.

Вакансии дня

Комментарии

HeadHunter

• О компании
• Наши вакансии
• Реклама на сайте
• Требования к ПО
• Защита персональных данных
• Безопасный HeadHunter
• Этика и комплаенс
• HeadHunter API
• Партнерам
• Инвесторам
• Условия оказания услуг
• Условия использования сайтов

Новости и статьи

• Новости рынка HR
• Жизнь в компании
• ИТ-проекты
• Рейтинг работодателей России

Сервисы для соискателей

• Готовое резюме
• Все сервисы
• Профориентация
• Продвижение резюме
• Хочу у вас работать
• Производственный календарь
• Экспертная рекомендация

Молодым специалистам

• Карьера для молодых специалистов
• Школа программистов
• Школа продактов

• Поиск сотрудников
• Помощь
• Пользовательское соглашение

• Каталог компаний
• Работа по профессиям

• Уведомления в мессенджер

Сегодня на сайте 1214792 вакансии , 64206543 резюме , 1934725 компаний и за неделю 3546666 приглашений

Источник: hh.ru

Аутсорсинг как фактор повышения эффективности в сфере малого бизнеса

Ялмаев, Р. А. Аутсорсинг как фактор повышения эффективности в сфере малого бизнеса / Р. А. Ялмаев, М. А. Эскиев, С. А. Аслаханова. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2015. — № 21 (101). — С. 521-523. — URL: https://moluch.ru/archive/101/22810/ (дата обращения: 22.05.2023).

По мере развития кризисных явлений в экономике, необходимость формирования условий для устойчивого и эффективного развития малого бизнеса становится одной из приоритетных задач. В статье автор рассматривает, как важное направление повышения эффективности малых предприятий, передачу непрофильных функций предприятия и связанных с ними активов в управлении профессиональному подрядчику или аутсорсинговой компании.

Ключевые слова: аутсорсинг, непрофильная деятельность, малый бизнес

В настоящее время тема поддержки малого бизнеса приобретает особую популярность в средствах массовой информации. В последние годы постоянному обсуждению подвергаются различные проблемы в этой области: неудовлетворительность темпов развития малого предпринимательства, необходимость реформирования систем налогообложения, снижения бюрократических барьеров.

Всецело раскрыть свой потенциал субъектам малого бизнеса не позволяет целый набор проблем, с которыми сталкиваются его представители при осуществлении своей деятельности. Особое место среди этих проблем занимает проблема инвестиций, связанная с недостаточностью первоначального капитала и собственных оборотных средств, а также труднодоступностью банковских кредитов.

В настоящее время существуют различные формы поддержки малого предпринимательства: финансовая, имущественная, информационное обеспечение, подготовка кадров. Для поддержки малого бизнеса создана разветвленная инфраструктура, включающая консалтинговые компании, банковские учреждения, страховые, лизинговые, факторинговые компании, венчурные фонды и т. д.

Одним из важных направлений создания и развития эффективных, высокоустойчивых малых предприятий, ориентированных на выпуск высококачественных конкурентоспособных товаров, является повсеместное внедрение механизма аутсорсинга, который обеспечивает оптимизацию возможностей предприятий сферы малого бизнеса по выпуску продукции с целью оптимизации затрат производства, повышения качества продукции, специализации малых предприятий производственной сферы.

В широком смысле аутсорсинг определяют, как передачу на коммерческих началах непрофильных видов деятельности предприятия и задействованных в этой деятельности активов в управление сторонней компании.

Деятельность предприятия можно условно разделить на две части: основная деятельность, за счет которого предприятие зарабатывает; дополнительные виды деятельности — непосредственно не касаются процесса производства и реализации, но обеспечивают и являются необходимыми для их эффективного осуществления. Такие виды деятельности получили название непрофильных видов деятельности.

Исследования показали, что наиболее востребованным для предприятий малого бизнеса становится аутсорсинг информационных технологий, аутсорсинг производственно-хозяйственных функций, а также найм и обучение персонала.

Можно выделить следующие наиболее часто встречающиеся причины передачи малыми предприятиями части своих функций аутсорсинговым компаниям:

Желание сократить общее количество занятых на предприятии. Персонал, задействованный в непрофильных для предприятия бизнес-процессах, может составлять 30–40 % от общего числа работников.

Значительное улучшение качества, повышение эффективности использования собственных ресурсов, которые требуют дополнительных затрат и управленческого ресурса.

Принимая в управление неосновные сферы деятельности, аутсорсинговая компания привносит на предприятие достижения и передовые технологии, что увеличивает ценность услуги. Аутсорсинговая компания способствует снижению управленческих расходов, поскольку имеет единую штаб-квартиру. Особое значение приобретают возможности аутсорсеров, если малые предприятия работают в регионах. Они способны предоставить обслуживание всех сетевых единиц по одинаковым стандартам качества.

В масштабе экономики страны: рост предпринимательской активности, новые рабочие места и достойная зарплата, рост капитализации предприятия, развитие малого бизнеса. На уровне предприятия: сокращение издержек производства и контроль над ними, доступ к лучшим мировым производственным технологиям, освобождение внутренних ресурсов для других целей. Использование аутсорсинга эффективно при отсутствии в структуре предприятия нужного оборудования, знаний, технологий.

По данным анкетного опроса компании причины, по которым субъекты малого предпринимательства выбрали аутсорсинг, следующие (процент к числу опрошенных):

 для сокращения затрат на операции — 35 %;

 для улучшения использования капитала — 6 %;

 для ускорения роста доходов — 7 %;

 для улучшения качества обслуживания клиентов -17 %;

 для сосредоточения на основных направлениях деятельности -31 %.

Однако можно выделить ряд факторов, которые ограничивают широкое использование аутсорсинга:

 риск оказаться зависимым от аутсорсера;

 снижение кадрового потенциала предприятия;

 риск утечки коммерческой информации на сторону;

 опасность передачи слишком многих важных бизнес-процессов в «одни руки».

Схемы реализации аутсорсинга очень логичны и просты, но обязательно необходимо иметь четкие план, задачу и сведения компании. Чтобы легко справиться с трудностями, с которыми придется столкнуться при внедрении аутсорсинга, компания должна прояснить поставленные цели и определить функции, которые будут переданы на аутсорсинг. Необходимо изучить потенциальных аутсорсеров и сделать выбор, с кем сотрудничать. Выбор аутсорсеров и характеристик контракта имеет огромное значение, ведь оптимальные условия контракта позволяют найти баланс интересов участников системы, преследующих собственные цели.

Усложнение бизнес-процессов создает неприемлемую для компаний нагрузку. Передавая непрофильные функции сторонним специалистам, компания получает возможность концентрировать свой потенциал на основных видах деятельности. При этом компания может рассчитывать, что реализация переданных функций будет менее затратным и на более высоком качественном уровне, чем при сохранении внутри компании.

1. Воронина А. М., Воронина Н. В. Аутсорсинг: оффшорная разработка программного обеспечения // ЭКО. 2006. № 6. С. 106.
2. Леденева И. Ю. Нормативно-правовое регулирование отношений аутсорсинга.— 2013. — № 1. — С. 146–150.
3. Хейвуд Дж. Брайан. Аутсорсинг: в поисках конкурентных преимуществ: пер. с англ. М.: Изд. Дом «Вильяме», 2012, с. 93.

Основные термины (генерируются автоматически): малый бизнес, компания, малое предпринимательство, аутсорсинг, предприятие, функция.

Источник: moluch.ru

Как компании сэкономить с помощью аутсорсинга

Рачительные руководители все охотнее обращаются к аутсорсерам за оптимизацией и грамотным ведением своих бизнес-функций.

Кто уже успешно внедрил аутсорсинг

Аутсорсинг вошел в моду в России несколько лет назад и стал инструментом для эффективной оценки затрат. Он пришел в Россию с запада и прочно внедряется не только небольшими предприятиями, но и активно используется крупными компаниями. Более 20 лет назад крупные компании в Европе и США стали использовать аутсорсинг для уменьшения рисков и снижения издержек.

Такие компании, как Boeing, SONY, Coca-Cola, Shell, Hewlett-Packard, McDonald’s, Citigroup и многие другие, доказали снижение издержек. Известен пример экономии Банка Standard Chartered в размере 8 миллионов долларов за счет вывода HR-функции. Можно порадоваться тому, что за три-пять лет использования аутсорсинга затраты, например, на ведение бухгалтерского учета снижаются на 20-40%. Но экономия – это не все, что аутсорсинг дает бизнесу. Многие компании признают, что аутсорсинг позволяет быть гибче, лучше контролировать реализацию бизнес -функций, быстрее создавать и внедрять новые бизнес-процессы.

Что передать на аутсорсинг

Аутсорсинг предполагает установление партнерских отношений между клиентом и поставщиком услуг. Компания-клиент передает функции, которые могли бы осуществляться внутри самой компании. Сегодня многие компании стремятся сделать работу рациональной и оптимизировать свои бизнес-процессы.

При передаче некоторых бизнес-функций сторонним организациям важно точно рассчитать стоимость работы некоторых подразделений своего предприятия. Финансовый директор должен оценить, какую функцию лучше передать на аутсорсинг с точки зрения баланса трудозатрат и продуктивности. Для этого рекомендуется создать таблицу, которая поможет принять решение (см. таблицу ниже). Бизнес-функции, передаваемые на аутсорсинг

Пример 1: аутсорсинг IT-отдела

Предположим, генеральный директор ставит задачу подобрать вариант обслуживания IТ-инфраструктуры. Посмотрите какой из вариантов обслуживания подходит вашей компании: функциональный аутсорсинг, комплексный аутсорсинг, или аутстаффинг. Функциональный аутсорсинг — передача части функций IТ-отдела на обслуживание сервисной компании.

Такой вид обслуживания совмещает наличие в штате IТ-специалистов и передачу на квалифицированную профильную поддержку отдельных IТ-решений — серверов, АТС, корпоративной почты, ремонта и обслуживания копировально-множительной техники, и принтеров. Комплексный аутсорсинг — управление и поддержка операционных систем, офисных приложений, поддержка оргтехники и другие задачи, связанные с информационными технологиями.

Такой вид аутсорсинга подходит, как правило, для малого бизнеса. IТ-специалисты осуществляют ежедневный мониторинг работы основных сервисов компании, по необходимости осуществляют профилактические и экстренные выезды к заказчику, а остальные действия проводятся дистанционно, с использованием средств удаленного доступа. Аутстаффинг — вывод IТ-персонала за штат.

Сервисная компания выступает в роли формального работодателя и осуществляет полный спектр услуг, направленный на работу с персоналом. Речь идет об обеспечении ведения кадрового делопроизводства, начислении и выплате заработной платы, перечислении налогов, страховых взносов, соблюдении действующих норм законодательства в сфере трудовых отношений и, конечно же, контроле над качеством работы персонала сервисной компании. После того, как вы подберете необходимый вам вариант обслуживания, посчитайте свои затраты на выполнение данных IT-функций и сравните со стоимостью услуг аутсорсера на рынке.

Пример 2: аутсорсинг отдела снабжения

Или другой пример. На предприятии главная проблема – это снабжение. Произведите расчет годовых затрат на организацию снабжения и косвенных годовых потерь, которые несет предприятие при неудовлетворительном снабжении (см. таблицу ниже). Годовые затраты на организацию снабжения и косвенные годовые потери

После определения суммы затрат и суммы косвенных потерь проведите анализ стоимости услуг аутсорсера на рынке. При проведении сравнительного анализа определите максимальный экономический эффект от внедрения аутсорсинга. Перевод функции снабжения на аутсорсинг поможет компании сконцентрировать свои управленческие ресурсы на основном бизнесе.

Источник: www.klerk.ru