Использование информационных систем электронного бизнеса

С развитием современных информационных систем и сетевых технологий любой участник ВЭД получает новые возможности, связанные с хранением и передачей коммерческой информации, возникающей в процессе подготовки и проведения внешнеторговой сделки. При этом помимо непосредственных участников сделки (покупатель и продавец, грузоотправитель, перевозчик и грузополучатель и т.д.) происходит обмен информацией между множеством других участников, так или иначе связанных с ходом всего процесса сделки. Большой объем передаваемой информации, низкая скорость передачи и риски, связанные с несовершенными способами бумажного документооборота, нежелательные издержки – эти и многие другие факторы приводят участников ВЭД к необходимости все более активно использовать современные информационные технологии. Применение компьютерной обработки информации и информационно-коммуникацинных систем для передачи данных позволяет получить значительный выигрыш в точности, скорости, надежности и эффективности документооборота и, в конечном счете, выигрыш в эффективности коммерческой сделки. Любой участник ВЭД должен иметь представление о текущем состоянии и перспективах развития новых технологий и уметь применять эти технологии в своей повседневной практической деятельности.

Революция в отраслях: использование силы искусственного интеллекта в каждом бизнесе!

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы и сущность электронного бизнеса (торговли)4
1.1 Основные понятия электронной торговли 4
1.2 Преимущества и недостатки электронного бизнеса (торговли) 7
Глава 2. Способы применения интернет технологий в ВЭД 10
2.1 Механизм заключения внешнеторговых контрактов при помощи технологий Интернет 13
2.2 Анализ информационного обеспечения ВЭД с использованием технологий Интернет
Заключение 17
Библиографический список 18

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Омский государственный технический университет»

Кафедра «Государственное, муниципальное управление и таможенное дело»

Направление «Государственное и муниципальное управление»

на тему: «Применение современных информационно-коммуникационных технологий во внешнеэкономической деятельности. Электронный Бизнес»

по дисциплине: «Государственное регулирование внешнеторговой деятельности»

Глава 1. Теоретические основы и сущность электронного бизнеса (торговли)4

1.1 Основные понятия электронной торговли 4

1.2 Преимущества и недостатки электронного бизнеса (торговли) 7

Глава 2. Способы применения интернет технологий в ВЭД 10

2.1 Механизм заключения внешнеторговых контрактов при помощи технологий Интернет 13

2.2 Анализ информационного обеспечения ВЭД с использованием технологий Интернет

Библиографический список 18

С развитием современных информационных систем и сетевых технологий любой участник ВЭД получает новые возможности, связанные с хранением и передачей коммерческой информации, возникающей в процессе подготовки и проведения внешнеторговой сделки. При этом помимо непосредственных участников сделки (покупатель и продавец, грузоотправитель, перевозчик и грузополучатель и т.д.) происходит обмен информацией между множеством других участников, так или иначе связанных с ходом всего процесса сделки. Большой объем передаваемой информации, низкая скорость передачи и риски, связанные с несовершенными способами бумажного документооборота, нежелательные издержки – эти и многие другие факторы приводят участников ВЭД к необходимости все более активно использовать современные информационные технологии. Применение компьютерной обработки информации и информационно-коммуникацинных систем для передачи данных позволяет получить значительный выигрыш в точности, скорости, надежности и эффективности документооборота и, в конечном счете, выигрыш в эффективности коммерческой сделки. Любой участник ВЭД должен иметь представление о текущем состоянии и перспективах развития новых технологий и уметь применять эти технологии в своей повседневной практической деятельности.

Основы электронного бизнеса

1. Теоретические основы и сущность электронного бизнеса (торговли)

1.1 Основные понятия электронного бизнеса (торговли)

Электронный бизнес — это способ заработка денег посредством электронных устройств.

Существует еще одно определение электронного бизнеса: электронный бизнес — это предоставление услуг или конечного продукта через электронные средства, позволяющие использовать современные информационные технологии.

Электронный бизнес это — качественно новые технологии работы, которые позволяют компании достичь конкурентного преимущества за счет улучшения обслуживания своих клиентов и оптимизации бизнес отношений с партнерами. Интернет — технологии являются одним из основных, но не единственным ключевым аспектом в электронном бизнесе.[6]

Электронная коммерция это — один из элементов электронного бизнеса. Она связана с выполнением функций маркетинга, включая продажу товаров и услуг через Интернет потребителю. Большинство специалистов выделяют две составные части электронного бизнеса.[7]

Строго говоря, никакого «электронного бизнеса» не существует. Бизнес — он или есть, или его нет. А то, что принято называть «электронным бизнесом» — всего лишь инструмент бизнеса традиционного. Причём, инструмент наиболее мощный, позволяющий оптимизировать, практически всю технологическую цепочку любого экономического процесса, начиная с моделирования идеи до конечного результата, т.е. полного оборота капитала.

Электронный Бизнес — любая форма бизнес процесса, в котором взаимодействие между субъектами происходит электронным способом. Важно отличать электронный бизнес от электронной коммерции. «Онлайн» продажи или Электронная Коммерция — процесс, совершаемый электронным способом, в результате которого право собственности или право пользования товаром/услугой было передано от одного лица к другому. С этой точки зрения, Электронная коммерция — частный случай Электронного Бизнеса.[5]

Сочетание слов «электронный бизнес» содержит главную идею, то есть сделать формализуемые бизнес операции электронными и перевести их в Интернет среду. Хотя это кажется простым, суть электронного бизнеса не ограничивается программным обеспечением и компьютерами, как традиционное предприятие не состоит лишь из офиса и копировального аппарата. Реализация простой и понятной идеи требует пересмотра всей модели делового оборота. Как и традиционный, электронный бизнес требует комплексного подхода, включающего планирование и управление, поддерживаемое технологией, процессами и структурой.

В случае электронного бизнеса основная тяжесть поддержки ложится на безопасное и надежное программное и аппаратное обеспечение, сети, каналы связи и, конечно же, интернет.

Основные формы электронного бизнеса

Электронный бизнес является наиболее общим понятием. В него входят любые формы взаимодействия между субъектами рынка при помощи цифровых технологий [5]:

1. обмен информацией;
2. проведение маркетинговых исследований;
3. установление контактов, например, между потенциальными заказчиками и поставщиками; продажа товаров и услуг;
4. электронная оплата, в том числе с использованием электронных платежных систем;
5. распространение продуктов, включая как управление доставкой и ее отслеживание для физических продуктов, так и непосредственную доставку продуктов, которые могут распространяться электронным путем;
6. возможность организации виртуальных предприятий — группы отдельных специалистов или даже независимых компаний для ведения совместной коммерческой деятельности; осуществление бизнес процессов, совместно управляемых компанией и ее торговыми партнерами.

К основным видам электронного или сетевого бизнеса относятся [5]:

1.2 Преимущества и недостатки электронной торговли

К основным преимуществам электронной торговли относят [5]:

1. Низкие затраты. Электронный бизнес в Internet экономически эффективен. При этом сводятся к минимуму проблемы материально-технического снабжения, а малый бизнес может конкурировать с такими гигантами, как Amazon.com, Sears, General Motors или Bank of America.
2. Экономия. Электронная торговля экономична. В отличие от традиционной торговли в электронной торговле отсутствует аренда физических помещений, страховка или инвестиции в инфраструктуру.
3. Высокая норма прибыли.
4. Более качественное обслуживание потребителей.
5. Быстрые сравнительные покупки. Электронная коммерция дает потребителям возможность делать сравнительные покупки. Автоматизированные интерактивные консультанты по закупке, называемые хопботами (hopbots), позволяют бегать по магазинам в Сети в поисках любых товаров: от яблочного сока до лент для принтеров.
6. Повышение производительности труда. Развертывание Web по всей организации способствует повышению производительности труда.
7. Коллективный труд. Электронная почта служит одним из примеров совместного сотрудничества путем обмена информацией и выработки коллективных решений. Рынки знаний. Электронная коммерция способствует формированию рынков знаний. Для развития новых идей могут быть выделены начальные инвестиции с целью финансирования небольших групп специалистов внутри организации.
8. Совместное использование информации, удобство и контроль. Электронные рынки способствуют совместному использованию информации торговыми организациями и потребителями, а также быстрой, оперативной доставке товаров и услуг. Удобство для потребителя является главной побудительной причиной перемен, происходящих в самых разных отраслях промышленности.
9. Обмен товарами и услугами.
10. Специализация. Цифровой продукции присуща высокая степень специализации. Она без труда поддается реорганизации, исправлению или редактированию. При наличии информации о вкусах и предпочтениях потребителя, можно дифференцировать (специализировать) и привести продукцию в соответствие с индивидуальными потребностями каждого.

К недостаткам относят [5]:

1. практически полное отсутствие со стороны государственной власти пропаганды идей законности и экономической целесообразности широкого использования систем электронной коммерции (что обусловлено «непониманием — от незнания»);
2. весьма ограниченное количество людей, владеющих электронными кредитными карточками;
3. недостаточная развитость системы электронных платежей; поэтому в российской действительности пока еще контакт при оплате покупки «человек — человек» остается необходимым и преобладающим;
4. отсутствие практических рекомендаций, связанных с обеспечением наиболее целесообразного сочетания в использовании известных российских платежных систем с зарубежными платежными системами, что позволило бы обеспечить более высокую надежность и эффективность функционирования российских электронных магазинов;
5. отсутствие необходимой и достаточно масштабной поддержки со стороны государства в становлении современной инфраструктуры систем электронной коммерции;
6. невозможность обеспечения достаточно высокого уровня безопасности обмена данными между участниками электронной торговли;
7. нерешенность проблемы обеспечения эффективной защиты прав на интеллектуальную собственность; особенно это касается тех товаров, которые могут распространяться электронным способом, а значит, и могут быть скопированы;
8. неразработанность надежных механизмов, гарантирующих необходимую секретность и безопасность осуществления электронной коммерции в открытых сетях;
9. отсутствие профессионально подготовленных специалистов, способных эффективно работать в системе электронной коммерции (подготовка вузами России специалистов в области коммерции ориентирована преимущественно на традиционные формы проведения торговли);
10. отсутствие ориентации участников электронной торговли на такую систему цен на товары и услуги, которые удовлетворяли бы требованиям большей части потенциальных покупателей;
11. слабость правовой базы, призванной регулировать взаимоотношения участников электронной торговли;
12. отсутствие специальных методик, позволяющих сколько-нибудь достоверно оценить экономическую эффективность создания и функционирования Интернет-компаний (в том числе и электронных магазинов);
13. ограниченные возможности создания дополнительных рабочих мест из-за невысоких темпов развития систем электронной коммерции.

2. Способы применения интернет технологий в ВЭД

2.1 Механизм заключения внешнеторговых контрактов при помощи технологий Интернет

Особенностью контракта в электронной форме (электронный документ) является его заключение с использованием электронных средств связи, исключающих непосредственное взаимодействие сторон, с участием информационных посредников (провайдеров), путем обмена электронной информацией.

В соответствии с Федеральным законом от 06.04.2011 г. № 63-ФЗ «Об электронной подписи» (далее — Закон об электронной подписи) электронный документ — информация в электронной форме, подписанная электронной подписью.[2]

Электронный документ должен:

— создаваться, обрабатываться, перерабатываться и храниться с помощью программных и технических средств;

— иметь установленную структуру и содержать реквизиты, позволяющие его идентифицировать;

— быть представленным в форме, понятной для восприятия человеком.

Электронная цифровая подпись — реквизит электронного документа, предназначенный для защиты данного электронного документа от подделки, полученный в результате криптографического преобразования информации с использованием закрытого ключа электронной цифровой подписи и позволяющий идентифицировать владельца сертификата ключа подписи, а также установить отсутствие искажения информации в электронном документе. [2]

Электронная цифровая подпись должна выполнять следующие функции:

1) идентифицировать автора электронного документа;

2) подтверждать полномочия лица, подписавшего электронный документ;

3) гарантировать подлинность электронного документа;

4) устанавливать соответствие воли и волеизъявления сторон в сделке;

5) подтверждать действительность договорных обязательств;

6) обеспечивать защиту их одностороннего изменения или невыполнения;

7) символизировать необходимую письменную форму сделки, заключенной контрагентами посредством глобальной компьютерной сети Интернет

Виды электронных подписей [2]:

1. Простой электронной подписью является электронная подпись, которая посредством использования кодов, паролей или иных средств подтверждает факт формирования электронной подписи определенным лицом.
2. Усиленная неквалифицированной электронной подписью является электронная подпись, которая:

Источник: www.myunivercity.ru

Информационные технологии в электронном бизнесе

Современная жизнь отмечена серьезными изменениями в экономике, системах управления, бизнес-процессах во всех странах мира, когда стираются старые, привычные контуры и понятия и вырисовываются новые парадигмы и принципы. Взаимное влияние уровня развития информационных технологий и процессов в экономике беспрецедентно и проявляется столь сильно, что привело к формированию новой экономики. Глобализация экономики, мощные структуры сетей и сетевых систем, которые предоставляют новые уровни связей между фирмами, производителями, потребителями, постав

Введение 3
1. Основные понятия и определения 5
2. Формы реализации электронного бизнеса 7
3. Платежные системы 17
4. Модели доходов в электронном бизнесе. 21
Заключение 24
Список литературы 25

Работа состоит из 1 файл

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «КЕМЕРОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

РЕФЕРАТ

по дисциплине «Информационные технологии в экономике»

на тему: «Информационные технологии в электронном бизнесе»

студентки группы Э-095

Голдобиной Ольги Васильевны

специальности «Финансы и кредит»

Камашова Роза Алтаевна

1. Основные понятия и определения 5

2. Формы реализации электронного бизнеса 7

3. Платежные системы 17

4. Модели доходов в электронном бизнесе. 21

Список литературы 25

Введение

Современная жизнь отмечена серьезными изменениями в экономике, системах управления, бизнес-процессах во всех странах мира, когда стираются старые, привычные контуры и понятия и вырисовываются новые парадигмы и принципы. Взаимное влияние уровня развития информационных технологий и процессов в экономике беспрецедентно и проявляется столь сильно, что привело к формированию новой экономики. Глобализация экономики, мощные структуры сетей и сетевых систем, которые предоставляют новые уровни связей между фирмами, производителями, потребителями, поставщиками и сотрудниками, гиперконкуренция, системы коммуникации и скорость происходящих процессов, возросшее значение корпоративного знания – это проявления новых реалий в экономике. Для сохранения устойчивых позиций на рынке предприятиям и организациям необходимо учитывать особенности новой экономики, приведшие к возникновению и развитию прогрессивных электронных форм бизнеса. Электронный бизнес (электронная коммерция, электронная торговля) – это модель реального бизнеса, в основе которого лежит использование информационных технологий и систем.

Современная жизнь отмечена серьезными изменениями в экономике, системах управления, бизнес-процессах во всех странах мира, когда стираются старые, привычные контуры и понятия и вырисовываются новые парадигмы и принципы. Взаимное влияние уровня развития информационных технологий и процессов в экономике беспрецедентно и проявляется столь сильно, что привело к формированию новой экономики. Глобализация экономики, мощные структуры сетей и сетевых систем, которые предоставляют новые уровни связей между фирмами, производителями, потребителями, поставщиками и сотрудниками, гиперконкуренция, системы коммуникации и скорость происходящих процессов, возросшее значение корпоративного знания – это проявления новых реалий в экономике. Для сохранения устойчивых позиций на рынке предприятиям и организациям необходимо учитывать особенности новой экономики, приведшие к возникновению и развитию прогрессивных электронных форм бизнеса. Электронный бизнес (электронная коммерция, электронная торговля) – это модель реального бизнеса, в основе которого лежит использование информационных технологий и систем.

Используемые сегодня определения и трактовки отражают несколько точек зрения, которые соответствуют профессиональной подготовке и накопленному опыту авторов этих определений и лишь частично охватывают новые явления в экономике. Например, в определениях специалистов компании IBM «Электронный бизнес – это преобразование основных бизнес-процессов при помощи интернет-технологий». Энциклопедия интернет-бизнеса придерживается следующей трактовки: «Электронный бизнес – это любая деловая активность, использующая возможности глобальных информационных сетей для преобразования внутренних и внешних связей с целью создания прибыли»

1. Основные понятия и определения

Рассмотрение основ электронного бизнеса целесообразно начать с формализации ключевых понятий и определений исследуемой предметной области. Используемые сегодня определения и трактовки отражают несколько точек зрения, которые соответствуют профессиональной подготовке и накопленному опыту авторов этих определений и лишь частично охватывают новые явления в экономике. Например, в определениях специалистов компании IBM «Электронный бизнес – это преобразование основных бизнес-процессов при помощи интернет-технологий». Энциклопедия интернет-бизнеса придерживается следующей трактовки: «Электронный бизнес – это любая деловая активность, использующая возможности глобальных информационных сетей для преобразования внутренних и внешних связей с целью создания прибыли».

Эти определения отражают процессы, происходящие в экономике, только с точки зрения развития и практического применения сети Интернет. Несомненно, что объединение национальных, частных и корпоративных компьютерных сетей в единую сеть Интернет оказало существенное влияние на процессы становления и развития электронного бизнеса. Однако попытки рассмотрения вопросов электронного бизнеса как совокупности методов, предоставляемых сетью Интернет для решения определенного круга задач, нельзя считать перспективными, поскольку частные свойства технических систем не позволяют описать объективную картину экономических процессов.

Анализируя особенности глобальной сетевой экономики и изучая опыт предприятий и фирм в области электронного бизнеса, можно построить модель, отражающую степень подчинения и взаимодействия новых понятий и категорий и сформулировать определения, более адекватные сегодняшним реалиям.

В основу модели положены бизнес-процессы, присущие той или иной форме деловой активности: бизнесу, коммерции, торговле, маркетингу. При этом учитывается, что, по определению ЮНИДО, электронный бизнес имеет четыре основных этапа использования: маркетинг, производство, продажи и платежи, а степень использования информационных и коммуникационных технологий и систем служит мерой, по которой бизнес (коммерция, торговля) может считаться электронным.

Рассматривая проблему на начало XXI в., электронный бизнес следует понимать как реализацию бизнес-процессов с использованием информационных и телекоммуникационных технологий и систем. Однако часть бизнес-процессов сегодня осуществляется без применения инновационных технологий, что позволяет разделять понятия бизнес и электронный бизнес как самостоятельные категории, грань между которыми постепенно стирается.

Формы реализации электронного бизнеса

В электронном бизнесе принято выделять следующие модели взаимодействия участников рынка:

– бизнес – бизнес (B2B); в качестве субъектов операций на рынке выступают юридические лица (компании и организации), которые осуществляют продажи друг другу;

– бизнес – потребитель (B2C); в качестве продавца выступает юриди-ческое лицо (компания или организация), а в качестве покупателя – физическое лицо, и организации продают товары и услуги индивидуальным потребителям и домохозяйствам;

– потребитель – потребитель (C2C); потребители напрямую общаются друг с другом и продают друг другу товары и услуги;

– государство – бизнес+ потребитель (G2E); государственные органы и административные структуры предоставляют юридическим лицам и гражданам необходимые услуги и информацию (E-government — электронные государственные системы: организация государственного управления на основе электронных средств обработки, передачи и распространения информации, предоставление услуг государственных органов всех ветвей власти электронными средствами, информирование о работе);

– бизнес – государство (B2G); происходит взаимодействие бизнеса и государственных и административных структур, начиная от местных властей и заканчивая международными организациями.

Такое деление является весьма условным, и, с одной стороны, осуществляется для получения академической полноты картины, а с другой – функционирование большинства этих моделей требует специальных организационных решений. Принципы и механизмы практического взаимодействия участников рынка можно рассмотреть на примере реализации электронного бизнеса в сети Интернет.

Построение успешно функционирующих систем электронного бизнеса основано на:

– высокой степени интеграции технологий корпоративного управления, ориентированной на реализацию внутренних бизнес-процессов на предприятиях и в организациях;

– связях с внешней экономической средой;

– механизмах взаимодействия хозяйствующих субъектов.

Эффективное управление современным предприятием, учитывая многообразие используемых ресурсов и высокую скорость изменения операционного окружения, представляет собой достаточно сложную задачу. Решение этой задачи осуществляется корпоративными информационными системами, которые должны поддерживать существующие бизнес-процессы, а также соответствовать методам и структуре управления. С точки зрения реализации электронного бизнеса необходимо отметить, что современные информационные системы целесообразно реализовывать на базе архитектуры «клиент-сервер» с возможностью применения современных систем управления базами данных. Кроме того, они должны обеспечивать безопасность с помощью различных методов контроля и разграничения доступа к информационным ресурсам, поддержку распределенной обработки информации, модульный принцип построения из оперативно-независимых функциональных блоков с расширением за счет открытых стандартов, а также поддержку интернет- и интранет-технологий.

Связь с внешней экономической средой в корпоративных информационных системах обеспечивается за счет интеграции с интерактивными Web-представительствами и порталами – решениями электронного бизнеса. Под Web-представительством (корпоративным представительством) понимают сайт компании в сети Интернет, решающий в первую очередь рекламно- маркетинговые задачи. Web-представительство обычно содержит информацию о компании: историю ее развития, новости и пресс-релизы, описание основных видов товаров и услуг, предлагаемых компанией, информацию о ее региональной деятельности, дистрибьюторской и дилерской сетях и т. д. Например, система сбыта (B2B distribution) в интегрированных корпоративных информационных системах (рис. 140) обеспечивает гибкую связь производителя продукции с ее распространителями. Это позволяет оперативно обновлять информацию о товарах в электронных магазинах.

Для реализации функций электронного бизнеса в полном объеме предприятия создают корпоративные порталы (EIP – Enterprise Information Portal – аппаратно-программный комплекс), предоставляющие сотрудникам предприятия, клиентам, партнерам доступ к разнообразным информационным ресурсам предприятия: программам, корпоративным и другим данным, а также предлагающие сервисы в соответствии с целями и задачами предприятий и организаций (поисковая система, электронная почта или электронная доска объявлений, система заказа или система контроля за ходом выполнения заказа). По сути дела, портал не только осуществляет связь с внешней экономической средой, но и создает среду взаимодействия производителей и потребителей или поставщиков. Например, системы закупок или снабжения предоставляют возможность для размещения информации о своих потребностях в материально-технических ресурсах, для поиска поставщиков и получения от них коммерческих предложений, организации тендеров и т. д.

Вся информация в системе классифицируется и хранится в соответствии со стандартизированным каталогом, что позволяет получать агрегированную информацию о предложениях поставщиков.

Особую роль в системах электронного бизнеса играют электронные торговые площадки (e-marketplaces). Торговые площадки в B2B-модели бизнеса обеспечивают несколько основных функций для участников.

Первая функция – предоставление сведений поставщикам и потребителям на общей аппаратной и программной платформе, посредством которой торговые компании обеспечивают необходимую информацию и выполняют транзакции. Другая функция – предоставление сервисов, таких, как возможности он-лайн оплаты, логистики и динамической торговли. Еще одна функция торговых площадок – предоставление механизмов лимитирования, бюджетирования, кредитования и накопительных скидок. В настоящий момент электронные торговые площадки находятся в стадии бурного развития. Рассмотрим более подробно типы электронных торговых площадок, модели организации, особенности управления и примеры.

Электронные торговые площадки развиваются в двух основных направлениях, ориентируясь либо на узкоотраслевые, либо на межотраслевые процессы, образуя соответственно либо вертикальные, либо горизонтальные сообщества. Горизонтальные сообщества охватывают разные отрасли, предлагая решения по автоматизации функциональных процессов (финансового учета, логистики, обслуживания и ремонта, работы с кадрами и других). В зависимости от того, кто является организатором электронных торговых площадок, последние подразделяются на три типа:

– управляемые покупателями (buyer-driven);

– управляемые продавцами (supplier-driven или seller-driven);

– управляемые третьей стороной (third-party-driven).

Обычно возникновение тех или иных видов торговых площадок зависит от степени влияния покупателей и продавцов в конкретной отрасли.

Площадки, управляемые покупателями создаются одной или несколькими крупными компаниями для привлечения множества компаний- поставщиков в целях оптимизации процесса закупок, расширения торговых контактов и сети поставок. Площадки, управляемые продавцами, создаются крупными продавцами, которые играют активную роль менеджеров торговых площадок. Площадки, управляемые третьей стороной, призваны свести вместе покупателей и продавцов. Обычно такие площадки создаются теми, кто хорошо ориентируется в данном секторе бизнеса. Нейтральным посредникам легче объединить конкурирующих между собой участников рынка.

Формы организации электронных торговых площадок также могут быть различными. Современные участники рынка электронных торговых площадок используют одну или несколько из четырех основных моделей их организации: каталог он-лайн, аукцион, биржа и сообщество.

Источник: www.freepapers.ru

Электронный бизнес и ИТ-инфраструктура

Электронный бизнес можно считать средством, способным заменить оператора-человека в канале обратной связи между поставщиком и покупателем. Уже не информационная система моделирует события «реального мира» (получение формуляра заказа или чека, запрос по телефону о состоянии счета), а реальный мир переносится в ИТ-систему. Как только оператор перестает быть составной частью системы, информационная система сама становится реальным миром.

Если видеть воздействие электронного бизнеса именно в этом, то, как следствие, возникают некоторые вполне очевидные требования к информационной системе. Первое из них — постоянная готовность: иначе в то время, когда система не функционирует, бизнес просто останавливается.

Отсутствие в системе человека, действующего как своего рода буфер, порождает и еще одно следствие. При использовании модели электронного бизнеса «соседу» компании по цепочке операций, будь то покупатель, провайдер или бизнес-партнер, видны все ее бизнес-процессы. Это требует оценить их в новом свете — действительно ли они представляют работу нашей организации именно так, как мы хотим, чтобы ее видели?

В этом отношении самой важной характеристикой наших бизнес-процессов должна быть их абсолютная непротиворечивость. Когда клиент выполняет последовательность интерактивных транзакций (например, покупку и последующую оплату продукта), обработка оплаты должна выполняться одновременно и изменения должны воспроизводиться во всех системах. В противном случае сложилось бы положение, при котором чек некоторыми системами считался бы недействительным. И примеров ошибок, возникающих при некорректной реализации средств электронного бизнеса, можно привести множество.

Положение существенно усложняется тем, что клиенты могут использовать разные методы доступа для различных транзакций, в зависимости от того, что им в данный момент удобно: обратиться в компанию через Web или через центр телефонного обслуживания, либо пообщаться с сотрудником в уютном офисе в центре города. В наиболее зрелых организациях электронный бизнес должен сосуществовать со всеми другими формами взаимодействия с внешним миром.

Эти примеры показывают, что для успешной реализации электронного бизнеса необходимо пересмотреть отношение к информационным технологиям. В последние годы бизнес-менеджеров заботила в основном функциональность приложений. Сейчас же огромное значение приобрели свойства инфраструктуры, обеспечивающие непротиворечивость и готовность. А это требует инвестиций во всю инфраструктуру информационных технологий — в аппаратное обеспечение, ПО и сетевые технологии.

Тяжелое наследие разрозненных систем

1. Проблема фрагментированности систем считалась всегда чем-то временным, имеющим отношение только к вопросам переноса, и не воспринималась в долгосрочной перспективе;
2. Такие инициативы, как создание корпоративных баз данных и, несколько позже, формирование интегрированных пакетов, например, пакетов ERP, преследовали цель устранить необходимость в интеграции за счет предложения полностью непротиворечивой информации в рамках всей системы.
3. Неадекватное решение задач интеграции приводило к внутренней неэффективности, которая усиливалась из-за нежелания вкладывать средства в интеграционную инфраструктуру.

В конце концов отрасль отказалась от этих заблуждений. Представления об интеграции стали более реалистичными. Фрагментация систем — и возникающая вследствие этого необходимость в интеграции — стала рассматриваться как неизбежный результат развития технологии, изменения бизнес-моделей, процессов слияний и приобретений. Нет никаких оснований ожидать, что необходимость в интеграции со временем отпадет.

Практика показала, что всеобъемлющие решения, создатели которых пытались обойти вопросы интеграции, разработав исчерпывающий набор приложений, охватывающих все предприятия, никогда на деле не достигали этой цели. Подобные решения требовали больших затрат и много времени на реализацию, после чего организации всегда попадали в зависимость от такого частного решения. Нельзя сказать, чтобы эти решения не были эффективны в определенных условиях, однако полностью необходимости в интеграции не устраняли.

В силу того, что электронный бизнес делает бизнес-процессы видимыми для внешнего мира, интеграция перестает быть только делом повышения внутренней эффективности. Если система не предоставляет внешним пользователям непротиворечивого взгляда на данные и процессы, последних рано или поздно перестает удовлетворять качество обслуживания.

Интеграция приложений уровня предприятия

Осознание этих обстоятельств, а также сложность написания вручную программного кода для эффективных интеграционных решений, работающих в реальном времени, привело к формированию внутри софтверной отрасли направления, которое переживает сейчас бурный рост. Речь идет о создании программных продуктов, которые предоставляют возможности интеграции и отличаются высокой скоростью разработки, приемлемыми начальными ценами и несложной поддержкой.

Основной набор продуктов, обеспечивающих такие возможности, носит общее название EAI (Enterprise Application Integration). Прародителями продуктов EAI были средства ETL (Extract, Transform, Load), которые использовались для обновления информационного наполнения хранилищ данных из операционных систем. Сложность требований, предъявляемых к этим продуктам, в том числе главное — необходимость работы в реальном времени, привела к возникновению второго поколения продуктов EAI, в которых используется архитектура «ось и спицы», или архитектура колеса. Существенный элемент этой архитектуры — технологии промежуточного программного обеспечения (обработка сообщений, преобразование данных и удаленная обработка вызовов). Кроме того, в ней есть два важных дополнительных компонента.

Во-первых, это централизованный набор правил, которые для каждого уведомления об изменении указывают, кому следует рассылать такое уведомление. В этом случае часто используется механизм постоянной памяти для сообщений, с тем чтобы приложения, временно не находящиеся в состоянии готовности, могли автоматически принять их при возобновлении предоставления услуги.

Во-вторых, имеются наборы специальных «адаптеров», которые обрабатывают информационное наполнение сообщений в формате, используемом концентратором. Их задача — привести данные в соответствие тем требованиям, которые предъявляет к данным каждая целевая система (это обусловлено использованием тех или иных приложений).

Конечно, вряд ли когда-нибудь появятся адаптеры для каждого приложения или каждой целевой платформы, поэтому для большинства реализаций хотя бы некоторые адаптеры приходится разрабатывать вручную. Предлагаемый EAI инструментарий разработки программного обеспечения — Software Development Kit (SDK) — позволяет сократить объем этой работы.

Архитектура инструментария EAI, помимо очевидного выигрыша в цене и скорости реализации, обеспечивает еще несколько серьезных преимуществ. Первое: возможности хранения и переадресации сообщений, поддерживаемые большинством продуктов, означают, что наличие в общем пакете системы с низкой готовностью не отразится на готовности всего пакета приложений. Далее, замена одной из систем или добавление новой системы не оказывают существенного влияния на поддержку правил, управляющих «осью»; нужно только заменить один адаптер. Обычно же в такой ситуации приходится модифицировать и тестировать частный код всех других систем.

B2B

В начале освоения электронного бизнеса на первый план выходит взаимодействие между потребителем (частным или корпоративным) и Web-сайтом поставщика. Системы же электронного бизнеса второго поколения требуют поддержки непосредственного взаимодействия между системами разных компаний, — таким образом, во главу угла ставятся вопросы интеграции. При подобном сценарии не только оператор перестает быть буфером между внешним клиентом и системой, но и внешний клиент перестает быть буфером между двумя системами, которые теперь оказываются один на один друг с другом.

Непосредственные отношения бизнес-бизнес (B2B) требуют, чтобы системы, настройка которых прежде должна была удовлетворять требованиям только одной организации, получили возможность обмениваться сообщениями с системами других организаций. Они должны быть открыты для отношения типа «многие ко многим». Так, поставщикам обычно требуется, чтобы их системы взаимодействовали с самыми разными подразделениями клиентских организаций, а также с системами многочисленных других поставщиков. И, разумеется, любой организации необходимо общаться с поставщиками и учитывать спрос.

В задачу систем EAI не входит упрощение этих взаимоотношений как таковых; от них требуется лишь обеспечить высокое качество интерфейсов между системами. Отрасль решает эту задачу, заново определяя понятие документа — например, заказа на продажу — как электронного способа обмена требованиями высокого уровня. Это, в свою очередь, усиливает потребность в согласованном способе форматирования документов, чтобы они были понятны всем бизнес-партнерам. Вот здесь на сцену и выходят языки разметки.

Языки разметки

В последние годы языки разметки (MLs) стали использоваться весьма широко: как оказалось, это эффективный механизм снижения зависимости от конкретных технологий или аппаратных устройств. Суть языка разметки состоит в том, что в текст сообщения или документа включаются так называемые теги, описывающие характер представления заключенного между ними материала. Это позволяет приложению распознать формат документа, даже если прежде оно не работало с аналогичным форматом.

• SGML (Standard Generalised Mark-up Language) — используется в основном для создания электронных публикаций;
• HTML (Hypertext Mark-up Language) — основное средство форматирования для Web-браузеров;
• WML (Wireless Mark-up Language) — предназначен для доставки информации в удобном виде на беспроводные устройства с низкой полосой пропускания.

Идею общемировых согласованных определений для обмена документами приветствуют все без исключения пользовательские организации. Языки разметки заметно упростили создание полезных коммуникаций для пользователей и организаций, а, следовательно, увеличился и их вклад в создание дополнительной стоимости продуктов. При этом ни от кого не требуется знать технологии, используемые партнерами. Другими словами, языки разметки стали средством интеграции широкого спектра технологий.

XML — технология будущего

XML (eXtensible Mark-up Language) расширяет концепцию языка разметки, предоставив пользователю возможность определять свои собственные дескрипторы тегов и тем самым вводить новые типы информации, которая распознается и встраивается в документы. Это предоставило пользователям и разработчикам дополнительную свободу, но и создало дополнительные трудности.

Свобода состоит в том, что при появлении новых требований к обмену информацией не приходится ждать создания новых технологий в области языка разметки — обеспечить их поддержку можно соответствующим расширением языка. Трудность же заключается в том, что в принципе разные организации могут реализовать одни и те же требования к данным различными способами или по-разному использовать один и тот же тег.

Для преодоления потенциальных трудностей были созданы многочисленные отраслевые консорциумы, целью которых было предложение стандартных способов описания определенных, наиболее часто используемых типов документов. XML находится под патронажем консорциума World Wide Web Consortium (W3C). Всемирная организация ebXML (electronic business XML), сформированная в рамках ООН и консорциума OASIS (Organization for the Advancement of Structured Information Standards), работает над стандартами безопасной международной электронной торговли для организаций любого масштаба. Кроме того, существует множество вертикальных отраслевых организаций, занимающихся вопросами использования XML в той или иной отрасли для обеспечения эффективной торговли — среди них достаточно известна RosettaNet, объединяющая информационную, полупроводниковую отрасли и отрасль электронных комплектующих. Инициатива корпорации Microsoft, получившая название BizTalk, ставит своей целью выработку стандартов для XML-схем (определений типов и форматов информационного наполнения для определенных типов документов).

XML прошел такой же путь развития, как и многие другие технологии. Идея была восторженно встречена бесчисленными энтузиастами и сопровождалась большими ожиданиями. Затем последовал период, на протяжении которого возможности технологии отнюдь не были очевидны для информационной отрасли. Этот неизбежный период приводит к росту скептицизма, и XML под влиянием минуты даже называли очередной «маркетинговой уткой». Однако теперь технология прочно заняла свое место практически во всех реализациях средств электронного бизнеса.

Источник: www.iemag.ru