Использование информационных систем в управлении бизнесом

Формирование информационной стратегии ориентировано на повышение эффек­тивности бизнеса, его конкурентоспособности, на стратегическую координацию всех сторон бизнеса. Это способствует оптимизации бизнеса, в том числе объединению воз­можностей управления деятельностью, трудовыми ресурсами и информационными технологиями для комплексного улучшения результатов работы.

Ключевымипроблемами деятельности предприятия являются:

· сложность и разнообразие продукции и услуг;

· разнообразие требований по обслуживанию клиентов;

· масштабы и сложность рынков;

· динамичное изменение законодательства;

· наращивание капитала и развитие трудовых ресурсов;

· потребность в оперативной реакции на изменяющиеся условия.

Применение ИС ориентировано на факторы, повышающие конкурентоспособность предприятия:

· эффективное размещение средств;

· уменьшение себестоимости продукции и регулирование затрат;

· повышение эффективности маркетинга;

· регулирование рыночного риска и др.

Информационные системы в управлении бизнес процессами

ИС предлагает динамичный инструмент, при помощи которого можно передавать сообщения и анализировать данные для оперативного синтеза результатов за счет ис­пользования различных научных подходов. В автоматизированной информационной системе (АИС) более точно, чем в традиционном документообороте, отражается дейст­вительное состояние предпринимательской организации, полнее объясняются факты, обеспечиваются условия возможной взаимозаменяемости ресурсов, вырабатываются достаточно надежные альтернативные варианты решений, позволяющие менеджеру принимать обоснованные управляющие решения. Конечно, даже самая лучшая ИС не дает гарантий абсолютного успеха, но существенно повышает его вероятность. Разви­тие информационных систем отражает требования и динамику бизнеса. Диктуемые бизнесом потребности в повышении качества управления, соответствия информацион­ных процессов реальным бизнес процессам, в том числе ускорения документооборота и подготовки принятия управленческих решений, являются ключевыми для развития современных информационных систем.

Признано, что факторами успеха в современном бизнесе являются: стратегия биз­неса, трудовые ресурсы, информационные системы. Автоматизированные информационные системы как связующее звено при выработке стратегии бизнеса, изменении управления, организации целенаправленной работы с персоналом играют значимую роль в успешной реализации стратегии пред­приятия в целом. Важна также концепция развития интегрированных автоматизиро­ванных систем, ориентированных на поддержку управления бизнесом.

Основные требования к интегрированной ИС:

1) обеспечение управляемости бизнеса:

· управление стратегией и тактикой развития;

· прогнозирование состояния внешней и внутренней среды (рынков и ресурсов);

· консолидация сети филиалов и дочерних предприятий и их управляемость;

· управление ресурсами, портфелями активов и пассивов;

· администрирование электронного документооборота, прав и полномочий;

Тренды в управлении бизнес-процессами и эволюция корпоративных информационных систем

2) единый регламент документирования, сопровождения и модификации;

3) многоуровневая и многоаспектная система анализа и подготовки принятия решения с гибким и развитым графическим пользовательским интерфейсом.

Единая информационная система из вводимой и хранимой информа­ции позволяет менеджеру отобрать ту часть информации, которая соответствует его определенной цели, ибо сама система не способна осознать какие-либо цели и осущест­вить целенаправленную мотивируемую деятельность. Поэтому «конструировать» требуемую информационную продукцию по индивиду­альным вкусам — дело самого менеджера-пользователя.

Информационный — аспект функционирования и развития экономики приобретает все большее значение. Благодаря возможности отображения на информационную плос­кость всего многообразия реальности он позволяет управлять ею при помощи научно обоснованной технологии, которая обеспечивает эффективное взаимодействие всей со­вокупности ресурсов.

ИС дает возможность легко манипулировать многократно укрупненными данными, не вдаваясь в подробности, с тем чтобы корректировать стратегическую линию. И в то же время и также легко ИС позволяет обрабатывать детальную первичную информа­цию для решения тактических вопросов.

Для того чтобы реально управлять предприятием в современных условиях, необходимо:

· вести мониторинг производственного и обеспечивающих производство процессов;

· иметь быстрый доступ к архивам документов, проектной и технической документации, технологическим картам производственных процессов;

· получать информацию о загрузке рабочих мест, перемещении материалов по участкам производства, расходе рабочего времени;

· проводить непрерывную инвентаризацию, регистрировать изменение запасов материалов, готовой продукции, незавершенного производства и, наконец, детально классифицировать затраты.

Для решения этих сложных комплексных задач ИС должна предоставлять в распо­ряжение людей совокупность эффективных методов обработки информации в виде разнообразных пакетов прикладных программ.

Одним из основных отличий аналитической системы от оперативной обработки данных является не столько большой объем обрабатываемых данных, сколько необхо­димость поддерживать обработку произвольных, заранее нерегламентированных за­просов из различных источников информации.

Мало собрать информацию и организовать ее хранение, важно уметь пользоваться ею. На базе одной и той же информации могут делаться различные, не исключено, что и противоположные, выводы.

Основными потенциальными пользователями информационных хранилищ являются среднее и высшее звено управления, системные аналитики. Зачастую это неординарно мыслящие люди, многие из которых достаточно эрудированы в области компьютер­ных технологий и современных аналитических методов. Только небольшая часть их аналитических потребностей может быть предварительно сформулирована, регламен­тирована и документирована. Поэтому особое место в их работе отводится вопросам анализа, в том числе математической поддержке подготовки принятия решений.

Современные ИС поддерживают интерпретацию информации как совокупности бизнес — объектов. Это чрезвычайно удобно для непрофессиональных пользователей ЭВМ, так как подобные средства позволяют аналитику, а тем более менеджеру воспринимать модель данных в виде списка знакомых и естественных для него объек­тов, таких, как «Клиенты», «Договоры», «Оплата труда» и др.

В то же время более квалифицированный пользователь имеет возможность, описав с помощью встроенного механизма формирования запросов новые функции и пред­ставления, сохранить их для использования коллегами. Наиболее интересным эффек­том от аналитических инструментов является прогноз на будущее и наличие механиз­мов моделирования по схеме «что будет, если».

Именно на эти возможности и сориентированы многие программные продукты, появившиеся на рынке в последнее время.

Современное развитие информации в области экономической и управленческой деятельности требует единых подходов в решении организационных, технических и технологических проблем.

Основные факторы, определяющие результаты создания и функционирования ИСМ и процессов информатизации, это:

· активное участие человека-специалиста в системе автоматизации обработки информации и принятии управленческих решений;

· интерпретация информационной деятельности как одного из видов бизнеса;

· наличие научно — обоснованной программно-технической, техноло­ги­ческой платформы, реализуемой на конкретном экономическом управляемым объектом;

· создание и внедрение научных и практических разработок в области информатизации в соответствии с требованиями пользователя;

· формирование условий организационно — функционального взаимо­действия его математического, (модельного), системного программного обеспечений;

· постановка и решение конкретных практических задач в области управления с учётом заданных критериев эффективности.

К информационным системам менеджмента относятся:

· ИС управления персоналом.

Экспертные системы и СППР рассматриваются в теме 5 данного пособия.

Особый статус ИС в менеджменте был осознан в 1970 годах в связи с возникновением концепции систем поддержки принятия решений (СППР).

Системы поддержки принятия решений (СППР) — это особые интерактивные ИСМ (институциональные или на случай), использующие оборудование, программное обеспечение, данные, базу моделей и труд менеджера с целью поддержки всех стадий принятия полуструктурируемых и неструктурируемых решений непосредственными пользователями-менеджерами в процессе аналитического моделирования на основе предоставленного набора технологий.

Источник: megalektsii.ru

Применение информационных технологий в управлении организацией

Современные предприятия и фирмы представляют собой сложные организационные системы, отдельные составляющие которых – основные и оборотные фонды, трудовые и материальные ресурсы и другие – постоянно изменяются и находятся в сложном взаимодействии друг с другом. Функционирование предприятий и организаций различного типа в условиях рыночной экономики поставило новые задачи по совершенствованию управленческой деятельности на основе комплексной автоматизации управления всеми производственными и технологическими процессами, а также трудовыми ресурсами.

Рыночная экономика приводит к возрастанию объема и усложнению задач, решаемых в области организации производства, процессов планирования и анализа, финансовой работы, связей с поставщиками и потребителями продукции, оперативное управление которыми невозможно без организации современной автоматизированной информационной системы (ИС).

Информационная система управления — совокупность информации, экономикоматематических методов и моделей, технических, программных, других технологических средств и специалистов, предназначенная для обработки информации и принятия управленческих решений.

Информационная система управления должна решать текущие задачи стратегического и тактического планирования, бухгалтерского учета и оперативного управления фирмой. Многие учетные задачи (бухгалтерского и материального учета, налогового планирования, контроля и т. д.) решаются без дополнительных затрат путем вторичной обработки данных оперативного управления. Учет является необходимым дополнительным средством контроля. Используя оперативную информацию, полученную в ходе функционирования автоматизированной информационной системы, руководитель может спланировать и сбалансировать ресурсы фирмы (материальные, финансовые и кадровые), просчитать и оценить результаты управленческих решений, наладить оперативное управление себестоимостью продукции (товаров, услуг), ходом выполнения плана, использованием ресурсов и т. д. Информационные системы управления позволяют:

• повышать степень обоснованности принимаемых решений за счет оперативного сбора, передачи и обработки информации;

• обеспечивать своевременность принятия решений по управлению организацией в условиях рыночной экономики;

• добиваться роста эффективности управления за счет своевременного представления необходимой информации руководителям всех уровней управления из единого информационного фонда;

• согласовывать решения, принимаемые на различных уровнях управления и в разных структурных подразделениях;

• за счет информированности управленческого персонала о теку
щем состоянии экономического объекта обеспечивать рост производи
тельности труда, сокращение непроизводственных потерь и т. д.

Классификация информационных систем управления зависит от видов процессов управления, уровня управления, сферы функционирования экономического объекта и его организации, степени автоматизации управления.

Основными классификационными признаками автоматизированных информационных систем являются:

• уровень в системе государственного управления;

• область функционирования экономического объекта;

• виды процессов управления;

• степень автоматизации информационных процессов.

В соответствии с признаком классификации по уровню государственного управления, автоматизированные информационные системы делятся на федеральные, территориальные (региональные) и муниципальные ИС, которые являются информационными системами высокого уровня иерархии в управлении.

С федерального значения решают задачи информационного обслуживания аппарата административного управления и функционируют во всех регионах страны.

Территориальные (региональные) ИС предназначены для решения информационных задач управления административнотерриториальными объектами, расположенными на конкретной территории.

Муниципальные ИС функционируют в органах местного самоуправления для информационного обслуживания специалистов и обеспечения обработки экономических, социальных и хозяйственных прогнозов, местных бюджетов, контроля и регулирования деятельности всех звеньев социальноэкономических областей города, административного района и т.д.

Классификация по области функционирования экономического объекта ориентирована на производственнохозяйственную деятельность предприятий и организаций различного типа. К ним относятся автоматизированные информационные системы промышленности и сельского хозяйства, транспорта, связи, банковские ИС и др.

По видам процессов управления ИС делятся на:

ИС управления технологическими процессами ( предназначены для автоматизации различных технологических процессов (гибкие технологические процессы, энергетика и т. д.)).

ИС управления организационнотехнологическими процессами ( представляют собой многоуровневые, иерархические системы, которые сочетают в себе ИС управления технологическими процессами и ИС управления предприятиями).

Наибольшее распространение получили ИС организационного управления, которые предназначены для автоматизации функций управленческого персонала. Учитывая наиболее широкое применение и разнообразие этого класса систем, часто различные информационные системы понимаются именно в этом толковании. К этому классу ИС относятся информационные системы управления как промышленными фирмами, так и непромышленными экономическими объектами — предприятиями сферы обслуживания. Основными функциями таких систем являются оперативный контроль и регулирование, оперативный учет и анализ, перспективное и оперативное планирование, бухгалтерский учет, управление сбытом и снабжением и решение других экономических и организационных задач.

Интегрированные ИС предназначены для автоматизации всех функций управления фирмой и охватывают весь цикл функционирования экономического объекта: начиная от научноисследовательских работ, проек-тирования, изготовления, выпуска и сбыта продукции до анализа эксплуатации изделия.

Корпоративные ИС используются для автоматизации всех функций управления фирмой или корпорацией, имеющей территориальную разобщенность между подразделениями, филиалами, отделениями, офисами и т.д.

ИС научных исследований обеспечивают решение научноисследовательских задач на базе экономикоматематических методов и моделей.

Обучающие ИС используются для подготовки специалистов в системе образования, при переподготовке и повышении квалификации работников различных отраслей экономики.

По степени автоматизации информационных процессов ИС подразделяются на:

Ручные информационные системы, которые характеризуются отсутствием современных технических средств обработки информации и выполнением всех операций человеком по заранее разработанным методикам;

Автоматизированные информационные системы — человекомашинные системы, обеспечивающие автоматизированный сбор, обработку и передачу информации, необходимой для принятия управленческих решений в организациях различного типа.

Автоматические информационные системы характеризуются выполнением всех операций по обработке информации автоматически, без участия человека, но оставляют за человеком контрольные функции.

Основной составляющей частью автоматизированной информационной системы является информационная технология, развитие которой тесно связано с развитием и функционированием ИС. Дадим еще одно определение информационной технологии.

Информационная технология (ИТ) — процесс, использующий совокупность методов и средств реализации операций сбора, регистрации, передачи, накопления и обработки информации на базе программноаппаратного обеспечения для решения управленческих задач экономического объекта.

Основная цель автоматизированной информационной технологии получать посредством переработки первичных данных информацию нового качества, на основе которой вырабатываются оптимальные управленческие решения. Это достигается за счет интеграции информации, обеспечения ее актуальности и непротиворечивости, использования современных технических средств для внедрения и функционирования качественно новых форм информационной поддержки деятельности аппарата управления.

Информационная технология справляется с существенным увеличением объемов перерабатываемой информации и ведет к сокращению сроков ее обработки. ИТ является наиболее важной составляющей процесса использования информационных ресурсов в управлении. Автоматизированные информационные системы для информационной технологии — это основная среда, составляющими элементами которой являются средства и способы для преобразования данных. Информационная технология представляет собой процесс, состоящий из четко регламентированных правил выполнения операций над информацией, циркулирующей в ИС, и зависит от многих факторов, которые систематизируются по следующим классификационным признакам (рис 4.3):

• степень централизации технологического процесса;

• тип предметной области;

• степень охвата задач управления;

• класс реализуемых технологических операций;

• тип пользовательского интерфейса;

• способ построения сети.

По степени централизации технологического процесса ИТ в системах управления делят на централизованные, децентрализованные и комбинированные технологии.

Информационные технологии

Степень центрашпации технологического процесса

Централизованная технология Децентрализованная технология

Тип предметной области

Тип пользовательского интерфейса

Способ построения сети

Локальные Многоуровневые (иерархические) Распределенные

Рис.4.3. Классификация информационных технологий

Централизованные технологии характеризуются тем, что обработка информации и решение основных функциональных задач экономического объекта производятся в центре обработки ИТ — центральном сервере, организованной на предприятии вычислительной сети, либо в отраслевом или территориальном информационновычислительном центре.

Децентрализованные технологии основываются на локальном применении средств вычислительной техники, установленных на рабочих местах пользователей для решения конкретной задачи специалиста. Децентрализованные технологии не имеют централизованного автоматизированного хранилища данных, но обеспечивают пользователей средствами коммуникации для обмена данными между узлами сети.

Комбинированные технологии характеризуются интеграцией процессов решения функциональных задач на местах с использованием совме-стных баз данных и концентрацией всей информации системы в автоматизированном банке данных.

Тип предметной области выделяет функциональные классы задач соответствующих предприятий и организаций, решение которых производится с использованием современной автоматизированной информационной технологии. К ним относятся задачи бухгалтерского учета и аудита, банковской сферы, страховой и налоговой деятельности и др.

По степени охвата автоматизированной информационной технологией задач управления выделяют автоматизированную обработку информации на базе использования средств вычислительной техники, автоматизацию функций управления, информационную технологию поддержки принятия решений, которые предусматривают использование экономикоматематических методов, моделей и специализированных пакетов прикладных программ для аналитической работы и формирования прогнозов, составления бизнеспланов, обоснованных оценок и выводов по изучаемым процессам. К данной классификационной группе относятся также организация электронного офиса как программноаппаратного комплекса для автоматизации и решения офисных задач, а также экспертная поддержка, основанная на использовании экспертных систем и баз знаний конкретной предметной области.

По классам реализуемых технологических операций ИТ рассматриваются в соответствии с решением задач прикладного характера и имеющимся прикладным программным обеспечением, таким, как текстовые и графические редакторы, табличные процессоры, системы управления базами данных, мультимедийные системы, гипертекстовые системы и др.

По типу пользовательского интерфейса автоматизированные информационные технологии подразделяются в зависимости от возможностей доступа пользователя к информационным, вычислительным и программным ресурсам, соответствующей используемой на экономическом объекте автоматизированной информационной технологии. Пакетная информационная технология не предоставляет возможности пользователю влиять на обработку данных, в то время как диалоговая технология позволяет ему взаимодействовать с вычислительными средствами в интерактивном режиме, оперативно получая информацию для принятия управленческих решений.

Интерфейс сетевой автоматизированной информационной технологии предоставляет пользователю телекоммуникационные средства доступа к территориально удаленным информационным и вычислительным ресурсам.

Способ построения сети зависит от требований управленческого аппарата к оперативности информационного обмена и управления всеми структурными подразделениями фирмы. Повышение запросов к оперативности информации в управлении экономическим объектом привело к созданию сетевых технологий, которые развиваются в соответствии с требованиями современных условий функционирования организации. Это влечет за собой организацию не только локальных вычислительных систем, но многоуровневых (иерархических) и распределенных информационных технологий в ИС организационного управления. Все они ориентированы на технологическое взаимодействие, которое организуется за счет средств передачи, обработки, накопления, хранения и защиты информации.

Понравилась статья? Добавь ее в закладку (CTRL+D) и не забудь поделиться с друзьями:

Источник: studopedia.ru

Использование информационных систем в управлении международным бизнесом

На современном этапе развития экономики научно-технический прогресс находит свое выражение в качественных изменениях орудий труда, технологических и управленческих процессов. Одним из основных факторов влияния научно-технического прогресса на все сферы деятельности человека является широкое использование новых информационных технологий, под которыми понимается совокупность методов и средств получения и использования информации на базе новейшей вычислительной и коммуникационной техники и широкого применения математических методов.

Соединение технологий, называемых новыми информационными технологиями, позволило перейти к повышению эффективности за счет обработки информации в режиме реального времени и не зависеть больше от человеческого фактора при подсчете, сортировке и передаче информации, необходимой для принятия управленческих решений.

Формирование новых информационных и коммуникационных технологий в организациях приводит к нарушению организационной стабильности и необходимости поиска или формирования организацией иных новых структур, позволяющих перестроить их деятельность. Ранее неоспоримое достоинство процветающих организаций — устойчивая, иерархическая, функционально-организационная структура с преобладанием вертикальных связей ныне оборачивается недостатком, поскольку жесткая, инерционная организация не позволяет мгновенно реагировать на изменение требований рынка.

Информационная система, автоматизирующая сбор, подготовку и обработку информации, является лишь одной из необходимых составных частей, определяющих конечный успех организации. И именно переосмысление ряда сложившихся положений функционирования организации, создание адекватной методологии формирования и развития информационной системы управления компанией обуславливает актуальность представленной темы выпускной работы.

Таким образом, цель представленной выпускной работы — исследование теоретико-практических аспектов реализации информационной системы организации в управлении международным бизнесом.

В соответствии с целью, в представленной работе проведена попытка решить следующие задачи:

) Определить значение информации как ключевого ресурса в развитии деятельности международных компаний.

) Выявить тенденции формирования и развития информационных систем управления в 21 веке.

) Изучить методические принципы организации современных информационных систем в международном бизнесе.

) Представить принципы формирования структуры и функциональных возможностей информационной системы управления бизнесом.

) Показать возможности развития интегрированной информационной системы управления международной компанией.

) Провести анализ методов оценки эффективности функционирования информационной системы управления компанией.

) Определить приоритетные направления развития информационных систем управления на базе зарубежного опыта.

) Провести выбор оптимальных компонентов информационной системы управления международной компанией.

) Отобрать набор критериев для оценки инвестиционного проекта формирования информационной системы управления.

Объектом исследования в представленной выпускной работе выступает современная эмпирическая база, посвященная аспектам внедрения и функционирования информационных систем в управлении международным бизнесом. Предмет исследования — отношения, возникающие между менеджментом и сотрудниками организации в процессе реализации функциональных возможностей современных систем управления в международном бизнесе.

Источник: infopedia.su