Интернет-технологии, используемые при продвижении туристического продукта
Интернет считается средой, которая очень удобна для продвижения туристического продукта. Это обусловлено не только наличием специальных технологий и способов продвижения, но и распространением сети Интернет на абсолютно все сферы человеческой жизни. Сегодня трудно представить жизнь человека без информационных технологий, сотовых телефонов, компьютеров, постоянного доступа к информации.
Замечание 1
Именно специальными информационными технологиями обуславливается популярность сети Интернет, возможность использования данной площадки для продвижения туристических продуктов.
В сети Интернет возможно сделать не только сайт для своего продукта, но и завести блог, выставлять фотографии, видеозаписи в соцсетях, вести свой канал на YouTube, а также использовать иные способы для продвижения. Все они являются чрезвычайно популярными, максимально просматриваемыми, нацеленными на весьма широкую аудиторию. Кроме того, управляя рекламными посылами, можно воздействовать на целевую аудиторию определенной категории, например, определенного возраста, достатка и т.д.
⚓ЗАРАБОТОК В ИНТЕРНЕТ с chatGPT. ОНЛАЙН ТУРИСТИЧЕСКИЙ БИЗНЕС ПОД КЛЮЧ. ChatGPT как пользоваться.
Сдай на права пока
учишься в ВУЗе
Вся теория в удобном приложении. Выбери инструктора и начни заниматься!
Интернет также выступает в качестве средства массовой информации, которое отличается от обычных СМИ по следующим позициям:
- Узкая целевая направленность информации. Так, туроператор, используя сеть Интернет, может напрямую связаться с будущим клиентом, избегая посредников, наладить с ним коммуникативные связи.
- Возможность автоматического учета информации о пользователях, например, в автоматическом режиме можно обновлять статистику сайта, отслеживать количество посетителей, а также контролировать отзывы и высказывания о фирме, обеспечить максимально быстрое реагирование на них.
- Демократичность в области PR-технологий. Несмотря на разнообразие в сети Интернет, все турфирмы поставлены в принципе в единые условия, и только эффективность маркетинга, а также профессионализм маркетологов позволяют продвинуть конкретную туристическую компанию.
Особенности рекламной информации в сети Интернет
Информация, которая размещается в виде рекламы в сети Интернет, отличается от иной информации, размещаемой в средствах массовой информации. Подобное положение касается и туристской рекламы информации, которая размещается на сайте турфирм. В частности, она обладает следующими свойствами:
«Современные методы продвижения турпродукта в сети Интернет»
Готовые курсовые работы и рефераты
Решение учебных вопросов в 2 клика
Помощь в написании учебной работы
- Ограниченность целевой аудитории – потенциальные посетители сайта, как правило, люди в возрасте от 18 до 55 лет, с достаточным уровнем образования, который позволяет им пользоваться информационными технологиями. Данные люди предпочитают вас возможность высказать собственное мнение, обмениваться опытом, по данной причине с удовольствием пользуются интернет-технологиями.
- Необходимость продвижения рекламы в сети Интернет. Просто выставить информацию недостаточно, необходимо её продвинуть, опубликовать таким образом, чтобы вовлечь потребителя в процесс покупки продукции.
- Необходимость постоянного анализа рекламных предложений в сети Интернет, новых площадок, которые дают возможность продвигаться. Интернет позволяет не только отслеживать изменения на рынке в сфере туристических услуг, но и вовремя реагировать на них, своевременно вносить интересные для клиента предложения.
- Реклама туристических услуг в сети интернет имеет свою специфику. Чаще всего она связана с работой самих туристических компаний, а также в способах рекламы.
Способы продвижения туристических продуктов в сети Интернет
Выделяют следующие способы и методы продвижения туристических продуктов сети Интернет:
использование интернета в туристском бизнесе
- Email-реклама. Это один из самых старых способов продвижения, который предполагает массовую рассылку на электронную почту клиентов. Некоторые специалисты считают данный метод достаточно эффективным для продвижения, однако многие современные пользователи стремятся отписаться от назойливых рассылок, поэтому не стоит им злоупотреблять. Успехом пользуются предложения и акции для постоянных клиентов, система скидок, информирование об актуальных туристических продуктах. Данные действия удобно делать через электронную почту.
- Instagram. Данная площадка изначально создавалась как средство для размещения фотографий и видеозаписей, на сегодняшний день она является эффективной и успешной бизнес-площадкой, в которой успешно развивается многие компании, в том числе туристические. Данная площадка предоставляет возможность не только демонстрировать аудио визуальную информацию, но и делать ссылки, проводить прямые эфиры, делиться актуальной информацией с клиентами, создавать ажиотаж на свой туристический продукт. Именно в социальной сети Instagram можно на сегодняшний день найти очень много платёжеспособных клиентов.
- Сайты. Создание своего сайта важно для туристической фирмы, которые желают непосредственно взаимодействовать с клиентом, особенно если сайт предусмотрел возможность бронирования и оплаты туристического продукта напрямую, то есть без участия посредников. Это достаточно эффективный инструмент для продвижения в сети Интернет. Сайты могут иметь широкий функционал, что позволяет не только оплачивать туристические продукты и знакомиться с актуальной информации, но и размещает необходимые документы, чек листы и т. д.
- Tik-Tok. Данная площадка появилась сравнительно недавно, однако уже пользуется популярностью. Её своеобразие заключается в специфической аудитории, которая хорошо воспринимают именно аудиовизуальный контент, возможности поиска новых клиентов, новой аудитории, которую не привлечь иными информационными ресурсами. Контент в Tik-Tok должен быть столь привлекательным, чтобы с первых секунд мог зацепить внимание пользователя. Успехом на этой площадке пользуются страницы путешественников, а их красивые видеоролики на руку турфирмам.
Источник: spravochnick.ru
Глава 1 – Внедрение сети Интернет в сферу туризма.
Туристическая индустрия считается одной из наиболее прибыльных отраслей экономики в мире и с каждым годом ее влияние на экономику страны все больше и больше усиливается. В последнее время в развитие туристического бизнеса большое влияние оказывают Интернет-технологии и все чаще во всемирной паутине можно найти разнообразные сайты (Веб-страницы), посвященные развитию туристической индустрии, туристическим фирмам, агентствам, а также санаториям, пансионатам, отелям [1].
Кабушкин Н.И. считает, что руководители турфирм начали рассматривать Интернет как средство привлечения клиентов уже давно. Если в 1997 – 1999 г. этих энтузиастов были единицы, в сезоне – 2000 г. рекламировались в сети 3 – 4 десятка компаний, то в 2007 году количество рекламодателей на основных туристических порталах перевалило за четыре сотни [2].
Естественно, что в первую очередь глобальная сеть Интернет позволяет пользователям получать разнообразную информацию, которая значительно превосходит по глубине и объемам отражения, масштабности, оперативности, гибкости и возможности использования в различных сферах деятельности ту, что предоставляют традиционные печатные средства информации.
Кроме того, Интернет — это глобальный виртуальный электронный рынок, в котором нет территориальных, временных и других ограничений, либо же они сведены к минимуму. Применительно к туристическому бизнесу интернет-технологии позволяют производить интерактивную продажу туристических услуг в режиме реального времени и значительно расширяют возможности компаний, работающих в этой сфере, по взаимодействию с партнерами, привлечению и качественному обслуживанию клиентов.
Немаловажно, что Интернет стал важным элементом системы маркетинга и может оказывать значительное влияние как на рекламу туристических услуг, так и на формирование положительного имиджа компаний, работающих в сфере турбизнеса. Особенно эти возможности Интернета стали востребованы в последнее время, когда конкуренция на рынке туристических услуг возрастает, а участившиеся банкротства и финансовые трудности отдельных туроператоров и турагентств привели к необходимости уделять больше внимания формированию положительного имиджа компаний в глазах потребителей.
Особую роль играют интернет-технологии в туристическом менеджменте, давая возможность перевести управленческую деятельность в турфирмах на качественно новый уровень, резко повысив её оперативность, гибкость, глубину охвата, возможности принимать взвешенные управленческие решения на основе всестороннего анализа ситуаций на рынке туруслуг и, что немаловажно, создавая для сотрудников условия, когда они с высокой эффективностью и отдачей могут выполнять возложенные на них задачи.
Активное применение интернет-технологий становится одной из главных задач в современном туризме. Создание глобальных компьютерных систем бронирования транспорта и средств размещения, экскурсионного обслуживания, информация о доступности каких-либо туров, маршрутов, рейсов — все эти вопросы становятся актуальными для организации деятельности туристских предприятий.
Интернет занимает все более значимую часть туристского рынка. Турфирмы, гостиничные сети, перевозчики и другие компании объединяются в системы и предлагают услуги онлайн-бронирования. Путешественники же в настоящее время не только ищут в Сети информацию об отелях, гостиницах и местах отдыха, но и самостоятельно бронируют необходимые услуги.
Множественными исследованиями доказано, что при бронировании авиабилетов самостоятельно, экономия получается около 9%, а при бронировании турпакета или комплекса услуг экономия достигает 25%, относительно его цены в какой-либо туристической фирме.
Для туристского бизнеса в сети Интернет применяется широкий спектр самых разнообразных услуг, в том числе поиск любой туристской информации по запросу пользователя, поиск новых партнеров, реклама, продвижение и продажа туристских продуктов и др.
Цель данной работы – выяснить, какую роль играет сеть Интернет в туристическом бизнесе. Возможно ли нормальное функционирование туризма без сети Интернет.
Задачи:
1. Кратко сформулировать историю внедрения сети Интернет в сферу туризма;
2. Обозначить возможности, которые открывает сеть Интернет для туристских фирм;
3. Раскрыть явление Интернет-ресурсов с точки зрения туристического бизнеса и привести конкретные их примеры.
Во введении к реферату обоснована актуальность темы, сформулированы цель и задачи исследования, отражена общая структура работы.
В первой главе определены основные вехи в истории внедрения Интернета в сферу туризма и обозначены основные функции сети Интернет в этой сфере.
Вторая глава посвящена более подробному рассмотрению возможностей, которые открывает сеть Интернет для туристских фирм.
В третьей главе раскрывается само понятие Интернет-ресурсов с основным упором на туристические сервисы, приводятся их конкретные примеры.
В заключении подводятся итоги работы, делаются выводы.
Список использованной литературы и источников содержит перечень материалов, использованных автором в процессе выполнения курсовой работы, и включает как печатные издания, так и интернет-источники.
Глава 1 – Внедрение сети Интернет в сферу туризма.
Интернет — это всемирная система объединённых компьютерных сетей, которая позволяет пользователям обмениваться информацией и пользоваться компьютерными ресурсами. В наше время интернетом пользуется огромное число людей с разных концов мира.
Количество пользователей увеличивается вдвое каждые 10 месяцев, а каждую секунду через сеть посылается более 4 тысяч электронных сообщений. Возможности сети Интернет для работников туризма безграничны. В1996 г. в сети Интернет было около 1000 самостоятельных разделов: отелей, туристских фирм, авиакомпаний, систем бронирования туруслуг.
Сейчас современному туристскому бизнесу нужно наличие актуальной постоянно обновляемой информации. Это значит, что фирма, специализирующаяся на туристском обслуживании, должна получать информацию в режиме online, либо с минимальным запаздыванием во времени. Это стало возможным с появлением глобальной сети Интернет, которая связала все компьютеры мира и обеспечила мгновенную передачу информации.
В сфере туризма в России Интернет стали использовать в 1955г. Тогда начали открываться первые сайты с описанием путешествий туристами по водным, горным и другим походам. В начале 1996 г. открылся туристский сервер «100 дорог», который сейчас является очень популярным. К 1997— 1998 гг. было уже множество сайтов, которые были посвящены туризму.
В наши дни Интернет стал неотъемлемой частью развития туризма. Хотя даже сейчас многие фирмы работают без этой технологии. Интернет снижает выплаты за телефонную связь, предоставляет новые пути продвижения рекламных компаний, обеспечивает быструю передачу информации.
Сейчас существует два главных способа использования Интернета турфирмами:
1. реклама услуг, предоставляемых турфирмами или самой фирмы на интернет-сайтах;
2. продажа турпутевок и других туристических услуг через Интернет-магазин.
Турпродукты на сегодняшний день занимают одно из лидирующих мест по количеству продаж в сети Интернет. Это происходит потому, что турист сам хочет проектировать свой отдых и, соответственно, он отказывается от покупки готового турпакета через турагентства.
Потребители туристического рынка нуждаются в информации (фотографии, подробные описания, отзывы), которую не способны обеспечить ни печатные издания, ни телевидение, ни радио. Туристы, ценя своё время, подбирая туры, наиболее удобным для них способом: в поисковых системах, на туристических Интернет-порталах.
Туристическим фирмам же нужно донести как можно больше информации до покупателя. Чтобы донести эту же информацию в журнале или газете, турфирма должна выпустить целый туристический журнал, потратить силы, время и деньги на анализ результатов рекламы. Посещаемость лидирующих туристических порталов — свыше 1 млн. человек за месяц. Ни один журнал не издается в таком тираже. Стоимость рекламы в сети Интернет намного ниже, чем в журнале.
Многие туристские компании широкое использование сети Интернет угрозой своему бизнесу. Появление онлайн-систем бронирования авиабилетов, гостиниц и других составляющих тура позволяет пользователям самостоятельно создавать план своего отдыха и осуществлять его без помощи турагентства.
С внедрением сети интернет в туристический бизнес, все больше туристических фирм отдают предпочтение интернет-рекламе, нежели печатным изданиям.
С каждым годом электронная коммерция туристских услуг через сеть Интернет развивается быстрыми темпами. Сейчас посещаемость туристских сайтов занимает третье место после новостей и развлекательных сайтов. Глобальные системы компьютерного бронирования представляют собой наиболее разветвленные и мощные сети электронной коммерции, через которые бронируется и оплачивается широкий спектр услуг туризма.
Интернет-магазины являются одним из самых ярких примеров электронной коммерции в сфере туризма через интернет. Туристский электронный магазин — это довольно новое явление в Рунете. Его главное преимущество заключается в положительном воздействии на потенциального покупателя. Большинство клиентов после просмотра интернет-магазина уже определились с направлением поездки и выбором тура к моменту прихода в офис, что снижает нагрузку на туристских агентов в офисе. А если в программном обеспечении предусмотрена связь с внутриофисной программой, то к моменту прихода туриста, ему уже могут быть выписаны необходимые документы.
Таким образом, среди туристических фирм встает вопрос, как же им выживать в условиях широкого распространения на рынок электронной коммерции. Уже сейчас, судя по европейскому опыту, большинство людей предпочитают самостоятельно сформировать турпакет, просто зайдя в Интернет, чем тратить свое время и оплачивать услуги турфирм по организации своего отпуска.
Но с другой стороны, не всегда сформированный в Интернете тур будет стоить дешевле, чем такой же тур, предлагаемый турфирмой. В этом есть несколько причин:
1. Крупные туроператоры имеют чартерные рейсы, а также скидки на группы, которые снижают стоимость тура. А купить такой билет индивидуальному заказчику через Интернет практически невозможно. За исключением аукционов и акций, устраиваемых самими авиакомпаниями. Однако, не всегда, планируя свой отдых, можно натолкнуться на такого вида сделки.
2. Турфирмы имеют скидки в отелях, с которыми у них заключены договора. А видя в Интернете, спецпредложение на скидки от отеля, вас может привлечь именно скидка, но качество отеля на деле может и не подтвердиться.
3. Безвизовое пространство для граждан России ограничено, поэтому в большинстве случаев для путешествия заграницу необходимо получение визы, что практически невозможно сделать через Интернет.
Таким образом, можно вывести следующие функции сети Интернет в туристическом бизнесе:
• коммуникации и связь;
• реклама туристского продукта;
• электронная презентация фирмы и ее туристского продукта;
• использование возможностей электронных международных туристских выставок и ярмарок;
• использование систем бронирования и резервирования;
• формирование тура самостоятельно;
• использование электронных каталогов туристского продукта по странам и направлениям;
• получение страноведческой информации, оперативного прогноза погоды в разных странах, расписания движения транспорта;
• получение информации о ценах и тарифах перевозчиков, ресторанов, отелей;
• использование Интернета для взаиморасчетов.
Дата добавления: 2020-12-22 ; просмотров: 736 ; Мы поможем в написании вашей работы!
Поделиться с друзьями:
Источник: studopedia.net
Роль и место сети Интернет в туристическом бизнесе (стр. 1 из 5)
Активное применение интернет-технологий становится одной из главных задач в современном туризме. Создание глобальных компьютерных систем бронирования транспорта и средств размещения, экскурсионного обслуживания, информация о доступности каких-либо туров, маршрутов, рейсов — все эти вопросы становятся актуальными для организации деятельности туристских предприятий.
Туризм является одной из самых динамично развивающихся отраслей современной экономики не только России, но и всего мира. Он, как явление, настолько разносторонен, что его развитие может позволить государству решить множество как экономических, так и социальных вопросов.
Без Интернета мы не можем представить себе деятельность современной туристической фирмы. Интернет используется в основных бизнес-процессах туристической компании, начиная поиском и привлечением клиентов и заканчивая созданием турпродукта.
Интернет занимает все более значимую часть туристского рынка. Турфирмы, гостиничные сети, перевозчики и другие компании объединяются в системы и предлагают услуги онлайн-бронирования. Путешественники же в настоящее время не только ищут в Сети информацию об отелях, гостиницах и местах отдыха, но и самостоятельно бронируют необходимые услуги.
Множественными исследованиями доказано, что при бронировании авиабилетов самостоятельно, экономия получается около 9%, а при бронировании турпакета или комплекса услуг экономия достигает 25%, относительно его цены в какой-либо туристической фирме.
Для туристского бизнеса в сети Интернет применяется широкий спектр самых разнообразных услуг, в том числе поиск любой туристской информации по запросу пользователя, поиск новых партнеров, реклама, продвижение и продажа туристских продуктов и др.
Цель данной работы – выяснить, какую роль играет сеть Интернет в туристическом бизнесе. Возможно ли нормальное функционирование туризма без сети Интернет.
1.Внедрение сети Интернет в сферу туризма
1.1. Понятие сети Интернет и его внедрение в сферу туризма
Интернет — это всемирная система объединённых компьютерных сетей, которая позволяет пользователям обмениваться информацией и пользоваться компьютерными ресурсами. В наше время интернетом пользуется огромное число людей с разных концов мира.
Количество пользователей увеличивается вдвое каждые 10 месяцев, а каждую секунду через сеть посылается более 4 тысяч электронных сообщений. Возможности сети Интернет для работников туризма безграничны. В1996 г. в сети Интернет было около 1000 самостоятельных разделов: отелей, туристских фирм, авиакомпаний, систем бронирования туруслуг.
Сейчас современному туристскому бизнесу нужно наличие актуальной постоянно обновляемой информации. Это значит, что фирма, специализирующаяся на туристском обслуживании, должна получать информацию в режиме online, либо с минимальным запаздыванием во времени. Это стало возможным с появлением глобальной сети Интернет, которая связала все компьютеры мира и обеспечила мгновенную передачу информации.
В сфере туризма в России Интернет стали использовать в 1955г. Тогда начали открываться первые сайты с описанием путешествий туристами по водным, горным и другим походам. В начале 1996 г. открылся туристский сервер «100 дорог», который сейчас является очень популярным. К 1997— 1998 гг. было уже множество сайтов, которые были посвящены туризму.
В наши дни Интернет стал неотъемлемой частью развития туризма. Хотя даже сейчас многие фирмы работают без этой технологии. Интернет снижает выплаты за телефонную связь, предоставляет новые пути продвижения рекламных компаний, обеспечивает быструю передачу информации.
1.2. Функции сети Интернет в сфере туризма
Сейчас существует два главных способа использования Интернета турфирмами:
1. реклама услуг, предоставляемых турфирмами или самой фирмы на интернет-сайтах;
2. продажа турпутевок и других туристических услуг через Интернет-магазин.
Турпродукты на сегодняшний день занимают одно из лидирующих мест по количеству продаж в сети Интернет. Эта происходит потому, что турист сам хочет проектировать свой отдых и, соответственно, он отказывается от покупки готового турпакета через турагентства. Все больше туристов предпочитают бронировать заранее только гостиницу и перелет, а все остальное (питание, экскурсии и др.) докупать на месте по своему вкусу и плану.
Еще одной тенденцией в туристической сфере является рост мобильности потребителей из-за появления бюджетных авиаперевозчиков и, как следствие, бронирование туристских услуг накануне поездки. Это требует от поставщиков услуг более оперативной стратегии в информировании клиентов и снижению времени на обработку заказа.
Потребители туристического рынка нуждаются в информации (фотографии, подробные описания, отзывы), которую не способны обеспечить ни печатные издания, ни телевидение, ни радио. Туристы, ценя своё время, подбирая туры, наиболее удобным для них способом: в поисковых системах, на туристических Интернет-порталах.
Туристическим фирмам же нужно донести как можно больше информации до покупателя. Чтобы донести эту же информацию в журнале или газете, турфирма должна выпустить целый туристический журнал, потратить силы, время и деньги на анализ результатов рекламы. Посещаемость лидирующих туристических порталов — свыше 1 млн. человек за месяц, Ни один журнал не издается в таком тираже. Стоимость рекламы в сети Интернет на много ниже, чем в журнале.
Борьба за лучшие рекламные места начинается задолго до начала туристического сезона, а наиболее выгодные места требуют бронирования заранее.
Многие туристские компании широкое использование сети Интернет угрозой своему бизнесу. Появление онлайн-систем бронирования авиабилетов, гостиниц и других составляющих тура позволяет пользователям самостоятельно создавать план своего отдыха и осуществлять его без помощи турагентства.
С внедрением сети интернет в туристический бизнес, все больше туристических фирм отдают предпочтение интернет-рекламе, нежели печатным изданиям.
С каждым годом электронная коммерция туристских услуг через сеть Интернет развивается быстрыми темпами. Сейчас посещаемость туристских сайтов занимает третье место после новостей и развлекательных сайтов. Глобальные системы компьютерного бронирования представляют собой наиболее разветвленные и мощные сети электронной коммерции, через которые бронируется и оплачивается широкий спектр услуг туризма.
Интернет-магазины являются одним из самых ярких примеров электронной коммерции в сфере туризма через интернет. Туристский электронный магазин — это довольно новое явление в Рунете. Его главное преимущество заключается в положительном воздействии на потенциального покупателя. Большинство клиентов после просмотра интернет-магазина уже определились с направлением поездки и выбором тура к моменту прихода в офис, что снижает нагрузку на туристских агентов в офисе. А если в программном обеспечении предусмотрена связь с внутриофисной программой, то к моменту прихода туриста, ему уже могут быть выписаны необходимые документы.
Таким образом, среди туристических фирм встает вопрос, как же им выживать в условиях широкого распространения на рынок электронной коммерции. Уже сейчас, судя по европейскому опыту, большинство людей предпочитают самостоятельно сформировать турпакет, просто зайдя в Интернет, чем тратить свое время и оплачивать услуги турфирм по организации своего отпуска.
Но с другой стороны, не всегда сформированный в Интернете тур будет стоить дешевле, чем такой же тур, предлагаемый турфирмой. В этом есть несколько причин:
· крупные туроператоры имеют чартерные рейсы, а также скидки на группы, которые снижают стоимость тура. А купить такой билет индивидуальному заказчику через Интернет практически невозможно. За исключением аукционов и акций, устраиваемых самими авиакомпаниями. Однако, не всегда, планируя свой отдых, можно натолкнуться на такого вида сделки.
· турфирмы имеют скидки в отелях, с которыми у них заключены договора. А видя в Интернете, спецпредложение на скидки от отеля, вас может привлечь именно скидка, но качество отеля на деле может и не подтвердиться.
Источник: smekni.com