Использование логистических процессов в бизнесе

ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ЛОГИСТИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ ПРЕДПРИЯТИЯ МАЛОГО БИЗНЕСА НА ОСНОВЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

Рындина А.В. 1
1 Институт управления бизнес-процессами и экономики СФУ
Работа в формате PDF

Текст работы размещён без изображений и формул.
Полная версия работы доступна во вкладке «Файлы работы» в формате PDF

Аннотация: Статья посвящена вопросам создания конкурентного преимущества цепей поставок для предприятий малого и среднего бизнеса в регионе, за счет применения информационных технологий. Рассматриваются основные способы автоматизации информационного обеспечения отдельных предприятий и их объединения в рамках цепи поставок

Ключевые слова: информационные технологии; информация; технология доставки «Just-in-time»; информационная система; конкурентные преимущества; управление цепями поставок; мебельная компания

Бизнес-процессы: что это, зачем нужны, как использовать на практике.

Annotation: This article is devoted to the questions of creation competitive advantage in supply chains for small and medium-sized businesses in the region, due to application of the information technologies. Also in article considers the main methods to automate dataware of individual companies and their integration within the supply chain

Key words: information technologies; information; delivery technology «Just-in-time»; information system; competitive advantages; supply chain management; furniture company

Значение информации в современном мире определяется следующими факторами: высокой долей информации в конечной стоимости товаров и услуг; высокой долей информационных ресурсов в общей занятости; интегрирующей функцией информации в экономическом организме общества, в решающей степени обеспечивающей эффективность функционирования экономики.

Существует несколько подходов к определению понятия логистики, большинство из них связывают это понятие с материальным потоком и потоком информации. Логистика объединяет стадии закупки, производства и сбыта в единый процесс. Посредством логистики управление движением потоков материалов осуществляется как управление единой, интегрированной системой, включающей источник сырья, ряд стадий обработки и сбыта готовых изделий. Главная цель логистики  вовремя и в необходимом количестве доставить произведенную продукцию в нужное место с минимальными издержками [3].

Новые хозяйственные отношения, которые возникли между производителями, поставщиками и потребителями по совместному управлению материальными потоками теперь основываются на применении новейших информационных технологий. В логистике одним из важнейших конкурентных преимуществ и целей оптимизации является время – это едва ли не основной показатель деятельности предприятия, которое использует складские помещения.

Использование компьютерной техники и современного программного обеспечения позволяет значительно улучшить скорость и качество управленческих решений. Современное состояние логистики и её развитие во многом сформировалось благодаря бурному развитию и внедрению во все сферы бизнеса информационно-компьютерных технологий. Современная логистика немыслима без активного использования информационных технологий. Реализация большинства логистических концепций была бы невозможна без использования быстродействующих компьютеров, локальных вычислительных сетей, телекоммуникационных систем и информационно-программного обеспечения.

Использование роботов и бизнес-процессов в CRM. Модуль 7. Урок 1

Сегодня практически невозможно обеспечить требуемое потребителями качество товаров и услуг без применения информационных систем и программных комплексов для анализа, планирования и поддержки принятия коммерческих решений в логистической системе. Актуальность внедрения и применения информационных технологий в логистике связана с непрерывным ростом объемом данных, которые подлежат обработке. Определяющим фактором в управлении становится скорость обработки данных и получение нужных сведений.

Применение информационных технологий для управления процессами логистики необходимо для построения единого информационного пространства транспортно-логистической цепи, которое позволяет обеспечить необходимую в современных условиях скорость получения необходимых поставок. Новые задачи, связанные с внедрением логистических принципов в сфере перевозок, требуют создания информационной инфраструктуры, позволяющей организовывать, собирать и передавать информацию всем участникам логистической сети. Ядром интегрированной информационной системы является модуль автоматизированной обработки товарно-транспортных документов [7].

Особое значение информационных технологий можно выделить при использовании точных технологий доставки товаров типа «Just-in-time» (точно в срок). Основными преимуществами технологий «точно в срок», объясняющими их широкое распространение в логистической практике, являются: сокращение производственных площадей, сокращение сроков производства, повышение гибкости при изменении ассортимента изделий.

Организовать рациональное управление предприятием любого уровня невозможно без использования адаптированного к конкретным бизнес-процессам компании комплексного программного обеспечения. Основные преимущества, получаемые предприятиями от внедрения информационных технологий: возможность хранения большого объема информации на электронных носителях; получение быстрого доступа к необходимым сведениям при использовании структурированных каталогов; установление постоянной связи с партнерами; снижение риска возникновения ошибок при обработке информации; оптимизация процессов управления [4].

Подход к управлению процессами предприятия на основе применения информационных технологий способствует не только получению оперативной и точной информации, предназначенной для управления, но и повышению качества исполнения процесса. Автоматизированный процесс обладает более стабильными характеристиками и позволяет повысить производительность, сократить время выполнения процесса, сократить издержки, увеличить точность, стабильность и предсказуемость выполняемых операций, что отражается на прибыли компании [5].

В настоящее время неуклонно расширяется производство отечественной мебели, повышается ее качество, улучшается дизайн. Российские производители мебели расширяют ассортимент с учетом потребительского спроса и финансовых возможностей различных групп населения. Активно внедряются передовые технологии, проводится модернизация производства, применяются новые материалы и эффективные методы труда. Отечественная мебельная промышленность насчитывает около шести тысяч предприятий различных форм собственности, с численностью работающих 160 тысяч человек, производящих различные виды мебели [1].

Современное состояние предприятий мебельной промышленности РФ достаточно противоречиво. С одной стороны, отрасль является одной из наиболее динамично развивающихся, с другой – наблюдается снижение покупательной способности населения, сокращение спроса во всех сегментах мебельного рынка, что повлекло снижение объемов производства. Основные факторы снижения потребительского спроса на розничном рынке мебели: снижение покупательной способности населения из-за роста инфляции, снижение доходов и сокращение рабочих мест; уменьшение объемов ипотечного кредитования; ужесточение условий кредитования; сокращение спроса и объемов продаж на рынке жилой недвижимости, вследствие финансового кризиса.

Одновременно кризис можно рассматривать и как возможность для перераспределения сил на сложившемся рынке. Если одни компании теряют клиентов, то другие могут их приобрести. Во время кризиса для мебельной промышленности важно удержать покупательский спрос на прежнем уровне. Продавцы и производители стремятся найти новые возможности для успешного продвижения своей продукции.

Типовыми требованиями предприятий мебельного производства к автоматизированной системе являются: поддержка учета и контроля лимитов отпуска материалов в производство, управление информацией об изделиях и технологии производства, калькулирование плановой себестоимости продукции; наличие механизмов управления производством, планирование обеспечения потребностей в материалах [2]. Срок исполнения заказов на мебельные изделия так же важен, как цена и качество. По этой причине все операции  от разработки дизайна до отгрузки готовой продукции  должны выполняться оперативно и с минимальными затратами.

Все успешные компании объединяет постоянное стремление к достижению конкурентных преимуществ. В мебельной промышленности новые удачные решения, идеи, технологии быстро становятся известными и копируются другими участниками рынка. Успешное мебельное предприятие должно постоянно искать оригинальные дизайнерские решения, внедрять новые технологии конструирования и производства, работать с самыми современными материалами, комплектующими и оборудованием [6]. Весьма ценным, в этой связи, является и совершенствование управления цепями поставок, включая внутрифирменное планирование ресурсов и их оптимизацию при построении взаимоотношений с остальными членами цепи поставок [8].

В качестве объекта исследования выбрана Красноярская мебельная компания «Идея в интерьере», специализирующаяся на разработке и изготовлении дизайнерской корпусной мебели под заказ. Компания является молодой на рынке мебели, так как начала свою деятельность только в октябре 2006 года. Компания ориентирована на потребителей со средним и высоким уровнем доходов, а также сотрудничает с предприятиями малого и среднего бизнеса. Срок исполнения заказа в компании варьируется от 14 до 60 календарных дней в зависимости от сложности заказа, своевременности поставки необходимых материалов и от пожеланий клиентов.

Для эффективного функционирования компании необходимо постоянно поддерживать взаимоотношения с клиентами, партнерами и поставщиками. За годы работы компания «Идея в интерьере» установила прочные отношения и сотрудничает со многими профильными зарубежными и отечественными компаниями-поставщиками материалов и комплектующих. Иностранными партнёрами из Европы являются «Kessebohmer», «Schock», «Blanco»  Германия; «Smeg», «Bertazzoni»  Италия; «Zug»  Швейцария. Помимо этого, ООО «Интерьер» сотрудничает с азиатскими компаниями, такими как «Omoikiri»  Япония, «Tristone»  Корея, «Аkrilika»  Китай, и в дальнейшем планирует налаживание новых выгодных связей в связи с текущей экономической ситуацией.

Для повышения конкурентоспособности компании требуется организовать обеспечение всех сотрудников необходимыми инструментами и информацией для эффективного исполнения своих обязанностей, а руководство  оперативной и точной информацией. Автоматизация мебельного производства имеет ряд специфических особенностей, таких как широкая номенклатура, большое количество вариантов исполнения и комбинаций комплектующих в заказе, что предъявляет особые требования к информационным системам.

Информационная система должна решать задачи мебельной компании с учётом специфики её деятельности и характеризоваться наличием справочников, применением параметризации, возможностями по настройки спецификаций, использованием специализированного программного обеспечения автоматизированного проектирования изделий.

Для автоматизации бизнес-процессов мебельной компании предлагается внедрить систему «ПС: Мебельное производство», обеспечивающую необходимую, ввиду высокой интенсивности и сложности бизнес-процессов мебельной компании, систему учета и управления мебельным производством и предоставляющую единое информационное пространство для эффективного регламентированного взаимодействия сотрудников, поставщиков и клиентов. Внедрение информационной системы не обеспечит немедленного экономического эффекта, но способствует укреплению и дальнейшему развитию компании на качественно новом уровне. В свою очередь развитие мелкого и среднего производства создает благоприятные условия для оздоровления экономики Красноярского края: развивается конкурентная среда, создаются дополнительные рабочие места, расширяется потребительский сектор.

Если будут использоваться сети электронного обмена данными с поставщиками, то предприятие существенно сможет повысить свою конкурентоспособность и долю на рынке. В настоящее время между партнерами широко распространяются технологии безбумажных обменов информацией. Ориентируясь на применение новейших информационных технологий, поставщики, производители и потребители объединяются в интегрированные логистические сети, в которых обмен и взаимодействие между участниками происходит не на материально-техническом уровне, а исключительно на информационном.

Предлагаемое решение позволит перейти к управлению цепочками поставок за счет интеграции ключевых бизнес-процессов в цепях поставок, включающих взаимодействие с потребителями продукции, управление выполнением заказов, управление производством, управление снабжением (планирование поставок и взаимодействие с поставщиками). Реализация подобного решения способствует сокращению непроизводственных расходов, оптимизации использования ресурсов и достижению соответствия требованиям потребителя [8]. Координация и синхронизация всех видов деятельности и участников цепи поставок на мебельном рынке (поставщиков сырья, производителей мебели, дистрибьютеров, логистов, оптовых потребителей и т.д.) способствует повышению производительности и рентабельности, т.е. конкурентоспособности не только отдельных компаний, но и всего региона. А поиск новых путей взаимодействия с партнерами по цепям поставок позволяют формировать территориальные кооперации, совместно работающие над производством, доставкой и распространением продукции и способствующих достижению стратегических, тактических или оперативных целей бизнеса и региона.

Безрукова, Т. Л. Мебельная промышленность современной России: состояние, тенденции и перспективы развития [Электронный ресурс] : информационно-аналитические материалы / Т. Л. Безрукова. – Режим доступа: http://koet.syktsu.ru/vestnik/2012/2012-2/2/2.html
Бунаков, П. Ю. Автоматизация мебельного предприятия: проблемы и решения [Электронный ресурс] : журнал / П. Ю. Бунаков // ЛесПромИнформ. – 2014. – № 2. – Режим доступа: http://www.lesprominform .ru/jarchive/articles/itemshow/3627
Левкин, Г. Г. Логистика: теория и практика : учеб. пособие / Г. Г. Левкин. – Ростов-на-Дону : Феникс, 2009. – 221 с.
Редькина, Н.С. Эффективность информационных технологий в библиотеках // Библиосфера. 2011. № 2. С. 24–31.
Резниченко, А. А. Разработка фреймворка для автоматизации бизнес-процессов [Электронный ресурс] : статья / А. А. Резниченко. – Режим доступа: http://www.av13.ru/projects/business-process-automation/
Розанов, В. В. Автоматизация мебельного производства  миф или достижимая реальность? [Электронный ресурс] : статья / В. В. Розанов. – Режим доступа: http://www.mebel-o.ru/mode.16-id.6545
Скузоватова, Н. В. Методы оптимизации складски процессов в эффективно управлении предприятий // Интеллект. Инновации. Инвестиции. 2010. №3. С. 44-51.
Смирнова, Е. А. Управление цепями поставок : учеб. пособие / Е. А. Смирнова. – СПб : Изд-во СПбГУЭФ, 2009. – 120 с.

Источник: scienceforum.ru

Как оптимизировать логистику

В современном мире электронной коммерции эффективная логистика играет ключевую роль в успехе любого бизнеса. Конечные потребители ожидают быстрой и надежной доставки, а компании должны балансировать между стоимостью и временем доставки, чтобы оставаться конкурентоспособными в сфере электронной торговли.

В такой ситуации возникает потребность в оптимизации логистики с помощью использования специализированных инструментов, которые помогают сократить затраты на логистику и повысить ее эффективность. В этой статье мы рассмотрим основные инструменты для оптимизации логистики на производстве, которые используются современными предприятиями для того, чтобы снизить затраты, повысить эффективность и улучшить качество обслуживания клиентов.

Цели и задачи оптимизации логистики

Оптимизация логистических систем — это процесс повышения эффективности логистических процессов, их автоматизации и снижения расходов на логистику без ущерба ее качеству. Перед тем, как приступить к оптимизации логистической системы, нужно определить, для чего это нужно, то есть сформулировать цели и задачи данного процесса.

Цели оптимизации логистики могут варьироваться в зависимости от конкретных потребностей компании, ее логистического процесса, однако в общем виде они включают в себя:

Снижение затрат. Одна из главных целей оптимизации логистики заключается в снижении затрат на логистические операции, такие как транспортировка, хранение и управление запасами производства.
Улучшение качества обслуживания клиентов. Эффективная логистика позволяет сократить время доставки товаров и улучшить качество обслуживания клиентов, что в свою очередь повышает уровень их удовлетворенности.
Повышение производительности. Оптимизация логистических процессов позволяет повысить производительность компании, ускорить доставку товаров и улучшить использование ресурсов, в том числе финансовых.
Увеличение гибкости. Оптимизация логистической системы предприятия также позволяет увеличить гибкость компании, что важно в условиях быстро меняющегося рынка.
Повышение экологической устойчивости. Оптимизация логистических процессов может помочь компании уменьшить воздействие на окружающую среду, снизить выбросы газов и вредных веществ.

Читайте также: Бизнес кэшбэк что это

Задачи, которые помогут достичь этих целей, могут включать в себя:

Анализ и оптимизация логистических процессов, в том числе исследование всех этапов логистической цепочки, анализ их эффективности и выявление надежных и проблемных зон.
Оптимизация складских операций. Автоматизация процессов хранения, управления запасами и отгрузки может сократить время обработки и уменьшить затраты производства.
Оптимизация маршрутов доставки. Цифровизация логистики через улучшение маршрутов доставки позволяет сократить время доставки и уменьшить расходы на транспортировку.
Управление запасами. Разработка готовой системы управления запасами позволяет избежать избыточных запасов, уменьшить потери и повысить оборачиваемость товаров.
Использование современных технологий. Главный инструмент оптимизации логистики – это современные технологии, внедрение которых позволяет достичь обозначенных выше целей

Какие инструменты можно использовать в оптимизации логистических процессов

Существует множество автоматизированных систем, которые могут быть использованы для оптимизации логистических процессов. Рассмотрим некоторые из них.

Системы управления складом (WMS) — это программное обеспечение, которое позволяет управлять запасами на складе. Оно помогает упорядочить и оптимизировать процессы складского хозяйства, отслеживать движение товаров, уменьшить количество ошибок и сократить время на выполнение операций. WMS также помогают автоматизировать процессы управления запасами, что позволяет сократить затраты на их хранение.

Системы управления транспортными средствами (TMS)

Системы управления транспортными средствами (TMS) – это программное обеспечение, которое помогает управлять транспортом, используемым для доставки товаров. Оно позволяет оптимизировать маршруты, выбирать наиболее подходящие виды транспорта, отслеживать грузы и определять местоположение транспортных средств. TMS помогают снизить затраты на транспортировку и повысить скорость доставки.

Системы управления цепочкой поставок (SCM)

Системы управления цепочкой поставок (SCM) – это программное обеспечение, которое помогает управлять всеми этапами цепочки поставок – от закупок у поставщиков до доставки товаров. Оно позволяет улучшить планирование, синхронизацию и координацию всех этапов управления логистикой.

Системы управления заказами (OMS)

Системы управления заказами (OMS) – это программное обеспечение, которое помогает управлять заказами, получаемыми от клиентов. Оно позволяет автоматизировать процесс обработки заказов, уменьшить количество ошибок, повысить скорость обработки и улучшить точность доставки. OMS также позволяют контролировать запасы и своевременно уведомлять клиентов о состоянии своих заказов. Одним из примеров системы OMS являются агрегаторы служб доставки для интернет-магазинов, которые занимают нишу одного из лучших решений для оптимизации логистики.

Оптимизация логистики с помощью агрегатора служб доставки MetaShip

MetaShip – это агрегатор служб доставки, который помогает компаниям автоматизировать процесс логистики и снизить затраты на доставку, при этом повышая качество обслуживания.

MetaShip позволяет своим клиентам сравнивать цены и условия доставки от различных служб доставки, таких как Почта России, СДЭК, Boxberry и многих других, и выбирать наиболее подходящий вариант для отправки конкретного заказа. С помощью MetaShip компании могут легко сравнивать цены и условия доставки, выбирать оптимальный вариант для каждого конкретного заказа и снижать объем логистических затрат.

Кроме того, MetaShip предоставляет множество других функций, которые помогают компаниям улучшить процесс логистики и повысить уровень обслуживания. Например, MetaShip дает возможность компаниям отслеживать отправления в режиме реального времени и уведомлять конечных потребителей об изменениях в статусе заказа. Это помогает снизить количество возвратов и улучшить уровень удовлетворенности клиентов.

Помимо этого, агрегатор служб доставки предлагает еще ряд возможностей для управления логистикой интернет-магазинов.

Низкие тарифы на доставку
Сеть из 60 тысяч партнерских ПВЗ и постаматов
Геовиджет для выбора ПВЗ при оформлении заказа
Удобное отслеживание заказов
Аналитика работы курьерских служб
Выбор службы доставки с лучшим выкупом заказов
Сплитование заказов
Автоматический контроль отправлений
Быстрое получение наложенных платежей
Упрощенная сдача товара
Клиентская поддержка
Кастомные проекты

В целом агрегатор служб доставки MetaShip является удобным и эффективным инструментом для оптимизации логистики интернет-магазинов, который прекрасно зарекомендовал себя на рынке.

Источник: pimsolutions.ru

В чем суть организации логистики в компаниях?

Оптимизация логистики – это генеральная уборка на предприятии. Только при слаженной работе всех механизмов организацией достигается наибольшая прибыль. Планирование логистической деятельности с применением новых инструментов позволяет выжать из бизнеса максимум.

Суть логистики

Логистика (от греческого logistike – счетное искусство) – управление материальным и техническим обеспечением предприятия. Она подразумевает следующие действия:

сотрудничество с поставщиками ресурсов (материальных и нематериальных);
управление ресурсами внутри предприятия при изготовлении собственной продукции;
маршрутизация для доставки товаров конечному потребителю и организация самого процесса выгрузки (логистический сервис);
контроль выполнения задач планирования.

Важно! Принцип логистических мероприятий – повышение эффективности предприятия.

Организация рациональной работы с поставщиками

Одной из главных задач логистического менеджмента является не только создание жизнеспособной модели взаимодействия с поставщиками, но и поиск наиболее выгодных партнеров. Используется метод выбора компании по оценке затрат с учетом всех рисков. Дальнейшая модель сотрудничества с поставщиком зависит от сферы деятельности фирмы. Различают несколько видов взаимоотношений:

сделочный вид (обычно носит единичный характер);
базовое партнерство (сделки совершаются регулярно, но происходят в одностороннем порядке без обмена технологиями);
стратегическое партнерство (ведутся совместные разработки, происходит обмен ключевыми ресурсами);
покупка или продажа акций (компании начинают настолько тесно взаимодействовать, что совместно разрабатывают управленческие методики и делят риски с доходами).

Управление материальными и нематериальными ресурсами

Для производственной оптимизации надо представлять основы планирования логистическими процессами на предприятии. Необходимо рассматривать деятельность компании (производство материальных товаров или предоставление услуг) с точки зрения совокупности следующих параметров:

товарно-материальные ценности;
человеческий ресурс;
финансовые потоки;
время.

Современное планирование логистических процессов в организации позволяет повысить продуктивность использования этих ресурсов.

Важно! Логистика описывает главный девиз бизнесменов: «Время – деньги!».

Логистический сервис и работа с потребителем

Сервис в логистике – совокупность операций, которые обеспечивают взаимовыгодное сотрудничество между потребителем и предприятием. При этом оцениваются показатели финансовых, информационных и материальных потоков в соответствии с требованием рынка. Сервис решает следующие задачи:

определяет политику компании в сфере предоставляемых услуг или производства товаров (относительно сроков и частоты поставок, качества, комплексности, способа заказа и т. д.);
описывает ряд дополнительных сервисных услуг (к примеру, доработка, монтаж, устранение дефектов, кадровое обучение) и устанавливает их стоимость (иногда бесплатно);
послепродажное обслуживание продукции в течение ее жизненного цикла в гарантийном отделении компании (основа длительных взаимоотношений между фирмой и клиентом);
предоставление полной и своевременной информации о продукции и ее обслуживании с использованием различных средств (техническая документация, реклама, прейскуранты, готовые изделия в офисах или на выставках и т. д.);
разработка различных вариантов оплаты (кредитные программы, льготы, скидки, акции, деление и рассрочка на несколько месяцев).

Читайте также: Навар это в бизнесе

Планирование в логистическом управлении взаимодействия с потребителем позволяет повысить уровень обслуживания и покрыть более обширную клиентскую сеть.

Контроль выполнения плана (логистический контроль)

Основы планирования логистических процессов в организации – это системный анализ и проверка выполнения плана. Менеджмент должен вести непрерывный сбор данных, их обработку и выявление расхождения между фактическими и плановыми показателями. При большом различии значений следует выявить и устранить причину.

Виды классификаций логистической деятельности

Существует много классификаций этой деятельности, но многообразие составляющей в логистике позволяет считать функциональную классификацию наиболее полной и справедливой. В зависимости от выполняемых функций логистические процессы подразделяются на:

закупочные;
маркетинговые;
складские;
транспортные;
финансовые;
торговые;
промышленные;
инновационные и т. д.

И также существует классификация по направлению потоков:

информационный логистический подвид (расчеты, сбор сведений, их обработка и т. д.);
материальный (транспортировка, складирование, формирование единиц товара и т. д.).

Свойства логистических структур

Каждая система в сфере логистики обладает следующими свойствами:

целостность;
членимость;
организованность;
структурированность;
наличие потокового процесса;
стохастичность;
адаптивность;
возможность интеграции.

Этапы планирования

Планирование в логистике, как правило, развивается по стандартному сценарию, характерному для многих бизнес-процессов.

Возникновение проблемы.
Формулирование целей для поиска решения.
Поиск возможных вариантов решения проблемы.
Решение этой проблемы.
Создание прогноза на определенный временной промежуток (рассматриваются продуктивный и непродуктивный результаты мероприятий).
Оценка сложившейся ситуации и определение дальнейшего вектора деятельности.

Главные направления стратегий планирования

Существует несколько стратегий оптимизации логистических процессов. Предприятие должно определить базовую направленность своей деятельности, а уже потом план дальнейших действий. Из основных направлений стратегий выделяют:

уменьшение логистических издержек;
повышение качества обслуживания клиентов;
сокращение временных затрат на доставку товара конечному потребителю;
использование собственного транспортного парка, если это предусмотрено деятельностью;
увеличение количества предоставляемых услуг и расширение линейки товаров;
использование современных технологий в области коммуникаций для оперативного решения всех вопросов;
выбор наилучшего места расположения и т. д.

Главные действия в логистике

При общении с клиентами:

выявление потребностей и пожеланий потребителя относительно логистических услуг;
определение уровня восприимчивости к определенным потребностям, уточнение фактора срочности;
установление конкретных стандартов обслуживания при оказании логистических услуг.

Транспортная составляющая планирования:

выбор способа транспортировки и вида транспортного средства;
консолидация грузов;
планирование маршрута;
установление транспортировочного графика;
рассмотрение претензий, делегирование;
ценообразование.

складирование и хранения сырья;
прогноз торговых объемов в краткосрочной перспективе;
комплектация товаров;
определение стратегий поставки.

наличие связующего звена между торговлей и запасами;
передача заказов;
формирование условий выполнения заказов.

Основные требования к системам планирования

Логистический процесс требует точной систематизации отдельных элементов, которая невозможна без следующих составляющих:

обязательное документирование;
стандартизация (документы должны составляться в соответствии с официальными требованиями и техническими стандартами);
упорядоченность;
точность измерений (допустимо привлечение сторонних специалистов);
гибкость (возможность импровизации в изменяющихся условиях рынка);
согласованность всех частей плана (целей, прогнозов, событий и т. д.);
непрерывность (во время выполнения одной задачи идет разработка другой);
цикличность;
полнота (следует планировать слаженную работу всех процессов, а не только логистики).

Горизонты планирования

В зависимости от анализируемых периодов времени бизнес-планирование разделяется на следующие виды:

стратегическое;
среднесрочное;
бюджетное;
краткосрочное.

Методы стратегического планирования в логистике

В рамках этой программы ведется разработка стратегии развития компании на 10-20 лет вперед. Рассматриваются факторы, которые прямо не влияют на краткосрочную деятельность фирмы, но могут изменить ее функционирование в долгосрочной перспективе. В рамках методики используются следующие инструменты:

Стратегический анализ.
В ходе разработки планов для дальнейшего развития предприятия анализируются следующие факторы:
политические процессы;
изменения законодательства;
научно-техническое развитие отрасли;
увеличение или уменьшение издержек;
появление новых каналов сбыта;
финансовое состояние фирмы;
квалификация сотрудников;
внутренние процессы в компании и т. д.
Определение направления действия.
После аудита внешних и внутренних факторов определяется единая стратегия дальнейшей деятельности и оптимизируется структура предприятия.
Разработка плана деятельности.
В случае успешного выполнения предыдущих пунктов предприятие может спроектировать систему сетевого планирования рационального распределения ресурсов и прогнозирования сроков той или иной операции.

Среднесрочное планирование

Этот вид планирования охватывает промежуток времени в 5 лет. Срок обусловлен оборачиваемостью инвестиций, подготовкой оборудования, внедрением новых технологий, а также обучением сотрудников.

Бюджетное планирование

Бюджетное планирование логистических процессов в организации определяют следующие факторы:

уплата налогов, госпошлин и акцизов;
налоговые льготы;
возможность приватизация или аренды у муниципалитета;
гранты и пр.

Краткосрочное планирование

Его главная цель – это обеспечение предприятия всеми необходимыми ресурсами и финансовыми средствами для ведения производственной деятельности. Проводится систематический анализ спроса и предложения в условиях сезонности, составляется его баланс. На основании полученной информации формируются зоны обслуживания и поставки товаров, а также определяются главные поставщики в краткосрочной перспективе.

Во время выполнения производственных задач в компании могут возникнуть какие-либо неполадки, для их устранения также составляется схема для их устранения. Бизнес-планирование в логистике предполагает оперативность получаемой информации, отслеживание политических и экономических новостей, а также гибкую политику в работе с потребителями. Если в ходе деятельности найдутся новые поставщики на более выгодных условиях или выявятся дополнительные потребности клиентов (например, с помощью анализов логов о пользовательских запросах), то компания должна оперативно решить этот вопрос. Предварительное планирование логистических процессов в организации подразделениях не должно мешать импровизации. В некоторых случаях выгоднее отойти от плана, но такая стратегия несет определенные риски.

Сегодня много компаний предлагают услуги логистики на аутсорсе , но лучше иметь внутреннее логистическое подразделение. Оно будет решать непосредственно задачи этой компании и станет постоянно совершенствоваться в узкоспециализированных вопросах, чего не дождаться от компании широкого профиля. Но также свой отдел можно иногда «сдавать в аренду» и оказывать регуляторные услуги партнерским фирмам. Переданный на стороннее планирование логистический процесс теряет свою индивидуальность и нематериальную ценность для потребителя.

Но для разовых сделок вполне можно воспользоваться услугами каких-либо компаний. ТОП-5 логистических фирм в России:

Деловые линии;
ПЭК;
Делко;
ТТГ;
Да-транс.

быстрая таможня – в Сингапуре;
лучшее качество предоставляемых услуг – в Германии;
соблюдение сроков доставки и доступ к международным игрокам – в Люксембурге;
постоянное слежение за выполнением – в Швеции.

Процесс планирования в логистических системах необходим на всех этапах развития компании, поскольку он позволяет выделить основные направления деятельности фирмы и кратко определяет ее дальнейшие шаги для достижения максимальной прибыли.

Источник: arprime.ru