Почему нужно обязательно использовать других людей, чтобы добиться успеха
Многие считают, что использовать людей в своих интересах цинично и мерзко. Тем не менее, по-другому целей не достичь: для вас мы подготовили 3 причины, по которым вам придется использовать других людей, чтобы добиться успеха.
Современное общество устроено так, что нам постоянно приходится общаться с самыми разными людьми: это могут быть коллеги, партнеры по бизнесу или начальство, клиенты и покупатели. Умение общаться с правильными людьми и извлекать из этого выгоду — очень важный навык, который в нынешних реалиях просто необходим.
Людей, у которых «хорошо подвешен язык», предостаточно, но вот те, кто умеет манипулировать другими и получать то, что нужно, стоят особняком. Как правило, о таких умельцах большинство людей отзывается негативно, удостаивая «званий» вроде пройдох, манипуляторов и даже эгоистов.
И действительно, на первый взгляд может показаться, что такое поведение не совсем честно по отношению к окружающим: если обыкновенным людям иной раз не дают и слова вставить, то этих частенько слушают, разинув рот, им охотно подчиняются и идут на уступки. Естественно, такое положение вещей устраивает не всех: массу недовольных по большей составляют те, кто не умеет подобным образом общаться с другими людьми. Большинство попросту завидует такому нужному в наше время умению, не более того. Управлять другими для того, чтобы достигать поставленных целей, вполне нормально, и в нашей статье мы попытались это доказать: существует 3 веских причины, по которым обязательно нужно использовать других людей, чтобы добиться успеха.
5 золотых правил ведения бизнеса в современных реалиях
Манипуляция — это не только естественно, но и эффективно
Некоторые люди не могут манипулировать другими из этических соображений: им кажется, что, манипулируя человеком, они его обманывают, а это нечестно. Если управлять другими людьми вам тоже мешают совесть и воспитание, спешим вас разочаровать: манипуляция сознанием уже настолько плотно въелась в нашу жизнь, что стесняться этого попросту глупо, да и не нужно. В качестве примера приведем торговлю: без нее сегодня уже не обойтись, услугами продавцов так или иначе пользуется подавляющее большинство людей. Для того, чтобы реализовать свой товар или продукт, продавцам нередко приходится прибегать к манипуляции покупателями: к примеру, у маркетологов давным-давно существуют уловки, которые заставляют нас покупать то, что нам на самом деле не нужно. Они пользуются ими безо всякого зазрения совести, и вы наверняка хоть раз на них попадались: в статье, которую вы можете найти по ссылке выше, мы подробно рассказали про это.
Самая лучшая манипуляция — это та, которой вы не заметили. Именно благодаря своей незаметности для того, кем манипулируют, она намного эффективнее всех прочих средств. Приведем простой пример: допустим, начальнику нужно, чтобы ваш отдел к концу месяца выполнил показатели, которые гораздо выше того, чего вы достигаете обычно.
Предприниматели — люди с твёрдыми принципами. Мотивация. Бизнес.
Чтобы добиться своего, ваш начальник может пойти двумя способами. Он может применить свой авторитет, в открытую давить на вас и ваших коллег, ежедневно напоминать о поставленных задачах, угрожать лишением премии. Эффект это, конечно, даст, но кратковременный: вполне возможно, что после выполнения нужных задач ваш отдел несколько поредеет — некоторые люди способны уйти в компанию, где зарплата намного меньше, но лучше отношение к подчиненным.
Гораздо лучших результатов можно достичь, освоив искусство манипуляции: если уметь тонко и незаметно управлять человеком, он точно так же, как и тот, кого запугали, справится с поставленной задачей, но будет думать, что сделал это не по воле своего шефа, а захотел самостоятельно. Негативного отклика, вероятнее всего, не будет: при грамотном подходе человек попросту не поймет, что его использовали, и продолжит трудиться — в описанном нами случае это весьма кстати, потому что нанимать новых сотрудников, как правило, долго и дорого.
Манипулируя другими, вы не позволите никому управлять собой
Роль ведомого устраивает немногих людей. Когда управляют вами, вы теряете драгоценное время, выполняя чужие задачи. Можно, конечно, изучить некоторые приемы, которыми пользуются манипуляторы, и постараться не поддаваться на их уловки: наши постоянные читатели уже знают, как безболезненно слезть с крючка манипулятора. К сожалению, в большинстве случаев таких узких познаний недостаточно: рано или поздно вы все равно попадетесь на удочку манипулятора-профессионала. Так что лучший способ научиться пресекать все попытки управлять вами — это самому стать манипулятором: помимо очевидной пользы и выгоды, которую вы научитесь извлекать из других людей, вы точно сможете обороняться от неумелых попыток «заарканить» вас.
Манипуляция развивает управленческие навыки
Открыть свое дело — лишь один из способов достижения успеха. Этот метод довольно популярен, но в мнениях касательно него существуют две крайности: одни считают, что заниматься собственным бизнесом очень сложно, а другие, напротив, что это безумно легко. Эти суждения, конечно, имеют право на существование, однако неверны: попробовать открыть свое дело может практически каждый, но усилия все равно приложить придется: богатство не упадет на вас с неба. В частности, вам потребуется овладеть управленческими навыками: это будет нужно для того, чтобы грамотно организовать процесс и взаимодействие между людьми, которые будут на вас работать (без наемных сотрудников не обойтись, если вы хотите расширить бизнес и добиться большего успеха). Манипуляция — это практически вершина мастерства управления людьми, поэтому она сможет во многом вам помочь.
Как видите, даже трех причин может быть достаточно, чтобы начать манипулировать другими людьми: в этом нет ничего предосудительного. Манипуляция в той или иной мере присутствует в каждом дне нашей жизни, и от этого уже никуда не деться. Гораздо лучше не осуждать манипуляторов, а самому научиться управлять другими людьми: специально для вас мы подготовили статью, из которой вы можете узнать, как правильно вести себя, чтобы легко подчинять себе людей и извлекать из этого выгоду. Расскажите, как вы относитесь к манипуляции: это навык, уместный в наше время, или же то, чем никогда нельзя заниматься? Свое мнение вы можете оставить в специальной форме для комментариев: на нашем сайте она находится прямо над статьей.
На нашем канале в Яндекс.Дзен всегда самые интересные статьи по этой теме. Обязательно подпишитесь!
Источник: gurutest.ru
Как тренд на человечность меняет сферу предпринимательства
Чем больше автоматизация и цифровизация овладевают миром, тем быстрее в сфере товаров и услуг растёт спрос на человечность — то есть на персональный подход и искреннее общение с клиентами. На смену текстам, написанным для поисковиков, приходят записи в блогах, сделанные людьми, неравнодушными к своему делу.
В условиях большого выбора по-настоящему заинтересовать клиента может только то, что обращено к нему лично. Это понимает даже огромная корпорация Starbucks, в кофейнях которой каждый может получить именной стаканчик с напитком навынос. Смысл не только в том, чтобы упростить работу бариста в условиях большой проходимости, но и в повышении лояльности человека, который увидит своё имя рядом с зелёным логотипом.
Персонализированный подход, постоянный диалог, симпатия к клиентам, не переходящая в фамильярность, — вот ценности новой искренности предпринимательства.
Айнур Зиннатуллин
Телеведущий, обладатель премии ТЭФИ, тренер TEDx. На своей странице в Facebook* делится советами по публичным выступлениям и экспертизе.
Почему в деловых вопросах важна личность
«Алло, Айнур Мансурович, это банк „Самый крутой“, мы хотим вам сделать предложение по кредитной карте с лимитом 500 тысяч рублей…» Не знаю, что делаете вы, когда звонят из кол-центров, но я бросаю трубку. Как только слышу в голосе металлические бездушные интонации, хотя бы немного вникать в идею нет никакого желания. Контакта не возникает, поскольку я имею дело не с человеком, а скорее с ролью, функцией или профессией.
Если говорить об онлайне, то многие заметили, что экспертные посты сейчас лайкаются и сохраняются хуже всего. Ты их пишешь-пишешь, думаешь над фактами, глубиной содержания, а выхлопа ноль. Однако стоит выставить практически домашнее фото — сразу же огромное вовлечение.
Люди устали от доминирующей позиции «я умный — слушай меня» и мегатонн информации. Есть считываемый тренд — падение ценности экспертного мнения в глазах большинства.
Об этом в книге «Новая власть. Какие силы управляют миром — и как заставить их работать на вас» рассказывают специалисты по поддержке общественных движений Джереми Хейманс и Генри Тиммс.
Существуют старовластные и нововластные модели управления. Старовластные требуют только одного — подчиняться или потреблять. Нововластные же выстроены и структурированы для координации действий равноправных участников и поощряют массовую вовлечённость. Это, например, движение «Лиза Алерт», площадка для поиска съёмного жилья Airbnb и YouTube. Распространение принципов «революции участия» доказывает, что люди интересны друг другу и нуждаются в личных коммуникациях.
Быть искренним — значит общаться с позиции человека, а не профессии. И сложно недооценивать фактор влияния именно личностных качеств на результат работы бизнеса.
Как руководителю показать человеческое лицо, сохранив статус
Внутри компании
Что можно посоветовать тем, кто решил быть «ближе к людям»? Как конкретно можно стать искреннее? Если вы подумали, что теперь придётся всё время улыбаться, рассказывать о своём трудном детстве и приходить на работу в гавайской рубашке — это не так. В первую очередь вы руководитель, так что использовать принципы искренности нужно через управленческие инструменты.
Вовлекайте сотрудников в обсуждения
Обозначьте проблемную тему и вместо указаний предложите сотрудникам формат мозгового штурма. Пусть в течение 15-минутного обсуждения команда придумает три варианта решения задачи. Когда участники будут озвучивать ответы, задавайте больше вопросов и сведите к минимуму критику. Необходимо, чтобы каждый человек почувствовал себя важным и нужным.
Проводите еженедельные open talks
Это формат, в рамках которого ваш отдел или рабочая группа устраивает пятиминутное выступление перед остальным коллективом в конце недели. Темы могут быть самые разные: «Моё любимое хобби», «Моя любимая книга» и так далее. Задача — создать пространство, где люди могут обмениваться мыслями, идеями и не бояться высказываться.
В социальных сетях
Как увеличить аудиторию подписчиков, подогреть клиентов и затем успешно продать свои товары и услуги? Вот рекомендации для тех, кто заинтересован в продвижении через соцсети и публичные выступления.
Делайте серии Stories
Stories — это 15-секундные видео в верхней ленте Instagram*. Сериализация позволяет сделать так, чтобы люди наблюдали за жизнью компании как за сериалом, вовлекались в неё и становились участниками. Регулярно выкладывайте Stories, где вы будете делиться заслуживающими внимания подробностями рабочего процесса.
Устраивайте личные прямые эфиры в Instagram*
Один из крутых инструментов для общения с аудиторией и продажи своих товаров и услуг. Если личный бренд руководителя приносит доход бизнесу, имеет смысл поговорить на личные темы, укладывающиеся в принципы новой предпринимательской искренности. Многие эксперты в своих первых попытках начинают менторствовать, тыкать товаром в камеру и совершать другие ужасные ошибки. Самая греховная из них — учить других жизни. Вместо этого просто поделитесь опытом.
Вот несколько возможных тем для ваших ближайших эфиров:
- Какой совет я дал(а) бы себе в 16 лет.
- Мои жизненные ценности, которые я передам детям.
- Мой подход к планированию дня и жизни.
- Как я поверил(а) в себя.
- Невозможное возможно.
- Какие качества я ценю в людях.
- Для меня недопустимо!
- Саморазвитие. Какое место оно занимает в моей жизни?
- Мои 3 цели на этот год.
- Я благодарен (благодарна) миру за…
На публичных офлайн-выступлениях
Открытые лекции и выступления на профессиональных конференциях — ещё один эффективный способ взаимодействия с широкой аудиторией и коллегами. Это не только зарядит вас новыми идеями, но и покажет, что у вашего бизнеса есть лицо.
Соблюдайте правило 15/45
Если вас пригласили на бизнес-завтрак, худшее, что можно сделать, — говорить целый час без остановки. Само собой, вы хотите показать весь диапазон своей экспертности, принести пользу, но это путь в никуда.
Помните принципы искренности: вовлечение и откровенность. Поэтому лучше уделить речи 15 минут, а оставшиеся 45 минут отвечать на вопросы. Тем самым вы вовлекаете аудиторию и получаете обратную связь. Больше ответов на вопросы — меньше декларативного мнения.
Применяйте инструмент Mastermind
Во время выступлений продолжительностью более трёх часов используйте инструмент вовлечения в обсуждение Mastermind. Задайте тему для дискуссии (например, «искренняя коммуникация»), разделите команду на группы по 3–5 человек и дайте задание найти применение этой идеи в их конкретных бизнес-задачах. Результаты обсуждения визуализируйте на доске и обсудите итоги. Это гораздо эффективнее, чем полтора часа говорить о «важности и нужности».
Используя эти инструменты и методы, легко стать «ближе к народу», не потеряв при этом в статусе. А искренние рассказы в соцсетях о том, что вам действительно нравится в вашем деле, станут дополнительными инструментами продвижения.
- Личный опыт: как я открыл SEO-агентство в регионе и вышел в плюс
- Как уйти от «текучки» и наконец заняться стратегическими задачами
- 4 распространённые ошибки новоиспечённых лидеров
*Деятельность Meta Platforms Inc. и принадлежащих ей социальных сетей Facebook и Instagram запрещена на территории РФ.
Источник: lifehacker.ru
Люди в бизнесе и жизни: неуловимые и ускользающие закономерности.
(Это проект статьи, наброски на сайт. Статья может и будет дописываться, шлифоваться. Может быть очень много ошибок)
Начну издалека. С матчасти. С понимания природы явлений. Сразу скажу, что ничего нового в секрете управленческого мастерства нет. Всё от наших предков, проверено веками.
Диада — двучленная система. Она отличается от монады (одночленной системы, с главной характеристикой — целостность), тем что в диаде всегда есть полярности, порождающие конфликт, есть оппозиция, разделение, противоречие, напряжение.
Символ «Инь-Ян» уникален по своей сути: с одной стороны он символизирует монаду, одночленную систему, целостность, и в то же время, в нём есть двучленая система. Монада «Инь-Ян» — нераздельна, из неё рождается диада — две противоположности, которые невозможно слить в одно, но и разъединить их тоже невозможно, это две силы — Инь и Ян.
Диады всегда дополняют друг друга, одна питает другую, диады (два члена в системе) имеют разную устойчивость при различных условиях, отличаются характеристиками. Но главное, повторюсь — их невозможно слить в одно и невозможно разъединить.
В диаде есть базовый фактор — Инь. Из него растёт Ян. Женщина питает мужчину, как земля питает дерево. Не наоборот.
Слабое защищает сильное — Инь — Ян.
Мягкое даёт силу твёрдому — Инь — Ян.
Внутреннее питает внешнее — Инь — Ян.
Непроявленное питает проявленное — Инь — Ян.
Нематериальное (духовное) рождает материальное — Инь — Ян.
Каждый переговорщик или управленец (а так же, манипулятор, пикапер, бизнес-тренер, консультант, оратор и пр.) желая овладеть управленческим искусством, делает это через освоение твёрдого и внешнего, проявленного, видимого — через методы, техники, приёмы — через Ян, его развитие, накачку, укрепление. Вот здесь есть маленькая деталька, которая повсеместно упускается из виду. И она — решает всё! Вот эта деталька:
Чтобы укрепить Ян (видимое мастерство), необходимо укрепить Инь.
Вырастая, Инь защищает Ян. Но Инь не укрепляется в голом освоении техник, потому что имеет другую природу.
Инь укрепляется в работе над собой, во внутренней работе, в овладении собой. Сильный, по своим качествам Инь, даёт жизнь сильному и всему заметному — Ян. Овладение собой даёт рост внешнему мастерству. Только так. Наоборот работает криво, имеет низкую жизнеспособность, эффективность, потому что идёт против законов природы (мироустройства).
Желающему достичь управленческого мастерства (ораторского, лидерского, переговорного, пикаперского, манипуляторского, НЛПерского, женского влияния и пр.) через развитие Ян, получит только истощение Инь. В конечном итоге истощается и Ян, его просто нечем питать. Мощное дерево растёт и плодоносит на плодородной земле. Нет её, этой почвы (Инь) — дерево чахнет, а развитие мастерства заходит в тупик (кризис жанра, застой, выхолащивание и пр.).
(Как пример: за каждым успешным мужчиной стоит женщина… К сожалению, в современных женщинах так много Янского начала и мало Иньского, поэтому они слабо питают Ян своего мужчины).
Поэтому для внешней активности (Ян), для развития управленческого мастерства необходимо развивать невидимое (Инь) — внутренний покой, устойчивость, владение и управление собой, чувство баланса, видение, осознанность, понимание. А это процесс длинный, растягивающийся на годы.
Внутренний покой и понимание позволяет развивать тонкие управленческие навыки — они невидимы-непонятны для других, но прекрасно понятно-видны вам. Управление становится невидимым. Вы, непонятно, что сделали, а управление произошло. Мистика? Нет.
Реальность. Управляя внутренним — собой, вы управляете внешним (это знаменитое и малонепонятное неискушённому — не-деяние!).
Расчищая своё внутреннее пространство от «завалов», наводя порядок в своей голове, освобождаясь от каши, создаёшь порядок во внешнем мире.
Разбираясь со своими нравственными установками, ценностями и убеждениями (невидимой частью), понимая их, расширяя своё мировоззрение, начинаешь более чётко и уверенно руководствоваться ими, управляя во вне, наводишь порядок во внешнем мире. Опять мы идём от Инь к Ян.
Именно по этой причине, в любом обществе так важно невидимое — идеология. Слабая, кривая идеология (невидимое) — порождает слабое общество (видимое) с уродливой культурой и законами. Сильная идеология — рождает сильное общество, с гармоничной культурой и законами, соответствующие природным.
Слабая корпоративная культура — слабая компания, бизнес-процессы будут в ней всё время сбиваться, как бы ты их не строил. Сильная корпоративная культура — сильная компания, в которой легко всё структурировать.
Сильный внутренний Инь рождает сильное руководство. Сильный не значит жёсткий или жестокий. Сильный — значит чёткий, порождающий, укрепляющий внешнее (компанию, коллектив, продуктивность, эффективность, качество товаров и услуг и пр.), согласно законам природы. Сильный — значит, гибкий, но устойчивый, имеющий вектор развития, соблюдающий баланс, следующий срединным путём.
А это значит в компании есть правила, соблюдение которых обязательно для всех, и для начальства и для подчинённых. В этом есть глубокий смысл. Срединный путь без усиления своего Инь недоступен руководителю. (И в духовном росте тоже будет болтать из крайности в краность.)
Итак, главный вывод: не укрепив свой Инь (внутреннее), сложно укрепить свой Ян (внешнее).
В чём здесь есть трудность?
В том что, обычный человек замечает только внешнее и ценит именно его. Как только начинаешь работать с внутренним, человек может не понять (общество развивает умение знать, но не умение — понимать), не почувствовать (чувствительность у многих заблокирована) ценность этой работы (имеющий духовную природу, Божественное начало). Люди не склонны замечать внутренние изменения, этому тоже приходиться учить. Необходимо учить пониманию, как и что внутреннее руководителя влияет на внешнее, на его эффективность, успех.
Кстати, общение, беседа — это скорее внутреннее мастерство, нежели внешнее. Отношения — тоже обладают больше силой внутренней, нежели внешней. Поэтому управление отношениями — важная тема, но не так понятна и востребована из-за своей тонкой природы.
Не смотря на свою неосязаемость, отношения пронизывают весь видимый мир, невидимое или связывает видимое или разрушает. Невидимое (отношения) подчиняются очень строгим законам, подчиняя им видимое. Человек не замечает эти законы, поэтому его так удивляет всё, что происходит вокруг (почему хороший сотрудник вдруг стал плохим, почему коллектив разваливается, почему кто-то предал, почему кто-то ответил именно так и пр.)
В общем, всё невидимое, слабое, тонкое, внутреннее недооценивается по причине не понимания его огромной силы (влияния, контроля) и значения.
Как-то один руководитель, занимаясь на курсе, ещё на самых первых занятиях, выразил своё недовольство словами: «Все ваши занятия напоминают мне посиделки на лавочке… Где инструменты?» В результате — бросил заниматься. Предлагаемое для него было слишком тонким… Значит, не время.
Другой собственник, спустя год, вспоминая слова про «посиделки на лавочке», сказал: «Удивительно, но во мне произошли такие (!) изменения, почти незаметно. Я стал видеть то, что не видел. Управлять тем, что ранее для меня не существовало и не имело значение. Разве мог я год назад предположить, что всё будет именно так?»
Кстати, внешние результаты тоже не замедлили появится (почитать некоторые мысли об этом можно здесь).
Ещё один собственник бизнеса сделал удивтельный для себя вывод: «Десять лет занимаюсь боевыми искусствами и только на занятиях курсапонял глубину того, что в боевых искусствах называется философией мастерства. Ведь, десять лет слышал об этом понятно. А постичь глубину смог на управленческом обучении…»
Кстати, такие изменения не только трудно предположить, но и трудно объяснить.
Когда невидимое (внутреннее, тонкое) становится вполне осязаемым (кстати, на семинаремы два дня говорим о том, что нельзя потрогать руками: о власти в отношениях, в управлении, кто приходит за инструментами, типа «лопаты или микроскопа» бывает сильно недоволен семинаром, т.к. ему не удаётся ухватить тонкое…), восприятие жизни становится иным, более полным, глубоким, всё обретает смысл более высокого уровня. Начинаешь чувствовать свою силу, растущую из невидимого и, когда-то неценного…
Источник: elena-romanova.ru