It инфраструктура бизнеса функции и элементы

14 февраля 2022 ИТ-инфраструктура — это аппаратное и программное обеспечение, необходимое компании для организации единого информационного и рабочего пространства внутри фирмы и управления им, а также для оптимизации всех бизнес-процессов, таких как производство, продажи, коммуникация с клиентами и многое другое.

Если говорить простыми словами, то это комплекс информационно-технологических ресурсов, которые помогают компаниям отлажено функционировать и развиваться, а их сотрудникам — качественно выполнять поставленные задачи. В данном материале мы расскажем о том, из чего состоит IТ-инфраструктура и почему она важна для бизнеса.

Состав ИТ-инфраструктуры

Эффективность работы организации и прибыльность бизнеса зависят от того, насколько оптимально организован ее рабочий процесс, начиная с этапа производства товара и заканчивая его реализацией.

Состав комплекса программных и аппаратных средств подбирается под задачи, которые решает компания (управление персоналом, обслуживание клиентов, хранение данных, планирование товарных запасов, ведение бухгалтерии и т. д.), и соответствует бюджету и размеру бизнеса. Чтобы подобрать для своего проекта подходящую архитектуру IT-инфраструктуры, отвечающую потребностям компании по показателям эффективности и рентабельности, на этапе планирования необходимо провести анализ бизнес-процессов, оценить существующие на рынке ИТ-продуктов предложения с учетом затрат на приобретение, эксплуатацию и обслуживание необходимых информационно-технологических ресурсов и соотнести их с финансовыми возможностями фирмы.

01. Как устроена IT-инфраструктура

Наиболее полная ИТ-инфраструктура состоит из оборудования и программного обеспечения, которые нужны как для внутренних процессов (ведения документооборота, ip-телефонии, централизованной распечатки документов и т. д.), так и для обеспечения доступа к сервисам в Интернете и связи с клиентами.

Аппаратный комплекс

К аппаратной части относятся все устройства и физические элементы, поддерживающие их работу, а также специальное помещение, отведенные для их содержания:

• серверы;
• рабочие станции (компьютер, принтер, сканер);
• маршрутизаторы;
• элементы питания и охлаждения;
• структурированные кабельные системы;
• корпоративные ЦОДы.

Программный комплекс

Программное обеспечение — все сервисы и приложения, которые компания применяет для собственного функционирования, для предоставления услуг клиентам и для работы аппаратного комплекса:

• программы для решения внутренних задач (почтовые клиенты, файлообменники, пакет офисного ПО);
• приложения для взаимодействия с клиентами (CRM-системы, телефония, мессенджеры, социальные сети);
• программы для работы аппаратного комплекса и управления им (операционные системы, системы виртуализации, удаленный рабочий стол).

IT-инфраструктура: ответ на вызовы и новые возможности для бизнеса

Сетевое оборудование и ПО

Оборудование и программный комплекс, связывающие все устройства компании внутри локальной сети (для общего доступа к данным и программам и синхронизированной работы с ними) и обеспечивающие безопасное подключение к Интернету (для предотвращения заражения вирусами, DDoS-атак, мошеннических действий, подключения к сетевому оборудованию интернет-провайдера):

• коммутаторы;
• концентраторы;
• маршрутизаторы;
• веб-серверы;
• брандмауэры;
• прокси-серверы;
• антивирусные программы.

Микробизнес и малый бизнес на начальной стадии, как правило, имеют ограниченный бюджет и небольшой штат сотрудников, поэтому их ИТ-инфраструктура значительно меньше, а часть ресурсов они берут в аренду у облачных провайдеров, чтобы сократить расходы на покупку и обслуживание дата-центра, сетевого оборудования и ПО. Размещение IT-ресурсов на оборудовании поставщика — IaaS.

Почему ИТ-инфраструктура важна для компании

Положение компании на рынке, а значит ее будущее, зависит от ее главной стратегии — плана управления, направленного на координацию усилий сотрудников и структурных подразделений, привлечение и удовлетворение потребностей клиентов. Стратегия компании подразумевает постановку задач и выбор инструментов для их решения, к которым относится ИТ-инфраструктура организации. Все информационные технологии являются средством для достижения целей компании и обеспечения качественной работы сотрудников.

У каждого работника должен быть персональный компьютер с необходимыми для оперативной работы программами и правом доступа к данным, без которых невозможно решение поставленных задач. Корпоративная информация должна храниться на надежном носителе, защищенном от вредоносных программ и от вмешательства посторонних лиц, и иметь резервные копии для быстрого восстановления при утрате данных. Все эти функции реализуются с помощью серверного и коммутационного оборудования, операционных систем, приложений и дополнительных настроек.

Кроме того, можно настроить централизованную распечатку документов и корпоративную почту. Принт-серверы позволяют сократить расходы на устройства вывода информации, а почтовые — обезопасить обмен внутренними данными. CRM-системы позволяют собирать и анализировать данные клиентов, чтобы коммуникация с ними была более эффективной.

ИТ-структура компании представляет собой единую систему, которая обеспечивает отлаженную работу всей компании и позволяет централизованно ей управлять: вовремя обновлять ПО и аппаратные элементы в соответствии с актуальными требованиями безопасности и для выпуска конкурентоспособного продукта на современном рынке.

Задачи ИТ-инфраструктуры

При построении архитектуры IT-структуры организации следует помнить, что она должна соответствовать конкретной компании и помогать решать ее индивидуальные бизнес-задачи. Однако вне зависимости от специализации компании любая инфраструктура должна обеспечивать решение важных задач:

• анализ внутренних бизнес-процессов и предупреждение возможных сбоев;
• приведение всех производственных и маркетинговых процессов к единому стандарту для успешного продвижения на любом рынке и сокращения расходов;
• мониторинг показателей безопасности данных;
• простое управление всеми системами (например, базами данных);
• организация рабочего пространства;
• обеспечения эффективного взаимодействия между подразделениями компании;
• настройка прав доступа к данным;
• непрерывная работа и доступность аппаратных и программных ресурсов вне зависимости от местонахождения сотрудника;
• возможность следить за расходами компании.

Перспективы

Развитие ИТ-инфраструктуры позволяет сократить расходы на физические машины, аренду помещений, организовать виртуальное рабочее пространство и обеспечить сотрудникам удаленный доступ ко всем необходимым данным и набору программ. Руководитель компании может оставаться на связи со всеми членами команды в любое время и контролировать выполнение задач.

Кроме того, на новый качественный уровень выходит взаимодействие с клиентами благодаря построению эффективной модели продаж, созданию формы обратной связи, подключению электронной почты и IP-телефонии.

Аренда вычислительных ресурсов сервера у хостинг-провайдера или у облачного провайдера делает масштабирование бизнеса более гибким: нет необходимости докупать новое оборудование и искать специалистов для его обслуживания при развитии проекта, а при сокращении количества потребляемых вычислительных ресурсов можно перенести проект на меньшую площадку и платить только за используемые вычислительные мощности.

Источник: eurobyte.ru

ИТ-инфраструктура

ИТ-инфраструктура — это совокупность информационных ресурсов, которые необходимы для функционирования предприятия и выполнения сотрудниками задач с помощью имеющихся приложений.

IT-инфраструктура — это сложная многокомпонентная интегрированная система, которая является комплексом информационных технологий (программных и аппаратных средств) и обеспечивает деятельность организации.

ИТ-инфраструктура компании включает в себя:

• Компьютерная техника. Все компьютеры, которые есть в организации или компании.
• ПО, операционные системы.
• Сетевые службы, сервисы.
• Электронная почта.
• Мониторинговые системы.
• Политика информационной безопасности.
• Системы контроля.
• Системы резервного копирования и хранения данных.
• Оргтехника.
• Телефония.

Виды инфраструктуры
Традиционная IT-инфраструктура

Состоит из обычных аппаратных и программных компонентов. Компоненты ИТ-инфраструктуры: объекты физической инфраструктуры, центры обработки данных, серверов, сетевые устройства, настольные компьютеры и корпоративные приложения.

Для настройки необходимо больше ресурсов, пространства и затрат по сравнению с другими видами инфраструктуры. Традиционная инфраструктура обычно устанавливается локально для внутрикорпоративного или частного использования.

Облачная ИТ-инфраструктура

Облачные решения похожи на традиционную инфраструктуру. Однако конечные пользователи могут получить доступ к инфраструктуре через Интернет и использовать вычислительные ресурсы без установки локальных компонентов за счет виртуализации.

Эффективная технология виртуализации связывает физические серверы независимо от их географического расположения. Она должна разделять и абстрагировать ресурсы, чтобы предоставить к ним доступ для пользователей. Такую общедоступную облачную инфраструктуру еще называют общедоступным облаком.

Наши услуги

Элементы ИТ-инфраструктуры

Сервер

Сервер — это персональный компьютер, задача которого заключается в сервисном ПО без прямого участия сотрудника.

СКС (структурированные кабельные системы)

Фундамент ИТ инфраструктуры предприятия. Объединяют в одну цепь ПК и технику, а также передают данные.

ЛВС (локальная вычислительная сеть)

Система, состоящая из аппаратного, программного обеспечения и охватывающая относительно небольшую площадь.

ИБП (источник бесперебойного питания)

Защищает от аварии рабочие процессы, технику предприятия при кратковременном отключении основного источника.

АТС (автоматическая телефонная станция)

Совокупность оборудования и программного обеспечения ИТ-инфраструктуры предприятия, способных в автоматическом режиме передавать сигнал вызова между сотрудниками, от абонента к абоненту.

Сетевое оборудование

Обеспечивает работоспособность сети.

Сетевой коммутатор

Прибор, объединяющий узлы в рамках выбранной сети или сразу нескольких сетей.

Сетевой концентратор (хаб)

Контроллер, который соединяет несколько устройств Ethernet в один сегмент.

Маршрутизатор

Прибор, который пересылает данные между сегментами сети и выполняет действия, основываясь на правилах и таблицах маршрутизации.

Рабочая станция

Комплекс средств, включающий технику для ввода и вывода данных, ПО, принтер, сканер, МФУ.

Программное обеспечение

Совокупность программ, позволяющая пользователю использовать ресурс персонального компьютера.

Планирование — что нужно сделать?

Анализ бизнес-процессов организации.

Анализ доступных на рынке решений, продуктов, технологий.

Расчет бюджета и соотнесение возможностей с потребностями.

Результатом этапа планирования является утвержденная целевая архитектура, которая соответствует потребностям бизнеса с точки зрения эффективности и по экономическим показателям. Правильно построенная ИТ-инфраструктура оптимизирует бизнес-процессы.

На этапе проектирования и планирования ИТ-инфраструктуры специалистами разрабатывается техническое задание для исполнителей по внедрению. Создать ИТ-инфраструктуру можно только по ТЗ. Тех задание для создания ИТ-инфраструктуры описывает:

• Спецификацию оборудования и ПО.
• Технологии и решения, которые будут использованы, их применение.
• Топологию сети и ее схему.
• Описание глобальных настроек ключевых компонентов.
• Описание работ и их объема.
• Тестирование.

Внедрение

Работы по подготовке помещений.

Приобретение оборудования и ПО.

Установка оборудования в вашей организации.

Построение локально-вычислительной сети.

Монтаж и настройка ПО.

Подключение служб и сервисов.

Установка средств защиты информации.

Настройка интеграций информационных систем, служб, сервисов.

Документация, регламенты обслуживания, инструкции.

ИТ-инфраструктура и ее задачи:

• Превентивные меры от сбоев во внутренних бизнес-процессах организации. Ваш бизнес, компания или организация не должны пострадать.
• Реализация проверенных решений для быстрой масштабируемости предприятия.
• Обеспечение безопасности хранения данных.
• Прозрачность и эргономичность системы управления.
• Снижение расходов на создание активов и их дальнейшее обслуживание.

Какие задачи решает ИТ-инфраструктура?

Безопасность

Защита ИТ-периметра компании от киберугроз и утечек информации, обеспечение безопасности хранения ключевых данных.

Отказоустойчивость

Обеспечение бесперебойности бизнес-процессов компании.

Оптимизация бизнес-процессов и управления

Прозрачность и эргономичность систем управления.

Сокращение расходов на ИТ-проекты

Оптимально подобранная и настроенная инфраструктура способна снизить расходы на ИТ-проекты в среднем на 15-30%.

Снижение стоимости масштабирования

Затраты на развитие ИТ-инфраструктуры снижаются. Это упростит интеграцию и модернизацию компонентов инфраструктуры в будущем. Применение унифицированных решений позволит оперативно вносить изменения в работу системы.

Повышение производительности

Правильно построенная ИТ-инфраструктура обеспечит стандартизацию и оптимизацию всех производственных процессов, необходимую скорость работы важных элементов системы и повысит производительность.

Этапы эксплуатации и модернизации ИТ-инфраструктуры

В процессе использования инфраструктуры специалисты следят за ее состоянием, а также проводят планово-профилактические работы, если нужно, выполняют регламентные операции. Также эксперты в этой области собирают и анализируют обратную связь от пользователей и руководителей организации по использованию ИТ-систем.

Если в процессе текущего использования возникают новые бизнес-процессы, меняются старые, в этом случае может возникнуть потребность в модернизации.

Модернизация и развитие ИТ-инфраструктуры подразумевает любые изменения в проектах, предприятиях, которые помогают увеличить доступность, безопасность и эффективность ее использования:

1. Наращивание мощностей из-за развития организации.
2. Внедрение новых систем и служб, сервисов — средства коллективной работы, CRM, ERP, система документооборота, двухфакторная аутентификация.
3. Внедрение новых средств защиты информации в связи с изменениями в законодательстве или с появлением новых направлений бизнеса.

Источник: evmservice.ru

Что подразумевает ИТ инфраструктура организации. Основные компоненты

ИТ-инфраструктура подразумевает под собой комплекс различных сервисов и систем организации, автоматизированных процессов, а также центров обработки данных. Все элементы необходимо объединить в целостную структуру, чтобы обеспечить стабильную работу используемых бизнесом приложений и, соответственно, бесперебойную деятельность предприятия. Стандартные способы управления процессами не дадут должного результата, т. к. системой нужно руководить комплексно, на основе грамотно разработанной ИТ-стратегии. Последняя включает в себя задачи, планы и приоритеты, которые позволят развернуть IT-инфраструктуру таким образом, чтобы бизнес смог достичь поставленных целей.

Создание ИТ-инфраструктуры

Чтобы создать работающую ИТ-инфраструктуру, специалисты вначале разрабатывают и утверждают техническое задание, где прописывают требования заказчика. Потом на основании этого документа создают рабочий проект и реализуют его. В последнюю очередь обеспечивают всех сотрудников различными инструкциями, требованиями, актами и т. д.

Внедрять и настраивать все компоненты (оборудование, ПО, коммуникации) должны опытные профессионалы, ведь именно от бесперебойной работы IT-системы в конечном счете зависит репутация и прибыль предприятия. На этом этапе специалисты делают следующее:

• прокладывают инженерные и структурированные кабельные системы;
• обеспечивают сетевое подключение;
• размещают АТС;
• закупают, устанавливают и настраивают оборудование и ПО;
• разворачивают серверы и осуществляют другие действия.

Серьезные компании обычно предоставляют услугу «под ключ» (проектирование, монтаж, настройка) и оформляют дальнейшее сотрудничество по сопровождению ИТ-инфраструктуры (обслуживание).

Компоненты системы

Любая система состоит из определенных компонентов. В IT-инфраструктуре к ним относятся:

• средство управления базами данных;
• система резервного копирования;
• вычислительные ресурсы;
• методы обеспечения информационной безопасности;
• налаженные сети, по которым легко и удобно передавать данные внутри организации и внешним предприятиям;
• система мониторинга;
• периферийное оборудование;
• программное обеспечение, полностью удовлетворяющее запросы организации.

Это основные компоненты системы. Есть и другие, которые уточняются в каждом конкретном случае развертывания ИТ-инфраструктуры на предприятии. Специалисты, занимающиеся этой деятельностью долгие годы, имеют в запасе множество индивидуальных решений, позволяющих настроить систему под специфические нужды любого бизнеса.

Управление ИТ-инфраструктурой

Чтобы успешно управлять ИТ-инфраструктурой, необходимо иметь собственный отдел опытных специалистов либо подписать договор с аутсорсинговой компанией. Профессиональный подход к делу заключается в контроле происходящих в системе изменений и ее оптимизации (если это необходимо). Поэтому для развития бизнеса важно не количество штатных IT-сотрудников и наличие современного оборудования, а владение методиками, способами, средствами и информацией, позволяющими эффективно управлять ИТ-инфраструктурой.

Архитектуру системы обычно составляет серверный модуль и управляющая консоль, к которой имеет доступ администратор сети. На компьютеры и другие рабочие гаджеты инсталлируются специальные приложения — агенты. Последние передают информацию о деятельности пользователя и состоянии оборудования серверному модулю и выполняют исходящие из него команды.

IT-специалисты для более эффективного управления системой взаимодействуют с другими сотрудниками организации на основании соглашения об уровне услуг SLA, где прописаны все услуги и виды сервиса, которые они могут и по договору обязаны оказать.

Как оптимизировать ИТ-инфраструктуру предприятия

Чтобы бизнес успешно справлялся с любыми задачами, необходимо четко спроектировать IT-систему, все ее комплектующие и коммуникации. Ведь даже такой стандартный процесс, как обмен писем по электронной почте, должен быть корректно налажен, иначе можно с опозданием получить либо отправить важную информацию. Системы со временем усложняются и требуют более оперативных действий от пользователей. Поэтому время от времени необходимо проверять, нуждается ли ИТ-инфраструктура в оптимизации, и применять верные решения.

IT-специалист проводит аудит и собирает информацию о:

• текущей нагрузке на оборудование и сеть;
• некорректной работе программного обеспечения и оргтехники;
• задержках обработки данных и т. д.

После этого выявляет потребность в новом оборудовании и ПО, получении новых знаний сотрудниками, сравнивает стоимость техники и лицензий, производит подсчет и разрабатывает методы оптимизации всей ИТ-инфраструктуры.

Облачная ИТ-инфраструктура

Облачная ИТ-инфраструктура предоставляется в пользование как услуга IaaS, Infrastructure-as-a-Service. Провайдеры заключают с предприятиями и физическими лицами договор аренды виртуальных серверов и сопутствующих приложений. Предлагая специализированные сервисы, они разделяют свои услуги на сегменты, чтобы максимально удовлетворить запросы каждой группы клиентов, к примеру, предпринимателей и общественных организаций, разработчиков ПО, научно-исследовательских институтов и т. д.

Кому и зачем нужен облачный сервис

В услугах облака нуждаются различные клиенты: индивидуальные предприниматели, крупные и только что появившиеся компании, государственные структуры, банки и мн. др. Одним необходимо хранить и архивировать данные, другим — протестировать инновационный продукт в облаке до его запуска, третьим — перенести на виртуальные мощности все бизнес-процессы.

При использовании облачных платформ клиент моментально подключает нужные услуги и отключает те, потребность в которых отпала, а капитальные расходы на покупку и обслуживание оборудования «ложатся на плечи» провайдера. Так заказчик оплачивает только те мощности, которые необходимы для работы ИТ-системы, и может тратить достаточно ресурсов (времени, финансов) на дальнейшее развитие своего дела.

Надежность и безопасность облака

Вычислительные ресурсы облачных провайдеров размещены в хорошо охраняемых дата-центрах, оснащенных современной системой защиты. ИТ-специалисты постоянно проверяют системы на наличие слабых мест и обеспечивают мощную информационную безопасность. Поэтому компаниям, особенно небольшим, не имеющим возможности нанять айтишников высокого уровня и установить дорогостоящее оборудование и ПО, желательно обратить внимание на облачные ресурсы и защитить свои данные от утери и повреждения.

Облачные технологии подходят всем организациям — образовательным, научным, государственным, предпринимательским и др. Их использование повышает гибкость, скорость и эффективность, а, соответственно, и конкурентоспособность любого дела. Выбор облачных решений зависит от конкретных задач клиента. За счет виртуальных мощностей торговая организация может увеличить онлайн-продажи, компания со множеством региональных точек — вместо собственной ИТ-инфраструктуры воспользоваться ресурсами дата-центра, банки — развернуть приложения, облегчающие ведение бизнеса и действия пользователей.

Заключение

Вы не можете структурировать методы управления ИТ-системой своей организации, вследствие чего оборудование и ПО закупается стихийно и по непонятным принципам? Установленные на компьютерах сотрудников приложения часто дублируют друг друга? Невозможно отследить работу специалистов? Внедрение ИТ-инфраструктуры на предприятии обладает рядом неоспоримых преимуществ:

• IT-ресурсы становятся более надежными и доступными;
• новые сервисы внедряются гораздо оперативнее;
• инвестиции в ИТ-сферу окупаются быстрее;
• сотрудники организации работают заметно эффективнее;
• расходы на IT-систему возможно подвергнуть анализу и контролю.

Специалисты компании «АйТиСпектр» грамотно развернут и окажут своевременную поддержку ИТ-инфраструктуры, полностью отвечающую целям и задачам вашего бизнеса. Подайте заявку, и наши сотрудники проконсультируют вас по всем интересующим вопросам.

Насколько публикация полезна?

Нажмите на звезду, чтобы оценить!

Средняя оценка 5 / 5. Количество оценок: 1

Источник: itspectr.ru