2. Знаменская Е.А. Роль информационных технологий в международном бизнесе /Международный журнал экспериментального образования – 2013 № 11, стр. 146-147.
3. Информационный ресурс реклама, маркетинг, пиар/ Программное обеспечение [Электронный ресурс] Режим доступа http://www.proreklamu.com/news/researches/29722-rynok-programmnogo-obespechenija-v-rossii.html (дата обращения 22.12.2013).
4. Коммуникации в ИТ-бизнесе// Программное обеспечение [Электронный ресурс] Режим доступа http://www.dailycomm.ru/m/22536/ (дата обращения 21.12.2013).
На сегодняшний день информационные технологии плотно вошли во все сферы нашей жизни. Программное обеспечение и информационные технологии стали частью большого количества продуктов и услуг [2, С. 146].
В последние годы рост мировой экономики характеризуется широким внедрением информационных технологий. Валовые затраты на ИТ признаны важнейшим индикатором экономической динамики. Информационные технологии широко применяются в бизнесе, изменив процесс производства, продвижения и реализации различных материальных и нематериальных благ. Существует множество программных продуктов для оптимизации бизнес-процессов, повышения контроля над потоками документов и для ведения внутренней документации.
КУЎШЫНАЎ – IT-бізнэс на 25 млн $, выйшаў з ПВТ, Ціханоўская ў эканоме, Лукашэнка і перасадка мазгоў
В современных условиях миллионы гигабайт информации ежедневно пересекает государственные границы. Информационные технологии дают возможность неограниченного расширения бизнеса, а так же позволяют автоматизировать процесс управления в целом [2, С. 146]. В большинстве компаний, работающих на международном рынке существует множество различных систем и источников данных. Предприятиям необходимо быть всегда в курсе дел и регулярно получать материалы для анализа деятельности компании, создавать аналитические и отчетные документы начиная с автоматизации бухгалтерского, налогового, оперативного и управленческого учета. Программное обеспечение позволяет предприятиям максимально четко планировать договорную деятельность, анализировать финансовые потоки, принимать актуальные решения при работе с информацией.
В постоянно изменяющихся условиях мирового рынка, ведение бизнеса связано с определёнными трудностями, это и изменение законодательств стран, и действия конкурентов, политическая обстановка. Особенно это относится к организации важных процессов, связанных с изготовлением, продажей и своевременной доставкой товара. Именно поэтому возник вопрос автоматизации бизнес-процессов.
Но благодаря развитию информационных технологий решение этих вопросов переложили на программное обеспечение. ИТ-компаниями было создано множество программных комплексов, позволяющий охватывать множество сфер деятельности и изменяться в условиях НТП. В настоящее время на рынке ПО можно выделить множество программных продуктов.
Существуют программы для ведения бухгалтерского, налогового, складского учёта. Появились CRM-системы, предназначенные для управления клиентскими базами, облачные сервисы для хранения данных, локальные сети. Активно развиваются различные профильные программы для проектирования в строительстве, а также инженерный документооборот. Сейчас существует множество компаний, которые занимаются абонентским юридическим обслуживанием. Так же нельзя забывать о Digital компаниях которые продвигают на рынок различные коммуникативные решения.
Создала IT-компанию за $6,000,000 с НУЛЯ – Будущая Миллиардная компания из Кыргызстана?
По подсчетам экспертов, в 2012 году объем мирового рынка программного обеспечения составил 342 млрд долларов, что на 3,6 % превышает объёмы прошлого, 2011 года. Темпы роста оказались примерно в два раза меньше по сравнению с показателями 2010 и 2011 годов.
Рост больше среднерыночного продемонстрировали такие сегменты как: инструменты для доступа к данным, их анализа и доставки, приложения для совместной работы, CRM-программы, антивирусный софт и программное обеспечение управления сетями [4]. Аналитики International Data Corporation (IDC), сообщают что мировой рынок ПО в 2012 году вырос 4,5 %, что составило 167млрд долларов США, а в США – на 7 %. В 2012 году 26,5 % мирового оборота программного обеспечения приходилось на Западную Европу. Американский рынок ПО, занимающий более 45 % мировых продаж, поднялся на 6 % в годовом исчислении. Наиболее высокая динамика роста была зафиксирована в таких странах, как Саудовская Аравия, Перу, Колумбия, Китай и Турция. Аналитики сходятся во мнении, что в 2013 году основной рост рынка будет за счет программного обеспечения для приложений [3].
Нельзя забывать о том что применение в организации программного обеспечения должно идти в тесном сотрудничестве с её целями и задачами и поэтому соответствовать определённым требованиям. Требованиями к информационно-технологическому обеспечению являются: достаточность, достоверность, толерантность, репрезентативность, наличие систему защиты информации, целостность, актуальность, надёжность [1]. Применяя информационно-технологического обеспечения в соответствии с этими требованиями, компания сможет вести конкурентоспособный и безопасный бизнес в условиях международного рынка.
В связи с быстро меняющейся внешней средой необходимо постоянно проводить работы по совершенствованию информационных технологий и в частности технологии передачи информации.
Источник: top-technologies.ru
Тенденции на рынке ИТ-инфраструктуры
Главные задачи ИТ-инфраструктуры – обеспечить безопасность данных, повысить эффективность бизнес-процессов, сократить затраты и улучшить качество продукции или услуг. С ее помощью компания может достичь более быстрого принятия решений, оптимизации работы и увеличения прибыли. Сегодня бизнес нуждается в инфраструктуре, которая обеспечит быстрый доступ к данным, высокую скорость связи и масштабируемость. Кроме того, компании хотят иметь возможность интегрировать внутренние разработки и приложения с другими системами, что требует использования открытых стандартов и API. В связи с этим можно выделить несколько ключевых тенденций:
Облачные технологии
Облачные сервисы позволяют бизнесу гибко настраивать свою инфраструктуру, экономить на оборудовании и уменьшать затраты на обслуживание. За счет этого появляется возможность быстро и эффективно обрабатывать большие объемы данных, а также упрощать доступ к информации.
Курс на импортозамещение
В связи с геополитической нестабильностью, ограничениями на экспорт и растущими санкциями многие компании стремятся снизить свою зависимость от иностранных поставщиков оборудования и ИТ-сервисов. Это стимулирует развитие внутреннего производства и разработки программного обеспечения. На рынке ИТ-инфраструктуры появляются новые локальные игроки, что усиливает конкуренцию и, следовательно, повышает качество отечественных ИТ-продуктов.
Диверсификация бизнеса крупнейших ИТ-компаний
Крупнейшие ИТ-компании все больше диверсифицируют свой бизнес, добавляя новые продукты и сервисы к своей ИТ-инфраструктуре. Например, Google ведёт разработки в области искусственного интеллекта, а Amazon занимается облачными технологиями и робототехникой. Это создает новые возможности для развития ИТ-инфраструктуры, так как компании предлагают всё более универсальные и гибкие решения для своих клиентов. К тому же рынок ИТ-инфраструктуры активно расширяется, и компании вынуждены искать новые способы роста.
Рост спроса на аналитику и бизнес-интеллект
Бизнес требует мощных вычислительных ресурсов и специализированных инструментов для обработки больших объемов данных. Сегодня компании не могут позволить себе просто собирать данные – им необходимо уметь их анализировать и принимать на их основе взвешенные решения. Из-за этого возрастает спрос на специалистов в области аналитики и бизнес-интеллекта, а также на соответствующие технологии и решения.
Кибербезопасность
Компании становятся более зависимыми от своей ИТ-инфраструктуры и должны обеспечить ее защиту от внешних угроз. Постоянно возрастающие угрозы кибератак и утечки данных ставят задачу обеспечения надежности и защиты ИТ-инфраструктуры в приоритет. Растущий спрос на решения в области кибербезопасности связан не только с технологическими угрозами, но и с законодательными требованиями к защите данных и конфиденциальности клиентов. Тенденции на рынке ИТ-инфраструктуры указывают на то, что главный фокус находится на поиске гибких и безопасных решений, которые позволяют распределять риски, эффективно работать с информацией и получать доступ к ней в любой момент времени.
Где искать замену иностранной ИТ-инфраструктуре?
Новые варианты по приобретению ПО и железа стоит искать среди отечественных аналогов. Использовать параллельный импорт через Казахстан и другие дружественные страны становится нецелесообразным из-за высоких рисков прекращения поставок в любой момент.
При развитии негативного сценария время и ресурсы, потраченные на выстраивание обходных цепочек, не оправдаются, бизнесу все равно придется переходить на отечественное ПО. Сегодня на российском рынке можно найти хорошие аналоги привычных зарубежных технологий.
Некоторые ассоциации и группы компаний уже объединяются для создания необходимых цифровых систем и успешно используют их для автоматизации своей работы. Кроме того, стоит рассмотреть предложения стартапов, малого и среднего бизнеса. Они создают одни из самых сильных технологий. Зачастую приобрести и внедрить подобный отечественный продукт можно за цену в 10 раз ниже, чем стоимость международного аналога.
Как снизить затраты при переходе на цифровизацию?
Чтобы снизить затраты при переходе на цифровизацию, в первую очередь, необходимо расписать все базовые процессы и посмотреть, какие из них можно оптимизировать без масштабных вложений и привлечения большого количества человеческих ресурсов. Например, можно создать решение, которое автоматизирует колл-центры с помощью программы в Telegram.
Такая разработка не будет стоить дорого, но при этом облегчит работу отдела продаж и позволит первое время подогревать холодную базу при помощи роботов-ассистентов, а менеджеры будут работать уже с теплой базой, которые с большей вероятностью дойдут до целевого действия. Помимо этого, можно автоматизировать коммуникацию с клиентами, для этого есть способ обратной связи в Telegram.
Преимущество использования таких технологий в том, что они доступны для малого и среднего бизнеса. Если корпорации могут себе позволить дорогостоящие разработки, то малый и средний бизнес должен находиться в парадигме бережливого стартапа (lean-стартапа) и тратить бюджет на то, что принесет больше прибыли в моменте. Стоит также обратить внимание на средства автоматизации управления командами. Сегодня в том числе российский рынок технологий предлагает большое количество решений, которые помогают ставить задачи, контролировать исполнение и быстрее реагировать на промежуточные результаты.
Как внедрить цифровую инфраструктуру в свой бизнес?
- Провести интервью с руководством компании для выявления их потребностей и оценки областей, где цифровая трансформация может принести максимальную пользу.
- Проконсультироваться с несколькими компаниями-разработчиками, которые расскажут, что и как лучше использовать, к каким результатам это может привести.
- Проанализировать стоимость продукта и человеко-часов, которые будут потрачены на внедрение, чтобы оценить будущие финансовые затраты на цифровизацию. К тому же нужно определить, сколько времени потребуется сотрудникам для перестройки процессов работы с использованием новых технологий.
- Провести мониторинг эффективности цифровизации в краткосрочной перспективе, в течение 3-6 месяцев. Критерием успеха будет экономия времени и денежных средств, полученная благодаря внедрению технологий. Если результативность высокая, можно осуществлять полный переход на цифровые системы.
Внедрение цифровой инфраструктуры является критически важным процессом для бизнеса в современном мире, и компании, которые не принимают этот вызов, очень быстро останутся позади конкурентов.
Источник: www.it-world.ru
ITSM и ITIL. Как использовать? В чем отличия и суть?
В этой статье мы разберем простыми словами, что такое ITIL и ITSM, насколько это полезно сервисным компаниям и как их использовать в своей работе.
Что такое ITSM
Бизнес привык работать с ресурсами: есть оборудование и он может его использовать для выработки продукции. К примеру, есть ресурс — водопроводчик — и он ремонтирует краны. Вполне понятное целевое использование ресурса: бизнесу известно, сколько времени и денег нужно, чтобы водопроводчик починил кран. Никаких неожиданностей.
Но если применять ресурсный подход к ИТ или инфраструктуре в целом, результат получается слишком непрозрачен. Почему в одних случаях такой ресурс, как система корпоративной почты, восстанавливается за 5 минут, а в других лишь после 2 дней ожидания и покупки нового сервера? Проблемы действительно настолько разные или ИТ подрядчик просто решил отдохнуть, освоив дополнительный бюджет?
