Для новостей малого бизнеса мы запустили специальный канал в Telegram
и группы во Вконтакте. Присоединяйтесь! Даже Твиттер есть.
Подбирая сотрудника для руководящей должности, важно знать, какими качествами он должен обладать. В статье мы расскажем о личных, профессиональных и деловых качествах руководителя. А также о том, какие правила выстраивания отношений с коллективом важно соблюдать.
- Категории качеств хорошего руководителя
- Личные качества идеального руководителя
- Профессиональные качества эффективного руководителя
- Деловые качества современного руководителя
- Правила выстраиваниях отношений руководителя с коллективом
Категории качеств хорошего руководителя
Все качества руководителя можно разделить на личные, деловые и профессиональные. Рассмотрим их более подробно.
Личные качества руководителя
Это определенный перечень характеристик и личностных особенностей, к которым относятся как моральные, так и психологические качества руководителя. Именно они дают определить стиль управления.
5 главных качеств современного руководителя. Как стать лидером? Ключевые черты управленца.
Наличие и соотношение этих качеств дает возможности для выстраивания эффективных коммуникаций с коллективом, непосредственно между подчиненными и даже между пересекающимися отделами.
Профессиональные качества руководителя
Наличие профессиональных качеств могут дать характеристику руководителя о том, на сколько хорошо он разбирается в определенной области. Также важно наличие авторитета в коллективе.
Запусти готовый
Интернет-магазин за 1 день!
Без вложений в разработку!
Получи полную автоматизацию:
Интернет-магазин — Касса — Курьерская доставка
в одном простом решении!
Деловые качества руководителя
Наличие определенных деловых качеств важно для того, чтобы руководитель мог системно управлять как небольшим отделом, так и целой организацией. Если он не имеет деловых качеств, то сможет обеспечивать только настроение коллектива.
Автоматизировать работу по управлению коллективом и постановке задач сотрудникам можно в CRM-система от Класс365. Ее функционал позволяет устанавливать степень важности для каждого поручения, комментировать задачи и менять ответственных лиц. Также в системе предусмотрен календарь для планирования встреч, консультаций и прочих событий. Попробовать полный функционал CRM-системы Класс365 можно прямо сейчас>>>
Личные качества идеального руководителя
Получить должность руководителя не значит просто занять определенную ступень на карьерной лестнице и выполнять конкретные задачи. Важно понимать, что руководитель должен обладать широким спектром личностных качеств. К ним относятся те, которые помогают выстраивать отношения с коллективом, вести переговоры, улавливать суть получаемой информации и т.д.
Как стать хорошим руководителем компании? // Качества руководителя организации 16+
К таким качества относятся:
- Стрессоустойчивость. Одно из важнейших качеств. Невозмутимый руководитель является лучшим примером для всего коллектива. Эмоциональная стабильность дает возможность выполнять задачи и искать решения при возможных нештатных ситуациях. В современном мире руководителю необходимо быть в какой-то мере хладнокровным, т.к. излишние эмоции могут принести немалый вред не только определенному отделу, но и организации в целом;
- Целеустремленность. Каждый руководитель должен иметь определенные цели, к которым он идет. Это стимулирует его к развитию как личности и профессионала. Лидер без целей не сможет привести команду к достижению новых высот;
- Решительность. Для эффективного управления коллективом необходимо четко озвучивать имеющиеся задачи и требовать их выполнения. Нельзя бояться принимать нестандартные решения и менять стратегию достижения целей. Это связано с тем, что в настоящее время происходят постоянные перемены. К сожалению, далеко не каждый способен принимать решения быстро и самостоятельно;
- Коммуникабельность. Умение построить взаимоотношения внутри коллектива не менее важно. Современный руководитель должен знать каждого подчиненного и создать дружелюбную атмосферу внутри команды;
- Требовательность. Если сотрудники позволяют себе не выполнять маленькие задачи, то это приведет к невыполнению крупных и более важных заданий. Управление всеми процессами важно на каждом этапе, начиная от постановки задачи и завершая получением результата. Руководитель должен это контролировать;
- Тактичность. Проявление уважения к сотрудникам обеспечит такое же отношение и к лидеру. Именно благодаря чувству такта можно расположить к себе коллектив;
- Объективность. Для успешного принятия решений как в обычной работе, так и в нестандартных ситуациях необходима максимально объективная оценка происходящего. Эмоции могут сильно искажать действительную картину;
- Адекватная самооценка. Негативное и излишне позитивное мышление о собственной персоне может отрицательно сказываться на работе команды и их отношении. Самооценка руководителя как косвенно, так и напрямую влияет на каждый процесс, в котором он принимает участие;
- Способность к самоанализу. Умение объективно оценивать собственные действия и использовать позитивный опыт других людей дают возможность увидеть то, какое влияние оказывается на коллектив и предприятие в целом;
- Ответственность за свои действия. Мало кто может принять самостоятельно решение, но еще меньшее количество людей готовы нести ответственность за это. Хороший лидер всегда готов к ситуации, когда необходимо взять ответственность за совершенное им действие.
Профессиональные качества эффективного руководителя
Недостаточно уметь выстраивать отношения с коллективом, настраивать команду на работу и вежливо общаться. Необходимо обладать знаниями о внутренних рабочих процессах и, как минимум, иметь примерную ориентацию в конкретной специализации. Идеальным будет, когда руководитель разбирается в той сфере, в которой работает, гораздо лучше своих подчиненных.
К профессиональным качествам относятся:
- Высокий уровень образования. И сейчас мы говорим не о наличии красного диплома, а о имеющихся знаниях в сфере работы предприятия, которые может продемонстрировать кандидат на роль руководителя;
- Опыт работы. Немаловажный пункт, т.к. человек, не имеющий опыта работы в конкретной сфере, не может обладать необходимыми знаниями о возможных нюансах;
- Широта взглядов. Лидер не будет говорить «меня это не касается», ожидая от команды быстрого включения в работу при нестандартной ситуации. Он должен уметь показать, что готов взяться за работу наравне с коллективом, когда его об этом просят;
- Организаторские способности. Хороший руководитель организует работу команды так, что может извлечь максимальную эффективность из ее работы;
- Системное мышление. Умение заранее прогнозировать возможные проблемы в процессе работы и способы их решения дает возможность оценивать все рабочие моменты и влияющие на них факторы;
- Внедрение новшеств. Готовность вносить изменения в работу, изучение новых методов и подходов – это то, что необходимо делать каждому лидеру;
- Постоянное саморазвитие и получение новых знаний. Нельзя назвать профессионалом того, кто не находится в постоянном развитии. Это важно, т.к. руководитель должен постоянно демонстрировать коллективу свои знания и умение ими пользоваться при управленческих решениях.
Все эти качества помогут руководителю увеличить прибыль компании. О том, что еще влияет на рост продаж, читайте тут>>>
Деловые качества современного руководителя
Наличие деловой хватки определяет возможность системного управления как небольшим коллективом, так и целым предприятием. При ее отсутствии сотрудник может считаться неформальным лидером, который будет устанавливать настроение команды.
К деловым качествам относятся:
Умение быстро анализировать информацию. Быстрый анализ большого объема получаемых данных – неотъемлемая составляющая работы каждого руководителя, т.к. для него важно в кратчайшие сроки улавливать суть всего, что происходит в организации;
Способность к быстрому принятию верных решений. Навыки управления важны также и в ситуациях, когда необходимо принятие верных решений в условиях ограниченного времени на раздумья или полного его отсутствия;
Умение работать в режиме многозадачности. Возможность переключаться с одной задачи на другую, осуществлять несколько процессов параллельно, при этом сохранив качество работы, — важный навык для каждого управленца;
Способность разумно использовать ресурсы. Это касается всех моментов работы. Руководитель должен уметь грамотно распределять как человеческий ресурс (постановка задач каждому члену команды по их знаниям и навыкам), так и ТМЦ компании;
Умение выстраивать стратегию работы. Без этого навыка невозможно достижение поставленных целей, т.к. эффективность коллектива напрямую зависит от правильно выбранной стратегии;
Умение налаживать контакты с партнерами и вышестоящим руководством. Успешность всей организации зависит от умения руководителя вести переговоры как с подчиненными, так и с вышестоящим руководством и партнерами;
Способность четко ставить и распределять задачи. Это относится к навыку разумного использования ресурсов, ведь именно четко поставленные и правильно распределенные задачи будут выполнены наиболее эффективно. Руководитель должен понимать, что задачи для команды должны быть распределены по навыкам сотрудников и их профессиональному опыту.
Быстро распределять задачи между подчиненными и следить за их выполнением помогает CRM-система от Класс365. В ней можно устанавливать степень важности каждой задачи, есть возможность комментирования, смены ответственного, а также в системе предусмотрен календарь для планирования встреч, консультаций и прочих событий. Попробовать весь функционал CRM-системы Класс365 можно прямо сейчас>>>
Правила выстраиваниях отношений руководителя с коллективом
Чтобы создать дружелюбную атмосферу внутри коллектива, грамотный руководитель должен обладать знаниями об основах психологии и взаимодействия с людьми.
Источник: class365.ru
Здравствуйте, уважаемые читатели!
Продолжаю публиковать статьи в рубрике «Бизнес и психология».
В одной из прошлых публикации я описал, что такое социально-психологический климат в коллективе.
Сегодня хотелось бы поговорить о качествах личности успешного руководителя.
Хотя тема эта довольно избитая, и сказано по ней невероятно много, тем не менее, вопрос: «каким должен быть успешный руководитель и какими качествами он должен обладать?» остается открытым и недостаточно изученным.
Эта публикация является своего рода продолжением статьи «22 полезных качества успешного человека». Поэтому здесь будут представлены лишь самые важные, на мой взгляд, характеристики личности руководителя.
Но, прежде чем я перейду к их описанию, скажу, что если вы, будучи, руководителем и прочитав эту статью, не найдете у себя какого-то из перечисленных здесь качеств, то не стоит делать негативных выводов относительно своей успешности.
Эта «золотая десятка» качеств – лишь идеальный образ, служащий ориентиром, и едва ли в реальности хоть один руководитель соответствует ему полностью.
качества успешного руководителя
1.Лидерство…
Это очевидно и тривиально, но, тем не менее, об этом следует говорить. Ведь большинство понимает лидерство, как способность вести за собой людей. Это верно, но этого мало.
Лидерство успешного руководителя проявляется в его внутренней целостности. Лидер – это цельная личность, при этом постоянно стремящаяся нарушить эту целостность ради личностного развития.
Цельность личности – это способность быть мудрым и уметь научить этой мудрости других. Нелегко сказать, что такое мудрость, но легко ответить, какие следы она оставляет в мире – это доверие, люди тянутся к мудрому лидеру, так как в таком руководителе они видят опору в неспокойном океане их жизни.
Кроме того, цельность личности успешного руководителя включает в себя и способность раскрывать личностные и профессиональные ресурсы своих подчиненных, помогать им самим становиться успешными и эффективными.
Пожалуй, это базовое качество успешного руководителя и основа успехов его организации и коллектива.
2.Умение слушать…
Просто сами себе дайте ответ на вопрос: «Каковы будут реакции подчиненных, если их руководитель слышит только себя? Если он слушает, но не слышит, своих подчиненных?».
Это одна из основных проблем неэффективного руководителя. Он слышит только себя. Он, скорее, приказывает, но не руководит. Навязывает свое мнение, чем достигает цели через сотрудничество и управление, организованное на обратной связи.
Умение слушать – это базовое основание эффективных коммуникаций, позволяющее, хорошо понимать окружающих, а, значит, и управлять отношениями с ними, делать их продуктивными.
3.Умение говорить…
И говорить так, что уже первые слова подчиненного на рабочий лад. Вы скажите: «Так ведь можно просто приказать! Да так, что даже у самого ленивого появится рабочий настрой!».
А вы уверены, что этот настрой, основанный на приказе, не скрывает позади себя сильное внутренне сопротивление? Вы уверены, что за этой маской рабочего настроения не корчит гримасы нелояльность сотрудника к вам, к работе и организации в целом? Или вам все равно? Если так, то, извините, вы не успешный руководитель.
Слово успешного руководителя – это слово, которому доверяют, на которое можно опереться. Вот откуда позитивный настрой на работу, а совсем не от страха и безысходности.
Ваше распоряжение или приказ должны брать в союзники не отрицательные, но положительные эмоции и чувства сотрудника, ваши слова должны искать в нем не жертву вашей власти и инструмент достижения результата, а Со-трудника, того, с кем Вместе Трудятся, сотрудничают для повышения общей результативности.
4. Умение устанавливать позитивные отношения…
Умение создавать прочные и плодотворные коммуникации с окружающими – бесспорный признак успешного руководителя. И прежде всего это касается коммуникаций с сотрудниками.
Но это не все. Это еще и способность устанавливать позитивные отношения с самим собой. Если руководитель вечно недоволен собой, всегда раздражен, ему все и всегда не нравится, то какие отношения у него буду складываться с подчиненными?
Думаю, ответ очевиден.
Именно поэтому эффективный руководитель – это человек с адекватной самооценкой. Способный принять свои отрицательные качества, а не проецировать их на подчиненных, способный относиться к себе позитивно и не выплескивать скопившийся негатив на окружающих.
Успешный руководитель – это человек, живущий в мире с самим собой, а, значит, не имеющий психологических комплексов, которые он отыгрывает на окружающих.
Важнейшим качеством успешного руководителя является юмор. Здоровый юмор, способность посмеяться над собой, признать свои ошибки – признак нравственного здоровья. А, значит, здоровым будет и психологический климат в коллективе такого руководителя.
Кроме того, успешный лидер умеет переживать поражения и неудачи и делать из них конструктивные выводы. Такой подход к делу и к жизни – хороший пример для подчиненных.
5. Инициативность…
Успешный лидер есть начало (от лат. initium — начало) всех действий и проектов. Он постоянно ищет новые возможности, новые пути повышения своей эффективности и эффективности своих сотрудников.
Он владеет инициативой управленческих действий – именно это является основанием для подчинения его воле. А не сама воля. Воля без инициативы просто энергия ненаправленного действия.
6. Гибкость…
Как в поведении, так и в мышлении. Способность найти выход из любой сложной ситуации. Способность видеть сразу несколько альтернативных путей движения и прорабатывать их, отыскивая самый правильный. Способность быстро переключаться с одного дела на другое без потери трудовой эффективности.
Сюда же следует включить и способность мгновенно отделять главное от второстепенного, вычленять суть, отбрасывая лишние детали.
Кроме того, это и тактичность в разговоре и действиях, чувство меры в словах и эмоциях. Эффективный руководитель умеет найти компромисс, обойти углы, но своего добиться, не обидев при этом других.
Эффективный – это тот, кто умеет гибко чувствовать других людей, улавливать их внутренние психические состояния, ведь это основа успешного управления. Эффективный руководитель – это тот, кто умеет ставить себя на место других, сопереживать им и видеть ситуацию с их точки зрения.
7. Высокая работоспособность и упорство…
Просто спрошу: «Как вы отнесетесь к руководителю, который работает спустя рукава, часто останавливает на перекур, ходит вразвалочку, словно он не занят ответственным делом, а в субботу на даче поливает любимые огурцы?».
И вновь ответ очевиден: ничего так не убивает авторитет руководителя, как инертность и пассивность.
Работоспособность руководителя должна создавать «трудовой зуд» у сотрудников, заражать их энергией результативности, подавать пример. Работоспособный руководитель может продолжать активно действовать там, где другие уже капитулировали.
8. Автономность
При всей своей зависимости от дел, проблем, от должности, от обязанностей, от своих решений, успешный руководитель всегда сохраняет личную автономность.
Это еще один важнейший элемент цельности его личности – при любых обстоятельствах оставаться самостоятельным и самодостаточным.
Думаю, это один из главных ресурсов успешности. Попробуйте представить «успешную и зависимую личность». Даже звучит как-то абсурдно. Автономность – это основа правильного выбора, правильного решения и уверенности в нем, а, значит, это и уверенность подчиненных в успехе дела.
9. Умение принимать неизвестность…
Успешный лидер умеет действовать и разумно рисковать в ситуации неопределенности, в ситуации, когда нельзя просчитать или хотя бы предугадать правильность своих действий. Неопределённость не выводит лидера из равновесия, его тревожность относительно будущего не превышает допустимые нормы и не мешает действовать эффективно.
10. Организованность…
Тут все просто, ибо очевидно – не сумеешь организовать себя, не организуешь других. Самоорганизация, целеустремленность, настойчивость, способность планировать свои действия – важнейшие качества и привычки лидера. Вне их орбиты не существует слаженного коллектива и эффективного предприятия.
Как можно видеть, получился довольно плотный список. Конечно же, это не все качества успешного руководителя, но самые важные.
Я не включил в этот список много чего, например: интеллект, образование, опыт, знания, умения, навыки, управленческие компетенции и т.п. Все это важно, но, на самом деле, вторично.
«Золотая десятка» качеств, вошедших в данный список, – это стержень, вокруг которого организуются все остальные качества и компетенции лидера. Если не будет этого стержня, то все остальное теряет управленческое значение.
На этом все.
До встречи в следующей статье!
Источник: www.b17.ru
Идеальный руководитель: кто он и как им стать
Задача руководителя любого уровня — от генерального директора до начальника отдела — выстроить максимально эффективную работу вверенного ему коллектива. Только есть сложность: люди в этом самом коллективе могут быть самыми разными, а найти подход к каждому, особенно если речь идет о большом коллективе, просто физически невозможно. Что делать? Придерживаться определенного свода правил. В процессе работы я для себя выделил следующие пять и хочу с вами ими поделиться.
Вкладывайтесь в комфорт сотрудников
Чтобы стать хорошим руководителем, важно всегда помнить о том, что именно люди — главный актив компании. Да, звучит немного пафосно, но это именно так. Любой бизнес — это прежде всего сотрудники, ведь именно они создают, развивают и продвигают продукт, способствуют росту и развитию компании.
Поэтому хороший руководитель должен в первую очередь задуматься о максимальном комфорте для сотрудника. Это касается буквально всего: от режима работы до необходимой техники. Сейчас многие выбирают удаленный или гибридный формат работы, хотя есть и те, кому комфортнее работать из офиса. И это прекрасно!
Можно создать уютное офисное пространство, куда всегда можно прийти поработать, а тех, кто предпочитает удаленный режим, обеспечить всем необходимым (техника, софт, доступы и т. д.). У такого подхода масса плюсов: работодатель может существенно экономить на аренде офиса, ведь ему не нужно «держать» место под каждого сотрудника, а люди, в свою очередь, получают комфортное рабочее место там, где им удобнее всего работать. Win-win!
Хотите суперрезультата — не ограничивайте выплаты
Любой работодатель хочет от сотрудников максимальной отдачи, а зачастую и настоящих подвигов. И чаще всего новые сотрудники с горящими глазами максимально вкладываются в работу, достигают новых и новых высот, пока не упираются в потолок — потолок вознаграждения. И любой нормальный человек в этот момент задумается, зачем ему дальше совершать подвиги, если для него в материальном плане мало что поменяется. Вывод напрашивается сам собой: чтобы получить неограниченный рост вклада сотрудников, не стоит ограничивать возможные выплаты. Хочешь результата «без потолка» — плати премии «без потолка».
Подбирайте руководителей под коллектив
Если в коллективе сменяется руководитель, это всегда большой стресс для сотрудников. И всегда есть вероятность, что насколько бы профессиональным ни был новый начальник, у него могут банально не сложиться отношения с его подчиненными и руководителями других подразделений. У этой проблемы есть весьма элегантное решение: дать возможность сотрудникам принять участие в выборе руководителя. То есть потенциальный руководитель оценивается его будущими прямыми подчиненными, а также руководителями подразделений, с которыми ему предстоит работать. Такой подход позволяет максимально снизить стресс при смене руководства для сотрудников, а также подобрать идеального кандидата для эффективной работы в коллективе.
Будьте открытым
Часто руководители некоторым образом отгораживаются от сотрудников. Это понятно: много задач, нужно принимать стратегические решения, некогда заниматься микроменеджментом. И чем выше руководитель, тем больше пропасть между ним и рядовыми сотрудниками. На этом этапе может потеряться ценная связь между сотрудниками и руководителем, то самое ощущение причастности, общего дела.
Особенно сильно эта тенденция заметна как раз в условиях «удаленки»: люди месяцами не видят друг друга, разве только изредка в «Зуме». И многим начинает казаться, что их усилия незаметны, их инициатива не нужна. Такого допускать нельзя ни в коем случае. В компании, насколько бы велика она ни была, у каждого сотрудника должна быть возможность быть услышанным.
Вариантов, как это сделать, множество. Это могут быть регулярные собрания на разных уровнях: от отдела или департамента до целой компании. Это могут быть горячие линии, на которых у сотрудников есть возможность задать любой вопрос или поделиться проблемами.
Я знаю много руководителей компаний (да я и сам такой), даже весьма крупных, которые всегда открыты для общения, вплоть до того, что любой сотрудник может позвонить им на мобильный или написать личное сообщение в соцсети в случае, если его вопрос или проблему не получается закрыть на другом уровне. И это абсолютно нормально в наш цифровой век. Отгораживаясь от коллектива, руководитель рискует потерять доверие сотрудников, а значит, может пострадать и эффективность работы бизнеса в целом.
Делитесь успехами с коллективом
У каждого руководителя в голове всегда есть план развития на ближайшее время, а также промежуточные результаты работы его подразделения и зачастую компании в целом. И этой информацией важно регулярно делиться со всеми сотрудниками. Формат в данном случае не так важен.
Это могут быть встречи, сообщения в корпоративном мессенджере, письма, сообщения в группах, рассылка презентаций и т. д. Важно, чтобы все сотрудники компании находились в едином информационном поле, понимали, что происходит в компании, к чему она стремится, какие у нее успехи, какие проблемы. Благодаря такому подходу, люди чувствуют сопричастность и больше доверяют руководителю. А значит, они будут максимально лояльны как к руководителю, так и к компании в целом.
Как видите, стать практически идеальным руководителем не так уж и сложно. Хотя придется, конечно, не только поменять некоторые процессы в компании, но и изменить свои привычки. Но эти вложения с лихвой окупятся ростом мотивации сотрудников, а значит, и ростом бизнеса.
Мнение автора может не совпадать с мнением редакции
nttt nttttu0412u043eu0439u0434u0438u0442u0435nttt ntttu0438u043bu0438nttt nttttu0437u0430u0440u0435u0433u0438u0441u0442u0440u0438u0440u0443u0439u0442u0435u0441u044c.nttt ntt nt»>’ >
Источник: www.banki.ru