Как бизнес использует мобильные приложения

Ремаренко, С. А. Анализ возможностей использования технологий мобильных приложений в деятельности предприятия / С. А. Ремаренко, Д. А. Фролов. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2015. — № 22.5 (102.5). — С. 32-34. — URL: https://moluch.ru/archive/102/23619/ (дата обращения: 30.05.2023).

В настоящее время технология мобильных устройств набирает все большую популярность. С каждым годом количество проданных мобильных гаджетов увеличивается примерно на 2 млн. Уже в 2012 г. настал переломный момент в вопросе применения мобильных технологий в организациях, корпорациях и бизнесе в целом. Проведенные опросы показывают, что 71 % всех корпораций как минимум обсуждают применение мобильных приложений, а одна треть уже внедряет или внедрила подобные сервисы [1].

Такое расширение сферы мобильных приложений стало признанием различных организаций прибыльности сферы мобильных технологии. После внедрения телефонов и планшетов в сферу бизнеса увеличился рост производительности труда у 77 % организаций. 59 % респондентов уже сейчас используют мобильные устройства для важных бизнес-приложений. Две трети опрошенных отметили снижение затрат и сложности решения ключевых бизнес-задач [1].

Бизнес на создании мобильных 📱 приложений. Сколько зарабатывают Мобильные Приложения!@user-wy6ig1cf8s

Как любые новые возможности, мобильные технологии могут вызвать сложности во время внедрения и при дальнейшем сопровождении, и компании осознают эту проблему. Три из четырех опрошенных организации указывают на высокий уровень безопасности, как ключевую задачу в бизнесе и 41 % считает, что мобильные устройства одни из ключевых источников рисков [1]. Риски могут быть различны — потеря и кража устройств, утечка данных, неавторизованный доступ к корпоративным ресурсам и передача вредоносного программного обеспечения по корпоративной сети через мобильные устройства. Поскольку мобильные устройства могут использоваться для обработки критически важных бизнес-процессов и данных, то инциденты информационной безопасности могут дорого обойтись для компаний.

Сейчас именно те организации, которые стремятся использовать мобильные технологии и при этом сохранить высокий уровень безопасности, раньше других добьются успехов в улучшении бизнес-процессов и повышении производительности труда. Компаниям необходимо разработать стратегию внедрения мобильных технологий так, чтобы минимизировать риски и учитывать корпоративную культуру.

Чтобы добиться этих успехов нужно:

1. Необходимо выявить именно те преимущества, которые необходимо получить, используя мобильные технологии. Разработать поэтапный подход внедрения. Для получения максимального эффекта от мобильных инноваций, необходимо запланировать внедрение критически важных мобильных приложений, которые будут использоваться повсеместно. Сотрудники будут применять мобильные устройства на условиях, составленных организацией.
2. Провести оценку максимальных возможностей плана по использованию мобильных технологий в бизнесе и его влияния на инфраструктуру. Также исследовать все возможности мобильных технологий, которые могут быть реализованы, оценить их риски и угрозы, с которыми можно столкнуться. Применить кросс-функциональный подход для защиты важных данных, независимо от места их расположения.
3. Мобильные устройства являются абсолютно такими же конечными устройствами, как и персональные компьютеры, им нужно уделять такое же внимание. Многие политики, процессы, процедуры обучения, которые применяются для персональных компьютеров и ноутбуков, нужно применять и для мобильных платформ. Это позволит интегрировать мобильные устройства в общую среду менеджмента, администрирование будет проходить единообразно при помощи совместных решений и унифицированных политик. С таким подходом повышается эффективность операционной деятельности и снижается стоимость владения мобильной техникой.
4. Если сотрудники могут использовать персональные устройства для подключения к корпоративной сети, то организации необходимо модифицировать политики предоставления доступа, охватывая рабочие и персональные устройства. Уровни контроля и безопасности должны отличаться в зависимости от владельца устройства — это обеспечит соответствие требованиям политики организации. Сотрудники смогут использовать свои личные планшеты и телефоны, что сделает работу более эффективной и приятной. Организациям следует предусмотреть такую возможность, обеспечив легальность и управляемость использования таких устройств.
5. Необходимо не только ограничиться паролями, политиками запрета и блокировки, но и сфокусировать внимание непосредственно на процессе обменом информацией между пользователями. Особенно тщательно следует контролировать просмотр, передачу и хранение данных, интегрировать мобильную технику с уже существующими системами предотвращения утечек данных, шифрования и аутентификации. Это обеспечит полное соответствие корпоративной политике и требованием закона.

Существуют три различных концепции внедрения использования мобильных устройств в бизнес-процессы организации:

Сколько стоит разработать мобильное приложение? Реальная стоимость разработки приложения.

1. BYOD — BringYourOwnDevice (Принеси Свое Устройство). Эта концепция самая сложная из рассматриваемых, но ее можно считать более полезной и рекомендуемой к использованию. BYOD означает лишь то, что сотрудник предприятия использует свое личное мобильное устройство для решения рабочих задач. В этой концепции существует три различных сценария.

Первый сценарий простой: сотрудник использует свое мобильное устройство на рабочем месте для собственных нужд. При необходимости работодатель может связываться с сотрудником через это устройство не только в рабочее время. Этот вариант наиболее прост в реализации, но должны быть четко сформулированы в письменном виде правила регламентации телефонных разговоров в рабочее время и вне его. Без соблюдения таких регламентов на сотрудника может обрушиться огромный поток информации в виде звонков и электронных писем на которые начальник будет ожидать незамедлительных действий. Кроме того, необходимо проверять и контролировать использование устройствами корпоративной сети и их соответствие установленным требованиям безопасности.

Второй сценарий более продуктивен для организации: сотрудник использует устройство не только для личных нужд, но и для рабочих задач. У него есть доступ к корпоративной сети, он может загружать электронную почту, информацию о событиях и какие-либо контактные данные. Услуги связи оплачиваются самим сотрудником, а работодатель компенсирует расходы.

Третий сценарий похож на второй, но все расходы на оказания услуг связи оплачиваются работодателем.

1. CYOD — Choose Your Own Device (ВыбериСвоеУстройство). При такой концепции предприятие приобретает устройства с подключенными услугами связи и предоставляет их своим сотрудникам. Сотрудник может выбрать из предложенного ассортимента тот аппарат, который лучше соответствует его рабочим задачам и личным предпочтением. Допускается два сценария реализации данной концепции: строгая концепция, которая допускает использование устройств только по служебной необходимости, или мягкая концепция, которая разрешает использование устройств без постоянного контроля.
2. COPE — Corporate-Owned, PersonallyEnabled (корпоративные устройства, настройкой и обслуживанием которых сотрудник занимается самостоятельно). Эта концепция схожа с CYOD: организация предоставляет сотруднику смартфон, но сотрудник сам отвечает за его настройку и техническое обслуживание. Именно поэтому эта концепция не столь популярна— пользователь должен обладать достаточными знаниями и навыками обращения с устройствами и их обслуживанием.

Сравнение этих трех концепции представлено в таблице 1.

Сравнение трех концепций внедрения мобильных устройств

Источник: moluch.ru

Как российский бизнес использует мобильные приложения

Несмотря на то, что уровень проникновения мобильной связи зашкаливает за сотню процентов, далеко не все руководители и собственники бизнеса используют в работе мобильные приложения. Компания «Первый БИТ» провела исследование, которое выявило ключевые особенности использования мобильных решений для бизнеса.

Несмотря на то, что уровень проникновения мобильной связи зашкаливает за сотню процентов, далеко не все руководители и собственники бизнеса используют в работе мобильные приложения. Компания «Первый БИТ» провела исследование, которое выявило ключевые особенности использования мобильных решений для бизнеса.

По данным исследования, лишь 7,5% руководителей проводят в офисе практически все рабочее время. 5% заявили, что практически не появляются в офисе, либо не имеют офиса вообще. Остальные руководители и владельцы бизнеса 42% рабочего времени проводят вне офиса.

77% опрошенных руководителей и собственников бизнеса используют в работе мобильные приложения.

Руководители часто поощряют использование мобильных приложений сотрудниками. Так, 54% сообщили, что их сотрудники пользуются почтовыми клиентами, и почти 42% используют для общения с подчиненными мессенджеры.

Всего 6% компаний сообщили, что уже сейчас имеют мобильные приложения для клиентов. 36% завили, что такая разработка понадобится компании в будущем.

Екатерина Дмитриева, создатель бизнес-приложения «БИТ.Лидер»: «Согласно исследованию, абсолютное большинство руководителей проверяют каждый день показатели бизнеса: информацию о платежах, объем продаж, дебиторскую задолженность и многое другое. Но при этом мы видим, что также большую часть времени современный руководитель проводит вне стен офиса. Таким образом, необходимым инcтрументом контроля бизнеса является смартфон и, конечно, использование специальных мобильных приложений будет только расти».

Москва и регионы

Одинаково активно в Москве и регионах используются почтовые клиенты, по остальным приложениям картина отличается. В Москве электронные сообщения используют больше половины (55%) руководителей, а в регионах — 44%.

Сейчас компании задумываются о повышении эффективности работы сотрудников за счет внедрения мобильных приложений.

Так, планами внедрения бизнес-приложений для сотрудников поделились почти четверть (24%) респондентов, но при этом на пути внедрения они обозначили несколько барьеров.

Если в Москве главным препятствием видят сомнения относительно безопасности бизнес-информации и окупаемости вложений (35% и 38% соответственно), то в регионах об этом беспокоятся гораздо меньше.

Для региональных компаний основная проблема — отсутствие подходящих специалистов, об этом сообщили 37% топ-менеджеров организаций.

Роман Калинкин, директор по развитию мобильного направления «Первый БИТ»: «В Москве и Санкт-Петербурге важным барьером для внедрения мобильных приложений является окупаемость инвестиций, но это говорит лишь о том, что компании уже пришли к необходимости повышения эффективности и приблизительно знают стоимость внедрения решений. В других регионах просто пока не хватает компетентных консультантов, которые могли бы сориентировать в многообразии возможностей и стоимости».

Размер имеет значение

В целом в крупных компаниях используют смартфоны в повседневной работе гораздо чаще, чем в мелких (до 50 сотрудников).

Самая любопытная разница в использовании приложений «эффективности». Календари, заметки, органайзеры используют почти половина топ-менеджеров крупных компаний, когда как в маленьких компаниях такие приложения используют меньше четверти руководителей.

Интересно также, что 42% руководителей крупных компаний заявили, что не знают, какими приложениями пользуются их сотрудники. И лишь 19% руководителей небольших компаний признались в этом.

В опросе «БИТ.Лидер» приняли участие 400 компаний с численностью до 500 сотрудников, руководители высшего звена, директора и собственники.

О «БИТ.Лидер»

Приложение «БИТ.Лидер» — это мобильное приложение для оперативного контроля бизнеса. Приложение доступно для пользователей iOS (в том числе и для владельцев Apple Watch), а также для владельцев смартфонов на платформе Android.

Поскольку в БИТ.Лидер можно получить любую отчетную информацию, менеджеры используют приложение не только для финансового контроля, но и для управления отделом продаж через интеграцию с CRM-системой, контроля показателей HR-деятельности, и многое другое.

Источник: 1solution.ru

Цифровая среда в помощь: почему любому бизнесу нужно мобильное приложение

Современная цифровая среда состоит из множества каналов коммуникации — веб-сайты, мобильные приложения, маркетплейсы, социальные сети. Чтобы бизнес работал эффективно, ему необходимо присутствовать там, где находятся клиенты. В статье мы поговорим о роли мобильного приложения.

Компания .INOSTUDIO

В России более 111 миллионов человек постоянно пользуются мобильным интернетом. Они ежедневно проводят в смартфонах 3,5–4 часа — играют, читают новости, общаются в социальных сетях или пересматривают ролики на YouTube. Мобильные приложения позволяют работать с этой огромной аудиторией напрямую.

Не занимайтесь самолечением! В наших статьях мы собираем последние научные данные и мнения авторитетных экспертов в области здоровья. Но помните: поставить диагноз и назначить лечение может только врач.

На что способны мобильные приложения

Мобильное приложение способно выделить бизнес на фоне его конкурентов, которые до сих пор используют «традиционные» методы продвижения своих товаров или услуг — рекламу, СМС-рассылки, листовки. С помощью мобильных приложений можно поднять коммуникацию с потенциальными клиентами на новый уровень.

0 РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Используя подобный канал, можно повлиять на отношение клиентов к бренду с помощью программ лояльности. Бонусную или клубную карту всегда можно потерять или забыть о её существовании, а смартфон всегда находится у человека под рукой. Наличие мобильного приложения также работает на повышение имиджа. Это показывает клиентам, что компания учитывает существующие тенденции и идёт в ногу со временем.

0 РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Мобильные приложения — удобный способ работы с целевой аудиторией. С их помощью можно постоянно держать клиентов в курсе событий компании, рассылая важные новости, регулярно подключая к акциям и различным маркетинговым кампаниям. Также приложения — прекрасный канал для взаимодействия с аудиторией. С его помощью можно оперативно сообщать клиентам о проведении новых маркетинговых акций — скидках, программах лояльности, распродажах, бонусных программах. Благодаря этому инструменту можно добиться эффективной и постоянной связи с клиентом — ведь все ваши предложения в буквальном смысле находятся у него в кармане.

РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Все вышеперечисленное позволяет повысить уровень продаж. Благодаря наличию мобильного приложения можно использовать разные виды стимулирования клиентов.

Альтернатива для мобильных приложений: три доступных решения

Клиенту нужно не мобильное приложение, а выгоды, которые оно способно ему принести. Принимая этот простой факт, можно предложить своей целевой аудитории другие решения.

Если по какой-то причине вы не можете разработать собственное мобильное приложение, предложите клиентам другие варианты. Они требуют меньше вложений, но при этом тоже полезны.

• Адаптация существующего сайта под мобильные устройства. При таком варианте, если пользователь заходит с мобильного телефона, сайт автоматически подстраивается под разрешение смартфона.
• Использование конструктора приложений. Подобный шаг позволит сделать «коробочное» приложение с типовым набором функций.
• Работа с маркетплейсами. Сотрудничество с маркетплейсами — неплохой вариант для магазинов. Оно позволяет повысить онлайн-продажи, не вкладывая деньги в собственный проект.

0 РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Однако перечисленные решения — временная мера. Все они имеют значительные минусы и существенно ограничивают возможности дальнейшего развития. Ни один из указанных вариантов не даст тех инструментов для увеличения продаж, которые способно предложить мобильное приложение. Перечисленными вариантами можно пользоваться, пока не готов собственный мобильный продукт.

Вместо заключения

На сегодняшний день мобильные приложения — один из наиболее эффективных инструментов для продвижения услуг или товаров. Они имеют массу преимуществ и подходят для разных видов бизнеса. Начиная работу над приложением, важно помнить, что этот инструмент должен решать конкретные задачи ваших клиентов и вашего бизнеса. Именно этим принципом следует руководствоваться при создании приложения и разработки его основных функций.

Материал подготовлен компанией INOSTUDIO

Загрузка статьи.

Источник: www.techinsider.ru