Кристина Онорати и ее муж Винсент Онорати создали книжный магазин WORD 14 лет назад. На момент начала пандемии у них было две торговые точки в Бруклине и Джерси-Сити в штате Нью-Джерси.
«Онлайн-продажи не были важной частью нашего бизнеса. Мы продавали через интернет только потому, что нам приходилось это делать», — утверждает Винсент Онорати. В начале карантина их магазины пустовали как минимум месяц. Все мероприятия, приносящие основной доход, такие как книжные ярмарки и встречи с авторами, пришлось отменить.
Сначала компания распродавала оставшиеся товары, а затем обратилась к партнеру-дистрибьютору Ingram Content Group. Запущенный в начале карантина сервис Bookshop.org оказал наибольшую поддержку независимым книжным магазинам, выступив как альтернатива Amazon для получения дохода от партнерских ссылок.
«В первые несколько месяцев карантина люди стремились помогать друг другу. И у нас появилось много клиентов», — рассказывает Винсент Онорати.
В течение всего июня в магазине не допускалось нахождение более одного человека. «Количество онлайн-заказов в день выросло с 10 до 200-300», — рассказывает Винсент. Когда карантинные меры были ослаблены, магазин разнообразил свои предложения, добавив «посылки с сюрпризом»: поздравительные открытки и наборы из четырех пар носков различных брендов, одним из которых является сам WORD. Дизайн заказанных товаров покупатель узнавал только после получения.
«Мы продали невероятное количество этих посылок с сюрпризом за первые несколько месяцев», — говорит Винсент Онорати. Тем не менее продажи WORD, похоже, упадут на 30-50% по сравнению с прошлым годом.
Производитель свечей Boy Smells (10 сотрудников)
Мэтью Герман запустил компанию по производству свечей Boy Smells в 2016 году вместе с партнером Дэвидом Киеном. Когда были введены первые коронавирусные ограничения, Мэтью находился в Париже на встречах с прессой. Он вернулся в США, и уже к 17 марта онлайн-продажи свечей Boy Smells выросли на 1500%.
RB рекомендует лучших поставщиков цифровых решений для вашего бизнеса — по ссылке
В конце 2019 года онлайн-продажи составляли всего 25% бизнеса Boy Smells. И хотя создатели компании уже планировали расширять свое присутствие в интернете, карантин ускорил этот переход. Цепочка поставок была нарушена — компоненты свечей поставлялись из разных стран, таких как Китай и северная Италия, которые закрылись на карантин.
«Долгое время нам приходилось работать из дома. Мы всеми силами исправляли цепочку поставок», — рассказывает Мэтью.
«Наш знакомый, работавший раньше на производстве свечей, делал для нас 2 тысячи штук в неделю в своем гараже. Я, Дэвид и наши сотрудники заливали свечи дома, стараясь выпускать по тысяче штук в неделю», — добавляет он.
С тех пор бизнесу в некоторой степени удалось восстановиться. Во время карантина весь доход шел только от онлайн-продаж. Сейчас компания наняла аналитика и финансового директора, выпустила новую коллекцию свечей в сентябре и планирует развиваться дальше в следующем году.
Магазин винтажной одежды James Veloria (два сотрудника)
Брэндон Велориа Джордано и Коллин Джеймс Вебер создали магазин винтажной одежды James Veloria пять лет назад. Пандемия застала их в тяжелом положении. Сайт, созданный с помощью конструктора Squarespace, нужно было срочно обновить, а владелец помещения, которое они арендовали под магазин, не пускал их внутрь до июля.
Однако их бизнес процветал в Instagram, где они продавали товары через функцию сторис. Джордано позировал в дизайнерской одежде, а покупатели приобретали понравившиеся товары через личные сообщения. Постепенно бизнес переместился на сайт, так как продавать через личные сообщения в Instagram было неудобно.
Джордано и Вебер делали съемки новых коллекций и обрабатывали заказы из дома.
«Сторис получились забавными и привлекли много покупателей, но по большей части я делал их потому, что нужно было платить за аренду», — признался Джордано.
Только время покажет, сможет ли их сайт поддерживать успех, достигнутый в Instagram. «Мы стараемся выпускать специальные коллекции еженедельно, а также ежедневно выкладывать сторис», — говорит Вебер. И хотя продажи магазина не сильно упали по сравнению с прошлым годом, Джордано и Веберу пришлось проделать гораздо больше работы.
Магазин курительных принадлежностей Tetra под управлением одного человека
Моника Хемсурова основала магазин курительных принадлежностей Tetra пять лет назад. На тот момент она работала с двумя партнерами, но теперь за все отвечает только она, а бизнес полностью автоматизирован. Магазин работает на конструкторе Shopify, а доставкой и логистикой занимается фулфилмент-сервис.
Автоматизация позволяет Хемсуровой сосредоточиться на масштабировании бизнеса. За время карантина ее продажи выросли вдвое, а это означает, что, помимо маркетинга, ей пришлось больше вложиться в разработку продуктов, производство, логистику и управление запасами.
Поскольку продукция компании может использоваться для курения каннабиса, размещать ее рекламу в Facebook и Instagram запрещено. Тем не менее Хемсурова создает оригинальный контент для аккаунтов Tetra в соцсетях.
«Во время пандемии много компаний перешли в онлайн, что создало новые сложности. Ритейлеры конкурируют друг с другом за одни и те же запросы в Google», — рассказывает она.
Несмотря на растущую конкуренцию в поисковиках, Хемсурова продолжает размещать посты в блоге бренда для повышения рейтинга сайта, предлагает скидку в 10% за подписку на рассылку новостей, а также бесплатную доставку для заказов на сумму более $150. «Я буду делать все, что в моих силах, — говорит она. — Отсутствие другой работы из-за пандемии позволило мне сосредоточиться на развитии Tetra. К тому же, как и все остальные, сейчас я трачу не так много денег. Я рассматриваю этот период как инвестицию в будущее».
Источник: rb.ru
Бизнес уходит в онлайн. Как российские компании выживают в эпоху всеобщей самоизоляции
Около 42% россиян заявили, что пандемия коронавируса изменила их жизнь. В частности, 16% отказались от поездок за границу или по России. Эксперты отмечали, что туристическая отрасль больше других пострадает от пандемии коронавируса, но пережить не лучшие времена придётся всем сферам. Что уже изменилось — в обзоре «Секрета фирмы».
Продукты и доставка еды: тяжёлое время
Из-за коронавируса россияне чаще стали покупать консервы, крупы и макароны — продукты, которые могут долго храниться. Также повысился спрос на предметы личной гигиены.
На выходных 14-15 марта россияне заметили пустые полки в магазинах и испугались скорого дефицита. Но бизнес и чиновники поспешили успокоить покупателей, сообщив о том, что продуктов хватит на всех. О ситуации с продовольствием в России «Секрет фирмы» рассказывал здесь.
Пустые полки в «Ашане»
«Секрет фирмы»
Из-за самоизоляции и страха россиян выходить из дома резко вырос спрос на доставку еды. В начале марта Delivery Club, «Яндекс.Еда» и «Додо пицца» ввели функцию бесконтактной доставки — курьер оставляет заказ у двери, отходит на три метра и звонит клиенту по телефону.
А вот служба доставки «Вкусвилла» 16 марта не справилась с повышенным спросом и объявила о сбое, из-за чего время выполнения заказов увеличилось. Компания извинилась за неполадки и пообещала нанять новых курьеров, а также отладить приложение. В то же время «Перекрёсток», у которого есть услуга доставки продуктов из магазина, в связи с ажиотажем поднял минимальную стоимость заказа с 1000 до 4000 рублей. Сразу нескольким московским ресторанам пришлось подстраиваться под новые реалии: с 18 марта они приостановили работу и перешли на формат доставки еды.
На фоне возникшей шумихи глава Минсельхоза Дмитрий Патрушев поручил регионам создать запас основных продуктов на два месяца. А президент Владимир Путин призвал россиян не закупаться впрок. По его словам, не стоит тратить сбережения на продукты, которые потом придётся выбрасывать.
Мода: на грани закрытия
Ретейлеры одежды из-за коронавируса лишились и товара, и клиентов. Поставки из Китая задерживаются, а россияне стали заметно реже ходить в торговые центры. Российские представители Inditex и LPP (развивают бренды Zara, Stradivarius, Oysho, Bershka, Pull
Как мой бизнес перешел в Интернет
Друзья, раз мы всё чаще вынуждены оставаться дома, давайте получать от этого удовольствие. С сегодняшнего дня все новые пользователи Okko могут оформить пакет «Премиум» всего за 1 рубль.
Акции онлайн-сервисов вызвали критику классических кинотеатров. Ассоциации владельцев кинотеатров не понравился призыв принадлежащего «Яндексу» сервиса «Кинопоиск» не ходить в залы. В рекламе сервис предлагал бесплатную подписку на сервис на 45 дней «на случай закрытия кинотеатров». В результате целый ряд кинотеатров приостановил продажи билетов через «Кинопоиск».
Позитивная статистика на фоне коронавируса наблюдается у сайтов для взрослых, например, у Pornhub. Больше всего трафик ресурса вырос в Италии (+13,8%), жителям которой даже бесплатно предоставили премиум-аккаунты, и в Бельгии (+12,4%). В России рост составил 4,2%.
Различные онлайн-сервисы также влились в волну поддержки изолированных граждан и объявили небывалые акции и скидки:
- Сервис поиска жилья Airbnb разрешил бесплатно отменять бронь.
- Аудиоприложение с лекциями и подкастами «Радио Arzamas» до 15 апреля можно слушать бесплатно;
- Заняться йогой можно с приложением Down Dog разрешили бесплатно до 1 апреля;
- Онлайн-школа дизайна и иллюстрации Bang Bang Education сделала бесплатными 46 курсов для новых пользователей;
- Сервис аудиокниг Storytel откроет всем новым пользователям бесплатный доступ на 30 дней к своей библиотеке и собственным подкастам;
- Проект «Литрес: Библиотека», с помощью которого государственные библиотеки могут выдавать электронные и аудиокниги, предоставил бесплатный доступ к 50 000 книг из каталога «Литрес»;
- Партнёры сервиса для бронирования столиков и предзаказа блюд в кафе SberFood (входит в экосистему «Сбербанка») предложили пользователям 20% скидку на предзаказ. Среди партнёров — «Хлеб насущный», Subway и другие;
- Платформа GeekBrains откроет бесплатный доступ к нескольким онлайн-курсам по программированию, маркетингу, дизайну и управлению на время карантина. Активировать доступ можно до 31 марта, заполнив анкету;
- Крупнейший сайт образовательных курсов Coursera открыл бесплатный доступ для студентов и университетов;
- С 19 марта Mail.ru Group сделает бесплатным для всех компаний бизнес-мессенджер MyTeam;
- С 16 марта Combo от Mail.ru Group даёт скидку 50% на подписку по промокоду. Подписка открывает бесплатный доступ к онлайн-кинотеатрам Okko и «МегаФон ТВ» до 30 апреля.
- Интернет-магазин «Альпина» до конца апреля открыл доступ к 70 электронным книгам издательства;
- Телеканал 2х2 сделал бесплатной подписку на раздел «Adult swim» и другие сериалы до 7 апреля.
- Apple и Goldman Sachs разрешили владельцам Apple Card пропустить мартовский платёж без процентов и штрафов из-за пандемии коронавируса;
- Сервисы объявлений Avito и «Юла» объявили, что временно приостановят размещение всех объявлений о продаже медицинских масок для борьбы со спекулянтами;
- Современные поэты проведут онлайн-чтения в соцсетях культурно-образовательного пространства «Букводом». Прямые эфиры будут организованы с 18 марта 2020 года в Instagram-аккаунте проекта.
- Образовательная платформа «Нетология» открыла всем желающим бесплатный доступ к своей библиотеке видеокурсов о маркетинге, бизнесе и дизайне.
- Сервис для чтения Bookmate — открыл доступ к книгам о современном искусстве;
Концерты: новые форматы
Москва и Подмосковье из-за коронавируса запретили массовые мероприятия численностью до 5000, а потом и до 50 человек. Из-за этого исполнители ушли в онлайн. В итоге Рэпер Баста провёл 17 марта онлайн-концерт. 20 марта аналогичную трансляцию запустит группа «Би-2». Из-за пандемии COVID-19 рок-музыканты перенесли тур и решили выступить сразу для всех.
В онлайн ушла даже Венская опера.
Небольшой онлайн-концерт уже отыграл лидер группы Coldplay Крис Мартин.
Музыканты-электронщики тоже выходят в Сеть: Elderbrook устроит стримы 19, 20, 23, 24 и 25 марта; Marc Rebillet — 17, 19, 20, 21, 23 и 24 марта. Диджей Diplo пообещал выходить в прямой эфир с сетами каждый день.
Doing Great Agency запустила платформу для онлайн-концертов Stay, рассказали «Секрету фирмы» в компании. Агенство может организовать трансляцию за артиста; группа также может сама организовать концерт, а через платформу — продавать билеты. Планируется несколько категорий билетов: просмотр, приветствие артистом определенного зрителя, а также билет с покупкой мерча артиста, который доставят курьером к двери. В среднем билет на онлайн-концерт обойдётся в 300 рублей.
Страховщики: вирус — несчастный случай
Страховые компании стали предлагать россиянам страховать свои жизнь и здоровье от коронавируса.
В начале марта компания «АрсеналЪ» выпустила полис «АнтиКоронаВирус». Документ позволит застрахованному россиянину получать 3000–6000 рублей в день на больничном, если он заболеет коронавирусом. В случае смерти родственники клиента «Арсенала» получат от до 1 млн рублей. Стоимость полиса от 3000-9000 рублей.
К середине месяца «АльфаСтрахование» запустило программу «Коронавирус.НЕТ». Полис можно купить за 2000–10 000 рублей. Он позволяет рассчитывать на компенсацию до 100 000 рублей в случае болезни. В случае смерти родственники также получат 1 млн рублей. Полис доступен для россиян от 18 до 60 лет, за сутки его купили 60 человек.
Банки: рост долгов
Российским банкам из-за коронавируса и дешёвого рубля грозит падение прибыли и рост числа проблемных клиентов, считает рейтинговое агентство «Эксперт РА». Из-за общих экономических проблем ухудшится положение всех крупных компаний, что отразится и на банках.
Реальные доходы россиян упадут, и задолженность заёмщиков перед банками вырастет — прежде всего, по обычным потребительским кредитам, считают эксперты. Ипотеку и автокредиты они назвали более защищёнными.
Из-за падения курса национальной валюты банки потеряют 200 млрд рублей — им предстоит переоценка ценных бумаг. В целом, по версии «Эксперт РА», в 2020 году банки заработают 1,2–1,3 трлн рублей против 1,6 трлн рублей в 2019 году.
Агентство прогнозирует, что банки возьмут паузу и скорректируют кредитную политику. Сейчас кредитные организации более надёжны, чем в кризисы 2008 и 2014 годов. А частные банки вместе с государственными могут рассчитывать на господдержку.
Туризм: уйдут на налоговые каникулы
Турагенты попросили правительство и Центробанк ввести налоговые каникулы на год. Участники рынка указали, что из-за коронавируса продажи услуг сократились в три раза. К концу марта они могут достичь нуля, что повлечёт за собой массовые банкротства туроператоров, агентов, отелей, домов отдыха, пансионатов, детских лагерей, перевозчиков и страховщиков.
Туроператоры предложили правительству признать пандемию коронавируса форс-мажором, а также на год отменить налоги на доход, отчисления в Пенсионный фонд и Фонд соцстрахования. Правительство пошло туристическому бизнесу навстречу и заявило, что введёт для них налоговые каникулы. Кроме того, российские туроператоры будут освобождены от уплаты взносов в резервный фонд в 2020 году.
Из-за пандемии закрылось большинство международных рейсов, и глава Росавиации Александр Нерадько заявил, что это грозит банкротством российским авиакомпаниям. После закрытия полетов в Китай в феврале перевозчики лишились 1,7 млрд рублей, а итоговые потери в 2020 году могут достичь 100 млрд рублей.
Авиакомпании с 1 июня предложили обнулить НДС на полёты через Москву — это позволит им сэкономить до 36 млрд рублей, говорится в письме ассоциации перевозчиков в Минтранс.
В середине марта Ассоциация туроператоров России сообщила, что отрасль потеряла 500 млн рублей из-за отмены 15 000 туров иностранцев в РФ. О колоссальных убытках заявили владельцы хостелов.
«В Москве запретили проводить большие мероприятия и под угрозой многие выставки, на которые традиционно ездили клиенты хостелов, именно россияне: в «Крокус экспо», Центре международной торговли и так далее. Плюс туризм из Китая упал», — говорил член правления «Лиги хостелов» Евгений Насонов.
Он добавил, что из-за кризиса гостиницы и объекты снижают цены до уровня хостелов. Из-за этого клиенты выбирают более комфортные номера, игнорируя предложения хостелов.
Статистика
За 17 марта число больных коронавирусом в России выросло на 21 и достигло 114 человек. Большинство из заразившихся находится в Москве. Всего в мире зафиксировано более 182 000 больных коронавирусом, около 7100 человек умерли.
По данным «Ведомостей», в ближайшее время Москва может перейти на режим чрезвычайной ситуации. В городе остановится общественный транспорт, столицу закроют на въезд. Все предприятия, кроме аптек и продуктовых магазинов, перестанут работать. Однако в мэрии опровергли эту информацию.
Из-за пандемии российские компании массово переводят сотрудников на работу из дома. Какие меры они принимают, «Секрет фирмы» рассказывал здесь.
У «Секрета фирмы» есть канал в Telegram. Подписывайтесь!
Источник: secretmag.ru
Этапы перехода от оффлайн магазина в онлайн-бизнес
У вас традиционный офлайн магазин, и вы задумались о создании бизнеса в интернете? В нашей статье мы расскажем, из каких этапов состоит переход из офлайна в онлайн и так ли это сложно.
I этап — Аналитика и постановка задач по проекту
В первую очередь нужно понять, для кого и зачем вы приступаете к проекту, определить цели и задачи. Чего вы хотите добиться с помощью сайта в интернете: привлечь потенциальных клиентов для дальнейшей консультации или дать им возможность купить быстро и просто? Ведь именно такой понятный путь к покупке — лучшее решение в веб-разработке.
II этап — Анализ целевой аудитории
Кому вы хотите продать свой продукт/услугу? Опишите портрет наиболее вероятного посетителя вашего сайта. Это поможет вам разработать максимально удобный для вашей целевой аудитории сайт и тем самым добиться нужных показателей конверсии.
Ориентируясь на ЦА и поставленные задачи, вы сможете понять, какой тип сайта вам больше подходит: лендинг или интернет-магазин.
III этап — Выбор типа сайта
В первую очередь для работы офлайн магазина вам нужно арендовать помещение и оформить витрину. То же самое вам предстоит сделать в интернете.
Для того чтобы успешно продавать свои товары в интернете, вам нужен сайт. Его тип зависит от целей бизнеса, которых вы хотите достичь в сети. Поэтому, прежде чем заказывать веб-разработку, изучите нашу подборку с характерными особенностями каждого варианта для онлайн-торговли.
Сайт-визитка
Подходит тем, кто хочет протестировать нишу и понять, есть ли спрос на товары и услуги в онлайне. С помощью сайта-визитки вы сможете проанализировать, как люди просматривают страницу и оставляют ли заявки.
На сайте нет корзины и онлайн-оплаты, но есть формы обратной связи с компанией. С помощью грамотной, понятной для потенциальных клиентов структуры вы сможете рассказать о себе, представить товары и/или услуги, расписать преимущества сотрудничества с вами.
При всех своих достоинствах цена сайта-визитки вполне доступна. Например, в нашем агентстве сайт-визитка стоит всего 7600 рублей.
Сайт-каталог
Такой сайт подойдет компаниям, продающим товары и оказывающим услуги по ремонту квартир, строительству домов, ведению бухгалтерии и т. д.
В отличие от сайта-визитки здесь появляется меню с важными разделами: о компании, лицензии, преимущества, контакты и другие. С помощью навигации пользователь быстро найдет нужную ему информацию и товары/услуги в разделах вашего сайта-каталога.
Даже если ваш клиент не нашел то, что искал, он всегда может заказать обратный звонок через формы, которые присутствуют на каждой странице.
Стоимость типового сайта-каталога в нашем агентстве — 17600 рублей. За эту цену вы получаете готовый инструмент для онлайн-торговли. Подробнее о том, насколько крут наш программный продукт (да-да, это действительно так) читайте на нашем сайте.
Интернет-магазин
Это сайт с корзиной и подключенной функцией онлайн-оплаты, через которую пользователь может быстро купить ваши товары в интернете. У вас есть 3 способа создания интернет-магазина.
- Масштабировать текущий сайт. Однако такое решение возможно далеко не на каждой платформе. У нас такая возможность есть: используя наши решения веб-разработки, вам достаточно подключить корзину и функцию онлайн-оплаты.
- Создать интернет-магазин с нуля, используя типовое решение. Мы предлагаем купить готовый интернет-магазин от 25600 рублей с полным функционалом для продажи товаров в сети, в том числе, с интеграцией с 1С.
- Разработать индивидуальный интернет-магазин. Это решение больше подходит для крупных компаний с опытом веб-разработки, ассортиментом товаров от 300 штук, доставкой по всей России. Разработка индивидуального интернет-магазина требует больше времени и вложений, но в результате вы получите сайт, заточенный конкретно под особенности вашего бизнеса.
Подробнее о том, как создать интернет-магазин для бизнеса, мы рассказывали в нашем блоге.
IV этап — Продвижение ваших товаров/услуг
Как для раскрутки традиционного магазина вы рекламируете свои товары/услуги с помощью баннеров и ярких вывесок, так и в онлайне вам нужно привлечь покупателей на сайт.
Как рекламировать свой сайт в интернете:
- Создать и развивать группу в социальных сетях: ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram — ориентируясь на вашу целевую аудиторию. Например, бизнесмены больше времени проводят на Фейсбуке, а домохозяйки — ВКонтакте и Инстаграме. Давайте людям полезный контент и привлекайте их на свой сайт, добавляя на него ссылки в группах соцсетей.
- Настроить и запустить контекстную рекламу. Если вы еще не знакомы с этим направлением, рекомендуем почитать нашу статью о том, что такое контекстная реклама.
- Разместить товары со ссылкой на сайт на досках объявлений: Авито, Юла и др.
Выбирать канал продвижения для вашего бизнеса следует исходя из поставленных целей и аудитории. Если вы еще не пользовались ни одним из перечисленных способов, начните с контекстной рекламы как наиболее быстрого источника получения заявок.
V этап — Развитие сайта
Как только вы красиво оформили витрину и повесили яркую вывеску, нужно позаботиться о том, чтобы покупателям было удобно покупать вашу продукцию. То есть сделать так, чтобы клиенты приходили к вам, а не в соседний магазин “У Василича”, который начал торговать схожими товарами на год раньше.
Чтобы быть впереди конкурентов, вам потребуется анализировать поведение пользователей и на основе этих данных дорабатывать сайт. Так вы сможете повысить его конверсию в покупку, сократить путь пользователя от знакомства до заявки, наладить долгосрочные отношения покупателя с брендом и т.д.
- размещать отзывы, чтобы повысить лояльность к компании;
- добавлять новые проекты в портфолио;
- расширять ассортимент товаров и услуг;
- следить за актуальностью информации на сайте.
Как видите, все этапы перехода в онлайн-торговлю похожи на этапы становления и развития традиционного магазина. Однако в отличие от открытия новой точки продаж вы не остаетесь один на один с онлайн бизнесом. Вас поддержит команда профессиональных разработчиков, менеджеров и других специалистов, которые подскажут, как выбрать правильное направление.
Хотите уже сейчас заняться созданием сайта? Мы вам поможем. Звоните — обсудим подробнее: 8-800-505-43-12.
Источник: www.synapse-studio.ru