До пандемии 2020 года поставщики воспринимали интернет скорее как запасной канал продаж в дополнение к офлайн магазинам. Но с введением самоизоляции все изменилось. Теперь если компании нет в интернете, то добиться увеличения оборотов в разы сложнее. Почему выход в онлайн изменил бизнес и как предприниматели могут увеличить продажи с помощью интернета, рассказал руководитель направления интернет-продаж малого и микробизнеса Альфа-Банка Андрей Сысоев.
По данным Росстата в России продажи розничной торговли через интернет в 2020 году выросли почти в два раза – до 3,9% с 2% в 2019 году. Объем интернет-рынка РФ за 2020 год достиг 2,7 трлн. рублей — это на 58% больше, чем в 2019 году.
К примеру, продажи косметики в онлайне выросли на 158%. Самые популярные соцсети в сегменте косметики — Instagram, где представлены 91% магазинов, и ВКонтакте – 89%. Схожая картина наблюдается в сфере онлайн-продаж детских товаров. В по данным Data Insight в 2020 году прирост составил 76%.
Упаковка личного бренда в соцсетях для МЛМ бизнеса. Продвижение сетевого маркетинга в интернет
В период пандемии самый значительный рост в онлайн-развитии наблюдался у малого и микробизнеса, связанного с продуктовым ритейлом (розничные магазины), курьерскими доставками, онлайн-образованием, юридическими услугами, продажей фармацевтических, лекарственных препаратов и телемедициной.
Что изменило российский рынок потребления
Из-за режима самоизоляции перейти в онлайн пришлось даже наиболее консервативным группам покупателей. Локдуан развил новые привычки и предпочтения у потребителей, и компаниям пришлось быстро подстраиваться и менять свои бизнес-процессы. Покупки на маркетплейсах, через доски объявлений и онлайн-магазины стали новой реальностью для многих россиян.
Онлайн-ритейлеры закрыли свои торговые залы, запретили оплату наличными и стали работать через интернет. Это послужило дополнительным толчком для развития онлайн-торговли.
Вот основные причины, которые повлияли на перестройку российского рынка потребления.
Новые пользователи. За первые 3 месяца локдауна на онлайн-рынок пришло 10 млн новых потребителей. Когда ограничения частично сняли, они не ушли.
Забота о здоровье. Часть потребителей предпочла перейти на дистанционные покупки даже самых обыденных товаров, чтобы не посещать многолюдные места и не подвергать риску свое или чужое здоровье;
Переход на удаленную работу. Часть сотрудников на удаленке переехала в другие города и регионы, поэтому интернет-торговля на периферии стала быстрее развиваться.
Те бизнесмены, которые сумели подстроиться под новые реалии, смогли сохранить свой бизнес, остальные – потеряли в объемах продаж или вообще ушли с рынка.
Что есть в онлайне и нет в офлайне
Онлайн торговля отличается не только тем, что можно вести бизнес без реального помещения, где продают товары или оказывают услуги. Это совершенно другой способ взаимодействия и коммуникации с клиентом.
Как интернет изменил бизнес. Удаленная работа вне офиса. Что изменил UBER и AIRBNB. Интернет и доход
В офлайне важно удобное месторасположение, а конкурировать приходится с компаниями и магазинами, которые находятся поблизости. В онлайне между собой конкурируют все. И те, у кого склад на соседней улице и те, кто находится на другом конце страны. Покупателю важен только результат. Если нарушить срок или доставить товар ненадлежащего качества – клиент уйдет.
Это подталкивает продавцов к улучшению сервиса и более глубокому изучению потребностей целевой аудитории.
Новые бизнес-модели привели к тому, что банкам тоже пришлось перестроить свои процессы, чтобы привлекать и удерживать клиентов. Они разработали новые тарифы РКО и создали возможности для дистанционного оформления онлайн-бизнеса новым и действующим клиентам.
Теперь человеку не нужно идти в налоговую, чтобы открыть ИП, в банк, чтобы открыть расчётный счёт или самому сдавать отчётность — всё можно сделать удаленно. При этом даже не обязательно быть клиентом банка.
Например, так работает Альфа Банк. Даже если у клиента нет счёта в Альфа Банке, сотрудник банка поможет с онлайн-регистрацией бизнеса, а курьер привезет в удобное место готовый пакет документов на электронную цифровую подпись и открытие расчетного счета.
Основные препятствия для налаживания и развития онлайн-торговли – недостаток знаний и навыков. У начинающих ИП возникает много вопросов: Как создать и сопровождать сайт с нуля? Как установить и наладить интернет-эквайринг? Что такое платежные шлюзы? Как все это контролировать и просчитать по итоговой стоимости?
Банки помогают в разрешении всех этих вопросов и наладке онлайн-бизнеса.
Что с продажами в онлайне
С началом пандемии все большее распространение получила практика «research online purchase offline» – ROPO, когда потребители исследуют товары в онлайне, а покупки делают в офлайне. В то время как шоу-румы, наоборот, стали менее привлекательными.
ROPO-анализ помогает бизнесу понять, сколько клиентов начинают свой путь к покупке в онлайне и где ее в итоге завершают. А также проанализировать товары, которые плохо продаются. Если ориентироваться только на итоговые продажи, можно сделать неправильный вывод, что позиция непопулярна и ее надо изъять из линейки. Отчет ROPO дает более полную картину, так как в нем собраны данные и о продажах в офлайне.
Кроме аналитики увеличить онлайн-продажи помогают другие методы: таргетированная и контекстная реклама, SEO-продвижение, рассылка на e-mail и мобильные телефоны. Некоторые бизнесмены используют click https://xn--j1aie.xn--p1ai/stati/kak-onlajn-izmenil-biznes-i-pomog-predprinimatelyam-uvelichit-prodazhi» target=»_blank»]xn--j1aie.xn--p1ai[/mask_link]
Как интернет изменил бизнес
Еще каких-нибудь 30 лет назад интернета не было, не было и сотовой связи и других привычных вещей сейчас. Интернет ворвался в нашу жизнь стремительно и завоевал в современной жизни лидирующие позиции. Посмотрите только, как интернет изменил бизнес! Если раньше для тго, чтобы заключить сделку необходимо было куда-то ехать с кем то договариваться, то сейчас достаточно установить у себя на компьютере и ли планшете скайп и можно общаться с кем угодно, когда угодно бесплатно.
С появлением интернета стал стремительно развиваться бизнес в интернте, а наемная работа все больше стала напоминать работу на дому или фриланс. Сейчас уже верным для бизнеса является утверждение «Если твоего бизнеса нет в интернете, у тебя нет бизнеса». Любой уважающий себя бизнес обязательно должен иметь свою страничку в интернете и представлять свои товары или услуги. В связи с этим стремительно начали развиваться бизнесы сегмента B2B то есть бизнес для бизнеса. К ним относятся веб студии, рекламные пощадки, компании6 создающие программное обеспечение для бизнесов и компании по обучению предпринимателей вести бизнес.
Сейчас для бизнеса существуют такие неограниченные возможности, что даже старая бабуля, умеющая только включать компьютер на кнопкуможет вести свой бизнес в интернете, ей даже в принципе нет необходимости иметь для этого компьютер, достаточно иметь интернет в любом устройстве и наша бабуля уже потенциальный предприниматель. Одним словом, при таких коллосальных возможностях, только ленивый не будет иметь бизнес в интернете.
Сейчас интернет уже является необходимым атрибутом в любой гостинце или съемном жилье, а если его нет, гостиница и квартира обречена на простой и потерю драгоценного клиента.
Стремительным образом развивается бизнес в интернете, особенно популярен инфобизнес и инфомаркетинг, сайтостроение, веб дизайн, блоггинг, социальные сети и рекламные площадки.
Ткже сильно интернет повлиял и на инвесторов. Ели раньше необходимо было полагаться на брокера и присутствовать на бирже лично и следить за котировками из газет, то сейчас от фондового рынка нас отделяет всего лишь щелчок мышки. В связи с этим, инвестирование стало доступным широкому кругу людей. что касается рынка недвижимости, то технологии дошли уже до того, что инвестору нет никакой необходимости ехать на объект недвижимости и смотреть его лично, достаточно погулять по нему с помощью спутниковой технологии передачи данных и в реале посмотреть на свое будущее приобретение с экрана своего устройства. В будущем, я думаю, что покупка готового бизнеса станет такой же легкой процедурой, как и набор номера телефона.
Все больше и больше становится денег в интернете, интернет охватывает весь мир и с каждым годом к глобальной сети подключаются все больше и больше людей.
Стройте свой бизнес с помощью интернета. Удачи Вам и Успехов!
Источник: evgeniyafirsova.ru
Умные вещи: как интернет меняет промышленность
В совместном докладе компаний IDC и Seagate «Эпоха данных-2025» прогнозируется рост в 2025 году общемирового объема данных до 163 зеттабайт. Это в 10 раз больше всего глобального массива информации, сгенерированного в 2016 году. Более 95% данных, по оценкам аналитиков, будут передаваться в режиме реального времени устройствами, объединенными в сеть — интернетом вещей (Internet of Things, IoT).
Столетняя история
Накопление критического массива данных, миллиарды подключенных датчиков и машин, развитие облачных технологий и программных платформ — все это формирует повышенный интерес к теме интернета вещей. Информация становится основной «кровью» экономики и промышленности.
Сам по себе интернет вещей не является революционным изобретением. Телемеханика существует уже более 100 лет: телеметрические системы еще в начале прошлого века использовались для мониторинга уровня воды, температуры, нагрузки электросетей. Современный интернет вещей — результат эволюции этих технологий, а также систем бережливого производства, научной организации труда, теории решения изобретательских задач и хорошо знакомой нашим инженерам «АСУ ТП» (автоматизированная система управления технологическим процессом).
- Ватты и технологии: зачем России возобновляемая энергетика
- Ватты и технологии-2: барьеры и перспективы развития ВИЭ в России
Если все эти решения были известны давно, почему именно сейчас говорят о новом прорывном шаге? Просто теперь все эти решения начали складываться в принципиально новые бизнес-модели.
Качественный скачок
Оснастить датчиком единицу оборудования — это еще не rocket science. Но создать на базе этого новую бизнес-модель — уже новая ступень эволюции. Количество переходит в качество. Под термином «уберизация» тоже подразумевается не появление новых прорывных технологий, а смена бизнес-моделей.
Одним из первых сегментов, где начали активно внедряться компоненты интернета вещей, по понятным причинам стала энергетика. Интеллектуальная аналитика особенно необходима там, где промышленные объекты работают автономно, распределены по разным территориям и уязвимы к различным внешним угрозам. Сегодня развитие уже практически всех отраслей машиностроения, в первую очередь инфраструктурного, сильно зависит от степени внедрения интернета вещей.
Рынок IoT в России складывается за счет разработки и развития специфических программных продуктов для решения определенных задач. Уже сейчас это позволяет, например, подключать к единой системе прогностики и удаленного мониторинга газотурбинное оборудование на электростанциях, расположенных в разных российских городах — Перми, Ижевске, Кирове, Владимире, выстраивая цифровые модели работы энергоустановок.
Переход на сервисную модель
Следующий этап — коммерциализация подобного рода решений. И сегодня в серьезных компаниях уже создаются отдельные команды, задачей которых является разработка и внедрение не инновационных продуктов, а именно инновационных бизнес-моделей как главного конкурентного преимущества предприятий в долгосрочной перспективе.
У традиционной, громоздкой промышленности, производящей только «железо», нет будущего. Современная индустрия говорит другими терминами — такими, как «applications» и «services» (приложения и сервисы). А для успешной карьеры на новых предприятиях требуются в первую очередь не ремесленнические навыки hard skills, а надпрофессиональные, гибкие компетенции soft skills. Интернет вещей — это история про новую промышленную коммуникацию.
Так, заключая сегодня специнвестконтракт с крупным зарубежным игроком, выпускающим насосное оборудование, мы обсуждаем уже перспективы локализации производства не просто насосов, а «умных» насосов — smart pumps. Они встраиваются в интернет вещей, обладают самой современной сенсорикой, системами мониторинга, функциями предиктивной аналитики. Промышленный бизнес начинает продавать не hard, а именно applications и services.
И по этому пути неизбежно придется идти всем отраслям. Например, для того чтобы крупному российскому станкостроительному игроку стать по-настоящему конкурентоспособным на глобальном рынке, ему нужно не только выпускать станки с ЧПУ и уметь объединять их в единую сеть на производственной площадке. У такой компании должно быть отдельное мощное сервисное подразделение, продающее станок не как станок, а как станок с жизненным циклом. Если российская промышленность и отстает в чем-то серьезным образом от зарубежных конкурентов, то как раз в переходе на новые бизнес-модели продвижения продукции на глобальных рынках.
Бизнес-сегменты для применения IoT
Технологии интернета вещей концептуально меняют подходы к продажам, профессиональным стандартам, обслуживанию и ремонту оборудования. Повышение конкурентоспособности предприятия сегодня во многом зависит от скорости внедрения промышленного интернета вещей.
Российские разработки в сегменте IoT уже представлены конкурентоспособными решениями для мониторинга станочного парка, контроля оборудования в нефтегазовой сфере, металлургии. Эксперименты, связанные с технологиями интернета вещей и «больших данных», проходят стадию пилотных проектов и становятся отдельными, важными подразделениями высокотехнологичных компаний.
В перспективе технологии «точного земледелия» смогут обеспечить человечество невиданными ранее объемами урожая. Дальнейшее развитие бесконтактных форм оплаты выведет на новый уровень розничную торговлю. Дистанционный мониторинг состояния здоровья человека и контроля за критически важным оборудованием — уровень медицины.
Как и в случае с аддитивными технологиями, в области IoT ключевое значение приобретает не сам продукт и даже не сервис, а применение продукта в рамках сервисной модели для решения определенной задачи.
Интернет для станков
Промышленные компании ищут соответствующие перспективные ниши совместно с IT-компаниями и производителями софта. И это общемировой тренд. Например, гости международной промышленной выставки «Иннопром-2017» в Екатеринбурге могли заметить, что в числе ее участников представителей сферы ИТ стало едва ли не больше, чем непосредственно производителей классического промышленного железа.
На международной выставке металлообрабатывающего оборудования JIMTOF, ежегодно проходящей в Японии, станки разных производителей демонстрируются в едином пространстве, а не на отдельных стендах. Это связано с тем, что все они объединены единым программным обеспечением и технологическим циклом, все элементы производства взаимосвязаны между собой.
Оснащение датчиками мощностей старого советского завода еще не означает, что на него пришла «индустрия 4.0». За компьютеризацией оборудования и рабочих мест должно идти создание единой информационной среды, когда производственные процессы интегрируются с другими IT-решениями, причем не только производственными, но и финансовыми.
Кроме того, развитие интернета вещей — это еще и вызов для государственного управления. Например, по программе субсидирования НИОКР в Минпромторг России поступает все больше заявок по разработке новых систем, которые нельзя четко отнести ни к железу, ни к софту. Когда результатом разработок становится продукт, находящийся на стыке двух принципиально разных направлений, это тоже вызов для государственной системы, которая не имеет пока должного опыта управления такого рода конструкциями.
Вопросы безопасности
Технологии интернета вещей несут за собой и риски, связанные с угрозами безопасности: утечки информации, несанкционированный доступ к управлению объектами, умышленный вывод из строя оборудования, атаки на критическую инфраструктуру.
Но компании, которые раньше фокусировались на защите паролей, личной информации и банковских счетов клиентов, теперь предлагают свои решения для защиты промышленной инфраструктуры — предприятий, электростанций, нефтепроводов. Так, на «поляне» IoT постепенно формируются и новые смежные конкурентные рынки.
Именно промышленность является сегодня главным интересантом технологий интернета вещей. Компания IDC в своем отчете «Russia Internet of Things Market 2017–2021» ожидала наибольший объем вложений в интернет вещей в 2017 году именно от промышленных предприятий — $183 млрд. Далее идут сферы транспорта ($85 млрд) и коммунальных услуг ($66 млрд). Кросс-индустриальные инвестиции в интернет вещей эксперты оценили примерно в $86 млрд.
Ожидается, что в ближайшие четыре года инвестиции в оборудование, программное обеспечение и услуги для технологий IoT будут расти в России ежегодными темпами свыше 20%. Сопутствующее переосмысление бизнес-моделей позволит говорить уже о реальном мультипликативном эффекте от этих вложений.
Источник: www.forbes.ru
